Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации
Волжский Политехнический Институт Волгоградского Государственного Технического Университета
Рецензия
На дипломный проект
Студентки: Горюновой Татьяны Анатольевны Группа ВХЭ-685
Тема дипломного проекта:
«Разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок»
Заключение о степени соответствия выполненного дипломного проекта заданию:
Дипломный проект выполнен по всем правилам и требованиям написания проектов, и полностью соответствует выданному заданию.
Краткая характеристика содержания проекта, степень использования дипломником достижений науки и техники, положительные стороны проекта:
Данный дипломный проект освещает финансово-экономическую, хозяйственно-коммерческую и производственную деятельность ОАО «Волжское Химволокно». В нем отражены достоверные данные за три года деятельности предприятия. На основе бухгалтерских, финансовых, коммерческих отчетов в нем произведены экономические расчеты, характеризующие предприятие в целом.
Проект выполнен с использованием компьютерной техники. Все показатели сгруппированы в таблицы, а для наглядности и оценки ряда показателей составлены различные графики и диаграммы. Это делает дипломный проект понятным и доступным для внешних пользователей.
Как положительный аспект следует отметить, что в проекте даны конкретные предложения по разработке системы управления продвижения товара на рынок, что может быть далее проработано на предприятии и внедрено в производство.
Замечания по проекту: Конкретных замечаний по проекту нет.
Оценка качества графического и технического проекта:
Все графические объекты данного дипломного проекта выполнены с применением компьютерной техники, поэтому вполне доступны для понимания и восприятия различными пользователями.
Оценка дипломного проекта: отлично (по пяти бальной системе)
Рецензию составил: Начальник отдела кадров маркетинга ОАО «Волжское Химволокно» Ивченкова Светлана Федоровна.
26.05.99 г. Подпись
М.П.
Аннотация
Автором данного дипломного проекта является Горюнова Татьяна Анатольевна – студентка граппы ВХЭ-685
Темой дипломного проекта является “Разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок”.
Объем дипломного проекта составляет - страниц, таблиц, приложений, рисунков.
Первым разделом проекта является информационно-технологическая часть, в которой изложена организационно-правовая форма предпринимательской деятельности, дана характеристика организационной и производственной структуры предприятия, особенностям его производства, оборудованию цехов, техническому отделу.
Вторым разделом проекта является теоретическая часть, в которой изложены функции маркетинга и содержания маркетинговой деятельности, охарактеризованны рыночные исследования и прогноз конъюнктуры рынка, рассказано о ценновой и сбытовой политики предприятия, изложена суть продвижения товара на рынок.
В третьем разделе дипломного проекта дана характеристика финансово-экономического состояния предприятия, расчитаны различные экономические показатели по имуществу предприятия, его финансовый устойчтвости, платежеспособности, конкурентоспособности, внимательному рассмотрен баланс предприятия, его активы и пассивы.
Четвертый раздел проекта характеризует хозяйственно-коммерческую работу предприятия, рассмотрены различные маркетинговые составляющие ОАО “Волжское Химволокно”. Дана оценка конъюнктуре рынка химических изделий предприятия, рассмотрены поставщики сырья, посредники, потребители ОАО “Волжское Химволокно”. Рассчитана доля производства предприятия, рссмотрены конкуренты, внешне-экономическая деятельность, дана характеристика отделу маркетинга, его функциям, особое внимание уделено продвижению товаров предприятия на рынок. указано обеспечение предприятия сырьем, энергоресурсами, действие мощностей предприятия, описана ценовая политика. В этом разделе содержаться предложения по теме дипломного проекта, а именно, разработана система управления продвижения изделий предприятия на рынок.
В пятом разделе дипломного проекта дана характеристика отделу экологии и охраны труда, рассказано о важности проблемы экологии и безопасности жизнедеятельности, указаны основные понятия и формулы, произведены расчеты.
Содержание
TOC \o "1-2" \n
1. Информационно-технологическая часть
1.1. Характеристика предприятия. Организационно-правовая форма предпринимательской деятельности. Организационная и производственная структура предприятия
1.2. Особенности производства
2. Аналитическая часть
2.1. Функции маркетинга и содержание маркетинговой деятельности
2.2. Оценка производственно-ресурсных и экспортных возможностей предприятия
2.3. Рыночные исследования и прогноз конъюнктуры рынка
2.4. Ценовая и сбытовая политика
2.5. Продвижение товара на рынок
3. Анализ финансового-экономического состояния предприятия.
4. Маркетинговые исследования предприятия и разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок
4.1. Маркетинговые исследования предприятия
4.2. Разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок
5. Экология и безопасность жизнедеятельности
Заключение
Список использованной литературы.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение.
Сегодня, в условиях весьма конкурентной среды не знать основ маркетинга – значит не знать главных принципов выживания и достижения нормальной цели рыночной деятельности: процветания, т.е. коммерческого успеха.
Темой данного дипломного проекта является «Разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок», понятие которой включает в себя маркетинг.
В условиях рыночных отношений эта тема занимает особое место, нацеленная на эффективное удовлетворение потребительского спроса.
Естественно, маркетинг ориентирует производителей на оперативное реагирование на требования потребителей для того, чтобы превратить их в своих покупателей и таким образом обеспечить фирме долгосрочное процветание. Маркетинг необходим тем фирмам, которые стремятся работать на рынке долго и устойчиво.
Маркетинг как концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирмы сложился в 60-70 годах, хотя первые его проявления наблюдались с конца 20-х и непосредственно после Второй Мировой Войны. Это связано в первую очередь с активным развитием научно-технического прогресса в области информационной инфраструктуры и компьютеризации внутрифирменного управления, а также с возникновением значительных трудностей сбыта по большинству товарных рынков, особенно готовой продукции. Маркетинг, представляет собой одну из важнейших сфер целостной системы управления всеми аспектами деятельности предприятия, оказывает на них все более активное влияние, включая управление финансами, системой снабжения, организационным построением служб отделов и цехов и т.д.
Большой объем литературы по проблемам маркетинга, как переводной, так и условно оригинальной, российской, которая не всегда свободна от предвзятых суждений, создает определенные трудности. Это понятно, т.к. каждый автор в своих сочинениях достаточно субъективен в оценке тех или иных сторон и положений маркетинга.
В данном дипломном проекте была использована литература как зарубежных авторов: А. Дайана «Маркетинг» и «Промышленный маркетинг», профессоров Е. Дихтль и Х. Хертген «Практический маркетинг», так и российских авторов: Р.Б. Ноздревой и Л.И. Цыгичко «Как побеждать на рынке», академика Романова «Маркетинг», О.Д. Андреевой «Технология бизнеса: Маркетинг».
Объектом данного дипломного проекта является предприятие химической промышленности ОАО «Волжское Химволокно», специализирующееся на выпуске кордной ткани, технических и текстильных нитей и волокон и др. химической продукции.
В данном дипломном проекте проведен общий обзор ОАО «Волжское Химволокно», рассмотрены его технологические параметры, дан анализ финансово-экономического и хозяйственно-коммерческого состояния предприятия, изложены предложения по разработке системы управления продвижением изделий предприятия на рынке.
Рассматривая возможность и целесообразность применения современного маркетинга в условиях отечественной экономики, следует отметить, что в нашей стране используются пока отдельные приемы и методы маркетинговой работы.
1. Информационно-технологическая часть
1.1. Характеристика предприятия. Организационно-правовая форма предпринимательской деятельности. Организационная и производственная структура предприятия
Предприятие по производству синтетических нитей и волокон в г. Волжском сдано в эксплуатацию в 1966 году с пуском в работу потока по производству полиамидного корда. В 1968 году Волжский завод синтетического волокна преобразован в производственное объединение «Химволокно», на базе которого 15.01.93 г. учреждено акционерное общество открытого типа «Волжское Химволокно».
Система управления подвергалась значительным преобразованиям в связи с введением внешнего управления в августе 1997 года. Арбитражным управляющим был назначен Стрельченко Сергей Александрович, к которому, в соответствии с Законом «О несостоятельности (банкротстве) предприятий», перешли права управления хозяйственной деятельностью.
ОАО «Волжское Химволокно» одно из крупнейших предприятий России по производству химических волокон и нитей .
В настоящее время ОАО «Волжское Химволокно» - промышленное предприятие с большими экспортными возможностями, опытными высококвалифицированными кадрами, современными технологиями производства полиамидного волокна, текстильных технических нитей и кордной ткани . ОАО «Волжское Химволокно» является единственным в СНГ производителем полиуретановой нити спандекс.
ОАО «Волжское Химволокно» изготавливает широкий ассортимент продукции, который насчитывает более 130 наименований. Продукция ОАО «Волжское Химволокно» - это сырье для текстильной, трикотажной, резинотехнической и шинной промышленности.
ОАО «Волжское Химволокно» успешно сотрудничает с ведущими предприятиями России и СНГ. Важнейшие партнеры по внешней торговле - фирмы Швейцарии, Германии, Турции.
Открытое акционерное общество «Волжское Химволокно» -коммерческая организация. Общество является юридическим лицом и действует на основании законодательства РФ и Устава.
Основной целью общества является получение прибыли и эффективное ее использование для экономического и социального развития Общества.
Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество является собственником принадлежащего ему на правах собственности имущества, включая имущество, переданное ему акционерами. Общество является собственником средств, полученных им от продажи, принадлежащих ему, ценных бумаг.
Общество имеет расчетный и иные счета в рублях и иностранной валюте, круглую печать со своим наименованием, штампы, бланки, а также эмблемы и товарные знаки, регистрируемые в установленном порядке.
Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих акционеров, а акционеры несут риск убытков по обязательствам Общества в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Уставной капитал Общества равен общей номинальной стоимости всех акций общества, приобретенных акционерами , и составляет 331 558 рублей. Уставной капитал не может стать меньше размера, который установлен.
Обществом размещены 6 631 160 штук обыкновенных акций. Номинальная стоимость одной акции 50 рублей (1996 год).
Прибыль общества подлежит налогообложению в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Прибыль, остающаяся у Общества после уплаты налогов и иных обязательных платежей (чистая прибыль), поступает в полное его распоряжение и используется Обществом самостоятельно.
Дивидендом является часть чистой прибыли Общества, распределяемая среди акционеров пропорционально числу принадлежащих им акций.
Высшим органом управления обществом является общее собрание акционеров.
Общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к исключительной компетенции общего собрания, осуществляет Совет Директоров в количестве одиннадцати членов правления, управление текущей деятельностью Общества осуществляется правлением Общества.
Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Общества осуществляет ревизионная комиссия в составе трех членов комиссии. Порядок ее деятельности определяется Положением о ревизионной комиссии, утвержденным Общим собранием акционеров.
Организационная структура управления ОАО «Волжское Химволокно» была утверждена 25.09.98г. арбитражным управляющим Стрельченко С.А. В данном дипломном проекте она представлена в приложении № 1.
Схема производственной структуры предприятия включает три группы: основные цеха, вспомогательные цеха и непроизводственная группа и показана в данной дипломной работе в приложении № 2.
Характеристика цехов ОАО «Волжское Химволокно».
Химический цех - подготовка сырья и добавок, проведение полиамидирования капролактама, получение гранулята поликапроамида.
Прядильный цех - формирование кордных, технических, текстильных полиамидных нитей из расплава поликапроамида.
Цех горячей вытяжки корда - вытягивание свежесформированной нити для кордной ткани и техизделий для обеспечения необходимой прочности нити.
Крутильно-ткаций цех - кручение нити для кордной ткани и техизделий, ткачество кордной ткани.
Цех текстильных нитей - вытягивание, текстурирование, кручение, трощение, перемотка текстильных нитей, сортировка и упаковка готовой продукции.
ВХТС - обеспечение производства водой, паром, холодом, сжатым воздухом, азотом, обеспечение климата в технологических цехах.'
Цех ЭлКИПиА — обеспечение производства электроэнергией, обслуживание оборудования.
Ремонтно-механический цех - техническое обслуживание оборудования.
Транспортный цех - транспортное обслуживание производства, осуществление внутризаводских и внешних перевозок.
1.2. Особенности производства
Технология производства продукции.
Сырьем для производства капроновых кордных, технических, текстильных нитей и волокон является капролактам, который поступает на предприятие в жидком или кристаллическом виде.
Основными поставщиками капролактама являются:
Кемеровское АО «АЗОТ»;
Толяттинское АО «Куйбышевазот»;
ОАО «Шекиназот»;
ГПО «АЗОТ» г. Гордно.
Жидкий капролактам со склада насосом подается в бак-мешалку, куда производятся добавки активатора и регулятора молекулярного веса.
В качестве активатора используется дистиллированная вода, а в качестве регулятора молекулярного веса - уксусная кислота.
Затем капролактам с добавками тщательно перемешивается в течение 15-20 минут и отбирается на анализ . После положительного анализа капролактам с добавками передается на полиамилирование. На потоке кордных и технических нитей производится добавка термостабилизатора и масса перемешивается еще в течение 1 часа. При производстве матированного гранулята производится дозировка суспензии двуокиси титана. После перемешивания капролактам передается на полиамидиррвание. В результате полиамидирования образуется термоустойчивое соединение со степенью полимеризации в зависимости от назначения поликапроамида. Обогрев аппаратов полиамидирования осуществляется с помощью динила в химическом цехе и масла АМТ-ЗООТ в химическом цехе.
Из нижней части аппаратов полиамидирования сплав с помощью шестеренчатых насосов типа НШ-150 и НШ-250 продавливается через фильеры в ванны формования, заполненные умягченной водой, где охлаждается, кристаллизуется и через водосьемники поступает в виде жилок на тянущие вальцы и рубильный станок.
На рубильном станке производится резка жилки на кусочки определенной длинны в виде гранул (крошки). Крошка подвергается обработке горячей водой с целью удаления низкомолекулярных соединений. Затем необходимо удалить влагу из крошки , что осуществляется в сушках при температуре 150°С. Готовая крошка поликапроамида из химического цеха подается на формование в прядильный цех в токе азота.
В прядильном цехе имеется 2 полимеризационно-прядильные установки ППУ-10, где производится формование технической нити через расплав. Чтобы придать нити, полученной на прядильной машине, комплекс физико-механических свойств, ее подвергают вытягиванию, в результате чего повышается прочность, эластичность, уменьшается удлинение. Вытягивание происходит на крутильно-вытяжной машине. Из цеха горячей вытяжки корда капроновая нить поступает для дальнейшей переработки в крутильно-ткацкий цех, где осуществляется трощение и кручение нити и ткачество кордной ткани марок 23 КНТС , 232 КНТС , 25 КНТС, 252 КНТС на ткацких станках. Затем кордная ткань упаковывается и реализуется на шинные заводы. Производство кордной ткани показано в приложении №3, производство текстильных нитей показано в приложении № 4.
Все нити технические и текстильные подлежат сортировке и упаковке соответственно - технические нити в блок-пакеты (металлический поддон с крышкой), текстильные - в ящики из гофрированного картона. ОАО «Волжское Химволокно» производит технические нити: 187 текс, 230 текс; текстильные нити: 15,6 текс; 3,4. текс; 5 текс; 8 текс; 5 текс х 2; 2,3 текс; 3,4 текс; 4,4 текс.
Производство полиамидного волокна 1 текс; 0,48 текс; 0,68 текс производится на штапельных агрегатах путем вытягивания, гофрировки, термофиксации, резки и упаковки невытянутых нитей с прядильных машин. Полиамидное волокно упаковывается в кипы весом 140-180 кг.
Характеристика оборудования, уровень, состояние.
Оборудование химического цеха предназначено для получения поликапроамидного гранулята из Е-капролактама. Если капролактам используется в кристаллическом виде , то его расплавляют на установке централизованного плавления УЦП-22. Процесс полимеризации проводится в аппаратах непрерывной полимеризации АНП-5,5, АНП-10 или линии каскадного полиамидирования ЛКП-20. Сушка крошки осуществляется в сушилках НЭС-20, НЭС-28, УНЭС-12, СНД-28, СНД-40, СНД-20М.
В прядильном цехе производится формование нитей из расплава поликапроамида на следующем оборудовании :
а) на потоке корда
полимеризационно-прядильная установка ППУ-10,
формовочно-приемные машины НФ-1-1000-КР18, АФП-1000-КТ18;
б) на потоке шелка
плавильно-прядильная машина ПП-600-И,
формовочная машина «Тексима-2060»,
высокоскоростная установка совмещенного формования-вытягивания SW-41-S900/4.
Далее сформованная нить подвергается вытягиванию в цехе горячей вытяжки корда на крутильно-вытяжных машинах КВ-III-250 КА и кручению на крутильных машинах КО-228-И, КОЭ-315-И.
Кордная и техническая ткань из нитей производится на ткацких станках СТБ-2-175 МК.
Текстильные нити перерабатываются, в зависимости от ассортимента, на следующем текстильном оборудовании :
крутильно-вытяжные машины КВ-150И4; «Тексима 3008», NS;
текстурирующие машины ТК-600, ТК-603;
машины совмещенного вытягивания-текстурирования FK 6S-12 фирмы «Бармаг» и RFR;
текстильно-крутильные машины ТК-250;
крутильные машины «Тексима-3305»;
перемоточные машины БП-340-0, RV-23.
Волокнистые отходы перерабатываются путем их расплавления и экструзионного формования в жилку и дробления в гранулят на установке переработки отходов УПО.
Производство полиамидных технических и текстильных нитей осуществляется в основном по устаревшей технологии первого поколения с использованием морально устаревшего и изношенного оборудования.
Внедрение новой техники.
С момента сдачи в эксплуатацию с 1966 года на предприятии не проводился капитальный ремонт.
В 1994-1995 гг. на предприятии было проведено техническое перевооружение производства полиамидных текстильных нитей с увеличением мощностей на 2,0 тысячи тонн в год.
В прядильном цехе смонтированы и пущены в работу две высокоскоростные установки совмещенного формования вытягивания.
Пуск нового оборудования в эксплуатацию состоялся в 1995 году.
Техническое обслуживание производства, виды.
Техническое обслуживание включает в себя комплекс взаимосвязанных положений и норм, определяющих организацию и порядок проведения работ по техническому обслуживанию технологического оборудования, направленных на повышение надежности эксплуатации машин, предупреждения износа и продление ресурса работы узлов машин, своевременной и качественной подготовки к ремонтным работам, снижения общих эксплуатационных расходов.
Виды технического обслуживания:
а) ежемесячное техническое обслуживание (ЕО);
б) периодическое техническое обслуживание (ТО).
При техническом обслуживании выполняются следующие работы:
а) смазочные;
б) принудительная замена ответственных и быстроизнашиваемых деталей;
в) чистка оборудования;
г) контрольно-регулировочные работы;
д) крепежные работы.
Объем ЕО и ТО устанавливается согласно требований паспорта на оборудование и условий эксплуатации, утверждаются главным механиком.
Техническое обслуживание выполняется специализированным персоналом: помощниками мастеров, дневными слесарями, дежурными слесарями, аппаратчиками, чистильщиками, операторами, смазчиками. Руководство персоналом осуществляют механики цехов. Оборудование разбивается на зоны, каждая из которых закрепляется за соответствующим персоналом, выполняющим ЕО и ТО.
