Взаємодія з організаціями інфраструктури – це є організації, які надають додаткову допомогу фірмам: страхова компанія, банки, консалтингові фірми, транспортні організації, аудиторські компанії. Фірма працює з такими основними банками, як: «Аваль», «Промінвест», «Зевс».
Особливості взаємодії підприємства з державними , районними та муніципальними органами. З точки зору місцевих органів влади, керівник організації повинен забезпечувати реалізацію цілей та інтересів населення, зростання їхнього добробуту, зайнятість населення, соціально-політичну стабільність, збільшення податкових надходжень. Тобто місцеві органи не заважають діяльності фірми, але можуть обмежувати націнки на товари і також виконувати організацією вимоги, якщо вони є законними.
2.3 Аналіз внутрішнього середовища організації
Одне з найважливіших вимог, запропонованих до організації керування, укладається в забезпеченні високої оперативності, надійності (стабільності) і повноти контролю й керівництва ходом виробництва. Інша важлива вимога, якій повинна відповідати організація керування виробництвом, укладається в забезпеченні максимальних умов для прискорених темпів розвитку підприємства. Великий вплив на ритмічність роботи основного виробництва робить забезпечення цехів і ділянок всіма видами енергії й справним устаткуванням. Тому неодмінною умовою раціональної організації керування є забезпечення безперебійного й високоякісного технічного обслуговування виробництва, чіткої роботи допоміжних й обслуговуючих підрозділів підприємства.
Серед умов ефективної діяльності підприємства - правильна організація внутріфірмової планово-економічної роботи. У такому випадку організаційна система повинна забезпечити високий організаційний рівень економічної й фінансової роботи на підприємстві. У той же час аналіз організації економічної роботи на підприємствах показує, що планово-економічна діяльність, як правило, розосереджена по декількох структурних підрозділах й, незважаючи на єдність змісту, будується на різних підприємствах зовсім по-різному, іноді далеко не кращим образом.
Важливою вимогою, запропонованою до організації керування підприємством, є встановлення правильної системи підпорядкованості органів керування й чітке розмежування функцій, особливо в області оперативного керівництва виробництвом. У цей час питання оперативного керівництва вирішуються по-різному. Ці розходження знаходять висвітлення в організаційній структурі підприємств, у кількості ланок керування й у розподілі функцій безпосереднього керівництва окремими підрозділами підприємства. Раціональна побудова організації керування виробництвом повинне передбачати мінімальну кількість щаблів керування від робітника до керівника підприємства.
ПП “Імбекс ” тісно співпрацює з Центром зайнятості, де і набирається персонал, за потрібності підвищують кваліфікаційний рівень працівників, але все одно враховується освіта, досвід, стаж роботи.
Головними елементами ринку робочої сили є працівники переважно розумової праці (службовці), переважно фізичної праці (робітники) і здебільшого творчої праці (інтелігенція). Кожен з них, у свою чергу, поділяється на ринок висококваліфікованої, кваліфікованої і малокваліфікованої робочої сили.
Робоча сила – головний елемент продуктивних сил у будь-якому суспільстві, але товаром вона стає лише за капіталізмом. Це зумовлено тим, що робітник позбавлений власності на засоби виробництва і засоби до існування, але сам він особисто вільний, тобто є власником своєї робочої сили і може розпоряджатися нею.
Як і будь-який інший товар, робоча сила має дві сторони: споживчу вартість і вартість. Але робоча сила – товар специфічний.
Капіталіст купує робочу силу, точніше тимчасове розпорядження нею, але її виробниче споживання означає залучення до процесу праці не лише фізичних, розумових і організаторських здібностей людини, але й людської особи загалом з притаманними їй метою, волею, свідомістю, культурними навичками тощо. Це надає вартісним властивостям людської робочої сили особливого характеру і позначається на кожній із сторін товару робоча сила. З погляду споживчої вартості специфіка цього товару виявляється в тому, що у процесі його споживання він не зникає, а створює нову вартість, більшу від вартості самого товару робоча сила. В основі визначання споживчої вартості товару лежить абстрактна праця (певна її кількість). Водночас конкретна праця є для капіталіста також специфічною вартістю на ринку праці, оскільки впливає на процес самозростання вартості. Специфічність вартості товару робоча сила полягає у здатності до такої кількості абстрактної праці, яка перевищує необхідні витрати праці на відтворення самої робочої сили.
При виробничій потребі в штатному розкладі можливі зміни. Мінімальна заробітна плата – 605 грн., а прожитковий мінімум становить 669 грн.
Для організації підприємства необхідно передусім здійснити витрати на купівлю робочої сили. Крім того, слід придбати необхідні засоби виробництва.
Величина вартості робочого місця – сума витрат на робочу силу та вартість засобів і предметів праці.
Вартість робочої сили відображає сукупність витрат суспільства на її підготовку: прямі витрати середньої сім’ї на виховання дитини до 18-річного віку, втрачені матір’ю заробітки, оцінка праці учня, праця його батьків, учителів (у неробочий час).
Фірма витрачає певну суму грошей на оплату товару робоча сила.
У середньому щорічна заробітна плата працівника середньої кваліфікації становить майже 12 тис. грн. на рік. Середня вартість основного капіталу на одне робоче місце на підприємстві – до 30 тис. грн. Середня вартість одного робочого місця для фірми - від 50 до 70 тис. грн. на рік.
Співвідношення витрат на підготовку одного робочого місця є таким: за сукупних прямих витратна підготовку робочої сили 500 млн. грн. вартість вкладень у підприємство й устаткування становила 1000 млн. грн. , тобто вартість постійного капіталу є у 2,5 раза більша від вартості робочої сили.
Заробітна плата – грошове вираження вартості й ціни товару робоча сила та частково результативності функціонування робочої сили.
Можна дослідити трудові ресурси розглянувши штатний розпис ПП «Імбекс» в табл.2.4.
Таблиця 2.4.
Штатний розпис
№ п/п
Посада
Кількість
ЗП міс.
Грн..
ЗП річна
Грн..

