1. Предметом функції адміністрування згідно моделі А.Файоля є:
планування, дія, контроль, коригування
Організувати, в контексті адміністративної функцції, передбачає побудову подвійного організму підприємства:
матеріального і соціального
Техніка адміністрування включає:
авторитарний вплив та коригування стану протікання операцій та фінансового
Індивідуальні, групові, регулярні та непередбачувані зустрічі і наради.
Усі операції на підприємстві можна розподілити на декілька груп:
технічно-виробничі; комерційні; фінансові; безпека майна та персоналу, облік;
Підхід до формулювання стратегії опирається на чотири варіанти бачення перспективи розвитку:
6.Проблема:
відсутність достатніх ресурсів
Зміст проблеми визначається:
кваліфікацією вищого керівництва
8.Процедура розгляду, формулювання та вирішення проблеми розпочинається із:
формулювання цілей
9.Розрізняють три основні підходи до мислення:
мислення для прийняття рішень, емоційне та емпіричне мислення.
Ефективний підхід до мислення передбачає варіанти мислення:
стратегічне, емоційне, реалістичне та емпіричне мислення.
багатовекторність цілей відповідно до стану організації
11.Модель збалансованих показників оцінки розвитку бізнесу передбачає розробку критеріїв щодо оцінки:
соціальних, технічних та економічних факторів
фінансових результатів, стану взаємодії та розвитку відношень із клієнтами, стан внутрішніх бізнес-процесів, стан розвитку персоналу.
якості продукції, фінансового стану підприємства, стану обладнання та стану стратегічних приорітетів
стану факторів зовнішнього впливу та внутрішнього середовища організації.
12.Шляхом спостереження і спілкування можна оцінити наступні характеристики працівника:
управління соціальними процесами; системність мислення і дії; активність; ораторське мистецтво.
фаховий рівень кваліфікації; антропологічні дані; фізіологічні дані; рефлекторні характеристики.
виносливість, вимогливість, дисциплінованість та рівень освіти
здатність інтегрувати та дифреренціювати знання і навички
13.Фокус-група, це інструмент:
збору інфомації
прийняття рішення
збору даних
обговорення стану справ
14.Модератор, це
керівник підрозділу
працівник підрозділу
ведучий фокус-групи
спеціаліст з обробки даних та прийняття рішення
15.Ціллю ділових комунікацій є
створення інформації
роширення можливостей співрозмовника у прийнятті ним власного рішення
переконання співрозмовника
приєднання співрозмовника до власних переконань.
16.Дані це
помічені факти, що спонукають до активної дії
помічені факти, що не спонукають до активної дії
документована форма інформації про стан ділового середовища
продукт логічного мислення людини
17.Алгоритм створення мудрості має наступну послідовність:
знання, інформація, дані, передбачення.
дані, інформація, знання, передбачення.
інформація, дані, знання, передбачення.
планування, дія, контроль, кориегуюче рішення.
18.Планування персонального розвитку передбачає розробку цілей у наступних сферах діяльності:
професійна, фізіологічна, політична та інтелектуальна
фінасова, ринкова, фізіологічна та політична
професійна, дозвілева, громадська та сімейно-побутова
фінансова, маркетингова, облікова та виробнича сфери
19.Робота із інформацією передбачає складові:
створення інформації, збереження інформації, тестування інформації, розповсюдження інформації, використання інформації
створення інформації, збереження інформації, тестування інформації, використання інформації, розповсюдження інформації
тестування інформації, створення інформації, збереження інформації, використання інформації, розповсюдження інформації.
перональна та групова інформація.
20.Формулювання цілі повинно відповідати наступним критеріям:
актуальні, логічні та підорядковані місії та візії організації.
відповідати вимогам фінансової, маркетингової, облікової та виробничої сфери.
бути зорієнтованими на досягнення фінансових результатів, покращення стану взаємодії із клієнтами, розвиток внутрішніх бізнес-процесів та розвиток персоналу.
