Методичні рекомендації щодо виконання індивідуального завдання під час проходження виробничої практики студентами 4 курсу факультету менеджменту. Під час проходження організаційно-управлінської практики Вам пропонується виконати індивідуальне завдання на тему „Відбір даних та інформації про стан бізнесу”. На основі попереднього аналізу управління компанією Вам пропонується побудувати рекомендовану модель збалансованої оцінки стану бізнесу, передбачивши відбір даних щодо оцінки фінансових показників діяльності, оцінку стану розвитку відношень із клієнтами, оцінку стану внутрішніх бізнес-процесів та оцінку стану розвитку персоналу (Додаток № 1). Оцінка стану бізнесу передбачає відбір даних та інформації про стан здійснення операцій. Тому, Вам необхідно зібрати форми бланків, що передбачають відбір необхідних даних та їх передачу керівництву компанії для обробки та прийняття управлінських рішень. При відсутності фактичного систематизованого відбору даних, що необхідні для комплексної оцінки стану бізнесу компанії згідно Вашої моделі, Вам необхідно їх розробити самостійно. Фори звітності можуть носити табличну та описову форму. Рекомендую привести перелік ключових питань, які повинні бути розкриті в описових формах звітності. Матеріал зібраний у процесі дослідження рекоменую згрупувати відповідно до моделі „Система збалансованих показників ефективності” (Д.Нортон, Р.Каплан). Як результуючий формат відбору та подачі управлінських даних, наведіть зведену форму переліку форм та періодичності подачі звітної інформації для керівництва компанії (Додаток № 2). Вам необхідно також описати рекомендації щодо заповнення кожної із форм звітності, вказавши відповідального за підготовку та подачі звітності, періодичність її подачі, джерело та регламент відбору первинних даних про стан процесу (операцій), порядок її обробки та доведення до відому керівників підрозділів, персоналукомпанії. Для простоти роботи рекомендую кожній із форм звітності присвоювати ідентифікаційний номер. Додаток № 1. Приклад описання стратегії компанії у формі таблиці.
Стратегічні теми. Стратегічні цілі Стратегічні показники
Фінансова політика Фінансовий ріст. Обіг капіталу. Використання активів. Рентабельність. Лідерство з мінімізації затрат. Ріст прибутку. ROCE. Вільні грошові кошти. Рентабельність (у порівнянні з конкурентами). Собівартість одиниці виготовленої продукції (у порівнянні з конкурентами). Ріст об’ємів виготовлення продукції (у порівнянні з конкурентами). Доля продукції вищої якості. Прибуток від реалізації супутніх товарів і послуг.
Споживча політика Лояльність споживача. Проявляти особливу увагу цільовій групі клієнтів. Частка сегменту у вибраних цільових ринках. Оцінка „потаємного” (випадкового) покупця.
Взаємовигідні відношення з дилерами. Розвивати взаємовигідні відношення із дилерами Ріст валового прибутку дилерів. Оцінка на основі опитування дилерів.
Внутрішня політика Розвивати франчай зинг. Інноваційні товари і послуги. Краще в своїй сфері команди франчайзерів. ROI по новим товарам. Степінь призначення нових товарів на ринку.
Надійність і безпека . Діяльність по Оцінка якості лідерів.
Конкурентно-здатність постачальників. Управління активами. Лідерство з мінімізації затрат Відміність між фактичними та плановими показниками.Не прогнозовані збої в роботі.
Якість. Виготовлення відповідно до технічних вимог у встановлені терміни % своєчасно виконаних замовлень відповідної якості.
Добропорядність членів колективу Покращення показників ENS (Environment Heaith Safety) Число інцидентів екологічного характеру. Кількість не явок на роботу.
Політика у сфері росту Мотивований і кваліфікований персонал Внутрішній клімат і дієвість. Ключові здібності і навички. Доступ до стратегічної інформації Опитування співробітників. Персоніфіковані збалансовані оціночні карти (% від загальної кількості персоналу). Доступ до стратегічних знань. Доступ до стратегічної інформації
Політика у сфері навчання і професійного росту
Мотивованість і кваліфікація персоналу
Доброзичливість клімату для діяльності Синергетичність зусиль Кар’єрне зростання Персональні оціночні карти Зворотній зв’язок із персоналом Професійні навички Досконалість роботи Лідерські якості Комплексний підхід Доля співробітників, що володіє ключовими навичками Технологія Вдосконалення процесів Розробка нових систем
Перелік даних для оцінки розвитку бізнесу. Додаток №2 Фінанси Внутрішні б\п Клієнти Персонал
Балансовий звіт про діяльність підприємства Прогноз балансу діяльності підприємства (один раз в рік) Заст. дир. з фінансів Звіт про обсяги виробництва продукції та ритмічність завантаження виробничих потужностей (поквартально) Директор з виробництва. Аналітична оцінка результатів роботи щодо задоволення потреб і очікувань споживача (Аналіз збуту за асортиментом та каналами в грн., Аналіз тривалості виконання замовлень, Оцінка причин несвоєчасного виконання, Відгуки споживачів, Кількість відмов) (поквартально) Заст. директора з комерції Аналіз стану безпеки праці персоналу (поквартально), Інж. з охорони праці
Звіт про операційну собівартість продукції (помісячно) Заст. дир. з фінансів
Аналітична оцінка щодо стану податкової політики підприємства (поквартально) Гол бухгалтер Звіт про стан процесів СУЯ (поквартально) Уповноважений з якості План дій з нарощування обсягів реалізації товарної продукції (поквартально) Заст. директора з комерції Про рух кадрів та стан кадрового забезпечення (поквартально), Інспектор з кадрів
Прогноз затрат і доходів підприємства за напрямками діяльності (поквартально). Заст. дир. з фінансів Інформація про стан виробничих ресурсів та виробничої інфраструктури (поквартально) Директор з виробництва. Аналітична оцінка маркетингових проектів з просування продукції та план дій на черговий квартал (поквартально) Заст. директора з комерції Оцінка роботи керівників структурних підрозділів щодо програм розвитку та мотивації персоналу (поквартально), Мен-ер з розвитку персоналу
Аналіз продуктивності затрат (ФЗП, Матеріали, Транспорт, Основні фонди ( поквартально) Заст. дир. з фінансів Оцінка роботи структурних підрозділів та погодження планів розвитку підприємства (поквартально) Заступник директора з комерції Виробничий директор Заступник директора з фінансів
План фінансово-бухгалтерських аудитів щодо оцінки здійснення окремих операцій ( поквартально) Заст. дир. з фінансів Проект (аналіз) корпоративної та бізнес-стратегії підприємства (1раз в рік) Заступник директора з комерції Виробничий директор Заступник директора з фінансів
Звіт про рух грошових коштів Прогноз руху грошових коштів (помісячно) Заст. дир. з фінансів Аналіз стану правової і технічної безпеки бізнесу (1раз в півріччя) Юрисконсульт Нач. відділу АСУ
