На роботу у хорошу прибуткову компанію було прийнято молодого серйозного чоловіка на високу відповідальну посаду. Компанія була прибутковою, перебувала у стадії розвитку. Через певний період директор від’їжджає у відрядження на досить тривалий період, при цьому залишає відповідальним нового працівника Сергія.
Перебуваючи за кордоном, директор час від часу «перегукується» з працівниками про стан справ компанії, у відповідь при цьому отримує поверхневі дані у форматі простої розмови, що на підприємстві все без проблем, все гаразд.
В цей час в компанії панує хаос: вільне відвідування, постійні святкування безлічі подій, різкий спад прибутку і, навіть, наявність заборгованості.
По приїзді з відрядження директор розпочав розглядати «результати» діяльності своїх підлеглих. Розмовляючи з персоналом дізнається про постійні корпоративні вечірки, інтимні стосунки між працівниками, нецільове використання коштів підприємства. Як наслідок, Сергій з грішми і залишеними в спадок боргами та проблемами фірми зник.
Дана ситуація, на перший погляд, є типовою для підприємства: керівник відлучився у відрядження, залишивши справи на замісника, але кінцевий результат є дуже загрозливим для подальшого існування підприємства взагалі.
Головним винуватцем даної ситуації одразу можна зробити Сергія, який керував справами підприємства, розпоряджався його грішми на власний розсуд,не контролював роботу персоналу та ін., хоча корені даної проблеми походять «зверху», тобто від директора, який не контролював діяльність підприємства, не вимагав звітності про рух грошових коштів, про здійснення операцій підприємства, витрати , доходи та ін..
Зі сторони етики бізнесу, то в даній ситуації порушуються головні його принципи:
* відповідальність - здатність втручатися у поведінку оточення з метою попередження, негативних наслідків для себе і його оточення. Директор своєю безвідповідальністю підставив і Сергія, і охоронця; як приклад наслідування і встановлення певних моральних норм в компанії своєю поведінкою (а саме романом з однією співробітницею),можна сказати започаткував, презентував ніби нормальну для робочого колективу ситуацію, яка є можливою і нормальною для існування і сприйняття.
* справедливість - передбачає поведінку, яка сприймається оточенням як оптимально важена. Виникає багато питань: чи знав Сергій про звіти, чи був взагалі проінформований? На рахунок поведінки персоналу, чи варто було йти з Сергієм в ресторан, чому не поцікавитись кожному станом справ на фірмі, обговорити з Сергієм?
* раціоналізм – «отримати максимум вигоди за рахунок затрат, що є мінімально оптимальними». Чи взагалі застосовувався даний принцип до ведення справ, про яку економію та раціоналізм може йти мова?
При вирішенні даної проблеми директору в першу чергу потрібно виявити свої прогалини у роботі, своїй відповідальності, відношенні та виконанні своїх посадових обов’язків, свого впливу та створення певної корпоративної культури, психологічної атмосфери в колективі, введення правил внутрішнього трудового розпорядку і саме головне – постійно оцінювати, контролювати та керувати;переглянути свій персонал, проаналізувати його роботи, можливо саме тут є значні втрати та проблеми; скласти та ввести в дію етичний кодекс підприємства.
Етичний кодекс підприємства.
1. Основні положення.
Етичний кодекс компанії є правилом поведінки і дії співпрацівників всієї компанії всередині і відносно замовників, торгових партнерів та громадськості в цілому.
2. Основні правила.
Компанія ухвалила рішення здійснювати свою діяльність та надавати послуги лише відповідно до своєї професійної компетенції.
Співпрацівники компанії і позаштатні співпрацівники, повинні діяти лише відповідно до правового розпорядження.
3. Ставлення до замовників.
Компанія здійснює розвиток та вдосконалює свою діяльність так, щоб задовольнити всі очікування споживача (клієнта) сьогодні та в майбутньому. Це зобов'язує співпрацівника компанії:
Піклуватися про підтримку доброго імені компанії та кожного замовника так, щоб той відчував себе одним цілим з компанією.
Виявляти пошану до інтересів та вимог замовника, завжди зустрічати його привітно, коректно, пристойно і з належною кваліфікацією.
Надавати замовнику вичерпну, правдиву та зрозумілу інформацію щодо ділових відносини компанії та замовника.
Дотримуватися конфіденційності відносин компанії та замовника щодо інформації, яка стає відомою під час роботи.
Не приймати від замовника або інших суб'єктів ніяких грошових винагород або подарунків, що виходять за рамки умов договору.
4. Ставлення працівника до компанії.
Працівник повинен виконувати свої обов'язки, доручення завжди відповідно, якісно і вчасно, з належною кваліфікацією.
Працівник повинен виявляти ініціативу в роботі завжди в міру своїх сил та здібностей.
Працівник для свого просування, повинен постійно захищати інтереси компанії, просувати її інтереси, цілі, ділові стратегії і піклуватися про добре ім'я компанії.
Працівник уникає всілякої діяльності з особами, які знаходяться в конфлікті з інтересами компанії.
Всі здібності, вміння та старання працівник систематично розвиває і вдосконалює.
Робочий інструмент та устаткування, які є власністю компанії, використовуються працівниками раціонально, досягаючи певного призначення і мети, бережуться від зловживання, пошкодження, крадіжки та знищення.
5. Взаємостосунки між працівниками.
Працівники між собою активно та ефективно спілкуються і співпрацюють, вирішуючи виробничі завдання на користь всієї компанії.
Працівники інформують один-одного про все, що може впливати на кваліфікацію та досягнення успіху кожного особисто і діяльності компанії в цілому.
Персонал досвідчених фахівців прислухається до думки всіх співпрацівників. У разі розбіжності думок, питання розв'язується так, щоб в даному випадку не постраждали інтереси компанії.
Персонал віддає перевагу системі колективної праці перед сепаратним індивідуальним вирішенням питань.
Принципом, об'єднуючим між собою співпрацівників, повинен бути: колегіальність, пристойність і взаємо-толерантність.
6. Ставлення компанії до персоналу.
Представником компанії по відношенню до співпрацівників є директор та виконавчий директор компанії, а також окремий керівник персоналом компанії в здійсненні управління в цілому. Представник компанії має до персоналу наступне відношення:
Формувати сприятливі умови для персоналу та задовольняти справедливі вимоги і інтереси персоналу.
Інформувати персонал про наміри, цілі і стратегію компанії.
Управляти, контролювати і регулярно проводити атестацію персоналу, їх ставлення до праці, колективної діяльності та їх трудові досягнення.
7. Завершальні постанови.
Даний етичний кодекс є незмінним для всього персоналу та співпрацівників компанії.
Ознайомлення всього персоналу компанії з даним етичним кодексом забезпечує представник компанії, включаючи інформацію про необхідність дотримання встановлених принципів і про можливі наслідки у разі їх порушення.