2.Морально-етичний кодекс Етичний кодекс-сукупність принципів і норм, якими повинна керуватися організація та її члени під час виконання посадових обов’язків. Етичний кодекс компанії є правилом поведінки і дії співпрацівників всієї компанії всередині і відносно замовників, торгових партнерів та громадськості в цілому. Для здійснення підприємницької діяльності підприємець має право укладати з громадянами договори про використання їх праці. При укладанні трудового договору (контракту, угоди) підприємець зобов’язаний забезпечити умови та охорону праці, її оплату, не нижче вистановленого мінімального рівня, а також інші соціальні гарантії, включаючи соціальне й медичне страхування та соціальне забезпечення відповідно до чинного законодавства.Але разом зтим працівники повинні виконувати свої обов'язки, доручення завжди відповідно, якісно і вчасно, з належною кваліфікацією, повинні виявляти ініціативу в роботі завжди в міру своїх сил, постійно захищати інтереси компанії, просувати її інтереси, цілі, ділові стратегії і піклуватися про добре ім'я компанії. Висока культура підприємницької діяльності є неодмінною умовою досягнення великого господарсько-комерційного успіху, на багатьох підприємствах Професійна репутація підприємця створюється роками, її нелегко набути, але втратити можна миттєво. Підприємець з високим рівнем культури має пам’ятати і виконувати певні “заповіти”: у своїй діяльності керуватись насамперед інтересами клієнтів; постійно працювати над власним бізнесом; використовувати дійову рекламу безпосереднього реагування; гарантувати клієнту повне задоволення його потреб; не ототожнювати фінансове благополуччя і власні успіхи; заохочувати дії, що відповідають інтересам власного бізнесу. Правила поведінки у сфері підприємницької діяльності базується на: чесності і законопослушності підприємця; щотижня мати звіт про прибутки і збитки, ніколи не залишатися без готівкових коштів; забезпеченні високої якості й технічного рівня своєї продукції; забезпечення безпеки праці; чесних і порядних відносин з постачальниками,клієнтами,партнерами по бізнесовій справі. Споживач виконує роль індикатора підприємницького процесу. Так як все, що складає предмет діяльності підприємця має право на реалізацію тільки в тому випадку позитивної експертної оцінки споживача. Така оцінка дається споживачем , як готовність купити той чи інший товар. Іншими словами якщо ви виробляєтае якісний товар і якщо споживач готовий його купити, або вже купує, то це означає, що ваш товар одержав позитивну експертну оцінку споживача. Підприємець, при планування і організації своєї діяльності ні в якому разі не може ігнорувати настрій, бажання, інтереси, оцінки споживача Споживач завжди в центрі уваги виробника. Підприємець повинен діяти в унісон з потребами споживача. Саме тому в останнє десятиріччя велике значення має маркетинг, як система вивчення відносин виробника і споживача. Діяльність підприємця, направлена на створення свого власного кола споживачів і постійне розширення його при достатній такій дії інших підприємців, називається конкуренцією 3.Що я взяла для себе з ситуації, що склалася ? Проаналізувавши ситуацію, яка склалася на підприємстві я зробила висновок проте, що необхідно бути відповідальним ,конкретно і чітко ставити вимоги до працівників, слідкувати за виконанням ними обов’язків. А також ніколи не подавати поганого прикладу для персоналу, тому що як керівник поводитиметься сам так і будуть поводити себе підлеглі. Варто взяти до уваги і те що необхідне існування Етичного кодексу на підприємстві. І я думаю, якби в даній ситуації працівники керувались цим кодексом, таких проблем не виникло б. Оскільки в етичному кодексі визначено положення, які є для фахівців принциповими орієнтирами з питань професійної діяльності, виконання службових обов'язків, організації взаємодії з клієнтами. У документі визначено шляхи розв'язання моральних проблем та прийняття найбільш адекватного професійного рішення в етичних питаннях . .