1.
директор
1
2500
30000

2.
начальник фін. екон. відділу
1
2000
24000

3.
заст. директора по безпеці
1
1800
21600

4.
головний бухгалтер
1
1700
20400

5.
заст. голови, бухгалтера
1
1500
18000

6.
бухгалтер по розрахункам
1
1400
16800

7.
бухгалтер
1
1300
15600

8.
касир
1
1000
12000

9.
юрист
1
1100
13200

10
менеджер в оптовій торгівлі
1
900
10800

11.
менеджер в роздрібній торгівлі
1
900
10800

12.
інженер з охорони праці
1
950
11400

13.
начальник рекл. марк. відділу
1
1000
12000

14.
рекламіст
1
900
10800

15.
секретар
1
950
11400

16.
заступник секретаря
1
900
10800

17.
ревізор
1
850
10200

18
старший продавець продовол. товарів
1
900
10800

19.
продавець 1 категорії продов. товарів
1
870


20
продавець 2 категорії продов. товарів
1
850
10200

21.
продавець 3 категорії продов. товарів
1
800
9600

22.
завідувач складу
1
800
9600

23.
комірник
1
700


24.
експедитор
1
800
9600

25.
старший оператор комп. набору
1
850
10200

26.
оператор комп. набору 1 категорії
1
800
9600

27.
оператор комп. набору
1
800
9600

28.
водій автотрансп.засобів 1 категорії
1
770
9240

29.
водій автотрансп.засобів 2 категорії
1
750
9000

30.
завідувач господарства
1
800
9600

31.
тесля
1
750
9000

32.
завідуюча кафе
1
900
10800


Продовження табл.. 2.4.
33.
кухар
1
800
9600

34.
бармен
1
750
9000

35.
офіціант
1
700
8400

36.
мийник посуду
1
700
8400

37.
охоронник
1
750
9000

38.
вантажник
1
700
8400

39.
прибиральниця службових приміщень
1
700
8400

40.
начальник відділу охорони
1
900
10800

41.
інженер-проектант ПЦС
1
850
10200

42.
електромонтер ОПС
1
800
9600

43.
оператор диспетчерської служби
1
800
9600

44.
начальник ПЦС
1
850
10200

45.
Інженер-програміст
1
800
9600

46.
охоронник ПЦС
1
700
8400

47.
інженер-електромонтер
1
750
9000

48.
підсобний робітник
1
700
8400


разом
48
46040
533640



Кількість персоналу на підприємстві становить 48 чоловік, з яких працююють 16 жінок та 32 чоловіка.

Рис. 2.4. Діаграма статевої труктури на ПП “Імбекс”
На підприємстві більше працюють чоловіки, ніж жінки, така тенденція на багатьох підприємствах спостерігається.
Персонал поділяється на виробничий і управлінський. Середня заробітна плата за місяць дорівнює 959, 2 грн., а за рік – 11117,5 грн.(відношення суми заробітної плати за міс чи рік на чисельність працівників). Середня з/п управлінського персоналу за місяць(що виділений жирним шрифтом в табл. 2.4.) становить – 268,4 грн., а за рік – 14621,1 грн. Середня з/п виробничого персоналу за місяць становить 1411,7 грн., за рік – 8822,1 грн.
Оскільки робоча сила – це товар, то її ціна, як і всіх інших товарів, регулюється співвідношенням між попитом і пропозицією (відповідними законами). Із зниженням попиту або збільшенням пропозиції ціна робочої сили, тобто заробітна плата, зменшуватиметься, і навпаки. На розмір заробітної плати впливає дія законів зростання продуктивності праці й підвищення потреб населення, співвідношення сил між робітниками і капіталістами, виступи трудящих, демографічні чинники (частка економічно активного населення, трудових ресурсів, рівень народжуваності тощо), стан економічної кон’юнктури, економічна активність працездатного населення, зокрема ступінь участі жінок у пошуках роботи, якість національного законодавства про працю тощо. Один із факторів зростання вартості робочої сили – підвищення загальноосвітнього та кваліфікаційного рівнів працівників.
Заробітна плата існує у двох основних формах: почасовій і відрядній.
Почасова заробітна плата – оплата вартості та ціни робочої сили за її функціонування впродовж певного робочого часу.
Для визначення рівня оплати робочої сили визначають погодинну ставку заробітної плати, яка має назву “ціна праці”.
Погодинна оплата праці як різновид почасової використовується для подовження тривалості робочого дня. Під час економічної кризи підприємці скорочують робочий час з одночасним зниженням погодинної заробітної плати нижче від вартості робочої сили. Почасова заробітна плата є панівною формою і також існує на підприємстві «Імбекс». Це зумовлено широким впровадженням у виробництво конвеєрів, напівавтоматів, автоматів з примусовим ритмом роботи, де інтенсивність праці задається швидкістю руху конвеєра.
Кілька підрозділів апарату управління підприємства підпорядковано безпосередньо директору. Облік виробництва, контроль за використанням засобів і дотримання фінансової дисципліни, складання балансів, розрахунки з робітниками здійснює бухгалтерія.
В управлінні підприємства встановлюється 40-годинний робочий тиждень з тривалістю щоденної роботи - 8 годин. Робота працівників починається о 8 годині і закінчується о 17годині, перерва для відпочинку і харчування: з 12-00 до 13-00; вихідні дні - субота, неділя.
Для працівників сторожової охорони управління встановлюється підсумований облік робочого часу тривалістю зміни 24 години. Час початку і закінчення робочої зміни визначається нормативною документацією сторожа. При змінних роботах працівники чергуються в змінах рівномірно в порядку встановленому графіками змінності. Графік змінності затверджується директором або його заступником.
Працівникам підприємства надаються щорічні оплачувані основна і додаткова відпустки та відпустки без збереження заробітної плати згідно Закону України "Про відпустки", інших законодавчих актів з цих питань та колективного договору.
Щорічна основна відпустка надається працівникам тривалістю не менш, як 24 календарні дні за відпрацьований рік, який вираховується з дня укладання трудового договору.
Премії нараховуються за підвищення продуктивності праці, зниження витрат виробництва. Виплата премій робітникові залежить від розміру її заробітної плати з урахуванням особистих і трудових характеристик (стаж роботи, раціоналізаторська діяльність, відсутність запізнень і прогулів, відданість фірмі, схильність до співробітництва та ін.).
Впровадження передових форм і систем заробітної плати, насамперед колективної системи, зумовлює дію тенденції до зростання частки додаткових елементів заробітної плати – премій, бонусів, а також система пенсійного забезпечення відіграє стимулюючу роль.
Прибуток утворюється внаслідок міжгалузевої конкуренції з урахуванням процесу коливання попиту і пропозиції, переливання капіталу в галузі, виробництво товарів у яких не задовольняє потреби споживачів, з відповідним коливанням цін (їх зростання при незадоволенні платоспроможного попиту і зниженні при переважанні пропозицією попиту). За рівноваги попиту і пропозиції формується ціна рівноваги.
Прибутковість підприємства слід розглядати у двох основних вимірах: по-перше як прибутковість усього підприємства щодо всього авансового капіталу; по-друге, як прибутковість виготовлення окремої партії товарів. Така прибутковість вимірюється відношенням прибутку та собівартості певної партії товарів.
Величина норми прибутку залежить від швидкості обороту виробничих фондів, зниження собівартості продукції, зростання суспільної продуктивності праці, величини створеного додаткового продукту, якості праці, швидкості обороту капіталу та інших факторів.
Узагальнюючим показником ефективності використання робочої сили є продуктивність праці, що, як і всі показники ефективності, характеризує співвідношення результатів та витрат, у даному випадку — результатів праці та витрат праці.
Отже, продуктивність праці показує співвідношення обсягу вироблених матеріальних або нематеріальних благ та кількості затраченої на це праці. Тобто зростання продуктивності праці означає збільшення обсягу вироблених благ без збільшення трудозатрат.
У широкому розумінні зростання продуктивності праці означає постійне вдосконалення людьми економічної діяльності, постійне знаходження можливості працювати краще, виробляти більше якісніших благ при тих самих або й менших затратах праці.
Зростання продуктивності праці забезпечує збільшення реального продукту й доходу, а тому воно є важливим показником економічного зростання країни. Оскільки збільшення суспільного продукту в розрахунку на душу населення означає підвищення рівня споживання, а отже, і рівня життя, то економічне зростання стає однією з головних цілей держав з ринковою системою господарювання.
Кожне підприємство характеризується певним рівнем продуктивності праці, який може зростати або знижуватися під дією різноманітних чинників. Підвищення продуктивності праці є безперечною умовою прогресу і розвитку виробництва.
На підприємстві «Імбекс» продуктивність праці можна прослідкувати з 2005 по 2007 роки, а саме розрахувавши цей показник і показавши на діаграмі 2.5.
Продуктивність праці (Ппр) дорівнює відношення доходу від реалізації продукції до чисельності працівників. (2.1.)
Тобто, Ппр (2005)
Ппр (2006)
Ппр (2007)
Рис. 2.5. Діаграма продуктивності праці ПП «Імбекс»
Провівши розрахунки продуктивності праці і відтворивши їх на діаграмі можна сказати , що продуктивність праці збільшується з кожним роком і в 2007 році становила -240,5, що й свідчить про розвиток підприємства, ефективність використання ресурсів та збільшення прибутку.
Охарактеризувавши вплив використання трудового потенціалу на діяльність підприємства, можна сказати, що зростання ефективності використання трудового потенціалу забезпечує зростання обсягів виробництва продукції підприємства.
Дохід від реалізації продукції можна також прослідкувати на діаграмі, з 2005 по 2007 рік він збільшується.

