ТЕСТИ Менеджмент - це: а) органи управління, адміністративні одиниці, служби і підрозділи; б) наука про господарську діяльність організації", в) спосіб і манера спілкування з людьми; г) здійснення певних видів діяльності. Менеджмент - це: а) управління технологічними процесами; б) управління процесом просування товарів на ринку; в) вміння та адміністративні навики організувати ефективну роботу апарату управління; г) це спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками). Менеджмент — це: а) управління технічними системами неживої природи; б) управління біологічними системами; в) наука управління; г) підприємства та їх об'єднання. Менеджмент — це: а) здійснення певних видів діяльності; б) здатність організації до практичної реалізації; в) цілеспрямована дія на організацію з метою отримання максимальних прибутків; г) процес планування, організації взаємодії, мотивації та контролю. Менеджмент - це: і а) це влада та мистецтво керівництва; б) трудовий колектив у організації; в) структура державного управління; г) цілеспрямована дія на об'єкт з метою змінити його стан або поведінку в зв'язку із зміною обставин. Менеджмент - це: а) мистецтво управляти людьми; б) орган або апарат управління; в) сфера діяльності людини; г) громадські організації, що діють всередині організації. Менеджмент базується на таких науках як: а) філософія; б) математика; в) психологія, г) фішка. Менеджер - це: а) людина, яка приймає на себе фінансову, соціальну та моральну відповідальність при прийняті управлінських рішень; б) керівник, який використовує структуру управління, що базується на горизонтальних зв'язках; в) керівник, який у своїй діяльності проявляє готовність йти на ризик. новаторство, примноження багатства; г) керівник, який орієнтується на виконання плану і використання тих ресурсів, які в його розпорядженні. Менеджер - це: а) власник капіталу вкладеного у справу; б) професійний управляючий людьми; в) роботодавець; г) підприємець, що живе майбутнім, Менеджер - це: а) адміністратор любого рівня управління, б) інженер; в) маркетолог; г) бізнесмен. Управління - це: а) цілеспрямована дія на об'єкт з метою змінити його стан або поведінку в зв'язку із зміною обставин; б) маркетингові дослідження ринку. в) вплив на суб'єкт управління; г) цілеспрямована дія на організацію з метою отримання максимальних прибутків. Управління як вид людської діяльності виникло в результаті: а) другого великого суспільного поділу праці; б) соціалістичної революції в Росії; в) розвитку капіталістичних відносин у Європі; г) війни. Управління —це: а) цілеспрямована дія на організацію з метою отримання максимальний прибутків; б) цілеспрямована дія на об'єкт з метою змінити його стан або поведінку у зв'язку зі зміною обставин; в) комплекс заходів, спрямованих на розв'язання проблем організації. г) це спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками). До основних категорій менеджменту відносяться: а) функції менеджменту; б) загальні риси організацій; в) реалізація продукції; Г) виробничі потужності До основних категорій менеджменту необхідно віднести: а) функції управління, методи менеджменту; б) маркетинг; в) фінанси організацій; г) об'єкти менеджменту. До керівників технічного рівня відносяться: а) начальник управління; б) завідувач відділом; в) майстер; г) керівник планово-економічного відділу. До принципів менеджменту відносять: а) організаційну структуру управління; б) правила, основні положення та норми поведінки, якими слід керуватися в процесі управління; в) горизонтальний поділ праці в організації; г) функції менеджменту. До основних категорій менеджменту відносяться: а) стиль керівництва, комунікації; б) адміністративний персонал; в) виробничі потужності; г) основні та оборотні фонди. До керівників інституційного рівня управління належать: а) завідувач кафедри; б) майстер; в) керівників управлінського рівня управління; г) заступника директора з маркетингу. До керівників технічного рівня управління належать: а) ректор університету, проректори; б декан факультету і його заступники; в) керівники нижчої ланки управління; г) директор магазину, начальник цеху. До складу керівників середньої лапки управління належать: І а) директор підприємства; б) заступник директора; в) директор магазину, начальник цеху. г) віце-президент фірми, головний бухгалтер. До керівників вищої ланки управління належать: а) віце-президент фірми з економіки; б) начальник планово-економічного відділу, в) майстер механічного цеху. г) завідувач кафедрою, зав. лабораторією. До технічного рівня управління відносять: а) керівників середньої ланки управління; кафедрою; г) віце-президент фірми з економіки. До інституційного рівня управління підносять: а) керівників середньої ланки управління; б)начальників цехів, завідуючих відділом, деканів; в)директорів або президентом фірми, їх заступників, віце-президентів; г) керівників нижчої ланки управління. До управлінського рівня відносять: а) директорів або президентів фірми, їх заступників, віце-президентів, б) завідуючих бюро, завідуючих кафедрою; в) начальників цехів, завідуючих відділом, деканів; г) керівників нижчої ланки управління. До стаду інституційного рівня працівників належать. а) бухгалтер; б) плановик; в) директор; г) завідувач кафедрою. До керівників інституційного рівня належать: а) завідувач кафедрою; б) майстер в) ректор університету; г) завідувач відділу, декан факультету. Застосування терміну "управління" правомірне щодо: а) характеристики будь-якого виду людської діяльності; б) виду діяльності щодо керівництва людьми; в) організації колективної праці; г) управлінського впливу суб'єкта на об'єкт управління. Керована система організації включає в себе: а) складові елементи організації, які забезпечують процеси управління; б) елементи, які визначають місце організації на ринку. в) технологічні процеси; г) керівників інституційного рівня управління. Керуюча система складається з: а) елементів, які забезпечують процес виробництва; б) складових елементів, які забезпечують процес управління; в) технологічних процесів; г) керівників інституційного рівня управління. Керована система організації включає в себе: а) елементи, які утворились під впливом внутрішніх факторів організації: б) елементи, які визначають місце організації на ринку; в) елементи, які забезпечують безпосередній процес виробничої, господарської, комерційної та інших видів діяльності; г) складові елементи організації, які забезпечують процеси управління. Керівники технічного рівня можуть займати посади: а) начальника цеху; б) головного інженера; в) які відповідають нижчому рівню управління; г) віцепрезидента з економіки. Керована система організації включає в себе: а) складові елементи організації, які забезпечують процеси управління; б) елементи, які визначають місце організації на ринку; в) виробничі підрозділи; г) керівників інституційного рівня управління. Серед основних категорій менеджменту виділяють: и) методи менеджменту; б) наукові школи історичного розвитку менеджменту; в) керівники вищої ланки управління; г) системи фінансових розрахунків. Які професійні якості притаманні підприємцю? а) готовність йти на ризик, новаторство, примноження багатства; б) орієнтація на виконання плану і використання тих ресурсів, які в його розпорядженні; в) прийняття рішень із намаганням будь-що їх виконати; г) орієнтація у своїй діяльності на використанні формальних вертикальних зв'язків. Які професійні якості притаманні підприємцю? а) орієнтація на виконання плану і використання тих ресурсів, які в його розпорядженні; б) прийняття рішень із намаганням будь-що їх виконати; в) використання структур управління, що базуються на горизонтальних зв'язках; г) орієнтація у своїй діяльності на використанні формальних вертикальних зв’язків Які професійні якості притаманні підприємцю? а) готовність йти на ризик, новаторство, примноження багатства; б) орієнтація на виконання плану і використання тих ресурсів, які в його розпорядженні; в) прийняття рішень із намаганням будь-що їх виконати; г) прийняття рішень колегіальним методом. Які професійні якості притаманні менеджеру? а) орієнтація на використання в діяльності організації горизонтальних організаційних структур; б) прийняття рішень із намаганням будь-що їх виконати; в) здійснення планування; , „ г) готовність йти на ризик, новаторство, примноження багатства. Яке з визначень менеджменту є вірним? а) менеджмент - це комплекс заходів спрямованих на досягнення цілей організації; б) менеджмент - це спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками): в) менеджмент - це цілеспрямована дія на організацію 3 метою отримання максимальних прибутків; г) менеджмент - це процес планування, організації взаємодії, мотивації та контролю Яке із визначень принципів менеджменту є неправильним? а) поділ праці - підпорядкування власних інтересів інтересам організації; б) скалярний ланцюг - послідовність команд, через які передаються розпорядження; | в) спільність інтересів - інтереси підприємства мають переважати інтереси окремого працівника; г) ініціатива - створення умов для приймання участі в управлінні всіх управлінських ланок. Яке із визначень принципів менеджменту є неправильним? а) поділ праці - підпорядкування власних інтересів інтересам організації: б) скалярний ланцюг - послідовність команд, через які передаються розпорядження; в) дисципліна - працівники повинні відчинятись умовам договору між ними та керівництву; г) централізація - єдиний порядок в організації, яка має центр управління. Яке із визначень принципів менеджменту є неправильним? а) спільність інтересів - інтереси підприємства мають переважати інтереси окремого працівника; б) поділ праці (обов'язків) - спеціалізація робіт з метою ефективного використання робочої сили; в) єдиновладдя - керівник повинен самостійно приймати всі важливі рішення незалежно від думки підпорядкованих йому працівників; г) винагорода персоналу - справедлива нагорода працівників за їх працю. Яке із визначень принципів менеджменту є неправильним? а) порядок - черговість виконання окремих функцій менеджменту відповідно до стратегії підприємства; б) скалярний ланцюг - послідовність команд, розпорядження; в) дисципліна - працівники повинні відчинятись умовам договору між ними та керівництву г) централізація - єдиний порядок в організації, яка має центр управління, і Яке а визначень принципів менеджменту є правильним? а) спільність інтересів - інтереси підприємства мають переважати інтереси окремого працівника; б) порядок - черговість виконання окремих функцій менеджменту відповідно до стратегічної орієнтації; в) дисципліна - працівники повинні виконувати всі вказівки будь-кого з менеджерів вищих ланок управління. г)винагорода персоналу - додаткова оплата праці окремих працівників. Яке із визначень принципів менеджменту є правильним ? а)ініціатива керівника – закон для підлеглих б) порядок-черговість виконання окремих функцій менеджменту відповідно до стратегічної орієнтації; в) скалярний ланцюг - нерозривна послідовність (ланцюг) команд, через які передаються всі розпорядження та здійснюються комунікації між всіма рівнями ієрархій; г) єдність напряму діяльності - кожен підрозділ повинен мати свої цілі, виконання яких є важливішим за реалізацію загальноорганізаційних цілей. Вказати які з визначень мають відношення до терміну "управління": а) відношення до різних видів людської діяльності; б) це система ефективного використання ресурсів; в) метод конкретного управлінського впливу суб'єкта на об'єкт управління; г) це зміст і форми управлінського впливу суб'єкта на об'єкт управління. Вказати які з визначень мають відношення до терміну "управління": - а) не система ефективного використання ресурсів; б) метод конкретного управлінського впливу суб'єкта на об'єкт управління; в) метод конкретного управлінського впливу об'єкта на суб'єкт управління; г) досягнення місії організації з використанням праці інших людей. Менеджмент як теорія і практика та окремий вид людської діяльності зародився у: а) Японії б) Російській імперії; в) США; г)СРСР. До засновників школи наукового управління відносяться: а) Туган-Барановський, Терещенко; б) Тейлор, Ганг; в) Анрі Файоль. г) Е. Мейо. До засновників школи людських стосунків відносяться: а) А. Файоль; б) М. Фоллет; в) Д. Мак-Грегор; г) Ф. Тейлор. До засновників класичної (адміністративної) школи належить: а) Тейлор, Гілберт і Гант; б) Файоль, Ірвік; в) Елтон Мейо; г) Мескон. До основних принципів розроблених "школою наукового управління" відносяться: а) забезпечення працівників ресурсами; б) дисципліна; в) порядок; г) корпоративний дух. До основних принципів розроблених "школою наукового управління" відносяться: а) відбір працівників та їх навчання; б) забезпечення працівників ресурсами; в) дисципліна; г) корпоративний дух. До основних принципів розроблених "школою наукового управління" відносяться: а) функціональність; б) поділ праці; в) єдиноначальність; г) правильне використання матеріального стимулювання. Реформування структур влади в Росії царем Петром І полягало у: а) організації власного флоту; б) заснування Сенату; в) впроваджені нового літочислення; г) відміні кріпосного права. | Реформування структур влади в Росії царем Петром І полягало у: а) організації власного флоту; б) впроваджені нового літочислення; в) відміні кріпосного права; г) створення регулярної армії з відповідною структурою. 