Приклад комунікаційного процесу на підприємстві можна показати на рис.6.1. Формулює Друковане
Особиста Ознайомлення передача Рис.6.1 Комунікаційний процес Отже, на підприємстві можуть виникнути такі проблеми, як викривлення повідомлень й інформаційні перевантаження. Вищезгадані перешкоди можна усунути такими способами: потрібно встановити якісний зворотній зв’язок; бути більш уважним до семантичних проблем; удосконалити зворотній зв'язок; удосконалити документообіг; копіювати повідомлення і пояснення; вдосконалити роботу менеджера. слідкувати за робочими стосунками працівників; Висновки У курсовій роботі ми досліджували діяльність ВАТ "МАЙСТЕР-БУД" . Підсумовуючи діяльність будівельного підприємства ВАТ "МАЙСТЕР-БУД" можна сказати, що основним завданням будь – якого підприємства є максимальний прибуток, раціональність виробництва, новітні механізми та обладнання. Менеджмент є складовим елементом управління і порівняно з ним охоплює відносно вузьку сферу, що включає соціальні системи (людей), метою яких може бути виробництво товарів та їхня реалізація, надання різноманітних послуг споживачам у рамках певної організації. Для досягнення цієї мети у менеджменті застосовується сукупність функцій, принципів, методів, засобів, за допомогою яких відбувається цілеспрямований вплив на соціальні системи (людей). Здійснити це можна лише через процес планування організації, мотивації та контролю дій, застосовуючи відповідні принципи, методи та засоби впливу на об'єкти управління. Отже, після проведеного аналізу можна стверджувати, що: Підприємство ВАТ "МАЙСТЕР-БУД" розвивається цілком добре на ринку. Хоч воно і має ряд недоліків, але переваги їх цілком покривають за допомогою правильного менеджменту на підприємстві. Переваги: пошуки принципово нової технології, робота на замовлення, застосування сучасного обладнання, співпраця з іноземними партнерами, висока якість продукції, вчасна здача роботи, кваліфіковані працівники (керівний склад), інформаційні системи. Недоліки: низька зацікавленість працівників у результатах праці, значна частина ручної праці, робота лише у західному регіоні, недостача в основних робітниках. Для вирішення недоліків фірмі потрібно прийняти ряд управлінських рішень, а саме: потрібно чітко пояснити працівникам, що їхня заробітна плата прямо залежить від результатів їхньої праці, необхідно підвищити заробітну плату, при можливості купити нове обладнання або взяти її під лізинг тощо. Для того щоб підприємство минуло точку беззбитковості необхідно реалізовувати послугі на більшу суму. Організаційна структура лінійно-функціональна, а влада децентралізована. Важливу роль також відіграють комунікаційні процеси. Функціонують вони добре. Також добре налагоджений документообіг. На підприємстві існує певна система управління персоналом. Аналізуючи його можна сказати, що організація праці знаходиться на досить високому рівні, цілі організації доведені до безпосередніх виконавців робіт, проводяться різноманітні заходи по підвищенню кваліфікації робітників.. Місією ВАТ "МАЙСТЕР-БУД" є надання послуг по будівництву житла те ремонту будівель. Стратегія підприємства – це розширення своїх площ, закупка нового обладнання і задоволення потреб суспільства та трудового колективу. Досконало розроблена організаційна система підприємства дає свої результати та забезпечує необхідний рівень співвідношення децентралізації та централізації підприємства, розуміння працівниками своїх обов’язків, тощо. Безумовно реалізуються усі види контролю, в залежності від рівня : тактичний, стратегічний, оперативний. У курсовій роботі ми також розглянули як здійснюється делегування повноважень, розподіл обов’язків, розробили посадову інструкцію завідувача сектора – керівника одного з відділів . Для нормальної роботи працівників необхідне створення відповідних умов праці. Тому на підприємстві існують стандарти та нормативи з охорони праці та техніки безпеки. Найбільш впливовими зовнішніми факторами для організації є різні замовники, закони та впровадження державного регулювання, конкуренти та економічна ситуація, яка склалася в Україні. Отже, можна сказати що підприємство розвивається і надалі буде розиватися для задоволення потреб населення. При необхідності управління товариства вдається до послуг зовнішніх консультантів. Управлінські процеси впливу на зовнішнє середовище здійснюються в широкому і вузькому розумінні. У широкому розумінні орієнтовані на зв’язки з навколишнім середовищем управлінські процеси охоплюють окремі елементи, пов’язані з різноманітними аспектами цього середовища (інвестиційні процеси, методи планування та ін.). У вузькому – до них зараховують проблемний менеджмент, політику й стратегію організації, управління комунікаціями. Основою формування системи зв’язків із навколишнім середовищем є політика нашої організації, яка охоплює: систему (організація, економіка, суспільство, екосистема); інститути (внутрішні, загальногосподарські, суспільні групи претензій, організація захисту прав споживачів); тематику (внутрішньоорганізаційні, загальногосподарські, суспільні, екологічні питання). Система зв’язку гарантує