1.1.
Лист-повідомлення
Це такий службовий лист,
у якому доводять до чийогось відома, повідомляють комусь певну інформацію.
Листи такого змісту надсилають тоді, коли треба сповістити про зміну адреси чи
назви установи (фірми, організації), відкриття філії, початок виробництва тощо.
Такі листи адресують здебільшого конкретній організації, установі, фірмі.
Наприклад:
Шановні панове!
Хочемо повідомити Вам, що
виробництво замовлених Вами товарів розпочалось і ми будемо готові відвантажити
їх... (термін).
Просимо повідомити про
спосіб транспортування, якому Ви віддаєте перевагу.
З повагою...
Шановні панове!
Повідомляємо, що
замовлений Вами товар було відвант сьогодні на склад...
(назва фірми) згідно з умовами договору. Сподіваємося, що Ви будете задоволені
якістю товару. Чекаємо нових замовлень. З повагою інайкращими
побажаннями...
Вельмишановний пане...!
Щиро вдячні Вам за листа
від... (дата) . На превеликий жаль, 'маємо
повідомити, що ми не виготовляємо товару потрібної Вам Акості.
Надсилаємо наші зразки
для того, щоб Ви змогли визначити, чи відповідають вони Вашим потребам. Якщо
Вас влаштовує лише обумовлена якість, то ми зможемо виготовити і постачити
Ц>° продукцію впродовж найближчих,.. місяців.
Для визначення вартості
замовлення надішліть точні відомості щодо обсягу-потрібної Вам продукції.
Отримавши від Вас необхідну інформацію, ми зможемо підготувати проектугоди.
Очікуємо на швидку
відповідь.
З щирою пошаною...
Шановні панове!
Упродовж останніх кількох
років наша продукція користувалася високим попитому...
(назва країни, міста), що й зумовило відкриття нами там своєї філії. Завдяки
цьому ми зможемо обслуговувати Вис більш ефективно й оперативно.
У новій філіїпрацюють консультанти, які завжди будуть раді
відповісти на всі технічні питання безкоштовно і без будь-яких зобов 'язань з Вашого боку. Ви
матимете змогу перевірити якість наших товарів, а також відремонтувати їх у
нашій філії.
Сподіваємося на подальшу
плідну співпрацю.
З пошаною...
Шановні панове!
На загальних зборах нашої
фірми ... (дата) було прийнято рішення змінити назву компанії з ...(стара
назва) на ...(нова назва).
Просимо повідомити про ці
зміни відповідні відділи Вашої фірми.
З повагою...
Шановні панове!
Повідомляємо Вам, що
пан... (прізвище та ініціали), який був нашим партнером упродовж багатьох
років, з ... (рріфзалишає компанію за станом
здоров'я.
Отже, компанія переходить
у цілковиту власність нашого головного партнера, пана ... (прізвище та
ініціали). Надалі з усіх питань просимо звертатися саме до нього.
З повагою... Шановні добродії!
З радістю повідомляємо
Вам, що нашого шановного колегу, пана... (прізвище та ініціали) з ... (дата) призначено
директором\ нашоїфірми. Він
керуватиме роботою відділів... (назви).
Маємо надію, що призначення
пана ... (прізвище та ініціали)] сприятиме розвитку добрих взаємин і плідній
співпраці між нашими Фірмами.
З повагою і
найкращими побажаннями...
ТИПОВІ МОВНІ ЗВОРОТИ
Про
відкриття фірми
1. Повідомляємо Вам,
що... (дата) ми відкриваємо нову фірму в...
2. Користуючись нагодою,
повідомляємо Вас про відкриття нової фірми в ...
3. Ми хочемо повідомити
Вас про відкриття нової фірми в ... і сподіваємося, що найближчим часом зможемо
запропонувати взаємовигідне співробітництво.
4. Ми відкрили нову фірму
в ... по вулиці ... Маємо надію, що Ви незабаром відвідаєте нас.
5. З радістю повідомляємо
про відкриття нашої нової фірми в ...
6. Повідомляємо, що
відкриття нашої фірми відбудеться ...(дата).
7. Маємо приємність
оголосити про відкриття нової фірми за адресою...
8. ... (дата) ми
відкриваємо нову фірму в ... Запрошуємо до співробітництва.
9. Ми хочемо запевнити
Вас, що наша нова .фірма в м. ... виконає Ваші замовлення в найкоротший строк.
10. Щиро розраховуємо на
початок діалогу між нашими фірмами.
11. Будемо раді
встановити взаємовигідні контакти з Вашою компанією.
12. Сподіваємося, що деякі із запропонованих товарів
зацікавлять Вас.
Про
відкриття філії
1. Ми раді повідомити
Вам, що відкрили нову філію у Вашому місті.
2. Ми хочемо повідомити
Вам про відкриття філії нашої фірми поблизу з Вашим офісом.
3. Повідомляємо Вас про
відкриття філії в ...
