РОЗДІЛ 2. ОЦІНКА ВНУТРІШНЬОГО І ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА ОРГАНІЗАЦІЇ ЗА УМОВ ОБРАНОЇ СТРАТЕГІЇ ЇЇ РОЗВИТКУ
2.1. Внутрішнє середовище: сильні та слабкі сторони.
Внутрішнє середовище - це та частина загального середовища, яка перебуває в межах організації. Внутрішнє середовище інтерпретується як універсальне, незалежне від організаційно-правової форми організації, й об'єднує всі функціональні сфери її діяльності: маркетинг, виробництво, фінанси, кадри, дослідження й розвиток. Сильні сторони є перевагами, які організація використовує в конкурентній боротьбі та прагне максимально зміцнити. До сильних сторін належить висока компетентність, адекватні фінансові ресурси, задовільна кваліфікація працівників, добра репутація покупців, захищеність від конкурентного тиску, передова технологія, наявність інноваційних можливостей. Слабкі сторони мають перебувати під постійним контролем керівництва з метою їх усунення. До слабких сторін відносять відсутність стратегічних напрямів діяльності, погіршення конкурентної позиції, застаріле устаткування, наявність внутрішніх виробничих проблем, відставання у сфері досліджень і розробок, неспроможність конкурувати.
Характеристика внутрішнього середовища ПАТ „ІЛЕМ”:
Кадри. Стрижнем внутрішнього середовища організації є людські ресурси. Люди, які працюють в організаціях, поводяться в суспільстві й на роботі по-різному, залежно від складного поєднання індивідуальних рис, особливостей організаційного оточення та обставин зовнішнього середовища. Дуже часто наявність індивідуальних рис, що у своїй сукупності можуть формувати потенційно активного працівника, здатного виконувати роботу з високою продуктивністю й результативністю, не гарантує активної поведінки в певному організаційному оточенні, яке не заохочує ініціативу й підприємливість. І навпаки, людина із середніми здібностями може у відповідному організаційному оточенні прагнути до розвитку й поліпшувати результати своєї діяльності. Отже, робоча група впливає на людей в організації, формує певні норми поведінки, створює певні ціннісні орієнтири й зумовлює ставлення людей до роботи.
Організаційна культура є складною композицією важливих припущень, які часто не підлягають формулюванню, бездоказово приймаються й поділяються всіма членами колективу. Це дає змогу забезпечувати гармонізацію колективних та індивідуальних інтересів працівників, мобілізувати їхню ініціативу, виховувати відданість організації, поліпшувати процес комунікації, поведінку.
Завдання лінійного менеджера полягає в тому щоб створити таку організаційну структуру, яка краще від інших відповідатиме вимогам функціональної спеціалізації і даватиме змогу організації ефективно взаємодіяти із зовнішнім середовищем, продуктивно й раціонально розподіляти і спрямовувати зусилля своїх співробітників, а також задовольняти потреби клієнтів і досягати своїх цілей з високою ефективністю.
Фінанси – це економічні відносини пов’язані з розподілом та перерозподілом національного доходу, сукупного суспільного продукту, національного багатства за допомогою централізованих та децентралізованих грошових коштів; це система грошових відносин, які відображають формування, розподіл і використання грошових фондів, доходів суб'єктів господарювання в процесі їх творення.
Застосування тактики, політики, процедур і правил дозволяє створити певний організаційно-розпорядчий механізм, спрямований на забезпечення реалізації стратегії. Економічний напрямок базується на формуванні бюджету, застосуванні системи показників та управління за цілями.
Управління фінансами - сукупність форм, методів, засобів управління грошовими ресурсами та грошовими відносинами з метою максимізації прибутку. А саме: планується інвестиційна політика, взяти необхідних кредитів, прогнозування грошових надходжень, аналіз фінансової звітності за допомогою показників - платоспроможності, ліквідності, оборотності запасів, терміну обороту дебіторської та кредиторської заборгованості, прибутковості, фінансової стабільності, продуктивності праці. Менеджер повинен чітко уявляти собі можливі причини невдач, аналізувати та робити відповідні висновки, намічати стратегії та конкретні цілі для їх реалізації.
Основне завдання економічного аналізу фінансового стану підприємства - це можливість здійснювати контроль за станом господарської діяльності, економічно обґрунтовувати управлінські рішення, виявляти і більш повно використовувати господарські резерви. Він дає конкретні напрямки рішення ситуації, що склалася на підприємстві.
В інтересах стратегічного планування в цілях моніторингу фінансових результатів діяльності фірми, для виявлення сильних і слабких сторін фірми відносно конкурентів, а також в інтересах планування і контролю змін в проведенні маркетингової політики застосовується аналіз фінансових коефіцієнтів. Тобто, для оцінки фінансового стану фірми необхідно інтерпретувати фінансову звітність, трансформувати фінансову інформацію в порівнювані показники, що піддаються аналізу.
Основним показником, який визначає ефективність використання трудових ресурсів в процесі виробництва є продуктивність праці. Продуктивність праці працівників на підприємстві постійно зростає, що є позитивним для ПАТ „ІЛЕМ”.
Собівартість продукції також зростає, що є дещо негативним для підприємства, але зростання матеріальних витрат зумовлено закупівлею нового обладнання для виготовлення продукції, а збільшення витрат на оплату праці та відрахування на соціальні заходи - збільшенням чисельності працюючих.