Перечень и виды работ по ЕО излагаются в инструкции по техническому обслуживанию или инструкции по эксплуатации. ТО проводится на основании месячных графиков и должно совмещаться со временем плановой остановки на технологическую чистку.
Ответственным лицом за подготовку оборудования к техническому обслуживанию является старший мастер, который делает отметку о проведении работ по подготовке оборудования в сменном журнале и сдает под роспись механику цеха. После принятия оборудования в техническому обслуживанию механик цеха является ответственным лицом за качество и сроки проведения ТО.
После проведения технического обслуживания механик цеха делает запись в сменном журнале о готовности оборудования к работе и сдает под роспись старшему мастеру. Техническое обслуживание оборудования осуществляют технологические цеха, для чего в штатах цехов предусмотрены: помощники мастеров, дежурные слесари, слесари, технологические рабочие. Техническое руководство техническим обслуживанием осуществляет главный механик завода через механиков цехов. Персонал по техническому обслуживанию обеспечивается запасными частями, инструментами, гарнитурой и нитепроводящими деталями. Механик цеха является лицом, ответственным за техническую оснащенность персонала по техническому обслуживанию.
Итак, ОАО «Волжское Химволокно» сдано в эксплуатацию в 1966 году. Система управления подвергалась значительным преобразованиям в связи с введением внешнего управления в августе 1997 года.
В настоящее время ОАО «Волжское Химволокно» одно из крупнейших предприятий России по производству химических волокон и нитей. Оно изготавливает широкий ассортимент продукции, который насчитывает более 130 наименований.
Основной целью общества является получение прибыли и эффективное ее использование для экономического и социального развития Общества.
Высшим органом управления общества является общее собрание акционеров.
Сырьем для производства капроновых кордных, технических, текстильных нитей и волокон является капролактам, который поступает на предприятие в жидком или кристаллическом виде.
ОАО «Волжское Химволокно» имеет различное оборудование в химическом, прядильном цехах, цехе горячей вытяжки, которое является в основном устаревшим оборудованием. Но в 1994-1995 годах на предприятии было проведено техническое перевооружение производства полиамидных текстильных нитей с увеличением мощностей на 2,0 тысячи тонн в год.
2. Аналитическая часть
2.1. Функции маркетинга и содержание маркетинговой деятельности
Термин «маркетинг» возник в экономической литературе США на рубеже XIX-XX столетий. В основу концепции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд потребителей. Появление данной концепции связано с затруднениями в сбытовой деятельности, когда кризис перепроизводства товаров потребовал исследования конъюнктуры рынка.
В начале XX века традиционным было коммерческого понимание маркетинга как метода сбыта, цель которого состояла в том, чтобы найти покупателя для продукции, которую производитель в состоянии выпускать.
Используя в управлении теорию маркетинга, предприятия и фирмы должны строить свою деятельность в соответствии с ее ключевым принципам: производить то, что продается, а не то, что производится.
Содержание понятия «маркетинг» определяется стоящими перед нами задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось по мере изменения условий производства и реализации продукции.
С 50-х годов в странах с развитой рыночной экономикой маркетинг стал рассматриваться как идущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегии предприятия и фирм и основанная на знании потребительского спроса. В настоящее время маркетинг – это система организации всей деятельности фирмы или крупной корпорации по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей [5, стр.3].
Среди специалистов нет общепринятого определения маркетинга. Маркетинг (от англ. «market» - рынок) – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятий, направленная на изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг. Целями маркетинга являются формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Прежде чем производить, предприятие должно провести тщательное изучение потребности конкретных потребителе, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар. А не на оборот: произвести товар, а потом испытывать серьезные трудности в отношении егог продажи [4, стр. 5].
Маркетинг можно толковать, во-первых, как принцип поведения предприятия, который заключается в последовательном направлении всех касающихся рынка решений на требования и нужды потребителей и покупателей (маркетинг как принцип управления предприятием); во-вторых, маркетинг означает усилие по получению преимуществ у потребителей по сравнению с конкурентами с помощью комплекса специальных рыночных мероприятий (маркетинг как средство); в-третьих, маркетинг можно описать как системный оперяющийся на современный инструментарий поиск решений (маркетинг как метод). Маркетинг понимается сегодня как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие системные подходы [3, стр. 8].
Поскольку под конкуренцией примерно равных по качеству товаров никуда не уйти, приходится изучать, если есть намерение сбыть продукцию, запросы потенциальных потребителей, их желания изучать процесс покупки, ставить пред собой задачи, предвидеть и планировать свою деятельность, производить хорошие изделия, но такие, в которых нуждается рынок. Завершен переход от экономики производства к рыночной, где предложение превышает спрос, где только достаточно полное изучение рынка и способов проникновения на рынок поможет определить основные направления деятельности предприятия и выжить ему. Маркетинг позволяет осознать необходимость этого изучения и его методов и затем применять как методы анализа, так и его результаты, что, хотя и не везде, уже используется в промышленной и профессиональной среде, особенно крупными фирмами [2, стр. 203-204].
Маркетинговая деятельность с целью достижения желаемых уровней сбыта должна осуществляться в рамках выбираемой единой концепции. Такая концепция строится на определении потребностей и реальных покупательских оценок ассортимента и качества товаров и признании необходимости приспособления производства и сбыта к этим потребностям и оценкам, причем лучше и эффективнее, чем это делают конкуренты.
Конкуренция маркетинга – сравнительно новый в историческом смысле подход в организации деятельности предприятий. Она утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами [5 стр. 22].
Маркетинг как конкуренция управления производственно-сбытовой деятельностью имеет ряд общих функций, присущих любому типу управления, а именно: целеполагание (планирование), организацию, координирование, учет и контроль.
В то же время эти основные, присущие любому процессу управления функции могут быть конкретизированы и дополнены специфичными для маркетинговой деятельности функциями:
1) Комплексное исследование рынка – ответственная работа, требующая значительных временных, финансовых и информационных ресурсов, а также высокого уровня специалистов по маркетингу. Эти исследования охватывают следующие направления:
изучение маркетинговой среды;
анализ совокупных характеристик рынка, конъюнктурные исследования и прогнозы;
анализ потребительских свойств конкретного товара и его поведения на рынке, а также представлений потребителей о надлежащих характеристиках товара;
анализ фирменной структуры рынка: фирм-покупателей, фирм-конкурентов, фирм-нейтралов;
анализ форм и методов сбыта;
выявление и изучение рыночных сегментов;
изучение потребителей (индивидуальных и коллективных).
2) Анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия. Он является важным видом маркетинговых исследований, поскольку, только определив потребности рынка, предприятие не сможет эффективно выбрать конкретный его сегмент, целевой рынок для массивной маркетинговой работы – для этого необходимо соотнести требования и запросы рынка с собственными возможностями и перспективами развития.
3) Разработка маркетинговой стратегии и программы.
В результате вышеприведенных исследований маркетинговые службы составляют стратегические и тактические оперативные планы производственно-сбытовой деятельности предприятия, которые включают прогнозы развития конъюнктуры рынка, цели, стратегию и тактику поведения предприятия на рынке, его товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику стимулирования сбыта и рекламных мероприятий или коммуникационную политику.
4) Осуществление товарной политики. Представляет собой специальные разделы маркетинговой программы, серию конкретно реализуемых маркетинговых мер воздействия на рынок, направленных на повышение конкурентных позиций рынка.
5) Осуществление ценовой политики. Подразумевает определение ценовой стратегии поведения фирм на рынке в расчете на длительную перспективу и ценовой тактики на более короткий период относительно каждой группы и каждого вида товара, а также конкретных сегментов рынка.
6) Осуществление сбытовой политики. Предполагает планирование и формирование каналов сбыта товаров предприятия по прямому либо косвенному методу. Прямой метод предполагает организацию филиалов, сбытовых складов, демонстрационных залов, станций и цениров техобслуживания непосредственно самим предприятием, т.е. торговлю, через собственную, зависимую, сбытовую сеть. Косвенный метод означает торговлю через независимых посредников.
7) Коммуникационная политика или ФОССТИС (формирование спроса и стимулирование сбыта) представляет собой планирование и осуществление комплекса мероприятий, направленных на продвижение товара на рынок, для чего осуществляются:
престижная реклама – «public relations»;
товарная реклама;
прямые или персональные продажи;
стимулирование сбыта с помощью финансовых средств;
предпродажное и послепродажное (гарантийное и послегарантийное) обслуживание и т.д.
8) Организация маркетинговой деятельности предусматривает создание специальных структурных подразделений в системе управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирмы. Которые, как правило, строятся по трем основным принципам, допускается различное их комбинирование и вариации: маркетинговые подразделения по функциям маркетинговой деятельности, по товарному принципу (по продукту), по региону, по группам потребителей.
9) Контроль маркетинговой деятельности осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ, т.е. на протяжении всей маркетинговой работы, в виде контроля за выполнением планов фирмы (через контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта, контроль прибыльности и анализ эффективности маркетинговых затрат, стратегический контроль и ревизию маркетинга).
Эффективность маркетинговой деятельности оценивается поэтапно: на стадии планирования маркетинговой компании – с целью предварительной оценки возможной эффективности маркетинговых мероприятий и на стадии завершения реализации маркетинговой компании – как оценка фактического итога проделанной работы.
Маркетинг, как всякая система, имеет свои направления, методы и задачи реализации. Направления маркетинга подразумевают проведение политики в области качества и ассортимента продукции, формирования цен, организации сбыта, коммуникации. Методы обычно включают: учет, анализ, моделирование, прогнозирование и проектирование, корректировку. Система маркетинга предполагает решение следующих задач: комплексное изучение рынка; выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей; планирование товарного ассортимента и цен; планирование и осуществление сбыта; разработка мер по совершенствованию управления и организации производства [5, стр. 23].
В нашей стране используются пока отдельные приемы и методы маркетинговой работы. С развитием рынка в России формируются условия для целенаправленной и комплексной маркетинговой деятельности.
2.2. Оценка производственно-ресурсных и экспортных возможностей предприятия
Оценка потенциальных возможностей предприятия – одна из двух основных составляющих комплексного маркетингового исследования (первая – изучение рынка и его потребителей). Она позволяет обеспечить баланс рыночных запросов с реальными возможностями самого предприятия, выработать обоснованные программы его производственного развития и поведения на рынке, а также подвести реальную, компетентную основу под принимаемые решения.
Оценка производственно-ресурсных и экспортных возможностей предприятия ведется в двух направлениях:
Внешние условия развития предприятия (не следует отождествлять с внешними условиями развития рынка сбыта). Исследования, ведущиеся в этом направлении, связаны с изучением правовой базы работы предприятия, утверждаемой государством, в том числе и мер хозяйственной реформы: различного вида законодательных актов, постановлений общесоюзного правительства и союзных республик о характере производственной и экспортной деятельности предприятий в условиях реформы управления народным хозяйством страны и его внешнеэкономическими связями, различного рода инструкций министерств и ведомств, в системе которых предприятие функционирует, оценкой уровня государственного заказа и др.
Происходящая в нашей стране экономическая реформа создает благоприятные условия для активного применения маркетинга, который возможен в условиях развитых товарно-денежных отношений и сформированного рынка.
Анализ внешних условий развития предприятия способствует росту эффективности и рентабельности его производственной и сбытовой деятельности, созданию основы для становления маркетингового подхода в решении ключевых задач управления на микроуровне.
Внешние условия развития предприятия не зависят от самого предприятия, а определяется направленностью хозяйственной политики государства, правительственными мерами по управлению и регулированию, соотношением начал децентрализации и централизации в общей системе государственного воздействия на экономические процессы, что оказывает существенное влияние на деятельность предприятий, ограничивая или открывая для них возможности для инициативы, предприимчивости риска, активного маркетингового мышления.
По этому предприятие должно хорошо знать соответствующее хозяйственное законодательство, правительственные постановления в отношении его деятельности в различных сферах, в том числе и во внешнеэкономической, и на анализе государственной правовой базы строить исследования своих потенциальных возможностей, тем более, что внешние условия оказывают во многом определяющее влияние на характер и внутренние условия и возможности развития предприятия.
Внутренние условия формирования производственно-ресурсной и сбытовой (в том числе и экспертной) программы предприятия. Исследования этого направления предполагают:
оценку финансово-экономического положения фирмы – характеристики экономического потенциала и хозяйственной деятельности предприятия, эффективности работы предприятия и его рентабельности финансового положения;
ревизию товарного ассортимента предприятия и анализ конкурентоспособности выпускаемой продукции – составления перечня номенклатуры выпускаемых изделий, оценку вклада каждого вида товара в прибыльность работы предприятия, оценку технического и качественного уровня выпускаемой продукции, оценку издержек производства по номенклатуре выпускаемых изделий, определение цены потребления и продажной цены по каждому виду продукции;
анализ стратегии предприятия на рынке, в частности, на внешнем рынке в целом и в разбивке по отдельным его сегментам;
анализ организационной структуры управления предприятием и составление ее схемы;
диагностику и учет производственных мощностей предприятия;
оценку материально-технической базы предприятия (обеспечение материалами, энергией и сырьем);
оценку научно-технического потенциала предприятия – степень оснащенности научно-исследовательских лабораторий и конструкторских бюро, уровень оперативности внедрения инноваций в производство, качество научно-технических нововведений, уровень квалификации научно-исследовательских и инженерных кадров;
оценку плановой работы предприятия и эффективности производственно-сбытовых и научно-технических прогнозов;
оценку рабочей силы предприятия, его кадрового состава, уровня образования и повышения квалификации;
оценку информационной инфраструктуры предприятия;
оценку системы формирования и стимулирования спроса на выпускаемые изделия и др.
Главная цель всех исследований: определить конкурентные возможности предприятия. Выявить его сильные и слабые стороны, найти пути совершенствования его деятельности.
2.3. Рыночные исследования и прогноз конъюнктуры рынка
Комплексное исследование рынка и, прежде всего, рыночной конъюнктуры, по мнению деловых кругов, является инструментом, помогающим бизнесмену избежать ошибок, снизить риск при принятии им хозяйственных решений.
Товарный рынок представляет собой систему экономических связей, во-первых, между производителями и потребителями данного товара и, во-вторых. Внутри групп производителей и потребителей. Основной формой связей первого типа является купля-продажа, второго – конкуренция.
Под товарным рынком понимается сфера реализации конкурентного товара (услуг) или группы товаров, связанных между собой определенными признаками производственного или потребительского характера.
Основными принципами рынка являются следующие:
производить продукты и услуги, которые отвечают ожиданиям и потребностям рынка, а не те, которые нравятся нам самим и которые мы сами хотим производить;
отдавать приоритет «открытости», диалогу со средой, а не замыкаться в себе;
смотреть конкуренции в лицо, изучать все возможные ее аспекты (продукт, сбыт, информация, способы подачи);
постоянно приспосабливаться к изменениям среды (технология, желание потребителей, методы конкуренции) [2, стр. 205].
Целями исследований являются признаки, лежащие в основе производимых классификаций. Признаки классификации товарных рынков следующие:
Территориальный охват. Анализ рынка в каждом конкретном исследовании проводится в рамках внутреннего (совокупного) рынка, внешнего (мирового), регионального (определенного территориального подразделения).
По характеру конечного исследования товара: рынки товаров производственного назначения, рынки товаров потребительского назначения.
По способности товаров удовлетворять потребности определенных групп потребителей: рынок мужской, женской одежды, рынок товаров для фотолюбителей, туристов и т.п.
По срокам использования товаров: товары длительного пользования, среднего срока использования, краткосрочные.
Рынок сбыта продукции – это часть рынка (совокупного, регионального), в пределах которого осуществляется сбыт (оптовая реализация и розничная продажа) товаров, производимых данным предприятием.
Рынок характеризуется следующими параметрами:
Техника играет здесь важнейшую роль. Очень часто продукты промышленного назначения производятся на основе стандартов, которые в свою очередь устанавливаются с учетом определенных потребностей (безопасность, вес, размеры и т.д.), что создает основу для объективной оценки характеристик качества и дефектов продукции.
Продажа должна осуществляться специалистами, владеющими в равной мере двумя сторонами дела – технической и коммерческой, т.е. специалистами, способными представить аргументы технического плана и ответить на замечания других технических специалистов при ведении переговоров и заключении сделки.
Производственный спрос. Закупки предприятий определяются спросом на конечную продукции, т.к. прежде чем выпустить что-либо на рынок, они обрабатывают закупленные изделия. Производитель продуктов промышленного назначения должен контролировать конечный рынок и своего конечного потребителя.
Спрос по цене чаще всего не эластичен. Предприятия осуществляют закупки, если они нуждаются в каких-либо продуктах или оборудовании с одной стороны, и, с другой стороны, для них это главное условие реализации своей деятельности.
Спрос на рынке продукции производственного назначения имеет разнородный характер. У покупателей разные возможности (например, крупные предприятия, мелкие мастерские), число их под час не велико. Рынки часто территориально сконцентрированы, например, из-за наличия в данном регионе источников энергии и сырья.
Уровень взаимозависимости клиентуры может быть различным.
Различные размеры предприятий-клиентов не предопределяют относительной значимости заказов: так, мелкие специализированные предприятия расходуют огромное количество сырья.
Рабочий период. На изготовление некоторых изделий расходуется много времени. Однако условия на рынке (конкуренция, экономическая конъюнктура) могут иногда меняться, что заставляет промышленные фирмы заниматься технологическим, а также экономическим прогнозированием.
Некоторые изделия характеризуются продолжительным жизненным циклом, другие в технологическом плане быстро изживают себя.
Промышленная клиентура, как правило, хорошо информирована о товаре, об условиях платежей и поставок, о специальных сведениях [2, стр. 207-210].
Исследования любого товарного рынка всегда исходят из существования на нем определенной проблемы и направлено на ее решение. Все рыночные проблемы можно классифицировать как общие и частные. Общие рыночные проблемы характеризуются нарушением состояния между спросом и предложением всего рынка, т.е. соответствия между общими размерами товарного предложения и совокупным платежеспособным спросом населения. Частные проблемы характеризуются возникновением несоответствия между спросом и предложением на рынке отдельных товаров. В основе этих проблем – несоответствие ассортимента и качества предлогаемых товаров, структуры платежеспособного спроса населеня, нарушение соответствия меду спросом и предложением.
Системный сбор, обработка и анализ информации о состоянии рынка – одно из основных требований к рыночному исследованию. Под системой информации понимают совокупность источников информации, характеризующая состояние товарных рынков за определенный период и позволяющая дать прогноз их развития. К основным источникам информации о рынке относятся: государственная статистика; отраслевой учет и статистика; данные специальных исследований; информация, поступающая от оптовой и розничной торговли. Проблемы, имеющие место на товарном рынке носят комплексный характер, выражаются во взаимопереплетении факторов, определяющих рыночную ситуацию. С учетом этого следующим требованием к исследованию рынка является комплексный подход. Это означает охват всех составляющих рынка. Важным требованием к исследованию товарных рынков является дифференцированный подход, позволяющий учесть особенности отдельных региональных рынков и конкурирующих групп потребителей.
На следующем рисунке представлена общая модель изучения товарной структуры рынка.
Рисунок №1.