4. Хочемо повідомити Вам,
що ... (дата) в ... відкриється філія, розташована у зручному для Вас місці.
Сподіваємося, Ш°Інформаційні документи
відкриття філії сприятиме
підтриманню тісних контактів між нашими фірмами.
5. Наша нова філія
відкрилася за адресою ... і розташована на ... поверсі. Вона має офіс, склад і
відділ реалізації. Просимо звертатися до...
6. З усіх питань просимо
звертатися до пана...
7. Наша нова філія
реалізує весь асортимент продукції.
8. Наша філія має
постійний прямий зв'язок з головним офісом. Номер факсу: ...
9. Сподіваємося, що наше
повідомлення зацікавить Вас. Розраховуємо на встановлення взаємовигідного
партнерства.
10. Будемо раді встановленню
взаємовигідної співпраці з Вашою компанією.
Про
зміну назви фірми
1. Повідомляємо Вам, що
ми змінили назву фірми на...
2. Користуючись нагодою,
повідомляємо, що ми реор-| ганізували нашу фірму
в товариство з обмеженою вц повідальністю.
3. Ми хочемо повідомити
Вас про деякі зміни, що сталися у структурі нашої фірми. Наша фірма об'єдналася
з фірмою ...; нова назва: ...
4. Відповідно до рішення
власників фірми від ... (дата) назву нашої фірми змінено на ...
5. У зв'язку з тим, що
назву-нашої фірми нерідко сплутують із назвою іншої, ми вирішили перейменувати
нашу фірму на ...
Про
зміну адреси
1. Повідомляємо Вам, що
ми переїхали в нове приміщення. Наша нова адреса: ...
2. Хочемо скористатися
нагодою і повідомити Вам, що наша адреса змінилася. Просимо надалі надсилати
свої пропозиції за адресою: ...
3. З ... (дата) наша
фірма змінила офіс. Нас можна розшукати за адресою: ...
4. Повідомляємо Вам, що
значне розширення нашої Ф'рми змусило нас змінити
адресу. Тепер фірма розташо-вана за адресою: ...
9. Щиро сподіваємося, що
Ви знайдете час відвідати нашу виставку,
10. Просимо не втратити
нагоди й відвідати наш виставковий комплекс.
Про
візит
1. Хочемо повідомити Вас
про візит нашого юриста пана „ч
2. Наш юрист відвідає Вас
найближчим часом з приводу ...
3. Наш представник
відвідає Вас наприкінці січня.
4. Повідомляємо, що наш
директор незабаром відвідає Вас, щоб домовитися про зміни умов контракту.
5. Через непередбачені
труднощі, пов'язані з порушенням остаточних термінів постачання, ми змушені
відкласти наш візит до ... •
6. З прикрістю
повідомляємо, що не маємо змоги відвідати Вас у запланований термін. Просимо
визначити іншу дату візиту.
7. Вибачте, але змушені
повідомити, що наш представник зможе завітати до Вас не раніше, ніж через ...
днів після попередньо узгодженого терміну.
8. Ми були б Вам щиро
вдячні, якби Ви змогли прийняти директора нашої фірми впродовж наступного
тижня.
9. Повідомляємо, що наш
експерт з питань ... прибуде ...
(дата). Чи не були б Ви
такі люб'язні прийняти його в цей час?
10. Хочемо повідомити, що
наш представник перебуватиме в
... у Вашому місті. Були
б Вам щиро вдячні, якби Ви призначили
йому зустріч.
Про
зміни в системі роботи
1. Повідомляємо, що для
підтримання високого рівня надан^ ня
послуг та швидкого оформлення рахунків ми прийняли рішення перейти на
комп'ютеризовану систему оформлення рахунків клієнта та реєстрації замовлень.
2. Ми сподіваємося, що Ви
допоможете нам, коли зазначите Ваш новий номер клієнта, а також номер
замовлення, надсилаючи нам кореспонденцію.
3. Внаслідок зміни нашої
політики продажу товарів ми не додаватимемо прейскурант до каталогу товарів.
Ціни на конкретні позиції визначимо на Вашу вимогу.і
документи
4. Хочемо повідомити про
нову систему бухгалтерського обліку, що дасть нам змогу швидше виконати Ваші
замовлення.
5. Повідомляємо, що нові
ціни на наші товари запроваджуються з ... (дата).
6. Вам приємно буде
довідатися, що віднині ми можемо запропонувати ремонт і технічне обслуговування
впродовж 24 годин на добу.
7. Зважаючи на високий
рівень інфляції, ми змушені просити Вас про додаткову сплату 15% до ціни
кожного із пропонованих товарів.
8. Зростання цін на
енергоносії та сировину змусило нас переглянути ціни, які нам вдавалося
зберігати сталими впродовж року.
9. Ми зробили все
можливе, щоб ціни на товари, які мають найбільший попит, залишалися
прийнятними.
