Змістовий модуль 1 Тема 1. Поняття маркетингу
Яке із наведених визначень поняття “маркетинг” є найбільш повним і вдалим?
Б. Процес планування і втілення задуму щодо ціноутворення, просування та реалізації ідей, товарів і послуг шляхом обміну, який задовольняє цілі окремих осіб та організацій.
Якими вихідними поняттями характеризуються маркетинг і ринок?
А. Нужда, потреба, попит, товар, обмін, угода.
Які існують види маркетингу?
Б. Протидіючий, демаркетинг, підтримуючий, синхромаркетинг, ремаркетинг, розвиваючий, стимулюючий, конверсійний.
Дайте визначення поняття нужда?
А. Почуття людини, групи людей, спричинене недостачею чогось.
Дайте визначення поняття потреба?
Б. Нужда в чомусь об’єктивно необхідному для підтримки життєдіяльності і розвитку організму особи.
Дайте визначення поняття попит?
В. Суспільна або особова потреба в матеріальних благах, цілях, засобах виробництва, предметах споживання, забезпечена купівельною здатністю.
З урахуванням яких основних концепцій розвитку здійснюється управління підприємством?
Г. Концепція товару, концепція вдосконалення виробництва, концепція інтенсифікації комерційних зусиль, концепція маркетингу, концепція соціально-етичного маркетингу.
Дайте визначення поняття “Конверсійний маркетинг”?
Г. Пов’язаний з наявністю від’ємного попиту на товари та послуги тобто такої ситуації, коли на значній частині потенційного ринку вони не знаходять свого покупця.
Дайте визначення поняття “Стимулюючий маркетинг”?
А. Пов’язаний з відсутністю попиту, тобто стану за якого ринок не виявляє інтересу до конкретного товару.
Дайте визначення поняття “Ремаркетинг”?
Б. Пов’язаний з ситуацією зниження попиту, яке може колись трапитись будь-яким товаром і в будь-який період.
Тема 2. Організація маркетингової діяльності підприємства
Назвіть найважливіші функції маркетингу, які відображають суть управлінської діяльності?
В. Збір інформації; товарна, цінова, збутова політика; просування товару.
Які з наведених зовнішніх (неконтрольованих) факторів впливають на маркетингову діяльність підприємства?
В. Засоби маркетингової інформації, споживачі, технологія, конкуренти, економіка, уряд.
Що являє собою процес стратегічного планування?
Б. Це управлінський процес створення і підтримки стратегічної відповідності між цілями підприємства, її потенційними можливостями і шансами в сфері маркетингу.
Які основні показники характеризують результативність маркетингової діяльності підприємства?
А. Дієвість, економічність, якість, прибутковість, продуктивність, якість трудового життя, впровадження інновацій.
Що розуміють маркетологи під поняттям “організація маркетингу”?
Б. – це структурна побудова для управління маркетинговими функціями, яка встановлює підпорядкованість, відповідальність за виконання поставлених перед підприємством завдань.
Які існують типи організаційних структур управління маркетингом?
В. Функціональна, товарна, територіальна, змішана.
Які основні елементи складають комплекс маркетингу (принцип 4Р)?
В. Товар, ціна, місце, методи поширення.
Назвіть принципи маркетингової діяльності підприємства?
В. Використання первинної і вторинної інформації; Гнучке реагування виробництва і збуту на зміни попиту.
Сегментування ринку передбачає…
Г. Виявлення конкретної групи споживачів, на задоволення потреб якого через товари та послуги слід зорієнтувати діяльність підприємства.
Основними суб’єктами маркетингу підприємства є:
Г. Оптова та роздрібна торгівля; маркетологи; виробники і організація сервісу.
Тема 3. Маркетингові дослідження ринку
Витрати на проведення маркетингових досліджень залежать від слідуючих факторів:
Б. Обсягу необхідної інформації, глибини досліджень, складності аналізу.
Об’єктами маркетингових досліджень є:
В. Цінова політика, товарна політика, збутова політика.
З яких етапів складається процес маркетингових досліджень?
В. Визначення проблеми, аналіз вторинної інформації, збір первинної, аналіз даних, вироблення рекомендацій.
Що можна віднести до недоліків вторинної інформації?
А. Наявність суперечливих даних, можлива наявність застарілих даних, сумнівна надійність інформації.
Що можна віднести до переваг первинних даних?
Б. Відповідність до поставлених цілей, методика збору інформації контролюється підприємством і обмежена для конкурентів.
Аналітична система маркетингу це...
А. Визначений набір методів аналізу маркетингових даних.
Назвіть основні методи збирання первинних даних?