Что изучаем? Соотношение спроса и предложения Как изучаем? Системность, комплексность, дифференцированность Какие задачи решаем? Конъюнктура, емкость, сегментация
Исследование рынка осуществляется в двух разрезах: оценка тех или иных рыночных параметров для данного момента времени и получение прогнозных значений. В первую очередь оцениваются определение требований потребителей к товару, затем оценивается текущая ситуация на рынке (конъюнктурная ситуация), затем определяется величина емкости рынка и проверяется его сегментация [5, стр. 58-62].
Определение требований потребителей к товару.
Деление товаров на две категории – товары производственного назначения и товары потребительского назначения – дает ключ к пониманию особенностей спроса и предложения на конкретном рынке и его сегментах, характера колебаний рыночной конъюнктуры, которые с особой силой обнаруживаются на разных фазах экономического цикла.
То, что требуется конкретному конечному потребителю в смысле свойств и особенностей товара, для производителя и продавца складывается в понятие конкурентоспособности продукта или товара. Понятие конкурентоспособности товара весьма емкое и многогранное и не может быть сведено только к технико-экономическим показателям изделия. Конкурентоспособность товара – это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов-аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию.
Конкурентоспособность – комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов.
Конкурентоспособность – это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей, способность товара быть проданным. Ее можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой [5, стр. 166-167].
Качество товара является основной составляющей его конкурентоспособности. При определении качества продукта следует пытаться выделить наиболее предпочтительные свойства товара для потребителей.
Качество – это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего, к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. В последнее время все большее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические. Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические (освещенность, токсичность и д.р.), антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и др. требования. Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия на потребителя и т.д. Важным критерием определения качества изделия и соответственно его конкурентоспособности является обеспечение патентной чистоты и патентной защиты товара.
Помимо качества конкурентоспособность включает в себя маркетинговую и коммерческую составляющие, что в совокупности представляет собой цену продажи или цену приобретения товара. Маркетинговая составляющая показывает преимущества или недостатки в уровне конкурентоспособности товара по характеру и качеству исследований рынка и запросов конечных потребителей. Коммерческая составляющая свидетельствует о качестве коммерческой работы по сравнению с фирмами конкурентами. Конкурентоспособность товара характеризуется также и экономической составляющей, включающей в себя выгодность или невыгодность данного товара с точки зрения расходов на его использование и утилизацию. Немаловажное место в определении уровня конкурентоспособности товара занимают вопросы имиджа и престижа (степень признания на рынке у потребителей товарного знака, динамика роста продаж и т.д.).
Все вышеуказанные составляющие образуют цену потребления товара, которая не сводится только к цене, по которой покупатель приобретает товар, а включает и такие понятия, как экономичность использования товара в процессе эксплуатации, престижность его торговой марки и т.д.
Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, как показано на схеме.
Рисунок №2.
Типовая схема оценки конкурентоспособности.
Изучение рынка Анализ цены потребления Анализ нормативных параметров. Расчет показателя конкурентоспособности по нормативным параметрам Анализ проекта, оценка стоимости, определение емкости рынка и перспектив сбыта Разработка мер по повышению конкурентоспособности и оптимизации затрат Вывод о конкурентоспособности Расчет интегрального показателя конкурентоспособности Определение показателя конкурентоспособности по экономическим параметрам Определение перечня параметров, подлежащих оценке Формирование требований к изделию Определение показателя конкурентоспособности по техническим параметрам Выбор базы сравнения Определение целей анализа конкурентоспособности Запросы потенциальных покупателей Сбор данных о конкуренте
Уровень конкурентоспособности определяется внешними, по отношению к товару, факторами и характеристиками не обусловленными его свойствами: сроки поставки, качество сервиса, повышение (снижение)уровня конкурентоспособности конкурирующих товаров, изменение соотношения спроса и предложения, финансовые условия и другое сказанное подтверждает приведенная ниже схема.
Рисунок № 3
Конкурентоспособность продукта (товара).
Показатели внешнего формирования Показатели качества Экономические показатели Долговременные Краткосрочные Стандартизируемые (определяемые действующими стандартами, номами, рекомендациями) Регламентируемые (определяемые техническими регламентами и постановлениями) Единовременные (затраты на приобретение продукции) Текущие (затраты на эксплуатацию продукции) Назначения Эргономические Другие Потентоправовые Безопасности Экологические Прочие
Расходы на обслуживание Расходы на ремонт Расходы на запчасти Расходы на топливо, энергию Расходы на амортизацию Прочие
Оплаченная стоимость изделия Расходы на транспортирование Налоги, таможенные сборы Прочие
Тенденция развития экономики Тенденция развития рынка Тенденция НТП Устойчивые сдвиги в структуре потребления Прочие Колебания конъюнктуры Внезапное появление или уход конкурента с рынка Изменения моды Прочие
Оценка конъюнктуры рынка.
Общая цель рыночных исследований состоит в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида и создаются предпосылки для эффективного сбыта произведенной продукции. В соответствии с этим, первоочередной задачей изучения рынка является анализ текущего соотношения спроса и предложения на данную продукцию, т.е. конъюнктуры рынка. Понятие «конъюнктура» (от лат. Congungo, итал. Congiutura) в широком смысле означает совокупность условий, взятых в их взаимной связи, переходящую ситуацию, обстановку, положение вещей.
Конъюнктура рынка – это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного вида, а также уровнем и соотношением цен.
Основная цель изучения конъюнктуры товарного рынка – установить, в какой мере деятельность промышленности и торговли влияет на состояние рынка, на его развитие в ближайшем будущем и какие меры следует принять, чтобы полнее удовлетворять спрос населения на товары, более рационально использовать имеющиеся у производственного предприятия возможности. Результаты изучения конъюнктуры предназначены для принятия оперативных решений по управлению производством и сбытом товаров.
Конъюнктура товарного рынка имеет характерные черты:
неравномерность, что хорошо видно, когда совпадает направление динамики различных показателей, характеризующих конъюнктуру, но не совпадают темпы;
непостоянство, изменчивость и частые колебания;
исключительная противоречивость, которая выражается в том, что различные показатель конъюнктуры в одно и то же время свидетельствуют о наличии противоположных тенденций – подъема и падения;
единство противоположностей, складывающихся в процессе воспроизводства общественного капитала, несмотря на исключительную противоречивость.
При исследовании товарной конъюнктуры необходимо различать условия ее формирования и факторы ее развития в конкретно-исторический период функционирования экономики.
Общие условия (научно-технический прогресс, структурные сдвиги в экономике и структурные кризисы, экономический промышленный цикл и государственно-монополистическое регулирование экономики и пр.) характеризуются значительной инерционностью и формируют длительные тенденции конъюнктуры.
Факторы как причина и условие развития конъюнктуры по своему содержанию, длительности и характеру воздействия не одинаковы. Для определения количественного, а главное, качественного воздействия на экономическую конъюнктуру факторы классифицируются, причем классификационные признаки определяются целями исследования. Факторы бывают внутренними (обусловленные закономерностями развития изучаемого объекта) и внешними (определяемые взаимодействием элементов изучаемого объекта с внешней средой). В теории и практике анализа и прогноза конъюнктуры широко применяется деление факторов на предсказуемые (прогнозируемые) и непредсказуемые (случайные). В практике конъюнктурных исследований особо важное значение имеет возможность воздействовать на факторы, управлять ими, что предопределяет деление факторов на управляемые (внутренние факторы из числа предсказуемых, на которые может воздействовать субъект управления) и неуправляемые.
В каждый данный момент или период времени конъюнктура представляет собой своеобразный результат взаимодействия длительных тенденций, циклических и сезонных колебаний, а также, влияния нерегулируемых факторов.
Конъюнктурное исследование – это целенаправленный непрерывный сбор и обработка информации о состоянии хозяйства и товарного рынка, анализ и выявление особенностей и тенденций их функционирования, прогнозирование основных параметров и выдвижение возможных альтернатив для принятия решений.
Целью исследования может быть: определение емкости рынка, динамики и уровня цены товара и пр. В соответствии с целью определяется объект конъюнктурного исследования. Им может быть товарная конъюнктура в аспектах, определяемых целями исследований.
Сбор информации – важнейший этап изучения конъюнктуры рынка. Общая информация включает данные, характеризующие рыночную ситуацию в целом, в увязке с развитием отрасли или данного производства. Источниками ее получения является данные государственной и отраслевой статистики, официальные формы учета и отчетности.
Коммерческая информация – это данные, извлекаемые из деловой документации предприятия, по вопросам сбыта выбранной продукции и получаемые от партнеров в порядке информационного обмена. К ним относятся: заявки и заказы торговых организаций; материалы служб изучения рынка предприятий, организаций и учреждений торговли.
Специальная информация представляет данные, получаемые в результате специальных мероприятий по изучению рынка (опросов населения, покупателей, специалистов торговли; выставок-продаж; конъюнктурных совещаний), а также материалы научно-исследовательских организаций.
Главная цель информационного обеспечения исследований конъюнктуры рынка – создание системы показателей, позволяющих получить количественную и качественную характеристики основных закономерностей и особенностей развития спроса населения и товарного предложения, выявить факторы формирования рыночной конъюнктуры. К таким показателям относятся: производство товаров в ассортименте; обновление товарного ассортимента; обеспеченность материалами, сырьем, производственными мощностями; запасы товаров в ассортименте; продажа товаров в ассортименте; изменение в спросе потребителей; динамика цен; продажа товаров по сниженным ценам.
При изучении конъюнктуры товарного рынка ставится задача не только определения состояния рынка на тот или иной момент, но предсказания вероятного характера дальнейшего его развития, по крайней мере, на один – два квартала, но не более чем на полтора года. Результаты анализа прогнозируемых показателей конъюнктуры рынка в сочетании с отчетными и плановыми данными дают возможность заблаговременно выработать меры, направленные на развитие позитивных процессов, устранение и предотвращение диспропорций. Прогноз – это научно-обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем и (или) об альтернативных путях и сроках их осуществления. Понятие прогноза следует отличать от понятия прогнозирования. Прогнозирование - это процесс формирования вероятностных суждений о состоянии объекта в будущем. Цель или назначение прогноза состоит в определении вероятных альтернатив экономического развития и их социально-экономических последствий для принятия наиболее рациональных решений. Применительно к конъюнктуре товарного рынка можно сделать следующие определение: прогноз товарного рынка есть объективное, научно-обоснованное, вероятностное по своей природе суждение о динамике важнейших характеристик товарного рынка и их альтернативных вариантов. Прогноз товарного рынка должен отвечать требованиям:
надежность, научная обоснованность, системность с учетом факторов, которые могут оказать влияние в перспективе;
воспроизводимость и доказательность, т.е. получение того же результата при повторной разработке прогноза;
альтернативный характер прогноза с четкой формулировкой всех гипотез и предпосылок;
наличие надежной методики оценки достоверности и точности прогноза в целях организации его корректировки;
ясный четкий язык формулировок;
плановый характер прогноза.
Классификация прогнозов.
Предмет прогнозирования определяется на первом этапе разработки прогноза в соответствии с целями и задачами прогноза. Прогнозы товарной конъюнктуры классифицируются по видам товаров или товарных групп, а также по типу прогнозных показателей.
Уровень (масштаб) прогнозирования. По этому признаку прогнозы делятся на прогнозы общих тенденций развития в масштабах всего мира и в рамках отдельных стран.
Период или глубина прогнозирования. Бывают краткосрочные (1-2 года), долгосрочные (5-20 лет) и среднесрочные (2-5 лет) прогнозы. По своему характеру прогноз показателей конъюнктуры является краткосрочным прогнозом. Специфика его заключается в том, что, с одной стороны, точность краткосрочных прогнозов повышается по сравнению со средне- и долгосрочными за счет более полной и достоверной информации о факторах и степени их влияния, а с другой стороны – более высокая вариация квартальных показателей по сравнению с годовыми снижает эту точность.
Существует методика прогноза конъюнктуры.
Прогноз конъюнктуры необходимо начинать с оценки общих тенденций развития конъюнктуры, т.е. с выяснения специфики момента. Вторым шагом является определение фазы цикла и примерного места внутри фазы. Важной задачей прогнозирования является определение темпов и момента перехода в следующую фазу развития цикла [4, стр. 141-145].
Результаты исследований конъюнктуры рынка могут быть представлены в виде различных аналитических документов:
Сводный обзор, или доклад. Основной документ с обобщающими показателями рынка товаров народного потребления. Дается прогноз показателей конъюнктуры, освещаются наиболее характерные тенденции, выявляются взаимосвязи конъюнктуры отдельных товарных рынков.
Тематический (проблемный или товарный) обзор конъюнктуры. Документы, отражающие специфику конкретной ситуации или отдельного товарного рынка. Выявляются наиболее актуальные проблемы, типичные для ряда товаров, либо проблема конкретного товарного рынка.
Оперативная (сигнальная) конъюнктурная информация. Документ, содержащий оперативную информацию, которая является своего рода «сигналом» об отдельных процессах конъюнктуры рынка.
Емкость рынка.
Емкость товарного рынка – возможный объем реализации товара (конкретных изделий предприятия) при данном уровни и соотношении рыночных цен. Емкость рынка характеризуется размерами спроса населения и величиной товарного предложения. В каждый данный момент времени объем рынка выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а следовательно, и покупаемых товаров. Емкость рынка в существенной мере зависит от экономической конъюнктуры. При падающей конъюнктуре емкость рынка сжимается, и любое форсирование поставок на рынок приводит к настороженности покупателей, обычно ускоряя падение цен. При повышенной конъюнктуре емкость рынка растет, и форсирование продаж может вызвать лишь замедление роста цен. Повышение доли рынка является ключевым фактором в достижении лидирующей позиции в отрасли. Высокая доля рынка позволяет достичь высокого объема производства, что в свою очередь позволяет расширить деловую активность фирмы, а также выплаты дивидендов держателям акций и увеличить желаемую прибыль. Существует формула по определению доли рынка, принадлежащей фирме: (объем продаж/объем спроса)х100%.
Следует различать два уровня емкости рынка: потенциальный и реальный. Действительной емкостью рынка является первый уровень, который определяется личными и общественными потребностями и отражает адекватный им объем реализации товаров. Расчет емкости рынка должен носить пространственно-временную определенность. Емкость рынка формируется под влиянием множества факторов.
Общими являются социально-экономические факторы, определяющие емкость рынка любого товара: объем и структура товарного предложения. В том числе предприятием-изготовителем; ассортимент и качество выпускаемых изделий; достигнутый уровень жизни и потребностей населения; покупательная способность населения; численность населения; его социальный и половозрастной состав; степень насыщенности рынка.
Специфические факторы определяют развитие рынков отдельных товаров, причем каждый рынок может иметь характерные только для него факторы. В этом случае специфический фактор по степени влияния может оказаться определенным для формирования и развития спроса и предложения по конкретному товару. К числу специфических факторов относятся: размер и состав гардероба, природно-климатические условия, изменения моды, национально-бытовые традиции (для рынков тканей, одежды и обуви); достигнутый уровень обеспеченности, сроки физического и морального износа, рост жилищного строительства, рационализация быта, рост цен на энергоносители (для товаров длительного пользования).
Описание причинно-следственных связей, вызванных взаимодействием различных факторов, позволяет построить модель развития рынка и определить его емкость.
Модель развития рынка представляет собой условное отображение реальной действительности и выражает внутреннюю структуру и связи данного рынка.
В большинстве исследований товарных рынков в качестве важнейшего фактора, определяющего развития рынка, в модели вводится временный фактор (тренд).
Таблица 1.
Схема выбора трендовых моделей прогнозирования.
Сегментация рынка
Под сегментацией можно понимать подразделение конкретного рынка (или каких-либо его составных частей) на сегменты, различающиеся или по своим параметрам, или по своей реакции на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта и т. д.). Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятий. С другой стороны, - это управленческий подход к процессу принятия предприятием решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга.
Сегментация проводится с целью максимального удовлетворения запросов потребностей в различных товарах, а также рационализации затрат предприятия-изготовителя на разработку программы производства, выпуск и реализацию товара.
Сегментация рынка является первоосновной, определяющей характер позиционирования товаров и их дифференциации. Позиционирование товара означает определение на рынке в ряду других аналогичных ему товаров с позиции самого потребителя. Дифференциация продукции означает производство широкой гаммы товаров, специализированных для удовлетворения конкретных потребностей различных групп потребителей.
Сегментация бывает нескольких видов:
макросегментация, делящая рынки по регионам, странам и т. д.;
микросегментация, определяющая группы потребителей в рамках одной страны;
сегментация вглубь, когда маркетолог начинает сегментацию с широкой группы потребителей, а затем ее углубляет, сужает;
сегментация вширь, когда маркетолог начинает сегментацию с узкой группы потребителей, а затем расширяет ее;
предварительная сегментация, определяющая начало маркетинговых исследований и охватывающая большое число рыночных сегментов, предназначенных для изучения;
окончательная сегментация, определяющая завершающую стадию рыночных исследований и формирующая исходя из условий рынка и возможностей самого предприятия.
Необходимым условием сегментации является неоднородность ожидания покупателей и покупательских состояний. Достаточными для успешной реализации принципов сегментации являются следующие условия:
способность предприятия осуществлять дифференциацию структуры маркетинга (цен, способов стимулирования сбыта, места продажи продукции);
выбранный сегмент должен быть достаточно устойчивым, емким иметь перспективы роста;
предприятие должно располагать данными о выбранном сегменте, измерить его характеристики и требования;
выбранный сегмент должен быть достаточным для предприятия;
предприятие должно иметь контакт с сегментом (например, через каналы личной и массовой коммуникации);
оценить защищенность выбранного сегмента от конкуренции, определить сильные и слабые стороны конкурентов и собственные преимущества в конкурентной борьбе.
Только получив ответы на перечисленные вопросы и оценив потенциал предприятия, можно принимать решение о сегментации рынка и выборе данного сегмента для конкретного предприятия.
Сегментация может иметь преимущества и недостатки, однако обойтись без нее невозможно, поскольку в современной экономике каждый товар может быть успешно продан лишь определенным сегментам рынка, но не всему рынку.
Для сегментации рынка товаров производственного назначения имеют экономические и технологические критерии, к которым относятся:
отрасли (промышленность, транспорт, сельское хозяйство, строительство, культура, наука, здравоохранение и т. д.);
формы собственности (государственная, частная, смешанная, коллективная, иностранных государств);
сфера деятельности (НИОКР, основное производство, производственная структура, социальная инфраструктура);
размер предприятия (малое, среднее, крупное);
географическое положение (Тропики, Крайний Север).
Критерии, лежащие в основе сегментации рынка, должны удовлетворять следующим требованиям:
поддаваться измерению в нормальных условиях исследования рынка;
отражать дифференциацию потребителей (покупателей);
выявлять различия в структурах рынка;
способность росту понимания рынка [5, стр. 73-76].
Выше были рассмотрены критерии, положенные в основу исследования рынка.
При проведении рыночных исследований для сбора информации используют следующие методы: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных.
Таблица № 2.
Это таблица: Способы информации в маркетинги [3, стр. 27].
