Найменування процесу: аналіз зі сторони вищого керівництва.
Керівник підрозділу: Карпович Олена Власник процесу: Шифр:
Дата набуття чинності: 20.10.08
Нормативні документи: 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Правила перевірки виробничих ресурсів. 4. Інструкція, щодо вимог управління виробництвом.
Вхідні потоки: Аудиторський висновок, проаналізовані дані процесу моніторингу, статистична інформація про вимоги споживачів
Форма отримання вхідних потоків і вимоги до них: накладні, документація. Дані про вимоги споживачів. Інформація про перевірку продукції на відповідність критеріям якості
Перевірка: здійснюється керівниками відділів маркетингу, вимірювання та моніторингу.
Особа, що відповідає за передачу (постачальник): Керівник відділу маркетингу. Керівник відділу вимірювання та моніторингу.
Вихідні потоки: Звіти про невідповідності продукції
Форма передачі вихідних потоків і вимоги: Звіти про невідповідності продукції
Перевірка: відбувається начальником відділу управління ресурсами
Особа, що відповідає за приймання (споживач): Відділ управління ресурсами
Критерії оцінки процесу: Результативність СМЯ – відношення досягнутих значень показників до запланованих. Процес вважається ефективним, якщо відношення вище 0,75.
Необхідні записи і передача інформації: складання протоколу, та відповідних звітів. Інформація вищого керівництва відповідним відділам.
Дії у випадку, якщо ціль не досягнута: провести контроль та вжити заходів щодо покращення якості.
Відповідальність керівника підрозділу: відповідальність несе вище керівництво, але працівники, які підзвітні керівництву повинні вчасно подавати звіти про результати своєї роботи і звіти про шляхи покращення своєї діяльності
Повноваження керівника підрозділу: несе відповідальність про діяльність підприємства..