конкретні та вимірювані; зорієнтовані у часі; реалістичні, досяжні; не суперечливі, узгоджені, взаємопов’язані; сформульовані письмово.
21. Регулярні звітні зустрічі включають:
обговорення стану фінансової, маркетингової, облікової та виробничої сфери.
регулярні звіти, спеціальні проекти, спеціальні теми, „вказівки, інформація, компліменти”.
оцінку стану справ, обговорення поточної ситуації, прийняття рішення, контроль виконання попередніх рішень.
оціночне обговорення стану внутрішніх складових організації, обговорення впливу факторів зовнішнього середовища.
22. Згідно оціночних критеріїв моделі Нортона-Каплана фінансовий результат досягається через:
стратегію росту доходів та стратегію росту продуктивності
задоволення потреб споживачів
організацію внутрішніх процесів
розвиток персоналу
23. Бізнес- процес це:
дія, що орієнтована на отримання доходу через оптимальні моделі використання ресурсів
сукупність однорідних дій, що орієнтовані на створення доданої споживчої цінності шляхом трансформації „вхідних” потоків у „вихідний” потік з допомогою ресурсів в рамках затвердженого регламенту.
це новітня модель отримання доходів через якісне управління бізнесом.
це модель розбудови організації.
24.Формулювання критеріїв у форматі системи збалансованих показників ефективності бізнесу має наступну послідовність:
фінансові результати, робота із клієнтами, стан внутрішніх бізнес-процесів, розвиток персоналу.
робота із клієнтами, стан внутрішніх бізнес-процесів, розвиток персоналу, фінансові результати.
стан внутрішніх бізнес-процесів, розвиток персоналу, робота із клієнтами, фінансові результати.
розвиток персоналу, стан внутрішніх бізнес-процесів, робота із клієнтами, фінансові результати.
Операційний прибуток, як критерій оцінки фінансових результатів роботи компанії, це:
сума коштів, що отримана на розрахунковий рахунок компанії.
сума коштів, що зарахована на поточний рахунок компанії після сплати ПДВ.
це різниця між сумою отриманих компанією коштів від реалізації продукції та затрат на її отримання.
це відношення між доходами та витратами.
26.Продуктивність бізнес-процесу визначається, як:
сума коштів, що зарахована на поточний рахунок компанії після сплати ПДВ.
це відношення між доходами компанії та грошовим вираження вартості входів.
це різниця між сумою отриманих компанією коштів від реалізації продукції та затрат на її отримання.
це обсяг роботи, що виконаний працівником за одиницю часу.
27.Якщо ми бажаємо бути творчими у мисленні, то ми:
повинні розглядати подібності.
повинні розглядати розбіжності.
повинні розглядати подібності та розбіжності
не повинні розглядати подібності та розбіжності
28.Гіпотетичне мислення у своєму змісті:
вимагає збору всієї інформації.
вимагає максимізації фактів про стан справи.
вимагає швидкого збору необхідної інформації.
не вимагає збору всієї інформації.
29.Системне мислення у встановленні проблеми і аналізі її використовує наступні поняття:
система, час, затрати, результат.
система, бюджет, люди, прибутки.
ціль, вхідний ресурс, функція (дія), вихід, результат, внутрішня причина , зовнішня причина .
система, входи, заходи, виходи, регламенти, бюджет, ресурси.
30.Емоційне мислення правильність (непрвильність) рішення оцінює опираючись на:
інтелектуальний рівень персоналу
емоційний стан та інтелектуальний рівень персоналу
емоційний стан персоналу.
організаційну структуру компанії та емоційний стан персоналу.
31. Посадова інструкція у своїй структурі передбачає:
назва посади, загальні положення, позиція посади на підприємстві, функції, інформаційна взаємодія за посадою, права, відповідальність, критерії оцінки діяльності, керівні документи за посадою.