14 Імператор Олександр І відомий в історичному розвитку системи державного управління як: а) автор плану ГОЕЛРО; б) провідник "тейлоризму" в Росії; в) автор поділу державної влади на: законодавчу, виконавчу та судову; г) автор аграрної реформи. Вклад ВЛЛепіна в розбудову державної системи влади заключається у: а) впровадженні наукових основ організації і управління виробництвом; б) відміні кріпосного права;,л в) заснуванні Сенату; г) проведенні аграрної реформи. Вклад В.І.Леніна в розбудову державної системи влади заключається а) створені державної комісії - Держплан; б) відміні кріпосного права; в) заснуванні Сенату; г) проведенні аграрної реформи. Етапами розвитку менеджменту в Україні є: а) впровадження наукових основ організації і управління виробництвом; б) створення державної комісії Держплан; в) відміна кріпосного права; г) проведення аграрної реформи. Представниками школи наукового управління були: а) Г. Форд; б) В.І. Ленін; в) А. Файоль; г) В. Тсрсщснко. Представниками школи наукового управління були: а) В.І. Ленін; б) А. Файоль; в) Ф. Тейлор; г) В. Тереіденко. Представниками школи наукового управління були: а) М. Мескон; б) М. Альберт; в) Ф. Хедоурі; г) Генрі Ганнт. Представниками школи наукового управління були: а) М. Мескон; б)М. Альберт; в) Ф. Хедоурі; г) Фрснк і Ліліан Гілбрети. Кого із перерахованих вчених відносять до представників школи наукового управління? і і а) В. Терещенка; б) А. Файоля; . ; ; > ' в) Г. Ганта; г)Е. Мейо. Автором книги "Принципи наукового управління" є: а) Володимир Ленін; б) Фредерік Тейлор; в) Генрі Форд; г) Франклін Хедоурі. Автором книги "Принципи наукового управління" є: а) Генрі Гант; б) Володимир Ленін; в) Фредерік Тейлор; г) Генрі Форд. Головні положення розроблені представниками "школи наукового управління": а) формування принципів управління; б) концепція наукового управління; в) професійний підхід до управління; г) ситуаційний підхід до управління. Головні положення розроблені представниками "школи наукового управління": а) формування принципів управління; б) диференційована система оплати праці; в) прецесійний підхід до управління; г) ситуаційний підхід До управління. Класична школа управління діяла в період: а) 1885-1920 р.р. б) 1920-1950 р.р. в) 1917-1990 р.р. г) 1930-1950 р.р. Адміністративна школа управління пов'язана з іменами її представників: а) Фредеріка Тейлора; б) Генрі Ганнта; в) Анрі Файоля; г) Мері Фоллетт. Адміністративна школа управління пов 'язана з іменами її представників: а) А. Файоля; б) Г. Форда; в) Ф. Плбрета; г)Г. Ганнта. Головними положеннями "адміністративної школи" є розробка: а) принципів управління; б) концепції наукового управління; в) системного підходу до управління; г) ситуаційного підходу до управління. "Школу людських стосунків" засновано у: а) 1885 р. б) 1917 р. в) 1950 р. г) 1930 р. Представниками школи людських стосунків є: а) Моутон; б) Файоль; в) Фоллетт; г) Тейлор. Перший етап розвитку менеджменту на Україні характеризується: а) появою трестів і синдикатів; б) поглибленням адміністрування; в) розробкою форм і методів державного централізованого управління виробництвом; г) спробою проведення господарської реформи шляхом посилення ролі економічних методів управління. Хто першим зробив класифікацію принципів менеджменту? а) Фрсдерік Тейлор; б) Валерій Терещенко; в) Анрі Файоль; г) ЕлТонМейо. Хто першим сформував основні принципи управління? а) Фредерік Тейлор; б) Анрі Файоль; Ц в) Валерій Терещенко; г) Мері Фоллет. ; Школу людських стосунків заснували: а) Дуглас Мак-Грегор і ФредерікГерцберг; б) Мері ФОЛЛет;;-, в) Валерій Терещенко і Туган-Барановський; г) Р Лайкерт. Хто є засновниками школи поведінських наук? а) Ф. Тейлор; б) А. Файоль; в)Е. Мейо; г) Дуглас Мак Грегор. Школа людських стосунків визначила: а) менеджмент як науку; б) менеджмент як забезпечення виконання роботи за допомогою інших людей; в) менеджмент як організацію виробництва; г) менеджмент як процес управління. Автор книги "Принципи наукового управління" (1911): а) Ф. Тейлор; б) В. Терещенко; в) А. Файоль; г) Е. Мейо. Школу поведінських наук засновано: а) в 1885 році; б) в 1920 році; в) в 1950 році; г) Е. Мейо, Мері Паркер Фолліт. Авторами школи наукового управління є: а) Мак-Грегор, Герцберг; б) Маслоу, Мескон, Альберт, Хедоурі; в) Тейлор, Гант; ^ г) Файоль. Школа людських стосунків: а) діяла у період 1885-1920 рр.; б) діяла у період з 1950 р.; в) діяла у період 1930-1950 рр.; г) формувалась Р. Лайкертом. ' Класична (адміністративна) школа діяла: а) в період 1885 - 1920 рр.; б) з 1950 р.; в) в період 1920 - 1950 рр.; г) під керівництвом Ф. Тейлора. Яке із зазначених тверджень є хибним? а) представники класичної школи управління розвинули принципи управління, описали функції управління, систематизували підхід до управління всією організацією; б) школа поведінських наук базується на теорії систем у менеджменті; в) ситуаційний підхід витікає з конкретного набору обставин, що впливають на організацію протягом певного часу; г) професійний підхід передбачає розгляд управління як сукупність безперервних взаємопов'язаних дій. Яке із зазначених тверджень є хибним? а) представники класичної школи управління розвинули принципи управління. описали функції управління, систематизували підхід до управління всією організацією; б) ситуаційний підхід витікає з конкретного набору обставин, що впливають на організацію протягом певного часу; в) школа наукового управління досліджувала методи підвищення ефективності людських ресурсів; г) професійний підхід передбачає розгляд управління як сукупність безперервних взаємопов'язаних дій. Яке із зазначених тверджень є хибним? а) представники школи наукового управління займалися дослідженням на рівні організації, продукуванням виробничого менеджменту; б) школа поведінських наук базується на теорії систем у менеджменті; в) ситуаційний підхід витікає з конкретного набору обставин, що впливають на організацію протягом певного часу; г) школа науки управління (кількісного підходу) брала в основу дослідження моделей і операцій. Менеджмент як науку сформували українські вчені-економісти: а) Микита Хрущов; б)ГенріГант; в) Фредерік Тейлор; г) Валерій Терещенко. Менеджмент як науку сформували українські вчені-економісти: а) Михайло Туган-Барановський; б) Френк і Ліліан Гілбрети; в) Джейн Моутон; г) Л.І.Брежнєв. Менеджмент як науку сформували українські вчені-економісти: а) Валерій Терещенко; б) Мері Паркер; в) Л.М. Кравчук; г) Анрі Файоль. Формальна організація - це: і; а) групи людей, що виникають і функціонують спонтанно; б) колективи, діяльність яких йде врозріз з функціонуванням організації; в) групи людей, діяльність яких свідомо планується, організується, мотивується з метою досягнення певної цілі; г) об'єднання людей за інтересами. Формальна організація — це: ' а) групи людей, що виникають і функціонують спонтанно; б) колективи, діяльність яких йде врозріз з функціонуванням організації; в) виробничий підрозділ; г) об'єднання людей за інтересами. Фактори зовнішнього середовища організації прямої дії - це: а) технологія, структура і цілі; б) політичні обставини, стан економіки, науково-технічний прогрес тощо; в) постачальники, конкуренти; г) структура організації. Фактори зовнішнього середовища непрямої дії — це: а) цілі, структура, завдання; б) органи місцевого самоврядування; в) міжнародне оточення, політична ситуація; г) постачальники. Організація це- а)група людей об*єднаних спільною метою б)громадське утворення за інтересами в) комплекс обладнання і технологій г) політичні об'єднання людей. Організація це - а) група людей діяльність, яких свідомо координується для досягнення спільної мети: б) група керівників; в) наявність дерева цілей, г) використання нових технологій. Організація - це а) апарат управління для виконання певних завдань; б) тимчасове об %*£?£%£ ^рдинуеться для досягнення певн0і мети або в) група людей, діяльній ***- тодей сформована для досягнення якихось цілей, яка не має Г) ^иТяХдм'е-овують П від зовнішнього середовища. Підприємство-це- _атутний суб'єкт, який має права юридичної Юсам^йнийг^о^рськи^ст^ науково.дослідницьісу 1 комерщину особи та М*^2 відповідного прибутку; и *^Ж!1Я^ су6'є1сг' який здіиснює виробничу; б) самостійний господак^К™ ціїну діяльність з метою задоволення потреб науко^даотдни^мю^ш^ но.. особи. споживачів без обов язков°г™^ний ^ 6>ЄКТ) який має право юридичної В) самостійний ГОсподарсь^[^^^І^Ш^І особи та здійснює Ги^н^^^досд^цьку і комерщину д^шеть з метою г) '^^^°^^^ П0СТІЙН0Ї КО°Рда0аі4ї Г0СП°ДаРСЬК0Ї ДІЯЛЬНОСТІ. V а) «ЗЕ^ЇіїЯ™ великої корпорації » засадах системи б, 5ЙЙЇЇ^ вХоб-ої сфери із втратою обніми юридичної } та гїпо^рсько-фінансової самостійності; та господу * галузевйМ принципом; в) об'єднання фірм за галуз принципом. г) об' єднання підприємств за * у 21 Франчайзні об'єднання - це: а) об'єднання малих фірм навколо великої корпорації на засадах системи взаємовигідних пільг та привілеїв; І б) об'єднання підприємств виробничої сфери із втратою останніми юридичної та господарсько-фінансової самостійності; в) об'єднання фірм за галузевим принципом; г) договірні об'єднання, створені з метою постійної координації господарської діяльності. До органів виконавчої влади на обласному рівні відносяться: а) обласна рада народних депутатів; і, !; і; б) центр зайнятості; ! в) суди; г) обласне управління економіки. і До органів виконавчої влади в Україні необхідно віднести: а) Верховну Раду; б) судову владу; в) Кабінет Міністрів; г) генеральну прокуратуру. До категорії малих можуть бути віднесені підприємства з чисельністю працюючих: \ а) у галузях невиробничої сфери - до 100 чоловік; , і б) у роздрібній торгівлі - до 15 чоловік; , ,,' ,.\ в) у будівництві до 150 чоловік; г) в інших галузях виробничої сфери - понад 300 чол..| До категорії малих можуть бути віднесені підприємства з чисельністю працюючих: \ а) у роздрібній торгівлі - до 50 чоловік; і б) у промисловості та будівництві - до 200 чоловік; в) в інших галузях виробничої сфери - до 25 чол.; г) в невиробничій сфері - до 150 чол. І До факторів непрямої дії зовнішнього середовища оргешшції відносять: а) постачальники, споживачі, система економічних відносин у державі; б) система економічних відносин у державі, державні органи влади; в) завдання, структура; і г) соціально-культурні обставини, міжнародні події. 