Рис. 2.6. Діаграма доходу від реалізації продукції ПП «Імбекс»
Охарактеризувавши управління виробничою системою та управління персоналом можна перейти до маркетингу підприємства.
Виробнича площа підприємства становить 300 кв.м., що дозволяє займатися основною діяльністю, тобто оптовою та роздрібною діяльністю.
Управління запасами можна пояснити розрахувавши показник оборотності запасів за 2006 рік та 2007 рік.
Коефіцієнт оборотності запасів (Коз) = Собівартість реалізації/Середні запаси: (2.2.)
Коз (2006) Коз (2007)
Коефіцієнт показує , що 9,7 грн. припадає на одиницю запасів за 2006 р., та 11,6 грн. за 2007 рік, що є позитивно для підприємства, тобто виручка збільшується.
Підприємство раз в квартал оновлює свою продукцію для більшої зацікаіленості споживачів, а також розширює свої види діяльності, що вказані в 1 розділі курсової роботи.
Для такого невеличкого підприємства як ПП «Імбекс», що працює у роздрібній торгівлі — робота за франчайзинговою угодою чи не єдина можливість і банківський кредит отримати (під зарекомендований бізнес це зробити легше), і піднятися на якісно новий рівень. Тому нині шукається франчайзер у галузі роздрібної торгівлі чи громадського харчування. У разі успіху почали б розвивати мережу.
Підприємницька діяльність підприємств ґрунтується на таких принципах: вільний вибір її видів; залучення на добровільних засадах майна та коштів юридичних осіб і громадян, а також матеріально-технічних, фінансових, трудових, природних та інших видів ресурсів, використання яких не заборонено або не обмежено законодавством; самостійні формування програми діяльності та вибір постачальників і споживачів вироблюваної продукції; встановлення цін відповідно до законодавства; вільне наймання працівників; вільне розпорядження прибутком, який залишається після внесення платежів, установлених законодавством; самостійне здійснення підприємцем - юридичною особою зовнішньоекономічної діяльності; використання будь-яким підприємцем належної йому частини валютної виручки на свій розсуд.
Маркетингова інформація необхідна для прийняття рішення про конкурентні переваги та можливості ефективно діяти на ринку. Маркетинг виробляє уявлення про ринок, виявлення лише можливих споживачів, які в принципі можуть купувати продукцію організації. Реальна поведінка споживача проявляє себе лише в замовленнях, що пред’являються виробнику та в реальному споживанні цієї продукції певним сегментом споживачів.
Досліджуване підприємство зосереджує свою діяльність на існуючій частці ринку, на даному етапі своєї діяльності воно не прагне заволодіти новими частками ринку, але роздрібний товарооборот зростає з роками, що можна спостерігати на рис. 2.7. Підприємство має своїх постійних споживачів, імідж підприємства знаходиться на високому ринку.

