Згідно з умовою задачі компанії Officetech отримало замовлення на виготовлення офісного обладнання для міністерства внутрішніх справ і структур малого бізнесу. Та через деякий час, новий пристрій PFS 1000, у великій кількості був повернутий через невідповідність якості і поломкам.
Для того, щоб усунути неполадки потрібно виконати такі складові: вхідна інформація – інформація про несправність пристрою PFS 1000, постачальником виступають споживачі, оскільки саме вони повертають продукцію на склади цим самим сигналізуючи про неполадки і низьку якість; ресурсом буде директор, оскільки він несе повну відповідальність за діяльність свого підприємства; регламентом при цьому буде повернена, неякісна продукція, а продуктом даного процесу буде інформація про кількість задоволених, отримання прибутку.
На рис.2 зображений деталізований процес виробництва якісних пристроїв PFS 1000. Вхідна інформація – інформація про несправність принтерів. Першим кроком у процесі виготовлення якісних пристроїв є відбір найкращих спеціалістів з кожного відділу, що дозволить відділам працювати згуртованіше і швидше виявити неполадки. Підбір спеціалістів виконує директор через своїх помічників (начальників відділів). Далі потрібно виявити неполадки методом вибірки, тобто, з кожної 1000 пристроїв вибрати 5 і детально вивчити будову кожного. Це надасть змогу виявити однакові неполадки, що і стали причиною поломки пристрою. Відповідальним за цей процес буде відділ якості, регламентом – стандарти проектування. Після виявлення неполадок третім етапом буде усунення цих самих неполадок, результатом виступає ТКД. 4 крок – перевірка справності пристроїв щогодини методом вибірки. Цим процесом також буде займатись відділ якості. Результатом цього буде готовий продукт. Крок 5 включає в себе продаж якісних принтерів PFS 1000, відділом збуту, що дає змогу абсолютно задовольнити потреби споживача і отримати прибуток.