Сергей Хромов-Борисов, директор СПб филиала компании S&T International Апокрифы науки управления Впервые опубликовано в журнале Стокгольмской Школы экономики SSERu Newsletter №5 Не секрет, что сфера научного Не секрет, что сфера научного менеджмента находится на стыке науки и коммерции и посему подвержена борьбе теоретических концепций и рыночных амбиций, попыткам монополизировать истину, да и просто веяниям моды. Мы открываем новую рубрику «Апокрифы науки управления», в которой постараемся рассказать о малоизвестных фактах, разработках и теориях – забытых, опередивших свое время или наоборот, еще ждущих практического воплощения. Когда появился менеджмент? Отнюдь не в эпоху промышленных революций. Феномен управления, как совокупности приемов координации и мотивации целенаправленных действий, зародился еще в незапамятные времена, как только труд перестал быть индивидуальным. И каждый раз выделение новых видов деятельности и их обособление в результате разделения общественного труда обозначало очередную управленческую революцию[i]. Еще древнеегипетские жрецы около 70 веков тому назад осознали необходимость планирования, организации и контроля. Более того, управление крупными строительными проектами породило выделение штабных функций и использование письменных документов для коммуникации. Первая управленческая революция отмечена через 3000 лет, при правлении вавилонского царя Хаммурапи: произошло отделение функции управления государством от церковной власти, появились первые профессиональные бюрократы. Был выработан так называемый свод законов Хаммурапи – первая формальная система администрирования. Еще через 12 веков, при Навуходоносоре II, фактически выделилась группа людей, профессионально занимающаяся управлением в сферах производства и строительства – появились менеджеры! Навуходоносор вводит контроль качества на производстве (цветные ярлыки для определения сроков поступления и хранения пряжи) и стимулирование труда через зарплату. И только третья управленческая революция совпала с промышленным переворотом XVIII-XIX веков, ознаменовавшимся отделением управления от собственности. Если до него те или иные новации, двигавшие менеджмент вперед, происходили от случая к случаю, то теперь они стали практически регулярными. Когда родилась наука управления? Обычно понятие «наука управления» отождествляют с понятием «научный менеджмент» и связывают с работами Анри Файоля и Фредерика Тейлора. Однако и здесь не все так однозначно. Историки чаще всего называют «Государство» Платона началом научного изучения менеджмента – хотя еще Сократ сформулировал принцип универсальности управления, а его ученик Ксенофонт признал управление (домоводство) в качестве особого вида искусства и до Платона описал специализацию труда как условие увеличения потребительной стоимости. В дальнейшем теорией управления обществом занимались Аристотель, Аль-Фараби, Фома Аквинский, Маккиавели, Гоббс, Дидро, Руссо, Локк, Конт и многие другие. Но можно ли их труды назвать «наукой управления»? Современную модель формирования научного знания схематически можно изобразить следующим образом: эксперимент a гипотеза a эксперимент по верификации гипотезы a теория a проверка границ применимости теории a парадокс a интуиция, озарение, просветление a выдвижение новых гипотез a снова эксперимент a построение более общей теории, и т.д. Специфика научного менеджмента в том, что возможность экспериментировать на живом бизнесе сильно ограничена[ii]. Стоит ли удивляться, что «наука управления» как область знаний стала оформляться только со становлением современных экономики, социологии, психологии на рубеже XIX-XX веков. Параллельно складывались прикладные области менеджмента – такие, как управление финансами, маркетинг, управление человеческими ресурсами… Но какая же наука изучает общие закономерности управления – и есть ли такая наука вообще? Да, есть. Кибернетика Греческое слово kybenetes означает кормчего – как в прямом, так и в переносном смысле (от него происходит и римское gubernator, правитель). Еще в XVIII в. Ампер, составлявший классификацию наук, назвал кибернетикой науку об управлении обществом. В 1843 году вышла на польском языке книга профессора В.