22 До спільних рис організацій відносять: а) горизонтальний поділ праці; б) технологія; в) цілі; г) завдання. До спільних рис організацій належать: а) вертикальний і горизонтальний поділ праці; б) наявність неформальних груп; в) виробництво товарів народного споживання; г) ринкові умови в державі. До факторів прямої дії зовнішнього середовища організації відносять: а) структуру, завдання, цілі; б) постачальники, споживачі, система економічних відносин у державі; в) політичні обставини; г) особливості економічних відносин. Загальні риси організації складаються з: а) здатності до саморозвитку; б) залежності від зовнішнього середовища; в) надання послуг населенню; г) наявності потенціалу генерації прибутків. Загальні риси організації - це: а) наявність виробничих приміщень; б) вплив на економіку держави; в) ринкова орієнтація; г) залежність від зовнішнього середовища. Культура органЬації включає: а) успіх організації; б) систему цінностей, яку поділяють усі працівники; в) якість продукції; г) нові технології. Спільними рисами органЬації є: а) наявність членів групи, які займаються однією роботою; - б) наявність технології; в) експлуатація людини людиною; г) наявність ресурсів. Спільними рисами органЬації є: а) залежність від зовнішнього середовища; б) надання послуг; в) технологічні особливості виробництва; г) наявність закону "Про підприємництво". Можна виділити наступні риси організацій: а) наявність ресурсів; б) самостійне управління організацією; ; ,;., ;;. в) незалежність від зовнішнього середовища; г) наявність виробничих підрозділів. Можна виділити наступні риси організацій (вибрати правильнеі твердження): а) незалежність від зовнішнього середовища; б) наявність потенціалу генерації прибутків; в) наявність ресурсів; г) ефективне використання ресурсів. Внутрішнє середовище органЬації характеризується факторами: а) споживачі, конкуренти, постачальники тощо; б) місія, технологія, структура; в) законодавчі акти, державні органи влади, стан економіки; г) політичні партії. І Внутрішнє середовище органЬації характеризується факторами: а) споживачі, конкуренти, постачальники тощо; і| б) законодавчі акти, державні органи влади, стан економіки; в) політичні партії; г) завдання, працівники. В Україні можуть діяти підприємства таких видів (згідно закону "Про підприємства"): а) консорціуми; б) приватне підприємство, господарське товариство; в) промислово-фінансові групи; ,,| г) трастові компанії. ; ! . Вимоги яким повинна відповідати організація: \ а) наявність спільної цілі; б) наявність ринкових умов; в) наукові розробки нових технологій; г) експлуатація найманих працівників, . ї; і 24 Успіх будь-якої організації залежить від: а) наявності формальних та неформальних груп; б) здійснення зовнішньоекономічної діяльності; в) здатності до саморозвитку; г) наявності вертикальних зв'язків. Уси їх будь-якої організації залежить від: а) наявності ресурсів; б) централізації управління; в) здатності до самовдосконалення системи менеджменту; г) децентралізації управління. Назвати внутрішні змінні організації: а) конкуренти, споживачі та постачальники; б) цілі, працівники, технологія; в) стан техніки, технології та економіки; г) науково-технічний прогрес. Яке з визначень є правильним? а) формальна організація - група людей, діяльність яких свідомо організовується, планується, мотивується; б) формальна організація - це група людей яка складається з керівників; в) неформальна організація - це група людей призначена керівництвом організації для внесення дезорганізації; г) вертикальний поділ праці - наявність основного виробництва , маркетингу та фінансів. Яке з визначень є вірним? а) неформальна організація - це спонтанно утворена група людей які вступають у регулярну взаємодію для досягнення певних цілей. б) формальна організація - це група людей яка складається з керівників; в) вертикальний поділ праці - наявність основного виробництва , маркетингу та фінансів. г) неформальна організація - це група людей призначена керівництвом організації для внесення дезорганізації. Яке із наведених визначень правильне: а) завдання - це конкретний кінцевий стан або очікуваний результат організації; ¦ . .. б) цілі - це види робіт, які необхідно виконувати певним способом та в обумовлений строк; в) технологія - це фактор внутрішнього середовища, за допомогою якого здійснюється перетворення вхідних елементів у вихідні; г) структура - бажаний стан об'єкта управління. 25 Яке із наведених визначень правильне: а) технологія - це фактор зовнішнього середовища; -за допомогою якого і здійснюється перетворення вхідних елементів у вихідні; б) цілі - це види робіт, які необхідно виконувати І певним способом та в обумовлений строк; в) структура - це взаємовідносини рівнів управління та видів робіт, які " виконують служби або підрозділи; г) місія організації - це фактор зовнішнього середовища. . ¦ ' ;:і . ' ¦¦ -1;і Яке Ь вказаних тверджень є невірне: а) бюрократична структура характеризується високим ступенем розподілу праці, розвинутою ієрархією управління, наявністю великої кількості правил і норм поведінки персоналу, підбору кадрів за їх діловими та професійними якостями; б) функціональна структура складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбинки; кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру і всі зв'язки з вищими рівнями йдуть через нього; в) у матричній організації члени проектної групи підпорядковуються як керівництву проекту, так і керівникам тих функціональних відділів, в яких вони функціонують постійно; г) організація адаптивного типу передбачає набуття форми, яка краще всього підходить до конкретної ситуації, тобто у різних підрозділах можуть використовуватись різні оргструктури. Яке із вказаних тверджень є невірне: а) бюрократична структура характеризується високим ступенем розподілу праці, розвинутою ієрархією управління, наявністю великої кількості правил і норм поведінки персоналу, підбору кадрів за їх діловими та професійними якостями; б) в адаптивній організаційній структурі існує поділ організації на елементи і блоки за видами товарів чи послуг, групами покупців чи географічними регіонами; ;* в) у матричній організації члени проектної групи підпорядковуються як керівництву проекту, так і керівникам тих функціональних відділів, в яких вони функціонують постійно; !; ь г) організація адаптивного типу передбачає набуття форми, яка краще всього підходить до конкретної ситуації, тобто у різних підрозділах можуть використовуватись різні оргструктури. . її Яке з визначень видів підприємств та об'єднань є правильним: а) формальна організація - група людей, діяльність яких свідомо організовується, планується, мотивується; і.! б) формальна організація - це група людей яка складається з керівників; т\ 26 в) неформальна організація - це група людей призначена керівництвом організації для внесення дезорінтації; г) вертикальний поділ праці - наявність основного виробництва, маркетингу та фінансів. Яке Ь визначень об'єднань є правильним? а) консорціуми - статутні об'єднання підприємств промисловості, наукових організацій, транспорту, банків, торгівлі тощо на основі повної фінансової залежності від одного або групи підприємств; б) трести - тимчасові договірні об'єднання за територіальним і галузевим ¦гЗ'їп—принципом на засадах об'єднання виробничої діяльності; ¦;. і в) корпорації і ^договірні об'єднання створені: на основі поєднання виробничих, наукових та комерційних інтересів/ * гі? ; г) пули - об'єднання промислових підприємств. ' , .ч.:й-> Яке із визначень об'єднань є правильним? а) консорціуми - статутні об'єднання підприємств промисловості, наукових р організацій, транспорту, банків, торгівлі тощо на основі повної фінансової залежності від одного або групи підприємств; б) асоціації - договірні об'єднання створені з метою постійної координації ' ''"¦ господарської діяльності; в) трести -тимчасові договірні об'єднання за територіальним і галузевим принципом на засадах об'єднання виробничої діяльності; . г) пули - об'єднання промислових підприємств. ','»' Яке Ь визначень об'єднань є неправильним? а) консорціуми - тимчасові статутні об'єднання промислового і банківського капіталу для досягнення спільної мети; б) асоціації - договірні об'єднання, створені з метою постійної координації господарської діяльності; в) трести - тимчасові договірні об'єднання за територіальним і галузевим принципом на засадах об'єднання виробничої діяльності; г) бюро - об'єднання страхових компаній за спільними видами страхування. Управління за цілями -це: а) визначення кола повноважень та обов'язків керівника організації; б) планування дій, перевірка та оцінка роботи; в) завоювання відповідних сегментів ринку; г) визначення сильних та слабких сторін організації. Операційні цілі - це: а) цілі, що ставляться перед організацією в цілому; б) цілі, що визначають місію організації; в) загальні цілі; н.:і'"> г) ті, Що. характеризують окрему виробничу операцію. За ступенем важливості для організацій цілі поділяють на: а) технологічні; б) адміністративні; в) науково-технічні; г) стратегічні. За ступенем ваоїсливості для організацій цілі подиіяють на: а) технологічні; б) адміністративні; в) науково-технічні; г) тактичні. За змістом цілі подиіяють на: а) поточні; б) виробничі; в) загальноорганізаційні; г) стратегічні. За змістом цілі подиіяють на: а) маркетингові; б) специфічні; в) операційні; г) оперативні. За змістом цілі поділяють на: а) економічні; б) специфічні; в) операційні; 'І! г) оперативні. і За змістом цілі поділяють на: а) загальні; \ |' б) спеціальні; ' і! в) специфічні; Ц; г) науково-технічні. ' : ^' ^ ¦[!!¦ За змістом цілі поділяють на: іііиі,;! а)загальні; '"V '¦¦¦¦'"-¦¦¦ '-і-.їі.-) ¦;¦ ^ЩЩ£|І:Й б) спеціальні; .'! ЩЩ. в) специфічні; Г) ТеХНОЛОГІЧНІ. і ' ' і ;' 28 До стратегічних рішень слід віднести: а) постачання сировини та обладнання; б) налагодження комунікативних зв'язків; в) організація робочого місця менеджера; г) злиття підприємств. До стратегічних рішень слід віднести: а) вихід на нові ринки збуту; б) впровадження загальних функцій менеджменту; в) розподіл завдань функціональним керівникам; г) організація контролю на підприємстві. До стратегічних рішень слід віднести: в) реконструкція підприємства; б) впровадження загальних функцій менеджменту; в) розподіл завдань функціональним керівникам; г) організація контролю на підприємстві. До стратегічних рішень слід віднести: а) побудова дерева цілей; б) управління витратами; в) виплата дивідендів за акціями; г) впровадження нової виробничої структури організації. До економічного напрямку реалізації стратегії відносять: а) формування бюджету організації; б) процедури і тактику; в) правила, які визначають напрям дій; г) політику досягнення цілей. До економічного напрямку реалізації стратегії відносять: а) оцінка сильних та слабких сторін організації; б) формування річного бюджету організації; в) визначення місії організації; г) прогнозування діяльності підприємства. До адміністративного напрямку реалізації стратегії відносять: а) оцінку стратегії; б) товарний фактор ефективності виробництва; в) процедури дій в конкретних ситуаціях; г) філософію організації. * До адміністративного напрямку реалізації стратегії відносять: а) тактику розвитку організації; б) оцінку стратегії; в) товарний фактор ефективності виробництва; г) філософію організації. До адміністративного напрямку реалізації стратегії відносять: а) бізнес-планування; б) бюджетування; в) управління за цілями;......... г) правила і процедури. До адміністративного напрямку реалізації стратегії відносять: а) бізнес-планування; б) бюджетування; в) управління за цілями; г) політику досягнення цілей. До етапів стратегічного управління належать: а) оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища; б) вибір організаційно-правової форми підприємництва; в) оперативне календарне управління виробничими процесами; г) оцінка реалізації цілей організації. 4:5 ¦¦:; ¦ і |. Місія організації визначає: а) образ організації та її імідж; Vі :;І! б) місце організації на ринку; в) її рекламну діяльність; " лі, г) політичну ситуацію в державі. Місія організації визначає: і і а) місце організації на ринку; б) її рекламну діяльність; ііі > в) філософію організації; м... К]<,::,ґ, пйз'йі і і1 ? ¦. (. ¦-¦ г) політичну ситуацію в державі. ''"'| ЙІН! Місія організації визначає: .! :,;. а) образ організації та її імідж; ' і б) місце організації на ринку; в) її рекламну діяльність; і г) джерела формування прибутку. Цілі визначають: Р& а) конкурентів;•оЧи»і'і> « \ - > "' !''ш ц(і$л»чк\щ; б) ВИД ДІЯЛЬНОСТІ; ' ¦ ; ;: < в) мотиваційну теорію; г) бажаний стан об'єкта управління. Цілі визначають: а) концепцію розвитку організації, бажаний стан об'єкта управління; б) вид діяльності організації; в) мотиваційну теорію; г) механізм формування організаційної структури. . Цілі визначають: а) концепцію розвитку організації; б) вид діяльності; в) мотиваційну теорію; г) місію організації. Цілі повинні бути: а) реальними та зрозумілими; б) абсолютними; в) абстрактними; г) фактором зовнішнього середовища. Призначення загальноорганізацшних цілей визначається: а) орієнтацією на забезпечення рентабельності; б) виявленням недоліків у структурі управління; в) розробкою завдань; г) визначенням управлінських рішень. Оперативні цічі (завдання) доводяться: а) президенту фірми; б) головному бухгалтеру; в) завідувачу кафедри; г) інституційному рівню управління. Цілі виконують такі функції: а) сприяють підвищенню продуктивності праці; б) характеризують макросередовище організації; в) встановлюють взаємозв'язки між внутрішніми змінними організації; г) визначають концепцію розвитку організації. 'Етапиуправління за цілями включають: і; а) встановлення цілей; ¦¦.¦¦ ¦ "¦ б) планування від досягнутого; .: ¦ ¦ и\ї в) розробку стандартів та критеріїв; ;! г) структуризацію проблем. : ,; Етапи управління за цілями включають: а) оцінку зовнішнього середовища організацій; ; |, б) оцінку внутрішнього середовища організацій; і і в) заходи корегування планів; . | г) розробку стандартів та критеріїв. І Етапи управління за цілями включають: а) планування від досягнутого; б) розробку стандартів та критеріїв; \ ,, і,, в) структуризацію проблем; ! ^; г) планування дій. і ь Планування діяльності —це: а) забезпечення організації сировиною; б) відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації; в) процес перевірки та оцінки результатів роботи; г) контроль за досягненням цілей організації. Види планування згідно з американським менедзісментом: а)тєхніко-економічне обгрунтування; б)техніко-економічні розрахунки; в) планування реалізації стратегії; і , г) календарне. ,/.