Загалом, підприємство є прибутковим, рентабельним, має неабиякі можливості для подальшого розвитку.
Маркетинг – це система управління діяльністю підприємства по збуту, що забезпечує ефективне просування товарів(послуг) до покупців і розширення обсягів їх реалізації.
До основних понять маркетингу відносять: нужду, потребу, бажання, попит, товар, маркетингові комунікації, цінності, задоволення, обмін, угоду, розподіл, ринок.
Кожне господарське рішення треба приймати з огляду на результати аналізу ринкової ситуації та тенденції її зміни. Це визначає місце та значення дослідницької функції маркетингу, оцінки факторів, від яких залежить успіх виробничої та ринкової політики фірми. Йдеться не просто про вивчення ринку, а про систему комерційних досліджень, про всю сукупність проблем, пов'язаних із втіленням у життя ринкової концепції управління. Маркетингові дослідження стали дуже важливими у підприємницькій діяльності. Головним завданням маркетингових досліджень є розробка основних напрямків і методології ринкових досліджень, характеру та джерел необхідної інформації, здійснення контролю конкретних дослідницьких програм, узагальнення отриманих результатів і підготовка необхідних рекомендацій.
Продукція ПАТ „ІЛЕМ” є конкурентоспроможною на ринку.
ПАТ „ІЛЕМ” дбає про якість своєї продукції. Якість – наш імідж:
наша продукція повинна бути найкращою за надійною якістю та зовнішнім виглядом;
наша продукція повинна бути безпечною для споживача;
ми постійно вводимо в дію нове прогресивне обладнання;
ми постійно працюємо над оновленням асортименту продукції.
Замовник – наш головний партнер:
наші поставки завжди своєчасні;
ми маємо стабільних партнерів у сфері збуту;
наші відносини із замовником побудовані на повазі і ретельній роботі над його вимогами.
Не тільки якість, а й безпечність продукції для споживача – гарантія успіху підприємства:
ми працюємо з найбільш досконалим обладнанням, передовими технологіями і постійно удосконалюємо їх;
ми використовуємо сировину та матеріали в найбільш перевірених постачальників, які гарантують безпеку їх продукції;
ми прагнемо до постійної модернізації обладнання і впровадження найбільш сучасного нового обладнання, яке дає можливість виключити ймовірність забруднення харчових продуктів.
Обсяги виробництва підприємства постійно зростають, асортимент продукції удосконалюється та розширюється, частка ринку зростає, замовників стає усе більше і більше.
Виробництво. На сьогоднішній день основною ціллю Товариства є задоволення потреб споживача. Також ціллю є досягти найвищої продуктивності праці при виробництві всіх або окремих видів продукції, завоювати лідерські позиції на ринку.
Основні фонди (ОФ) – це частина виробничих фондів підприємства, яка має форму засобів праці – машини, споруди, устаткування, приміщення і переносять свою вартість на створений продукт поступово, по частинах і відновлюються за рахунок амортизаційного фонду.
Виробничий процес на підприємстві характеризується частковою автоматизацією. Основну роботу виконують люди, які приводять в роботу механізми та створюють бажаний для споживача продукт. Діяльність людей в спрямована на забезпеченні відповідності процесів вимогам і нормам щодо них та на дотриманні усіх необхідних правил, що забезпечить ефективний процес виробництва.
Щодо сировини, необхідної для виробництва меблів, то її вистачає. Фарби, лаки, клеї, плівки для виготовлення меблів ПАТ „ІЛЕМ” замовляють за кордоном у іноземних виробників (Італія, Турція).
Технологічний процес виготовлення столярно-меблевих виробів відображено у додатку 1.
Дослідження та розвиток. Можна сказати, що одним із способів досягнення “конкурентної переваги” є запровадження нових технологій у виробництво. На сучасному етапі підприємство має відповідні технології, які можуть забезпечити реалізацію визначеної стратегії та досягнення цілей організації.
Підприємство вкладає кошти у НДДКР тільки у вигляді купівлі нового обладнання. Це пов’язано насамперед із тим, що розміри та кошти підприємства не дозволяють самостійно виконувати розробки нових технологій та впроваджувати їх у виробництво.
Існуючі на підприємстві технології є конкурентоздатними і більша частина з них не потребує оновлення протягом наступних років. Підприємство йде шляхом поступової заміни устаткування, тому завжди мають місце останні розробки науки.
Інформаційні системи (ІС). Для ефективного вирішення задач управління необхідні відповідні інформаційні системи. Вони відбуваються у межах інформаційної структури.
Вона охоплює формальні і неформальні джерела інформації. Джерелом інформації можуть бути не лише люди, а й різні технічні засоби, такі як: факси, телекси, персональні комп’ютери.
У межах інформаційної структури реалізовуються інформаційні технології, що забезпечують комунікаційні процеси. До таких технологій на ПАТ «ІЛЕМ» відносять: Internet та комп’ютерну мережу підприємства.
Для забезпечення діяльності підприємства необхідно використовувати складні вартісні інформаційні системи, щоб забезпечити необхідний рівень надійності та безпечності функціонування елементів інженерної інфраструктури. З цією метою застосовуються інформаційні системи для збору та обробки первинної інформації та аналізу вторинної. Інформація обробляється за допомогою автоматизованих робочих місць на персональних комп’ютерах з використанням прикладних та спеціалізованих програм. Використання таких інформаційних систем не задовольняє потреби підприємства, тому основні стратегічні плани в сфері інформаційних систем повинні бути направлені на автоматизацію технологічних процесів та створення автоматизованої системи управління підприємством, яка ліквідує дублювання операцій, пришвидшить процеси прийняття рішень, зменшить деформацію інформаційних повідомлень, дасть змогу застосовувати на практиці принципи інформаційної влади.
