МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ факультет Менеджмента и Маркетинга Кафедра Экономики, менеджмента и маркетинга КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ МАРКЕТИНГ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Выполнил: студент VI курса специальности 06.11.00 – «Менеджмент» специализации 08.05.07 (первое высшее образование), № зачетной книжки 04ммд 13953, № группы 6 Пп-1, ФИО студента Курпатова Т.Ю.. Преподаватель: Бородина О.П. Барнаул – 2009 Вариант № 20 1. Продемонстрируйте концепцию управления маркетингом в сфере малого бизнеса. Маркетинг, как концепция управления предприятием, стала известна благодаря эффективности его применения в коммерческой сфере. Введение в научный оборот самого термина «маркетинг» связывают с началом 20 века. Термин укоренился в американском варианте английского языка как соединение 2-х слов «market getting», что переводится на русский язык как «освоение рынка», а еще лучше «обретение рынка». Современная концепция маркетинга - результат многолетней эволюции взглядов предпринимателей на свою деятельность на рынке и сам рынок, происходящей вследствие развития производительных сил общества. Гибкость данной концепции проявляется в повышении уровня маркетинга - от «совершенствования производства» через «интенсификацию коммерческих усилии» к социально-этическому маркетингу. Современная концепция маркетинга – это социально-этический маркетинг. Формула социально-этического маркетинга: "Прибыль фирмы = удовлетворение клиента + учет интересов общества". Из формулы ясно, что сегодня доходы компании зависят от ее умения наладить активные контакты с покупателями путем изучения рынка, создания эффективных систем распределения, продвижения, стимулирования продаж. Существенным дополнением к этим системам является уровень корпоративной культуры и социальная ответственность каждого исполнителя за результаты предпринимательского труда перед обществом. Эволюция концепций маркетинга была в значительной степени, обусловлена необходимостью поиска оптимума пропорциональности системных инструментов маркетингового управления (комплекса маркетинга), который обеспечил бы предприятию устойчивое конкурентное преимущество. 2. Какие основные направления работы должна обеспечивать служба маркетинга. Служба маркетинга на предприятии для обеспечения конкурентоспособности продукции и самого предприятия должна использовать все многообразие стратегических и тактических приемов маркетинга. Маркетинговый подход к принятию решений позволяет выработать конкретные цели, стратегии, тактику поведения предприятия на рынке; его товарную, ценовую, сбытовую, коммуникационную (ФОСТИСС) стратегии и обязательный строгий контроль (мониторинг) в течение всего процесса реализации маркетинговой программы. Планирование деятельности фирмы можно разделить на 2 основные стадии: разработка стратегии деятельности фирмы (стратегическое планирование) и определение тактики реализации выработанной стратегии (оперативное планирование). Ответственность за разработку стратегии несет, прежде всего, руководство фирмы, так как стратегическое планирование требует высокой ответственности, масштабного охвата действий менеджеров. А служба маркетинга должна обеспечивать стратегическое планирование аналитическим подходом к принятию решений о будущем фирмы. Оперативное планирование охватывает краткосрочные и среднесрочные периоды, т.е. является компетенцией среднего и низшего управленческого звена. Конкретным примером одного из направлений стратегии может быть решение фирмы реализовывать продукцию под собственной торговой маркой. Тогда оперативное планирование будет содержать следующие задачи: - разработка собственной торговой марки; - специальная подготовка в маркетинге и обучение персонала; - направления коммуникационной политики по популяризации марки; - создание более мобильной системы распределения, налаживание контактов новыми торговыми точками. Контроль должен обеспечивать достижения предприятием намеченных целей. Модель стратегического контроля маркетинговой деятельности предприятия включает три блока: предварительный контроль, текущий контроль и заключительный контроль. Важным фактором конкурентоспособности продукции является человеческий капитал, т.е. динамизм, творческий подход и желание работать. Руководители и ведущие специалисты маркетинговых служб должны удовлетворять общим требованиям, предъявляемым специалистам-управленцам, но кроме того они должны удовлетворять ряду специфических требований, определяемых особенностями работы в области маркетинга: - системность знаний, большая эрудиция и кругозор; - коммуникабельность; - стремление к новому, высокая степень динамизма; - дипломатичность, умение гасить конфликты; - знание иностранных языков; - знание этики и протокола; - владение всеми пятью стилями изложения мысли, такими как публицистический, художественный, бюрократический, научный, разговорный; - в личном плане маркетологам должны быть присущи такие черты, как пунктуальность, широта души, высокая культура, жизнерадостность. Одной из функций службы маркетинга является также внутрифирменная и внешняя коммуникация. В последние годы исследователи обращают внимание на то, что стратегическое значение приобретает постоянное обучение и воспитание личности сотрудников, направленное на развитие творческого мышления и инициативы. 3. Тест. Установите соответствие между медиаканалами и их достоинствами: Достоинства медиаканала Медиаканал
Газеты Телевидение Реклама на транспорте
1 2 3
4 3 4
а) Многочисленность аудитории; возможность на долго удержать внимание получателя (внутри салонная реклама)
б)Оперативность, многочисленность аудитории, высокая достоверность, относительно низкие расходы на один контакт и др.
в) Сочетание изображения, звука и движения; высокое эмоциональное воздействие