¦¦. !. і Види планування згідно з американським менеджментом: а) техніко-економічне обгрунтування; .. |: і( б) техніко-економічні розрахунки; .; |. [і, в) планування реалізації стратегії; г) визначення виду діяльності. , ;:іІ Стратегічне планування складається з таких етапів: а) аналіз виконання стратегічних планів; і М і б) управлінське дослідження сильних і слабких сторін організації; в) оцінка конкурентоспроможності організації; ;! Ші г) маркетингове дослідження ринку ¦ І !; ¦ і і. . .1 ' ''¦'. '' 32 Стратегічне планування складається з таких етапів: а) встановлення місії організації; б) аналіз виконання стратегічних планів; в) оцінка конкурентоспроможності організації; г) маркетингове дослідження ринку Стратегічне планування складається з: а) розробки технології; б) визначення місії та мети організації; в) вибору споживачів та постачальників; г) реалізації цілей. Планування реалізації стратегії здійснюється у таких напрямках: а) економічному; б) методологічному; в) адміністративному; г) виробничому. Типи стратегій бувають: а) корпоративна; б) лінійна; в) оперативна; г) недосяжні. Функція планування базується на таких принципах: а) формування стратегії'. б) поєднання стратегій; в) економічності та безперервності; г) обмеженого зростання. Функція планування базується на таких принципах: а) формування стратегії; б) поєднання стратегій; в) повноти, гнучкості та масовості; г) обмеженого зростання. Функція планування базується на таких принципах: а) безперервності та масовості; б) періодичності та вибірковості; в) структурування цілей; г) оцінки результатів діяльності. 33 Функція планування базується на таких принципах: а) точності та економічності; : |, б) періодичності та вибірковості; ¦¦'¦. і : »>;; в) структурування цілей; г) оцінки результатів діяльності. Яке з наведених визначень стратегічного планування є правильним? а) це вивчення стану фінансів, обліку, коригування та оптимізації праці; б) це визначення місії та мети організації, оцінка стратегічних альтернатив; в) це визначення обсягів виробництва на наступний місяць; г) це вивчення ринку збуту. : : Вертикальний поділ управлінської праці передбачає: а) наявність фінансових ресурсів; б) наявність людських ресурсів; у/; в) наявність керівників вищої ланки управління; г) виробничу структуру. Вертикальний поділ рівнів управління передбачає: а) наявність фінансових ресурсів; б) наявність людських ресурсів; в) наявність керівників середньої ланки управління; г) виробничу структуру. : : , Функціональні області застосування лінійної структури управління: а) на великих промислових підприємствах; : ¦ б) у проектно-конструкторських організаціях; в) на підприємствах сфери послуг; г) за умови відсутності організаційної структури, п ;.] і .''¦','. ; '¦'''';.¦¦ І І ' ¦ '" Функціональні області застосування лінійної структури управління: а) на підприємствах місцевої промисловості; Iі : б) виробничі підприємства з чисельністю працюючих більше 3000 чоловік; в) в науково-дослідних організаціях; : 11;,' г) на підприємствах без наявності оргструктури. 11 ' .... ¦.::''-''І|і!і!і'і:!: Функціональні області застосування лінійно-функціональної структури управління: а) середні промислові підприємства; б) на малих підприємствах; в) на підприємствах з чисельністю працюючих до 1.00 чоловік; г) у проектно-конструкторських та науково-дослідних організаціях. 34 Функціональні області застосування лінійно-функціональної структури управління: .':,¦' а) на підприємствах сфери послуг; б) на малих підприємствах; в) на підприємствах без організаційної структури. г) на середніх та великих промислових підприємствах; Делегування - це (вкажіть всі правильні твердження): а) обмежене право використовувати ресурси підприємства і спрямовувати зусилля співробітників на виконання нових завдань; б) передача завдань і повноважень особі, яка приймає на себе відповідальність за їх виконання; в) формування горизонтальних зв'язків; г) це обов'язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх задовільне розв'язання. Делегування повноважень — це: а) обов'язок виконувати поставлені завдання; б) вид управлінської діяльності; в) передача завдань і повноважень особі, яка приймає на себе відповідальність; г) обмежене право використовувати ресурси підприємства і спрямовувати зусилля співробітників на виконання нових завдань. Делегування повноважень - це: а) виконання роботи своїми силами; б) передача завдань особі, яка приймає на себе відповідальність за їх виконання; в) право використовувати ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих на виконання завдань; г) обов'язок виконувати поставлені завдання. Повноваження означає: а) дотримання суб'єктом управління тих прав і повноважень, що йому надані вищим рівнем управління; б) власність на управлінські рішення; в) організація виконання робіт на всіх етапах реалізації управлінського рішення; г) вибір з власної точки зору альтернативи, запропонованої вищим органом управління. До складу організаційної структури управління входять: а) фактори внутрішнього середовища; б) сукупність засобів впливу на окремих працівників та колективи; в) взаємне розміщення, зв'язки, повноваження і відповідальність кожної ланки в межах виконання загальних і спеціальних функцій управління; г) розподіл ресурсів між різними рівнями управління!! | |г : ;ц;і; До складу організаційної структури управління входять: а) фактори внутрішнього середовища; ' г|' ' б) сукупність засобів впливу на окремих працівників та колективи; в) розподіл ресурсів між різними рівнями управління' г) чисельність і кваліфікаційно-управлінський склад працівників. До переваг децентралЬованої системи необхідно віднести: а) небезпека втрати контролю над поведінкою менеджерів; б) важливість та кількість рішень прийнятих на нижчих рівнях управління; в) можливість прийняття неузгоджених рішень; г) збільшення часу для прийняття рішень. До переваг децентралізації управління необхідно віднести: а) високий рівень контролю та координації; б) гнучкість та обгрунтованість управлінських рішень; в) розподіл рішень і відповідальності; г) втрата контролю над діяльністю окремих підрозділів. До переваг децентралізації управління необхідно віднести: а) високий рівень, контролю та координації; б) розподіл рішень і відповідальності; в) швидкість прийняття управлінських рішень; г) небезпека втрати контролю в процесі управління. До переваг лінійно-штабної структури управління необхідно віднести: а) порушення принципу єдиноначальності; б) необхідність погодження штабних директив з оперативними рішеннями керівників; в) ефективне використання виробничого і управлінського потенціал}'; г) переважання організаційно-розпорядчих методів управління. До переваг лінійно-штабної структури управління необхідно віднести: а) відсутність горизонтальних зв'язків; б) складність узгодження виробничих завдань і програм часу; в) порушення принципу єдиноначальності; г) ефективне використання виробничого і управлінського потенціалу. 36 До недоліків лінійно-штабної структури управління необхідно віднести: а) переважання організаційно-розпорядчих методів управління; б) ефективне вирішення оперативних завдань; в) можливості ефективного використання управлінського потенціалу; г) відсутність штабу в організаційній структурі. До переваг дивізійної структури управління відносяться: а) спеціалізація за технологічним принципом; б) порушення принципу єдиноначальності; в) підвищення рівня відповідальності секційних керівників; г) відсутність вертикальних зв'язків. До переваг дивізійної структури управління відносяться: а) швидкість прийняття та реалізації УР; б) відсутність горизонтальних зв'язків; в) неможливість координувати роботу підрозділів; г) відсутність вертикальних зв'язків. До недоліків секційної структури управління необхідно віднести: а) спеціалізацію за технологічним принципом; б) централізований контроль з боку керівника; в) швидкість прийняття та реалізації УР; г) підвищення відповідальності секційних керівників. До переваг матричної структури управління відносяться: а) ефективне використання виробничого потенціалу; б) необхідність періодичної реструктуризації колективів; в) наявність проблем при формуванні психологічного клімату в колективі; г) необхідність перекваліфікації працівників. До переваг матричної структури управління відносяться: а) відсутність керівника програми; б) можливості реалізації програмно-цільового управління; в) відсутність лінійних керівників; г) необхідність періодичної перекваліфікації працівників; До переваг матричної структури управління відносяться: а) відсутність керівника програми; "¦ б) можливість періодичної побудови структури колективу; в) відсутність лінійних керівників; г) необхідність періодичної перекваліфікації працівників; "До недоліків матричної структури управління відносяться: а) ефективне використання кадрового потенціалу; і| б) можливість оптимізації колективу виконавців; в) наявність проблем формування психологічного клімату в колективі; г) наявність горизонтальних зв'язків між підрозділами. і До недоліків матричної структури управління відносяться: а) ефективне використання кадрового потенціалу; ; ;, | б) можливість оптимізації колективу виконавців; | і | /, в) необхідність періодичної реструктуризації колективів; г) наявність горизонтальних зв'язків між підрозділами.': До недоліків матричної структури управління відносяться: а) можливість підбору кадрів за професійно-кваліфікаційними якостями; б) можливість реалізації проблемно-орієнтованого управління; в) можливість динамічної перебудови структури управління; г) необхідність кардинальної перекваліфікації працівників у зв'язку із зміною програми , До переваг лінійно-функціональної структури управління відносяться: а) високий рівень спеціалізації управлінської діяльності в конкретних сферах; б) порушення принципу єдиноначальності; в) складність при підборі керівників вищих рівнів управління; г) відсутність горизонтальних зв'язків. До переваг лінійно-фупкціональної структури управління відносяться: а) значна централізація влади; б) компетентне охоплення практично всіх сфер управлінської діяльності; в) відносна простота підбору керівників для управління спеціалізованими сферами; ! !! г) відсутність вертикальних комунікацій. ;\\ До недоліків лінійно-функціональної структури управління відносяться: І\ а) високий рівень спеціалізації управлінської праці; б) обмежені можливості при диверсифікації виробництва; в) проблеми в прийнятті та реалізації узгоджених УР;! г) відносна простота підбору керівників для управління спеціалізованими сферами. 38 ., До недоліків лінійно-функціональної структури управління відносяться: а) високий рівень спеціалізації управлінської праці; б) обмежені можливості при диверсифікації виробництва; в) порушення принципу єдиноначальності; г) централізація влади. До недоліків лінійно-функціональної структури управління відносяться; а) компетентне охоплення всіх сфер управлінської діяльності; б) високий рівень спеціалізації управлінської діяльності; в) добра адаптація до умов диверсифікації виробництва; г) складність при підборі керівників вищих рівнів управління. До переваг лінійної структури управління необхідно віднести: а) відсутність горизонтальних зв'язків; б) значну централізацію влади; в) обмежені можливості при диверсифікації виробництва; г) оперативність при прийнятті та реалізації управлінських рішень. ' До переваг лінійної структури управління необхідно віднести: а) збільшену протяжність періоду прийняття та реалізації УР; б) недостатні умови при диверсифікації виробництва; в) відсутність вертикальних зв'язків; г) оперативність прийняття та реалізації УР. До недоліків лінійної структури управління слід віднести: а) простоту підбору менеджерів різних рівнів управління; б) значну централізацію влади; в) оперативність прийняття УР; г) простоту реалізації функцій управління. До недоліків лінійної структури управління слід віднести: а) недостатні вертикальні зв'язки; б) відсутність комунікативних зв'язків; в) простота прийняття та реалізації УР. г) збільшену протяжність періоду реалізації УР; Перевагами лінійної організаційної структури с (вкажіть всі правильні твердження): а) високий рівень спеціалізації; б) диференціація повноважень; в) простота, чіткість і зручність взаємовідносин; г) пріоритети при використані ресурсів. Перевагами лінійно-функціональної організаційної структури є а) централізований контроль; пі б) дублювання дій; г ¦ ¦- і в) зрозумілість взаємовідносин ланок і працівників; |; | г) спеціалізація функціональних керівників на окремих видах діяльності. Недоліками децентралізації управління є: і а) необхідність високої кваліфікації керівника; б) підвищення відповідальності; і У в) втрата ініціативи; г) складність координування роботи підрозділів. < ім Недоліками децентралаовапої системи управління є: а) втрата ініціативи; б) збільшення часу для прийняття рішень; в) необхідність високої кваліфікації; г) відсутність єдності в роботі менеджерів. Перевагами децентралЬаціїуправління є: а) високий рівень контролю та координації; б) розподіл рішень і відповідальності; в) збільшення значень вищого керівництва; г) швидкість прийняття рішень та розподіл прав. Перевагами централізованого управління с: а)збільшенняролівшцогокерівництва; - І-: б) втрата ініціативи; ;¦¦ ¦¦ \ в) важливість управлінських рішень, які приймаються на нижчих рівнях; г) високий ступінь контролю за реалізацією управлінських рішень. Перевагами централізації управління є: :Ді |; і а) широкий розподіл прав; і . .'