1.У чому суть проблеми? Згрупуйте виявлені в організації проблеми за їх функціональною приналежністю. Які управлінські упущення призвели до її виникнення?
Отже, в даній ситуації йдеться про підготовку однієї компанії до проведення, важливої для неї, бізнес-конференції. В процесі цієї підготовки виник конфлікт між двома працівниками: Ольгою, директором з людських ресурсів, та Ксенією, менеджером центрального офісу.
На мою думку ці проблеми виникли через те, що Генеральний директор не зумів правильно встановити завдання працівників,задати певний темп роботи. Також з його сторони було неправильним те, що він поїхав додому відпрацювати свій виступ, а не залишився для підтримки свого колективу.
2.Опишіть зміст складових адміністративної функції у підготовці конференції.
Отже, ми з’ясували сторони конфлікту, передумови його виникнення і можемо сказати, що така ситуація зумовлена порушенням такої функції управління підприємством, як адміністрування. При вирішенні даної ситуації, я буду робити посилання на управлінську модель Анрі Файоля.
Оскільки дним із головних обов’язків керівника будь-якого підприємства є виконання адміністративної функції, то ми розглянемо її процеси:
- передбачення – керівник мав підготовити та описати увесь стан, який він хтів отримати у кінцевому результаті, а як ми бачимо, Генеральний директор не зумів передбачити такого ходу подій;
- організації – потрібно створити усі умови дя нормальної роботи: забезпечити матеріальн, людські ресурси та певне оьладнення. не зумів організувати колектив на спільну роботу, оскільки був призначений тільки керівник підготовки. А тому й спостерігається нестача часу та різноголосся в робочому процесі ;
- розпорядження – потрібно правильно розподілити роботу між усіма працівниками, що скоріш всього було схожим на перекладення майже всіх обов’язків і повноважень на плечі Ольги.
- погодження – означає, що усі людські ресурси мають бути спрямовано на певну роботу, а на нашому підприємстві не всі зусилля були спрямовані на роботу, а помічник Ольги – Віра взагалі не мала достатнього досвіду у цій галузі роботи.
- контроль – полягає у тому, що потрібно здійснювати перевірку за якісним виконанням усіх обов’язків працівників. на даній організацію ми не бачимо, щоб хтось контролював етапи підготовки до вечірки. Можливо, якби директор залишився в той вечір на робочому місці, так як всі інші працівники, спостерігав, щоб всі виконували поставлені перед ними завдання, то Ксенія б не дозволила собі піти і допомогла б Ользі у підготовці.
3.Опишіть зміст адміністрування соціального організму організації. Які зміни керівництву компанії слід здійснити? Що необхідно оцінювати і контролювати для уникнення подібних ситуацій? Ваше бачення?
Для того, щоб спрямувати роботу колективу в «одному русі» необхідно, щоб розпорядження, накази, розподіл завдань і повноважень здійснювалися одним керівником – «Єдиний керівник і єдиний план для сукупності операцій, що мають загальну мету». В даній Компанії, я вважаю, цією людиною є і мав би бути Генеральний директор, а Ольга – це як і інші лише працівник, яка, можливо б, могла вносити свої пропозиції, зауваження, корективи, надавати консультації, що стосувалися роботи працівникам, але приймати рішення, організувати роботу і обов’язково контролювати має керівник, тобто Генеральний директор.
Для того, щоб в майбутньому не виникало подібних інцидентів потрібно заздалегідь розробляти програму дій. Це б дозволило передбачити помилки та ситуації, які можуть бути перешкодою у вирішенні важливих питань. Також її перевагою можна виділити те, що вона направлена встановити єдність поглядів.
Вимогами до програми дій від адміністративного персоналу можна виділити:
вміння організовувати і спрямовувати роботу працівників;
досвід роботи;
компетентність;
інші професійні та особисті якості.
Підбивши підсумок, можна наголосити на тому, що управлінець будь-якої ланки має чітко знати свої права, обов’язки, повноваження. Дотримання їх та загальних принципів дозволить доступно спланувати і організувати роботу підпорядкованого персоналу і досягнути бажаних результатів. І необхідно також пам’ятати, що як би Ви не довіряли своїм підлеглим, завжди треба контролювати їх діяльність. І ще одне, що я взяла з цього уроку: повагу потрібно заслужити. І якщо Ваш статус цього потребує, то досягнути його не лише моральними та матеріальними заохоченнями, а й покараннями та доганами.