Міністерство освіти України
Національний університет водного господарства та природокористування
Кафедра менеджменту
101-92
Методичні вказівки
для розробки системи екологічного менеджменту з дисципліни „Менеджмент природоохоронної діяльності” студентами напряму підготовки 6.030601 „Менеджмент”, денної і заочної форми навчання (частина 1).
Затверджено
на засіданні методичної комісії
напряму 6.030601 „Менеджмент”
протокол №_17__від_12_2007р.
3.3. Впровадження й функціонування СЕМ
3.3.1. Структура системи керування навколишнім СЕМ і відповідальність персоналу
Для ефективного впровадження й застосування СЕМ підприємство повинне розробити придатні й підтримуючі механізми (структуру, процедури й т.д.), необхідні для досягнення (реалізації) її політики в галузі навколишнього середовища й відповідних цілей і завдань.
Повинні бути визначені й документовані роль, відповідальність і повноваження, і далі передані відповідним особам для того, щоб сприяти ефективному управлінню навколишнім середовищем. Адміністрація повинна бути забезпечена ресурсами, достатніми для впровадження й контролю СЕМ. Ресурси включають людські ресурси, фахівців, технологічні й фінансові ресурси.
Успішне впровадження СЕМ вимагає прийняття зобов'язань всіма працівниками організації. Тому відповідальність в галузі навколишнього середовища не слід обмежувати функціями, пов'язаними безпосередньо з навколишнім середовищем, у їхнє поширення варто включити й інші галузі організації, такі, як управління поточною діяльністю або функції з адміністративного управління, що не ставляться прямо до навколишнього середовища.
Вищий керівник організації повинен забезпечити виділення ресурсів, необхідних для впровадження й підтримки в робочому стані СЕМ
Вимоги до СЕМ постійно змінюються у відповідь на зміни вимог законодавства, нормативних документів, зацікавлених сторін, динаміки бізнесу в галузі довкілля й змін, що вводять, у діяльність підприємства, його продукцію й послуги, що вимагає постійної уваги до питань розвитку системи з боку керівництва. Для успішного впровадження й ефективного функціонування СЕМ повинні бути визначені й бути доступними: людські, матеріальні (наприклад, устаткування, прилади) і фінансові ресурси, необхідні для виконання політики підприємства. При розподілі ресурсів підприємства можуть розроблятися процедури простежування як прибутку, так і витрат у процесі своєї діяльності, продукції й послуг, таких як податкова ,пов'язані з охороною навколишнього середовища й природокористуванням, вартість обігу відходів і т.д.
Працівники підприємства всіх рівнів повинні нести відповідальність, у межах їхніх обов'язків, за характеристику навколишнього середовища підприємства, підтримку ефективного функціонування СЕМ.
Деякі питання для оцінки (екоаудиту) у частині відповідальності й обов'язків:
1. Що входить у сферу відповідальності й обов'язку персоналу, що управляє, виконує й підтверджує виконання робіт, що роблять вплив на навколишнє середовище, чи визначені вони й документовані ?
2. Які зв'язки між обов'язками в частині навколишнього середовища й посадових інструкцій?
3. У частині персоналу на який покладена відповідальність й обов'язки:
чи є достатній тренінг, ресурси й персонал для виконання робіт?
чи проявляє він ініціативу із забезпечення відповідності політики в галузі навколишнього середовища?
чи проявляє він ініціативу, чи розробляє рекомендації або чи пропонує заходи ?
чи проведений з ним відповідний тренінг дій в аварійних ситуаціях?
чи розуміє він наслідки невідповідностей?
чи розуміє він покладену на нього відповідальність?
чи схвалюються добровільні дії й ініціативи?
Для забезпечення ефективного розвитку й функціонування СЕМ необхідно визначити відповідні обов'язки й повноваження.
