1.3. Лист-запит
Це різновид комерційного
листа, що містить прохання надати докладну інформацію про певні товари, послуги
або уточнити вже наявну, попередню інформацію про фірму, банк тощо. Лист-запит
складають на підставі ознайомлення з каталогами, проспектами, буклетами,
прейскурантами, рекламними оголошеннями та інформацією, отриманою на виставках,
ярмарках.
У листі-запиті
обов'язково вказуємо:
• підставу для запиту;
• назву товару (його марку,
якість, модель тощо); ;.
• умови й термін
постачання;
•умови оплати.
Наприклад
Шановні
панове!
Ми
уважно ознайомилися з Вашим каталогом, де представлено нові товари, що належать
до групи ... Деякі із запропонованих товарів зацікавили нас як такі, що можуть
ефективно використовуватися в нашому виробничому процесі.
Будемо
Вам щиро вдячні, якщо Ви надішлете нам докладні характеристики всіх товарів
цієї групи. Просимо також надіслати поточний прейскурант, зазначивши умови
постачання та вартість упакування.
Заздалегідь
вдячні Вам.
З
повагою...
Шановні
панове!
Своїм
листом від ... (дата) Ви запропонували нам
послуги на публікацію рекламних оголошень наших клієнтів у журналах (газетах,
тижневиках), що видаються в Україні.
Наші
клієнти зацікавилися Вашою пропозицією і хотіли б отримати докладну інформацію
про видання, в яких Ви пропонуєте подати рекламні оголошення. Зокрема, вони
хотіли б дізнатися про коло та загальну кількість їх читачів, наклад, а також
про розцінки на рекламну площу та публікацію одного оголошення.
Будь
ласка, повідомте нам цю інформацію якомога швидше.
З
повагою...
Запит
комерційної пропозиції
Шановні
панове!
Наша
кампанія є одним із провідних виробників пральних машин. Зважаючи на виробничі
потреби, нам необхідно придбати значну кількість електромоторів потужністю ...
Чи
не змогли б Ви надати нам комерційну пропозицію на постачання таких моторів? У
пропозиції просимо повідомити ціни на замовлення... моторів нарік. Просимо
також вказати вартість транспортування.
Чекаємо
на Вашу докладну пропозицію.
З
повагою ...
Шановні
добродії!
Упродовж
останніх трьох років наша фірма розпочала продаж у... (назва міста, країни) ... (кількість) різноманітних зарубіжних марок
автомобілів і створила доволі великий ринок збуту для вітчизняних і зарубіжних
виробників.
Нас
зацікавила Ваша нова продукція, що експонувалася на міжнародній виставці в...
Просимо
надіслати нам пропозицію на постачання.... а також технічні характеристики до
кожної позиції. Користуючись нагодою, хочемо звернути Вашу увагу на те, що наша
фірма пропонує своїм клієнтам якнайкраще сервісне обслуговування і ремонт
обладнання.
Сподіваємося
одержати Вашу відповідь найближчим часом.
3
повагою і найкращими побажаннями.
Шановні
панове!
Нам
порадив звернутися до Вас пан ... (прізвище), наш
представнику .... (назва міста, країни). Він повідомив нам, що Ви виробляєте різні типи сучасних і якісних
лічильних машин.
Ми
з великим задоволенням внески б Ваші машини до нашої програми реалізації.
Якщо
Ви зацікавлені в діловому і взаємовигідному співробітництві, просимо Вас
надати нам тверду оферту (комерційну пропозицію).
Заздалегідь
вдячні Вам.
З повагою...
Запит
рекомендації від ділового партнера
Шановні
панове! Хочемо
висловити Вам вдячність за Вате замовлення.
Будемо
вдячні, якщо Ви надішлете нам кілька рекомендацій Вашої фірми, оскільки ми ще
не мали нагоди співпрацювати з Вами. Таке прохання є звичайною для нас
процедурою. Маємо надію, що Ви зрозумієте нас.
З
пошаною..
Шановні
панове! Ми плануємо налагодити ділове співробітництво з ... (назва фірми). Нам відомо, що Ви впродовж кількох років
співпрацюєте з
цією
фірмою. Будемо вельми вдячні, якщо Ви повідомите нам про її
надійність.
Запевняємо
Вас у дотриманні цілковитої конфіденційності. При,
нагоді
будемо раді надати взаємну послугу.
З повагою...
