Стратегическое управление собственным временем: что, как, почему и зачем
Олег Черемных
Ключевой показатель эффективности управления временем
Хорошо известно, что практически все предприниматели и топ-менеджеры либо недовольны эффективностью управления собственным временем, либо, хоть и довольны, всё равно хотели бы значительно повысить эффективность управления этим единственным невосполнимым ресурсом.
Но для этого необходимо прежде всего чётко и явно определить ключевую цель управления собственным временем и выбрать соответствующий ключевой показатель эффективности.
Собственно, показатель-то известен ещё с незапамятных времён. Это счастье. Обычное человеческое счастье. Иными словами, основополагающая цель стратегического управления собственным временем состоит в том, чтобы быть счастливым – и на работе, и вне её.
Успех далеко не всегда приносит счастье – чаще наоборот…
Пожалуй, самой мощной движущей силой предпринимателя является глубокая убеждённость (явно или неявно пропагандируемая популярными книгами, СМИ, системой образования, да и «общественным мнением») в том, что достижение успеха в обществе автоматически приносит предпринимателю счастье. Поэтому основополагающая цель стратегического управления собственным временем обычно состоит в достижении и сохранении успеха – финансового, материального, профессионального и социального; при этом считается, что а счастье придёт одновременно с успехом. Иными словами, чем успешнее (богаче, выше по социальной/профессиональной лестнице, ”знаменитее”) человек, тем он или она счастливее.
К сожалению (или к счастью), этот постулат опровергается наглядными и многочисленными фактами.
Так, хорошо известно, что наиболее престижной и высокооплачиваемой профессией в США является профессия юриста/адвоката (lawyer). Логично было бы предположить что именно эта профессия является наиболее «счастливой» (иными словами, доля счастливых людей в этой профессии должна быть существенно выше «средней», а также по сравнению с представителями других профессий).
На самом деле, имеет место прямо противоположная ситуация. Доля алкоголиков и наркоманов, а также страдающих психическими расстройствами среди юристов/адвокатов в США является самой высокой среди всех профессий, что говорит о том, что юристы/адвокаты как раз наименее счастливы (по сравнению с представителями других профессий).
Ещё один показательный факт. В конце 80-х американские учёные-психологи провели исследование нескольких сотен «знаменитостей», чтобы определить, кто из них является наиболее счастливым.
К их несказанному удивлению, наиболее счастливой (и с большим отрывом) оказалась Мать Тереза (ныне покойная), которая жила в крайне стеснённых и неуютных (мягко говоря) условиях и практически всё своё свободное время посвящала тяжёлому, изнурительному и совершенно «непрестижному» труду; при этом всё её имущество умещалось в небольшом саквояже, а «уровень жизни» был просто нищенским (и это ещё очень мягко сказано). Прочие же «знаменитости» (богатые, известные, «крутые», «гламурные» и т.д.) оказались, мягко говоря, очень и очень несчастными.
В справедливости и объективности этих результатов легко убедиться, если почитать, с одной стороны, книгу написанную Матерью Терезой, её биографию и интервью с ней, а с другой – пресловутую «светскую хронику» и подробные биографии «знаменитостей глобального масштаба», являющихся предметом восторга, обожания, преклонения и зависти обывателей.
«Синдром Говарда Хьюза»
Едва ли не идеальным примером человека необыкновенно успешного и столь же необыкновенно и глубоко несчастного является один из наиболее выдающихся предпринимателей ХХ столетия – Говард Хьюз (желающим лично убедиться в этом рекомендую посмотреть фильм «Авиатор» и ознакомиться с биографией Хьюза, которую можно легко найти в Интернете).
При этом важно, что биография Хьюза хоть и экстремальна, но является лишь частным случаем более общего явления, которое смело можно назвать «синдромом Говарда Хьюза» и которое состоит в том, что значительный профессиональный, финансовый и общественный успех часто приносит с собой не большое счастье, а, напротив, большое несчастье (счастья-то как раз успех и не приносит).