Типовий перелік посадових осіб, на яких покладаються відповідальність в рамках СЕМ: Генеральний директор, його заступники, представник керівництва - зам. генерального директора (або головний інженер) відповідальний від керівництва за навколишнє середовище, головний механік, головний енергетик, головний метролог, головний конструктор, головний технолог, стосовні до справи завідувачі підрозділами, персонал, пов'язаний з функціонуванням системи керування навколишнім середовищем, персонал із продажу й маркетингу, керівники підрозділів, пов'язаних з фінансами, плануванням, юридичною службою.
Адміністрація підприємства відіграє ключову роль у досягненні їхніми працівниками усвідомлення й мотивації дій шляхом пояснення значимості підприємства в галузі навколишнього середовища й необхідності втілення прийнятих підприємством зобов'язань у політику з навколишнього середовища.
Саме індивідуальні зобов'язання людей у частині усвідомлення й поділу цінностей в галузі навколишнього середовища є важливими у СЕМ від паперу до ефективного процесу.
Всі члени підприємства повинні розуміти й заохочуватися (підтримуватися) у частині визнання важливості досягнення цілей і завдань в галузі навколишнього середовища, за які вони відповідальні й підзвітні. Вони, у свою чергу, повинні заохочувати (підтримувати), де це необхідно, інших членів підприємства реагувати подібним чином. Мотивація дій з безперервного поліпшення може підсилюватися, коли працівників націлюють, схвалюють на досягнення цілей і завдань в галузі навколишнього середовища й заохочують на подачу пропозицій, які ведуть до поліпшення характеристики навколишнього середовища.
3.3.2 Підвищення кваліфікації,навчання
Підприємство повинне встановлювати необхідності в тренінгу й навчанні персоналу, щоб весь персонал, чия робота може створити істотні впливи на навколишнє середовище, проходив відповідний тренінг і навчання. Воно повинне встановити й підтримувати процедури для подання її працівникам або членам для кожної, стосовної до справи функції й рівню знання про:
а) важливості відповідності політиці в області навколишнього середовища, процедурам і вимогам до системи керування навколишнім середовищем;
б) істотних впливах на навколишнє середовище дійсних або потенційних від їхньої робочої діяльності й користі в частині навколишнього середовища від поліпшення кваліфікаційних характеристик і практичного вміння персоналу;
в) їхні ролі й відповідальність у досягненні відповідності з політикою в області навколишнього середовища, процедурами й вимогами до системи керування навколишнім середовищем, включаючи вимоги в частині готовності до непередбачених ситуацій і реакції на них;
г) можливих наслідках відхилень від установлених робочих процедур.
Підприємство повинне також вимагати, щоб підрядники, що працюють із її доручення, могли продемонструвати, що їхній персонал має необхідну навченість (досвід і знання).
Персонал, що виконує завдання, які можуть виявити істотні впливи на навколишнє середовище повинен бути компетентним на основі відповідного навчання, тренінгу й/або придбаного досвіду.
Повинні бути визначені знання й кваліфікація, необхідні для досягнення цілей і завдань в галузі навколишнього середовища. Вони повинні розглядатися з урахуванням наявного персоналу, набору нових працівників, підвищення кваліфікації й поточного навчання. Керівники повинні визначати рівні досвідченості, компетентності й тренованості, необхідні для забезпечення можливостей персоналу виконувати свої функції, особливо того персоналу, що виконує специфічні функції з менеджменту, пов'язані з навколишнім середовищем.
Для всього персоналу усередині підприємства необхідно проводити навчання, що є вимогою політики в галузі навколишнього середовища.
Працівники повинні мати відповідну базу знань, у частині методів і необхідної кваліфікації для виконання ними завдань, а також включати знання про вплив їхньої діяльності на навколишнє середовище, що може мати місце при її некоректному виконанні.
Деякі питання для оцінки (екоаудиту) у частині навчання:
1. Як підприємство встановлює необхідність у тренінгу в частині навколишнього середовища?
2. Як необхідність проведення тренінгу для специфічних робочі функції аналізується?
