Волонтерство - це неоплачувана, свідома, добровільна діяльність на благо інших. Будь-хто, що свідомо і безкорисливо трудиться на благо інших, може називатися волонтером. Ним може бути доросла людина, вміла і відповідальна, котра може присвятити свій час і уміння добровільній соціальній праці. Кожний може стати волонтером, у будь-якій сфері громадського життя, де є необхідність. Що можуть добровольці? Можна залучати волонтерів у ті сфери діяльності, які не оплачуються, але залишаються важливими для досягнення цілей соціальної програми. Наприклад, відвідування хворих у лікарнях, доставка продуктів старим, що уже не можуть виходити з будинку, робота з дітьми в школі чи привертання уваги до соціальних проблем свого краю чи регіону тощо. Будь-яка робота може виконуватися волонтерами. Доброволець - це не тільки помічник чи соціальний працівник, що піклується про навколишніх. Він може бути і вчителем, фахівцем з комп'ютерів, політиком, інженером чи дизайнером. Волонтери можуть: Виконувати завдання, які не відносяться до постійних оплачуваних робіт; Додати новий вимір і нових людей до організації; Принести нові ідеї в соціальну роботу; Створювати суспільна думку про соціальні організації в суспільстві; Поширювати інформацію про соціальні потреби та можливі шляхи їх вирішення в особистому спілкуванні з людьми; Допомогти в збиранні засобів для соціальних потреб; Заохочувати громадську активність.