Опрос – это выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос – самая распространенная и важная форма сбора информации данных в маркетинге. Он может быть в письменной или устной форме:
по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты и др.);
по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое интервью);
по количеству тем, входящих в опрос (одна или несколько);
по уровню стандартизации (свободная схема или структурная);
по частоте опроса (одно – или многоразовый опрос).
Таблица № 3.
Критерии оценки различных форм опроса.
«+» - означает, что данная форма опроса имеет преимущества с точки зрения этого критерия;
«-» - недостатки;
«пробел» - отсутствие, как особых преимуществ, так и недостатков.
Наблюдение:
служит определенной исследовательской цели;
проходит планомерно и систематически;
служит для обобщающих суждений;
подвержен постоянному контролю с точки зрения надежности и точности.
Эксперимент – исследование, при котором должно быть установленно, как изменение одной или нескольких независимых переменных влияет на одну (или многие) зависимую переменную.
Признаки эксперимента:
изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследованием, другие должны быть насколько возможно постоянными);
исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных;
проверяются причинно-следственные связи (например, влияние цвета, упаковки на сбыт продукта).
Панель. Часто бывает недостаточно провести изучение рынка один раз. Необходимую информацию можно получить с помощью неоднократного опроса интересующей группы покупателей через равные промежутки времени или путем наблюдения за развитием сбыта в определенной группе магазинов. Подобный метод исследования рынка получил название «панель». Панель имеет следующие признаки:
предмет и тема исследования постоянны;
сбор данных повторяется через равные промежутки времени;
постоянная (с оговорками) совокупность объектов исследования – домашнее хозяйства, предприятия торговли, производственные потребители.
Этот метод применяется все более широко, т.к. ситуация на рынках меняется все быстрее, а панель предоставляет возможность вести текущее наблюдение этих изменений.
Рисунок №4
Виды панели.
Виды панели
Специальные формы Потребительская панель Торговая панель
Панель врачей, юристов и т.д. Семьи Производственное потребление Индивидуумы Панель оптовой торговли Панель розничной торговли Аптеки, кино и т.д.
В рыночных исследованиях учитывается фирменная структура рынка, осуществляется выбор партнеров на рынке, рассматривается какая у предприятий имеется информация о методах и особенностях работы фирм-конкурентов на конкретных рынках сбыта и т.д. Важно знать, какие фирмы лидируют на рынке, их финансовые и производственные возможности и многие другие характеристики производственно-сбытовой деятельности предприятий. В большинстве случаев, особенно на этапе выхода на новый рынок или с новым товаром, возникает необходимость в привлечении к анализу различного рода материалов и справочников по фирмам, направления специальных запросов и заданий специализирующимся на изучении предприятий (фирм) организациям. Справочники по фирмам могут быть адресные, товарно-фирменные, общефирменные, отраслевые, по акционерным компаниям, по фирменным связям, директорские, биографические, тематические.
2.4. Ценовая и сбытовая политика
Для фирмы цена – наиболее важный показатель, поскольку ее основная функция – обеспечивать прибыль от реализации товаров. Уровень цен в определенной степени определяется покупателями. Для продавца возможности в области разработки ценовых мер в системе маркетинга несколько ограничены.
Рисунок №5
Структура цены.
Цена покупателя
Полные издержки
Постоянные
Переменные
Цена продавца
Маркетинговое пространство ценовой политики
Снижение цен в ряде случаев, особенно для покупателей и стран с высоким уровнем расходов, не укрепляет позиции фирмы, а нередко даже подрывает ее конкурентоспособность из-за ассоциации у потребителей низкой цены с низким качеством. Потребители предпочитают покупать товары по высоким ценам, но высокого качества. Ценовая конкуренция все более уступает место неценовым формам конкуренции, конкуренции качества, систем обслуживания, сроков поставки, престижности и т.д. Возможность проведения политики «пробных цен», когда для определения уровня цены фирмы используют пробные продажи и рыночное тестирование цен, затрудняется, так как эти цены в дальнейшем весьма сложно изменить, особенно в сторону повышения. Сложно и практически невозможно повышение цен на один и тот же товар на одном и том же рынке без серьезной и кропотливой подготовки и разработки для покупателей обоснованности такого решения, поскольку оно может привести к сокращению объемов продаж, потери доли на рынке и свертыванию производства. Покупатели более благосклонно воспринимают политику снижения цен. Фирмы все более склонны осуществлять долгосрочное, стратегическое планирование ценовой политики в расчете на длительную перспективу.
Существует множество методов определения цен и систем ценообразования для фирмы, однако, маркетинг обычно рекомендует следующую систему. Прежде всего, определяются цели маркетинговой и ценовой политики. Ими могут быть максимизация текущей или перспективной прибыли, завоевание большей рыночной доли, завоевание лидерства по показателям качества товара, задачи выживания фирмы и др.
Исходя из этих целей рассчитывается базисный уровень цены.
Первый этап.
Определение спроса на поставляемые на рынок товары, его объема и динамики.
Определение показателей эластичности спроса относительно цены по каждой группе товаров на конкретных рынках сбыта.
Определение возможностей (экономических и психологических) покупателя оплатить данный товар и его предполагаемую цену.
Второй этап.
Выбор для предприятия наиболее выгодной цены, которая будучи умноженной на предполагаемый объем продаж обеспечит максимальный уровень массы придельной прибыли, т.е. при определении цены на данном этапе предполагаются максимально выгодные для фирмы условия.
Подсчет составляющих полных издержек. Уровень производственных издержек использовать, как определитель возможностей продавца удовлетворить потребности рынка и потребителей с прибылью для себя.
Третий этап.
Определение уровня цены товара и его структуры на основе сравнения с аналогичными товарами фирм-конкурентов, корректируя цену по параметрам качества и другим составляющим конкурентоспособности. Такое сравнение предполагает закупки товаров у конкурентов, использование цены прейскурантов, опрос мнения покупателей и т.д.
Приведенные цены к единым условиям и сроку поставки, условиям и валюте платежа.
Корректировка цены с учетом возможной реакции на нее конкурентов.
Четвертый этап.
Определение верхнего и нижнего пределов – порога цены, а также возможных пределов и условий снижения цен. Основной ключ к снижению цен – в методах сокращения издержек производства.
Определение динамики цен, зависимости цены от стадии жизненного цикла товара.
Пятый этап.
Определения соотношения цен между товарами и их модификациями (установление цен в рамках товарного ассортимента). При большом разрыве в ценах между двумя аналогичными товарами потребитель приобретает более совершенный товар, а при несущественном ценовом различии – менее совершенный.
Определение ценовых линий, связанных с продажей товаров в диапазоне цен, где каждая цена отражает определенный уровень качества различных моделей одного т того же вида товара.
Установление ограниченного числа конкурентных цен, которые должны быть четкими и не слишком близкими, чтобы потребители могли осознать качественные различия между моделями.
Определение цены на дополнительные и вспомогательные товары, а также ценового соотношения всей гаммы связанных между собой товарных групп, видов товаров и их модификаций.
Установление цены на обязательные принадлежности – «аксессуары», дополняющие основные товары, например, запчасти, батарейки. В целях снижения цен на основную продукцию и повышения эффективности работы фирмы устанавливаются цены на побочные продукты и отходы производства.
Формирование структуры цены, т.е. единицы измерения цен.
Шестой этап.
Разработка тактики цен: единая линия цен – одновременно в одном зале продаются различные товары по одной определенной цене; тактика падающего, убыточного лидера – фирма рекламирует и продает свою основную продукцию по заниженной цене и тем самым привлекает потребителей ко свей ассортиментной группе изделий, продающихся одновременно с удешевленными основными товарами, но по обычным ценам; организация межсезонных распродаж и др.
Исчисление всевозможных вариантов скидок-надбавок или снижения и повышения первоначальной продажной цены товара. Существуют различные виды скидок:
общая или простая скидка (скидка с прейскурантной, или справочной цены);
скидка за оборот (предоставляется постоянным покупателям в зависимости от достигнутого оборота);
прогрессивная скидка (за количество, объем покупки или за серийность);
сезонная скидка;
экспортная скидка;
специальные скидки (тем покупателям, в которых продавец в наибольшей степени заинтересован);
скрытые скидки (бесплатные услуги, бесплатные образцы и т.д.);
сложные скидки.
Седьмой этап.
Определение контрольной цены (твердая, устанавливаемая в момент подписания контракта; цена с последующей фиксацией, устанавливаемая после подписания контракта; подвижная цена, которая может быть пересмотрена; скользящая цена, исчисляемая в момент исполнения контракта).
Определение экспортной цены товара.
Определение базисных условий цены.
Определение валюта цены и валюты платежа и страхования от валютных рисков.
При разработки ценовой политики важно не только определить уровень цен, но и сформировать стратегическую линию ценового поведения фирмы. Ценовая стратегия служит основой принятия решений в отношении цены продажи в каждой конкретной сделке. Стратегические ценовые цели и рассчитанная на длительный срок линия ценового поведения фирмы позволяют определить объем прибылей на рынке в расчете на перспективу, иметь определенный финансовый и временной резерв для манипулирования воздействия на рынок. Существуют различные виды ценовой стратегии, основные из которых следующие:
1) Стратегия высоких цен, или стратегия «снятия сливок», предусматривает продажу товара первоначально по высоким ценам, значительно выше цены производства, а затем постепенное их снижение.
Рисунок №6.
Цена
Время
Этот вид стратегии находит на рынке все большее распространение и практически преобладает. Особенно активно он применяется, когда на рынке наблюдается некоторое превышение спроса над предложением и фирма занимает монопольное положение в производстве нового товара.
2) Стратегия низких цен, или стратегия «проникновения», «прорыва» на рынок, предусматривает первоначальную продажу товаров, не имеющих патентной защиты, по низким ценам с целью стимулировать спрос, одержать победу в конкурентной борьбе, вытеснить конкурирующие товары с рынка и завоевать массовый рынок и существенную рыночную долю. Эта стратегия неприемлема для рынков с низкой эластичностью спроса.
3) Стратегия дифференцированных цен активно применяется в торговой практике компаний, которые устанавливают определенную шкалу возможных скидок и надбавок к среднему уровню цен для различных рынков, их сегментов и покупателей.
4) Стратегия льготных цен. Льготные цены устанавливаются на товары и для покупателей, в которых фирма-продавец имеет определенную заинтересованность.
5) Стратегия дискриминационных цен. Дискриминационные цены устанавливаются на самом высоком уровне, используемом для продажи данного товара. Применяются по отношению к некомпетентным, не ориентирующимся в рыночной ситуации покупателям, к покупателям, проявляющим крайнюю заинтересованность в приобретении данного товара.
6) Стратегия единых цен, или установление единой цены для всех потребителей.
7) Стратегия гибких, эластичных цен предусматривает изменение уровня продажных цен в зависимости от возможности покупателя торговаться и его покупательной силе.
8) Стратегия стабильных, стандартных, низменных цен предусматривает продажу товаров по низменным ценам в течении длительного периода. Характерна для массовых распродаж, как правило, однородных товаров.
9) Стратегия нестабильных, меняющихся цен предусматривает зависимость цены от ситуации на рынке, спроса потребителей или издержек производства и продаж самой фирмы.
10) Стратегия ценового лидера предусматривает либо соотнесение фирмой своего уровня цен с движением и характером цен фирмы лидера на данном рынке по конкурентному товару, либо заключение соглашения с лидером на данном рынке или его сегменты, т.е. в случае изменения цены лидером фирма также производит соответствующие изменения цен на свои товары.
11) Стратегия конкурентных цен связана с проведением агрессивной ценовой политики фирм-конкурентов со снижением цен и предполагает для данной фирмы возможность проведения двух видов ценовой стратегии в целях укрепления монопольного положения на рынке и расширения рыночной доли, а также в целях поддержания нормы прибыли от продаж. Такая ценовая стратегия осуществляется на рынках с низкой эластичностью спроса, где не наблюдается резко отрицательная реакция покупателей в отношении сохранения высокого уровня цен.
12) Стратегия престижных цен предусматривает продажу товара по высоким ценам и рассчитана на сегменты рынка, обращающие особое внимание на качество товара и товарную марку и имеющие низкую эластичность спроса, а также чутко реагирующие на фактор престижности, т.е. потребители не приобретают товары или услуги по ценам, которые считают низкими.
13) Стратегия неокругленных цен предусматривает установление цен ниже круглых цифр.
14) Стратегия цен массовых закупок предполагает продажу товара со скидкой в случае закупки в больших количествах. Такая стратегия дает эффект, если можно ожидать немедленного значительного увеличения покупок, увеличение потребления товара, решение задачи освобождения сладов от устаревших, плохо продаваемых товаров.
15) Стратегия тесного увязывания уровня цен с качеством товара предусматривает установление цен на высоком уровне, соответствующим высокому уровню качества продукции и образу, формируемому фирмой у покупателей в отношении ее товара.
В торговой практике ценовые стратегии используются не обособленно по своим видам, а комбинированно, при наложении одних видов на других, в зависимости от конкретной ситуации на рынке и общих маркетинговых стратегических задач.
Сбытовая политика.
Сбытовая политика, или политика организации каналов товародвижения – организация оптимальной сбытовой сети для эффективных продаж продукции, включая создания сети оптовых и розничных магазинов, складов промежуточного хранения, пунктов техобслуживания и выставочных залов, определение маршрутов товародвижения, организация транспортировки, работ по отгрузке и погрузке, вопросы системы снабжения, логистики, обеспечения эффективности товародвижения и т.д.
Существующие каналы товародвижения предполагают использование трех основных методов сбыта:
прямого, или непосредственного - производитель продукции вступает в непосредственные отношения с ее потребителями и не прибегает к услугам независимых посредников;
косвенного – для организации сбыта своих товаров производитель прибегает к услугам различного типа независимых посредников;
комбинированного, смешенного - в качестве посреднического звена используются организации со смешенным капиталом, включающим как средство фирмы-производителя, так и другой независимой компании [4, стр.212].
Предприятие уделяет проблемам оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потребителю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того, насколько правильно выбраны каналы распределения товаров, формы и методы их сбыта, от широты ассортимента и качества предоставленных предприятием услуг, связанных с реализацией продукции. Канал распределения принимает на себя и помогает передать кому-либо другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю. Канал распределения можно трактовать и как путь (маршрут) передвижения товаров от производителей к потребителям.
Каналы распределения можно охарактеризовать и по числу составляющих их уровней. Уровень канала распределения – это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. Протяженность канала определяется числом имеющихся в нем промежуточных уровней. На рисунке приведены каналы распределения по их протяженности.
Рисунок №7
Производитель Потребитель Прямой маркетинг Канал нулевого уровня Производитель Потребитель Одноуровневый маркетинговый канал Розничный торговец Производитель Потребитель Двухуровневый маркетинговый канал Розничный торговец Оптовый торговец Производитель Потребитель Трехуровневый маркетинговый канал Розничный торговец Мелкооптовый торговец Оптовый торговец
Существует и большее число уровней, но они встречаются реже. С точки зрения производителей, чем больше уровней имеет канал распределения, тем меньше возможностей контролировать его.
Если фирма располагает достаточными средствами для создания собственной сбытовой сети, то во многих случаях она предпочитает прибегнуть к услугам независимых посредников, а имеющиеся средства вложить в производство, в свой основной бизнес, что даст ей больше прибыли.
При трех производителях и трех потребителях количество связей между ними будет равно девяти. Участие же посредника в реализации продукции сокращает количество связей до шести.
Рисунок №8
Количество связей.
Производители Потребители Производители Посредник Потребители
Планируя сбытовую политику, фирма должна решить ряд важных вопросов по организации сети сбыта:
определить стратегию сбытовой политики и политики организации каналов товародвижения во взаимосвязанности с основными задачами глобальной маркетинговой стратегии фирмы;
определить методы или типы канала товародвижения, их сочетание по различным группам товаров и сегментам рынков;
определить число уровней каналов, число участников сбыта или посредников;
выбрать систему руководства каналами сбыта и формы установления правовых и организационных отношений;
определить главенствующую роль фирмы;
установить ширину канала товародвижения – число независимых участников сбыта на отдельном этапе;
сформулировать уровень интенсивности канала товародвижения: эксклюзивное, исключительное распределение и сбыт (предельно небольшое число сбытовых организаций на конкретном рынке), селективный, избирательный сбыт (среднее число сбытовых организаций на конкретном рынке);
определить целесообразность использования простых и вдойных или сложных каналов сбыта;
определить оптимальную структуру комбинирования и сочетания разнообразных каналов сбыта по всему ассортименту продукции;
Предприятия используют традиционную, вертикальную, горизонтальную и многоканальную сбытовые сегменты.
Традиционная система сбыта состоит из независимых производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев.
Вертикальная система сбыта – относительно новая форма каналов распределения и действует как единая система, поскольку включает производителя, одного или нескольких оптовиков и одного или нескольких розничных торговцев, преследующих общие цели и интересы. Как правило, один из участников выступает в главенствующей роли. Вертикальная система может быть трех видов:
корпоративные (в рамках единой организационной структуры одной фирмы);
договорные (в рамках договорных отношений и координирующих программ);
управляемые административные (в рамках влияния, т.е. размера и мощи, одного из участников).
Горизонтальная система сбыта представляет собой объединение двух или более фирм в совместном освоении открывающихся возможностей на конкретном рынке, например, при недостаточности средств, знаний, мощностей и др. для организации всей работы или слишком большом риске освоения нового рынка и т.д.
Многоканальная система сбыта предполагает использование прямых, так и косвенных методов сбыта, т.е. торговля, организуется через собственную сбытовую сеть, а также через независимых посредников.
Каналы товародвижения выполняют разнообразные функции:
распределение и сбыт произведенной продукции;
закупка требуемых для производственного процесса сырья и материалов;
исследования рынка и запросов потребителей, а также сбор соответствующей информации;
установление непосредственных контактов с потребителями и конечными покупателями товаров, проведение переговоров;
коммерческую работу по подготовки и заключению контрактов купли-продажи и контролю за их качественным исполнением;
осуществление стимулирующей политики продвижения товара к потребителю, рекламных мероприятий, распродаж, выставочной работы и т.д.
участие и помощь в планирование товарного ассортимента;
финансирование издержек по функционированию канал товародвижения, финансирование сбытовых операций;
транспортировку товара;
складирование и хранение товара;
сортировку и подборку товара;
участие в формировании уровня цены на продаваемые товары и др.
Такой широкий спектр выполняемых сбытовыми фирмами функций обеспечивает сбыт товаров через них более эффективно и с меньшими затратами на единицу продукции, чем прямом методе сбыта.
При выборе торгового посредника требуется большая осмотрительность и осторожность, чем при выборе фирмы-партнера коммерческих сделок, поскольку под угрозу ставится не одна или несколько сделок, а качество сбытовой деятельности в целом. Поэтому рекомендуется:
убедится, что выбранный посредник не является одновременно посредником конкурирующей фирмы, поскольку он может полностью перекрыть рынок сбыта для вашей продукции;
при прочих равных условиях отдать предпочтение специализированному посреднику, так как он имеет больший опыт по продаже именно данного товара;
предпочесть более известную фирму, имеющую более высокую репутацию на рынке;
выяснить источники финансирования посредника – предоставляются ли ему кредиты, и каким именно банком;
определить степень оснащенности материально-технической базы посредника, уровень квалификации работающего персонала;
посетить фирму посредника, чтобы убедится в ее солидности и компетентности;
расширять число посреднических организаций, поскольку при ограниченном их количестве повышается зависимость от них и, следовательно, степень риска.
