Висновки та пропозиції
У даній роботі розглянуті теоретичні аспекти політики ціноутворення в комплексі маркетингу на прикладі АКБ "Укрсоцбанк”, проаналізована фінансово-господарська діяльність, визначено стратегії та методи ціноутворення на банківські продукти, досліджено та проаналізоване конкурентне середовище в банківській сфері, встановлені методи формуваня привабливості банку для клієнта та налагодження партнерських відносин “клієнт – банк”.
Стратегічна (генеральна) мета банку на 2007-2009 р.р. базується на визначенні клієнта як центру уваги банку.
Виходячи з цього і спираючись на корпоративні цінності, вибудовуються основні ланки роботи АКБ “Укрсоцбанк”:
діяльність з ведення реєстрів власників іменних цінних паперів;
обслуговування всіх клієнтів незалежно від їх розміру і місця розташування;
використання всіх своїх можливостей для того, як фінансового посередника та консультанта, що розуміє інтереси своїх клієнтів та має відповідні фінансові інструменти, допомагати їм вирішувати фінансові проблеми.
створення таких умов та каналів продажу своїх продуктів, щоб забезпечити клієнтам максимально можливий вибір часу, місця і способу отримання продукту чи послуги.
забезпечувати надійний захист банківської таємниці.
За переліком видів послуг, які надаються, та груп клієнтів, що ними користуються, а також сферами застосування залучених ресурсів і власного капіталу та, відповідно до Статуту, АКБ “Укрсоцбанк” є універсальною кредитно-фінансовою установою; протягом звітного періоду банк здійснював банківську діяльність на підставі законодавчих і нормативних актів, що регулюють банківську діяльність в Україні.
Банк має ліцензію та дозвіл на здійснення всіх операцій, передбачених нормами статті 47 Закону України “Про банки і банківську діяльність”.
На даний час банк займає передові позиції в рейтингах банків. Це свідчить про те, що даний банк користується популярністю серед юридичних та фізичних осіб. Банк старається найти індивідуальний підхід до кожного клієнта тим самим підвищуючи довіру до себе та відповідно зміцнюючи конкуретоздатність банку вцілому. Розроблено програму по формуванні партнерських відносин “клієнт – банк”, що дозволяє найти порозуміння з клієнтами.
АКБ “Укрсоцбанк”, згідно рейтингу банків за обсягом активів, що визначає НБУ, займає 4-те місце. Конкурентні позиції банку можна посилити за рахунок проведення гнучкої цінової політики, об’єктами якої є процентні ставки, тарифи, комісійні, премії, знижки, а також мінімальний розмір внеску. Також, під час формування цінової політики необхідно враховувати споживчі переваги, тобто те, що клієнти банку, який для них зручно розташований, більш поблажливо ставляться до вищих, ніж у конкурентів, цін, чи надають перевагу тим банкам, з якими вони спілкуються давно, внаслідок чого знижується їхня чутливість до підвищення ціни.
АКБ Укрсоцбанк необхідно вести дискримінаційну цінову політику, це буде сприяти зростанню прибутку та підвищенню іміджу банку в очах клієнтів. Згідно проведеного АВС – аналізу по критеріям: обсяг вкладених коштів у здійснення окремих банківських послуг та їх прибутковість, бачимо всі продукти належать до групи В, отже відповідно до отриманого результату доцільно застосувати заходи стимулювального маркетингу:
введення акцій по кредитам (зниження відсотків по кредиту для студентів, пенсіонерів);
підвищення процентних ставок по депозитним вкладам;
сезонні та святкові знижки на користування послугами переказу грошей;
знижки на користування послугами для постійних та VIP клієнтів.