Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга /Интнрнет-Маркетинг/
Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга /Интнрнет-Маркетинг/ МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра экономики предприятий и предпринимательской деятельности ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: " Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга " ( на примере сервера " Дукс " ) Специальность 061100 "Менеджмент" Дневное отделение Зав. кафедрой экономики предприятий и предпринимательской деятельности к.э.н. , доцент Н.И. Вахтина Руководитель дипломной работы к.э.н. , доцент А.В. Белобродский Дипломную работу выполнил студент 6 группы А.А. Швора Воронеж - 1998 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................... 4 ГЛАВА 1 Современное состояние глобального маркетинга........................ 5 1.1 Функции, задачи и виды глобального маркетинга................................................... 5 1.1.1 Основные принципы глобального маркетинга...................................................... 8 1.1.2 Функции глобального маркетинга........................................................................ 12 1.1.3 Виды глобального маркетинга.............................................................................. 15 1.2 Основные цели маркетинговой деятельности......................................................... 23 1.2.1 Внешняя Среда маркетинга................................................................................... 26 1.2.2 Сегменты рынка....................................................................................................... 28 ГЛАВА 2 Интернет и его роль в маркетинге................................................... 31 2.1 Общая характеристика сети Интернет..................................................................... 31 2.1.1 История развития сети Интернет.......................................................................... 32 2.1.2 Состав Интернет..................................................................................................... 35 2.1.3 Административное устройство Интернет.............................................................. 36 2.1.4 Влияние структуры Интернет на пользователя.................................................... 38 2.1.5 Технология Word Wide Web................................................................................... 40 2.2 Интернет как предмет и средство маркетинга......................................................... 44 2.2.1 Интернет и бизнес................................................................................................... 44 2.2.2 Новая парадигма маркетинга в эпоху электронной коммерции......................... 45 2.2.3 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами................................... 46 2.2.4 Основные клиенты в Интернет.............................................................................. 49 2.2.5 Конкуренция в Интернет....................................................................................... 50 2.2.6 Обратная связь и поддержка клиентов................................................................. 51 2.2.7 Сделки через Интеонет.......................................................................................... 51 2.2.8 Особенности глобального маркетинга в Интернет............................................. 52 2.2.9 Смысл проблем, с которыми сталкивается маркетолог...................................... 54 2.3 Реклама в Интернет.................................................................................................. 59 2.3.1 Разработка рекламной программы....................................................................... 59 2.3.2 Web-promotion: что рекламирует предприниматель в Интернет........................ 63 ГЛАВА 3 Маркетинговая деятельность организации на примере сервера " Дукс "............................................................................................................... 70 3.1 Сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по отношению к традицонным печатным средствам массовой информации............ 70 3.2 Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых исследовательских служб (рыночный количественный и социально-демографический анализ) на начало 1998................................................................................................................ 79 ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................ 101 СПИСОК СПЕЦИАЛЬНЫХ ТЕРМИНОВ................................................... 104 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.................................. ВВЕДЕНИЕ Internet развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Internet превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной полезной информации для всех. Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Результаты последних исследований показали, что использование Internet-технологий может принести реальную экономию и прибыль. Ожидается существенный рост увеличения объемов Internet-коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе. В данной дипломной работе помимо различных маркетинговых мероприятий сделан упор на рекламе в Интернет. Исследование Института рекламы подтверждает, что реклама в Internet превосходит по действенности радио- и телевизионную рекламу. Об этом говорят и специалисты компании PromoMart, финансируемой институтом. В подготовленном ими отчете Internet впервые противопоставлена традиционным средствам массовой информации как инструмент рекламы и торговли. Internet представляет собой реальную почву для рекламного бизнеса, эта отрасль растет за счет общения между клиентами и консультантами. Internet позволяет дистрибьюторам перевести обслуживание своих клиентов на новый уровень. По данным Jupiter Communications, в 1997 году на электронную