3. Чи розвивається, переглядається й модифікується зміст тренінгу відповідно до виявлених потреб?
4. Як документується й контролюється тренінг?
Можуть проводитися наступні види тренінгу:
підвищення розуміння стратегії керування навколишнім середовищем;
підвищення загального рівня розуміння питань, пов'язаних з навколишнім середовищем;
підвищення кваліфікації;
забезпечення відповідності вимогам документації з навколишнього середовища.
Склад працівників, що проходять навчання:
старша адміністрація;
всі працівники;
працівники, на яких лежить відповідальність в галузі навколишнього середовища;
працівники, чия діяльність може вплинути на відповідність установленим вимогам у частині навколишнього середовища.
Мета проведення навчання:
досягти прийняття зобов'язань і послідовності побудови в частині політики підприємства в галузі навколишнього середовища;
досягти прийняття зобов'язань у частині політики в галузі навколишнього середовища, її цілей і завдань і виховати почуття індивідуальної відповідальності;
поліпшити характеристики в частині впливів на навколишнє середовище в специфічних галузях діяльності (виробничих операціях, проектуванні й т.д.);
забезпечити розуміння вимог законодавства й нормативних документів (включаючи внутрішні вимоги) у частині навколишнього середовища.
3.3.3. Зв'язки й звітність
Підприємство повинне встановлювати й підтримувати необхідні процедури для забезпечення:
а) внутрішніх зв'язків між різними рівнями й функціями підприємства;
б) для здійснення зовнішніх зв'язків з істотних аспектів у частині навколишнього середовища й реєстрації рішень. Такі процедури повинні передбачати в тому числі одержання, документування й відповіді на запити в частині стосовних до справи зв'язків із зовнішніми зацікавленими сторонами.
Зв'язки включають установлення процедур внутрішньої й, де це необхідно, зовнішньої звітності в частині діяльності в галузі навколишнього середовища підприємства для того, щоб:
мати спільні справи в частині проблем і питань , пов'язаних з діяльністю підприємства, її продукцією й послугами;
підвищити поінформованість про політику підприємства в галузі навколишнього середовища, цілях, завданнях і програмах;
інформувати внутрішні й зовнішні зацікавлені сторони про СЕМ підприємства й відповідній характеристиці навколишнього середовища.
Питання для оцінки (екоаудита) у частині зв'язків і звітності:
1. Який процес одержання й реагування на питання, що викликають занепокоєння працівників?
2. Який процес одержання й розгляду питань, що турбують зацікавлені сторони?
3. Який процес передачі політики й характеристики організації в галузі навколишнього середовища зацікавленим сторонам?
4. Як результати перевірок системи керування СЕМ передаються співробітникам підприємства, стороннім організаціям?
5. Який процес ознайомлення з політикою організації в галузі навколишнього середовища громадськості?
6. Чи відповідають внутрішні або зовнішні зв'язки підтримки безперервного поліпшення в частині питань навколишнього середовища?
Елементи, які можуть бути включені у звіти:
профіль організації;
політика в галузі навколишнього середовища, мети й завдання;
процеси (процедури)СЕМ;
можливості для поліпшення;
додаткова інформація;
незалежне підтвердження змісту.
Підприємство може передавати інформацію з навколишнього середовища різними шляхами:
зовнішніми, через річні звіти, документацію, публікації уряду, публікації промислових асоціацій, оголошення;
зовнішніми, шляхом організації відкритих днів підприємства, публікації номерів телефонів й адрес, куди варто направляти скарги й питання;
внутрішніми, вивішуванням дошки бюлетенів, внутрішніх газет, зборів і повідомлень.
3.3.4. Документація СЕМ
Підприємство повинне встановити й підтримувати документацію, що містить інформацію на паперових або електронних носіях, щоб:
а) описати основні елементи системи керування навколишнім СЕМ й їхню взаємодію;
б) дати вихідні напрямки для використання в роботі зв'язаної документації.