В. Огляди, експеримент, анкетування та імітація опитування.
Що можна віднести до недоліків первинних даних?
Б. Збирання даних забирає багато часу, значні витрати на дослідження, деякі види інформації можна не отримати.
 Основними принципами маркетингових досліджень є:
В. Комплексність, регулярність, точність та інші.
 До джерел вторинної інформації відносять:
Б. Книги, періодика, інтерв’ю, телепередачі, анкети.
Змістовий модуль 2
Тема 4. Ринок, сегментація ринку споживачів
Основними етапами процесу прийняття рішень щодо покупки є:?
Б. Усвідомлення проблеми, пошук інформації, оцінка варіантів, прийняття рішення про купівлю, реакція на покупку.
Які види ринків вам відомі?
Г. Вільний, монополізований, регульований.
Вільний ринок це…?
Г. Ринок з великою кількістю виробників однотипної продукції, необмеженої інформацією стосовно продуктів, споживачів, посередників.
Монополізований ринок це…?
А. Ринок, на якому діє незначна кількість виробників певного товару, існує дефіцит необхідної інформації, ускладнений доступ до ресурсів.
Регульованийринок це…?
Б. Ринок, який контролюється і регулюється державою за допомогою спеціальних заходів.
Що відносять до методів прогнозування перспективного попиту на товари конкретного підприємства?
Г. Опитування намірів покупців, експертні оцінки, тестування ринку, аналіз даних минулих років, статистичний аналіз попиту.
Для дослідження ринку можна виділити такі напрями аналізу
Г. Вивчення товару, вивчення ринку, вивчення покупців, вивчення конкурентів, визначення ємності ринку.
Що таке ринковий попит?
Г. Це та кількість товару, яка буде куплена певною групою покупців в певному регіоні в певний період.
Вивчення товару включає:
А. Оцінка новизни і конкурентноздатності товару в порівнянні з товарами конкурентів, визначення відповідності товару вимогам законодавства та інше.
Вивчення ринку включає:
А. Оцінку географічного положення, оцінка ємності ринку, аналіз товарної та цінової структури, дослідження кон’юнктури і її прогнозування та інше.
Які є види організацій-споживачів?
Г. Організації-споживачі першої категорії, другої та третьої.
Які фактори з перерахованих не впливають на поведінку покупців товарів промислового призначення?
Г. Міжособистісні взаємини в організації.
Що можна віднести до факторів навколишнього середовища?
Б. Рівень первинного попиту, економічна перспектива, темпи НТП, політичні події, законодавство, конкуренти.
Що можна віднести до факторів особливостей організацій-споживачів?
В. Цілі організацій, політичні настанови, методи роботи, структура організації, внутрішньо-організаційна система.
Що можна віднести до факторів міжособистісних взаємин в організації?
Г. Повноваження, статус, уміння поставити себе на місце іншого, вміння переконувати.
Що можна віднести до факторів індивідуальних особливостей?
А. Вік, рівень доходів, освіта, службовий стан, тип особи, готовність до ризику.
Назвіть вам відомі шляхи виходу на ринок споживачів?
Г. Охоплення одного сегмента та всього ринку, орієнтація на купівельну потребу та на групу споживачів.
Що належить до некомерційних організації?
Б. Музеї, навчальні заклади, громадські організації, що працюють в сфері суспільних цінностей.
Дайте визначення поняттю роздрібна торгівля?
А. Зайнята придбанням товарів чи послуг для продажу їх кінцевим споживачам.
Оптова торгівля це…?
Б. Це сукупність організацій зайнятих придбанням, зберіганням. перепродажем товарів роздрібній торгівлі.
За якими факторами сегментується ринок споживачів?
В. Географічними, демографічними, психографічними, факторами поведінки споживача.
Які основні характеристики сегментації за географічним принципом?
А. Розташування регіону, структура комерційної діяльності, клімат, рівень інфляції, структура комерційної діяльності, чисельність населення.
Які основні характеристики сегментації за демографічним принципом?
Б. Чисельність сім’ї, вік, стать, рід занять, освіта, релігія, національність і т.д.
Які сегменти розрізняють з точки зору адаптації до нового товару?
Б. Суперноватори, новатори, помірковані новатори, помірковані консерватори, суперконсерватори.
Суперноватори, як категорія споживачів це...
В. Люди, які мають схильність купувати нові товари, не чекаючи загального визнання споживачами.
Помірковані консерватори, як категорія споживачів це...
В. Люди, які повільно, але приймають нове; вони надто обережні, схвалюють зміни.
Як сегментують ринок за поведінковими особливостями покупців?