Существуют посреднические оптовые предприятия, которые в системе рыночных отношений можно разделить на две группы: независимые посреднические организации и зависимые. Независимые организации для изготовленной и полученной продукции является самостоятельными посредническими организациями, приобретающими материалы в собственность с последующей их реализацией потребителям. Зависимые посредники не претендуют на право собственности на товары, работая за комиссионное вознаграждение за выполненные услуги. К ним относятся различные сбытовые агенты, брокеры, комиссионеры.
Рисунок №9
Классификация зависимых и независимых посредников.
Независимые оптовые посредники
Дистрибьюторы регулярного типа
Многотоварные дистрибьюторы
Дистрибьюторы с товарной специализацией
Функционированные специализированные посредники Торговые маклеры
Зависимые сбытовые посредники
Брокеры
Сбытовые агенты
Промышленные агенты а)
Закупочные конторы Агенты
Аукционы
Комиссионеры
а)
Дистрибьюторы регулярного типа - имеют складские помещения, осуществляющие в полном объеме коммерческую и производственную деятельность.
Торговые маклеры – дистрибьюторы не имеющие (не арендующие) складских помещений.
Многотоварные дистрибьюторы - не имеют строго определенной специализации и реализуют многопрофильную продукцию.
Агенты, брокеры и комиссионеры – не претендуют на право собственности на товары, работая за комиссионное вознаграждение или платежи за услуги.
Промышленные и сбытовые агенты - промышленные агенты работают на нескольких изготовителей и пользуются исключительным правом сбыта на определенной территории. Сбытовые агенты имеют дело с небольшими промышленными предприятиями и по условиям договора отвечают за маркетинг продукции.
Закупочные конторы – самостоятельные коммерческие предприятия. Оплата их услуг производится из расчета определенного процента от годовых продаж.
Аукционы – вид деятельности сбытовых предприятий, осуществляемый чаще всего на рынках бывшего в употреблении оборудования.
При формировании сбытовой системы и сети каналов товародвижения фирме-производителю товаров или услуг приходится учитывать множество факторов, основными из которых являются:
особенности конечных потребителей - их количество, концентрация, величина разовой покупки, уровень доходов, закономерность поведения при покупки товаров, требуемые часы работы магазинов, объем услуг торгового персонала и др.;
возможности самой фирмы-производителя - ее финансовое положение, конкурентоспособность, основные направления рыночной стратегии, масштабы производства;
характеристика товара - вид, средняя цена, сезонность производства и спроса, требования к техническому обслуживанию и т.д.;
степень конкуренции и сбытовая политика конкурентов - их число, концентрация, сбытовая стратегия и политика, взаимоотношения в системе сбыта;
характеристика и особенности рынка – фактическая и потенциальная емкость, обычаи и торговая практика, плотность распределения покупателей и т.д.;
сравнительная стоимость различных сбытовых систем и структура каналом сбыта [4, стр. 213-219].
2.5. Продвижение товара на рынок
Продвижение товара на рынок включает в себя рекламу, средства стимулирования сбыта, формирование спроса, сервисную политику, прямые или персональные продажи, организацию участия в выставках и ярмарках, товарный знак, фирменный стиль, упаковку, работу со средствами массовой информации и др.
Основными элементами, составляющими систему мер формирования и стимулирования спроса на рынке, являются реклама, средства стимулирования сбыта, прямые продажи и паблисити.
Реклама и ее виды занимают особое место. Она призвана решать наиболее сложную и трудно реализуемую задачу – формирование спроса и стимулирование сбыта.
Реклама – это убеждающее средство информации о товаре или фирме (предприятии), коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинств деятельности фирмы, готовящая активного и потенциального покупателя к покупки [4, стр. 224-225].
Формирование спроса и стимулирование сбыта занимают особое место в производственно-сбытовой сфере предприятия.
Реклама – самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную полезность. Реклама помогает торговому персоналу, способствует сокращению издержек на реализацию продукта, но при условии, что действия персонала соответствуют стоящей пере ним задаче. Например, рекламе никто не поверит, если торговый персонал не старается убедить покупателя в преимуществах предлагаемого продукта.
Совокупность действий по организации рекламы, стимулированию продаж, отношений с общественностью и т.д. определяется с учетом целей фирмы, которые зависят от ее общей политики.
Можно поставить перед собой следующие цели:
повышение собственной популярности;
создание ей определенного имиджа (точность, быстрота);
укрепление привычных связей с постоянными клиентами;
увеличение числа потребителей, отвоеванных у конкурентов;
привлечение новых клиентов посредством увеличения начального спроса;
увеличение косвенным образом эффективности работы торгового персонала.
Нужно иметь хорошую информацию о том, кто и что покупает, где, когда, у кого, по какой цене, следует выявить причины покупок [2, стр. 241-242].
Реклама содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. процессу воспроизводства на уровне фирмы (предприятия). Реклама может конструировать спрос и рынок и управлять им.
Основными видами рекламы является товарная и престижная реклама. Главная задача товарной рекламы – формирование и стимулирование спроса на товар.
Товарная реклама, информируя покупателя, создавая определенный образ товара, нацеливая покупателя на его приобретение, создает спрос на товар. Существует множество определений понятия товарной рекламы. Остановимся на двух из них:
Товарная реклама – любая форма неличного обращения к потенциальным покупателям (потребителям) с целью их убеждения приобрести товары, услуги и т. п.
Товарная реклама – коммерческая, т.е. обслуживающая сферу рыночных отношений, пропаганда потребительских свойств товаров и услуг.
Главная задача формирования спроса – добиться, чтобы потенциальный клиент судил о товаре на основе точных знаний, способствующих преодолению «барьера осторожности». Реклама и другие мероприятия формирования спроса должны показать товар с позиции покупателя, т.е. рассматривать товар как бы его глазами. Покупателю следует сообщать: о существовании товара на рынке; о потребителях, которые этот товар удовлетворяет. Если речь идет о товарах производственного назначения, особенно важно представить данные о социально-экономических особенностях, а чисто технические свойства подавать как справочный материал. С помощью мероприятий формирования спроса в сознании потенциальных покупателей создается положительный «образ товара».
Образ этот играет главную роль при принятии решения о покупке.
Деятельность рекламодателей подчинена целям и задачам маркетинга предприятия, служит инструментом обеспечения успешной торговли, формирования постоянной клиентуры предприятия. При этом специфическими формами мероприятий формирования спроса могут быть:
внедрение в сознание потенциальных клиентов информации о наличии нового товара (анонс);
рассказ о специфических свойствах товара;
доказательство высокого качества товара на основе отзывов престижных потребителей этого товара;
репортаж об испытаниях товара независимой фирмой-экспертом.
К числу мероприятий формирования спроса относятся:
подготовка и размещение рекламных посланий в прессе;
участие в выставках и ярмарках;
бесплатная передача образцов во временное пользование или на испытание;
публикация некоммерческих статей в отраслевой и общей прессе;
проведение пресс-конференций и т. д. [5, стр. 230-233].
Престижная, или фирменная реклама представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель такой рекламы – создание среди общественности и, прежде всего, активных и потенциальных покупателей привлекательного имиджа, реноме, выигрышного образа фирмы, который вызвал бы доверие к самой фирме и всей выпускаемой ею продукции.
Престижная реклама подчеркивает заботу компании о потребителе, окружающей среде, повышение благополучия населения, выпуске новых, высококачественных товаров и преследует задачу формирования у потребителей и покупателей (как активных, так и потенциальных) мнения о ней как о надежном партнере, солидном, высокопрофессиональном поставщике, стремится создать благоприятный образ фирмы и тем самым содействовать активному сбыту всех производимых ею товаров как в настоящее время, так и в будущем.
Престижная реклама формирует благоприятное общественное мнение о фирме, сопряжена с проведением ею значительной общественной деятельности, в том числе благотворительной, организацией научно-практических конференций, семинаров, участием в общественных фондах стимулирования образования, развития искусства, спорта, проведением юбилейных мероприятий, спонсорством, работой с прессой и т. д.
Престижная реклама призвана обеспечивать положительную установку для восприятия благоприятного образа фирмы, ее товарной рекламы, сокращать время на убеждение покупателя к принятию решений о покупки. Такая реклама охватывает более широкую аудиторию и не является прессинговой: не навязывает готовых решение и мнений, предоставляя покупателю право самостоятельно отдать свое предпочтение той или иной фирме, и внешне далеко отстоит от коммерческой и вопросов прибылей [4, стр. 225-226].
Наиболее распространенные способы осуществления престижной рекламы таковы:
подготовка и публикация в специальных журнальных редакциях (не рекламных) материалов о последних достижениях того или иного предприятия в разработке и организации производства новых товаров, о социально значимых направлениях деятельности предприятия и т. п.;
организация пресс-конференций с приглашением не только прессы, но и представителей общественности, политических деятелей, знаменитостей и т. п.;
участие в благотворительных акциях;
поддержка организаций здравоохранения, культуры, спорта и т. п.
К престижной рекламе примыкает институциональная реклама, задача которой состоит в создании положительного образа различных некоммерческих организаций, правительственных учреждений, армии, учебных и медицинских учреждений, политических партий и движений [5, стр. 236-237].
Различают также рекламу непосредственную и косвенную. Непосредственная реклама осуществляется на коммерческих условиях и указывает рекламодателя, прямо выполняя рекламную функцию по отношению к конкретному товару или конкретной фирме. К ней относится:
1) Участие в выставках и специализированных салонах. Участие в таких выставках является необходимостью, если предприятие желает обеспечить свое присутствие на иностранных рынках, т. к. это особо эффективный способ, с одной стороны, рассказывать о себе, с другой стороны, проследить за поведением конкурентов. Необходимо участвовать в подобных выставках в своей стране, т. к. это дает возможность, и рассказать о себе, и поддержать торговой персонал: это действия, стимулирующие рекламу, которые нужно тщательно и заблаговременно готовить. Особое внимание следует уделить сотрудникам у стенда; их должно быть достаточно, чтобы принять посетителей, они должны быть компетентны, четко ответить на поставленные вопросы, быть внимательными, стараться оказать услугу и тем создать хорошее впечатление.
2) Семинары по подготовке информации. Речь в данном случае идет о посредниках (дистрибьюторах), которых следует ознакомить с результатами развития фирмы, ее товаров, чтобы они проводили политику продвижения и сбыта данной марки.
3) Презентации и демонстрацию. Прилагаются потенциальные потребители из данного региона, а также представители специализированной прессы, что позволяет объединить два мероприятия: операцию по налаживанию отношений с общественностью и действия, направленные на выявление потенциальных коммерческих партнеров.
4) Передвижные выставки и демонстрации. Здесь используются самые разнообразные транспортные средства.
Косвенная реклама выполняет рекламную функцию не столь прямолинейно, не используя прямых каналов распространения рекламных средств и не указывая непосредственно рекламодателя. К ним относятся: различные виды экономической прессы и прессы общего содержания; общая техническая пресса; специализированная техническая пресса; почтовая реклама; специализированные ежегодные справочники; образцы. Пресса по многим причинам является хорошим рекламным средствам:
она имеет избирательный характер, т. е. каждое название обращено к конкретным читателям;
она позволяет ознакомиться с аргументами, так как сообщения прочитываются;
правильно использованная пресса позволят обеспечить минимум затрат на единицу полезного эффекта, поскольку возможность потери информации практически исключена, особенно в промышленной среде.
а) Экономическая пресса и пресса общего содержания.
Это когда необходимо охватывать особые сегменты, например, акционеров, или когда необходимо распространить институциональную рекламу (реклама, распространяющая на саму фирму, способствующая укреплению имиджа фирмы).
б) Техническая пресса общего характера. Это средства массовой информации позволяет охватить широкие круги технических специалистов на различных участках деятельности предприятий, мастеров, инженеров, персонал технического профиля.
в) Специализированная техническая пресса. Эти издания имеют избирательный характер и могут использоваться с учетом двух критериев – в зависимости от сегмента потребителей и от основных характеристик товаров, сбыт которых стимулируется. Чем более общий характер имеет публикуемое сообщение, тем больший тираж должно иметь издание, иначе сообщение может не найти адресата.
Рисунок №10
Воздействие рекламного объявления Отраслевая и специализированная пресса (возрастающая специализация) Пресса, пользующаяся достаточной популярностью (возрастающее распространение) Общий характер рекламного объявления.
Почтовая реклама (direct mail). Реклама методом прямой почтовой рассылки наиболее простой, доходчивый («адресный») и минимальный по затратам способ выхода на рынок. Рекламодатель должен особенно тщательно отбирать возможных адресатов. Составление картотеки адресатов является определяющим моментом в процессе почтовой рекламы. Необходимо использовать как можно больше источников информации: это продавцы, дистрибьюторы, отраслевые ежегодные справочники, клиенты. Количество «посланий» определяется конъюнктурой, но считается, что ежегодно их число не должно превышать двух-трех, главное здесь – не допускать «пресыщения» адресата.
Специализированные ежегодные справочники. Предприятию необходимо присутствовать в возможно большем числе специализированных справочниках (по отдельным отраслям, по особым видам техники) иначе может получится, что предприятие как бы не существует. Полезно выступить в роли заказчика на рекламных страницах или на вкладышах, прилагаемых к справочникам. Преимущество здесь в том, что эта информация постоянно доступна, она существует, пока есть справочник.
Распространение образца. Прекрасным средством, чтобы компанию и ее продукты запомнили, служит распространение среди клиентов, потенциальных покупателей, дистрибьюторов небольших сувениров: пресс-папье, блокнотов, зажигалок, носящих марку фирмы [2, стр. 247-253].
Стимулирование сбыта, сервисная политика и прямые продажи.
В отличие от рекламы, которая направлена на приближение покупателя к товару, стимулирование сбыта, наоборот приближает товар к потребителю.
Различают три типа субъектов стимулирования сбыта: покупатели, посредники, продавцы.
Наиболее широко представлены средства стимулирования сбыта для покупателей. Самые важные из них – финансовые. В частности: применяется множество скидок с услуг. Действенным средством стимулирования сбыта является кредит. Кредит стимулирует увеличение объема продаж не только дорогостоящих, но и дешевых товаров. Средством стимулирования сбыта может быть гарантия возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя качеством или потребительскими свойствами товара. В целях повышения заинтересованности потенциальных и активных покупателей в покупке осуществляется раздача или рассылка бесплатных образцов товара. Премиальная продажа – это подарки или бесплатная выдача дополнительного количества товара в случае приобретения покупателем установленного объема стимулируемых к продаже товаров. Купоны предоставляют право покупателям, имеющим их, приобретать стимулируемые продажи товары дешевле. Для стимулирования продаж прибегают также к организации всевозможных конкурсов и лотерей, проводимых среди покупателей. Использование упаковки как средства стимулирования сбыта товара предусматривает разработку, например, такой упаковки, которая при приобретении товара не выбрасывается, а может быть применена как самостоятельный товар. Важным средством стимулирования продаж являются компании расширенной распродажи товаров, организуемой в зависимости от сезона или в ознаменовании юбилея фирмы.
Стимулирование, направленное на посредников побуждает их продавать товар с максимальной энергией, расширять круг его покупателей. Методы воздействия в этом случае могут быть следующими: скидки, субсидирование рекламы и других подобного рода мероприятий, конкурсы, предоставление бесплатного или на льготных условиях специального оборудования.
Стимулирование сбыта, рассчитанное на продавцов, направлено обычно на достижение этими людьми высоких показателей в работе. Оно может заключаться в формах морального воздействия, денежном вознаграждении, ценных подарках, дополнительных отпусках.
Сервисная политика предполагает техническое обслуживание проданных изделий и сервисное обслуживание – предоставление покупателю различного рода услуг по доставке и транспортировке товара и т.д.
Техническое обслуживание включает в себя: предпродажное обслуживание, разработку системы каталогов и прейскурантов, распаковку, расконсервацию, снятие антикоррозийных и иных покрытий, монтаж, смазку наладку и регулировку, доведение показателей до паспортного уровня, обучение обращению с товаром и т.д.; послепродажное обслуживание связано с текущим ремонтом поставленных товаров, заменой дефектных деталей и узлов на новые и т.д.
Сервисное обслуживание может быть самостоятельной прибыльной статьей доходов фирмы, поскольку обеспечивается дополнительная прибыль за счет многоразовости соответствующих операций.
Прямые, или персональные (личные) продажи – это продажа товара непосредственно покупателю. К этим традиционным средствам следует отнести личные взаимоотношения с клиентами, публичные выступления. Персональные продажи – это, прежде всего, работа коммивояжеров, торговых агентов, персонала демонстрационных залов и выставок с каждым отдельным потребителем; телемаркетинг (убеждение, продажа, совершение сделок с помощью видеотекста, телефакса, компьютера, телефона); посылочную торговлю по каталогам и прейскурантам; все это содействует расширению объема продаж и стимулированию сбыта продукции с учетом индивидуальных особенностей конечных потребителей.
Паблик рилейшнз – это взаимоотношения с публикой, организация общественного мнения, система связей с общественностью. Основная задача – создание и сохранение имиджа. Для решения этой задачи используются следующие элементы: пропаганда (паблисити), отклики прессы, использование редакционного, а не платного места и времени во всех средствах распространения информации. Пропаганда – неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар (услугу), посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления на радио, телевидении или сцены.
Фирменный стиль – особый, присущий только данной фирме, изобразительный текстовый и звуковой образ фирмы и ее товаров в представлении покупателей, система идентификации товаров фирмы. Фирменный стиль обычно включает:
товарный знак или товарную марку (если он совпадает с отличительным элементом фирменного наименования предприятия, его называют фирменным знаком), служащие для отличия товаров данной фирмы от изделий других фирм;
логотип или оригинальное написание полного или сокращенного наименования фирмы;
фирменный блок: объединенные в композицию знак и логотип, а также разного рода пояснительные надписи и фирменный лозунг;
фирменный цвет или сочетание цветов;
фирменный комплект шрифтов;
фирменные полиграфические константы (система верстки рекламных текстов и иллюстраций);
единое музыкальное сопровождение всех рекламных объявлений.
Назначение фирменного стиля – свидетельствовать, что предприятие работает образцово, поддерживает порядок во всем, как в производстве, так и в сопутствующей ему деятельности.
Спонсорство – деятельность по представлению фирмы финансовых средств отдельным лицам или организациям, занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, образования и т.д. [1, стр. 101-106].
Участие в выставках и ярмарках товаров фирмы способствует их продвижению на рынках и росту объемов продаж. Выставки и ярмарки позволяют потребителю увидеть товар в натуре и действии, получить ответы на интересующие вопросы относительно его потребительских свойств и условий эксплуатации, ознакомиться с рекламными проспектами и другой рекламной литературой, составить представление о солидности фирмы, завязать прямые контакты с ее представителями. На выставках и ярмарках осуществляется большая коммерческая и рекламно-пропагандистская работа: проводятся переговоры, подписываются контракты, раздается рекламная литература, демонстрируются рекламные фильмы и видеоролики, организуются тематические конференции, пресс-конференции и семинары, осуществляется реклама. Если преследуется цель расширения объема продаж, на выставке или ярмарке представляется образец той продукции, которую предприятие в состоянии производить в достаточно большом количестве. Реклама на стенде – это каталоги, проспекты, буклеты, листовки, рассказывающие о выставленных товарах и фирме, различные слайды и проекции.
