1.Ціль та галузі використання
1.1 Ціль – встановлення вимог до процесу захисту продукції з метою результативного і ефективного виконання підрозділами Officetech.
1.2 Галузь використання – погодження та проведення робіт по захисту продукції згілно з керівництвом, відділом виробництва, маркетингу.
2.Нормативні посилання
1.ISO 9000:2000.Система менеджменту якості. Головні положення і словник.
2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості.
3. Правила та умови запису технологічного процесу.
4. Положення про порядок оформлення, дизайн проекту.
3.Позначення та скорочення
В даному стандарті використано такі скорочення:
СУЯ – система управління якістю.
СТП – стандарт підприємства.
4.Опис виконання
4.1 Власником процесу "Захист продукції" є начальник відділу захисту продукції.
Власник даного процесу має повноваження:
слідкувати за діями щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про запити і скарги споживачів з метою захисту продукції;
забезпечити сертифікацію, упаковку, облік продукції;
надавати інформацію про стан процесу вищому керівництву;
надавати пропозиції стосовно покращення процесу "Захисту продукції".
Власник процесу несе відповідальність за :
скарги споживачів;
вчасне виконання поставлених вищим керівництвом задач;
розробку і виконання заходів, спрямованих на покращення процесу захисту продукції;
прийняття рішень з приводу питань, які пов'язані з його компетенцією.
4.2.1. Модель процесу "Захист продукції".
Вихідний потік
Процес-споживач
Форма передачі вихідного потоку
Відповідальний за приймання

Інформація про стан процесу
Контроль продукції
Накази, розпорядження у вигляді письмових інструкцій
Вище керівництво

Вхідний потік
Процес-постачальник
Форма отримання вхідного потоку
Відповідальний за передачу

Виробництво продукції
Збір інформації щодо якості продукції
Інформація про стан продукції. Звіт. Акт про виявлення невідповідності.
Начальник виробництва


4.2.3 Ресурси процесу:
- підготовлений персонал;
- готова продукція;
- інформація про стан продукції;
4.3 Опис виконання процесу.
Процес "Захисту продукції" складається з етапів:
- захист та готова продукція;
- аналіз готової продукції;
- розробка проектної документації на аналіз готової продукції;
- перевірка готової продікції, сертифікація;
- затвердження;
- управління захистом продукції.
4.3.1. Планування захисту продукції
Виготовлення PFS 1000 здійснюється в залежності від замовлень.
Планування розробки нових видів – стандартних видів продукції проводиться відповідно до затвердженого торгового ряду на поточний рік згідно з календарним планом.
4.3.2Аналізування
На основі отриманих матеріалів від працівників відділу торг.мережею та отриманої інформації безпосередньо від замовників проводиться розгляд можливості виконання робіт, ознайомлюють замовника з переліком можливих видів PFS 1000 для виконання замовлення, наближеним значенням ціни.
4.3.3. Розробка проектної документації на виготовлення продукції.
4.3.3.1. Кроки захисту продукції:
1) Отримання інформації про стан продукції;
2) Проведення обліку продукції;
3) Розробка дизайн-пропозиції упаковки;
4) Замовлення необхідних матеріалів для упаковки;
5) Упаковка продукції;
6) Маркування продукції.
4.3.4 Перевірка проекту та розробки
Перевірка проводиться для забезпеченості впевненості в тому, що вихідний продукт захисту продукції відповідає вимогам ТЗ на захист продукції. Перевірка проводиться шляхом встановлення відсотка сходження з оформленням відповідного акту.
4.3.5 Затвердження проекту та розробки
Затвердження проекту захисту продукції що здійснюється для забезпечення відповідності отриманого продукту вимогам до встановленого використання або можливого використання у відомих випадках.
4.3.6 Управління змінами в проекті та розробці
Зміна проекту проводиться шляхом заміни старого проекту на новий з коригуванням відповідно до вимог зацікавлених сторін( замовник, відділ планування, виробничий відділ, тощо).
4.4 Вимірювання та моніторинг
4.4.1 Форма запису результатів вимірювання.
Результати вносяться в звіт про роботу, який надається для аналізу заступнику директора. Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву фірми Officetech.