Этот синдром (многократно описанный в различных статьях), состоит в том, что предприниматели, поставившие перед собой действительно «запредельную» цель; многолетним упорным (и, что немаловажно, честным) трудом достигнувшие её («взойдя на вершину Эвереста») сталкиваются не с «дивным, прекрасным и счастливым новым миром» (как это им казалось «до того»), а с «зияющей пустотой»; с огромной и страшной бездной, которую они просто вынуждены заполнять «чем придётся»  - в лучшем случае новыми достижениями (если получится) Если же нет, то человек рискует превратиться в «работоголика», «пашущего не поднимая головы» уже не ради результата, а ради процесса, воздействие которого на человека становится чем-то вроде азартной игры.
В худшем же случае – участием в бессмысленных и пустых «общественных» проектах и мероприятиях; в не менее пустых и бессмысленных (хоть и «крутых», и «гламурных») тусовках, безумными (а то и просто жестокими и бесчеловечными) экстремальными развлечениями, бесконечными «любовными» (впрочем, обычно чисто сексуальными) похождениями, безудержным и безумным приобретательством (наглядным примером является приснопамятный золотой унитаз в доме самой богатой, «успешной» и «раскрученной» американской телеведущей Оперы Уинфри), азартными играми, а то и просто алкоголем, наркотиками и даже членством в экстремистской организации или тоталитарной секте (наглядный пример Том Круз, прочно подпавший под влияние секты сайентологов). Любопытно (хотя и очень печально), что практически каждая тоталитарная секта существует на деньги как минимум одного чрезвычайно успешного (в финансовом, профессиональном и социальном смысле) человека (хотя и не обязательно «знаменитости»).
К сожалению, у всех этих «нездоровых заполнителей» есть одно неприятное свойство – они подчиняются закону человеческой психологии: «повторяющиеся впечатления притупляются».
Иными словами, «бездна» поглощает «заполнитель» настолько быстро, что для её «заполнения» приходится использовать всё более и более сильные ощущения, что, в свою очередь, постоянно (иногда постепенно, иногда - скачкообразно) увеличивает нагрузку на человеческий организм и психику, постепенно разрушая их (см. последние годы жизни Говарда Хьюза).
Поэтому во избежание реализации этого в высшей степени неприятного сценария необходимо найти альтернативный «здоровый наполнитель».
Любовь – единственных «здоровый наполнитель»
К счастью, такой «материал» существует. Он хорошо известен; универсален, т.е. подходит любому предпринимателю, вне зависимости от религиозных убеждений (или отсутствия таковых) и общедоступен. Имя ему – Любовь - в общечеловеческом, универсальном смысле.
Любопытно, что аналогичной точки зрения придерживается не кто иной, как Наполеон Хилл – автор «Думай и богатей» одной из лучших (если не лучшей) книги по технологиям достижений личного успеха. В одной из глав этой книги он прямо говорит о том, что Любовь (которую он определяет практически так же, как и данная статья) является не только самым здоровым, но и самым мощным («самым высокооктановым») «топливом» «машины по достижению успеха».
Поэтому для оптимизации управления собственным временем необходимо, чтобы каждое действие, решение, выбор предпринимателя каждую минуту, час, день, неделю, месяц, год было одним или несколькими проявлениями Любви.
Любви к Богу (для людей религиозных), к себе, к своей супруге (супругу), к своим детям, к своим родителям, к своему ближнему (своим «заинтересованным лицам»), к Истине, к своему Делу, к своей стране, городу, к природе (прежде всего, к «братьям нашим меньшим»), к Человечеству…
Хотя о любви к самому себе говорить вроде как бы и не принято, в этом нет ничего дурного, ибо одна из важнейших заповедей христианства (которое вряд ли можно заподозрить в благожелательном отношении к эгоизму) требует «любить ближнего как самого себя» (то есть любить и себя тоже).