Запит
на відкриття представництва
Шановні...
Мені
порадили звернутися до Вас у консульстві...
Упродовж
багатьох років я працюю в галузі... і був би вельми зацікавлений у реалізації
Вашої продукції в... (назва країни). Прошу - повідомити
мені, чи зацікавлені Ви в експорті... (назва товару) в... (назва
країни).
Хотів
би звернути Вашу увагу на те, що зараз я репрезентую кілька добре відомих фірм
тут і в інших, країнах і досяг непоганих результатів. У нашому розпорядженні
висококваліфікований персонал, надійні складські приміщення, достатня кількість
транспортних засобів.
Якщо
Ви зацікавлені у представництві в ... (назва країни), сподіваюся, ми зможемо виконати всю пов 'тану з- цим роботу.
Просимо
письмово повідомити про своє рішення.
З
повагою...
Запит
на бронювання номерів у готелі
Шановні
панове
Наша
фірма планує провести нараду рекламних агентів у Вашому готелі... (дата),
У
період з... по... нам знадобляться...номерів на одну особу, а також... номерів
на дві особи. У кожному номері неодмінно має бути ванна кімната або душ.
Просимо
надіслати нам розцінки на номери, сніданок, послуги тощо..
Ми
плануємо влаштувати офіційний обід ... (дата) на...
осіб у банкетній залі. Просимо Вас надати інформацію про меню (вартість обіду
визначаємо приблизно з розрахунку... на одну особу),
З
повагою...
Шановні
панове! Просимо
Вас забронювати для нашого клієнта, пана ... (прізвище), з... (назва міста, краши) номер на одну особу з ванного-кімнатою і,
якщо можливо, з вікнами, що виходять на море (озеро), з... по ... (дата). Пан... (прізвище) повинен прилетіти в... (назва міста) рейсом з... (назва міста) і розраховує дістатися до Вашого готелю
близько ... години. Просимо
надіслати нам рахунок за це бронювання, врахувавши також додаткові послуги
(рахунок за щоденні послуги оплатить гість). Чекаємо на Ваше
підтвердження,
З
піовагою...
Запит
на відкриття рахунка
Шановні
панове!.
Ми
маємо намір відкрити поточний рахунок у Вашому банку. Будемо вдячні, якщо Ви
повідомите нам відсоткові ставки, банківські комісійні, а також тарифи на
операційні послуги. у. З повагою...
Запит
на отримання кредиту
Шановні
добродії! Згідно з нашою домовленістю від... (дата) просимо повідомити про Ваші умови надання кредиту за поточним рахунком
на суму... Як заставу ми пропонуємо
товар, що зберігається у наших
складських
приміщеннях. Приблизна вартість його становить .... Будемо вдячні Вам за
відповідь. З повагою...
типові мовні звороти
Загальний запит
1. Просимо надіслати нам
прейскуранти (прайси) на всі види Вашої продукції.
2. Ми регулярно
здійснюємо закупівлю ... (назва товару) і хотіли б знати, що Ви можете ще
запропонувати нам.
3. Наша фірма є головним
дистриб'ютором ... (назва товару) в ... (назва країни). Ми хотіли б налагодити
з Вами ділову співпрацю. Просимо повідомити, яку продукцію Ви можете
запропонувати нам для реалізації в ... (назва країни).
4. Повідомте, будь ласка,
чи можете Ви постачити нам... (назва товару).
5. Просимо повідомити
нам, яку продукцію Ви виробляєте.
6. Просимо надіслати нам
Вашу тверду пропозицію. Ми щойно одержали ліцензію на імпорт ... (назва
товару).
7. Нині наша фірма формує
зимовий асортимент, і ми хотіли 6 знати, що Ви зможете нам запропонувати. Ми
зацікавлені у співпраці з Вами і чекаємо на Ваші пропозиції.
8. Просимо надіслати нам
пропозиції на постачання... (назва товару),
9. Ми знайшли Вашу адресу
в довіднику. Чи могли б Ви запропонувати нам ... (назва товару)? Отримавши Вашу
відповідь, ми відразу повідомимо всі подробиці.
10. Нам надали Вашу
адресу в посольстві (консульстві, торговій палаті тощо).
11. Ми дізналися про Вашу
фірму з комерційного журналу ... (назва).
12. Нам порадив
звернутися до Вас пан ... з ...