Рис. 2.7. Роздрібний товарооборот в Рівн. Обл. та ПП «ІІмбекс»
Підприємство «Імбекс» має дворівневий канал розподілу товарів: роздрібна торгівля та оптова торгівля, що в основному підприємство і займається цим. До роздрібної торгівлі ПП «Імбекс» належать власні магазини: «Апетит», «Купава 1», «Купава 2», «Купава 3» , «Холодок», кафе-бар «Лагуна», кафе «12 стільців». Що ж до оптової торгівлі, то просування товарів відбувається по місту Кузнецовську та Володимирецький та Сарненський райони, а саме така продукція як «Світоч», «Nestle», морозиво та заморожені продукти, ковбасні вироби, молоко та кисломолочні продукти.
Маркетинг підприємства формується завдяки взаємодії ринкових елементів регулювання виробничого процесу. До його складу входять: концепція, стратегія, план і програма маркетингу, підприємництво, вибір ринку і його сегментів, структура, організація маркетингу, маркетинговий контроль. Кількість цих елементів може збільшуватись чи зменшуватись залежно від обсягу ринкової діяльності підприємства. Маркетингова товарна політика – це комплекс заходів, в рамках яких один чи кілька товарів використовуються як основні інструменти виробничо-збутової діяльності фірми. Основне її завдання – створити такий товар чи послугу (їхню сукупність) і так ними керувати, щоб інші елементи маркетингової діяльності або були непотрібні взагалі, або ж використовувались мінімально як допоміжні для досягнення поставлених фірмою цілей.
Згідно маркетингу ціна є:
- одним із основних інструментів в конкурентній боротьбі ;
- однією з головних передумов купівлі – продажу товарів;
- чітко і просто вимірювальною змінною, яка традиційно використовується в економічних розрахунках фірми;
- важливою передумовою досягнення підприємством своїх стратегічних цілей;
- надійним зрівнювачем попиту і пропозиції.
Основними цілями цінової політики є:
максимізація поточного прибутку;
збільшення частки ринку торгового підприємства;
завоювання лідерства за якістю товарів;
забезпечення виживання фірми.
Визначаючи ціну на певний вид товару підприємство повинно враховувати основні фактори, які впливають на ціну:
витрати на закупівлю товарів;
витрати обігу;
визначення попиту на товари та його еластичність;
аналіз цін та товарів конкурентів.
Маркетингова цінова політика – це комплекс заходів стосовно визначення відпускної ціни, знижок, умов оплати за товари чи послуги, управління цінами з урахуванням побажань та можливостей споживачів, а також одночасного забезпечення прибутку підприємства-товаровиробника чи продавця.
ПП «Імбекс» встановлює ціни переважно як у конкурентів, але робить більші скидки при оптовій торгівлі, а також у святкові дні до 10 %, при цьому враховуючи якість товару та нижчі ціни на доставку товарів, ніж у конкурентів.
На підприємстві існує маркетингово-рекламний відділ, до якого належать начальник рекламно-маркетингового відділу, що його очолює і рекламіст, а також оператори комп’ютерного набору, програмісти, які забезпечують збут продукції, її просування , а також рекламу. Шляхи збуту товару – це магазини міста, а також магазини Володимирецького та Сарненського району. Що ж до реклами – це стенди з назвою фірми, це листівки, реклами по радіо та телебаченню міста, а також Рівненської області та інше.
Забезпечення злагодженої й ефективної роботи підприємств промисловості передбачає розгляд кожного суб'єкта господарювання як соціально-економічної системи, що обумовлено наявністю зв'язків і властивостей такого характеру. Важливе значення для забезпечення стійких темпів зростання виробництва промислової продукції високої якості має стала соціально-економічна система підприємства, яка повинна розглядатися у двох аспектах: фінансовому й організаційному.
Ефективна організація управління підприємством характеризується такою структурою системи управління, яка тісно пов'язана з динамічними характеристиками його соціально-економічної системи та її сталістю.
У широкому розумінні сталість - це розуміють стан системи, при якому кількісні характеристики її елементів, а також їхні властивості та відносини залишаються незмінними при перетворенні системи, що викликано змінами у середовище її функціонування.
Проводимо фінансовий аналіз діяльності підприємства за 2006 - 2007
роки.
Показники фінансової стійкості
Фінансова стійкість - це стан майна підприємства, що гарантує йому платоспроможність. Фінансова стійкість передбачає, що ресурси, вкладені у підприємницьку діяльність, повинні окупитись за рахунок грошових надходжень від господарювання, а отриманий прибуток забезпечуватиме самофінансування та незалежність підприємства від зовнішніх залучених джерел формування активів.
Для оцінки фінансової стійкості підприємства використовують коефіцієнти:
Коефіцієнт автономії (Кавт) =Власний капітал/Пасиви: (2.3.)
Кавт (2006) ;
Кавт (2007) ;
Характеризує можливість підприємства виконати зовнішні зобов’язання за рахунок власних активів – 0,45 грн. в 2006 році і 0,49 грн. в 2007 році. Показник збільшує, що й означає що власні активи збільшуються для виконання зовнішніх зобов’язань.
Коефіцієнт фінансової залежності (Кфз) =Пасиви/Власний капітал: (2.4.)
Кфз (2006) ;
Кфз (2007) ;
Показує показник наскільки підприємство фінансово незалежне , в 2007 році на відміну від 2006 року показник зменшується на 0,2 рази, що свідчить про меншу забезпеченість фінансовими ресурсами підприємства,але в загальному підприємство забезпечене фінансово.
Коефіцієнт фінансування (Кф) = Власні кошти /Позикові кошти: (2.5.)
Кф (2006)
Кф (2007) 
Перевищення позикових коштів над власними коштами підприємства свідчить про фінансову нестійкість, але показники належать до нормативних значень, що й означає, що підприємство може погашати свої борги власними коштами.

Коефіцієнт фінансової стійкості (Кфс)=Власний капітал + довгострокові зобов’язання/Пасиви: (2.6.)
Кфс (2006)
Кфс (2007)
Характеризує показник частку стабільних джерел фінансування у їх загальному обсязі , а за даними років у 2006 і 2007році відбувається зрростання показників, що свідчить про фінансову стійкість підприємства.
Коефіцієнт концентрації позикового капіталу (Кпк)=Позиковий капітал/Пасиви: (2.7.)
Кпк (2006)
Кпк (2007) 
Показник є негативним адже за два роки він погіршується становить більше 0,5 , відповідно у 2006 р. – 0,55 і 0,51 у 2007 році, але помітно набуває нормативних значень, що в майбутньому й очікується, тобто зменшення позикового капіталу.
Таблиця 2.5.
Аналіз показників фінансової стійкості
Показники
Роки
Абсолютне відхилення
Нормативне значення


2006
2007



Коефіцієнт фінансової незалежності (автономії)