¦:.¦:[;|;¦;¦¦ б) НИЗЬКИЙ рівень КОНТРОЛЮ І Координування; :>'; ' |і|[ |і в) чіткість структури; г) високий ступінь узгодження дій. ; : І І .1 Перевагами централізації управління є: ; а) збільшення значення вищого керівництва;: щ\;<. б) широкий розподіл прав; ; Ь; в) низький рівень контролю і координування; г) чіткість структури. ;, .!; і 40 Недоліками централізації управління є: а) підвищення важливості рішень, які приймаються керівниками нижчого рівня управління; б) необхідність високої кваліфікації; в) збільшення періоду реалізації управлінських рішень; г) отримання кваліфікаційного росту. Недоліками централізації управління є: а) підвищення важливості рішень, які приймаються керівниками нижчого рівня управління; б) необхідність високої кваліфікації; в) збільшення періоду реалізації управлінських рішень; г) необхідність широкого розподілу повноважень. Недоліками централізації управління є: а) втрата ініціативи; б) підвищення відповідальності керівників середнього рівня управління; в) труднощі координування дій; г) швидкість прийняття управлінських рішень. Недоліками централізованої системи управління є: а) збільшення часу для прийняття рішень; б) необхідність високої кваліфікації керівників інституційного управління; в) можливість прийняття неузгоджених рішень; г) чіткість управлінських рішень. Недоліком централізованої системи управління є: а) необхідність високої кваліфікації керівників; б) дублювання дій; в) можливість прийняття неузгоджених рішень; г) чіткість управлінських рішень. Вказати на переваги централізованого управління: а) широкий розподіл прав; б) високий рівень контролю і координування; в) велика ймовірність прийняття неправильних рішень; г) небезпека втрати контролю в процесі управління. Відповідальність - це (вкажіть всі правильні твердження): а) обов'язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх задовільне розв'язання; ; ; о 41 б) це комплекс заходів пов'язаних із забезпеченням розподілу повноважень і обов'язків; И:; в) це обмежене право використовувати ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих співробітників на виконання певних завдань; г) можливість досягнення цілей організації шляхом мобілізації внутрішніх ресурсів працівника. Відповідальність —це: а) можливість досягнення цілей організації шляхом мобілізації внутрішніх ресурсів; б) обмежене право використовувати ресурси шдприємства і спрямовувати зусилля підлеглих на виконання завдань; в) делегування повноважень; г) обов'язок працівника забезпечувати виконання поставлених завдань. Відповідальність —це: а) можливість досягнення цілей організації; б) обов'язок виконувати поставлені завдання; в) комплекс заходів, пов'язаних із забезпеченням розподілу повноважень і обов'язків; г) вид управлінської діяльності; Повноваження - це (вкажіть всі правильні твердження): а) спосіб досягнення виконання роботи іншими людьми; б) можливість керувати відповідними процесами на підприємстві; в) це акт, який перетворює людину на керівника; , г) обов'язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх задовільне виконання. ! Повноваження - це: * а) поділ організацій на підрозділи; ; б) процес створення структури управління; : в) право спрямовувати зусилля підлеглих на виконання завдань; г) обов'язок виконувати поставлені завдання. ' ї і ¦ ' і Повноваження -це: а) обмежене право використовувати ресурси підприємства; б) можливість керувати технологічними процесами на підприємстві; в) обов'язок виконувати поставлені завдання; г) акт, який перетворює працівника на керівника. Без яких з перерахованих підрозділів ¦ не можливе існування виробничого підприємства? --! а) відділу інженерних вишукувань; і : ;. . . . ; ¦ : І 42 б) відділу головного технолога; в) відділу реєстрації та віз; г) науково-дослідної лабораторії. 1 \кщу- Які цехи обов'язкові у виробничій заводу? а) заготівельний; б) цех пошиття верхнього одягу; в) цех по ремонту побутової техніки; г) мартенівський. Які цехи обов'язкові у виробничій заводу? а) заготівельний; б) цех пошиття верхнього одягу; в) цех по ремонту побутової техніки; г) столярний. Які цехи обов'язкові у виробничій заводу? а) цех пошиття взуття; б) цех по ремонту радіоапаратури; в) столярний цех; г) механічно-складальний цех. структурі машинобудівного структурі машинобудівного структурі машинобудівного Які цехи обов'язкові у виробничій заводу? а) цех залізобетонних виробів; б) складальний; в) цех по виготовленню меблів; г) ткацький цех. структурі машинобудівного Які цехи обов'язкові у виробничій заводу? а) цех м'якої іграшки; б) цех столярних виробів; в) меблевий цех; г) складальний цех. Які цехи обов'язкові у виробничій заводу? а) цех м'якої іграшки; б) цех столярних виробів; структурі машинобудівного структурі машинобудівного в) меблевий цех; ^ ¦ ¦ ¦¦ \: ¦ ' Г) МеХаНІЧНИЙ ЦЄХ . V ' .-¦»'!:,: Заступнику директора з виробництва на машинобудівному заводі підпорядковані відділи та цехи: а) диспетчерський відділ; б) фінансово-економічний відділ; в) науково-дослідна лабораторія; г) відділ головного конструктора. Заступнику директора з виробництва на машинобудівному заводі підпорядковані відділи та цехи : а) відділ праці та заробітної плати ; б) відділ головного механіка ; в) відділ збуту ; г) механо-складальний цех. Заступнику директора з виробництва на машинобудівному заводі підпорядковані відділи та цехи: а) відділ головного енергетика; б) планово-виробничий відділ; в) фінансово-економічний відділ; г) відділ реклами. Заступнику директора з виробництва на машинобудівному заводі підпорядковані відділи та цехи: а) відділ кадрів; б) диспетчерський відділ; в) відділ перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів; г) бухгалтерія. Заступнику директора з технічних питань на машинобудівному заводі підпорядковані відділи та цехи: а) відділ кадрів; ;: і;! б) відділ перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів; в) відділ головного конструктора; ' г) бухгалтерія, і';]' :: ¦ Заступнику директора з технічних питань на машинобудівному заводі підпорядковані відділи та цехи: " ;' ¦! а) відділ праці та заробітної плати; б) відділ маркетингових досліджень; в) складальний цех; г) відділ економічного аналізу. ¦ і \ '¦'¦ 44 Заступнику директора з технічних питань машинобудівного заводу підпорядковані відділи та цехи: .._ а) планово-економічний відділ; б) відділ головного технолога; в) відділ постачання; г) механічний цех. Заступнику директора з технічних питань машинобудівного заводу підпорядковані відділи та цехи: а) фінансово-економічний відділ; б) інструментальні цехи;. в) бухгалтерія; г) відділ маркетингових досліджень. Заступнику директора з технічних питань машинобудівного заводу підпорядковані відділи та цехи: а) науково-дослідна лабораторія; б) планово-економічний відділ; в) відділ економічного аналізу; г) відділ реклами. Заступнику директора з технічних питань машинобудівного заводу підпорядковані відділи та цехи: а) відділ праці та заробітної плати; б) відділ збуту; в) відділ головного механіка; • '«- ' г) диспетчерський відділ. 4, Заступнику директора з технічних питань машинобудівного заводу ' : підпорядковані відділи та цехи: а) планово-виробничий відділ; б) відділ маркетингових досліджень; в) відділ постачання; г) відділ головного енергетика. Заступнику директора з технічних питань машинобудівного заводу підпорядковані відділи та цехи: а) відділ головного енергетика; б) фінансово-економічний цех; в) гальванічний цех; г) відділ реклами. Заступнику директора з технічних питань машинобудівного заводу підпорядковані відділи та цехи : " і < а) відділ кадрів; Л| і.; б) диспетчерський відділ; і - в) відділ перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів; г) бухгалтерія. Заступнику директора з економіки підпорядковано відділи: а) відділ головного технолога; б) відділ реклами; в) диспетчерський відділ; г) відділ праці та заробітної плати. Заступнику директора з економіки підпорядковано відділи: а) відділ кадрів; б) відділ маркетингових досліджень; в) відділ праці та заробітної плати; г) відділ збуту. Заступнику директора з економіки підпорядковано відділи: а) відділ головного механіка; б) відділ постачання; в) фінансово-економічний відділ; г) відділ головного конструктора. Заступнику директора з маркетингу підпорядковано відділи: а) відділ постачання; б) планово-економічний відділ; в) бухгалтерія; г) відділ головного енергетика. '¦ Заступнику директора з маркетингу підпорядковано відділи: а) відділ праці та заробітної плати; б) відділ кадрів; в) відділ реклами; г) диспетчерський відділ. Заступнику директора з маркетингу підпорядковано відділи: а) планово-виробничий відділ; б) планово-економічний відділ; .¦¦] в) фінансово-економічний відділ; ;]'{ ¦'' г) відділ постачання. ' і ; 46 Заступнику директора з маркетингу підпорядковано відділи: а) відділ головного енергетика; б) фінансово-економічний відділ; в) відділ праці та заробітної плати; ', .: г) відділ постачання. Заступнику директора з кадрових питань підпорядковано відділи: а) відділ кадрів; б) відділ економічного аналізу; в) фінансово-економічний відділ; г) відділ постачання. Заступнику директора з кадрових питань підпорядковано відділи: а) відділ перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів; б) планово-виробничий відділ; в) відділ маркетингових досліджень; : '; г) відділ якості та технічного контролю. Головному бухгалтеру підпорядковані: а) заступник з маркетингу; б) заступник директора з економіки; в) заступник директора з кадрових питань; г) відділ економічного аналізу та аудиторської оцінки. Начальник цеху механічно-ремонтного заводу має у своєму підпорядкуванні: а) токарну дільницю; б) фінансово-економічний відділ; в) відділ головного технолога; г) головного бухгалтера. . Начальник цеху механічно-ремонтного заводу масу своєму підпорядкуванні: а) бригадирів; б) магістрів виробничих дільниць; в) начальника відділу кадрів; г) головного енергетика. Начальник цеху механічно-ремонтного заводу має у своєму підпорядкуванні: а) начальників виробничих дільниць; б) начальника відділу кадрів; в) заступника з економіки; г) головного енергетика. і 47 * Начальник цеху механічно-ремонтного заводу має у своєму підпорядкуванні:;' ,': Й'ісЬш а) головного інженера; к'і; .і і • *;И'І| і|' б) головного механіка; ! г! в) заступника начальника цеху з технічних питань; Ці, г) відділ маркетингових досліджень. Процес управління системою може здійснюватись при наявності в її складі: і а) об'єкта управління; б) матеріально-технічних ресурсів; в) технологічного обладнання; г) фінансових ресурсів. Слово функція в перекладі з латинської означає: а) управління; б) "виконання"; в) система менеджменту; г) організаційна структура. Під функцією менеджменту слід розуміти... а) основні принципи управління; б) взаємодію організації із зовнішнім середовищем; в) відносно відокремлені напрями управлінської діяльності, які забезпеч) ють управлінську дію; г) групу людей об'єднаних у колектив для досягнення спільних цілей. Під функцією менеджменту слід розуміти... а) коло завдань які вирішуються посадовою особою у процесі управління. б) вплив внутрішніх змінних на діяльність організації; в) наявність структурних підрозділів на підприємстві; г) соціальне утворення людей об'єднаних спільною метою. Функції менеджменту виникли: а) як історична необхідність в результаті поділу і спеціалізації праці; б) через методи управління; в) разом із зародженням менеджменту; і '(;¦ г) в результаті діяльності школи наукового управління. ; Функції менеджменту виникли: а) завдяки розвиткові капіталістичних відносин; \ б) в середині XIX століття: ; 48 к в) в результаті виникнення управлінської праці та її спеціалізації; г) в Радянському Союзі. Першим хто сформулював (визначив) функції були: а) Валерій Терещенко; б) Євген Слуцький; в) Генрі Форд; г) Анрі Файоль. В період діяльності якої школи вперше було визначено функції менеджменту? ? : а) класичної школи; : б) школи поведінських наук; в) Радянської школи; г) школи "неокласицизму". Служба виробництва займається... а) постачанням сировини; б) забезпеченням грошовими засобами; в) управлінням технологічними процесами; г) маркетинговими дослідженнями. Служба управління персоналом здійснює... а) технічні функції; б) функцію забезпечення грошовими засобами; в) збут готової продукції; г) підбір та розстановку технічного персоналу. Комерційна служба на підприємстві виконує функції а) найму працівників; б) маркетингових досліджень; в) обліку; г) технологічної підготовки виробництва. Щ& *: Служба фінансів забезпечу є... * ^лмо>иулнадДу* -іу1^ , а) організацію основного виробництва; ^ г: "'" ' , : б) управління грошовими потоками на підприємстві-, в) реалізацію комерційної функції; г) управління персоналом. Головними признаками класифікації функції менеджменту є: а) вид управлінської діяльності; б) наявність ресурсів; 49 в) горизонтальний поділ праці; і) г) організація взаємодії. , V'.,: .