ПОЛІТИКА ПАТ «КРЕДОБАНК» У СФЕРІ ЯКОСТІ Місія: ВИРОБНИЦТВО ТА ПОСТАВКА НА РИНОК КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОЇ БАНКІВСЬКОЇ ПРОДУКЦІЇ (ВКЛАДНИЙ (ДЕПОЗИТНИЙ) ПРОДУКТ, БАНКІВСЬКИЙ ПРОДУКТ: КУПІВЛЯ ДОРОЖНІХ ЧЕКІВ, ПРОДАЖ ДОРОЖНІХ ЧЕКІВ, ІПОТЕЧНІ ВКЛАДИ, ОБСЛУГОВУВАННЯ ДЕПОЗИТНОГО СХОВИЩА/СЕЙФУ БАНКУ, ОВЕРДРАФТНЕ КРЕИТУВАННЯ СУБ’ЄКТІВ ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, ПЛАТІЖНА КАРТКА ДЕБЕТНОГО КЛАСУ, СИСТЕМА ДИСТАНЦІЙНОГО УПРАВЛІННЯ РАХНКОМ), ЯКА ЗАДОВІЛЬНЯЄ КОНКРЕТНІ ЗАПИТИ ТА ОЧІКУВАННЯ КЛІЄНТІВ АБО ПЕРЕВИЩУЄ ЇХ, В ЦІЛЯХ ЕКОНОМІЧНОГО ПРОЦВІТАННЯ ПІДПРИЄМСТВА ТА ПІДВИЩЕННЯ ДОБРОБУТУ ПРАЦІВНИКІВ. Головний лозунг: Найважливіша цінність КРЕДОБАНКу – КЛІЄНТ Наша політика у сфері якості грунтується на стратегічних цілях підприємства в сфері якості, які передбачають: 1. Посилення ринкових позицій Банку на роздрібному ринку; 2. Збалансований розвиток корпоративного бізнесу; 3. Отримання статусу Банку першого вибору для польсько-українського бізнесу; 4. Значне розширення мережі відділень Банку, активізація зовнішніх та прямих каналів продажу; 5. Вдосконалення технологій діяльності Банку, насамперед інформаційних та у сфері операційного обслуговування; 6. Вдосконалення маркетингових підходів у діяльності Банку. 7. Підвищення задоволеності клієнта. Доведення Політики у сфері якості до відома своїх працівників і залучення всіх підлеглих до відповідальності та забезпечення якості є головною задачею керівників підприємства всіх рівнів. Досягнення поставлених цілей та зобов’язань в сфері якості забезпечується шляхом: побудови Системи управління якістб у відповідності до вимог Міжнародного стандарту ISO 9001: 2000, яка визначає функціональну взаємодію підрозділів, їх відповідаьність та дозволяє виявити проблеми і провести своєчасні коригувальні та запобіжні дії; використання процесного підходу в управління підприємством, включаючи вимірювання результативності процесів, визначення ефективності процесів та системне поліпшення; дотримання принципу безперервного поліпшення управління якістю на основі постійного виміру та аналізу його ефективності, планування та проведення поліпшень; маркетингових досліджень ринку та оперативності задоволення запитів споживачів; неухильного дотримання обов’язкових норм трудової та технологічної дисципліни; вдосконалення системи матеріального стимулювання персоналу за якість та ефективніст роботи; високої кваліфікації працівників, яка забезпечується постійним та планомірним навчанням всього персоналу. Правління ПАТ «Кредобанк» бере на себе відповідальність за реалізацію Політики у сфері якості. Голова Правління ПАТ «КРЕДОБАНК» І.М. Феськів