надходження найважливішої інформації про навколишнє середовище, необхідної для планування і прийняття рішень. Для адаптації до зовнішнього середовища товариство знає і має чітку класифікацію чинників соціально-економічного середовища, які зумовлюють його життєздатність на даний момент і розвиток у майбутньому. До таких чинників відносять розмір і структуру потреб населення, рівень його доходів і нагромаджень, рівень цін на ринку, можливість одержання споживчого кредиту, політична стабільність і спрямованість внутрішньої політики держави, розвиток науки і техніки, рівень культури населення, вплив постачальників, технології, законодавства, соціальні та культурні зміни в суспільстві. Оцінювання факторів внутрішнього і зовнішнього середовища, які визначають напрям діяльності та успіх організації зводимо до підсумкової таблиці 2.1, де визначені сильні і слабкі сторони діяльності організації . Таблиця 2.1 Сильні та слабкі сторони діяльності ВАТ "МАЙСТЕР-БУД". № п/п Переваги Недоліки
1. Хороша дисципліна в колективі, висока духовна культура, ефективні комунікації між керівником і підлеглими Робота лише у західному регіоні
2. Висококваліфікований персонал Низький рівень матеріального стимулювання працівників
3. Чітке визначення цілей та доведення їх до працівників Незначний вибір постачальників вхідної сировини та матеріалів
4. Якісна управлінська робота по організації робочих місць та створенню сприятливих умов праці та техніки безпеки на робочому місці Слабкий контроль стану матеріально-технічного забезпечення, що призводить до періодичних збоїв у виробництві
5. Великі розміри виробничих замовлень Недостатньо земельних ділянок для будівництва
6. Якісний контроль процесів виробництва за допомогою системи контролювання Значна частина ручної праці
7. Зовнішнє середовище Велике навантаження роботою працівників
8. Співпраця з іноземними партнерами Заборгованість споживачів по оплаті за послуги
9. Децентралізації влади Застарілість обладнання
10. Вчасна здача роботи Відсутність інноваційних розробок
Як видно з таблиці 2.1 на підприємстві наявні певні недоліки, а щоб їх вирішити, то потрібно прийняти ряд управлінських рішень для покращення теперішнього становища фірми. Управлінське рішення – це пошук найбільш ефективних і раціональних або оптимальних дій керівника, які покращують становище організації. Управлінські рішення: для того, щоб вийти на східний регіон можна відкрити там філію; при можливості купити нове обладнання або взяти її під лізинг; провести рекламу щодо зацікавлення нових потенційних робітників; потрібно залучати інноваційні розробки, тобто шукати унікальні ідеї, які полегшали б роботу працівникам, при цьому не змінили якість, а при можливості навіть покращили. потрібно чітко пояснити працівникам, що їхня заробітна плата прямо залежить від результатів їхньої праці; 3. Життєвий цикл товару Життєвий цикл товару — час, який характеризує розвиток обсягів збуту і прибуток від реалізації товару, також це період протягом якого товар життєздатний на ринку і забезпечує досягнення цілей продавця. Впровадження товару на ринок; Зростання обсягу продажу внаслідок визнання товару покупцями; Стадія зрілості, яка характеризується максимальною прибутковістю; Насичення ринку товаром; Спад обсягу продажу і прибутку[6]. Життєвий цикл товару визначає послідовність періодів існування товару фірми на ринку та характеризує зміну обсягів продажу та прибутку від його реалізації і визначає маркетингові стратегії від моменту виведення товару на ринок до його зняття з ринку відповідно до поведінки споживачів і конкурентів. Традиційну модель життєвого циклу зображено на рисунку 3.1, який ілюструє динаміку обсягів продажу і прибуток від реалізації за весь час перебування товару на ринку. 5 Вільний темп роботи 5 5 10 10
6 Наявність додаткових пільг 5 5 10 9
7 Справедливий розподіл об’ємів роботи 5 5 10 3
8 Вигідне місце розташування 5 6 11 5
9 Гарні стосунки з безпосереднім керівником 4 7 11 2
10 Робота з людьми, які подобаються 5 7 12 4
Всього 45 55 100
Рівень матеріального стимулювання, безпосередньо, в першу чергу визначається розміром заробітної плати яку отримує працівник. Фактор преміювання також має значення як матеріальний стимул. Методику застосування цих двох засобів стимулювання розглянуто у таблиці 4.4. Розрахунок заробітної плати працівникам адміністративно-управлінського персоналу № п/п Посада Посадовий оклад грн. Премії Розмір місячної ЗП, грн.
Характер Величина
1 Виконавчий директор 3000 Перевиконання 500 3500
2 Головний технолог 2300 Інновації 600 2900
3 Головний бухгалтер 1700 За результатами роботи 350 1700
4 Начальник відділу 1600 Перевиконання 350 1600
5 Маркетолог 1200 Ріст продаж на 10% 300 1500
6 Інженер 1300 Перевиконання 300 1300
7 Механік 1200 Перевиконання 300 1500
8 Менеджер з реклами 1200 Перевиконання 300 1500
9 Економіст 1400 За результатами роботи 200 1600
10 Бухгалтер 1400 За результатами роботи 200 1600
Матеріальне стимулювання працівників включає наступні заходи: Залежність заробітної плати від обсягів виконаних робіт, якості роботи і від загальних показників діяльності підприємства