-.:-'^!;4І :-,-¦, '¦-. .: ... .--¦-. • ,:''И!ї[|| Загальні функції визначаються... -ЛЩ а) формою власності на засоби виробництва; ції б) видом управлінської діяльності; в) характером діяльності; Ц «.:'¦ ;.; и, с г) методами менеджменту. Визначити класифікацію загальних функцій менеджменту за А.Файолем: > [':|| а) встановлення мети, планування, організація, координування і регулювання; б) встановлення мети, планування, організація, мотивація, облік діяльності, аналіз діяльності; в) планування, організація, розпорядництво, координування і контроль; г) планування, організація, координування, стимулювання, регулювання та контроль. Хто є автором такої класифікації функцій менеджменту : "планування, організація взаємодії, мотивація і контроль"? а) А.Файоль; б) Ф.Тейлор; в) О.Богданов, Є.Слуцький; г) М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоурі. Кому належить наступна класифікація загальних функцій менеджменту : "планування, органЬація, координування, стимулювання, регулювання та контроль"? а) науковцям колишнього СРСР; б) А'.Файолю; в) Е.Мсйо; г) М.Мсскону. За ознакою процесів управління спеціальними функціями є: а) встановлення мети і планування: б) координування і регулювання; в) управління ТМЗ; г) регулювання та контроль. За ознакою процесів управління спеціальними функціями є: а) облік діяльності; б) управління патентно-ліцензійною діяльністю; в) управління бригадою; г) управління капітальним будівництвом. ' . '¦ ¦ 50 За ознакою об'єкта спеціальними функціями є: а) мотивація; б) координування і регулювання ; в) розпорядництво і контроль,; г) управління відділом. За ознакою об'єкта спеціальними функціями є: а) встановлення мети; б) аналіз діяльності; в) управління цехом і бригадою; г) управління капітальним будівництвом. Визначити, які з конкретних функцій відносяться до загальної функції "планування ": а) бухгалтерський облік; б) маркетингова діяльність; в) конструкторська підготовка виробництва; г) бізнес-планування. Визначити, які з конкретних функцій відносяться до загальної функції "мотивація": а) захист комерційної таємниці; б) оперативне управління; в) організація оплати заробітної плати; г) охорона праці та техніка безпеки. Визначити, які з конкретних функцій відносяться до загальної функції "контроль": а) фінансове забезпечення; і б) контроль та управління якістю продукції; в) управлінський облік; г) охорона навколишнього середовища. Визначити, які з конкретних функцій відносяться до загальної функції "орган'їзація": а) ремонтне та енергетичне обслуговування; ; ; б) техніко-економічне планування; в) охорона навколишнього середовища; г) контролінг. , . .,; , « . чл > Визначити, які з конкретних функцій відносяться до загальної функції "організація": , ,, . ..,-,-г а) техніко-економічне планування; ; ' 51 б) оперативне управління; в) охорона навколишнього середовища; І ¦. і г) бухгалтерський облік. ¦': : і; ¦ Контроль — це: ' ; '.' а) процес реалізації стратегії; б) структурний підрозділ організації; і в) вид управлінської діяльності для визначення правильності управлінських '{'рішень; ¦¦¦ -.г".¦'¦"-'' ""Ї-?¦'"":"'' ¦ ¦:';;'"'Р : '-'"'¦.¦¦. ГІИІїШ' г) конкретна функція менеджменту. ; ;і«"!?:' Контроль—це: ," ^'ІІШЬ а) управління технологічними процесами в організації; б) управлінська діяльність, направлена на організацію взаємодії; в) планування діяльності виробничих підрозділів; г) одна із загальних функцій менеджменту. Контроль—це: : а) вид управлінської діяльності із забезпечення процесу, за допомогою якого керівництво організації визначає правильність управлінських рішень; б) управління технологічними процесами в організації; в) управлінська діяльність, направлена на організацію взаємодії; г) встановлення місії організації. і і Контроль -це: .а) процес реалізації стратегії; б) структурний підрозділ організації; в) вид управлінської діяльності для визначення правильності управлінських рішень; ! г) один з методів управління. Об'єктами контролю є: а) особистість працівника; і б) результати праці; > і|'і в) система комунікацій; і ; \' г) методи менеджменту. Об'єктами контролю є: , а) посадові обов'язки; б) результати праці; і в) рівень компетентності; г) технологічні процеси. -Ф^^^М^^^^^У^^ф^т^^^ ^-Ч*- ** 52 Об'єктами контролю є: а) особистість працівника; б) система комунікацій; , в) його наслідки; г) готова продукція. Об'єктами контролю є: а) посадові обов'язки; б) результати праці; в) особистість працівника; г) наявність фінансових ресурсів. Метою управлінського контролю є: а) планування діяльності організації; б) мотивація працівників за їх працю; в) забезпечення досягнення планових показників: г) обмеження ініціативи працівників. Метою управлінського контролю є: а) планування діяльності організації; б) мотивація працівників за їх працю; в) процес забезпечення досягнення цілей і місії організації; г) критерії визначення його ефективності. Метою управлінського контролю є: а) планування діяльності організації; б) мотивація працівників за їх працю; в) критерії визначення його ефективності; г) забезпечення досягнення планових показників. Метою контролю є: а) забезпечення взаємодії керуючої та керованої систем менеджменту; б) забезпечення підпорядкування нижчих рівнів управління вищим; в) планування діяльності організації; г) забезпечення досягнення цілей і місії організації. Метою контролю є: а) сприяння тому, щоб фактичні результати відповідали очікуваним; б) забезпечення взаємодії керуючої та керованої систем менеджменту; в) забезпечення підпорядкування нижчих рівнів управління вищим; г) зменшення витрат на управління організацією. "На якій стадії виробництва здійснюється поточний контроль? а) при плануванні; б) при прийнятті управлінських рішень; ¦) в процесі управління виробничою діяльністю; г) при постачанні матеріальних ресурсів. На якій стадії виробництва здійснюється поточний контроль? а) при плануванні; ¦ М б) при прийнятті управлінських рішень; і? в) в процесі перетворення ресурсів на готову продукцію; г) при розробці стандартів та критеріїв. Основними етапами контролю є: а) порівняння реальних результатів з прийнятими стандартами та критеріями; б) самоконтроль; в) контроль сторонній; г) контроль з боку лінійного керівника. Основними етапами контролю є: а) розробка стандартів і критеріїв; б) самоконтроль; в) контроль сторонній; г) визначення суб'єкта контролю. Підсумковий контроль здійснюється на етапі: а) планування діяльності; - і і б) формування організаційної структури; і в) випуску готової продукції; г) стосовно ресурсів. Підсумковий контроль здійснюється на етапі: а) планування діяльності; ', б) формування організаційної структури; і ;$! в) випуску готової продукції; -і г) закупівлі технологічного обладнання. і До основних принципів контролю слід віднести: а) встановлення об'єкту контролю; б) визначення наслідків контролю; в) періодичність; г) ефективність. 54 До основних принципів контролю належать: а) гласність та своєчасність; б) відносність; в) періодичність; г) абсолютність. До основних принципів контролю відносяться: а) досягнення місії організації; б) гласність, всесторонність, своєчасність; в) доцільність підтримання успіху організації; Л г) наявність контролюючого структурного підрозділу. ,, До основних принципів контролю відносяться: а) досягнення місії організації; б) доцільність підтримання успіху організації; в) наявність контролюючого структурного підрозділу; г) безпосередність та ефективність. До основних принципів контролю належать: а) гласність та своєчасність; б) відносність; в) періодичність; г) масовість. Яке з визначень є неправильним? а) попередній контроль реалізується через правила, процедури тощо; б) контроль реалізується через його вид; в) заключний контроль здійснюється стосовно готової продукції; г) контроль здійснюється через систему зворотного зв'язку і має характер управлінської необхідності. Яке з визначень є неправильним? а) попередній контроль реалізується через правила, процедури тощо; б) контроль здійснюється через систему зворотного зв'язку і має характер управлінської необхідності; в) контроль реалізується через розробку стандартів і критеріїв; г) підсумковий контроль здійснюється стосовно людських, матеріальних та фінансових ресурсів. Яке з визначень є неправильним? а) попередній контроль реалізується через правила, процедури тощо; б) контроль здійснюється через систему зворотного зв'язку і має характер управлінської необхідності; >¦!! -'¦¦'І ' -^ в) заключний контроль здійснюється стосовно готової продукції; і) потСчний контроль визначає правильність управлінських рішень. Під управлінським рішенням розуміють: „\ п) пошук найбільш ефективного, найбільш раціонального або оптимального варіанту дій керівника; 0) процес оптимізації альтернатив керівником; в) першопричину постановки і прийняття альтернативи; г) повноваження керівника в порівнянні з підлеглими. І .і Під управлінським рішенням розуміють: \ а) пошук найбільш ефективного, найбільш раціонального або оптимального варіанту дій керівника; б) першопричину постановки і прийняття альтернативи; в) кінцевий результат постановки і прийняття рішення; г) повноваження керівника в порівнянні з підлеглими. Які з нижче перерахованих вимог ставляться до управлінського рішення: а) всебічна обгрунтованість; б) однотипність з попередніми рішеннями; в) багатоваріантність; г) глобальність. Які з нижче перерахованих вимог ставляться до управлінського рішення: а) несвоєчасність; б) узгодженість з прийнятими раніше рішеннями; ' в) багатоваріантність; г) глобальність. Які з нижче перерахованих вимог ставляться до управлінського рішення: а) багатоваріантність; ! б) глобальність; в) необхідна повнота змісту; г) однотипність з попередніми рішеннями. Колегіальні рішення: а) приймаються на зборах; б) розробляються групою фахівців; в) базуються на відчуттях менеджера; г) необгрунтовані об'єктивними аналітичними процесами. 56 Колегіальні рішення: а) приймаються на зборах; б) приймаються групою менеджерів; в) базуються на відчуттях менеджера; г) обгрунтовані об'єктивними аналітичними процесами. До чинників, що безпосередньо визначають якість і ефективність управлінських рішень відносяться: а) чітке формулювання цілі; б) тип психіки керівника; і; .<**.* в) масштаби виробництва продукції (надання послуг, виконання робіт); г) багатоваріантність прийняття рішення. До чинників, що безпосередньо визначають якість і ефективність управлінських рішень відносяться: а) час розробки управлінського рішення; б) масштаби виробництва продукції (надання послуг, виконання робіт); в) тип психіки керівника; г) простота управлінського рішення. За сферою охоплення розрізняють такі рішення: а) загальні; б) перспективні в) компромісні; г) одноособові. За тривалістю дії розрізняють такі рішення: а) на вищому рівні управління; б) організаційні незапрограмовані; в) колегіальні; г) перспективні. За рівнем прийняття рочрішяють такі рішення: а) на нижчому рівні; б) які базуються на судженнях, думках, висновках; в) інтуїтивні, які базуються на відчуттях менеджера у правильності вибору; г) колективні. За характером розв'язання задач розрізняють такі рішення: а) часткові; б) колегіальні; в) організаційні запрограмовані; г) раціональні. ! : і N * За способом обгрунтування розрізняють такі рішення: а) раціональні; І б) загальні; в) поточні; г) компромісні. За способом прийняття розрізняють такі рішення: а) на вищому рівні; б) одноособові; в) інтуїтивні; г) на середньому рівні. За функціональним призначенням розрізняють такі рішення: а) планові; б) економічні; в) евристичні; г) гнучкі. За вихідними методами розробки розрізняють такі рішення: а) нормативні; б) облікові; в) методичні; г) евристичні. За організаційним оформленням розрізняють такі рішення: а) колегіальні; б) жорсткі; в) тактичні; г) епізодичні. , За характером цілей розрізняють такі управлінські рішення: а) поточні; : !:Ф б) екологічні; 'і-: ! ' Н в)технічні; . ..;;{'. .„ь ¦ .