Важность правильной системы приоритетов
В идеале, конечно, хотелось бы «любить всех и сразу», но в реальности это, разумеется, невозможно (в силу неизбежных ограничений по времени, ресурсам и т.д.). Поэтому необходимо максимально эффективно «расставить приоритеты», чтобы не получилось, как у известного барда Александра Дольского: «меньше всего любви достаётся нашим самым любимым людям» (к сожалению, как правило, так и происходит).
С Александром Дольским солидарны и священники тех христианских деноминаций, которые признают таинство исповеди – православные, католические и англиканские. По их статистике, никто (!) из их прихожан во время предсмертной исповеди не жалел о том, что за свою земную жизнь слишком мало времени и любви уделил себе, работе, бизнесу, карьере, развлечениям… А вот о том, что слишком мало любви, времени и сил было уделено Богу, Церкви, родителям, детям, супруге, любимым, родным и близким жалели практически все…
Поэтому при составлении своего личного календаря на день, неделю, месяц, год необходимо прежде всего выделить время и другие ресурсы для Бога и Церкви (если человек религиозен), семьи, других духовно близких людей, затем – для заботы, милосердия и благотворительности для тех «наших ближних», которые нуждаются в нашей помощи, заботе и поддержке, затем – для себя (для физического развития, потребления продуктов и услуг и т.д.), затем – для Дела и лишь затем – для всего остального.
Всё-таки, положа руку на сердце, мы призваны (природой или Всевышним, это уж кому как больше нравится) не жить для того, чтобы работать, а работать для того, чтобы жить - и любить. К сожалению, слишком многие – и предприниматели, и «обыватели» - «ставят телегу впереди лошади», путают цель со средствами и позволяют «хвосту вертеть собакой». Что, собственно, и объясняет тот печальный факт, что на Земле так мало счастливых людей и так много – несчастных…
Важность Любви к ближнему своему
Для «общественно активного» человека (а предприниматели, безусловно, к таковым относятся в специфики своего занятия и образа жизни) управление своим временем – это в значительной степени управление взаимоотношениями с людьми. Поэтому исключительно важной становится любовь к своему ближнему, т.е., ко всем «заинтересованным лицам» или «контрагентам» (в широком смысле слова), на которых слова, решения и действия предпринимателя оказывают существенное влияние.  
Одним из ключевых проявлению любви к своему ближнему является ориентация на создание максимального объёма «совокупной ценности» (финансовой, функциональной, эмоциональной и духовной) для своих «заинтересованных лиц». Можно показать (см. Черемных О.С. Черемных С.В, Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом. М. Финансы и Статистика, 2005), что объективной основополагающей целью управления любой организацией/структурой (и коммерческой, и государственной, и некоммерческой) является именно максимизация совокупной ценности, создаваемой этой организацией для всех своих «заинтересованных лиц» - юридических и физических.
Поэтому проявление любви к своему ближнему (путём максимизации совокупной ценности, создаваемой предпринимателем для его или её «заинтересованных лиц») не только не вредит эффективности подконтрольной предпринимателю организации, но, наоборот, обеспечивает максимальную гармонию («синергию») между интересами предпринимателя и его или её организации (а гармония, как известно, является одним из необходимых условий счастья).
Поэтому при составлении личного плана на день, неделю, месяц, год необходимо первоочередное внимание уделять тем действиям и решениям, которые создают максимальный объём совокупной ценности для соответствующих «заинтересованных лиц» предпринимателя (разумеется, в порядке убывания значимости этих «заинтересованных лиц» для предпринимателя – см. выше).