0,45

0,49

0,04
Більше 0,5

Коефіцієнт фінансової залежності
2,24
2,04
-0,2
Дорівнює 2

Коефіцієнт фінансування
0,81
0,96
0,15
0,85-0,9

Коефіцієнт фінансової стійкості

0,45

0,49

0,04
Збільшення

Коефіцієнт концентрації позикового капіталу

0,55

0,51

-0,04
Менше 0,5



Рис.2.8. Динаміка показників фінансової стійкості
Підприємство не є фінансово незалежним, адже в наявності переважають позикові кошти, але також можна зауважити про фінансову стійкість та про стабільні джерела фінансування підприємства.
Показники ділової активності
Показники ділової активності характеризують ступінь ефективності використання наявних активів з погляду виробництва та реалізації готової продукції. Вони дозволяють оцінити ефективність використання власних засобів і виражаються в оцінці оборотності активів.
Ділова активність підприємства вимірюється відношенням продукції чи прибутку до авансованих ресурсів або до затрат.
Оборотність активів (Оакт) = ЧВ/Активи, де ЧВ - чиста виручка від реалізації продукції: (2.8.)
О акт(2006)
О акт(2007)
Показує показник скільки отримано чистої виручки від реалізації продукції на одиницю кош1тів, інвестованих в активі, отже в 2006 р. – 3,9 грн.,а в 2007 р. – 4,1 грн.,тобто спостерігається збільшення виручки підприємства.
Фондовіддача (Фоф) = ЧВ/Основні виробничі фонди: (2.9.)
Фоф (2006)
Фоф (2007)
Показує показник, що 7,2 грн. припадає на одиницю основних виробничих фондів в 2006 році та 14,7 грн. – в 2007 році. Це є позитивно для підприємства , то му що спостерігається зростання виручки на основні виробничі фонди.
Коефіцієнт оборотності обігових коштів (Ко) =ЧВ/Обігові кошти: (2.10.)
Ко (2006)
Ко (2007)
Показує коефіцієнт кількість оборотів обігових коштів за період. 9,9 грн. припадає на одиницю обігових коштів в 2006 році та 6,1 грн. - в 2007 році. А це є негативно адже виручка на одиницю обігових коштів зменшується.
Період одного обороту обігових коштів (По) =360/ Ко : (2.11.)
По (2006)
По (2007)
Період одного обороту обігових коштів, протягом якого запаси трансформуються в кошти, 36 днів в 2006 році , а в 2007 році – 59 дні, що є дуже погано для підприємства, адже дні обороту обігових коштів збільшується, тобто перетворення запасів в гроші сповільнюється.
Коефіцієнт оборотності запасів (Коз) = Собівартість реалізації/Середні запаси: (2.12.)
Коз (2006)
Коз (2007)
Коефіцієнт показує , що 9,7 грн. припадає на одиницю запасів за 2006 р., та 11,6 грн. за 2007 рік, що є позитивно для підприємства, тобто виручка збільшується.
Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості (Кдз) = ЧВ/Середня дебіторська заборгованість: (2.13.)
Кдз (2006)
Кдз (2007)
Показує коефіцієнт, що у 75,5 разів виручка перевищує середню дебіторську заборгованість у 2006 р. та у 13,8 рази – у 2007 році. Зменшення виручки є негативно для підприємства, адже дебіторська заборгованість не зменшується.
Період погашення дебіторської заборгованості (Пдз) =360/ Кдз: (2.14.)
Пдз (2006)
Пдз (2007)
У 2006 році період погашення дебіторської заборгованості 5 днів, в 2007 році – 26дні, збільшуються періоди для погашення заборгованості, що є позитивно для ПП «Імбекс».
Коефіцієнт оборотності власного капіталу (Квк) =ЧВ /Власний капітал: (2.15.)
Квк (2006)
Квк (2007)
Показник зменшується: у 2006 році 8,9 грн. припадає на одиницю власного капіталу , а в 2007 році – 8, 4 грн. , тобто власний капітал менше обертається, більше залишається на підприємстві.
Таблиця 2. 6.
Аналіз показників ділової активності
Показники
Роки
Абсолютне відхилення
Оптимальна тенденція


2006
2007



Оборотність активів
3,9
4,1
0,2
Збільшення

Фондовіддача
7,2
14,7
7,5
Збільшення

Коефіцієнт оборотності обігових коштів
9,9
6,1
-3,8
Збільшення

Період одного обороту обігових коштів (днів)
36
59
23
Зменшення

Коефіцієнт оборотності запасів
9,7
11,6
1,9
Збільшення

Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості
75,5
13,8
-61,7
Збільшення

Період погашення дебіторської заборгованості
5
26
21
Збільшення

Коефіцієнт оборотності власного капіталу, оборотів
8,9
8,4
-0,5
Зменшення



Рис. 2.9. Динаміка показників ділової активності
Показники рентабельності
Показники рентабельності характеризують досягнутий керівництвом підприємства рівень віддачі від вкладених коштів.
При розрахунку рентабельності визначають відношення прибутку до таких показників : рівня продажу, активів власного капіталу.
Рентабельність активів (Ра) =Чистий прибуток/Активи: (2.16.)
Ра (2006) ;
Ра (2007) ;
Показник рентабельності активів показує, що 0,03 грн. від звичайної діяльності припадає на одиницю коштів, інвестованих в активи в 2006 році та 0,01 грн. – в 2007 році. Рентабельність активів зменшується, що свідчить про зменшення прибутків на підприємстві.
Рентабельність власного капіталу(Рвк) =Чистий прибуток/Власний капітал: (2.17.)
Рвк (2006) ;
Рвк (2007) ;
Показник характеризує , що в 2006 році 0,07 грн. припадає на одиницю власного капіталу, а в 2007 році – 0,02 грн., що й свідчить про зменшення прибутку на підприємстві.
Рентабельність виробничих фондів (Рвф) =Чистий прибуток/Виробничі фонди: (2.18.)
Рвф (2006) ;
Рвф (2007) ;
Показник вказує , що в 2006 році 0,05 грн. припадає на одиницю вартості виробничих фондів, а в 2007 р. – 0,03 грн., тобто спостерігається зменшення прибутку.
Рентабельність за чистим прибутком(Рчп)= Чистий прибуток/Виручка: (2.19.)
Рчп (2006) ;
Рчп (2007) ;
Показник зменшується: в 2006 році 0,007 грн. припадає чистого прибутку , а в 2007 році - 0,002 грн., спостерігається знову ж таки зниження прибутковості підприємства.
Період окупкості капіталу (Пок) = Активи / Чистий прибуток: (2.20.)
Пок (2006)
Пок (2007)
Період окупкості капіталу показує , що за 34 дні кошти, що інвестовані в активи , будуть компенсовані чистим прибутком в 2006 році, а в 2007 році – 114 днів. Збільшення періоду є погано для підприємства, адже зменшується компенсація активів чистим прибутком.
Період окупності власного капіталу(Пвк)= Власний капітал/ Чистий прибуток: (2.21.)
Пвк (2006)
Пвк (2007)
Період окупності власного капіталу збільшується: в 2006 р. становив 15 днів , а в 2007 р. - 56 дні, що значить окупність власного капіталу зменшується.
Таблиця 2.7.
Аналіз показників рентабельності
Показники
роки
Абсолютне відхилення
Нормативне значення