м; ! - ¦'¦ . ф$\ ¦¦ г)програмні. :- ;..; ¦ ..^Н;':;!: і. За причинами виникнення розрЬняють такі управлінські рішення: а) евристичні; б) гнучкі; Ч в) колективні; г) ініціативні. '.! 58 Поняття "рішення" означає: а) процес вибору найкращого (оптимального) варіанту дій із багатьох можливих; б) процес оптимізації альтернатив; в) причину вибору найкращого варіанту дій; г) своєчасність вибору альтернативи. Виберіть фактори, які необхідно обов'язково враховувати при прийнятті управлінського рішення: а) організація виробництва; б) взаємовідносини в трудовому колективі; в) контроль при прийнятті управлінських рішень; г) узгодженість рішення зі стратегією фірм-конкурентів на ринку. Виберіть фактори, які необхідно обов'язково враховувати при прийнятті управлінського рішення: а) узгодженість рішення зі стратегією фірм-конкурентів на ринку; б) мотивація; в) організація управління персоналом; г) організація виробництва. Виберіть фактори, які необхідно обов'язково враховувати при прийнятті управлінського рішення: а) сукупність якостей людини; б) узгодженість рішення зі стратегією фірм-конкурентів на ринку; в) організація управління персоналом; г) організація виробництва. Розставте послідовно наступні етапи прийняття управлінських рішень: 1) попереднє формулювання задачі; 2) обгрунтування можливого варіанта рішення і вибір додаткових критеріїв; 3) вибір критеріїв оцінки ефективності рішення; 4) збір і аналіз інформації про задачу, що підлягає вирішенню; 5) аналіз можливих варіантів рішень; 6) декомпозиція управлінського рішення до рівня виконавців. а) 1-2-3-4-5-6; б) 1-5-3-2-4-6; в) 2-4-5-1-3-6; г) 1-4-3-5-2-6. , 5У 'Метод "мозкового штурму" означає: ' а) одноосібне прийняття управлінського рішення керівником; б) колективне прийняття управлінського рішення; и) прийняття рішення директором (начальником) підприємства; г) прийняття рішення за допомогою ЕОМ. Метод "мозкового штурму" означає: а) одноосібне прийняття управлінського рішення керівником; б) прийняття управлінського рішення експертною радою, яка утворена з колективу підприємства; в) прийняття рішення директором (начальником) підприємства; г) прийняття рішення за допомогою ЕОМ. Евристичні управлінські рішення пов'язані з: а) використанням графоаналітичних підходів (мережних моделей, структурних схем); б) використанням експертних оцінок; в) використанням математичних моделей; г) розробкою сценаріїв, ситуаційних моделей. Диспетчирування включає: а) безперервний облік фактично виконаних робіт; б) перевірку ліквідності підприємств; в) координування поточної роботи взаємопов'язаних ланок виробничого процесу; . г) управління цехом, бригадою. Р і: Диспетчирування включає: а) безперервний облік фактично виконаних робіт; б) перевірку ліквідності підприємств; в) забезпечення виробництва сировиною та матеріалами; г) управління цехой, бригадою. Диспетчирування включає: а) перевірку ліквідності підприємств; б) забезпечення виробництва сировиною, матеріалами1,';,; в) управління цехом, бригадою; 11 г) виявлення та аналіз причин відхилень від встановлених планових завдань. Переробна підсистема - це підрозділ фірми, який: а) безпосередньо не зв'язаний з виробництвом продукції; б) на основі зібраної інформації приймає рішення; 60 в) перетворює ресурси у продукцію; г) займається збором інформації. Підсистема забезпечення - це підрозділ фірми, який: а) виконує виробничу роботу; б) займається збором інформації; в) на основі зібраної інформації приймає рішення; г) перетворює ресурси у продукцію. До ресурсів фірми відносяться: ¦¦'¦' ¦-¦»¦ ¦¦¦ ¦> V а) трудові ресурси; ;, іійгя^йчм^- . б) виробничі приміщення;"-:^'''»>' -№фгШ{т .«ні..:, ¦.:?¦. ..-." і в) готова продукція; г) засоби виробництва. До ресурсів фірми відносяться: а) фактори зовнішнього середовища; б) готова продукція; в) матеріальні ресурси; г) виробничі приміщення. До виробничого процесу відносяться: а) працівники фірми; . . :і .- б) засоби виробництва; в) енергія; г) виробничі приміщення. До виробничого процесу відносяться: а) готова продукція; б) фінансові ресурси; в) функції менеджменту; г) система збуту товарів і послуг. До виробничого процесу відносяться: а) готова продукція; б) фінансові ресурси; в) функції менеджменту; г) цінні папери. Операційна система складається з: а) підсистеми контролю; б) підсистеми оптимізації; в) підсистеми управління; г) підсистеми механізації. На тип органЬаційної системи впливає: |) рівень кваліфікації робітників; >¦¦.;};' 6) вартість сировини, матеріалів і т. д.; ,1; п) розміри і масштаби виробництва; г) податкова політика держави. ;; На тип організаційної системи впливає: а) рівень кваліфікації робітників; ¦.. < б) податкова політика держави; г ; .,! .¦¦, .;;, .¦;' в) рівень спеціалізації виробництва; " і ;: г) вартість сировини, матеріалів і т. д. Одиничне виробництво орієнтоване на: а) випуск конструктивно однакових виробів певними партіями; б) випуск стандартизованої продукції великими партіями; в) випуск виробів, коли кожен виріб унікальний за конструкцією, завда т.д. г) випуск значних обсягів однорідної продукції за умови безперервного надходження ресурсів. Ринкова вартість виходів визначається: а) обсягом випущеної продукції; б) кваліфікацією працівників; в) відповідністю асортименту продукції попиту на неї; г) ритмічністю виробництва. Ринкова вартість виходів визначається: а) кваліфікацією працівників; б) ритмічністю виробництва. в) якістю продукції; г) своєчасність випуску і доставки продукції за договорами. Ринкова вартість виходів визначається: а) кваліфікацією працівників; б) гнучкістю виробничої системи для задоволення потреб; в) державним регулюванням цін; г) ритмічністю виробництва. При аналої матеріальних витрат потрібно враховувати: а) ціни на матеріали та сировину; б) розміри витрат при нестачі матеріалів; в) витрати пов'язані з плинністю кадрів; г) розмір дивідендів за акціями. 62 При аналЬі матеріальних витрат потрібно враховувати: а) ціни на матеріали; б) затрати на ОП; в) розміри витрат при нестачі матеріалів. г) витрати пов'язані з плинністю кадрів. При аналізі матеріальних витрат потрібно враховувати: а) витрати на зберігання матеріалів; б) затрати на ОП; в) витрати пов'язані з плинністю кадрів; г) амортизацію обладнання. В результаті аналізу трудових витрат враховуються: а) ціни на матеріали; б) витрати пов'язані з плинністю кадрів; в) додаткові витрати через низьку якість сировини; г) витрати на зберігання матеріалів. Функція маркетингу забезпечує: а) вивчення кон'юнктури ринку; "¦ ;и.,к ^ б) проектування нових товарів, процесів; .^ 'Ч ! '";:>> в) інформацією про обсяги капіталовкладень для розширення виробництва; г) відповідальність за найм і навчання кадрів: ¦''-''¦' '>г' {;!; ' ' ' До економічних методів управління відносяться: а) посадові інструкції; б) резолюції; в) аналіз; г) контроль. До економічних методів управління відносяться: а) статут; б) ціноутворення; в) пропаганда та агітація; д) навчання. До економічних методів управління відносяться: а) госпрозрахунок; б) захист інтересів; в) роз'яснення; г) статут. До економічних методів управління відносяться: а) стимулювання; IVі;)'і б) заохочення; '.;' в) нормативи; г) примушування. До соціальних методів управління відносяться: а) госпрозрахунок; : і б) методи управління внутрішньо-груповими процесами та явищами в) методи розпорядчого впливу; ' ( ! г) методи гуманізації праці. -Ч До соціальних методів управління відносяться: а) методи управління організованими групами; б) методи формування пси.чологічно-соціальних відносин у колективі; в) методи професійного відбору; г) методи розпорядчого впливу. До методів управління соціально-масовими процесами відносяться: а) авторитарний метод; б) раціональне розміщення виробництва; в) переконання; г) соціальна профілактика. До методів управління соціально-масовими процесами відносяться: а) плановий розподіл трудових ресурсів; б) переконання; в) навчання; г) соціальне регулювання. До методів управління організованими групами відносяться: а) підвищення соціально-виробничої активності; б) зміна соціального статусу професії; в) особистий приклад; г) демократичний метод. До методів управління організованими групами відносяться: а) демократичний метод; б) підвищення соціально-виробничої активності; в) зміна соціального статусу професії; г) особистий приклад. 64 До методів управління організованими групами відносяться: а) соціальна спадковість; б) дисциплінарна допомога; в) заохочення; г) авторитарний метод. До методів управління поведінкою окремих особистостей відносять: а) авторитарний метод; б) заохочення; в) соціальна профілактика; г) збори. До методів управління поведінкою окремих особистостей відносять: а) авторитарний метод; б) заохочення; в) соціальна профілактика; г) пропаганда. До методів управління поведінкою окремих особистостей відносять: а) агітація; б) переконання; в) ліберальний метод; г) соціальна профілактика. До методів управління поведінкою окремих особистостей відносять: а) особистий приклад; б) агітація; в) ліберальний метод; г) соціальна профілактика. До методів управління поведінкою окремих особистостей відносять: а) захист соціальних інтересів; б) зміна соціального статусу професії; в) примушування; г) демократичний метод. До методів управління внутрішньо-груповими процесами та явищами відносяться: а) авторитарний метод; * , *,: . б) пропаганда; в) зміна соціального статусу професії; г) плановий розподіл трудових ресурсів. 65. * До методів управління внутрішньо-груповими процесами та явищами відносяться: ' Іііі; '"к: а) авторитарний метод; б) пропаганда; і ¦ і',.-гіОґ..аіС< 0 в)іфимушування; ' ^:; у.;', ¦ ,,,*... г) зміна соціального статусу професії.? ' ¦'.''".'; '}¦-¦'*. Щщ ] і ;шні;/ нап' {?> До методів управління внутрішньо-груповими, процесами та явищами відносяться: а) переконання; б) соціальне регулювання; в) планування; г) особистий приклад. До методів управління внутрішньо-груповими процесами та явищами відносяться: а) плановий розподіл трудових ресурсів; б) дисциплінарна допомога; в) ліберальний метод; , г) примушування. До методів управління внутрішньо-груповими процесами та явищами відносяться: а) демократичний метод; б) заохочення; , в) кредитування; г) соціальна спадковість. До психологічних методів управління відносяться: а) ціноутворення; б) методи гуманізації праці; в) методи розпорядчого впливу; г) методи професійного відбору та навчання. До психологічних методів управління відносяться: а) трудові; б) методи психологічного спонукання;- в) методи управління організованими групами; г) стимулювання. До основних методів управління відносяться: а) коригуючі; б) екологічні; в) соціальні; >1 'хн ^іпі * г) психічні. До основних методів управління відносяться: а) екологічні; б) психічні; в) психологічні: г) резолюційні. До організаційно-розпорядчих методів управління відносяться: а) стимулювання; б) методи організаційного впливу; в) методи управління поведінкою окремих особистостей; г) адміністративно-правові методи. До організаційно-розпорядчих методів управління відносяться: а) кредитування; б) методи управління соціально-масовими процесами; в) методи управління організованими групами; г) методи організаційно-методичного інструктування. До організаційно-розпорядчих методів управління відносяться: а) методи організаційного нормуваня; б) кредитування; в) методи управління соціально-масовими процесами; г) методи управління організованими групами. До організаційно-розпорядчих методів управління відносяться: а) стимулювання; б) методи психологічного впливу ; в) методи розпорядчого впливу; г) адміністративно-правові методи. . ^ До методів розпорядчого впливу відносяться: а) наказиіолитаоои'^* тдая^ю <м&>одо. їЛіш^іу^'да. -^ б) статут; в) роз'яснення; , Г) ПОСаДОВІ Інструкції.''':г ТГ> 'і"і-"¦•'¦" ¦'.¦¦;¦¦!¦.."'¦' ;Ч5ІІ;,ЦГ' .. !'!">: ;і-/ V До методів розпорядчого впливу відносяться: а) організаційна структура; п'' ' ,% ": ;.і" <>. 'і\'.л... .