13. Просимо повідомити,
на яких умовах Ви могли б укласти угоду на страхування автомобільних перевезень.
14. Відповідно до нашої домовленості від ...
(дата) просимо зробити тверду пропозицію на перевезення наших вантажів морем.
15. Для остаточної
підготовки пропозиції нам потрібно знати чинні зараз тарифи страхування
повітряних перевезень.
16. Якщо Ваші страхові
тарифи відповідають нашим сподіванням, ми готові укласти контракт ...
17. Ми дізналися з
журналу ... (назва), що Ви зацікавлені в налагодженні нових контактів, Просимо
надіслати нам докладну інформацію для ознайомлення з можливостями Вашої фірми,
18. Надалі ми хотіли б
відправляти наші товари в упакуванні одноразового використання, будемо раді
отримати Ваші пропозиції.
19. Просимо надати нам
докладну інформацію про Ваші спеціальні транспортні послуги.
20. Для забезпечення
високого рівня обслуговування наших клієнтів ми хотіли б співпрацювати з
експедиторськими фірмами, що мають досвід роботи, великі обороти й добре відомі
на ринку наданням високоякісних послуг. Просимо надіслати нам свої пропозиції.
21. Просимо надіслати нам
умови Вашого коносамента.
22. Маємо намір укласти
договір про регулярні перевезення з ... в ..починаючи з ... Якщо Ви вважаєте,
що зможете виконати наші вимоги, ми з радістю розглянемо Ваші пропозиції.
23. Спираючись на Ваше
оголошення в газеті ... (назва), просимо надіслати нам пропозицію на ...
24. У пропозиції просимо
вказати вартість упакування, транспортування, термін постачання та умови
оплати,
Запит на
отримання рекламних проспектів, прейскурантів (прайсів)
1. Ми зацікавилися
продукцією, яку Ви виробляєте, і раді були б отримати Ваші рекламні проспекти,
2. Просимо надіслати нам
рекламні проспекти Вашої фірми У кількості ... примірників. Вони потрібні
різним відділам нашої фірми для роботи.
3. Просимо надіслати ще
кілька рекламних проспектів, оскільки ті, що Ви надіслали раніше, надійшли зі
значними пошкодженнями.
4. Просимо надіслати нам рекламний проспект
українською мовою.
5. Сподіваємося, що у
Вашому проспекті зазначені умови постачання товарів. .
6. Просимо надіслати нам
повний прейскурант.
7. Просимо повідомити
найнижчі ціни на Ваші товари.
8. Просимо повідомити
ціни нетто (брутто).
9. Визначаючи ціну на
послуги, просимо врахувати, що ми сплачуємо велике мито. ;
10. Просимо повідомити
нам термін дії цього прейскуранта.
11. У зв'язку із
внутрішньогалузевою конкуренцією просимо повідомити Ваші найнижчі ціни на ...
(назва товару).
Запит на отримання інформації про якість та
кількість продукції
1. Просимо надіслати
докладну інформацію про якість' Ваших товарів.
2. Просимо повідомити,-чи є на Вашому складі товари відповідної
якості.
3. Ми можемо придбати
товари лише високої якості.
4. Просимо повідомити, чи
зможете Ви постачати товари, що відповідають міжнародним стандартам,
упродовж... років.
5. Будь ласка, інформуйте
нас про можливі зміни якості Ваших товарів.
1. Для нас
якість товару є важливішою, ніж його вартість.
7. Повідомте, будь ласка, чи гарантуєте Ви якість
своїх товарів.
8. Ваші товари
прийматимуться лише за умови, якщо матимуть належну гарантію.
9. Повідомте, будь ласка,
чи можете Ви продовжити термін дії гарантії на Ваші товари.
10. Ми зможемо
реалізувати лише продукцію, що має тривалу гарантію.
11. Просимо повідомити
точну кількість товарів, які зберігаються у Ваших складських приміщеннях.
12. Просимо повідомити,
яку мінімальну партію товару можна замовити.
13.. Найближчим часом нам
знадобиться велика партія... (назва товару). Чи зможете Ви гарантувати нам їх
(його) постачання?
14. Яку кількість
зазначеного товару Ви зможете постачати нам регулярно?
15. Просимо надіслати нам
зразки Вашої продукції. Як правило, ми оформляємо замовлення лише після
ознайомлення із зразками.
16. Просимо надіслати
безкоштовно кілька зразків із Вашої колекції.