«Принцип Парето» и как с ним бороться
При этом, разумеется, нужно постоянно помнить о пресловутом «принципе Парето», который ещё справедливо называют «законом неправильного распределения» (времени, усилий, ресурсов и т.д.). В приложении к созданию совокупной ценности и управлению временем этот принцип констатирует тот печальный факт, что люди (и организации), как правило (на самом деле, практически всегда) тратят 20% своего времени на решения и действия, которые создают 80% совокупной ценности… а затем 80% времени на то, чтобы создать лишь 20% совокупной ценности.
Поэтому необходимо, как минимум, «обратить» этот неприятный закон; иными словами, так управлять своим временем, чтобы тратить как минимум 80% своего времени на максимально эффективные (с точки зрения создания совокупной ценности) решения и действия («ключевые генераторы ценности») и не более 20% - на менее эффективные. Кстати, это позволит преодолеть ещё одно препятствие на пути к счастью – суету (путём резкого уменьшения количества дел за счёт малоэффективных с точки зрения создания совокупной ценности)
«Золотое правило»: важность правильного понимания и правильного применения
Для того, чтобы создать действительно максимально возможный объём совокупной ценности для «заинтересованных лиц», необходимо научиться правильно применять широко известное (и активно пропагандируемое и всеми основными религиями и современной светской идеологией) «золотое правило»: «делай для других то, что ты хочешь, чтобы делали для тебя».
Иными словами, создание совокупной ценности для «заинтересованных лиц»  должно опираться на реальные знания о том, что на самом деле является ценным для соответствующего «контрагента» (а не на то, что нам представляется для него ценным). Необходимо также научиться эффективному управлению ожиданиями и управлению восприятиями каждого «заинтересованного лица» с тем, чтобы (а) действия и решения предпринимателя постоянно превосходили ожидания «контрагента» и (б) чтобы представление о том, что является ценным для контрагента (т.е., желания) постоянно совпадали с тем, что действительно является для него ценным (т.е. с его или её реальными потребностями). При этом необходимо постоянно помнить и об одном из основополагающих законов человеческой психологии: «восприятие человеком реальности для него и есть реальность».
Одним из наиболее распространённых заблуждений предпринимателей, является глубокое убеждение в том, что самым близким людям «успешного человека» от него (или от неё) в первую очередь нужны деньги, материальные блага и «помощь в решении житейских проблем». Да, всё это нужно, но далеко не в первую очередь.
А в первую очередь нашим самым близким и любимым людям – жене/мужу, детям, родителям, братьям/сёстрам - нужно воплощение нашей Любви к ним не в деньгах или материальных благах (и даже не в «решении проблем»), а в том времени, которое мы проводим с ними, в тёплых и добрых словах, в тёплом, любящем общении, нашем сочувствии, сопереживании, сострадании. Иными словами, для наших самых родных, любимых и близких людей эмоциональная и духовная ценность взаимоотношений гораздо важнее материальной – финансовой и функциональной.
Важность принципа «неисправимого оптимизма»
Говоря о реальности (точнее, об объективной реальности), следует отметить, что любые, даже максимально тщательно продуманные и составленные личные планы приходится менять в результате неконтролируемых нами внешних событий (иногда благоприятных, иногда - нет). При этом очевидно, что «неблагоприятные» внешние события (которых почему-то обычно оказывается куда больше, чем «благоприятных»), вызывают у нас весьма неприятные эмоции, которые, мягко говоря, не способствуют нашему счастью.
 К сожалению, мы далеко не всегда имеем возможность предотвращать «неблагоприятные» внешние события. Зато не допускать негативных эмоций (или, по крайней мере, быстро их заменять на положительные) нам вполне по силам. Для этого нужно всего лишь следовать «принципу неисправимого оптимизма», согласно которому в каждом событии, даже, на первый взгляд, неблагоприятном (разумеется, за исключением действительно трагических событий – тяжелой болезни, травмы и т.д.) необходимо уметь находить либо предотвращение ещё более неблагоприятного события, либо возможность сделать ещё один шаг на пути либо «успеха» - финансового, материального, профессионального, социального, либо для духовного развития. И вносить соответствующие коррективы в краткосрочные и/или долгосрочные личные планы
Важность и методы избавления от грехов и развития добродетелей
Если внимательно присмотреться к «здоровому» и «нездоровым» «наполнителям», то станет очевидно, что «здоровый наполнитель» (т.е. Любовь) непосредственно связан с т.н. «добродетелями», а «нездоровые» - с тем, что и религиозное, и светское сознание именует «грехами». Поэтому для «обретения счастья» необходимо постоянно развивать в себе ключевые добродетели и избавляться от наиболее «вредных» грехов.