А. Привід для здійснення покупки, пошук вигоди, емоційне ставлення до товару, проінформованість.
Що називається сегментом ринку?
Б. Група споживачів, що зайняті пошуком однотипних товарів та згодні їх купити.
Які основні характеристики сегментації за психографічним принципом?
Г. Суспільний клас, спосіб життя, тип особистості.
Новатори, як категорія споживачів це...
Г. Люди, які швидко сприймають все нове, але не виключають можливості оглядітися, зважити.
Яку роль виконують споживачі в процесі прийняття рішень про покупки?
А. Це особи, які самі будуть безпосередньо використовувати товар чи послугу.
Яку роль виконують впливові особи в процесі прийняття рішень про покупки?
Б. Це особи, які справляють певний вплив на прийняття рішень про покупки.
Яку роль виконують покупці в процесі прийняття рішень про покупки?
А. Це особи, які самі будуть безпосередньо використовувати товар чи послугу.
Яку роль виконують особи, що приймають рішення в процесі прийняття рішень про покупки?
В. Це особи, які вибирають постачальників та укладають договори про строки й умови покупок.
Яку роль виконують контролери в процесі прийняття рішень про покупки?
Г. Це особи, які часто наділені повноваженнями щодо запобігання рішенням, які приймаються з боку покупців, споживачів та інших осіб.
Які фактори впливають на поведінку покупців на споживчому ринку?
Г. Соціально-економічні, культурні, особисті та психологічні.
Які моделі прийняття рішень щодо покупки ви знаєте?
А. Домінантна модель, модель обмежень, розподільна модель, лексикографічна модель.
Тема 5. Товар. Товарна політика підприємства
За якими ознаками класифікують товари широкого вжитку?
В. Товари повсякденного попиту, товари попереднього виробу, товари пасивного попиту, товари особливого попиту.
Як класифікують товари виробничого призначення (ТВП)?
Б. За рівнем прийняття рішень, необхідних для здійснення покупки; за швидкістю споживання; за роллю в процесі виробництва тощо.
Життєвий цикл товару це...
В. – концепція, за допомогою якої відображається процес розробки товару, його збуту, одержання прибутку, розвитку стратегії маркетингу підприємства від моменту зародження ідеї про створення до зняття його з ринку.
З яких етапів складається типовий етап життєвого циклу товару?
А. – розробки, впровадження, зростання, зрілості, спаду.
Що включає в себе процес планування нового товару?
Б. Генерація ідей, вибір ідей, розробка концепції, перевірка концепції, економічний аналіз, розробка товару, пробний маркетинг, комерційна реалізація.
З яких етапів складається процес розробки нового товару?
В. Рішення про конструкцію товару, рішення про упаковку, рішення про торгівельну марку, рішення про конкурентноздатність, перевірка про сприйняття та використання товару.
Які ви знаєте причини (шляхи) провалу нових товарів?
В. Помилкове визначення обсягів продажу, дефекти товару, вплив конкурентів, недостатня реклама, завищена ціна товару та інше.
Дайте визначення поняття “товар”.
Б. Товаром є все те, що може задовольнити певну потребу, що можна виготовити і продати.
Дайте характеристику етапу зростання, як один із етапів ЖЦТ?
Г. Характерний активізацією збуту товару, появою нових різновидностей товару. Водночас збільшується коло конкурентів.
Дайте характеристику етапу розробки товару, як одного із етапів ЖЦТ
А. Пов’язаний лише з витратами на створення конструкції виробу, відпрацювання його технології, підготовки його виробничих потужностей.
Образотворчі знаки це...
Б. Конкретні зображення тварин, птахів, предметів символів, трансформованих літер для позначення товару підприємства чи самого підприємства.
Які основні функції товарного знаку?
А. Дозволяє відрізнити одне підприємство від іншого; гарантує якість товару, естетична та рекламна.
Які основні вимоги ставляться до товарного знаку?
Б. Простота, індивідуальність, зовнішній вигляд, обороноздатність.
Що розуміють під поняттям “фірмовий блок”?
В. – об’єднані в композицію знак, логотип, різні надписи, фірмовий колір або поєднання кольорів.
Які елементи створюють фірмовий стиль?
А. Фірмовий знак, лозунг, колір, блок, комплект шрифтів, фірмові поліграфічні константи, єдине музичне оформлення.
Дайте визначення поняття “упаковка товару”.
А. – це місткість, оболонка, тара для зберігання та транспортування продукції.
Які функції виконує упаковка?
