Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища організації
„Мегаполіс-Буд”
2.1. Внутрішнє середовище: сильні та слабкі сторони
Середовище організації – це сукупність певних обставин і факторів як у середині організації, так і навколо неї, що впливають на прийняття рішень. Організація постійно перебуває під постійним тиском окремих ланок зовнішнього та внутрішнього середовища. Організація становить взаємодію таких основних елементів, як цілі, структури, завдання, технології, люди, а також оточення – політичне, економічне, культурне, ринкове, до якого вона повинна пристосуватися.
Внутрішнє середовище організації – це сукупність компонентів, пов’язаних між собою за допомогою певних структур у межах організації.
Внутрішнє середовище організації є джерелом її життєвої сили і включає потенціал, що дає можливість організації існувати і виживати в певному проміжку часу, але воно може бути і джерелом проблем, і навіть банкрутства організації при незабезпеченні функціонально необхідних потреб.
До основних змінних внутрішнього середовища організації належать: цілі, завдання, структури, технології, люди.
Цілі організації – це конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти група працюючи разом.
Завдання організації – це передбачена робота, серія робіт або частина її, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом у заздалегідь обумовлені строки.
Структури організації – це логічні взаємовідносини взаємодії організаційних форм протікання технологічних процесів переробки вхідних ресурсів, побудовані в такому вигляді, який дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації. Схема структури організації завжди розробляється зверху до низу. Спочатку розділяють її на широкі сфери дій, потім на менші команди і на функціональні завдання конкретним
Технології – це процес перетворення в системі, який складається з відпрацювання програм і здійснення порядку виконання операцій над ресурсами та інформацією з метою перевтілення їх у бажану продукцію.
Люди організації – це персонал зі своїми попитами, характерами та переживаннями, або центральний фактор будь-якої організації.
Внутрішнє середовище підприємства залежить від таких факторів:
достатній розмір капіталу;
впорядкована організаційна структура управління;
досвід та компетентність працівників;
сучасний техніко-організаційний і економічний рівень виробництва.
Структура організації:
Аналіз існуючої структури організації. Процес прийняття рішень на підприємстві є централізованим. Ця функція належить виключно вищій ланці управління – директору. Він встановлює пріоритетні завдання та вимагає від керівників двох структурних підрозділів що є на підприємстві (див. вихідні дані), стратегію спрямовану на вирішення поставлених задач. Кожен із керівників підрозділу, скликає провідних спеціалістів свого відділу і вимагає від них пропозицій щодо реалізацій такої стратегії. Таким чином для директора формується два плани, по одному з кожного відділу, щодо досягнення поставлених завдань. Його задача полягає в узгодженні усіх планів між собою, та видача вже скоригованих до керівників підрозділами. Також до директора встановлюється вимога звітуватись перед зборами акціонерів та надавати контрольно ревізійній комісії усю необхідну інформацію.
Організація структурована за функціональним принципом. На ній виділяють 6 відділів: а) відділ розробки проектів будівництва, б) економічний відділ, в) відділ будівництва та ремонту; г) відділ управління ресурсами та постачанням, д) відділ кадрів, е) відділ маркетингу.
Відсутність складних вертикальних ієрархій та наявність зв’язку між підрозділами забезпечує простоту розуміння структури підприємства.
Організаційна структура підприємства побудована на одній з моделей управління, що має назву «управління за цілями». ЇЇ суть полягає у розподілі управлінської функції за напрямками та встановлення пріоритетних цілей за кожним напрямком, які підпорядковані загально корпоративній цілі. Обираючи таку управлінську схему, ми спрямовувались на сам перед максимізацією узгодженості між підрозділами та швидкої реакції й мобільності управління, для забезпечення якнайшвидшого реагування на зрушеннях у потребах споживачів.
Ресурси та сфера діяльності організації:
Працівники:
Основною з проблем що стосується працівників на підприємстві є плинність кадрів
Плинність кадрів має дуже негативний вплив на діяльність ВАТ „Мегаполіс-Буд” Це можна пояснити наступним: встановлена стратегія управління персоналом полягає на сам перед у налагоджені взаємної довіри та відданості, а тому, якщо робітник звільняється це означає, що встановлена система управління функціонує невірно. Звідси випливає, що пріоритетною задачею в організації є зведення плинності кадрів до мінімуму. Для цього використовується ретельний добір персоналу, на основі на сам перед бажання працювати і постійно вчитись щодо обраної посади. Необхідність впровадження системи підготовки не тягне за собою негативних наслідків, адже від підвищення кваліфікації робітників якість продукції тільки покращиться, якщо звісно, діятиме умова збереження сталості у штаті. Отже, плинність кадрів для цієї організації є досить важливою проблемою.
Роль лінійного менеджера полягає у допомозі та спрямуванні виробничого персоналу. Його завдання полягає у активації творчого потенціалу кожного робітника, забезпечення зв’язків з вищим керівництвом і тільки на останок перевірка виконання плану, що встановлений із залученням думки робітників.
Тепер проведемо аналіз системи управління персоналом за допомогою таблиці 2.1
Таблиця 2.1
Аналіз системи управління персоналом
Проблемні запитання
Можливі варіанти


