ВОПРОС 52. РОЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ ИДЕОЛОГИИ В МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОБРАЗА КОМПАНИИ
Одним из основных факторов стабильного развития компании в современной России является продуманная корпоративная идеология, так как именно некие идеи в силу направленности на интеллектуальное восприятие служат формой представления и разъяснения целей, принципов и задач, ценностей, норм и правил, возникающих в процессе деятельности компании. Корпоративная идеология формирует рамки функционирования компании, с ее помощью формируются настроения, вкусы, предпочтения и другие элементы социальной психологии в организации, она выступает важнейшим элементом маркетинговой стратегии предприятия.
В любой компании должна существовать своя идеологическая система, организационная и управленческая идеологии, каждая из которых решает определенные задачи.
Методы корпоративного воздействия — это инструменты, применение которых существенно обуславливает выполнение функций и достижение маркетинговых и иных целей предприятия. Здесь можно рассматривать следующие группы:
— внушение идей (пропаганда, убеждение, разъяснение);
— организационное принуждение к восприятию определенных представлений (система стимулов и ограничений, наказаний и поощрений);
— кадровый отбор (набор, увольнение и перемещение сотрудников с учетом идеологических критериев);
— работа с персоналом (выработка устойчивых идеологических представлений путем воспитания, развития личности).
Цели, принципы и функции идеологического воздействия,
как правило, носят универсальный характер для организаций одной, скажем, отрасли.
Но способ идеологического воздействия не может быть универсальным, система методов
идеологического воздействия, как правило, уникальна для каждой организации.
Выбор методов в значительной степени определяется спецификой компании, конкретной
ситуацией, личностными предпочтениями руководства. В то же время их применение
должно быть адекватно стилю и характеру управления в данной структуре, не вызывать
отторжения у коллектива, не нарушать условий и возможностей реализации других организационных
процессов.
Метод непосредственного внушения идей, как
правило, вызывает отторжение у руководства компаний. Однако все-таки имеет
широкое распространение благодаря своей доступности и возможности выражения
в различных вариациях.
Система организационных ограничений действует
практически во всех российских корпорациях — определенные требования к дисциплине,
этике взаимоотношений с коллективом и руководителем, одежде и другие являются
общераспространенным методом доведения до сотрудников определенных идей. В
целом механизм идеологического воздействия решает основную проблему — уход
от декларативности идеологии компании, наполнение ее реальным, «живым» содержанием.
Любое рассмотрение типов корпоративной идеологии
будет неполным, если не учесть такой момент, как человеческий фактор, именно
люди придают действенность идеологии. Рассмотрение идеологии в единстве с
людьми и взаимоотношениями между ними в процессе идеологического воздействия
составляет идеологическую систему компании. В рамках идеологической системы
компании происходит создание идей и форм их представления и раскрытия в организации,
формирование идеологических отношений в коллективе, предотвращение и решение
конфликтов на почве различия идеологий, самопрезентация компании.
Идеологическая система существует на стыке
философии, социологии и психологии управления и именно она представляет собой
предмет идеологии управления. Идеология управления может рассматриваться в
двух аспектах: теоретическом и практическом.
В теоретическом — отображательном — идеология
рассматриваг ется как специфическое знание (по аналогии с социологией и психологией
управления).Отражает взгляд на управляемую корпорацию, как на знаковую систему.
А в практическом аспекте она рассматривается как особая среда внутри организации.
В этом плане она объединяет управленческие, организационные и социально-психологические
факторы. У идеологии управления существует ряд признаков, в частности, целостный
взгляд на организацию управления компанией, идеологически ориентированный характер
управления (какие-то специфические способы, методы, взгляды), направленность
внутрифирменного управления на формирование определенной социально-психологической
атмосферы в коллективе.
В рамках идеологии управления происходят представление
и объяснение соответствующих идей, диагностика и выявление проблем, формулирование
задач, принципов, целей и миссии управления, осознание назначения управления
для членов организации и внешней среды.