Трентовского «Отношение философии к кибернетике как искусству управления обществом». Современная же кибернетика родилась в 40-е годы прошлого века и с тех пор с прискорбным постоянством ассоциируется с компьютерными вычислениями. На самом деле кибернетика была и остается наукой об управлении. Основой кибернетического подхода является фундаментальная предпосылка о том, что совершенно не нужно знать, как работает та или иная система (ее внутреннюю механику), чтобы предсказать ее действия или управлять ею. Благодаря этим возможностям кибернетика, как стратегическая дисциплина, скорее дополняет, нежели подменяет собой большинство других теорий. Большинство вопросов корпоративного управления сводятся, по сути, к обмену информацией и распределению полномочий. То есть, к локализации специфических знаний там, где они вовремя и без искажений будут использованы. Если нет конкретных должностных инструкций, целый ряд неформальных ситуаций менеджеры (структурные единицы) должны решать в рамках своей квалификации и здравого смысла. Самое сложное – установить ключевые индикаторы, при «зашкаливании» которых адаптация к изменениям внешней среды переносится на более высокий организационный уровень. И кибернетика способна моделировать и решать такие задачи управления. В следующей статье «Что общего между вами и вашей фирмой?» мы расскажем о кибернетических моделях, начинающих привлекать внимание менеджеров. Приложение: Управленческий континуум. (c) Bengt Karlof, 1985 Годы Индивидуум или этническая группа Основной вклад в развитие менеджмента
5000 до н.э. Шумеры Письменность; регистрация фактов
4000 Египтяне Признание необходимости планирования, организации и контроля
2700 Египтяне Признание необходимости "честной игры". Доверительные беседы – "облегчи свою душу"
2600 Египтяне Децентрализация в организации управления
2000 Египтяне Признание необходимости письменных запросов. Использование рекомендаций "штаба"
1800 Хаммурапи Использование свидетелей и письменных документов для контроля; установление минимальной заработной платы; признание недопустимости перекладывания ответственности
1600 Египтяне Централизация в организации управления
1491 Евреи Концепции организации, скалярный принцип, принцип исключения
1100 Китайцы Признание необходимости организации, планирования, руководства и контроля
600 Навуходоносор Контроль за производством и стимулирование через заработную плату
500 Менциус Китайцы Сунь Цзы Признание необходимости систем и стандартов Признание принципа специализации Признание необходимости планирования, руководства и организации
400 Ксенофонт Признание менеджмента как особого вида искусства
ок. 400 Кир Признание необходимости контактов между людьми, проведения исследований мотивации, составления планов и обработки материалов
350 Греки Использование научных методов труда и рабочего ритма
350 Платон Формулировка принципа специализации
325 Александр Великий Создание штаба
175 Като Использование описаний работ
50 Варрон Использование рабочих спецификаций
20 н.э. Иисус Христос Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения
284 Диоклетиан Делегирование полномочий
900 Аль-Фараби Требования к руководителю
1100 Газали Требования к менеджеру
1340 Лука Пачоли Двойная бухгалтерская запись
1395 Франсиско Ди Марко Учет издержек производства
1410 Братья Сорансо Использование журнала доходов и гроссбухов
1418 Барабариго Формы предпринимательской организации; обработка статистических отчетов
1436 Арсенал Венеции, венецианцы Учет издержек производства; чеки и балансы для контроля; присваивание номеров при инвентаризации; использование метода конвейера; использование управления кадрами; стандартизация и взаимозаменяемость деталей; контроль товарных запасов; контроль себестоимости
1500 Сэр Томас Мор Призыв к усилению специализации; анализ недостатков плохого менеджмента и руководства
1525 Никколо Макиавелли Осознание принципа массового согласия; признание необходимости целеустремленности в организации; определение качества руководителя
1767 Сэр Джеймс Стюарт Истоки теории власти; исследование влияния автоматизации
1776 Адам Смит Применение принципа специализации к промышленным рабочим; концепции контроля, расчет оплаты труда
1785 Томас Джефферсон Обратил внимание на концепцию взаимозаменяемости частей
1799 Эли Уитни Научные методы; использование методов исчисления себестоимости; контроль качества, концепция взаимозаменяемости частей; признание интервала менеджмента
1800 Джеймс Уатт, Маттеус Бултон Стандартные операции; спецификации; рабочие ме