1
2
3
4
5

1.Чи доведені цілі організації до працівників?
Ні
Мало ймовірно
Частково
Добре
В повному обсязі

2.Чи приймають працівники організації участь при розподілі прибутку за підсумками року?
Ні
Інколи
До 5% прибутку
До 15 % прибутку
Весь розпо-діляється між працівни ками

3.Як в організації розподі-ляються повноваження та визначається відповіда-льність за виконання посадових обов”язків?
Не розподіляється
Нечітко
Інколи
Задовільно
Добре

4.Як організація визначає необхідність в людських ресурсах на перспективу?
Не виз-начає
Через виробничу програму
На рин-ковій ко-н’юнктурі
Базується на тактиці
Базується на стратегії

5.Яка кількість праці-вників виконує подібну роботу, як 5 років тому?
90
70
60
40
20

6.Яка процедура прийому на роботу в організацію?
Проста
Через не формальні стосунки
Не регламентована
Формалі-зована
Складна

7.Яка частина персоналу не пройшла навчання за останні 2 роки?
90
80
60
40
20

8.Чи змінився рівень травматизму і прогулів по хворобі?
Зріс на 20%
Зріс на 10%
Не змінився
Зменшивсяна 10%
Зменшивяна 20%

9.Чи оцінюється робота з регулювання оплати праці в організації?
Не оцінюється
Погано
Інколи
Періодичо
Постійно

10.Який рівень розуміння юридичних зобов’язань організації?
Нульовий
Дуже низький
Низький
Високий
Дуже високий

Отже, як видно із таблиці, діяльність організації у сфері управління персоналом має як позитивні, так і негативні сторони.
Позитивним є те, що працівники організації приймають участь при розподілі прибутку, розподіляються повноваження, проста процедура прийому на роботу, високий рівень розуміння юридичних зобов’язань організації.
Негативним є те, що тільки частково доведені цілі організації до працівників, організація не визначає необхідність в людських ресурсах на перспективу, значна частина персоналу не пройшла навчання за останні роки, не зменшився рівень травматизму і прогулів від хвороби, тільки періодично оцінюється робота з регулювання оплати праці в організації, низький рівень розуміння юридичних зобов’язань організації.
Організація в регіоні має дуже багато конкурентів, оскільки нині спостерігається тенденція по зростанню попиту на продукцію будівельних підприємств, що звичайно є передумовою для створення великої кількості підприємств даного профілю. До основних конкурентів підприємства можна віднести такі підприємства: „Prior Іnvest”, „Інтеграл-Буд”, ТОВ „Гаразд-Україна”, „СІБ”.
Таблиця 2.2
Сильні і слабкі сторони організації у порівнянні з ТОВ „Гаразд-Україна”
СИЛЬНІ
СЛАБКІ

1.Посилення конкуренції спонукає ВАТ “Мегаполіс-Буд” розширювати клієнтурну базу
2.Працівники організації приймають участь при розподілі прибутку, розподіляються повноваження та визначається відповідальність за виконання посадових обов’язків, високий рівень розуміння юридичних зобов’язань організації
3. Висока кваліфікація управлінського персоналу
1.Потужності фірми-конкурента значно більші, ніж у нашого підприємства
2.Значна частина персоналу не пройшла навчання за останні роки, тільки періодично оцінюється робота з регулювання оплати праці в організації.


