1.Ціль та галузі використання
1.1 Ціль – встановлення вимог до процесу захисту продукції з метою результативного і ефективного виконання підрозділами Officetech.
1.2 Галузь використання – погодження та проведення робіт по захисту продукції згілно з керівництвом, відділом виробництва, маркетингу.
2.Нормативні посилання
1.ISO 9000:2000.Система менеджменту якості. Головні положення і словник.
2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості.
3. Правила та умови запису технологічного процесу.
4. Положення про порядок оформлення, дизайн проекту.
3.Позначення та скорочення
В даному стандарті використано такі скорочення:
СУЯ – система управління якістю.
СТП – стандарт підприємства.
4.Опис виконання
4.1 Власником процесу "Захист продукції" є начальник відділу захисту продукції.
Власник даного процесу має повноваження:
слідкувати за діями щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про запити і скарги споживачів з метою захисту продукції;
забезпечити сертифікацію, упаковку, облік продукції;
надавати інформацію про стан процесу вищому керівництву;
надавати пропозиції стосовно покращення процесу "Захисту продукції".
Власник процесу несе відповідальність за :
скарги споживачів;
вчасне виконання поставлених вищим керівництвом задач;
розробку і виконання заходів, спрямованих на покращення процесу захисту продукції;
прийняття рішень з приводу питань, які пов'язані з його компетенцією.
4.2.1. Модель процесу "Планування".
Вихідний потік
Процес-споживач
Форма передачі вихідного потоку
Відповідальний за приймання

Інформація про стан процесу
Контроль продукції
Накази, розпорядження у вигляді письмових інструкцій
Вище керівництво

Вхідний потік
Процес-постачальник
Форма отримання вхідного потоку
Відповідальний за передачу

Виробництво продукції
Збір інформації щодо якості продукції
Інформація про стан продукції. Звіт. Акт про виявлення невідповідності.
Начальник виробництва


4.2.3 Ресурси процесу:
- підготовлений персонал;
- готова продукція;
- інформація про стан продукції;
4.3 Опис виконання процесу.
Процес "Захисту продукції" складається з етапів:
- захист та готова продукція;
- аналіз готової продукції;
- розробка проектної документації на аналіз готової продукції;
- перевірка готової продікції, сертифікація;
- затвердження;
- управління захистом продукції.
4.3.1. Планування захисту продукції
Виготовлення PFS 1000 здійснюється в залежності від замовлень.
Планування розробки нових видів – стандартних видів продукції проводиться відповідно до затвердженого торгового ряду на поточний рік згідно з календарним планом.
4.3.2Аналізування
На основі отриманих матеріалів від працівників відділу торг.мережею та отриманої інформації безпосередньо від замовників проводиться розгляд можливості виконання робіт, ознайомлюють замовника з переліком можливих видів PFS 1000 для виконання замовлення, наближеним значенням ціни.
4.3.3. Розробка проектної документації на виготовлення продукції.
4.3.3.1. Кроки проектування та розробки відповідних замовлень:
1) Виготовлення плану виробництва продукції;
2) Розрахунок техніко-економічних показників;
3) Розробка дизайн-пропозиції;
4) Обрахунок вартості проекту;
5) Отримання згоди на проектування від начальника відділу ТВБ;
6) Замовлення необхідних матеріалів для виконання проекту;
7) Виготовлення конструкторської документації;
8) Перевірка конструкторської документації замовлення;
9) Передача укомплектованого та перевіреного пакету технологічного процесу.
4.3.3.2 Кроки проектування виробництва:
1) Створення ескізу бажаного продукту з врахуванням вимог ТЗ на розгобку продукту.
2)Презентація видів продукту.
3) Внесення змін та доповнень до запропонованих видів продукту (при необхідності).
4) Формулювання та узгодження заявки на поставку необхідних матеріалів.
5) Розробка техніко-конструкторської документації.
6)Передача даних на виробництво для остаточного погодження та внесення можливих змін.
7) Внесення змін та остаточне погодження ТВД.
8) Виготовлення PFS 1000.
9) Проведення контрольного складання з оформленням відповідного акту.
4.3.4 Перевірка проекту та розробки
Перевірка проводиться для забезпеченості впевненості в тому, що вихідний продукт захисту продукції відповідає вимогам ТЗ на захист продукції. Перевірка проводиться шляхом встановлення відсотка сходження з оформленням відповідного акту.
4.3.5 Затвердження проекту та розробки
Затвердження проекту захисту продукції що здійснюється для забезпечення відповідності отриманого продукту вимогам до встановленого використання або можливого використання у відомих випадках.
4.3.6 Управління змінами в проекті та розробці
Зміна проекту проводиться шляхом заміни старого проекту на новий з коригуванням відповідно до вимог зацікавлених сторін( замовник, відділ планування, виробничий відділ, тощо).
4.4 Вимірювання та моніторинг
4.4.1 Форма запису результатів вимірювання.
Результати вносяться в звіт про роботу, який надається для аналізу заступнику директора. Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву фірми Officetech.