Розділ V. Людські ресурси
« повернутися до списку


Велику роль в успішності організації грає відданий, талановитий і відповідальний персонал НУО. У більшості НУО це стосується як працівників, робота яких оплачується, так і волонтерів, тому що останні залучені до багатьох видів діяльності, включаючи менеджмент, реалізацію програм, надання послуг. НУО має бути укомплектована кваліфікованим персоналом, запропонувати йому необхідне навчання і супервізію, достойно поводитись з ним і забезпечити йому можливість індивідуального зросту і розвитку. З іншого боку, НУО очікує, що її працівники будуть відповідати найвищим професіональним і особистим стандартам, відповідально відноситись до інформації і ресурсів та запобігати конфлікту інтересів.
А. Обов’язки і відповідальність НУО
1. Спроможний/професійний і відповідальний персонал.  Організація має залучати до своєї діяльності професійних і відповідальних працівників і волонтерів (персонал), які були б віддані її місії.2. Навчання і умови праці. Організація забезпечує відповідне навчання для нових працівників і зручні умови праці.3. Документування політики людських ресурсів. Якщо в організації працює більше 10 осіб, вона має прописати документ про політику людських ресурсів для свого персоналу, включаючи базові аспекти працевлаштування (пільги, вихідні дні і відпустки, лікарняні тощо). Крім того, мають бути виписані інші документи, а саме: документ про конфіденційність інформації, комп’ютерна політика (використання комп’ютерів в особистих потребах, право власності на комп’ютерні ресурси), політика щодо вживання алкоголю і наркотиків, конфлікт інтересів, процедури вирішення конфліктів. 4. Розвиток персоналу. Організація має забезпечити умови для індивідуального зростання і розвитку персоналу у цілому, а також створити атмосферу, при якій супервізори заохочували б цей розвиток.5. Справедливість і права персоналу. Ставлення до персоналу має бути справедливим і рівним, мають захищатись права індивідуумів. Організація має поважати і захищати право своїх працівників на свободу асоціацій, сумління і волевираження. 6. Етичний кодекс НУО. Кожен працівник НУО повинен мати етичний кодекс НУО і всі документи, що стосуються політики людських ресурсів.7. Вирішення проблем. У випадку виникнення серйозних проблем, ключовий персонал повинен мати можливість звернутись до правління або осіб, які приймають рішення для їх вирішення. 8. Стандарти і відповідальність. Персонал організації повинен відповідати найвищим професійним і особистим стандартам, а також нести відповідальність за свої дії і рішення.  9. Конфіденційність. Персонал повинен мати доступ до офіційної документації та інформації про збереження  та захист цілісності, конфіденційності і приватної інформації.
В. Конфлікт інтересів
1. Документування політики. Правління має забезпечити персонал, який приймає участь у прийнятті рішень документом про вирішення потенційного конфлікту інтересів. В ідеалі такий документ має бути підписано працівником на початку роботи в НУО і періодично поновлюватись.2. Заява про конфлікт інтересів. Кожен працівник вищої ланки має заявляти про своє членство у будь-який інституції, яке може стати причиною конфлікту інтересів.3. Подарунки. НУО має розробити політику про отримання подарунків персоналом. Наприклад, вона може заборонити персоналу приймати подарунки, що пов’язані з його професійною діяльністю або передавати їх в організацію.4. Використання посади в особистих цілях. Персонал НУО не має права використовувати свої посади, постійні чи волонтерські, в особистих цілях.5. Позики. У випадку, коли у організації є можливість надання позик своїм працівникам, повинно розробити політику/процедури надання позик. Звіти про всі позики надаються правлінню.6. Пріоритетом є інтереси НУО. Для працівників НУО цілі організації є більш пріоритетними, ніж їх особисті цілі. Інтереси організації займають вищі щаблі, ніж особисті інтереси.