3. Анализ финансового-экономического состояния предприятия.
Исследование внутренних возможностей предприятия предполагают анализ его финансово-экономического положения.
В 1997 году на предприятии сложилась сложная экономическая ситуация, были задействованы минимальные производственные мощности. В июле 1997 года производство химических нитей и волокон составляло 17,3 % от полной загрузки , текстильных капроновых нитей - 23,8 %. Поток кордной ткани стоял. В августе 1997 года показатель производственных мощностей текстильных нитей возрос на 2,7 пунктов, производство кордной ткани составляло 13 % загрузки мощностей.
В 1997 году проводилась инвентаризация остатков производственных запасов. Было принято решение о списании на финансовые результаты незавершенного производства на сумму 101199 842 833 рубля. Начислен НДС в сумме 13 072 754 038 рубля на списанное незавершенное производство. На предприятии своевременно не списывалась безнадежная к получению задолженность вследствие истечения срока исковой давности на сумму 816 434 637 рублей.
Доля собственных средств предприятия снизилась с 64% до 49%, а заемные средства возросли на 14 % , что свидетельствует об опасном распределении источников хозяйственной деятельности.
Рассмотрев баланс ОАО «Волжское Химволокно» с 01.01.97 года по 01.10.97 .года можно сказать, что в целом имущество предприятия увеличилось на 57 832 650 тысяч рублей. По сравнению с 1996 годом, где имущество увеличилось на 114 076 856 тыс. рублей , имущество ОАО «Волжское Химволокно» увеличивается, но меньшими темпами, чем в 1996 году.
В 1996 году опережающими темпами оборотные активы возросли по отношению к внеоборотным активам. Внеоборотные активы уменьшились на 26 397 054 тысячи рублей, а оборотные активы по сравнению с данными на начало 1996 года увеличились на 140 473 910 тысяч рублей.
В 1997 году оборотные активы опережающими темпами снизились по сравнению с внеоборотными активами. Внеоборотные активы снизились на18614919 тысяч рублей, а оборотные активы уменьшились на 98 642 216 тысяч рублей. То есть если сравнивать оборотные и внеоборотные активы за 1996г. и 1997г. можно сделать выводы, что внеоборотные активы в 1997 году продолжали уменьшаться, но на меньшую сумму, чем в 1996 году, оборотные активы в 1996 году увеличились , а за 1997 год резко снизились, особенно (если рассматривать баланс) это уменьшение заметно в III квартале 1997 года.
Доля внеоборотных активов в общем имуществе в 1996 году уменьшилась на 5,62% и составила на конец периода (443132705/709220514)100=62%. Доля внеоборотных активов в общем имуществе в 1997 г. снизилась на 4,2% и составила на 01.10.97 года (424517786/767053164)100=55%. Из приведенных расчетов можно сделать следующие выводы:
доля внеоборотных активов в 1996 г. и в 1997 г. находится на высоком уровне, т.к. промышленные предприятия могут иметь 50 % внеоборотных средств в общем имуществе предприятия;
по сравнению с 1996 годом доля внеоборотных активов в общем имуществе предприятия снизилась на 7 %.
Детализация активов заключается в рассмотрении состава нематериальных активов. У ОАО «Волжское Химволокно» нематериальных активов на конец 1996 года не стало. В 1997 году они также отсутствуют. Отсутствие нематериальных активов косвенно отражает отсутствие у предприятия-возможности приобретения и разработки предметов интеллектуального труда (патенты, лицензии), несмотря на то, что такие вложения требуют большого внимания и детальной проработки с позиции экономической эффективности (см. Приложение №5).
Таблица №4
Таблица №5
Из данных расчетов мы видим, что почти по всем пунктам внеоборотных активов ОАО «Волжское Химволокно» в 1996 году и в 1997 году идет уменьшение. По сравнению с 1996 годом долгосрочные финансовые вложения в 1997г. уменьшились на 3000 рублей. Основные средства продолжают уменьшаться, но на меньшую сумму, чем в 1996 году. В исследуемом периоде движение основных средств носит стабильный характер, что подтверждается равномерным начислением износа на этот вид актива.
В 1997 году по незавершенному строительству идет рост, как и в 1996 году. Ежеквартальное увеличение незавершенного строительства не может существенно сказываться на результате хозяйственной деятельности предприятия, так как их доля в активе не превышает 12 % за весь анализируемый период.
В процентах к имуществу внеоборотные активы в 1997 году продолжают уменьшаться, но более медленными темпами.
Таблица №6
Таблица №7
Доля оборотных активов на конец 1996 года увеличилась на 112%, а в процентах к имуществу на конец 1996 года (266087809/709220514)*100= 37,51%. Доля оборотных активов на 01.10.97г. уменьшилась на 37,07%, в процентах к имуществу составила (167445593/767053164)*100=21,82%, т.е. оборотные активы в 1997 г. по сравнению с 1996 годом снизились.
По сравнению с 1996 годом , где запасы увеличились на 131%, в 1997 году запасы на ОАО «Волжское Химволокно» снизились на 78,57%. Запасы предприятия резко увеличиваются (в 2 раза) за 1 полугодие 1996 года, а затем происходит незначительное колебание на уровне 33%, до момента списания незавершенного производства с 15% до 1 %.
Денежные средства, выросшие в 1996 году на 190 619 тыс. рублей, в 1997 году уменьшились на 410 469 тыс. рублей. Денежные средства предприятия за весь анализируемый период составляют менее 1% от итога баланса, но следует отметить, что в последний период денежные средства на расчетном счете возросли в 13 раз по сравнению с предыдущим отчетным периодом. Анализ абсолютных величин денежных средств показывает большие колебания, что свидетельствует о неустойчивом экономическом положении предприятия.
Краткосрочные пассивы предприятия имеют устойчивую тенденцию к росту, за исключением 1 полугодия 1996 года, когда произошел их бурный рост до 159%. Данная тенденция свидетельствует об усилении финансовой неустойчивости предприятия и повышении степени его финансовых рисков, а с другой стороны об активном перераспределении средств в пользу увеличения оборотных активов ОАО «Волжское Химволокно». Краткосрочные финансовые вложения в 1996 году сильно возросли (на 363 549 %), в 1997 году продолжается их увеличение, но меньшими темпами (на 81,27 %).
Удельный вес дебиторской задолженности в общем имуществе предприятия на конец 1996 года составляет 0,8 %, на 01.10.97г. составляет 11%. На 01.10.97г. ОАО «Волжское Химволокно» имело кредиторскую задолженность в размере 361 478 млн. рублей и дебиторскую 81149-млн. рублей (см. приложение № ).
Суммы задолженностей требовали уточнений и дополнительных сверок в связи с неупорядоченной системой взаимозачета на предприятии. Долгое время отсутствовал надлежащий подход к заключению и оформлению сделок. Целенаправленная деятельность по взаимозачету активизировалась только после назначения арбитражного управляющего.
Высокий темп роста дебиторской задолженности (11%) за поставленную продукцию и выполненные заказы может свидетельствовать о том, что предприятие использует политику товарных ссуд для потребителей своей продукции. Кредитуя их, ОАО «Волжское Химволокно» фактически теряет часть своей прибыли. Разница в сроках поставки продукции и ее оплаты для поддержания производственного процесса заставляют обезличивать кредиторскую задолженность.
При анализе структуры имущества существенное значение имеет расчет реальной стоимости имущества предприятия и определения его доли в общей стоимости имущества. Этот показатель называется уровнем производственного потенциала или коэффициентом реальной стоимости имущества.
Коэффициент реальной стоимости имущества определяет, какую долю в стоимости составляют средства производства, т.е. характеризует обеспеченность производственного процесса средствами производства.
Таблица №8
С позиции рациональной структуры имущества предприятия, коэффициент реальной стоимости должен быть равен 0,5. В ОАО «Волжское Химволокно» коэффициент понизился на конец 1996 года на 0,17 и составил на конец периода 0,66, что свидетельствует о довольно высоком уровне и росте производственного потенциала, несмотря на понижение. На 01.10. 1997 года коэффициент повысился на 0,24 и составил 0,9, что говорит о высоком уровне производственного потенциала.
Изменение производственного потенциала на ОАО «Волжское Химволокно» может быть связано с изменением долгосрочных финансовых вложений. Также высокий уровень производственного потенциала может быть связан с большим увеличением незавершенного производства.
Важное значение при финансово-экономическом анализе предприятия имеет анализ его финансовой устойчивости. Одним из показателей финансовой устойчивости предприятия является:
Коэффициент автономии (кредитоспособности)
Ка=Собственные источники / итог баланса (3.1)
1996год: Ка нач=(378 684 350 / 595 143 658) 100=63,63%
Ка кон = (366 831 837 / 709 220 514) 100=51,72%
Изменения: -11,91%
01.10.97г: Ка нач=51,72%
Ка кон =(379 431 837 / 767 053 164) 100=49,47%
Изменения: -2,25%.
По анализу кредитоспособности предприятие делится на три класса:
1 класс Ка > 60%
2 класс Ка от 40% до 60%
3 класс Ка < 40%.
На ОАО «Волжское Химволокно» коэффициент кредитоспособности за 1996 г. и 1997г. понизился на 14,16%, причем в 1996 году уровень кредитоспособности с 1 класса понизился до 2 класса, а на 01.10.97г. пока остается на прежнем этапе. Другим показателем финансовой устойчивости предприятия является:
Коэффициент соотношения заемных и собственных источников
На ОАО «Волжское Химволокно» в 1996 году:
Кс нач=216 459 308 / 378 684 350=0,57 тыс. рублей
Кс кон==342 388 697 / 366 831 837 = 0,93 тыс. рублей.
Ha 01.10.97r.:
Кс нач=0,57 тыс. рублей
Кс кон=387 621 327 / 379 431 837 = 1,02 тыс. рублей.
Нормальное соотношение когда Кс=1.
В нашем случае в 1996 году это соотношение = 0,93 тыс. рублей. Это означает , что на 1 рубль собственных источников приходится 0,93 рублей заемных источников, а на 01.10.97г. на 1 рубль собственных источников приходится 1,02 заемных источников.
Коэффициент обеспеченности (ОБ об.ср.)
Он характеризует обеспеченность предприятия собственными источниками оборотных средств (материальных активов).
Об об.ср.=Собственные источники оборотных средств / Оборотные средства (3.2)
Собственные источники оборотных средств = ?Собственные источники -?направленных на формирование собственных источников (3.3)
На ОАО «Волжское Химволокно» в 1996 году:
Собственные источники нач = 378 684 350 - ( 469 529 759-3 910 000) = - 86935409 тыс. рублей
Собственные источники кон = 366 831 837 - (443 132 705-3 835 114)=-72465754.
На 01.10.97г.
Собственные источники кон = 379 431 837- ( 424 517 786 – 3 835 114)= - 41 250 835 тыс. рублей.
В 1996 году:
ОБ об.ср.нач= - 86 935 409 / 125 613 899= -0,69 (-69%)
ОБ об.ср.кон= - 72 465 754 / 266 087 809= -0,27 (-27%).
На 01.10.97г.:
ОБ об.ср.кон= - 41 250 835 / 167 445 593= -0,25 (-25%).
Нормативные значения уровня обеспеченности должны составлять не менее 0,1 , т.е. 10% всех оборотных средств должно быть обеспечено собственными источниками. В ОАО «Волжское Химволокно» это не так. Значит, обеспеченность оборотными средствами в данном предприятии не соответствует нормам и является отрицательным.
Коэффициент автономии запасов и затрат
К об. = Собственные оборотные источники / Материальные оборотные средства (3.4)
На ОАО «Волжское Химволокно» в 1996 г.:
К об.нач = - 86 935 409 / 102 366 689= -0,85
К об.кон =-72 465 754 / 236 410 413= -0,31.
На 01.10.97г.:
К об.кон= -41 250 835 / 50 654 800= -0,81.
Из данного расчета видно, что в ОАО «Волжское Химволокно» обеспечение материальными средствами низкое и составляет на 01.10.97г. - 0,81.По сравнению с 1996 г. произошло понижение обеспеченности на 0,5 (5%), что характеризует отрицательно независимость предприятия в формировании материальных оборотных средств, несмотря на рост собственных источников, в запасах сохраняется зависимость формирования запасов от заемных источников.
Принято считать Коб =1. В нашем случае, коэффициент обеспеченности занижен до 0,31 и 0,81, что говорит о плохом обеспечении ОАО «Волжское Химволокно» материальными средствами в 1996 и 1997 годах.
Мобильность собственных источников оборотных средств в общей доле собственных источников характеризуется коэффициентом мобильности :
Км= Собственные оборотные источники /Си (3.5)
В 1996 году :
Км нач = - 86 935 409 / 378 684 350= -0,23
Км кон = - 72 465 754 / 366 831 837 = -0,2.
На 01.10.97г.:
Км кон= - 41 250 835 / 379 431 837 =-0,11.
Данный результат зависит от характера деятельности предприятия. С позиции материальной оценки финансовой деятельности предприятия, чем Км больше, тем лучше рост предприятия. Его рост свидетельствует о доле мобильных собственных активов.
В ОАО «Волжское Химволокно» идет рост коэффициента мобильности с -0,2 до -0,11,что по сравнению с 1996 годом выше на 0,09. Этот показатель говорит о том, что в ОАО «Волжское Химволокно» в 1997 году, согласно баланса, рост предприятия низкий, несмотря на то, что коэффициент стал расти. Можно сказать, что ОАО «Волжское Химволокно» не обладает финансовой устойчивостью предприятия, но наблюдается улучшение этого положения.
Из данных коэффициентов, характеризующих финансовую устойчивость предприятия , можно сделать следующий вывод, что предприятие в 1996 и 1997 годах не является предприятием финансово устойчивым, но на 01.10.97г. наблюдается тенденция к повышению устойчивости ОАО «Волжское Химволокно».
Важное значение при анализе финансово-экономического положения предприятия имеет анализ его платежеспособности.
Платежеспособность – способность предприятия к погашению краткосрочных обязательств.
Краткосрочные обязательства – краткосрочные кредиты, займы, кредиторская задолженность. Долгосрочные кредитные займы.
При оценке платежеспособности предприятия основным принципом является необходимость сопоставления средств по активу баланса, сгруппированных по степени ликвидности, с обязательствами предприятия, сгруппированными по принципу их оплаты.
Ликвидность – величина обратная времени превращения активов в деньги.
По степени ликвидности активы делятся на четвре группы:
Наиболее ликвидные активы – А1
В эту группу входят денежные средства и краткосрочные финансовые вложения.
А1=Краткосрочные финансовые вложения + Денежные средства (3.6)
В 1996 году ОАО «Волжское Химволокно»:
А1нач=71+401 925 = 401 996 тыс. рублей;
А1кон=258 191+592 554 =850 735 тыс. рублей;
В 1997 году:
А1нач=850 735 тыс. рублей;
А1кон = 468 015+182 075 =650090 тыс. рублей.
Быстрореализуемые активы – А2
А2=Дебиторская задолженность + Прочие оборотные активы (3.7)
В 1996 году:
А2нач=19 825 862 тыс. рублей;
А2кон=5 688 339 тыс. рублей.
В 1997 году:
А2нач=5 699 339 тыс. рублей;
А2кон=87149068 тыс. рублей.
Медленно реализуемые активы – А3.
К ним относятся запасы кроме расходов будующих периодов. Из внеоборотных активов включаются долгосрочные финансовые вложения.
А3=Запасы + Долгосрочные финансовые вложения – Расходы будующих периодов (3.8)
В 1996 году на ОАО «Волжское Химволокно»:
А3нач=102 366 689 + 716 485 - 64 600 = 103 018 574 тыс. рублей;
А3кон=236 410 413 + 798 098 – 120 613 = 237 087 898 тыс. рублей.
В 1997 году:
А3кон=50 654800+795 098 – 339 099 = 51 110 799 тыс. рублей
Труднореализуемые активы Ф4
Это внеоборотные активы за исключением медленно реализуемых активов.
А4= Итог внеоборотных активов – Долгосрочные финансовые вложения
(3.9)
В 1996 году:
А4нач=469529759-716485=468813274 тыс. рублей;
А4кон=443132705-798098=442334607 тыс. рублей
В 1997 году:
А4нач=442334607 тыс.рублей;
А4кон=424517786-795098=423722688 тыс. рублей.
Обязательства предприятия (статьи пассива баланса) также группируются в четыре группы и располагаются по степени срочности их оплаты:
Наиболее срочные обязательства – П1 – кредиторская задолженность
В 1996 году на ОАО «Волжское Химволокно»:
П1нач=185449619 тыс. рублей;
П1кон=314716938 тыс. рублей.
В 1997 году:
П1нач=314716938 тыс. рублей;
П1кон=361478398 тыс. рублей.
Краткосрочные пассивы – П2
К ним относятся краткосрочные кредиты и займы прочие кратковременные пассивы.
П2=Заемные средства+Прочие краткосрочные пассивы. (3.10)
В 1996 году:
П2нач=26734195+0=26734195 тыс. рублей;
П2кон=23339203+0=23339203 тыс. рублей.
В 1997 году:
П2нач=23339203 тыс. рублей;
П2кон=21834808+0=21834808 тыс. рублей.
Долгосрочные пассивы – П3
К ним относятся долгосрочные кредиты и займы.
На ОАО «Волжское Химволокно» в 1996 году:
П3нач=3910000 тыс. рублей;
П3кон=3835114 тыс. рублей.
В 1997 году:
П3нач=3835114 тыс. рублей;
П3кон=3835114 тыс. рублей.
Постоянные пассивы – П4
П4=Собственные источники + Расчеты по дивидендам – Резервы предстоящих расходов и платежей (3.11)
В 1996 году:
П4нач=378684350+365494-0=379049844 тыс. рублей;
П4кон=366831837+497422-0=367329259 тыс. рублей.
В 1997 году:
П4нач=367329259 тыс. рублей;
П4кон=379431837+473007-0=379904844 тыс. рублей.
Для определения ликвидности баланса надо составить произведенные расчеты групп активов и групп обязательств. Баланс считается ликвидным при условии следующих соотношений групп активов и обязательств:
А1?П1; А2?П2; А3?П3; П4?А4.
В ОАО «Волжское Химволокно» на конец 1996 года:
А1<П1; А2<П2; А3>П3; А4>П4.
На 01.10.1997 года:
А1<П1; А2>П2; А3>П3;А4>П4.
Сравнение первой и второй групп активов с первыми двумя группами пассивов показывает текущую ликвидность, т.е. платежеспособность или неплатежеспособность предприятия в ближайшее к моменту анализа время. Сравнение третьей группы активов и пассивов показывает перспективную ликвидность, т.е. прогноз платежеспособности.