Б. Зберігає товар від псування; забезпечує створення раціональних одиниць товару; забезпечує захист товару при транспортуванні та складуванні; служить носієм інформації про товар та підприємство.
Яку функцію виконує етикетка?
Б. Містить рекламні матеріали, назву продукції, її склад, основні властивості, інструкцію для зберігання та використання.
Що являє собою “вкладиш”?
А. Докладно знайомить споживачів з тим, як розібратися з конструкцією складного вузла чи агрегату, або як за рецептом приготувати смачну страву.
Яка головна мета сервісної служби?
А. Підтримувати працездатність випущеного товару протягом усього періоду експлуатації.
Які види сервісу вам відомі?
Б. Гарантійний, післягарантійний, передпродажний, післяпродажний.
На які види поділяється післяпродажний сервіс?
В. Гарантійний, післягарантійний.
Що розуміють під поняттям “товарна марка”.
А. Розуміють зареєстроване в установленому порядку позначення, розміщення на товарі чи йог упаковці і є ознакою авторства даного виробника, відмінною від його конкурентів
Товарна марка це...
Б. – ім’я, знак або символ, чи їх поєднання, що ідентифікують продукцію чи послуги виробника чи групи виробників.
Тема 6. Цінова політика підприємств, прийняття рішень щодо ціноутворення
Попит буде нееластичним, якщо:
В. Це<1.
Які існують види цін?
А. Виробника; ринкова; статистична; ціна для покупця.
Які типи ринків впливають на політику ціноутворення?
А. Чистої конкуренції, монополістичної конкуренції, олігополістичний, чистої монополії.
Що означає термін “цінова війна”?
В. Зниження ціни до рівня собівартості.
Що розуміють під ціновою політикою “знімання вершків”?
Г. Коли виробник орієнтується на покупців – суперноваторів.
Ціна, як економічна категорія це...
Б. – грошове вираження вартості товару, призначене для непрямого вимірювання величини суспільно необхідного робочого часу, витраченого на виробництво товару.
Що розуміють під поняттям “попит”?
А. Платоспроможна потреба, тобто забезпечена грошима частина потреб у товарі, чи послугах, реалізованих у товарній формі.
Що відображає закон попиту?
В. Відбиває тенденцію обернено пропорційної залежності попиту і ціни: чим вища ціна, тим нижчий попит.
За якою з наведених формул можна визначити цінову еластичність?
Б.
З яких етапів складається ціноутворення?
Г. Постановка завдання ціноутворення, визначення попиту, оцінка витрат, аналіз цін і товарів конкурентів.
Змістовий модуль 3 Тема 7. Товарорух, канали товароруху
На якій із наведених схем показано трирівневий канал товароруху?
Б.
Оптовий торговець це...
А. Особа, або підприємство, що купує значну кількість товару у різних виробників та організовує їх товарообіг у роздрібній торгівлі або безпосередній збут споживачам.
Хто такий дистриб’ютор?
Б. – це підприємства або особи, що здійснюють збут оптових закупок готової продукції великих промислових підприємств, які мають власні склади і встановлюють довгострокові контрактні стосунки з промисловцями.
Хто такий роздрібний торговець?
В. – особа або підприємство, що купує значну кількість товару у різних виробників чи оптовиків та здійснює їх продаж безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого некомерційного споживання.
Дайте визначення поняття “товарорух”.
Б. – це ланцюжок просування товарів від виробника до споживача, причому з певними властивостями, в певній кількості і в певний час.
Які на вашу думку, основні загальні цілі учасників товароруху?
А. Зробити максимально можливим доступ споживачів до товарів та послуг; домогтися якомога ефективнішого розподілу та збуту; завжди мати прибутковість.
В якому з наведених варіантів число контактів між виробником і споживачем дорівнює 6?
А.
Які існують методи товароруху?
В. Прямий; побічний; комбінований.
Які канали товароруху виділяють маркетологи?
А. Однорівневий, дворівневий, трирівневий; вертикальний.
На якій із наведених схем показано дворівневий канал товароруху?
В.
Залікований талон це...
Б. Специфічний вид премії, яку отримує споживач при здійсненні покупки, яку вони можуть обміняти в спеціальних обмінних пунктах на товар.
Премія це...
А. Винагорода товаром за низькою, доступною ціною, а в деяких випадках – безкоштовно, як заохочення за купівлю іншого товару.
Просування (promotion) це...
А. Будь-яка форма повідомлення, використовувана підприємством для інформації, переконування чи нагадування споживачам про свої товари, образи, ідеї, громадську діяльність чи вплив на суспільство.
Які основні канали просування товару?
Б. Особистої, неособистої комунікації; реклама; персональний продаж; стимулювання збуту.
