Спілкування – це складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, який породжується потребами спільної діяльності, включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття та розуміння іншої людини. Функції спілкування: Комунікативна – передача інформації; Інтерактивна – взаємодія; Перцептивна – розуміння людьми один одного. Види психологічного впливу: Переконання Зараження Навіювання Наслідування Мода Чутки Ефекти соціальної перцепції: Ефект ореолу Ефект послідовності Ефект наслідування Ефект проекціювання Механізми міжособистісної перцепції: Ідентифікація Емпатія Рефлексія Стериотипізація Засоби спілкування: вербальні (мовні) невербальні (міміка, жести, пантоміміка, інтонація) різновиди спілкування: За змістом (побутове, ділове, професійне, пошукове, політичне, інформаційно-комунікативне); з позиції стосунків між учасниками (рольове, ділове, міжособистісне, рапортне); За типом аудиторії (діалог, у малій групі, з масою) Залежно від контингенту ( міжособистісне, особистісно-групове, між групове); За тривалістю (короткочасне, довготривале); За включеністю (опосередковане, безпосереднє); За завершеністю (завершене, незавершене);