2006
2007



Рентабельність активів
0,03
0,01
-0,02
Збільшення

Рентабельність власного капіталу
0,07
0,02
-0,05
Збільшення

Рентабельність виробничих
фондів
0,05
0,03
-0,02
Збільшення

Рентабельність за чистим
прибутком
0,007
0,002
-0,005
Збільшення

Період окупності капіталу
34,2
114,5
80,3
Зменшення

Період окупності власного
капіталу
15,2
56,2
41
Зменшення



Рис 2.10. Динаміка показників рентабельності
За виконаними розрахунками, можна зробити висновок, що показники рентабельності зовсім не відповідають нормативним значенням, що й свідчить про низький рівень віддачі від вкладених коштів.
Показники ліквідності
Ліквідність - це можливість підприємства в будь-який момент часу розрахуватися за своїми зобов'язаннями за допомогою майна, яке є на балансі, тобто як швидко підприємство може продати свої активи, отримати грошові і погасити свої борги стосовно заборгованості перед постачальниками за товари, роботи, послуги, перед банківськими установами за повернення кредитів, перед бюджетом і позабюджетними централізованими фондами - по сплаті податків і платежі, перед працівниками - по виплаті заробітної плати і інше.
Ліквідність підприємства - це наявність у ньому оборотних коштів достатніх для погашення короткострокових зобов'язань.
Ліквідність характеризується здатністю підприємства швидко перетворювати активи на гроші. Оцінюючи ліквідність підприємства, аналізують достатність поточних активів для погашення поточних зобов'язань - короткострокової кредиторської заборгованості.
Коефіцієнт поточної ліквідності (Клп) =Поточні активи/Поточні пасиви: (2.22.)
Кпл (2006)
Кпл (2007)
Коефіцієнт поточної ліквідності характеризує достатність обігових коштів для погашення боргів протягом року, тобто в 2006 році на 1 грн. пасивів можем отримати 0,7 грн., а в 2007 році – 1,3 грн., що означає платоспроможність підприємства, здатність погашати борги зростає.
Коефіцієнт швидкої ліквідності (Клш) = Поточні активи - Запаси/Поточні пасиви: (2.23.)
Клш (2006)
Клш (2007)
Показує, що 0,08 грн. припадає на одиницю термінових боргів в 2006 р., та 0,7 грн. – в 2007 році, це означає що в 2007 році швидше активи перетворюються на гроші.
Коефіцієнт абсолютної ліквідності(Кла)=Кошти/ Поточні пасиви: (2.24.)
Кла (2006)
Кла (2007)
Характеризує готовність підприємства негайно ліквідувати короткострокову заборгованість, тобто в 2006 році 0,02 грн. припадає на погашення короткострокової заборгованості та в 2007 році – 0,06 грн. – це низькі показники , підприємство важко справляється з погашенням заборгованостей.
Таблиця 2.8.
Показники ліквідності
Показники
Роки
Абсолютне відхилення
Нормативне значення


2006
2007



Коефіцієнт поточної
ліквідності
0,7
1,3
0,6
Більше 1

Коефіцієнт швидкої
ліквідності
0,08
0,7
0,62
0,7-0,8

Коефіцієнт абсолютної
ліквідності
0,02
0,06
0,04
0,2-0,35



Рис. 2.11.Динаміка показників ліквідності
В загальному підприємство є платоспроможним , ефективно використовуютться власні засоби, але низький рівень віддачі від вкладених коштів, а також невчасне погашення короткострокових зобов’язань спостерігається.
Узагальнювальним елементом SWOT- аналізу на якому базується формування маркетингової стратегії нашої фірми, є матриця сильних та слабких сторін, можливостей та загроз, що супроводжується необхідними висновками щодо здатності нашого підприємства захищати і покращувати свою позицію з урахуванням рушійних сил, конкурентного тиску, дій суперників.
Для того щоб одержати ясну оцінку сил підприємства й ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз.
Матриця SWOT-аналізу
Зовнішні фактори
Можливості
Загрози


- зі зростанням доходів населення збільшуються обсяги споживання продукції;
- державна підтримка державних замовлень;
- можливість виходу на міжнародний ринок
- наплив дешевшої продукції;
- велика кількість конкурентів;
- падіння попиту через зниження доходів населення;
- політична нестабільність в країні;
- недосконала законодавча база;
- низький рівень добробуту населення;
- світова криза;
-інфляція в Україні

Внутрішні фактори
Сильні сторони
Слабкі сторони


- високий рівень кваліфікації працівників;
- собівартість продукції нижче, ніж у конкурентів;
- наявність складів і холодильників;
- великий досвід роботи;
- розширення асортименту продукції;
- розширення збуту товару;
- доступні ціни;
- низька вартість доставки;
- надаються переваги постійним клієнтам;
- розширити збутову мережу за рахунок придбання торговельного приміщення-складу
- задовільна якість продукції;
- сезонний характер надходження основного потоку коштів;
- неповна реалізація продукції;
- нестабільний фінансовий стан;
- нестача обігових коштів;
- відсутність ефективної реклами


