ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙИНСТИТУТ ______________________________________________________ ФИНАНСОВО-КРЕДИТНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА БАНКОВСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ ОТЧЕТПО ЛАБОРАТОРНОЙ РАБОТЕ по дисциплине: «БАНКОВСКИЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ» ВАРИАНТ 6 Выполнила: студентка.; ФиК № личного дела: Проверил: к.э.н, доцент Рудакова О.С. Москва 2008 ЗАДАНИЕ 1 Клиенты подходят к банкомату каждые 5+(—)5 мин. и выстраиваются в очередь, чтобы провести операцию. Время, за которое обслуживается один клиент, распределено равномерно в диапазоне 4+(—)3 мин. Требуется построить имитационную модель для определения времени, за которое будет обслужен один клиент, и провести машинный эксперимент. Листинг программы: 20 GENERATE 5, 5 ПРИХОД КЛИЕНТА
30 QUEUE ATM ВСТАТЬ В ОЧЕРЕДЬ
40 SEIZE ATM ЗАНЯТЬ УСТРОЙСТВО
50 DEPART ATM ПОКИНУТЬ ОЧЕРЕДЬ
60 ADVANCE 4, 3 РАБОТАЕТ БАНКОМАТ
70 RELEASE ATM БАНКОМАТ ОСВОБОДИЛСЯ
80 TERMINATE 1 КЛИЕНТ УШЕЛ
Результаты моделирования приведены на рисунке 1 и 2. На рисунке 1 представлено состояние окна устройств при времени обслуживания4+(—)3 мин. Банкомат занят около 76% времени, средняя очередь за моделируемый промежуток времени равна 0. Из дополнительного микроокна видно, что в пиковые нагрузки максимальная длина очереди составила 5 человек. Среднее время ожидания клиента в очереди составила 5 мин. Можно сделать вывод, что при таком подключении банкомата все полученные характеристики являются вполне приемлемыми. На рисунке 2 представлено состояние окна устройств при времени обслуживания 3+(—)2 мин. В этом случае банкомат занят около 58% времени, средняя длина очереди составляет 1 человек. Устройством владеет351 транзакт, и длина текущей очереди составляет 2 человека. Среднее ожидание клиента в очереди составило 2 минуты, максимальная длина очереди – 3 человека. Можно сделать вывод, что при таком подключении банкомата все полученные характеристики являются вполне приемлемыми. ---------------------------------FACILITIES------------------------------------- ATM ---¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦--¦ ¦--¦ ---------¬ ¦--¦ ¦ AVETIME¦ ¦--¦ ¦ 5 ¦ ¦--¦ L--------- ¦--¦ ---------¬ ¦--¦ ¦ CURRENT¦ ¦--¦ ¦ 0 ¦ ----+--+-----------¬ L--------- ¦ Ut:0.757 Q: 0 ¦ ---------¬ ¦ Avail: - Busy: - ¦ ¦ MAX Q ¦ ¦ Av.Time: 4 ¦ ¦ 5 ¦ ¦ Owner: 0 ¦ L--------- --------------------+------------------+---------------------------------------- > CONTINUE STEP Simulation Complete Рис.1. Состояние окна устройствпри времени обслуживания 4+(—)3 мин.
