Аналіз управління якістю в компанії Officetech.inc
Ознайомившись з роботою та функціонуванням компанії Officetech.inc ми розробили модель для покращення діяльності підприємства, методом використання моделі безперервного покращення бізнес-процесів. Для цього ми визначили вхідні ті вихідні потоки, регламент управління процесом, його ресурси, постачальників і споживачів процесів.
Ми ідентифікували виробничі (призначені для виробництва продукції, яка формулює ринкову пропозицію організації), організаційно-управлінські (їх ціллю є визначення цілі і стратегії організації, а також моніторинг і покращення інших процесів) та допоміжні процеси (призначені для забезпечення ресурсами інших процесів).
На підприємстві не функціонували всі відділи як самі пособі, так і в цілому між собою, але мали спільну мету – досягти виробництва якісної продукції.
Велику роль у виробництві відігравали проектно-конструкторський відділ, служба постачання та служба контролю якості. Самим головним на виробництві повинні бути налагоджені зв’язки між всіма відділами виробництва, щоб проектно-конструкторський відділ діагностувала служба контролю якості після створеного проекту, перед тим як продукція буде випускатися серійно. Служба постачання повинна співпрацювати зі службою якості, щоб не виникало проблем якості комплектуючих тощо.
Підприємству потрібно зменшити рівень повернень, виконати замовлення.
Виготовлення офісного обладнання PFS 1000 – складний і відповідальний процес, адже потрібно, щоб прилад, який включає в себе кольоровий принтер, кольоровий сканер, кольоровий копіювальний пристрій і факс, працював злагоджено.