цільове призначення посади, вимоги до посади, позиція посади на підприємстві, посадові обов’язки, інформаційна взаємодія за посадою, права, відповідальність, критерії оцінки діяльності, керівні документи за посадою.
назва посади, загальні положення, позиція посади на підприємстві, функції, інформаційна взаємодія за посадою, права, відповідальність, критерії оцінки діяльності, делеговані повноваження.
цілі, задачі, підпорядкований персонал, права, відповідальність, критерії оцінки діяльності, делеговані повноваження.
32. Управління за цілями передбачає наступний алгоритм:
формулювання стратегічних цілей пілприємства, формулювання цілей підрозділу, формулювання цілей менеджера, оцінка результатів роботи менеджера, оцінка результатів роботи підрозділу, корегування стратегічних цілей п-ва.
формулювання стратегічних цілей п-ва, формулювання цілей підрозділу, формулювання цілей менеджера, контроль результатів роботи менеджера, контроль результатів роботи підрозділу, корегування стратегічних цілей.
Планування дій, дія, контроль, корегування.
Планування дій, організація, дія, контроль, корегування, планування.
33. Згідно позиції Генрі Мінтцберг менеджерська освіта та практика повинні бути:
паралельними та інтегрованими
послідовними та синтезованими
незалежними та диференційованими
науковими та виправданими
34. Згідно позиції Генрі Мінтцберг менеджерська освіта та практика повинні бути:
Доступ до менеджерскої освіти має бути відкритим для всіх.
Доступ до менеджерскої освіти має бути відкритим для обдарованих молодих людей.
Доступ до менеджерскої освіти має бути відкритим лише практикуючим менеджерам, що відібрані за результатми їх реальних досягнень.
Менеджмент, як науа не існує.
35. Розрізняють наступні форми впливу керівника на підлеглого:
переконання, домовленість, примус.
прохання, пропозиція, наказ.
наказ, рекомендація, порада.
спонукання, прохання, пропозиція.
36. Емоційне лідерство базується на
самоусвідомленні, вмінні управляти собою, вміння керувати стосунками із іншими.
вмінні мовчати, говорити, ставити питання і слухати.
вмінні подобатися, спілкуватися, досягати результату.
вмінні довіряти, ризикувати і досягати фінансового результату.
37. Емоційне мислення правильність (непрвильність) рішення оцінює опираючись на:
емоційний стан персоналу.
інтелектуальний рівень персоналу
емоційний стан та інтелектуальний рівень персоналу
організаційну структуру компанії та емоційний стан персоналу.
38. Регулярні звітні зустрічі включають:
обговорення стану фінансової, маркетингової, облікової та виробничої сфери.
оцінку стану справ, обговорення поточної ситуації, прийняття рішення, контроль факторів зовнішнього середовища.
регулярні звіти, спеціальні проекти, спеціальні теми, „вказівки, інформація, компліменти”.
39.Якщо ми бажаємо бути творчими у мисленні, то ми:
повинні розглядати розбіжності.
повинні розглядати подібності та розбіжності
не повинні розглядати подібності та розбіжності
40.Формулювання критеріїв у форматі системи збалансованих показників ефективності бізнесу має наступну послідовність:
робота із клієнтами, стан внутрішніх бізнес-процесів, розвиток персоналу, фінансові результати.
стан внутрішніх бізнес-процесів, розвиток персоналуфінансові результати, робота із клієнтами, стан внутрішніх бізнес-процесів, розвиток персоналу.
розвиток персоналу, стан внутрішніх бізнес-процесів, робота із клієнтами, фінансові результати.
41. Організувати, в контексті адміністративної функцції, передбачає побудову подвійного організму підприємства:
матеріального і соціального
фінансового і виробничого
інтелектуальногота ресурсного.
емоційного та функціонально-логічного
42.Дані це
помічені факти, що спонукають до активної дії
документована форма інформації про стан ділового середовища
продукт логічного мислення людини
помічені факти, що не спонукають до активної дії
43. Емоційне лідерство базується на
вмінні мовчати, говорити, ставити питання і слухати.