Розділ 3
3. Удосконалення управління підприємством
3.1. Основні заходи реорганізації функціонального управління підприємством.
В сучасних умовах розвитку ринкового середовища та зростаючої мінливості характеру діяльності підприємства виникає необхідність стратегічного підходу до управління зокрема до планування діяльності підприємства.
Стратегія підприємства – це генеральна комплексна програма дій, яка визначає пріоритети і для підприємства проблеми, його місію, головні цілі і розподіл ресурсів для їх досягнення. Вона формулює цілі та основні шляхи для їх досягнення, таким чином, що підприємство має спільний напрямок розвитку. За своїм змістом стратегія розвитку підприємства – це довгостроковий плановий документ, тобто це результат стратегічного планування. В свою чергу стратегічне планування – це процес здійснення цілей на певний період та напрямків діяльності підприємства. Розробка стратегій підприємств – це досить складний і тривалий процес, враховуючи постійну переоцінку і періодичну перевірку вибраних цілей, аналізуючи при цьому стан середовища діяльності самого підприємства.
Вибір генеральної стратегії ПП «Імбекс», що базується на вузькій номенклатурі продуктів та послуг, що пропонуються підприємством спрямовується на диверсифікацію видів діяльності.
Одним із найдієвіших підходів до удосконалення управління підприємством є відкриття торгової точки, а саме магазину. Адже реалізувавши цей проект по відкриттю магазину можна збільшити прибутковість підприємства та звичайно розширення діяльності цього підприємства, а також підвищення рейтингу підприємства на ринку.
У системі комерційних відносин значну роль відіграють роздрібні підприємства. Щоб зрозуміти велике різноманіття форм організації магазинної роздрібної торгівлі, використовується класифікація роздрібних магазинів, в основу якої покладений ряд параметрів, які характеризують різні сторони діяльності торгового підприємства. До цих параметрів належать: обсяг послуг, що надаються, асортимент товарів, що пропонуються, відносний рівень цін. На основі цих параметрів можна вивести наступну класифікацію підприємств роздрібної торгівлі:- спеціалізовані магазини;- універмаги;- універсами (супермаркети);- магазини товарів повсякденного попиту;- супермагазини( універсами широкого профілю);- магазини, що торгують за зниженими цінами ( дисконтери );- магазини, що торгують за зниженими цінами ( уціненими товарами);- приватні магазини уцінених товарів;- заводські магазини;- склади клуби ( чи клуби гуртовиків ).
У виборі моделі стратегічного розвитку роздрібного підприємства – з низьким рівнем прибутку і високим коефіцієнтом оборотності товарних запасів, чи з високим рівнем прибутку і низьким коефіцієнтом оборотності товарних запасів – важливо визначити, які саме засоби сприяють досягненню фінансової цілі підприємства. Для досягнення високих фінансових показників керівництво підприємства може управляти прибутком, оборотністю активів, фінансовими засобами. Якщо існує ринковий тиск, спрямований на зниження рівня прибутку, керівництво підприємства головну увагу зосереджує на прискоренні оборотності активів.
Усе це призводить до того, що керівництво роздрібних підприємств приділяє дедалі більше уваги таким показникам, як обсяг продажу на квадратний метр площі, обсяг продажу на одного торгового працівника, обсяг продажу на одну купівлю.
Забезпечення певного асортименту товарів і послуг – магазин пропонує приблизно 1 тис. найменувань товарів більш як від 100 виробників. Пропонуючи такий широкий асортимент, торгівець надає своїм покупцям можливість придбати товари найрізноманітніших марок, фасонів, розмірів, кольорів і цін в одному й тому самому місці. Водночас існує певна спеціалізація роздрібних торгівців на конкретному асортименті.
Для здійснення торговельної діяльності у сфері роздрібної торгівлі формується роздрібна торговельна мережа. Вона включає сукупність стаціонарних пунктів роздрібного продажу, так звану магазинну торгівлю та дрібнороздрібну торговельну мережу.
Дрібнороздрібна торговельна мережа складається із наметів, кіосків, інших нестаціонарних торгових одиниць, які не мають торговельної зали для покупців, та пересувної мережі — спеціально обладнаних різних пристосувань для дрібної торгівлі: автомагазини, ятки, розвозки тощо.
Для характеристики форм організації магазинної роздрібної торгівлі використовують класифікацію роздрібних магазинів, в основу якої покладено низку ознак, що характеризують різні аспекти діяльності торгового підприємства. До цих ознак належать: обсяг послуг, що надаються, асортимент пропонованих товарів, товарна спеціалізація, відносний рівень цін, форма торгівлі.
Відкриття магазину «Ласунчик», що буде направлений на продаж солодощів зможе вирішити проблему диверсифікації продукції на підприємстві.
3.2. очікувані результати удосконалення управління
Головною стратегієюдля удосконалення управління на ПП «Імбекс» є відкриття магазину «Ласунчик».
Загальна вартість проекту становить 150 000 грн..
Приміщення майбутнього магазину загальною площею 100 кв.м., яке знаходиться в торговому центрі міста Кузнецовська, являється власністю Рівненської атомної електростанції, проте Фірма “Імбекс” уклала договір оренди цього приміщення і отримала право викупу на поза конкурсній основі при вкладі в капітальний ремонт не менше 25% від загальної балансової вартості.
Також існує кошторис на закупку обладнання і монтажні роботи, бізнес-план, договори з відповідними службами на охорону, пожежну безпеку, інкасацію, санепідемічне обслуговування, комунальні послуги, отримання необхідних ліцензій та інше.
Вартість необхідного обладнання – 150 000 грн.
Нарахування власних складських приміщень зменшують затрати на оренду приміщення.
Необхідний штат становить 6 працівників. Розглянути заробітну плату прцівників та посади можна в штатному розписі та в органіграмі ( табл. 3.11. і 3.12.).
Таблиця 3.9.
Штатний розпис магазина «Ласунчик»

п/п
Посада
Кількість, люд.
ЗП
міс, грн.
ЗП
рік, грн.

1.
Менеджер в роздрібній торгівлі
1
1200
14400

2.
Бухгалтер
1
1000
12000

3.
Продавець
2
900
21600

4.
Охоронець
1
800
9600

5.
Водій
1
750
9000


Разом
6
5450
66600


В магазині налічується 6 працівників, заробітна плата , котрих становить за місяць разом 5450 грн. та за рік – 66600 грн. Середня заробітна плата за місяць становить 908 грн, а за рік 11100 грн.
Розрахунок ефективності проекту полягає в кількісній оцінці одержуваного фінансового результату шляхом порівняння одержуваного прибутку з витратами , що відносяться на розглянутий проект.
За допомогою маркетингових досліджень отримуєм такі майбутні витрати та доходи.
Витрати:
оренда приміщення становить 16000 грн. в місяць,
оплата послуг відповідних служб – 4000 грн. в місяць,
заробітна плата – 5450 грн. в місяць.
Пропозиційна товарна загрузка – 1000 грн. на кв.м., що дасть об’єм продажу в середньому 30000 грн. в місяць, при цьому результат проектної потужності – 30 днів.
Таблиця 3.10.
Доходи та витрати магазина «Ласунчик»
1 рік

2 рік


1
кварт.
2
кварт.
3
кварт.
4
кварт.