---------------------------------FACILITIES------------------------------------- ATM ---¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ---------¬ ¦--¦ ¦ AVETIME¦ ¦--¦ ¦ 2 ¦ ¦--¦ L--------- ¦--¦ ---------¬ ¦--¦ ¦ CURRENT¦ ¦--¦ -- ¦ 2 ¦ ----+--+-----------¬ L--------- ¦ Ut:0.577 Q: 1 ¦ ---------¬ ¦ Avail: - Busy: - ¦ ¦ MAX Q ¦ ¦ Av.Time: 3 ¦ ¦ 3 ¦ ¦ Owner: 351 ¦ L--------- --------------------+------------------+---------------------------------------- > CONTINUE STEP Simulation Complete Рис.2. Состояние окна устройствпри времени обслуживания 3+(—)2 мин. ЗАДАНИЕ 2 Смоделируйте работу центра авторизации. Простейшая телефонная линия имеет две линии связи. Звонки, которые приходят извне, поступают каждые 120+(—)40 с. Если линия занята, то после того, как проходит 160+(—)60 с., номер набирается повторно. Требуется определить, сколько времени понадобится для реализации 200 запросов. Продолжительность операции 120+(—)60 с. Листинг программы: 200 SETS STORAGE 2
210 TRANSIT TABLE M1, 100, 100, 20
220
GENERATE 120, 40
230 AGAIN GATE SNF SETS, OCCUPIED
240
ENTER SETS
250
ADVANCE 120, 60
260
LEAVE SETS
270
TABULATE TRANSIT
280
TERMINATE 1
290 OCCUPIED ADVANCE 160, 60
300
TRANSFER AGAIN
Результаты моделирования приведены на рисунках 3 — 10. На рисунках 3 и 4 представлено состояние окна памяти и окна таблиц при использовании двух телефонных линий. Левый столбик в окне памяти показывает общее использование объекта «память». Отметим, что телефонные линии заняты около 66% времени. По низкой и высокой отметкам занятости памяти в правом столбике можно сделать следующий вывод: в разные моменты времени работали обе линии связи. В момент окончания эксперимента использовалась только одна линия. Из окна таблиц следует, что среднее время, включая повторные звонки, составило 157 с., среднее время разговора составило 176 с. Анализируя гистограмму можно сделать вывод о том, что часть звонков была обслужена в течение 500 с.
---------------------------------STORAGES--------------------------------------- SETS 2 ---T--¬ ¦ ¦--¦ ¦ ¦--¦ ¦ ¦--¦ ¦--¦--¦ ¦--¦--¦ ¦--¦--¦ ¦--¦--¦ ¦--¦--¦ ¦--¦--¦ ¦--¦--¦ ----+--+--+--------¬ ¦ Ut:0.657 Q: 0 ¦ ---------¬ ¦ Available: - ¦ ¦CALLTIME¦ ¦ Part Used: 0.500 ¦ ¦ 157 ¦ ¦ Content: 1 ¦ L--------- --------------------+------------------+---------------------------------------- > CONTINUE STEP Simulation Complete Рис.3. Состояние окна памятипри использовании 2 телефонных линий ---------------------------------TABLES----------------------------------------- TRANSIT Mean: 175.59 S.D.: 60.05 236 T ¦ ¦ ¦ ¦ -- + -- ¦ -- ¦ -- ¦ -- -- ¦ -- -- -- -- -- ---------¬ -----+----T--T--T--T--T--T--T--T--T--T--T--T--T--T--T--T--T--T--T---¬¦CALLTIME¦ ¦ 100 300 500 700 900 1100 1300 1500 1700 1900 ¦¦ 157 ¦ ¦ 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 ¦L--------- L-------------------------------------------------------------------+----------- > CONTINUE STEP Simulation Complete Рис.4. Состояние окна памятипри использовании 2 телефонных линий На рисунках 5 и 6 представлено состояние окна памяти и окна таблиц при использовании трех телефонных линий. Левый столбик в окне памяти показывает общее использование объекта «память». Отметим, что телефонные линии заняты около 45% времени. По низкой и высокой отметкам занятости памяти в правом столбике можно сделать следующий вывод: в разные моменты времени работали все линии связи. В момент окончания эксперимента использовалась только одна линия, но так как столбик весь заштрихован, следовательно, в пиковые нагрузки использовались три линии, избыточных линий нет. Из окна таблиц следует, что среднее время, включая повторные звонки, составило 158 с., среднее время разговора составило 158 с. Анализируя гистограмму можно сделать вывод о том, что часть звонков была обслужена в течение 300 с. ---------------------------------STORAGES--------------------------------------- SE
