14. Питання тестової програми для поточного та підсумкового контролю знань студентів з дисципліни „Маркетинг” в КМСОНП за стандартом ISO 9001:2008 (версія 2009 р.) Змістовий модуль 1. Сутність, характеристика та системи сучасного маркетингу Що таке маркетинг? Які сфери діяльності підприємства охоплює маркетинг? З чого починається маркетинг? Які фактори складають основу концепції соціально-етичного маркетингу? Що таке попит? Що таке пропозиція? Що таке внутрішній маркетинг? Який маркетинг називається міжнародним? Що таке ринок як економічна категорія? Що таке „ринок продавця”? Що таке „ринок покупця”? З кого формується споживчий ринок? З кого формується ринок організацій? Що таке кон’юнктура ринку? Які фактори впливають на купівельну поведінку організації-споживача? Назвіть фактори впливу на індивідуального покупця, які підприємство може контролювати. Назвіть ключові фактори успіху підприємства на ринку. До якого виду купівельної поведінки можна віднести придбання підприємством комп’ютерної мережі для удосконалення подальшої діяльності? Які мотиви купівельної поведінки споживача (покупця) можна вважати раціональними? Конкурентний ринковий механізм – це спосіб чого? У якому випадку роль держави значна у вирішенні проблеми „для кого виробляти”? Чи має відношення до ринкової економіки централізоване планування? Чиїм інтересам відповідає максимізація прибутку? Яка роль держави у змішаній економіці? Чи суперечить поняттю „конкурентний ринок” значна кількість продавців? Яке стратегічне завдання маркетингу? Яке тактичне завдання маркетингу? Контроль – це принцип, завдання чи функція маркетингу? Комплексне дослідження ринку – це принцип, завдання чи функція маркетингу? Які функції включає комплекс маркетингу „4P”? Яку функцію виконує масовий маркетинг? Який тип маркетингу пов’язаний з реалізацією товарів та послуг в межах однієї країни? Яку функцію виконує міжнародний маркетинг? Що забезпечує стимулюючий маркетинг? Що забезпечує конверсійний маркетинг? Який маркетинг називається розвиваючим? Що таке ремаркетинг? Що забезпечує синхромаркетинг? Що забезпечує підтримуючий маркетинг? Що таке демаркетинг? Який вид маркетингу використовують у боротьбі з ірраціональним попитом? Яка мета маркетингу? Які умови функціонування маркетингу? Що є пріоритетом маркетингу? Що є принципами сучасного маркетингу? Що являє собою маркетингове дослідження? З чого починається процес маркетингового дослідження? Яка маркетингова інформація називається первинною? Яка маркетингова інформація називається вторинною? Яке опитування споживачів називається закритим? Яке опитування споживачів називають відкритим? Назвіть основні методи збору первинної маркетингової інформації. Що відносять до поняття „маркетингове спостереження”? Що називають маркетинговою імітацією? Які операції включає процес маркетингового дослідження? Які особливості притаманні послузі? Який ринковий орієнтир товарної концепції маркетингу? Ринковий орієнтир соціально-етичного маркетингу. Формула для визначення ємності товарного ринку. Що розраховують за формулою Q = ( npq ? Змістовий модуль 2. Маркетингова політика підприємства Яка продукція відноситься до товарів повсякденного попиту? Що таке елімінування? Яким показником асортименту характеризується випуск окремого товару в упакуванні різної ємності? Які характеристики притаманні товару в реальному виконанні? Для якого етапу ЖЦТ характерні найнижчі ціни? Що описує класичний (традиційний) вид ЖЦТ? Що таке сервіс? Який з етапів ЖЦТ є найбільш ризикованим і витратним? Коли рекомендують здійснювати позиціонування товару на ринку? Для якої мети в маркетингу використовується метод „мозкова атака”? Що таке конкурентоспроможність товару? Яку послугу надає споживачам товарна марка? Хто висуває вимоги до розміру і якості упаковки? Який елемент упаковки використовують як засіб додаткового рекламування товару? До яких негативних наслідків для споживачів може призвести некероване виготовлення упаковки? У чому полягає мета сервісного обслуговування товару? Раніше виник маркетинг послуг чи маркетинг товарів? Що таке послуга в умовах конкурентного ринку? Які ознаки кваліфікують тип послуги? Які ознаки характеризують послугу? Як залежить обсяг продажу від рівня цін при високій еластичності