Серілко Олени, МО-31
Особливості застосування принципів Демінга в управлінні вожатським колективом санаторно – оздоровчого комплексу «Корчагінець»
Принцип 1: «Ціль підвищення якості продукції або послуг повинна стати постійною та незмінною; це необхідно для збереження конкурентоздатних позицій у бізнесі, а також для забезпечення обсягів робіт.»
- Підвищення якості відпочинку дітей в таборі є необхідною метою роботи для всіх працівників; адже конкурентна здатність організації в даній сфері напряму залежить від рівня задоволеності відпочиваючих .
Принцип 3: Не зосереджуйтеся на перевірці якості в процесі її досягнення. Позбавтеся від необхідності контролю якості на масовій основі; із самого початку встановлюйте конкретні показники якості продукції (або послуги), зробивши це своєю першочерговою задачею.
- При виконанні поставленого завдання (в нашому випадку забезпечення змістовного відпочинку та оздоровлення дітей) потрібно чітко окреслити критерії оцінювання роботи підлеглих та показники якості наданої послуги, зокрема дотримання дітьми режимних моментів, відвідування гуртків, зацікавленість в загальнотаборових заходах та загонових справах, стан їхнього здоров’я, настрій в загоні, активність.
Принцип 4: Відмовтеся від практики оцінки бізнесу на підставі окремих витрат. Замість цього зосередьтеся на скороченні до мінімуму загальної вартості продукції або послуг. Побудуйте відносини з постачальниками таким чином, щоб одна деталь поставлялася одним постачальником; сформуйте відносини довіри і сталості.
- Для обслуговування роботи табору здійснюється чимало непередбачуваних витрат, для того щоб задовольнити нагальні потреби в тих чи інших канцтоварах, подарунках для конкурсів та інших малоцінних товарів. Але в загальному вони постійно повторюються і несуть собою значні витрати. Тому дуже важливо продумати наперед, що є необхідним і в якій кількості та працювати з одним постачальником, що неабияк зекономить кошти організації.
Принцип 5: Постійно підвищуйте якість виробництва й обслуговування, неухильно підвищуйте якість і продуктивність праці, тим самим знижуючи витрати виробництва.
- Працівники табору повинні кожен день навчатись чомусь новому, бути активними та зацікавленими в своїй роботі, тоді витрати для прикладу на розваги для дітей ,які не залежать від вмінь вожатих, будуть зменшуватись.
Принцип 6: Постійно підвищуйте кваліфікацію службовців.
- Вожатим табору необхідно кожен день працювати з методичними матеріалами, розігрувати нові ігри, переймати досвід в більш кваліфікованих працівників та керівників.
Принцип 7: Забезпечте правильне керівництво. Ціль контролю має полягати в забезпеченні допомоги людям і машинам, а також у впровадженні технічних новинок дня удосконалення технологічного процесу. Контролюватися повинні не тільки виробничі робітники, але й управлінський персонал.
- Від керівництва в даній сфері залежить основна частина ефективності роботи; заступник директора, старша вожата, методист, це ті представники адміністрації які задають настрій дня, навчають, розплановують, контролюють. Якщо вони ставитимуться до своєї роботи безвідповідально та несерйозно то й подаватимуть відповідний приклад. Дуже важливо щоб робота вище перелічених працівників була в достатній мірі проконтрольована директором, тому що саме вони несуть відповідальність за всіх працівників, що їм підпорядковуються.
Принцип 8: Знищіть елемент страху. Кожен повинен працювати гранично ефективно на благо компанії.
- Не потрібно боятись помилок та невдач, головне робити правильні висновки та викладатись на повну. На приклад варто зазначити, що графік роботи загонового вожатого є ненормованим і дуже напруженим, в результаті чого виникають різного роду проблеми, але повна самовіддача з боку працівників є запорукою досягнення місії організацією.
Принцип 13: Постійно реалізуйте програми навчання і самовдосконалення персоналу.
- Для забезпечення ефективної роботи комплексу «Корчагінець» необхідно реалізовувати навчальні семінари для майбутніх працівників до початку оздоровчої зміни, також потрібно готувати та надавати всі необхідні матеріали для можливості самовдосконалення персоналу під час безпосереднього виконання роботи.
Принцип 14:. Організуйте роботу таким чином, щоб кожен працівник компанії брав участь у процесі трансформацій (перетворень). Трансформація — це справа кожного співробітника.
- Готуючи тематичну зміну чи трансформуючи діяльність табору варто залучати всіх працівників, оскільки особиста зацікавленість та активність у цьому процесі забезпечить подальшу ефективну роботу в цілому.