вмінні подобатися, спілкуватися, досягати результату.
самоусвідомленні, вмінні управляти собою, вміння керувати стосунками із іншими.
вмінні довіряти, ризикувати і досягати фінансового результату.
44.Якщо ми бажаємо бути творчими у мисленні, то ми:
повинні розглядати подібності.
повинні розглядати подібності та розбіжності
не повинні розглядати подібності та розбіжності
повинні розглядати розбіжності.
45.Гіпотетичне мислення у своєму змісті:
не вимагає збору всієї інформації
вимагає збору всієї інформації.
вимагає максимізації фактів про стан справи.
вимагає швидкого збору необхідної інформації.
Підприємство можна представити , як сукупність операцій:
технічно-виробничі; комерційні; фінансові; безпека майна та персоналу, облік;
адміністрування.
виробничо-комерційні, управління персоналом, маркетинг.
виробничо-матеріальні, виробничо-нематеріальні, мотивація, контроль.
виробничі, комерційні, транспортні, контрольні.
Гіпотетичне мислення у своєму змісті:
вимагає збору всієї інформації.
не вимагає збору всієї інформації
вимагає максимізації фактів про стан справи.
вимагає швидкого збору необхідної інформації.
48. Організувати, в контексті адміністративної функцції, передбачає побудову подвійного організму підприємства:
фінансового і виробничого
інтелектуальногота ресурсного.
матеріального і соціального
емоційного та функціонально-логічного
49.Системне мислення у встановленні проблеми і аналізі її використовує наступні поняття:
50.Емоційне мислення правильність (непрвильність) рішення оцінює опираючись на:
емоційний стан персоналу.
організаційну структуру компанії та емоційний стан персоналу.
Операційний прибуток, як критерій оцінки фінансових результатів роботи компанії, це:
сума коштів, що отримана на розрахунковий рахунок компанії.
це різниця між сумою отриманих компанією коштів від реалізації продукції та затрат на її отримання.
сума коштів, що зарахована на поточний рахунок компанії після сплати ПДВ.
це відношення між доходами та витратами.
52.Продуктивність бізнес-процесу визначається, як:
сума коштів, що зарахована на поточний рахунок компанії після сплати ПДВ.
це обсяг роботи, що виконаний працівником за одиницю часу.
53 Якщо ми бажаємо бути творчими у мисленні, то ми:
повинні розглядати подібності.
повинні розглядати подібності та розбіжності
54. Згідно позиції Генрі Мінтцберг менеджерська освіта та практика повинні бути:
Доступ до менеджерскої освіти має бути відкритим для обдарованих молодих людей.
Менеджмент, як науа не існує.
55. Розрізняють наступні форми впливу керівника на підлеглого:
прохання, пропозиція, наказ.
спонукання, прохання, пропозиція.
Планування персонального розвитку передбачає розробку цілей у наступних сферах діяльності:
фінасова, ринкова, фізіологічна та політична
фінансова, маркетингова, облікова та виробнича сфери
57 Робота із інформацією передбачає складові:
створення інформації, збереження інформації, тестування інформації, використання інформації, розповсюдження інформації.
персональна та групова інформація.
58.Формулювання цілі повинно відповідати наступним критеріям:
актуальні, логічні та підорядковані місії та візії організації.
відповідати вимогам фінансової, маркетингової, облікової та виробничої сфери.
взаємодії із клієнтами, розвиток внутрішніх бізнес-процесів та розвиток персоналу.
59. Регулярні звітні зустрічі включають:
регулярні звіти, спеціальні проекти, спеціальні теми, „вказівки, інформація, компліменти”.
обговорення стану фінансової, маркетингової, облікової та виробничої сфери.
60. Згідно оціночних критеріїв моделі Нортона-Каплана фінансовий результат досягається через:
задоволення потреб споживачів