Оренда приміщення
48000
48000
48000
48000
192000

Оплата послуг відповідних служб
4000
4000
4000
4000
16000

Заробітна плата працівникам
16350
22350
28350
34350
107400

Купівля обладнання
10000
10000
10000
10000
40000

Амортизація
7500
7500
7500
7500
30000








Обсяг реалізації продукції
90000
99000
108900
119790
787149


Орендувати приміщення підприємству краще в агенстві по нерухомості «Альянс» в місті, ціна 1 кв. м.- становить 160 грн, з яким можна заключити контракт на незмінну суму виплати за 2 роки.
Оплата відповідних служб, таких санепідемічне обслуговування раз в квартал 1000 грн , комунальні послуги – також кожного кварталу 1000 грн., отримання необхідних ліцензій – раз в квартал 2000 грн., що за рік отримуєм 16000 грн. витрат.
Заробітна плата ппрцівників заплановано повинна зростати на 1000 грн. в квартал для отримання більшої продуктивності праці , а отже одержання більших прибутків.
Купівля обладнання коштує 40000 грн. зорієнтованого на світовому ринку. Амортизаційні відрахування досягаютть 20%.
Обсяг реалізації ппродукції запланований зростати на 10% в квартал.
Доходи та витрати підприємства потрібно продисконтувати, щоб дізнатися чи буде проект економічно доцільним. Ставка дисконтування рівна ставці в Національному банку України 21 %, t – квартали року.
Таблиця 3.11.
Продисконтовані доходи та витрати ПП «Імбекс»
1 рік

2 рік


1
кварт.
2
кварт.
3
кварт.
4
кварт.


Витрати, грн.
85800
91850
97850
103850
385400

Доходи, грн.
90000
99000
108900
119790
787149

1 /
(1+і )?
0,98
0,91
0,86
0,82
0,7

Витрати/
(1+і )?
84084
83583,5
84151
85157
269780

Доходи/
(1+і )?
88200
90090
93654
98227,8
551004,3

ЧТВ
4116
6506,5
9500
13070,8
281224,3


ЧТВ – чиста теперішня вартість, грн.
Передбачається за розрахунковими даними , що проект по відкриттю магазину «Ласунчик» окупиться на 3 кварталі 1 року. Також протягом кварталів першого року спостерігаєтться економічний ефект, на 2 році очікується прибуток в 281224,3 грн., тому цей прект є економічно доцільним і найкращим способом для подолань проблем на підприємстві та удосконалити управління на підприємстві.
Тепер можна уявити більш конкретніше магазин, а саме органіграму «Ласунчик».
Рис. 3.12. Органіграма магазина «Ласунчик».
Щоб створити більш конкретніше уявлення про місцезнаходження магазину та розширення підприємства можна розглянути організаційну структуру вже в майбутньому ПП «Імбекс» ( рис 3.13.).
Отже з вищенаведених розрахунків можна відмітити, що реалізація даного проекту є дуже вигідною оскільки він досить швидко окупиться і принесе чималі фінансові результати і дозволить отримувати близько 281224,3 грн. прибутку в рік.
Висновки
В даній роботі розкривалося питання диверсифікації виробництва, генеральна стратегія удосконалення управління ПП «Імбекс» . Зокрема, в розділі 1, охарактеризовувалось підприємство як об’єкт управління, що головний вид діяльності це оптова та роздрібна торгівля.
В розділі 2 описується діяльність підприємства та стан підприємства відносно загального зовнішнього середовища, що найбільший вплив на підприємство мають економічні та соціально-демографічні фактори. Ми охарактеризували основних постачальників підприємства, конкурентів та споживачів. Характеризуючи внутрішнє середовище підприємства оцінили діяльність підприємства економічними показниками – підприємство є фінансово стійким і незалежним, але рентабельність низька із-за не погашених кредиторських заборгованостей, увагу звернули на персонал підприємства, що налічує 48 працівників. Було проаналізовано продуктивність праці, яка зростає з кожним роком, а також заробітна плата встановлена середня на підприємстві за місяць 959,2 грн.. На основі проведеного аналізу можна виділити основну проблему підприємства. Одна з основних проблем, яка існує на підприємстві, це проблема диверсифікації діяльності. Тому найкращим рішенням для підприємства є відкриття магазину «Ласунчик», що займатиметься продажем солодощів та надання послуг, як кафе. Магазина очікують прибутки, що зможуть підняти підприємство на вищий рівень в роздрібній торгівлі і зайняти значну частку на ринку в країні , а можливо і в світі.
Список використаної літератури:
Кабушкин Н.І. Основи менеджменту: посібник. - Москва: ТОО «Остожжя», 1999 р.- 336с.
Шегда А.В. Основи менеджменту: посібник. - Київ: «Знання», 1998 р.- 512с.
Власова А.М., Краснокутська Н.В. Інноваційний менеджмент. Навчальний посібник. – К.: КНЕУ, 1997. -92с.
Павленко І.А., Гончпрова Н.П., Швиданенко Г.О., Економіка та організація інноваційної діяльності: Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни. – К.: КНЕУ, 2002. – 150с.
Лисицин Н.А. Економіка, організація і планування промислового виробництва. - Мінськ: Вища школа, 1990 р
Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. – Київ: Лібра, 2002р.-712с.
Зінь Е.А., Сорока В.С. Організація і технологія промислового виробництвва. – Рівне: УДАВГ, 1996р.-39с.
Менеджмент : посібник/ під ред. проф. М.М. Максимцева, проф. М.А. Комарова. – Москва: ЮНІТІ-ДАНА, Єдність, 2002р.-359с.
Статистичний щорічник Рівненщини 2006,2007.
Додатки:
Баланс ПП «Імбекс» за 2006 та 2007 роки.
Звіт про фінансові результати за 2006 та 2007 роки.
Штатний розпис з 1.07.2008 року.
Інструкція по охороні праці для продавців.