2.2. Зовнішнє середовище: вплив та можливості
При дослідженні підприємства потрібно враховувати не тільки фактори внутрішнього середовища, а й фактори зовнішнього середовища. Воно включає в себе такі елементи, як: споживачі, конкуренти, державні заклади, фінансові організації, джерела трудових ресурсів.
Під зовнішнім середовищем розуміють оточення організації, тобто сукупність елементів, що не входять до складу організації, але впливають на неї чи на процес її функціонування.
Середовище прямого впливу містить елементи зовнішніх джерел, сил, які безпосередньо впливають на діяльність організації і вимогам яких необхідно підпорядковувати її елементи, до них відносять:
постачальники;
трудові ресурси;
закони й установи державного регулювання;
споживачів;
конкурентів.
До середовища непрямого впливу входять чинники, що можуть не справляти негайного впливу на діяльність організації, до них належать:
стан економіки;
зміни в політиці;
соціальна культура;
науково – технічний прогрес;
групові інтереси;
міжнародне середовище.
Тепер конкретно охарактеризуємо зовнішнє середовище ПАТ „ІЛЕМ”.
Конкуренти. Основними конкурентами ПАТ „ІЛЕМ” є маблеві фабрики міста Дубно. Якість меблів та будівельних деталей ПАТ “ІЛЕМ” значно перевищує якість конкурентів. Частка ринку в Україні становить близько 88%, а за кордоном – близько 43%. Відповідно обсяг реалізації меблів та будівельних деталей більший ніж у найближчих конкурентів.
Конкуренція як одна з головних складових механізму ринкової економіки передбачає завоювання ринку, перемогу над конкурентами і боротьбі за споживача, забезпечення одержання сталого прибутку.
Споживачі. Споживачами даних меблів та будівельних деталей є не тільки українці, але і іноземці. Якість меблів влаштовує всіх споживачів.
Для детальнішої характеристики споживачів підприємства оцінимо характеристики профілю покупців, наведені у додатку 2.
Основними постачальниками ПАТ „ІЛЕМ” є ТОВ „ТД-КОМЕРЦІЙНИЙ ЦЕНТР” ( оббивні матеріали, оббивних тканин для матраців, набивні тканини, спеціальні тканини, матеріали для обтягування м`яких меблів, нитки швейні та вишивальні), ТОВ „Сілта Колор” (фарби, лаки, клеї, плівки для меблів), ТОВ „Малкоп” (меблеві тканини, кожа, поролон / нитки, голки, блискавки /фарби, лаки, клеї, плівки для меблів), Компанія ZABRAMA (обладнання для виробництва меблів), Укрліспромоптторг (меблева фурнітура, кромки, профілі / меблеві плити, щити, ДСП / меблеві тканини, кожа, поролон).
Репутація та імідж постачальників досить високі, оскільки вони вже на ринку довгий час і завоювали довіру не тільки місцевих підприємств, але і закордонних.
Постачальники зацікавлені в тому, щоб ПАТ „ІЛЕМ” була довгостроковим клієнтом. ПАТ „ІЛЕМ” також сконцентрована на тривалій співпраці, адже постачальники поряд з наданням гарантії якості товару, що поставляє, забезпечує своєчасну реакцію у відповідь на претензії щодо якості.
З усього вище наведеного випливає, що постачальники є конкуренто спроможними і відіграють важливу роль не тільки на регіональному рівні, але і на міжнародному.
Оцінювання сильних і слабких сторін діяльності ПАТ „ІЛЕМ” відображено в додатку 3.
Отже, що конкуренти не зробили слабкі сторони організації своїми перевагами, потрібно прийняти управлінські рішення по швидкому їх усуненню. А оскільки конкурентів не багато, то зробити це буде не тяжко.
Управлінське рішення – це акт втручання суб’єкта управління з метою прийняття певного рішення, яке б сприяло виходу організації з певної виробничо – господарської ситуації.
До управлінських рішень висуваються такі вимоги:
всебічна обгрунтованість рішення;
своєчасність;
повноваження;
необхідна повнота змісту;
узгодженість з прийнятими раніше рішеннями.
Щодо класифікації управлінських рішень, то вона є різноманітною. Зокрема управлінські рішення класифікують за наступними ознаками:
За функціональним призначенням рішення бувають планові, прогнозні, облікові, аналітичні, регулюючі, контролюючі та організаційні.
За характером розв’язуваних задач: економічні, екологічні, технічні та технологічні.
За характером прийняття: одноособові, колегіальні та колективні.
За характером цілей: поточні, тактичні та стратегічні.
За способом обгрунтування: інтуїтивні, раціональні та організаційні.
По рівнях ієрархії: на рівні вищих систем, на рівні підсистем та на елементарному рівні.
За організаційним оформленням: жорсткі, гнучкі, орієнтуючі та нормативні.
За причинами виникнення: ситуаційні, за розписом, епізодичні, періодичні, ініціативні та програмні.
Управлінське рішення є результатом пошуку суб’єктом управління шляхів та засобів виходу організації із ситуації, а також відповідних дій колективу об’єкту управління.
Шляхи вирішення недоліків:
Щоб зменшити кількість браку і збільшити ефективність роботи обладнання для виробництва необхідно найняти більш кваліфікованих інженерів, які швидко і якісно налаштовували б це обладнання.
Для задоволення всього попиту необхідно збільшити обсяг виробництва продукції за рахунок побудови нових цехів і нових виробничих ліній.
Для підвищення рекламної кампанії потрібно провести масштабну рекламу продукції по радіо.
Для вирішення проблеми із розташуванням постачальників потрібно заключити договір із постачальниками, які знаходяться на території України.
ДОДАТОК 2
Оцінка характеристик профілю покупців
№ з/п
Параметри профілю покупців
Індикатори
Оцінка в балах