Всі процеси й процедури функціонування СЕМ повинні бути визначені, відповідно задокументовані. Підприємство повинне чітко визначити види й перелік документів, у яких установлюються всі процедури, що забезпечують ефективне функціонування СЕМ. Характер і склад документації може змінюватися залежно від розміру й складності діяльності, продукції й послуг підприємства. У випадках, коли елементи СЕМ інтегровані із загальною системою менеджменту підприємства, документація з навколишнього середовища повинна бути також інтегрована із загальною документацією.
Для простоти використання, підприємство може розглянути питання розробки й підтримки зведеного документа (посібника з навколишнього середовища підприємства), у якому:
зіставляються політика в галузі навколишнього середовища, мета й завдання;
описуються засоби досягнення цілей і завдань в галузі навколишнього середовища;
підтверджуються документально ключові ролі, відповідальність і процедури;
даються посилання на зв'язані документи й описуються інші елементи системи менеджменту підприємства, якщо це необхідно;
демонструється, що впроваджуються елементи СЕМ, що підходять для підприємства.
Такий зведений документ, як «Посібник з навколишнього середовища підприємства», може служити довідником при застосуванні й підтримці СЕМ організації.
Деякі питання для оцінки (екоаудита) у частині встановлення документації системи керування навколишнього середовища:
1. Як процедури з менеджменту з СЕМ установлюються, документуються, передаються й переглядаються?
2. Чи має організація процес для розробки й підтримки документації СЕМ?
3. Як документація СЕМ інтегрується з існуючою документацією, де це доречно?
4. Як здійснюються доступ працівників до документації?
Вся документація по системі керування навколишнім середовищем повинна бути датована (із вказівкою дати перегляду), й зберігатися протягом певного періоду часу.
Підприємство повинне забезпечити, щоб:
документація могла бути закріплена за відповідним, підрозділом, функцією діяльністю й елементом СЕМ або особою для зв'язку;
документація повинна перевірятися періодично, переглядатися за необхідністю затверджуватися повноважним персоналом до її видання;
діюча версія відповідної документації має бути доступною (у наявності) на всіх місцях, де виконуються операції, істотні для ефективного функціонування системи;
застарілі документи повинні вилучатися із використання;
документи повинні бути придатними для розуміння і сприйняття.
Підприємство повинне встановити й підтримувати процедури управління всією документацією, необхідної для ефективного функціонування СЕМ, щоб забезпечити: знання її місцезнаходження; періодичну перевірку, перегляд і доказ її дії повноважним персоналом; наявність діючих версій документів, придатних для всіх місць, де здійснюються операції, що забезпечують ефективне функціонування СЕМ.
3.3.5. Управління процесами функціонування системи
Підприємство повинне встановлювати й підтримувати в рамках СЕМ процедури, що включають технологічні операції й види діяльності, які пов'язані із установленими аспектами і впливами на навколишнє середовище відповідно до його політики, цілей та завдань. Підприємство повинне планувати функціонування СЕМ, для того, щоб забезпечити виконання процедур у специфічних умовах шляхом:
а) встановлення й підтримки документованих процедур закриваючі ситуації, де їхня відсутність може привести до відхилень від прийнятої політики в галузі навколишнього середовища, цілей і завдань;
б) обговорювання критеріїв, що характеризують виконання процедур;
в) установлення й підтримки процедур, пов'язаних із істотними аспектами й впливами на навколишнє середовище товарів і послуг.
Підприємство повинне розглянути різні варіанти технологічних операцій і здійснюваних підприємством видів діяльності, аспектів у частині навколишнього середовища, пов'язаних з функціонуванням підприємства, що включають, наприклад: проектування; виробничі й ремонтні процеси; лабораторії; зберігання продукції; транспорт; маркетинг, реклама; послуги покупцям; придбання або конструювання устаткування.
