Основными целями маркетинга являются: максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей, максимизация выбора потребителей, максимизация качества жизни. Охарактеризуем их:

  1. Максимизация потребления, оптимизирующая производство, уровень занятости, а следовательно, и благосостояние общества.

  2. Максимизация степени удовлетворения потребителей. Здесь более важным является не увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей.

  3. Максимизация выбора потребителей, для чего необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары, полностью удовлетворяющие их потребности.

  4. Максимизация качества жизни. Маркетинг должен обеспечить не только количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.

  На основе результатов подобных маркетинговых исследований сотрудники службы маркетинга вырабатывают рекомендации для определения целей и задач предприятия по продаже производимых им товаров и услуг, по улучшению их качества и целесообразности разработки новых видов товаров и услуг в соответствии с пожеланиями потребителей, по ценовой политике, по совершенствованию способов доставки и развитию сети сбыта, а также предложения по программе действий (плану маркетинга), направленные на продвижение товаров и услуг с учетом конкретной рыночной ситуации.

  После утверждения руководством плана маркетинга реализуются соответствующие меры, связанные с продвижением товаров и услуг предприятия на рынке в условиях конкуренции. Такие меры осуществляются по следующим основным направлениям:

  — доведение до потребителей при помощи рекламы информации о товарах и услугах, производимых предприятием, и их преимуществах по сравнению с производимыми конкурентами;

  — личное общение с потребителями, в процессе которого могут решаться не только вопросы, связанные с исследованием рынка, но и  продвижением товаров и услуг (вплоть до непосредственной их продажи на месте конкретному потребителю);

  — создание привлекательного образа (имиджа) предприятия в глазах общественности путем спонсорской, благотворительной деятельности, помощи науке, культуре, проведения различных конкурсов, лотерей и др.

  Основными факторами, влияющими на продвижение товаров и услуг на рынке в условиях конкуренции и роста объема их продажи, являются качество товаров и услуг, их цена и возможность предложения новых товаров и услуг по сравнению с конкурентами. Таким образом, по своему содержанию деятельность специалистов маркетинговой службы предприятия включает два основных направления:

  — работу, связанную с анализом рынка товаров и услуг, производимых предприятием (маркетинговые исследования);

  — работу, связанную с продвижением (обеспечением продажи) товаров.