Організаційна карта підрозділу:

Найменування процесу: Післявиробниче обслуговування

Керівник підрозділу: Бровчук Жанна Вікторівна
Власник процесу: Самсон Микола
Шифр: 005



Дата набуття чинності: 30.09.07

Нормативні документи: Кодекс законів про працю України, ЗУ” Про господарську діяльність”, Стандарти підприємства.

Вхідні потоки: інформація про задоволеність споживачів

Форма отримання вхідних потоків і вимоги до них: накладні, документація, звіти працівників, документи повинні бути правильно юридично оформлені та повинні стояти печатки даного відділу і підпис керівника відділу.

Перевірка: повина здійснюватися безпосередньо керівником відділу через звіти подані його підлеглими

Особа, що відповідає за передачу (постачальник): керівник відділу після виробничого обслуговування

Вихідні потоки: інформація про стан продукту

Форма передачі вихідних потоків і вимоги: накладні, документація, звіти працівників оформлені письмово, із підписами керівників даного процесу.

Перевірка: відбувається начальником відділу після виробничого обслуговування

Особа, що відповідає за приймання (споживач): відділ управління виробничими ресурсами

Критерії оцінки процесу: динаміка об’ємів продаж – зміна об’ємів продаж у часі; результативність – відношення обсягу реалізації до обсягу виробництва; кількість претензій до якості сировини по кожному постачальнику.

Необхідні записи і передача інформації: складання протоколу, перенавчання та перекваліфікація персоналу, інформація про задоволеність споживачів щодо даного продукту.

Дії у випадку, якщо ціль не досягнута: продукт повертається на доробку, виправлення помилок, аналіз стану продуктту.

Відповідальність керівника підрозділу: відповідальність несе керівник підрозділу, але працівники, які підзвітні йому повинні вчасно подавати звіти про результати своєї роботи і звіти про шляхи покращення своєї діяльності

Повноваження керівника підрозділу: керівник несе відповідальність за виконання бізнес-плану.