- б) вказівки; ») грудові нормативи; г) інструкції. : ; ,:' ' ' '¦ ¦¦\^> і До методів розпорядчого впливу відносяться: а) економічні нормативи; б) розпорядження; !: в) переконання; її г) методичні рекомендації. До методів організаційного впливу відносяться: а) статут; б) посадові інструкції; в) роз'яснення; г) примушування. До методів організаційного впливу відносяться: а) посадові інструкції; б) вказівки; г > в) роз'яснення; г) примушування. До методів організаційного впливу відносяться: а) накази;. ¦ ... б) нормативи; : в) положення про організаційні підрозділи; г) заохочення. ¦.': !;: ! !! * До методів організаційного нормування відносяться: а) технічні нормативи; б) розпорядження; , > ¦ і!;, і в) роз'яснення; г) бюджетування. До методів організаційного нормування відносяться: а) технічні нормативи; Ь ; б) розпорядження; в) роз'яснення; і г) посадові інструкції. До методів організ'шційно-методичного інструктування відносяться: а) резолюції; б) посадові інструкції; 68 в) статут; г) методичні рекомендації. До правових методів управління відносяться: а) цивільно-правові; б) методи гуманізації праці; в) госпрозрахунок; г) методи управління поведінкою окремих особистостей. До правових методів управління відносяться: а) методи професійного відбору та навчання; б) ціноутворення; в) аналіз; г) адміністративно-правові. Інформація - це: а) документальне фіксування процесу виробничо-господарської діяльності; б) категорія менеджменту, яка визначає характер взаємозв'язків між підрозділами. в) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події; г) категорія менеджменту, яка визначає вид управлінської дії. Класифікація інформації за повнотою охоплення включає в себе інформацію: а) типову: б) часткову; в) спеціальну; г) технічну. Класифікація інформації за повнотою охоплення включає в себе інформацію: а) типову; б) спеціальну; в) технічну; г) надлишкову Класифікація інформації за періодом дії включає в себе інформацію а) надлишкову; б) індивідуальну; в) періодичну; г) технологічну. ' 69 . Класифікація інформації за рівнем достовірності включає в себе інформацію: , > ' і ¦ "й)" а) повна;'." ","'!""':" ¦ ¦ \ |:іу : б)довідкова; в) фінансова; г) недостовірна. Класифікація інформації за змістом включає в себе інформацію: а) службову; б) часткову; в) достовірну; г) технічну. Класифікація інформації за змістом включає в себе інформацію: а) надлишкову; б) недостовірну; в) довгострокову; г) планово-облікову. Класифікація інформації за змістом включає в себе інформацію: а) надлишкову; б) недостовірну; . ; , ,. в) довгострокову; г) адміністративну. Класифікація інформації за змістом включає в себе інформацію: а) часткову; б) конструкторську; . ' в) службову; :'., г) разову. "і Документація - це: і а) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події, виробничо-госпрдарської діяльності; :;,;'.,;| ;.,|;| \\ б) це способи наочного зображення стану і ходу вирооничо-господарської ¦ діяльності з допомогою умовних позначень (крапок, ліній, фігур тощо); в) це процес обміну інформацією; і; ->'¦; ,у - с йМ? . .V, г) письмове відображення результатів виробничо-грецодарської діяльності. Графіки-це: ¦ ¦>'¦¦¦ ¦¦'.¦^щМ ' 'Н чГ І!'М а) письмове подання інформації про факти, події, явища об'єктивної дійсності й розумової діяльності людини, носієм якої вона є; ¦ ¦ ! . 1 70 б) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події, виробничо-господарської діяльності; в) це способи наочного зображення стану і ходу виробничо-господарської діяльності з допомогою умовних позначень (крапок, ліній, фігур тощо); г) це процес обміну інформацією. Класифікація документації за змістом включає в себе таку: а) спеціальна; б) технічна; в) проста; г) часткова. Класифікація документації за змістом включає в себе таку: а) адміністративна; б) спеціальна; в) проста; г) достовірна. Класифікація документації за змістом включає в себе таку: а) спеціальна: б) проста.; в) тимчасового зберігання; г) технологічна. Класифікація документації за видами поділяється на: а) службово-інформаційну; б) комерційну; в) адміністративну; г) текстову. Документація за видами поділяється на: а) технічну; б) адміністративну. в) текстову; г) спеціальну. Діловодство - це: а) письмове надання інформації про факти, події, явища об'єктивної дійсності й розумової дійсності людини; б) процес пов'язаний зі складанням документів та їх обробкою; в) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події, виробничо-господарськоі" діяльності; г) інформаційне повідомлення. 'Органіграми: ';¦ а) характеризують структуру; б) відображають явище у просторі; в) характеризують зміну явищ у часі; г) відображають кількісні співвідношення. Топограми: а) характеризують структуру; б) графічне зображення рельєфу місцевості; в) характеризують взаємовідносини явища; г) відображають кількісні співвідношення. Хронограми: а) характеризують структуру; б) відображають явище у просторі; в) характеризують зміну явищ у часі; г) відображають кількісні співвідношення. Діаграми: а) співвідношення різних за змістом величин; б) відображають явище у просторі; в) характеризують зміну явищ у часі; г) це є диспетчерські графіки. Комунікаційний процес це: а) процес, пов'язаний зі складанням документів, їх обробкою, проходженням, зберіганням тощо; ''"&) !' б) сукупність повідомлень, які відображають певний бік явища, події, виробничо-господарської діяльності; в) взаємодія відправника інформації з її одержувачем через відповідні канали *- зв'язку; г) письмове повідомлення. і ' Мескон, Альберт та Хедоурі складовими елементаліи комунікаційного процесу визначають: \ а) кількість учасників комунікаційного процесу; б) групування інформації за певними ознаками; ; ;і в) відправника; ; ;'г і! ! | г) аналогові комунікації. "1 Мескон, Альберт та Хедоурі складовими елементами комунікаційного процесу визначають: а) кількість учасників комунікативного процесу; 72 б) інформаційну ідею, закодовану за допомогою символів (повідомлення); в) групування інформації за певними ознаками; г)дигітальнікомунікації. .<¦¦¦-,¦ \.. і ,. ,,,, Мескон, Альберт та Хедоурі складовими елементами комунікаційного процесу визначають: а) кількість учасників комунікативного процесу; б) групування інформації за певними ознаками; в) отримувача - особу, для якої призначена інформація; г) декодування інформації. '¦> Комунікації, які виникають між конкретнилш особами (працівниками) називають: а) міжособовими; б) міжгруповими; в) організаційними; г) системними. Комунікації, які визначаються характером діяльності, побудовою, можчивоспшми організацій називають: а) міжособовими; б) організаційними; в) системними; г) між формальними та неформальними групами. Комунікації- це: а) обмін інформацією; б) документальне представлення інформації; в) графічне зображення фінансової діяльності підприємства; г) сукупність повідомлень, які відображають конкретний стан явища, події. Комунікації є: а) сукупністю повідомлень про результати виробничо-господарської діяльності; б) процесами зв'язку працівників, підрозділів, організацій; в) семантичним бар'єром на шляху рух) інформації; г) рекламною діяльністю організації. Комунікації виникають між: а) між працівниками організації; б) факторами виробництва; в) між технологічними процесами; г) функціями менеджменту. 73. - Формами комунікацій с: і а) сукупності повідомлень; і : б) вербальні та семантичні; в) прок'юрементальні; г) дигітальні. Рівнями комунікацій є: ;і) неформальні та формальні кола; б) між організацією і навколишнім середовищем; в) жести, міміка; г) площина зв'язків (стосунків). До взаємопов'язаних етапів комунікативного процесу належать: а) відправник; б) кодування і вибір каналу; в) повідомлення; г) інформація. До взаємопов'язаних етапів комунікативного процесу належать: а) засіб передавання інформації; б) особа, яка генерує ідеї; в) передавання інформації; і ! і, г) особа, якій призначена інформація. ! На шляху міжособових комунікацій виникають наступні перепони. а) деформація повідомлень на різних етапах процесу комунікацій; б) громіздка структура комунікаційного процесу; і в) семантичний бар'єр; г) інформаційні перевантаження в системі комунікацій. На шляху міжособових комунікацій виникають наступні перепони. а) незадовільна структура управління організації", ¦ ¦ ; \ . б) інформаційні перевантаження в системі комунікацій; в) громіздка структура комунікаційного процесу; і ^і; і і, г) невербальні перепони. ?| - На шляху міжособових комунікацій виникають наступні перепони. а) інформаційні перевантаження в системі комунікацій; . б) семантичний бар'єр; Ні.іЬи і в) невербальні перепони; ,; ; і ¦ г) незадовільна структура управління організацій ; і ';У | , ,, ¦ :¦ ги." '.•-' '^м-і^ііі. і' 74 На шляху мімсособових комунікацій виникають наступні перепони. а) громіздка структура комунікаційного процесу. б) інформаційні перевантаження в системі комунікацій; в) невербальні перепони; г) деформація повідомлень на різних етапах процесу комунікацій. На шляху міжособових комунікацій виникають наступні перепони. а) незадовільна структура управління організації; б) деформація повідомлень на різних етапах процесу комунікацій; в) несприйняття інформації; і; і : , . г) інформаційні перевантаження в системі комунікацій. На шляху організаційних комунікацій виникають наступні перепони: а) несприйняття інформації; б) поганий зворотній зв'язок; в) інформаційні перевантаження в системі комунікацій; г) невербальні перепони. На шляху організаційних комунікацій виникають наступні перепони: а) неповне сприйняття працівником інформації; б) інформаційні перевантаження в системі комунікацій; в) невербальні перепони; г) семантичний бар'єр. На шляху організаційних комунікацій виникають, , наступні перепони: а) семантичний бар'єр; б) неповне сприйняття працівником інформації; в) незадовільна структура управління організації; г) невербальні перепони. На шляху організаційних комунікацій виникають наступні перепони: а) несприйняття інформації; б) деформація повідомлень на різних етапах процесу комунікацій; в) відсутність структури управління організацією; г) невербальні перепони. Усунути перепони, які виникають на шляху міжособових комунікацій можна шляхом: 16 И пояснення та обгрунтування своїх ідей до початку їх передачі; б) раціоналізації структури комунікаційного процесу; н) регулювання інформаційних процесів; | і') застосування сучасних інформаційних технологій. Усунути перепони, які виникають на шляху міжособових комунікацій можна шляхом: й) поліпшення виконання функцій менеджменту; і б) введення системи збору продукції працівників; і в) уважності до почуттів інших працівників; | ;, г) поліпшення виконання функцій менеджменту. і Усунути перепони, які виникають на шляху міжособових комунікацій можна шляхом: а) слідкування за власними жестами, позами, інтонаціями; б) використання інформаційних бюлетенів; в) застосування сучасних інформаційних технологій; г) ефективного застосування графічних засобів. Усунути перепони, які виникають на шляху міжособових комунікацій можна шляхом: а) поліпшення виконання функцій менеджменту; б) використання інформаційних бюлетенів; в) сприйнятливості потенційних семантичних проблем; г) поліпшення виконання функцій менеджменту. Усунути перепони, які виникають на шляху організаційних комунікацій можна шляхом: і а) удосконалення документообігу; і \ б) сприйнятливості потенційних семантичних проблем; У в) ефективного застосування графічних засобів; & |; і| і г) слідкування за власними жестами, позами, інтонаціями. Усунути перепони, які виникають на шляху організаційних комунікацій можна шляхом: \ і а) враховування соціально-психологічного клімат у колективі; б) бути уважним до почуттів інших працівників; Iі і в) бути сприйнятливим до потенційних семантичних проблем; г) використання інформаційних бюлетенів. [ і Усунути перепони, які виникають щЛ шляху організаційних комунікацій можна шляхом: 'ЩщІ% а) допускання можливості дублювання ідеї, повідомлення, пояснення; 76 б) пояснення та обгрунтування своїх ідей до початку їх передачі; в) регулювання інформаційних процесів; г) бути уважним до почуттів інших працівників. Усунути перепони, які виникають на шляху організаційних комунікацій можна шляхом: а) допускання можливості дублювання ідеї, повідомлення, пояснення; б) пояснення та обгрунтування своїх ідей до початку їх передачі; в) удосконалення документообігу; г) бути уважним до почуттів інших працівників. Усунути перепони, які виникають на шляху організаційних комунікацій можна шляхом: а) раціоналізації' структури комунікаційного процесу; б) пояснення та обгрунтування своїх ідей до початку їх передачі; в) бути сприйнятливим до потенційних семантичних проблем; г) допускання можливості дублювання ідеї, повідомлення, пояснення. Усунути перепони, які виникають на шляху організаційних комунікацій можна шляхом: а) бути уважним до почуттів інших працівників; б) поліпшення виконання функцій менеджменту; в) допускання можливості дублювання ідеї, повідомлення, пояснення; г) регулювання інформаційних процесів. Усунути перепони, які виникають на шляху організаційних комунікацій можна шляхом: - а) бути уважним до почуттів інших працівників; б) поліпшення виконання функцій менеджменту;,;.„ . в) допускання можливості дублювання ідеї, повідомлення, пояснення; г) враховування соціально-психологічного клімат у колективі. Дигітальна форма комунікації'- це: а) відомості закодовані за допомогою символів; б) жести, міміка; в) номограми, діаграми тощо; ¦ г) неформальні та формальні кола. Аналогова форма комунікації- це: а) жести, міміка, доторкування; б) відомості закодовані за допомогою символів; в) графіки, номограми; г) площина зв'язків (стосунків).