17. За Вашими Зразками ми
.отримаємо точну інформацію про якість Вашої продукції.
18. Чи є надіслані до ...
(дата) зразки- частиною Вашого нинішнього
асортименту?
19. Чи є у Вас зразки
продукції?
Запит на отримання пробної Ф-1 партії товару,
закупівлі
1.Ми зацікавлені у
придбанні пробної партії Вашої продукції. Будемо вдячні за пропозиції.
2. Просимо повідомити, чи
Зможете Ви постачити нам пробну партію ... (назва товару).
3. Будь ласка, повідомте
нам про максимальне зниження ціни на пробну партію.
4. Повідомте, будь ласка,
яким має бути мінімальний обсяг пробної партії.
5. Якщо пробна партія
задовольнить нас, Ви можете розраховувати на великі замовлення.
6. Пробна партія Вашої
продукції засвідчить її якість, а також терміни виконання замовлень.
7. Будь ласка, повідомте
нам про умови пробної закупівлі,
8. Просимо повідомити, чи
зможете Ви постачити ... (назва товару) на пробній основі.
9. Зазвичай ми оформляємо
замовлення тільки після тестування машин на пробній основі.
10. Будь ласка, повідомте
нам точний термін пробного постачання та умови оплати.
11. Чи можете Ви
гарантувати, що ми отримаємо пробну партію товару до ... (дата)?
12. Просимо повідомити,
чи зможемо ми здійснити оплату пробної закупівлі за допомогою безвідкличного
акредитива.
13. Чи можете Ви
постачити пробну партію замовленого товару за гарантією банку?
14. Ми згодні заплатити
додатково ... гривень за термінову пробну партію товару.
Запит
на отримання рекомендації
1. Нас цікавить досвід
Вашої співпраці з фірмою ... (назва).
2. Нам відомо, що Ви
упродовж кількох років успішно співпрацюєте з компанією ... (назва). Чи не
могли б Ви дати об'єктивну оцінку цій компанії?
3. Якою є Ваша думка, про
цю фірму? Як Ви оцінюєте її перспективи?
4. Наскільки нам відомо,
Ви співпрацюєте з фірмою... (назва) упродовж тривалого часу. Чи можете Ви
порекомендувати нам цю фірму?
5. Ми дізналися, що Ви
підтримуєте ділові Контакти з установою ... (назва).
6. Ми хотіли б дізнатися,
чи задоволені Ви якістю товару, який отримали від компанії ... (назва).
7. Ми довідалися, що Ви є
клієнтом фірми ... (назва), і були б вдячні, якби Ви порадили нам, на що
передусім необхідно звернути увагу під час співпраці з нею.
8. Пан ... (прізвище)
повідомив нам, що Ви можете порекомендувати його на посаду ... (назва).
9. Для нас дуже важливо
отримати правдиву інформацію про фірму ... (назва).
10. Будь ласка, якщо
зможете, поінформуйте нас про компанію ... (назва).
11. Ми будемо дуже
вдячні, якщо Ви надасте нам об'єктивну інформацію про фірму ... (назва).
12. У списку рекомендаторів зазначено, що Ви закуповували (закупили)...
(назва товару) у... (назва фірми). Хотіли б дізнатися Вашу думку про цю фірму.
13. Звертаємося до Вас із
проханням надати інформацію про фірму ... (назва).
14. Ми маємо намір
налагодити ділову співпрацю з компанією ... (назва). У зв'язку з цим вважаємо
за необхідне отримати таку інформацію: ...
15. Оскільки в нас немає
досвіду співробітництва з фірмою... (назва), ми хотіли б отримати від Вас певну
інформацію.
16. Нам необхідна
інформація про фірму ... (назва), щоб вирішити питання про налагодження з нею
ділових контактів.
17. Відгуки, отримані від
фірми ... (назва), не зовсім задовольняють нас. Тому ми хотіли б отримати від
Вас додаткову інформацію.
18. Нас цікавить насамперед
платоспроможність (практика оплати, кредитоспроможність, використання кредиту,
коло клієнтів та ступінь задоволення їхніх потреб, конкурентоспроможність на
ринку, перспективи, надійність, збільшення обсягів продукції,, питання
власності фірми тощо)...
19. Для нас важливо також
знати, що саме є власністю фірми.
20. Ми хотіли б знати,
наскільки значною є частка продажу цієї компанії на ринку товарів.