2. Фінанси:
На даному етапі, підприємство проводить політику збільшення обсягів виготовлення своєї продукції, що безумовно призведе до збільшення обсягів реалізації продукції, оскільки на ринку спостерігається збільшення попиту на продукцію підприємства. Також на ринку спостерігається тенденція постійного зростання цін на житло, отже основною задачею підприємства є в найкоротші строки розпочати реалізацію декількох проектів житлового будівництва, оскільки тривалість реалізації проекту становить 2-3 роки це в майбутньому дозволить отримати високі прибутки від реалізації своєї продукції.
3. Маркетинг
Продукцією організації можна назвати нові житлові будинки та відремонтовані споруди. Конкурентними перевагами житлових будинків побудованих організацією є: а) висока якість будівельних робіт; б) можливість розроблення дизайну майбутньої квартири професійним дизайнером; в) здача будинку без запізнень. До конкурентних переваг споруд що відремонтовані організацією можна віднести: а) точне визначення строків закінчення робіт; б) вчасне закінчення робіт згадно визначених строків; в) висока якість ремонтних робіт; г) помірні ціни; д) можливість художнього оздоблення будь якої споруди.
Споживачами продукції підприємства є як юридичні особи, приватні замовники спорудження та ремонту будівель, а також фізичні особи, що мають потребу в новому житлі та можливість його придбати.
Організація рекламує себе використовуючи інтернет та газети, зовнішню рекламу та місцеве телебачення. Ціль реклами полягає у інформуванні населення про нові проекти підприємства, зокрема в житловому будівництві.
Відділ управління ресурсами та постачанням функціонує на низькому рівні. Ця проблема зумовлена тим, що незважаючи на необхідність закупки нового устаткування для підвищення якості своєї продукції, зниження собівартості та скорочення строків будівництва у підприємства не вистачає на це коштів. Хоча вартість продукції постійно зростає, але через малу кількість діючих проектів прибутки підприємства не є високими і невикористаного власного прибутку не вистачає для самостійної закупки необхідного обладнання.
Таблиця 2.3
Аналіз системи маркетингу
Група факторів
Оцінка

Умови маркетингу
1
2
3
4
5

Продукт :






асортимент
Спеціалізація *

Багато продуктів

модифікації
Мало
*


Багато

чутливість попиту до змін економічних умов
Низька


*
висока

Ціноутворення:






стратегія
Преміальна
*
Проникнення

еластичність попиту
Низька


*
Висока

Розподіл продукту:






відносини з дистриб’ютором
Виключне право *

Диверсифікація

перевага каналів розподілу
Франчайзинг
Гурт
Ро
Різні *

територія
Місцевий *
Регіо-ний
Націо-ний
Міжнародний

засоби транспортування
Власні *



Контракт

Просування:






головний акцент
Ціна і продукт
*

Імідж

реклама
Відсутня

*

Широка

гарантії якості
Відсутні

Значний строк *


Проаналізувавши таблицю робимо висновки що: організація спеціалізована, асортимент продукції низький, чутливість попиту до зміни економічних умов – висока, адже продукція підприємства має високу ціну і не відноситься до першочергових потреб людини, стратегія ціноутворення направлена на отримання прибутку, попит на продукцію еластичний.
Визначаємо сильні і слабкі сторони в плані маркетингу ВАТ „Мегаполіс-Буд” в порівнянні з конкурентом ТОВ „Гаразд Україна”
Таблиця 2.4
Оцінка сильних і слабких сторін ВАТ “ Мегаполіс-Буд ” в управлінні маркетингом порівняно з конкурентом ТОВ „Гаразд Україна”
СИЛЬНІ
СЛАБКІ

1. Хороша якість продукції;
2.Гнучкість ціноутварення;
3. Надання додаткових послуг клієнтам;
4. Якісно продумана реклама.
1. Малі обсяги будівництва;
2.Мала частка ринку.


