Спілкування – це складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, який породжується потребами спільної діяльності, включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття та розуміння іншої людини.
Функції спілкування:
Комунікативна – передача інформації;
Інтерактивна – взаємодія;
Перцептивна – розуміння людьми один одного.
Види психологічного впливу:
Переконання
Зараження
Навіювання
Наслідування
Мода
Чутки
Ефекти соціальної перцепції:
Ефект ореолу
Ефект послідовності
Ефект наслідування
Ефект проекціювання
Механізми міжособистісної перцепції:
Ідентифікація
Емпатія
Рефлексія
Стериотипізація
Засоби спілкування:
вербальні (мовні)
невербальні (міміка, жести, пантоміміка, інтонація)
різновиди спілкування:
За змістом (побутове, ділове, професійне, пошукове, політичне, інформаційно-комунікативне);
з позиції стосунків між учасниками (рольове, ділове, міжособистісне, рапортне);
За типом аудиторії (діалог, у малій групі, з масою)
Залежно від контингенту ( міжособистісне, особистісно-групове, між групове);
За тривалістю (короткочасне, довготривале);
За включеністю (опосередковане, безпосереднє);
За завершеністю (завершене, незавершене);