попиту? Що визначає верхню межу ціни на товар? Що визначає нижню межу ціни на товар? Які функції маркетингової діяльності доцільно використовувати при еластичному попиті? Яка цінова стратегія буде виграшною при нееластичному попиті? Яку цінову стратегію має використовувати енергетична компанія при встановленні диференційованих тарифів на електроенергію для різних годин доби? До якої моделі ціноутворення належить метод встановлення ціни на основі рівня поточних цін? Кому надають бонусні знижки? Якщо для товару „А” еластичність попиту по ціні дорівнює 5, для товару „Б” – 8, для товару „В” – 11, то збут якого товару буде більш чутливим до зміни ціни? Що відбувається з попитом під дією нецінових факторів? Коли на підприємстві використовують так звані „цінові лінії”? Якщо пиво у кіоску коштує 4 грн., а точнісінько таке саме пиво тієї ж торгової марки поруч у кафе – 4 грн. 30 коп., як називається таке явище? Фірма „Дюпон”, яка першою стала випускати целофан, встановила на нього дуже високу ціну. Яка цінова стратегія була використана фірмою? Яка цінова стратегія передбачає зміцнення довіри споживачів і робить можливим продаж товарів за каталогами та посилковою торгівлею? Підприємство виходить на ринок з великою партією дешевого товару. Яку цінову стратегію воно використовує? Назвіть метод ціноутворення, що широко використовується насамперед при виконанні державних замовлень? Чашка кави зі шматочком пирога коштують у студентській їдальні 3,5 грн., в кафе – 4,0 грн., у ресторані – 6 грн. Прояви якого методу ціноутворення мають місце? Метод ціноутворення, що поширений при спорудженні великих об’єктів, постачанні машин і обладнання. Як називаються цінові знижки, що надають службам товароруху, зайнятим зберіганням і продажем товарів? Що передбачає державна політика регулювання цін? Які засоби впливу відносяться до маркетингових комунікацій? Що вважається вихідним станом формування комплексу маркетингових комунікацій? Велика інформативність, широке охоплення споживачів, довірчий характер притаманні якому різновиду маркетингових комунікацій? Який метод розрахунку кошторису маркетингових комунікацій є найбільш прогресивним? Який перший крок у прийнятті рішення з рекламування? За якою формулою розраховують рекламні витрати? На що орієнтуються при виборі носіїв реклами? Яка форма маркетингових комунікацій орієнтована на корпоративну ідентичність? Які короткотермінові заходи, що спрямовані на з’ясування реакції ринку, пропонують підприємства? Що є основним недоліком цінових знижок як засобу стимулювання збуту? Чи підлягає процес персонального продажу чіткому плануванню? Який комунікаційний тест використовують на світовому ринку у практичній роботі зі споживачами? Який спосіб подолання заперечень покупців вважається найбільш ефективним? Що є важливою передумовою прямого маркетингу? Який засіб прямого маркетингу вважається найвідомішим? У чому полягає суть прямого поштового звернення? Що передбачає телемаркетинг? Що передбачає інтерактивний маркетинг? Яке поняття ширше – сервіс чи післяпродажне обслуговування? Завдяки чому відбувається підвищення ефективності збутових операцій? Хто такий ділер? Назвіть основні методи збуту товарів. Що таке „канал збуту”? У чому полягають функціональні обов’язки брокера? Що таке „стимулювання збуту”? Що передбачає непрямий метод збуту? Що визначає ширину каналу збуту? Хто з операторів ринку найчастіше використовує прямий метод збуту? Що передбачає стратегія „проштовхування” товару на ринку? Для чого на ринку створюють багатоканальні системи збуту товарів? Які витрати передбачає стратегія „притягування” споживачів до продукції підприємця (продавця)? Який рівень каналу розподілу обере підприємство, яке випускає літаки? Яких оптових посередників називають незалежними? Який основний недолік притаманний вантажному та пасажирському автомобільному транспорту? Яке право залишається за продавцем при продажу товару через консигнаційні склади? Наведіть термінологічне визначення поняття „персональний продаж”. Скільки типів (і яких) посередників передбачає канал першого рівня збуту? Що таке фірмовий стиль? Як називається вигода, яку може запропонувати одна сторона іншій? Що означає поняття „рівень каналу збуту”? Що визначає довжина каналу збуту? Як