На ОАО «Волжское Химволокно» из приведенных расчетов видно, что перовая и вторая группы активов и пассивов в большинстве своем не совпадают с нормой, т.е. мы можем сделать вывод, что предприятие находится на уровне неплатежеспособного. Третья группа активов и пассивов совпадает с нормой. Это говорит о том, что прогноз платежеспособности положительный. ОАО «Волжское Химволокно» в перспективе является ликвидным предприятием.
Текущая ликвидность предприятия свидетельствует о его неплатежеспособности. Прогноз позволяет предположить наличие возможности у предприятия в перспективе восстановить свою платежеспособность.
В ряде случаев для анализа ликвидности баланса и финансовой устойчивости используются коэффициенты, анализ которых показан в следующей таблице.
Таблица №9.
Анализ коэффициентов финансового состояния.
При сравнительном анализе состояния предприятия за сопоставимые периоды 1996 и 1997 годов можно отметить следующее (см. приложение № ):
В 1997 году увеличился дефицит ликвидных средств, что понизило устойчивость предприятия в условиях нерегулярности поступлений денежных средств.
Низкий уровень коэффициентов ликвидности свидетельствует о возможности немедленно погасить лишь незначительную часть дебиторской задолженности.
Резкое снижение коэффициентов рентабельности в 1997 году свидетельствует о неудовлетворительном результате деятельности предприятия.
Итак, из данных сведений и расчетов мы можем сделать следующие выводы:
В целом имущество предприятия увеличивается. В 1996 году опережающими темпами оборотные активы возросли по отношению к внеоборотным активам. В 1997 году оборотные активы опережающими темпами снизились по сравнению с необоротными активами. Доля внеоборотных активов в 1996 – 1997 годах находится на высоком уровне, т.к. промышленные предприятия могут иметь 50 процентов внеоборотных средств в общем имуществе предприятия.
У ОАО «Волжское Химволокно» нематериальных активов на конец 1996 года не стало. В 1997 году они также отсутствуют. Отсутствие нематериальных активов косвенно отражает отсутствие у предприятия возможности приобретении разработки предметов интеллектуального труда (патенты, лизинг), несмотря на то, что такие вложения требуют большого внимания и детальной проработки с позиции экономической эффективности.
Долгосрочные финансовые вложения в 1997 году, по сравнению с 1996 годом изменились на 3000 тыс. рублей.
Основные средства продолжают уменьшаться, но на меньшую сумму, чем в 1996 году. Движение основных средств носит стабильный характер, что подтверждается равномерным начислением износа на этот вид актива.
В 1997 году по незавершенному строительству идет рост, как и в 1996 году, но это не сказывается на результате хозяйственной деятельности предприятия, т.к. их доля в активе не превышает 12% за весь анализируемый период.
По сравнению с 1996 годом, где запасы увеличились на 131%, в 1997 году запасы на ОАО «Волжское Химволокно» снизились на 78,57%.
Денежные средства выросшие в 1996 году на 190619 тыс. рублей, в 1997 году уменьшились на 410469 тыс. рублей. Анализ абсолютных величин денежных средств показывает большие колебания, что свидетельствует о неустойчивом экономическом положении предприятия.
Краткосрочные пассивы предприятия имеют устойчивую тенденцию к росту, за исключением 1 полугодия 1996 года, когда прошел их бурный рост до 159. Данная тенденция свидетельствует об усилении финансовой неустойчивости предприятия и повышения степени его финансовых рисков, с другой стороны, об активном перераспределении средств в пользу увеличения оборотных активов ОАО «Волжское Химволокно». Краткосрочные финансовые вложения в 1996 году возросли на 363549%, в 1997 году увеличились на 81,27%.
На 01.10.97 имело кредиторскую задолженность 361478 млн. руб., и дебиторскую задолженность 87149 млн. руб.
При расчете коэффициента реальной стоимости имущества в 1996 году он составил 0,66, а на конец 1997 года – 0,9, что говорит о высоком уровне производственного потенциала.
При анализе финансовой устойчивости ОАО «Волжское Химволокно» было выявлено, что кредитоспособность предприятия находится на высоком уровне. На 1 рубль собственных источников в 1997 году приходится 1,02 заемных источников. Обеспеченность оборотными средствами в данном предприятии не соответствует нормам и является отрицательным.
Обеспечение материальными средствами на ОАО «Волжское Химволокно» низкое и составляет на 01.10.97 – 0,81, что характеризует отрицательно независимость предприятия в формировании материальных оборотных средств, несмотря на рост собственных источников, в запасах сохраняется зависимость формирования запасов от заемных источников.
При расчете коэффициента мобильности было выявлено, что финансовая устойчивость предприятия очень низкая, но наблюдается улучшение этого показателя.
На ОАО «Волжское Химволокно» анализ платежеспособности показал, что предприятие на 01.10.97 является неплатежеспособным, но прогноз платежеспособности положительный.
4. Маркетинговые исследования предприятия и разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок
4.1. Маркетинговые исследования предприятия
ОАО «Волжское Химволокно» производит полиамидные (капроновые) нити текстильного и технического назначения, кордную ткань, полиамидные волокна, а также полиуретановые высокоэластичные нити спандекс.
На сегодняшний день ОАО «Волжское Химволокно» производит следующие основные товары:
Кордная ткань марок 23,232 КНТС, 25,252 КНТС. Объем производства при загрузке 30% составляет 1,5 млн. погонных метров в месяц.
Производство текстурированных нитей.
Текстурированные: 2,2;3,3; 5,0 текс в количестве 140 т/месяц;
Нити комплексные 6,7; 4,4; 15,6 текс – 50 т/месяц;
Волокно полиамидное 1,0 текс, 0,48 текс – 20-40 т/месяц;
Кордная капроновая ткань применяется в шинной промышленности в качестве каркаса для изготовления покрышек пневматических шин автомашин и сельхозмашин;
Технические капроновые нити применяются при изготовлении резинотехнических изделий для рыбной ловли и упаковочных тканей;
Текстильные полиамидные комплексные нити используются для изготовления трикотажных и текстильно-галантерейных изделий;
Текстурированные капроновые нити используются для изготовления колготок, чулочно-носочных изделий и в трикотажной промышленности;
Полиамидные волокна являются основой для изготовления ковров, паласов, напольных покрытий и т. д.
Тезарная капроновая смола, перерабатываемая в изделия методом литья под давлением, служит одним из конструкционных материалов в машиностроении;
Высокоэластичная полиуретановая нить спандекс – самый современный и высокомодерный материал, применяемый в широком спектре товаров, включая колготки, купальники, спортивные костюмы, корсажно-галантерейные и медицинские изделия.
Финансовый кризис, поразивший экономику страны, не оказал заметного влияния на производство химических волокон. Выпуск продукции в III квартале 1198 года по России снизился на 9% по отношению к аналогичному периоду прошлого года по другим объективным показателям. На середину ноября 1998 года остро встал вопрос снабжения сырьем – капролактамом и целлюлозой, которые уходят на экспорт, что привело к снижению объемов производства. Рассмотрим выпуск и структуру производства химических волокон и нитей в России за 9 месяцев 1998 года.
Таблица № 10.
Выпуск и структура производства химических волокон и нитей кордной ткани в России.
Важный момент – определение доли, которую каждая товарная позиция предприятия занимает на конкретном сегменте рынка.
Доля ОАО «Волжское Химволокно»:
На рынке капроновой текстильной нити составляет 1175/3778*100=31,10%
На рынке капроновой кордной и технической нити 5502/31714*100=17,35%
На рынке капроновой кордной ткани 13620/53062*100=25,67%
На рынке капронового волокна 945/3630*100=26,03%
Из приведенных расчетов видно, что по всем сегментам рынка химических нитей и волокон и кордовой ткани ОАО «Волжское Химволокно» занимает одно из лидирующих мест.
Сведем данные по производству ОАО «Волжское Химволокно» в единую таблицу.
Таблица № 11.
Производство химических волокон и нитей, кордной ткани на ОАО «Волжское Химволокно».
Выпуск химических волокон и нитей на российских предприятиях за 9 месяцев в 1998 году составил почти 102 тыс. тонн, что на 3,3% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Поквартально этот результат выглядит следующим образом: I квартал – 93,9%, II квартал – 123,4%, III квартал – 91,0%. С нарастание квартального выпуска продукции работали Барнаульское ОАО «Химволокно», ОАО «Химволокно», ОАО «Клинволокно», ОАО «Энгельский капрон», практически не повысили цены на свою продукцию. Стабильно работало и Барнаульское ОАО «Синтволокно».
В разрезе видов рост производства в III квартале отличен по капроновой текстильной нити, капроновой кордной нити, капроновому волокну, полиэфирной технической нити, полиэфирному волокну. Это связано с тем, что в III квартале из-за роста курса доллара сократились поставки этих видов волокон и нитей с Украины и Белоруссии.
Основное и вспомогательное сырье, используемое в производстве, поставляют как отечественные, так и зарубежные производители:
Капролактам – Кемеровское АО «Азот», Тольятинское АО «Куйбушевазот», ОАО «Азот» (г. Щекино), Фирма «Бенсон Индастриес», Фирма «Амтел Экспортс» (г. Москва), АО «Волтайр» (г. Волжский).
Замасл. НО-2 – АО «Пигмент» (г. тамбов).
Алюминий сернокисл – АО «Каустик» (г. Волгоград).
Замасл. «Лиманол», «Драйфи» - Фирма «Дегрона АГ».
С основными производителями сырья сложились прочные долговременные связи. Заключены договоры, контракты на годовую потребность.
Предприятие вынуждено выбирать наилучший для себя вариант из нескольких, учитывая цену товара, качество сырья, оптимальную форму оплаты, особые условия. ОАО «Волжское Химволокно» использует оба варианта снабжения сырьем: и от производителей, и через посредников.
Таблица № 12.
Источники сырья и материалов.
Основными потребителями продукции ОАО «Волжское Химволокно» являются:
АООТ «Уральский завод резино-технических изделий».
ОАО «Воронежшина».
ОАО «Красноярский шинный завод».
ОАО «Свердловский шинный завод».
ОАО «Борисоглебский трикотаж».
ОАО «Полесье» г. Пинск Беларусь.
ОАО «КИМ» г. Витебск Беларусь.
Опрос потребителей производится с помощью специальной анкеты (адресной карточки предприятия).
Реализация продукции через посредников – это фирмы, поставляющие сырье, капролактам, с условием продажи им продукции, произведенной из этого сырья. С ними заключаются контракты на переработку сырья. Это такие фирмы, как «Содружество-Инвест» г. Волгоград, «Газ проект-сервис» г. Москва и др.
Из-за девальвации рубля ценовая конкурентоспособность российских предприятий на внутреннем рынке повысилась, хотя видимо, ненадолго. Непродуманная ценовая политика ориентированная только на сегодняшний день, может разрушить это преимущество за несколько месяцев. Стремление заработать прибыль не ростом объема производства, а увеличением цены на продукцию, в конечном счете, всегда приводит к отрицательным результатам.
Рынки сбыта и конкуренция на них.
Сегментация рынков сбыта продукции ОАО «Волжское Химволокно» существует по производимой продукции. Основное производство ОАО «Волжское Химволокно» можно подразделить на два производных потока:
Поток корда, т.е. выпуск кордовой ткани, для шинной промышленности;
Поток эластичной и комплексной нити для текстильной, чулочно-носочной трикотажной промышленности.
В соответствии с этим, следует выделить два крупных рынка, значительно отличающихся друг от друга по характеру и степени заполненности.
Рынок шинного корда.
По этому виду продукции на российском рынке можно наблюдать олигополистическую структуру производителей. Основными производителями кордной ткани являются несколько крупных химических заводов, как в России, так и в странах Ближнего Зарубежья:
Гродно;
Щекино;
Даугавпилс (Латвия);
Чернигов (Украина);
Курск;
Кемерово;
Барнаул;
Наиболее крупными российскими конкурентами шинного корда из них являются Кемеровское, Курское и Щекинское Химволокно. Выпуск продукции по этим предприятиям составляет 1,5 млн. погонных метров и 800 тыс. погонных метров соответственно. Кемеровское Химволокно обладает устойчивым положением на рынке и стабильным уровнем выпуска продукции. Это связано с удобным географическим положением по отношению к поставщикам капролактама. Сегодня предприятие поддерживает 70% уровень загрузки производства, что обеспечивает наиболее низкие цены на кордную ткань. Сложное экономическое положение сложилось на Курском Химволокне во втором полугодии 1997 года: объем производства резко снизился до 10-15%, цена возросла.
Из предприятий стран Ближнего Зарубежья и Балтии следует отметить двух наиболее крупных производителей Гродненское Химволокно и латвийский «Даутекс». Эти предприятия поставляют на российский рынок более 3 млн. погонных метров кордной ткани в месяц. Гродненское Химволокно является крупнейшим поставщиком шинного корда. Более современное оборудование по выпуску кордных тканей определяет превосходство по качественным характеристикам тканей этого предприятия. Технология и оборудование закуплены у германской фирмы «Циммер». В текущем году предприятие освоило выпуск высокопрочных кордов марок 60 и 35 КНТС с объемом производства в 0,5 млн. погонных м/месяц. На сегодняшний момент загрузка производственных мощностей составляет свыше 50%. «Даутекс»поставляет в основном корд 23 и 25 КНТС. Продукция линии скоростного формирования и вытяжки высокопрочных нитей 187 текс направляется в страны Дальнего Зарубежья. Около 10% потребительского шинного корда с пропиткой поставляется из-за рубежа.
Основными потребителями шинного корда являются шинные заводы России – Волжский, Ярославский, Омский, Нижнекамский, Кировский. Производственные мощности шинных заводов загружены на уровне 30-50%. Из-за отсутствия оборотных и денежных средств основная часть закупаемого шинного корда оплачивается по бартеру (шинами). Так ОАО «Волтайр» за покупаемый корд оплачивает 30% деньгами, ОАО «Нижнекамск шина», оплачивает только бартером за поставленный шинный корд. Бартерная оплата сопряжена с проблемой увеличения цикла обращения денежной массы в 2 раза с 1.5 до 3 месяцев. Весь рынок потребителей можно сегментировать следующим образом:
I группа.
Потребители кордной ткани:
Бобруйский шинный завод (г. Бобруйск);
Шинный завод в г. Белая Церковь;
«Днепрошина» (г. Днепропетровск).
Поставщиками этих предприятий являются:
«Химволокно» (г. Гродно);
«Химволокно» (г. Чернигов);
«Химволокно» (г. Даугавпилс).
II группа.
Потребители кордной ткани:
Ярославский шинный завод (г. Ярославль);
Шинный завод (г. Воронеж);
Шинный завод (г. Волжский).
На этом рынке присутствуют 4 основных поставщика:
Химволокно (г. Даугавпилс);
Химволокно (г. Гродно);
Химволокно (г. Щекино);
«Волжское Химволокно» (г. Волжский).
ОАО «Волжское Химволокнор» специализируется на поставках двум заказчикам: шинным заводам г. Воронежа и г. Волжского. Причем доля ОАО «Волтайр» составляет 70% от всей производимой продукции.
III группа.
Потребители:
Шинный завод (г. Нижнекамск);
Шинный завод (г. Красноярск);
Шинный завод (г. Свердловск);
Шинный завод (г. Барнаул);
Шинный завод (г. Киров).
Эти заводы получают продукцию с химических заводов г. Барнаула и г. Кемерово. Курское производство на сегодняшний день остановлено. ОАО «Волжское Химволокно» частично поставляет свою продукцию на шинные заводы городов: Нижнекамск, Воронеж, Ярославль.
На рынке кордной ткани России четко выражены характерные черты олигополии, которые проявляются в жесткой ценовой конкуренции. Качественная конкуренция не является в этом случае определяющей. Так, в зависимости от ценовых подвижек, любой шинный завод способен в кратчайшие сроки переключится на поставки корда с другого «Химволокна». Ярким примером такого поведения может служить 2-3 месячный контракт ОАО «Волжское Химволокно» с заводом не «его группы»: «Днепрошина», и завод г. Свердловска.
Как показывают регулярно проходящие опросы потребителей, фактические цены отдельных производителей отличаются от цен предложения в 1.5-3 раза, а иногда и на порядок. Анализ позволил разделить предприятия на две группы: первая отклоняется от базисных цен прайс-листа на 3-10% в обе стороны в зависимости от условий оплаты и поставки, вторые – при заключении договоров на поставки устанавливают цены, очень далекие от уровня цен прайс-листа.
Все это мало способствует развитию производства химволокон в России и усилению позиций отечественных производителей на внутреннем рынке. Наоборот, например, производственный контракт волокон и нитей вытесняет с внутреннего рынка предприятия Украины, иногда недобросовестным образом, например, используя демпинговые цены.
Рассмотрим динамику цен полиамидной кордной ткани на российском рынке на ноябрь 1998 года.
Положение отечественных производителей корда на внутреннем рынке укрепилось благодаря девальвации рубля. Импорт из Украины и Белоруссии временно сократился, но необходимость ввоза корда с Гродненского, Житомирского, Черниговского предприятий остается, т. к. по качеству и ассортименту он превосходит отечественную продукцию. Заявленные этими поставщиками цены на капроновый корд за КНТС и корд 25А в 1.2-1,4 раза ниже, чем импортные цены по закупкам в Западной Европе. Так, например, ОАО «Волтайр» покупал в Европе полиамидный корд по 4965дол/т.
В пересчете на тонну цены предложения на российском рынке на корд 30 КНТС без НДС составляют:
Гродненское ПО “Химволокно” – 4416 дол/т.
ОАО “Житомирский” ЗХВ” – 3500 дол/т.
АК “Химволокно” г. Кемерово – 1875 дол/т.
ОАО “Химволокно” г. Барнаул – 2045 дол/т.
ОАО “Волжское Химволокно” – 4323 дол/т.
Шинным заводам целесообразно закупать корд в странах Юго-Восточной Азии, если, конечно, его качество сопоставимо с европейским.
Относительно января 1998 года цены предложения у Барнаульского и Кемеровского предприятий сохранились на 20%, у Волжского на 70%, у Щекинского на 50%.
Таблица № 13.
Цены предложения производителей на капроновые кордные ткани по состоянию на 2-10 ноября 1998 года, без НДС, за тыс. пог. М.
Числитель – по предоплате, знаменатель – по взаимозачету.
Из данной таблице видно, что ОАО «Волжское Химволокно» предлагает на кордную ткань взаимозачетную цену, которая является средней ценой по сравнению с конкурентами.
Рынок эластичных и комплексных нитей. Производство и сбыт полиамидных волокон.