4. Виробництво:
Як зазначалося вище завданням організації – є будівництво нового житла та ремонт вже існуючих будівель.
Для досягнення поставленої мети необхідно:
Провести розробку нових проектів житлового керівництва;
Знайти інвесторів для закупки нового обладнання метою якого є підвищення ефективності роботи підприємства;
Серед основних факторів мезосередовища найважливішими є економічний стан регіону. Економічний стан регіону, впливає на попит продукції підприємства, що в свою чергу відбивається на прибутковості підприємства.
Існує два технологічних процеси для виконання різних видів робіт на підприємстві.
Для побудови нового житлового будинку на підприємстві складений технологічний процес будівництва який складається з таких основних етапів.
Пошук території під будівництво та отримання дозволу на будівництво в даному місці;
Розробка архітектурного проекту будинку, та його погодження з управлінням містобудування та архітектури;
Розробка проекту будівництва з описанням всіх потрібних для виконання робіт, домовленості з постачальниками будматеріалів, визначення попередньої собівартості будівництва, попередніх строків закінчення робіт та прогнозування прибутку від реалізації проекту;
Початок будівництва, визначення ціни м. кв. житла для інвесторів, початок маркетингової та рекламної компанії по проекту;
Повномасштабне будівництво, продовження маркетингової та рекламної компанії;
Закінчення будівництва, визначення нової ціни на житло;
Здача будинку в експлуатацію, остаточний підрахунок прибутків від реалізації проекту.
До основних етапів технологічного процесу з ремонту будівель та споруд можна віднести:
Отримання замовлення від фізичної чи юридичної особи на ремонт певної будівлі;
Ознайомлення з архітектурними планами даної будівлі, складання проекту реконструкції, при потребі розробка нового архітектурного проекту будівлі і його погодження з управлінням містобудування та архітектури, визначення вартості робіт;
Погодження форм оплати вартості робіт та строків виконання;
Безпосереднє виконання робіт;
Здача реконструйованої споруди в експлуатацію
Організація використовує приблизно 50% механічної праці та 50% - фізичної.
Зовнішнє середовище, вплив та можливості
Зовнішнє середовище організації – це сукупність елементів, які не входять до складу організації, але здійснюють певний вплив на неї.
Зовнішнє середовище організації прямого впливу – це середовище, яке включає в себе елементи, що безпосередньо впливають на операції організації та відчувають на собі прямий вплив операцій організації.
Зовнішнє середовище організації опосередкованого впливу – це сукупність факторів, які можуть не здійснювати прямий, тобто негайний вплив на операції організації, але з часом будуть відображатись на них.
До елементів зовнішнього середовища організації прямого впливу належать:.
Споживачі – це фізичні або юридичні особи, які використовують продукцію організації для особистих потреб або потреб своєї організації.
Конкуренти – це виробники подібної продукції на ринку.
Постачальники – це фірми або окремі особи, які здійснюють постачання машин, устаткування інших матеріальних ресурсів для задоволення технологічних або особистих потреб організації чи окремої особи.
Закони і державні установи – це правові та нормативні акти вищого органу законодавчої та виконавчої влад або їх спеціальні органи, які здійснюють нагляд за дотриманням державних вимог підприємствами, установами, організаціями, а також громадянами. 
До факторів зовнішнього середовища організації опосередкованого впливу належать: стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні та соціально-культурні зміни, вплив міжнародних подій тощо.
Стан економіки – це тенденції та рівень інфляції, ставки банківського процента, рівень безробіття та ін.
Науково-технічний прогрес – це розвиток технологічного процесу у конкурентів.
Політичні зміни – це тенденції у сферах законодавства, судової справи, політики, державного регулювання тощо.
Соціально-культурні зміни – це сукупність відносин, цінностей, норм, переконання, поведінки тощо.
Вплив міжнародних подій – це процеси, які відбуваються за межами країни і впливають на курс національних грошей, конкуренцію тощо.
Будь-яка організація знаходиться в середовищі і функціонує в тому випадку, коли середовище дає йому таку можливість.