Всі види діяльності підприємства з позицій впливу на навколишнє середовище можуть бути підрозділені на три категорії:
діяльність із запобігання забруднення навколишнього середовища й збереженню ресурсів, наприклад, у нових проектах, при змінах процесів і управління ресурсами й майном придбання, позбавлення й керування майном, а також у новій продукції і її пакуванні;
діяльність із управління підтвердженням відповідності внутрішнім і зовнішнім вимогам і забезпеченню дієвості й ефективності цих вимог;
діяльність із стратегічного управління в частині передбачення й реагування на зміни вимог, пов'язаних з навколишнім середовищем.
3.3.6. Підготовленість до надзвичайних ситуацій.
Підприємство повинне встановлювати й підтримувати процедури встановлення потенційних можливостей аварій, непередбачених ситуацій і реакції на них, а також для попередження й зменшення впливів на навколишнє середовище, які можуть від них виникнути. Підприємство повинне перевіряти й переглядати, де це необхідно, свою готовність і процедури реакції, особливо після того, як аварії або непередбачені ситуації відбулися.
Плани й процедури із надзвичайних ситуаціях повинні встановлюватися для того, щоб забезпечити необхідну реакцію на несподівані або випадкові події. Робочі процедури і їхній контроль повинні включати, розгляд: випадкових викидів в атмосферу; випадкових скидів у воду або землю; специфічних впливів на навколишнє середовище й екосистеми від випадкових викидів і скидів.
Плани із надзвичайних ситуацій можуть включати:
підрозділи, що беруть участь у запобіганні й усуненні наслідків надзвичайних ситуацій й їхня відповідальність;
список учасників цих робіт;
деталі робіт пов'язаних з надзвичайними ситуаціями; план внутрішніх і зовнішніх зв'язків;
інформацію про небезпечні матеріали, що включає відомості про їхній можливий вплив на навколишнє середовище й заходи, які необхідно вживати при випадкових викидах;
Підприємство повинне встановлювати й підтримувати документовану процедуру періодичної оцінки відповідності стосовної до надзвичайних ситуацій законодавчим і нормативним документам, а також установленим внутрішнім вимогам.
3.4. Контроль, вимірювання ,оцінка й коригувальні дії
3.4.1. Контроль і вимірювання
Підприємство повинне вимірювати, контролювати й оцінювати свої характеристики, пов'язані з навколишнім середовищем.
Виміри, контроль й оцінювання є ключовими в діяльності СЕМ гарантують, що підприємство працює відповідно до встановленої програми в галузі навколишнього середовища.
Підприємство повинне встановлювати й підтримувати постійно документовані процедури контролю й вимірів ключових характеристик його роботи й діяльності, які можуть зробити істотний вплив на навколишнє середовище. Ці процедури повинні включати реєстрацію інформації, щоб простежити динаміку зміни характеристик й оцінку відповідним їхнім цілям і завданням підприємства в галузі охорони навколишнього середовища. Всі засоби вимірювальної техніки повинні бути повіряними й підтримуватися в справному стані. Для виконання поставлених завдань в галузі навколишнього середовища на підприємстві повинна бути створена система вимірів і контролю характеристик, пов'язаних з навколишнім середовищем для оцінки їх щодо цілей і завдань підприємства. Така система включає оцінку відповідності вимогам законодавства й нормативних документів, пов'язаних з навколишнім середовищем, а також внутрішнім характеристикам, установленим підприємством. Результати вимірів і контролю повинні аналізуватися й використовуватись для визначення місць, де справи йдуть успішно, і для виявлення галузей діяльності, де потрібні коригувальні дії й поліпшення. Повинні бути також установлені процеси забезпечення надійності даних; до таких процесів, наприклад, ставиться повірка й калібрування вимірювальних приладів відбір і перевірка програмного забезпечення й технічних засобів.
Деякі питання для оцінки (екоаудиту) вимірювань:
1. Як здійснюється регулярний контроль характеристик, пов'язаних з навколишнім середовищем?
