Министерство образования и науки Российской Федерации
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Ярославский филиал
Контрольная работа по
«Деловому общению» Вариант 17
(Лидерство в рабочей группе)
Выполнила:
Студентка 2 курса МО
дневная группа
Проверил:
проф. Лежников В. П.
Ярославль 2007
Вопросы
типология личностей рабочей группы. Типы лидеров рабочей группы: вожак, лидер, ситуативный лидер. Их особые качества.
стиль лидерства как совокупность средств психологического воздействия на членов рабочей группы. Лидер и руководитель группы: отличия и взаимоотношения. Стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный.
практическое задание.
Приведите самообследование ваших возможных или уже существующих лидерских качеств. Выделите основные инструменты лидерского психологического воздействия в различных деловых ситуациях. Ответ изложите в письменной форме.
1. Лидерство - это управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.
Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях самых разных уровней и масштаба от государства и даже группы государств до правительственных учреждений, местного самоуправления или народных и общественных групп и движений. Формализованная власть лидера закрепляется законом. Но во всех случаях лидер имеет социальную и психологическую, эмоциональную опору в обществе или в коллективах людей, которые за ним следуют.
Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства.
Существует множество критериев классификации личностей. Возможна типизация на основе физической конституции, особенностей нервной системы (Кречмер, Шелдон, Павлов).
Наибольшее практическое значение для делового общения имеет классификация психотипов личности по темпераменту (определенное соотношение степени эмоциональной стабильности и ориентации либо на самого себя, либо на окружающих). Между темпераментом и деловыми качествами индивида существует прямая связь.
В «чистом» виде холерики, флегматики, сангвиники и меланхолики практически не существуют, в жизни все больше встречаются так называемые «смешенные психотипы». Принадлежность к тому или иному типу определяется генетически и только корректируется при воспитательном процессе.
У холерика психические реакции неустойчивы, он суетлив, резок, вспыльчив, тороплив, зачастую невнимателен, часто переключает свое внимание с одного дела на другое, легко раздражается, но зато быстро отходит и незлопамятен. Люди с таким темпераментом склонны к конфликтам, так как считают что только их мнение правильно, твердо отстаивают свою точку зрения, не умеют слушать других. Такие люди авантюрны, легко соглашаются на рискованные сделки. Холерики так же не способны к рутинной работе с бумагами, к длительным переговорам, к работе требующей усидчивости и большого терпения, им это быстро надоедает и они могут оставить работу не оконченной. Его возможности в качестве руководителя ограниченны, работа на руководящих должностях возможна, если заместитель или секретарь – флегматик. Работать с таким руководителем очень непросто.
Главные качества флегматика – спокойствие и основательность. В делах такие люди хладнокровны, последовательны, терпеливы, усидчивы, могут подолгу «ковыряться» в бумагах. Флегматики подолгу работают на одном месте даже если их что-то неустраивает, они смиряются с окружающей обстановкой и продолжают трудиться. В коллективе возникают прочные отношения с определенным кругом лиц, так как флегматики устойчивы в своих симпатиях и антипатиях. Однако собеседник интересен флегматику только в том случае, если он нуждается в нем. Это скорее не руководитель, а идеальный бухгалтер.
Для работы с людьми, в том числе и для руководства, более всех подходит сангвиник. Люди с таким психотипом быстро находят общий язык с коллективом, контактен, умеет выслушать чужое мнение, не конфликтен, легко приспосабливаются к изменяющейся деловой обстановке. Новое дело сангвиник начинает с увеличением и огромным рвением, но редко доводит его до конца, не способен к кропотливой работе с документами и ПК.
Главной чертой меланхолика является обостренная чувствительность к окружающему миру. Меланхолики неуверенны в себе и своих силах, застенчивы, легко смущаются, депрессивны, мнительны и обидчивы, склонны к подозрительности. Их скрытность, замкнутость, образное мышление затрудняет деловое сотрудничество, анализ ситуации, такие люди вряд ли станут выдающимися руководителями, однако они будут хорошими художниками, музыкантами, а так же неплохими сотрудниками в области рекламы.
Еще один критерий классификации личностей – ее социально-психологические качества: социальные установки, стереотипы мышления, ценностные ориентации (Мертон, Фромм).
Считается, что идеальным для лидерства является сочетание двух основ власти: личностной и организационной.
Выделяют три типа лидеров рабочей группы: вожак, лидер, ситуативный лидер.
Вожак - самый авторитарный член группы, обладает даром внушения и убеждения, оказывая его посредствам слова, жеста, взгляда. Лидер – вожак: активен, энергичен, легко приспосабливается к ситуации, уверен в себе, авторитетен, стремиться к успеху. Такой лидер должен быть очень умен, способен быстро и четко принимать решения в любой ситуации. Обычно у этих людей хорошо развита интуиция и они умеют ей правильно воспользоваться в нужное время. Такие люди контактны, легки в общении, тактичны и дипломатичны. К решению проблем они подходят с творческой точки зрения; их мышление гибко, нестандартно, прогрессивно.
В рабочей группе такой лидер пользуется уважением, подчиненные смотрят на него и общаются с ним «снизу – вверх», чувствуют его превосходство над собой.
Лидер гораздо менее авторитарен, нежели вожак. Его власть основывается больше не на убеждении и внушении, а на личном примере («делай, как я»). Как правило его власть распространяется лишь на небольшую часть группы.
В рабочей группе такой руководитель воспринимается «как свой», подчиненные уважают его, но общаются с ним на равных.
Ситуативный лидер обладает личностными качествами, которые имеют применении только в какой-то конкретной ситуации: торжественное событие в коллективе, соревнование, кризисная ситуация, находящаяся в его компетенции и т.д.
В рабочей группе такой человек воспринимается как «душа компании», который более полезен на неформальных встречай коллектива и для разрядки негатива между сотрудниками.
2. Руководство - феномен, имеющий место в системе формальных (или: как еще говорят, официальных) отношений, а лидерство - феномен, порожденный системой неформальных (неофициальных) отношений.
Руководитель коллектива назначается извне, вышестоящим руководством, получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение санкций (как позитивных, так и негативных). Лидер выдвигается из числа окружающих его людей, в сущности, равных (или, по крайней мере, близких) ему по статусу (служебному положению), он как бы «один из нас». Вместе с тем лидер также может прибегать к санкциям в отношении кого-то из партнеров, но эти санкции носят неформальный характер право на их применение нигде официально не зафиксировано.
Итак, и руководство, и лидерство являются средством координации, организации отношений членов социальной группы, средством управления ими. Только один из этих феноменов «работает» в системе формальных, официальных отношений, а другой — в системе отношений неформальных, неофициальных.
Оба феномена реализуют процессы социального влияния в группе (коллективе). Но в одном случае (руководство) это влияние идет главным образом по официальным каналам, тогда как в другом (лидерство) — по неофициальным.
Обоим феноменам присущ момент известной субординации отношений. Причем в руководстве он выступает достаточно отчетливо и закреплен должностными инструкциями, а в лидерстве его присутствие гораздо менее заметно и уж заранее никак не очерчено.
Нередко лидерство способно переходить в руководство, а руководитель становится лидером и т.д. В наше же время хороший руководитель организации - это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.
Стиль лидерства - совокупность применяемых руководителем методов воздействия подчиненных, а так же форма (манера, характер и т.д.) исполнения этих методов.
Взаимоотношения подчиненных с руководителем, психологический климат коллектива, результаты работы коллекти