Зовнішнє середовище є джерелом забезпечення організації ресурсами, необхідними для підтримки її внутрішнього потенціалу на необхідному рівні для досягнення цілей. Для визначення майбутньої поведінки організації її керівництву потрібно мати уяву як про внутрішнє, так і про зовнішнє середовища, їх потенціали і тенденції розвитку, а також знати місце своєї організації в середовищі.
1. Ринкові фактори:
До споживацького сектору відноситься населення, що бажає придбати нову квартиру в місті де функціонує підприємство.
Оскільки зараз на ринку спостерігається стабільно високий попит на житло то темпи росту ринку залежатимуть від кількості розроблених проектів будівництва, які в майбутньому будуть реалізовуватися. Тому можна стверджувати, що темпи росту ринку є високими оскільки підприємства намагаються розпочати як найбільше проектів, щоб за стабільно високого попиту не мати проблем з реалізацією свого продукту..
Циклічність попиту – низька. Оскільки попит є стабільним.
На підприємстві диференціація продукції низька. Організація – вузькоспеціалізована. Це є проблемою, оскільки така форма встановлює критичну залежність від прибутковості організації від реалізації лише одного продукту.
2. Конкуренція:
Конкуренція в галузі – досить висока. Оскільки попит на продукцію високий то велика кількість підприємств намагається виготовляти продукт даного типу. Вхід у галузь – вільний, але потребує великої кількості затрат.
До основних конкурентів підприємства можна віднести такі підприємства: „Prior Іnvest”, „Інтеграл-Буд”, ТОВ „Гаразд-Україна”, „СІБ”. Товари замінники відсутні.
3. Бар’єри входу в галузь:
Ефект масштабу малий оскільки, основні фонди підприємства різноманітні за своїм призначенням.
Підприємство має велику потребу в інвестиціях – його організаційно правова форма (відкрите акціонерне товариство) передбачає, що частка засновників у статутному капіталі підприємства повинна складати не менше ніж 25%, саме вона підлягає залученню інвестицій.
4. Бар’єри виходу з галузі:
Вихід підприємства з галузі вважається вільним, але це призведе до багатьох негативних чинників. Зокрема підприємство реалізує свої проекти за допомогою інвестицій, отже неповернення інвестицій інвестору, внаслідок виходу підприємства, з галузі призведе до судової тяганини і можливо навіть арешту керівництва організації.
5. Взаємовідносини з постачальниками:
Підприємство має велику потребу у закупці нового обладнання. Потенційні партнери знаходяться за межами країни, а це означає додаткові витрати на організацію транспортування.
Також підприємство співпрацює з заводами будівельних матеріалів, які знаходяться неподалік від міста.
6. Макроекономічні фактори:
В країні за останні роки спостерігається високі інфляційні тенденції(5-15% у рік), що пов’язано із нестабільною політичною ситуацією.
Також вже на протязі декількох років спостерігається значне зростання ринку, і цін на ньому.
Кваліфікація робочої сили знаходиться на достатньому рівні. Крім того на підприємстві організовуються курси підвищення кваліфікації та постійного навчання і перенавчання персоналу.
7. Соціальні фактори:
Дисципліна працівників, завдяки вдалій організації менеджменту знаходиться у доброму стані. Кожен працює гранично ефективно, оскільки встановлена можливість підвищення заробітної плати і кар’єрного росту, виключений елемент страху, робітникам забезпечена можливість пишатися результатами своєї праці.
Побудовані відносини взаємної довіри між працівниками та керівництвом. Підприємство прагне піклуватися про своїх робітників та їх сім’ї надаючи соціальний захист, страхування, достатню винагороду за їх роботу.
Таблиця 2.1: Сильні та слабкі сторони в організації
Номер факторів
Переваги
Недоліки

1
Проста та ефективна структура управління
Плинність кадрів має дуже негативний вплив на роботу підприємства

2
Сформовані добрі відносини між працівниками та керівництвом
Висока конкуренція

3
Великі темпи росту ринку
Вузький асортимент продукції

4
Добра дисципліна працівників
Проблеми при закупці нового обладнання

5
Високий попит на продукцію
Присутні проблеми при виході з галузі

6
Значне зростання цін на продукт підприємства при порівняно незначному зростанні собівартості
Значні затрати на виготовлення продукту

7
Переважно всі партнери підприємства знаходяться неподалік
підприємство не визначає необхідність в людських ресурсах на перспективу, адже планується розширення підприємства, а організація не враховує цей аспект.


* * *