Основи менеджменту
В чому полягає різниця між операційним менеджментом (ОМ) слідженням операцій, науковою організацією управління, інженерними рішеннями?
+ ОМ – є частиною менеджменту;
Групи рішень пов’язаних з операційною функцією
+г) комплекс стратегічних, тактичних рішень і планування операцій.
Поняття виробничої системи – це
+б) система, що використовує ресурси підприємства для перетворення сировини у готову продукцію;
4. Характер виробничих перетворень – це
+а) комплекс перетворень, які охоплюють всі сфери життєдіяльності людини;
5. Різниця між процесами виробництва та послуг полягає в наступному:
+в) при наданні послуги обов’язково має бути присутній споживач;
11. Витрати виробництва
+г) найменші витрати, що забезпечують прибуток.
12. Якість і надійність продукції
+а) рівень якості корисного окремого виду продукції змінюється залежно від того, для якого сегменту ринку вона призначається;
13. Надійність постачань
+б) поставляти товари чи послуги в точно обіцяний термін;
14. Здатність реагувати на зміну попиту
+г) попит є елементом операційної стратегії.
16. Технічна підтримка
+б) надання технічної допомоги у розробці продукції;
21. Концепція „завод в заводі”
+а) кожен підрозділ підприємства може працювати, як самостійний завод;
22. Концепція „кваліфікатори замовлень”
+а) основні пріоритети для споживача;
23. Концепція „переможці замовлень”
+а) критерії і заходи, призначені для завоювання споживача;
25. Що таке проект?
+а) послідовність взаємозалежність операцій спрямованих на досягнення значного результату за тривалий час;
27. Робоче завдання – це...
+а) коротке сформульоване завдання на виконання робіт для однієї проектної групи;
31. Відособлений проект
+а) над конкретним проектом постійно працює самостійна група фахівців;
32. Матричний проект
+а) в проекті задіяні ляди з різних функціональних зон;
33. Функціональний проект
+б) проект виконується в існуючих функціональних підрозділах;
34. Фази проектування продукції – це
+а) комплекс виконуваних робіт від розробки концепції продукції до виводу на її на ринок;
38. Фаза експериментального виробництва продукції
+г) виготовлення і випробування окремих комплектуючих, зборка їх в систему і тестування в заводських умовах.
41. Функціонально-вартісний аналіз продукції
+в) це спрощення продукції і аналогічного процесу при забезпеченні функціональних вимог визначених споживачем;
42. Сутність конструкторського аналізу продукції
+б) полягає у спрощенні виробу в результаті скорочення кількості вхідних у неї деталей;
44. Типи виробничих потоків
+а) серійне виробництво, позаказне виробництво, безупинний потік і складальна лінія;
46. Глобальні підприємства – це
+а) материнська компанія з іноземною фірмою-партнером та іноземними постачальниками;
47. Суть послуг
+б) послідовність контактів клієнтів із сервісною організацією різного виду;
49. Основа операційної класифікації послуг
+а) тип надання послуг;
53. Поняття сервіс-системної матриці відображає
+б) ступінь контакту клієнт-канал;
54. Оперативне призначення сервіс-системної матриці
+а) фокусування операцій і технічне оснащення процесу обслуговування;
56. Сервісний план
+а) розмежування між ступенем контакту з клієнтом та операціями за якими клієнт спостерігати не може;
57. Методи надання послуг
+б) метод самообслуговування, надання послуг на дому та індивідуальний підхід;
59. Сервісні гарантії
+а) здійсненність послуги, чіткість і зрозумілість, істотність для клієнта, беззастережність;
60. Поняття сервісного бізнесу –це
+в) надання послуг клієнтам при взаємодії з ними і найчастіше з їхньою особистою участю;-
67. Поняття системи Шинго
+а) це розмежування помилок і дефектів, послідовна перевірка, самоперевірка і контроль джерел;
68. Поняття системи „poka-yoke”
+в) контрольні списки і інструментарій, що перешкоджає з початку процесу помилок, що згодом призводить до браку;
69. Поняття системи ISO-9000
+а) це стандарти і правила сертифікації в міжнародній торгівлі;
71. Види планування потужності підприємства
+б) довгострокове, середньострокове та короткострокове планування;
72. Поняття виробничої потужності підприємства
+г) кількість продукції, яку здатне виготовити підприємство з урахуванням наявних ресурсів.
74. Поняття коефіцієнту використання виробничих потужностей
+в) відображає наскільки фірма близька до найкращого оперативного рівня;
75. Поняття найкращого оперативного рівня потужності
+б) запланована потужність;
76. Ефект масштабу виробництва
+г) при розширенні виробництва збільшуються оьсяги і зменшується ціна на продукцію.
78. Фокусування потужностей підприємства
+в) підприємство націлене на виконання обмеженої кількості виробничих задач;
79. Гнучкість виробничих потужностей
+г) досягнення нульового часу переходу на випуск нової продукції.
81. Зона найкращої оперативності сервісного підприємства
+г) 70% від максимальної пропускної здатності;
82. Фази росту пропускної здатності сервісного підприємства
+а) підприємницька, організаційна, росту і зрілості;
95. Поняття фактор-рейтингових систем при виборі місця розташування виробничих об'єктів
+а) забезпечують механізм, що об’єднує різні фактори в легкодоступну бальну систему оцінок;
96. Метод «Центра ваги» в розташуванні підприємств
+в) враховує розміщення нових окремих об’єктів, існуючих об’єктів, відстань між ними й обсяги товарів, що транспортуються;
98. Головний критерій розміщення об'єктів сервісу
+а) це максимізація прибутку;
99. Поняття технологічного принципу розміщення обладнання на підприємстві
+а) однакове устаткування чи однорідні технологічні операції групуються разом;
100. Поняття методу CRAFT
+б) це метод комп’ютерної розробки схеми розміщення устаткування;
101. Метод системного планування CLP
+б) розробка матриці взаємних зв’язків, що відображає ступінь переваги кожного виробничого об’єкта стосовно інших по окремості;
103. Поняття балансування потокової лінії
+а) це встановлення протяжності всіх операцій таким чином, щоб їх можна було виконати за такт потокової лінії;
113. Поняття ланцюга поставок
+а) системний підхід до управління потоками інформації, матеріалів і сервісних послуг від постачальників сировини до кінцевого споживача;
114. Суть управління ланцюгом поставок
+б) знизити ризик у ланцюзі поставок, забезпечити відповідний рівень матеріальних запасів, ритм циклу на процеси і на рівень обслуговування споживача;
117. Поняття закупівель «точно в термін» (JIT-закупки)
+б) це постачання, які ґрунтуються на договорах постачання малих партій матеріалів безпосередньо на виробництво в точно зазначений час;
118. Переваги закупок «точно в термін»
+б) стабільна якість, довіра, економія на ресурсах та інструментах, зниження питомих витрат виробництва;
122. Поняття аутсорсингу
+в) організація поставок «точно в термін»;
128. Поняття основного плану виробництва (ОПВ)
+а) встановлює обсяг і дату постачання всього асортименту виробів необхідних для виконання кожного замовлення;
131. Планування потреб у виробничих потужностях (ППВП)
+б) це складання графіка замовлень на виготовлення продукції;
132. Поняття ієрархічного планування виробництва
+а) це розподіл обов’язків менеджера зверху вниз.
135. Стратегія виробничого планування
+а) враховує наявність робочої сили та часу, обсягів матеріальних запасів та резервів;
140. Основні виробничі витрати при сукупному плануванні
+а) постійні та змінні витрати, необхідні для виготовлення визначеного виду продукції в даному періоді часу;