називається споживач, який регулярно купує визначений товар? Що вважають основними принципами посередницької діяльності? Які показники характеризують асортимент товарів? Що називається товаром в умовах ринку? Що є візитною карткою будь-якого товару? Яка цінова стратегія характерна для підприємства, яке прагне проникнути на ринок? Напишіть рівняння для визначення точки беззбитковості. Напишіть формулу, якою описується вдалість торгової марки. Які цінові умови відносяться до поняття „Інкотермс”? Змістовий модуль 3. Організація, планування та контроль маркетингу Яку організаційну структуру управління маркетингом Ви обрали б для підприємства, що орієнтується на роботу в різних ринкових сегментах? Що вважають недоліками функціонально-товарної організації маркетингу на підприємстві? Яку організаційну структуру маркетингу підприємства реалізують переважно у матричній формі? Що передбачає функціональна організація служби маркетингу підприємства? Що передбачає регіональна організація служби маркетингу підприємства? Що передбачає товарна організація служби маркетингу підприємства? Які можливості надає ринкова організація служби маркетингу підприємства? Що передбачає товарно-ринкова організація служби маркетингу підприємства? Який основний недолік функціональної організації служби маркетингу підприємства? Основний недолік товарної організації служби маркетингу підприємства. Що є головною передумовою створення ефективної маркетингової організаційної структури у фірмі? Яка форма організації служби маркетингу підприємства є найбільш поширеною? Яка модель побудови відділу маркетингу є характерною для підприємств з великим асортиментом товарів? Яка модель побудови відділу маркетингу є характерною для підприємств з обмеженим асортиментом товарів? Що означає процес визначення та оцінки про співвідношення фактичних показників діяльності підприємства з плановими? Напишіть формулу, за якою здійснюється контроль виконання різних планів товарообороту за окремими видами продукції. Напишіть формулу, за якою здійснюється контроль формування валового прибутку підприємства. Напишіть формулу, за якою здійснюється контроль зростання частки ринку, яку контролює підприємство. Напишіть формулу, за якою здійснюється контроль рекламних витрат. Основні напрямки ревізії маркетингу. Що таке консюмеризм? Що таке інвайронменталізм? Які види незаконної маркетингової діяльності можуть мати місце в товарній політиці підприємства? Які види збутової діяльності породжують критику споживачами системи маркетингу? Що мають на увазі під поняттям „недосконалий товар”? Що таке „корисний товар”? Які основні критичні зауваження породжує реклама? Які критичні зауваження породжує упакування товару? У чому полягає недобросовісність стосунків з конкурентами? У чому полягає політичний вплив бізнесу на маркетинг? Напишіть формулу, за якою здійснюється контроль ефективності рекламних витрат. Напишіть формулу, за якою здійснюється контроль планів товарообороту підприємства. За якою формулою здійснюється контроль зростання ринку, на якому працює підприємство? До якої з функцій маркетингу відноситься планування діяльності підприємства? До якого з видів маркетингових планів відноситься ситуаційний аналіз? Який план маркетингу включає розробку методів стимулювання продажу? Що таке маркетинговий план? Що мають на увазі під плануванням маркетингу підприємства? Що потрібно описати у маркетинговому плані підприємства? Які маркетингові плани найбільш потрібні підприємству? Що є вихідним пунктом до визначення цільового ринку при плануванні маркетингу підприємства? Який метод використовується при маркетинговому плануванні для забезпечення доступу до певної групи споживачів? Що повинен висвітлити опис цільового ринку у маркетинговому плані? Який метод вважається найкращим для вибору маркетингової стратегії підприємства? Що мають на увазі під сукупністю дій підприємства на ринку? Назвіть п’ять основних інструментів маркетингової стратегії підприємства. Що таке диверсифікація? Як називають сертифікати, що надають можливість заощадити гроші при купівлі товарів? Як називається стратегія просування товару, що використовує засоби стимулювання збуту? Як називається доповнення існуючих номенклатурних груп продукції новими позиціями?
