На мою думку , за управління якістю головну відповідальність несуть відділ контролю якості і відділ виробництва, керівниками яких є відповідно Борис Лінник та Георгій динамівський. По умові задачі Борис Лінник не назначений офіційно відповідальним за якість і не має ніяких формальних повноважень щодо процесу. Тому, навіть, якби він і хотів змінити ситуацію на Officetech, то це малоймовірно. З моєї точки зору, підприємство повинно працювати злагоджено і кожен працівник, який виконує свою роботу, має відповідати за якість. Якщо на початковому етапі кожного процесу робиться все якісно, то в результаті – якісна продукція. Щоб робота йшла плавно без перешкод, то всі відділи повинні співпрацювати, а це, в свою чергу, забезпечує цілісну систему праці на підприємстві. А це і буде базою для вирішення або попередження непорозумінь та конфліктів.
Міжфункціональний поділ праці для виробництва є проблемою. Відповідно такого поділу кожен відділ виконує лише певну функцію і після виконання якої подальший виробничий процес його не цікавить. Але ж при таких умовах кожен відділ у разі несправності виробу буде звинувачувати інший і при цьому думати, що всю роботу, яка була задана,
після кожного процесу має надходити інформація про протікання процесу;
після аналізу даних повинні прийматись управлінські рішення щодо вимог на рахунок ресурсів;
процес управління ресурсами має бути ресурсним для всіх складових процесів життєвого циклу;
фірма також може займатися після продажним обслуговуванням, що дасть можливість бачити задоволені чи незадоволені потреби споживачів,
Відділ управління якістю повинен відігравати важливу роль на підприємстві, оскільки від якості продукції залежить і попит на неї. Даний відділ повинен слідкувати за постійним поліпшенням, вдосконаленням роботи, щоб задовольняти потреби користувачів.