ПОЛІТИКА ПАТ «КРЕДОБАНК» У СФЕРІ ЯКОСТІ
Місія:
ВИРОБНИЦТВО ТА ПОСТАВКА НА РИНОК КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОЇ БАНКІВСЬКОЇ ПРОДУКЦІЇ (ВКЛАДНИЙ (ДЕПОЗИТНИЙ) ПРОДУКТ, БАНКІВСЬКИЙ ПРОДУКТ: КУПІВЛЯ ДОРОЖНІХ ЧЕКІВ, ПРОДАЖ ДОРОЖНІХ ЧЕКІВ, ІПОТЕЧНІ ВКЛАДИ, ОБСЛУГОВУВАННЯ ДЕПОЗИТНОГО СХОВИЩА/СЕЙФУ БАНКУ, ОВЕРДРАФТНЕ КРЕИТУВАННЯ СУБ’ЄКТІВ ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, ПЛАТІЖНА КАРТКА ДЕБЕТНОГО КЛАСУ, СИСТЕМА ДИСТАНЦІЙНОГО УПРАВЛІННЯ РАХНКОМ), ЯКА ЗАДОВІЛЬНЯЄ КОНКРЕТНІ ЗАПИТИ ТА ОЧІКУВАННЯ КЛІЄНТІВ АБО ПЕРЕВИЩУЄ ЇХ, В ЦІЛЯХ ЕКОНОМІЧНОГО ПРОЦВІТАННЯ ПІДПРИЄМСТВА ТА ПІДВИЩЕННЯ ДОБРОБУТУ ПРАЦІВНИКІВ.
Головний лозунг:
Найважливіша цінність КРЕДОБАНКу – КЛІЄНТ
Наша політика у сфері якості грунтується на стратегічних цілях підприємства в сфері якості, які передбачають:
1. Посилення ринкових позицій Банку на роздрібному ринку;
2. Збалансований розвиток корпоративного бізнесу;
3. Отримання статусу Банку першого вибору для польсько-українського бізнесу;
4. Значне розширення мережі відділень Банку, активізація зовнішніх та прямих каналів продажу;
5. Вдосконалення технологій діяльності Банку, насамперед інформаційних та у сфері операційного обслуговування;
6. Вдосконалення маркетингових підходів у діяльності Банку.
7. Підвищення задоволеності клієнта.
Доведення Політики у сфері якості до відома своїх працівників і залучення всіх підлеглих до відповідальності та забезпечення якості є головною задачею керівників підприємства всіх рівнів.
Досягнення поставлених цілей та зобов’язань в сфері якості забезпечується шляхом:
побудови Системи управління якістб у відповідності до вимог Міжнародного стандарту ISO 9001: 2000, яка визначає функціональну взаємодію підрозділів, їх відповідаьність та дозволяє виявити проблеми і провести своєчасні коригувальні та запобіжні дії;
використання процесного підходу в управління підприємством, включаючи вимірювання результативності процесів, визначення ефективності процесів та системне поліпшення;
дотримання принципу безперервного поліпшення управління якістю на основі постійного виміру та аналізу його ефективності, планування та проведення поліпшень;
маркетингових досліджень ринку та оперативності задоволення запитів споживачів;
неухильного дотримання обов’язкових норм трудової та технологічної дисципліни;
вдосконалення системи матеріального стимулювання персоналу за якість та ефективніст роботи;
високої кваліфікації працівників, яка забезпечується постійним та планомірним навчанням всього персоналу.
Правління ПАТ «Кредобанк» бере на себе відповідальність за реалізацію Політики у сфері якості.
Голова Правління ПАТ «КРЕДОБАНК» І.М. Феськів