Це службовий лист, якого
пишуть для підтвердження певних умов, зобов'язань. Здебільшого гарантують
оплату за певні послуги, виконану роботу, надану житлову площу, якісне виконання
роботи. У гарантійних листах слід дотримуватися етичних норм спілкування — у
ввічливій, тактовній формі висловлювати готовність до певних дій.
Такі листи адресують
організації, установі, фірмі чи окремій філії. Наприклад:
Шановний пане...
На підтвердження нашої
телефонної розмови від... (дата) просимо Вас прийняти замовлення на публікацію
рекламних оголошень у каталозі майбутнього ярмарку, що відбудеться у м. Харкові
... .
Оплату гарантуємо. З
повагою ...
Вельмишановний пане...
.Звертаємося до Вас як до
фахівця з питань реклами і за-ЛРошуемо на роботу
агентом нашої рекламної агенції. Розраховуємо на Вашу згоду.
Кампанія гарантує оплату
Вашої праці та комісійну винагороду... % від вартості рекламних замовлень. Зповаго..
Шановні добродії!
- Просимо видати нам зі
складу за безготівковим розрахунком 1СО (сто) телевізорів «Славутич», а також
200 (двісті) магнітофонів «Україна». Гарантуємо оплату 100% вартості виданих
товарів упродовж: 7 днів після їх отримання.
З повагою ...
ТИЛОВІ МОВНІ ЗВОРОТИ
1. Гарантуємо оплату
рахунків.
2. Ми гарантуємо високу якість (відповідність
міжнародним стандартам) товарів, що підготовлені до відвантаження.
3. Ми можемо надати Вам
абсолютну гарантію якості...
4. Гарантуємо ретельну
перевірку якості наших товарів перед їх відвантаженням.
5. Будь ласка, зверніть
увагу на якість наших виробів, свідченням якої є додані до листа зразки. : 6, Наша гарантія поширюється на діапазон
температури від ... ДО ... градусів за Цельсієм.
7. Гарантійні
зобов'язання не дійсні за умови використання обладнання неналежним чином.
8. За умови дотримання
інструкції з експлуатації використання обладнання гарантується впродовж
тривалого часу.
9. Зважаючи на високу
якість нашої продукції, ми можемо надати гарантію на термін...
10. Ми гарантуємо незмінність покриття
(забарвлення, кольору) лід дією світла і вологи.
11. Усі наші вироби постачаємо з
письмовою гарантією.
12. Гарантію не поширюємо
на ...
13. Гарантуємо технічну
досконалість і надзвичайну зручність нашого обладнання в роботі (під час
експлуатації),
14. Гарантуємо Вам
стартове зниження в обсязі...%.
15. Ваш представник
обов'язково отримає комісійну винагороду ..,% від вартості товарів, на
постачання яких укладено угоду, а також,..% від
замовлень, отриманих з його території.
16. За свою роботу Ваш
представник отримає .комісійну винагороду а розмірі ... % від загальної суми,
одержаної за реалізований товар.
17. Комісійна винагорода становитиме,..% від загальної суми, отриманої за
реалізований товар.
18. Ми гарантуємо Вам
зниження в обсязі...% за умови оплати рахунків упродовж ... днів після
одержання продукції.
19. Гарантуємо
відповідність якості товару зразкам,.які Ви отримали
від нас минулого тижня.
Якщо постала потреба
змінити або уточнити умови гарантії, то в пригоді стануть таці фрази:
1. Ми можемо погодитися
на Вашу пропозицію від',., (дата) лише за умови, що
Ви надасте нам загальноприйняту гарантію. Будемо вдячні, якщо Ви письмово
повідомите нам про своє рішення щодо цього питання.
2. У Вашій пропозиції від
... (дата) не згадано про жодні гарантії.
3. На превеликий жаль, у
нас є кілька зауважень до гарантійних зобов'язань, що перелічені у пропозиції
від... (дата). Просимо Вас переглянути й уточнити їх.
4. Ваша пропозиція від
... (дата) не містить жодного пункту про Ваші гарантійні зобов'язання.
5. Будемо вдячні, якщо Ви
терміново повідомите Нам про гарантійні зобов'язання до Вашої пропозиції від
... (дата).
6. Ми згодні прийняти
Вашу пропозицію, якщо Ви продовжите термін гарантії до 12 місяців. Просимо Вас
відповісти якомога швидше (найближчим часом, упродовж ... днів).
7. У Вашій останній
пропозиції не визначено ніяких гарантій. Ми були б щиро вдячні, якби Ви
повідомили про Ваші гарантійні зобов'язання найближчим часом,
8. Ваша пропозиція не
містить жодних гарантійних зобов'язань. Просимо конкретизувати (визначити) їх.
9. Повідомте, будь ласка,
про Ваші гарантійні зобов'язання щодо пропозиції від ... (дата). Просимо' зробити це якомога швидше.
10. Нас зацікавила
запропонована Вами продукція. Будемо вдячні, якщо Ви надішлете нам інформацію
про Ваші гарантійні зобов'язання.