Хто є об’єктами стимулювання збуту?
В. Покупці; посередники; продавці товару.
Що маркетологи відносять до засобів стимулювання збуту?
А. Зразки товару; купони, премії; упаковка за пільговими цінами; експозиції; конкурси; лотереї; ігри.
Пропаганда товару (паблісіті) це...
Б. Неособисте, неоплачуване, некомерційне стимулювання попиту на товар шляхом поширення ідей про нього в пресі, по телерадіомовленню чи зі сцени (в засобах масової інформації).
Які функції виконує відділ зв’язків з громадськістю?
В. Стимулює збут товару; налагоджує зв’язки з засобами масової інформації; розробляє заходи ФОП і СТИЗ; проводить консультації для споживачів.
Що мають на увазі під терміном “товарна пропаганда”?
В. Розуміють популяризацію конкретного товару, винаходів, результатів найновіших досягнень підприємства в його діяльності.
Купони це...
Г. Сертифікати, які дають право на зазначену знижку при придбанні конкретного товару.
Тема 8. Посередницька діяльність та її роль в товарному обігу
Хто такі оптовики-консигнатори?
В. – це особи, які торгують на умовах консигнації, зберігаючи за собою право власності на товар, а рахунки роздрібній торгівлі виставляють тільки за те, що вже розкуплено споживачами.
Хто з оптовиків надає нижче перераховані послуги?
збирає асортимент продукції у визначеному місці;
А. Оптовики з повним циклом обслуговування;
До якої групи оптовиків можна віднести:
оптовиків-консигнанторів;
Б. Оптовики з обмеженим циклом обслуговування.
Хто такий оптовий агент?
В. Торговець, який виступає представником покупця чи продавця і згідно з умовами договору виконує лише деякі функції, не перебираючи на себе право власності на товар.
Дайте визначення поняття “роздрібна торгівля”?
Б. Це сфера підприємницької діяльності людей, які продають товари і послуги кінцевим споживачам для особистого, сімейного або домашнього використання.
За якими принципами класифікують підприємства роздрібної торгівлі?
А. – за формою власності; пропонованим товарним асортиментом; характером торгового обслуговування; особливостями проведення цінової політики; різновидами магазинів.
Універсам це...
Б. – це порівняно велике підприємство самообслуговування з низьким рівнем витрат, невисокою прибутковістю, великим обсягом продажу.
Універмаг це...
А. – магазин, який пропонує кілька асортиментних груп товарів, якими займаються відділи на чолі зі своїми закупівельниками та продавцми.
Як називаються послуги роздрібних магазинів, які включають:
- приймання замовлень телефоном;
А. Послуги перед продажем товару
Як називаються послуги роздрібних магазинів, які включають:
- доставка покупок,
Б. Послуги після продажу товару.
Дайте визначення поняття “оптова торгівля”.
А. Організації або підприємства, які займаються закупівлею та продажем великих партій і послуг тим, хто придбав їх з метою подальшого перепродажу роздрібній торгівлі чи кінцевим споживачам.
Які існують види підприємств оптової торгівлі?
В. Оптовики консигнанти; оптовики комівояжери; оптовики посилторговці; оптовики-організатори.
Тема 9. Просування товару, стимулювання збуту, пропаганда,
персональний продаж, реклама
Що розуміють під поняттям “реклама” (advertising).
Б. Цілеспрямований інформативний вплив опосередкованого характеру на споживача для просування товарів і послуг на ринку збуту.
З яких етапів складається створення рекламних звернень?
А. Дослідження, стратегічне планування; тактика; підготовка звернення; готове звернення.
Що означає термін “репрезентація”?
Б. Період, який необхідний інформаційному джерелу для розміщення реклами.
Які є основні засоби розповсюдження реклами?
А. Прямий, через пресу; друкована інформація; на транспоранті, зовнішня; екранна; на радіо; журнали.
З яких основних частин складається рекламне звернення?
Б. Слоган; зачин; інформаційний блок; довідкові дані.
Рекламний слоган це...
А. Короткий рекламний лозунг, заклик, афоризм, заголовок.
Рекламний зачин це...
Б. Невеликий текст, що розкриває основну думку рекламного слогану.
Що повинен включати в себе інформаційний блок рекламного звернення?
А. Основний текст, який інформує та аргументує основні споживчі властивості товару та його переваги над аналогічними товарами.
Залежно від призначення реклама буває:
Г. Інформативна, запобіжна, нагадувальна.
 Які переваги одного з засобів реклами – газети?
Г. Оперативність, охоплення місцевого ринку.