2. Яким чином встановлені показники характеристик, пов'язаних з навколишнім середовищем
3. Який процес установлений для проведення регулярного калібрування й вибіркових вимірів , контролю приладів і систем?
4. Що собою представляє процес періодичної оцінки відповідності законодавству й іншим документам?
Підприємство повинне встановлювати й підтримувати процедури для визначення відповідальності й повноважень для трактування й розслідування невідповідностей, прийняття дій із зменшення будь-якого викликаного ними впливу. Будь-які коригувальні або попереджуючі дії, початі для усунення причин дійсних або можливих невідповідностей, повинні відповідати важливості (розміру) проблем і порівнянні з розглянутим впливом на навколишнє середовище.
3.4.2. Реєстрація даних
Документація й записи є свідченням поточної роботи системи керування навколишнім середовищем, та охоплюють: вимоги законодавства й нормативних документів; дозволи; аспекти навколишнього середовища ; аспекти навколишнього середовища ; інспекції, перевірки вимірювальних приладів, перевірки устаткування й програмного забезпечення; дані контролю; детальний опис невідповідностей: випадкових подій, скарг і наступних дій; ідентифікацію продукції: дані по контрактах й якості; інформацію про постачальників і підрядників; екоаудити й перевірки в частині навколишнього середовища.
Ефективне керування такими записами (документами) є необхідним для успішного впровадження й функціонування СЕМ.
3.4.3. Екоаудит СЕМ
Екоаудити СЕМ повинні проводитися періодично з метою визначення відповідності системи запланованим заходам і чи належним чином вона виконує свої функції. Екоаудити СЕМ можуть проводитися персоналом підприємства й(або) зовнішніми сторонами, обраними підприємством. У кожному разі особа, що проводить екоаудит, повинна проводити роботу об'єктивно. Частота екоаудита повинна визначатися особливостями виробництва в частині аспектів навколишнього середовища й потенційних впливів. При визначенні частоти екоаудита повинні розглядатися результати попередніх екоаудитів. Звіти з екоаудиту СЕМ повинні розсилатися відповідно до планів аудиту.
4. Перевірка СЕМ з боку керівництва. Безперервне поліпшення
Підприємство повинне перевіряти й поліпшувати свою СЕМ з метою поліпшення загальної характеристики в частині навколишнього середовища.
Керівництво підприємства повинне у відповідності встановленими інтервалами перевіряти СЕМ, щоб забезпечити безперервну її придатність, відповідність й ефективність. Процес перевірки керівництвом повинен забезпечувати, щоб необхідна інформація збиралася, що дозволяє керівництву проводити цю оцінку. Ця перевірка повинна документуватися. Перевірка керівництвом повинна бути спрямована на можливі необхідні зміни політики, цілей й інших елементів СЕМ.
Підприємство повинне перевіряти свою СЕМ з метою поліпшення її загальної характеристики в галузі навколишнього середовища.
Перевірка СЕМ охоплює всі сторони діяльності, продукції й послуг організації, включаючи їхній вплив на фінансові характеристики й можливо позицію в частині конкурентноспроможної. Вона повинна містити в собі:
перевірку цілей і завдань в галузі навколишнього середовища;
знахідки при екоаудиті СЕМ;
оцінку ефективності СЕМ;
оцінку придатності політики в галузі навколишнього середовища й необхідність змін у світлі: зміни законодавства; зміни продукції й послуг; прогрес науки й технології; переваги ринку; звітність і зв'язок.
Процес безперервного поліпшення повинен:
установлювати можливі галузі для поліпшення СЕМ, які приводять до поліпшення характеристики в частині навколишнього середовища;
визначити основну причину або причини невідповідностей або недоліків;
розробляти й застосовувати план коригувальних і попереджуючих дій, із усунення основних причин невідповідностей і недоліків;
підтверджувати ефективність коригувальних і попереджуючих дій;
документувати будь-які зміни в процедурах, що є наслідком процесу поліпшення;
проводити порівняння із цілями й завданнями.