1
2
3

1.
Прихильність покупців до товарів підприємства
Частота придбання товарів у даному підприємстві
Дуже рідко
Нерегулярно
Регулярно

2.
Торгова сила покупців
Рівень інформованості покупців про товар, ціну, режим роботи підприємства
Немає опові-щення
Недостатній рівень інформованості
Широке оповіщення



Чутливість споживачів до зміни рівня цін на товари підприємства
Дуже чутливі
Недуже чутливі
Не чутливі



Фінансовий стан покупця
Нижче серед-нього рівня
Середній рівень
Вище за середній рівень


ДОДАТОК 3
Сильні та слабкі сторони діяльності ВАТ „ІЛЕМ”
№ з/п
Переваги
Недоліки

1.
Висока якість меблів
Вузький асортимент меблів

2.
Можливість обслуговування бага-тьох груп споживачів
Недостатньо чітко розроблена маркетингова стратегія

3.
Значні обсяги реалізації меблів закордоном (в Білорусії, Польщі)
Повільна наладка обладнання для виробництва

4.
Використання сучасного обладнання
Нерозвинена рекламна кампанія

5.
Кваліфікований управлінський персонал
Незадовільний стан виробничих приміщень

6.
Велика частка ринку з реалізації меблів в Україні
Велика кількість браку

7.
Значний попит на продукцію підприємства
Поломки обладнання під час виробництва

8.
Помірні ціни на меблі та будівельні деталі
Моральний знос обладнання та устаткування

9.
Продукція постачається транспортом підприємства
Постачальники розташовані в іншій країні (Турція, Іспанія)

10.
Низька собівартість виробництва меблів
Обсяг виготовленої меблів та будівельних деталей не задовільняє повністю наявний попит