Траскіна Марія ФМ МО-41 Практична робота №6 На прикладі факультету менеджменту необхідно розробити систему збалансованих показників Balanced Scorecard, на основі чітко визначеної цілі. Ціль – забезпечити підготовку кваліфікованих спеціалістів відповідно до вимог Міністерства науки та освіти вимог до навчання у вищій школі, шляхом набору студентів на факультет менеджменту. Дана ціль зорієнтована на масовість і в такому випадку студент розглядається як кінцевий продукт, який отримує необхідний запланований багаж знань, і у практичній цінності яких можна посумніватися. Процес навчання відбувається за схемою викладачі начитують інформацію за планом, а студенти, в свою чергу, вивчають отриману інформацію. Тому можна сформувати ціль, яка буде розраховуватись на елітарність: Ціль – забезпечити 35% спеціалістів та магістрів від загального числа бакалаврів договорами на роботу з окладом 2 тис.грн. після завершення навчання, шляхом налагодження перспективних зв’язків із підприємствами області і відбору на навчання на 5 курс студентів за рейтингом, екзаменаційними оцінками та відзнаками, стриманими під час навчання за попередні роки. В такому варіанті студенти вже розглядається як учасник навчального процесу, а роботодавець – як клієнт. Таке навчання має більшу користь, ніж за попередньої цілі, оскільки в даному випадку всі студенти повністю зацікавлені і прагнуть не лише вивчитися, завершити університет та отримати диплом, в них виникає бажання здобути необхідні знання і навички застосування отриманих знань на практиці, на реальному підприємстві. Якщо слідувати цій стратегії, можна відзначити ряд переваг, але не треба забувати, що в цю категорію не потрапляють усі студенти, більша половина з яких просто зацікавлена самим дипломом і як результат свого навчання бачать не знання та теоретичний досвід, а лише диплом як самоціль. Вся інформація ділиться на чотири взаємозалежні блоки – Фінанси, Клієнти, Бізнес-процеси, Персонал. Ці блоки зв’язуються між собою стратегічним причинно-наслідковим ланцюгом. Кваліфіковані та вмотивовані працівники забезпечують якісне виконання бізнес-процесів. Налагоджені бізнес-процеси забезпечують задоволення клієнтів, конкурентоспроможність на ринку та успіх. Це, в свою чергу, є залогом фінансового успіху компанії. Тому розглядати всі блоки системи необхідно в порядку: Фінанси – Клієнти – Бізнес-процеси – Персонал. Найбільш ефективно розробляти систему Balanced Scorecard на основі аналізу слабких та сильних сторін факультету. Перспектива "Фінанси"
№ п/п Ініціативи Критерії вимірювання
1. Підвищення продуктивності Дохід на одного працівника
2. Знизити канцелярські витрати Планові витрати/фактичні витрати
3. Управління ризиком Недотримання задач; використання ресурсів із одного джерела
Перспектива "Клієнти"
№ п/п Ініціативи Критерії вимірювання
1. Залучення нових студентів Порівняння кількості абітурієнтів факультету в динаміці у поточному році з попередніми
2. Утримання наявних студентів Порівняння кількості студентів на початок навчального року та на завершенні,
3. Задоволеність процесом навчання Кількість заяв про перехід на навчання до іншого університету, кількість скарг щодо роботи факультету зі сторони батьків, індекс задоволеності
4. Підвищеня престижності факультету Ефективна реклама, запрошення на день відкритих дверей, покращення репутації, студенти, запрошені з інших міст та країн
Перспектива "Бізнес-процеси"
№ п/п Ініціативи Критерії вимірювання
1. Підвищити якість підготовки студентів Частина студентів, які не завершили навчання, відхилення в прогамі навчання, оцінки за екзамени, з відомостей та атестаційних листів
2. Покращення відвідування студентів Кількість прогулів студентами
Перспектива "Персонал"
№ п/п Ініціативи Критерії вимірювання
1. Зменшити плинність кадрів Задоволеність викладачів, утримання персоналу
2. Покращити задоволеність працівників університету Індекс задоволеності працівників, який включає всі мотиваційні фактори, важливі для задоволення працівників з присвоєнням кожному критерію певну вагомість та розрахунок на кожного працівника; Кількість претендентів на вакантні місця
3. Підвищити кваліфікацію працівників Затрати на підвищення кваліфікації працівника та результати навчання, нові навички