Согласно списку, составленному ещё в VI веке тогдашним Римским Папой Григорием Великим, к таким грехам относятся гордыня, алчность, зависть, гнев, похоть, чревоугодие и лень. За прошедшие столетия общественное сознание настолько привыкло к этому «чёрному списку», что даже современное светское мировоззрение вполне с этим согласно.
Согласно опросам общественного мнения, к вышеупомянутому списку в настоящее время чаще всего добавляют тщеславие, жестокость, ненависть, нечестность, лицемерие, жадность, мотовство и эгоизм, которые вполне можно воспринимать как «производные» от одного или нескольких «классических» грехов.
Семи «смертным» грехам противостоят семь ключевых добродетелей – Любовь, милосердие, скромность, забота/внимание, щедрость, самообладание и нравственная чистота. Эти добродетели необходимо постоянно культивировать, поддерживать и развивать (путём принятия соответствующих решений и выполнения соответствующих действий – «доброй мыслью, добрым словом, добрым делом»), пока они не станут для предпринимателя столь же естественными как дыхание.
Точно таким же способом необходимо избавляться и от грехов – принимать решения и совершать действия не «поддаваясь искушению греха», а наоборот, наперекор этим искушениям, пока не исчезнет искушение, а грех не станет просто неприятным.
В основе этого метода (эффективность которого подтверждена опытом тысяч и тысяч людей в течение столетий и даже тысячелетий), лежит очень простой психологический механизм. Как известно, «обычный» человек (и «обыватель», и «предприниматель») примерно 80% своих действий совершает «бессознательно». Иными словами, 80% действий такого человека контролируются не сознанием («рациональным мышлением»), а подсознанием, которое постоянно «программируется» и «перепрограммируется» как внешними воздействиями (событиями, книгами, СМИ, поступками других людей и т.д.), так и действиями, мыслями и решениями самого человека.
Поскольку, как правило, человеческое подсознание «скорее грешно, чем добродетельно», большая часть человеческих мыслей, слов и поступков также скорее грешны, чем добродетельны. И, следовательно, человек скорее несчастен, чем счастлив.
Для того, чтобы изменить эту ситуацию, необходимо развивать добродетели и противодействовать искушениям «доброй мыслью, добрым словом и добрым делом», регулярное повторение которых постепенно «перепрограммирует» подсознание «из греха в добродетель». Таким образом, через определённое время целенаправленного духовного развития, предоставленное самому себе подсознание уже будет генерировать уже не греховные, а добродетельные мысли, слова и поступки (тем самым, делая человека – более счастливым).
Важность построения «счастливой компании»
Человек не может существовать вне общества, поэтому полностью счастливым он (или она) могут быть только в «счастливой среде». Очевидно также, что предприниматель (владелец бизнеса) обладает всеми необходимыми возможностями для того, чтобы построить свою компанию в соответствии со своими потребностями.
Поэтому одной из важнейших задач стратегического управления бизнесом является построение и сохранение «счастливой компании». Некоторые размышления о том, как это можно сделать и соответствующие практические рекомендации изложены в статье «Как построить счастливую компанию», опубликованной в журнале «Менеджмент сегодня» (№ 2 за 2003 год), а также на сайте www.lionsconsult.narod.ru (в разделе «Статьи по управлению бизнесом»).
Проголосуйте за статью недели (08-14.11)