Алгоритм створення мудрості має наступну послідовність: + дані, інформація, знання, передбачення. Бізнес- процес це: + дія, що орієнтована на отримання доходу через оптимальні моделі використання ресурсів Дані це + помічені факти, що спонукають до активної дії Ефективний підхід до мислення передбачає варіанти мислення: + гіпотетичне, концепційне, структурне мислення, мислення через подібності і відмінност та мислення у часової послідовності Згідно оціночних критеріїв моделі Нортона-Каплана фінансовий результат досягається через: + стратегію росту доходів та стратегію росту продуктивності Зміст проблеми визначається: + цілями Модель збалансованих показників оцінки розвитку бізнесу передбачає розробку критеріїв щодо оцінки: + фінансових результатів, стану взаємодії та розвитку відношень із клієнтами, стан внутрішніх бізнес-процесів, стан розвитку персоналу. Модератор, це + ведучий фокус-групи Організувати, в контексті адміністративної функції, передбачає побудову подвійного організму підприємства: + матеріального і соціального Підхід до формулювання стратегії опирається на чотири варіанти бачення перспективи розвитку: + класичний, еволюційний, системний та процесний. Планування персонального розвитку передбачає розробку цілей у наступних сферах діяльності: + професійна, дозвілева, громадська та сімейно-побутова Предметом функції адміністрування згідно моделі А.Файоля є: + передбачення, організація, розпорядництво, погодження і контроль. комунікації Проблема: + це невміння зрозуміти послідовність дій, організаційних заходів, виконання яких безумовно приведе до досягнення поставленої цілі. Продуктивність бізнес-процесу визначається, як: + це відношення між доходами компанії та грошовим вираження вартості входів. Процедура розгляду, формулювання та вирішення проблеми розпочинається із: + формулювання цілей Регулярні звітні зустрічі включають: + регулярні звіти, спеціальні проекти, спеціальні теми, „вказівки, інформація, компліменти" Робота із інформацією передбачає складові: + створення інформації, збереження інформації, тестування інформації, розповсюдження інформації, використання інформації Розрізняють три основні підходи до мислення: + мислення для прийняття рішень, систематизоване та ефективне мислення Техніка адміністрування включає: + безперервне вивчення сучасного стану підприємства і його можливого майбуття, програми дій, звіти про операції та протоколи нарад Усі операції на підприємстві можна розподілити на декілька груп: + технічно-виробничі; комерційні; фінансові; безпека майна та персоналу, облік; адміністрування Фокус-група, не інструмент: + збору даних Формулювання цілі повинно відповідати наступним критеріям: + конкретні та вимірювані; зорієнтовані у часі; реалістичні, досяжні; не суперечливі, узгоджені, взаємопов'язані; сформульовані письмово Ціллю ділових комунікацій є + роширення можливостей співрозмовника у прийнятті ним власного рішення Шляхом спостереження і спілкування можна оцінити наступні характеристики працівника: + управління соціальними процесами; системність мислення і дії; активність; ораторське мистецтво
