Чому так сталось?
Причиною виникнення ситуація, яка склалася на підприємстві, на мою думку, була безвідповідальність керівника. Також перед від’їздом у відрядження Олександр не сформулював відповідних вимог до працівників, можливо тому що довіряв їм і не вірив в те, що може статись щось непередбачуване, яке понесе за собою чималу кількість неприємностей. Оскільки ще до від’їзду керівника персонал працював досить добре ,це можна побачити на прикладі Андрія, який прийшовши на підприємство почав приносити значні прибутки. Олександр мав би зобов’язати головного бухгалтера подавати йому щотижневу звітність про використання грошових коштів та фінансовий стан підприємства через електрону пошту. Помилкою керівника було також те, що він не встановив належного контролю за роботою працівників підприємства. Але що казати про працівників і виконання ними обов’язків, коли керівник порушував ним же встановлені правила .Це стосується його інтимних стосунків з юристом Оксаною. Хоч весь колектив знав про те що такі зв’язки заборонені на підприємстві, але мовчав .Але разом з тим в думках кожного лунало: «якщо це дозволено директору, то чому не можна і мені».Цим і скористався працівник Андрія та й взяв від цього все можливе .
2.Морально-етичний кодекс
Етичний кодекс-сукупність принципів і норм, якими повинна керуватися організація та її члени під час виконання посадових обов’язків. Етичний кодекс компанії є правилом поведінки і дії співпрацівників всієї компанії всередині і відносно замовників, торгових партнерів та громадськості в цілому. Для здійснення підприємницької діяльності підприємець має право укладати з громадянами договори про використання їх праці. При укладанні трудового договору (контракту, угоди) підприємець зобов’язаний забезпечити умови та охорону праці, її оплату, не нижче вистановленого мінімального рівня, а також інші соціальні гарантії, включаючи соціальне й медичне страхування та соціальне забезпечення відповідно до чинного законодавства.Але разом зтим працівники повинні виконувати свої обов'язки, доручення завжди відповідно, якісно і вчасно, з належною кваліфікацією, повинні виявляти ініціативу в роботі завжди в міру своїх сил, постійно захищати інтереси компанії, просувати її інтереси, цілі, ділові стратегії і піклуватися про добре ім'я компанії.
Висока культура підприємницької діяльності є неодмінною умовою досягнення великого господарсько-комерційного успіху, на багатьох підприємствах Професійна репутація підприємця створюється роками, її нелегко набути, але втратити можна миттєво. Підприємець з високим рівнем культури має пам’ятати і виконувати певні “заповіти”:
у своїй діяльності керуватись насамперед інтересами клієнтів;
постійно працювати над власним бізнесом;
використовувати дійову рекламу безпосереднього реагування;
гарантувати клієнту повне задоволення його потреб;
не ототожнювати фінансове благополуччя і власні успіхи;
заохочувати дії, що відповідають інтересам власного бізнесу.
Правила поведінки у сфері підприємницької діяльності базується на:
чесності і законопослушності підприємця;
щотижня мати звіт про прибутки і збитки, ніколи не залишатися без готівкових коштів;
забезпеченні високої якості й технічного рівня своєї продукції;
забезпечення безпеки праці;
чесних і порядних відносин з постачальниками,клієнтами,партнерами по бізнесовій справі.
Споживач виконує роль індикатора підприємницького процесу. Так як все, що складає предмет діяльності підприємця має право на реалізацію тільки в тому випадку позитивної експертної оцінки споживача. Така оцінка дається споживачем , як готовність купити той чи інший товар. Іншими словами якщо ви виробляєтае якісний товар і якщо споживач готовий його купити, або вже купує, то це означає, що ваш товар одержав позитивну експертну оцінку споживача. Підприємець, при планування і організації своєї діяльності ні в якому разі не може ігнорувати настрій, бажання, інтереси, оцінки споживача Споживач завжди в центрі уваги виробника. Підприємець повинен діяти в унісон з потребами споживача. Саме тому в останнє десятиріччя велике значення має маркетинг, як система вивчення відносин виробника і споживача. Діяльність підприємця, направлена на створення свого власного кола споживачів і постійне розширення його при достатній такій дії інших підприємців, називається конкуренцією
3.Що я взяла для себе з ситуації, що склалася ?
Проаналізувавши ситуацію, яка склалася на підприємстві я зробила висновок проте, що необхідно бути відповідальним ,конкретно і чітко ставити вимоги до працівників, слідкувати за виконанням ними обов’язків. А також ніколи не подавати поганого прикладу для персоналу, тому що як керівник поводитиметься сам так і будуть поводити себе підлеглі. Варто взяти до уваги і те що необхідне існування Етичного кодексу на підприємстві. І я думаю, якби в даній ситуації працівники керувались цим кодексом, таких проблем не виникло б. Оскільки в етичному кодексі визначено положення, які є для фахівців принциповими орієнтирами з питань професійної діяльності, виконання службових обов'язків, організації взаємодії з клієнтами. У документі визначено шляхи розв'язання моральних проблем та прийняття найбільш адекватного професійного рішення в етичних питаннях .
.