21. Просимо повідомити, з
ким із наших конкурентів фірма ... (назва) підтримувала в минулому ділові стосунки.
22. Ми хотіли б отримати
об'єктивну інформацію про власника фірми ... (назва).
23. За наявними в нас
відомостями пан ... вже оголошував про банкрутство...
24. Чи можете Ви
повідомити щось про події, які спричинили виникнення у фірми відомих Вам проблем?
Ця інформація потрібна нам для того, щоб мати повне уявлення про зазначену
фірму.
25. Будемо вдячні за
будь-яку інформацію про фірму (назва).
26. Ви зробите нам
неоціненну послугу, якщо надасте інформацію про компанію ... (назва).
27. У нашому розпорядженні
ще недостатньо відомостей для того, щоб оцінити роботу фірми ... (назва). Тому
ми хотіли б отримати додаткову інформацію, а саме:
- Якою є репутація цієї
фірми на ринку (у бізнесових холах)?
- Яким є її фінансове становище?
- Чи є фірма платоспроможною?
- Чи виконує вона свої
фінансові зобов'язання? Заздалегідь вдячні Вам за надану інформацію.
28. Будь ласка,
поінформуйте нас щодо надійності фірми .,. (назва) у виконанні нею своїх
фінансових зобов'язань
Запит на отримання рекомендації безпосередньо від
ділового партнера
1. Будь ласка, повідомте
назву Вашого банку та надішліть дГлові рекомендації.
2. Для підписання нашої
угоди просимо Вас надіслати нам ділові рекомендації.
3. Оскільки у нас немає
досвіду співпраці з Вашою фірмою, просимо надіслати нам рекомендаційні листи.
4. Будь ласка, надайте
нам повну інформацію про Ваших клієнтів.
5. Просимо повідомити нам
про фірми, яким Ви вже постачали свою продукцію.
6. Назвіть когось, хто
міг би засвідчити об'єктивність цієї інформації.
Запевнення в дотриманні конфіденційності
1. Запевняємо, що Ваша
інформація використовуватиметься конфіденційно.
2. Запевняємо Вас, що
надана інформація не потрапить до чужих рук. Будемо раді надати взаємну
послугу.
Запит з юридичних питань
1. Нам потрібні послуги
адвоката (нотаріуса) . Чи змогли б Ви кого-небудь порекомендувати?
2. Нам порекомендували
(порадили) звернутися до Вас наші партнери із фірми ... (назва). Були б Вам
щиро вдячні, якби Ви змогли представляти наші інтереси в ...
3. На превеликий жаль, ми
змушені подати позов проти ... в ... Просимо Вас представляти наші інтереси, а
також повідомити орієнтовну вартість цієї послуги.
4. Якщо Ви не зможете
прийняти цю справу, просимо порекомендувати нам іншу юридичну фірму, з якою ми
змогли б співпрацювати (до якої ми змогли б звернутися).
5. У позові, що наша
фірма подала до суду, ми цілковито покладаємося на Вашого юриста.
6. Ми маємо право
власності на товари, які закупила, проте повністю не оплатила фірма ...
(назва). Яким чином ми можемо скористатися своїм правом?
7. Фірма ... (назва)
заборгувала нам за товари ... грн. Були 6 Вам дуже вдячні, якби Ви посприяли в
інкасуванні цієї заборгованості. Що Ви могли б нам порадити?
8. Просимо повідомити
тарифи на юридичні послуги.
Запит із питань маркетингу
1 Ми хотіли б отримати результати
маркетингового дослідження ринку щодо попиту на наші товари.
2. Були б Вам дуже
вдячні, якби Ви порекомендували нам кілька фірм, що здійснюють маркетингові
дослідження в ...
3. Хочемо висловити свою
найщирішу вдячність за лист-підтвердження від ... (дата), а також за згоду
провести маркетингове дослідження в ... Ми хотіли б знати, скільки
становитимуть наші витрати.
4. Просимо повідомити,
для яких міжнародних (визнаних, добре відомих у діловому світі) фірм Ви вже
проводили маркетингове дослідження в ... .
5. Насамперед ми хотіли б
дізнатися, з товарами яких фірм конкуруватимуть наші товари.
6. Чи не могли б Ви
провести подібне маркетингове дослідження в сусідньому ...?
7. Коли Ви зможете
завершити маркетингове дослідження І підготувати письмовий звіт для нашої
установи?