Основные производители полиамидных текстурированных текстильных нитей в России представлены следующими предприятиями. ОАО «Волжское Химволокно», ОАО «Калининское химволокно», ОАО «Щекинское химволокно». «Клинское химволокно» является главным конкурентом «Волжкого Химволокна» по России. Долгое время это предприятие обеспечивало более 70% рынка платежеспособных предприятий. Щекинское производит комплексные нити 6,7; 15,6; 29 текс. Эластичные текстурированные нити ОАО «Волжское Химволокно» по качеству превосходят большинство производителей России. Такой уровень обеспечивается современным высокопроизводительным оборудованием «Бармаг». Так, текстурированные нити линейных плотностей 2,2; 3,3; 4,4 и выше, производимые на современных скоростных машинах совмещенного формования и вытягивания, обладают лучшими характеристиками при дальнейшей переработке. На Смоленской чулочной фабрике продукция «Волжского Химволокна» имела одинаковую перерабатывающую способность по сравнению с аналогичной продукцией фирмы «Дюпон» США. Однако, отметим, что качественные характеристики ОАО «Волжское Химволокно» в отдельные периоды может существенно снижаться. В большинстве случаев это связано с временной остановкой производственной линии из-за перебоев с поставками капролактама и других текстильно-вспомогательных веществ. Несмотря на имеющиеся производственные проблемы, в текущем году конкурентная ситуация изменилась в пользу «Волжского Химволокна» после проведения в этом году ежегодной ярмарки в г. Москве. В резльтате осуществления новой ценовой стратегии ОАО «Волжское Химволокно» расширило существующие рынки сбыта и вышло на новые, вытеснив при этом «Клинское Химволокно» При одинаковых ценах разница в качестве играет на рынке эластичных нитей решающую роль. Московская ярмарка полностью обеспечила сбыт «Волжскому Химволокну» эластичных нитей в течение года посредством заключенных договоров и протоколов о намерениях. При этом на рынках России, СНГ, Балтии существует необеспеченный спрос на подобную продукцию, что позволяет предположить возможность расширения производства и дополнительного увеличения объемов выпуска.
Крупным российским производителем комплексных нитей 156 децитекс, 280 децитекс является Щекинское химволокно, объемы которого исчисляются в 150 т/месяц. Поставщиком нитей 6,7; 4,4 текс является Черниговское Химволокно и «Даутекс» (Латвия). Эти предприятия отличаются значительно низкими ценами на свою продукцию, но качество не всегда соответствует рыночным требованиям. Так на конец 1996 года Лепайский комбинат отказался от поставки комплексных нитей для галантерейного производства и перешел на поставки из Польши и Германии.
Российский рынок нитей 15,6 текс обладает ежемесячной потребностью в 50 тонн. Основной проблемой удовлетворения спроса является неплатежеспособность заказчиков. Большинство покупателей предпочитает работать только по бартерным операциям. По комплексным нитям ОАО «Волжское Химволокно» занимает более слабые рыночные позиции по сравнению с производствами эластичных нитей. При одинаковом уровне цен «Волжское Химволокно» значительно проигрывает конкурентам в области рекламы и продвижения товара. Отрицательное влияние на качество товара оказывают вынужденные остановки оборудования расчитанного на непрерывный цикл производства. ОАО «Волжское Химволокно», подтвержденный оплатой спрос на нити 6,7 и 15,6 текс сегодня составлянт 30 тонн/месяц, и в перспективе возможны варианты расширения тонн/месяц. Потенциальным покупателем комплексной нити 4,4 текс; и 5,0 текс является Лиепайский галантерейный комбинат. Его ежемесячная потребность включая и профилированные нити, составляет 80 – 120 тонн.
Наиболее высоким спросом на рынке пользуется полиамидное волокно 0,48 текс. Производителем полиамидного штапеля матированного и окрашенного является Гродненское Химволокно, которое обладает высокопроизводительными линиями. Остальные предприятия, в том числе, и Волжское Химволокно, выпускают штапельное волокно на штапельных агрегатах ША-5К из отходов действующих производств. Штапель 1,0 текс запускается из нити кордного производства, которая не имеет достаточную перерабатывающую способность. Объем выпуска этой продукции на Волжском Химволокне колеблется от 15 до 35 тонн/месяц, в зависимости от загрузки кордного производства. Штапель 1,0 текс покупается сегодня, в основном, по взаимозачету за линолеум, текстильную продукцию. Штапель 0,48 текс изготавливается из маловесов текстильных нитей и составляет незначительные объемы (около 5 тонн/месяц).
Рассмотрим теперь динамику цен на химические нити и волокна на Российском рынке.
Капроновая текстильная нить.
Спрос на внутреннем рынке в 1998 году несколько возрос, но по-прежнему не сопоставим с имеющимися мощностями. Избыток мощностей приводит к частичному останову отдельных производств. На ОАО «Волжское Химволокно» прекратили выпуск гладких комплексных нитей, а производят только текстурированную нить.
Динамика внутренних и внешних торговых цен на капроновую текстурированную нить 2,2 текс * единицу колготного ассортимента.
EMBED Excel.Sheet.8
Цены на текстурирование на 20-50% (увеличились). Нижняя граница цен относится к ОАО «Курскхимволокно», верхняя – к ОАО «Волжское Химволокно».
Конкуренция со стороны производителей Украины и Латвии временно ослаблена по причине девальвации российского рубля и у российских предприятий есть сейчас шанс занять их нишу не только на российском рынке, но и на рынке государств СНГ.
Таблица №14
Цены предложения производителей на капроновую текстурированную нить по состоянию на 2-10 ноября 1998 года, без НДС за тонну.
Числитель – по предоплате, знаменатель – по взаимозачету.
Разрыв между внутренними и экспортными ценами стал увеличиваться с начала 1997 года, т.к. с этого времени стала увеличиваться доля бартерных сделок в торговле внутри России, а уровень взаимозачетных цен выше, чем по предоплате. Надо заметить, что бартер и неплатежи оказывают серьезное влияние на динамику внутренних цен в сторону их завышения, и, в конечном счете, снижают конкурентоспособность отечественной продукции на внутреннем рынке. Развязка неплатежей могла бы заметно облегчить работупроизводителей, решить их денежные проблемы.
Капроновая техническая нить.
Разница в ценах предложения на капроновую техническую нить по российским производителям значительна. Взаимозачетная цена Кемерского предприятия почти в два раза ниже, чем аналогичная цена Щекинского и Волжского предприятий. По состоянию на начало ноября цены производителей сибирского региона оставались практически на январском уровне, в первую очередь, благодаря стабильной цене на капролактам производства Кемерского ОАО «Азот». Предприятия Средней полосы поспешили поднять цены на нити до подорожания капролактама с целью пополнить оборотные средства, необходимые для приобретения новых партий сырья по более высокой цене, но вконечном счете проиграли из-за снижения объемов производства. Предприятия Украины снизили нижний уровень экспортной цены для России в долларовом исчислении на 8-12% относительно января, Гродненское ПО «Химволокно», напротив, увеличило цену предложения на 5-14%. В последнее полтора года рынок технических нитей в России стал оживляться, благодаря росту производства технических тканей. Но количество производителей, присутствующих на рынке велико, качество нитей примерно одинаково, поэтому в выигрыше остается тот, кто имеет постоянные связи с конкретными потребителями при экономически обоснованных ценах.
Таблица № 15.
Цены предложения производителей на капроновую техническую нить по состоянию на 2-10 ноября 1998 год, без НДС за тонну.
Числитель – по предоплате, знаменатель – по взаимозачету. 1 доллар = 16,54 рубля.
Из приведенного ниже графика видно, что импортные поставки осуществляются по более низким ценам, чем внутренние. Российским производителям необходимо проводить работы по снижению издеожек производства, и, соответствено, цен, чтобы не потерять внутренний рынок, как это уже произошло с рынком СНГ. Как видно из графика экспортные цены, которые, как правило, ниже внутренних, по этому ассортименту значительно превышает их. Постановки на экспорт осуществлялись главным образом в страны СНГ, а с III квартала 1997 года и вовсе прекратились.
EMBED Excel.Sheet.8 Динамика внутренних и внешнеторговых цен на капроновую техническую нить.
Капроновое волокно.
Самый низкий уровень цен на капроновое волокно заявляет ОАО «Энгельский Капрон»: 12 500 руб/т – по предоплате; 14 000 руб/т – по взаимозачету; самый высокий у Щекинского ОАО «Химволокно»: соответственно 21 670 руб/т и 31 200 руб/т. У Кемеровского предприятия цены предложений остались на уровне января, у ОАО «Курскхимволокно» возросли на 20 процентов.
Предприятия СНГ временно потеряли ценовую конкурентоспособность на российском рынке из-за девальвации рубля: их цены предложения в 1,6 – 2,4 раза выше нижнего уровня цен российских производителей. Из всех штапельных волокон капроновое волокно на сегодня – самое дешевое. Это позволит (при определенных усилиях служб маркетинга и сбыта) потеснить полиэфирное и вискозное во взаимозаменяемых областях применения.
Таблица №16
Далее в данном дипломном проекте остановимся более конкретно на анализе внутренней среды ОАО «Волжское Химволокно».
Рассмотрим динамику производства, включающую сопоставление плана и факта по производству основных ассортиментных групп (Приложение № ).
Из данного приложения видно, что показатели плана и факта очень разбросаны.
Так, производство нити 187 текс для тех изделий, при одинаковом запланированном объеме 70 тонн, т.м2 в январе и ноябре 1998 года, фактически в январе составляла 27 тонн, т.м2, а ноябре вообще стало.
Производство нитей 15,6 текс *3 *2 было запланировано лишь в январе и феврале 1998 года, а фактически эта нить производилась в течение всего периода с января по ноябрь 1998 года.
Фактическое производство 1 текс превышало запланированные показатели за весь период с января по ноябрь 1998 года.
Самое большое производство – это производство кордной ткани 23-232 КНТС, которое в течение всего анализируемого периода фактически производилось в меньшем объеме, чем было запланировано, лишь в январе 1998 года факт превышал план (факт – 21 194, план – 2 210, разница – 18 984).
Полиамид за весь период практически не производился, но и вторичное плановое производство его было запланировано в небольшом объеме лишь в мае – августе 1998 года.
Далее рассмотрим динамику продаж ОАО «Волжское Химволокно».
Сопоставим объем произведенной продукции с проданной. Рассмотрим производство и реализацию кордной ткани (Приложение № ).
Как видно из данного рисунка производство кордной ткани в январе 1999 года превышает его реализацию на 197,3 т.п.м. (производство - 351,66 т.п.м., реализация – 154,36 т.п.м.), зато в феврале реализация опережающими темпами выросла по сравнению с производством. Очевидно, что реализация в январе осуществлялась за счет остатков нереализованной кордной ткани в январе 1999 года. В марте производство снова превышает реализацию на 62 т.п.м.
Производство технической нити за январь и февраль 1999 года меньше, чем реализация. В январе на 1847,01 кг, в феврале на 693,3 кг. Следовательно, реализация технити осуществлялась за счет остатка нереализованной продукции 1998 года. В марте производство технити опережающими темпами возросло по сравнению с реализацией на 7057 кг.
Производство текстильных нитей в январе 1999 года превышало его реализацию на 51 039,12 кг, а в феврале и марте реализация текстиля возросла по сравнению с производством (в феврале на 91 221 кг, в марте на 30 270 кг).
Очевидно, что продажа продукции осуществлялась, кроме объема произведенной продукции, за счет остатков нереализованной продукции предыдущих периодов.
При анализе производства и реализации химического волокна на всем периоде с января по март 1999 года реализация превышает производство (январь – 83 931 кг, февраль – 241 736 кг, март – 35 757 кг).
Реализация полиамида ПА-6, как видно из приложения № , превышает производство по всему анализируемому периоду (январь на 68 676,54 кг, февраль на 4 9990 кг, март на 9 865 кг).
Из данного анализа можно сделать вывод, что по всем видам продукции, почти во всех исследуемых периодах реализация превышает производство, т.е. количество проданной продукции больше, чем объем произведенной.
Следующим этапом будет рассмотрение выделения денежной формы оплаты, взаимозачетной и давальческой схемы и произведен сводный обзор.
На основе исходных данных, приведенных в приложении , проведен анализ реализации основной продукции ОАО «Волжское Химволокно» за период с апреля по ноябрь 1998 года.
При сравнении количества отгруженной продукции по месяцам, можно сделать вывод, что общая тенденция спада и роста объемов реализации не прослеживается. Наибольшим спросом среди продукции и текстильных нитей в частности пользуются эластики 2,2*1 и 3,3*1 текс (34 и 43 процента соответственно). За это период продавалось около 48 процентов эластика 2,2*1 и 40% эластика 3,3*1 за деньги, а остальная часть реализовывалась по давальческим и взаимозачетным схемам. Необходимо отметить, что доля реализации продукции за деньги увеличилась. Так, если в апреле за деньги было продано всего 10% эластика 2,2*1, то в октябре эта доля составила наибольшее значение – 84%, по эластику 3,3*1 максимальное значение приходится на сентябрь – 88%. В тоже время, начиная с августа месяца, прекращается реализация эластиков по давальческим схемам (СЕЗОННОСТЬ).
Группа эластиков 5*1 и 5*2 текс занимают меньшую долю в объеме реализации текстильных нитей (4 и 15 процентов соответственно), однако, большая их часть продается за деньги: 5*1 – 88% и 5*2 47%.
Реализация кордной ткани в основном осуществлялась по давальческой схеме. Лишь в августе месяце за деньги было продано 79% кордной ткани 23 – 232 КНТС. А в сентябре и октябре кордные ткани не реализовывались.
Технические нити 187 текс, 29 текс и 250 текс отгружались в счет взаимозачетов между предприятиями. Следует отметить, что доходы от внешнеэкономической деятельности с марта по ноябрь составили 220 074,5$. Работа велась через ТД «Капрон».
За исследуемый период поставка капролактана резко снизилась в августе на 90% по сравнению с июлем. Доля давальческого сырья уменьшается со 100% в марте до 31% в ноябре (в августе и сентябре отсутствует).
В исследовании производственно-сбытовых возможностей предприятия учет его производственных мощностей – одна из основных задач.
По состоянию на 01.01.1997 года производственные мощности ОАО «Волжское Химволокно» составили 36,38 тыс.т/год, в том числе по производствам:
Таблица №17.
В настоящее время часть мощностей объединения законсервировано по причине снижения потребительского спроса, недостатка оборотных средств для обеспечения производства сырьем и энергоресурсами.
При изменении экономической ситуации в стране и регионе положительную сторону, при наличии реального платежеспособного спроса, предприятие надеется пополнить оборотные средства и выйти на проектную мощность.
(конец 1997 – начало 1998 года)
ОАО «Волжское Химволокно» в соответствии с принятой программой финансового оздоровления предприятия направило свою деятельность на увеличение объемов выпускаемой продукции. Общий объем выпускаемой продукции увеличился с 0,3 тыс. тонн в месяц (сентябрь) до 1,3 тыс. тонн (декабрь). Производственные мощности по потоку корда к концу года были загружены на 60%, а по текстурированным нитям колготочного ассортимента 2,2 текс и 3,3 текс были загружены полностью. Предприятие из-за ограниченности финансовых средств работало на сырье своих торговых партнеров, расплачиваясь с ними готовой продукцией – кордными тканями и текстильными нитями. Реализация кордной ткани по безналичному расчету не превышала 20% от общего выпуска.
Производственные мощности потока текстурированных нитей, начиная с сентября 1997 года, использовались на 100%. Ежемесячный выпуск составил около 150-170 тонн. За этот период продавалось около 30% продукции, а остальная часть реализовывалась по бартерным и давальческим схемам. Спрос на нити колготочного ассортимента был низким из-за сезонных колебаний приходящихся на конец и начало года. Начиная с конца 1997 года предприятие начало искать рынки сбыта продукции текстурированных нитей за пределами России.
Оценке подлежит ситуация снабжения энергией, материалами, компонентами, сырьем.
Основным сырьем ОАО «Волжское Химволокно» является капролактам. Цены на капролактам держались на докризисном уровне практически до середины ноября 1998 года. Независимо от конкретного производителя и посредника цены реализации составили без НДС по предоплате 7500-8500 руб./т, по взаимозачету 10200-12600 руб./т. С середины ноября цены по капролактаму выросли в среднем на 20%: предоплата 8800-10200 руб./т, взаимозачет – 13300-14000 руб./т.
Потребность в энергетических ресурсах.
ОАО «Волжское Химволокно» получает следующие энергоресурсы:
Электроэнергия – от сетей Волжских ЛЭС и ТЭЦ;
Пар и теплофикационную воду – от ТЭЦ-1 через сети Волжского азотно-кислородного завода (ВАКЗ);
Воду хозпитьевую и осветленную оборотную, азот, воздух технологический и осушенный для КИПиА – от ВАКЗ;
Природный газ – от предприятий Волжскмежрайгаз (ВМРГ) через сети ВАКЗ все виды стоков направляются на очистные сооружения ВАКЗ.
Перечень потребности в химическом и нефтехимическом сырье, полимерпродуктах и продуктах на 1999 год.
Особого внимания заслуживает оценка маркетинговых и коммерческих составляющих деятельности предприятия.
Наличие специальных служб по маркетингу и коммерческой работе в структуре предприятия, их основные функции.
За период внешнего управления, прежняя структура коммерческой службы и традиционные методы решения задач устарели, что и вызвало необходимость ее реорганизации. В настоящий момент на основе существовавшей структуры создана Дирекция по продажам и обеспечению производства. Работа началась с изучения опыта других устойчиво работающих предприятий города и области, с целью формирования универсальной службы.
Первоочередные задачи, поставленные перед работниками службы: нарабатывать стабильные деловые связи, проводить анализ используемого в производстве сырья, совместно с экономической службой и непрерывно вести аналитическую работу.
Разработана новая структура управления, в которой на базе упраздненных отделов снабжения и сбыта, созданы соответственно отдел обеспечения производства и отдел по продажам со значительными изменениями в обязанностях и оценочных показателях, а также к уже реформированным подразделениям дополнительно создано бюро маркетинга.
В настоящее время заканчивается разработка и утверждение Положения о дирекциях, отделах, должностных инструкций и системы оценочных показателей.
Структура Дирекции по продажам и обеспечению производства представлена в приложении № .
Служба маркетинга ведет работу по продвижению продукции, восстановлению и поиску новых партнерских связей, по созданию фирменного стиля предприятия.
На сегодняшний день функциями отдела маркетинга являются:
Проведение анализа рынка;
Реклама.
Как видно, данный отдел выполняет весьма ограниченный круг маркетинговых функций. В основном все сводится, по словам работников данного отдела, к поиску потребителей, т.е. к попыткам продать то, что уже произвело предприятие.
В мировой практике у устойчиво работающих фирм затраты на маркетинг составляют около 10% от объема продаж. В нашем случае они составляют в среднем 0,01% в месяц.
Таблица №
Анализ затрат на функционирование отдела маркетинга на 1998 год.
Этих средств не хватает даже для выполнения тех задач, которые решает на сегодняшний день отдел маркетинга.
Также одной из важных составляющих коммерческой работы предприятия является доля экспорта производимой на предприятии продукции и объемы импорта (см. Приложение № ).
В течении февраля 1998 года были заключены контракты на поставку текстурированных нитей в Иран, Турцию, Прибалтику.
Лбъем поставок на экспорт составляет 30% от всех выпускаемых текстильных нитей. Маркетинговой службой восстанавливаются связи с бывшими потребителями текстильных нитей, полиамидных волокон в России, Прибалтики и странах СНГ.
На весь объем выпуска полиамидных волокон 1.0 текс и 0.48 текс заключены договора в основном бартерные на поставку ковровых изделий, упаковочной и таможенной тары, вспомогательных материалов для нужд основного производства.
Доходы от внешнеэкономической деятельности составили более 254000 долларов США.
В связи с тем, что Нижневолжской таможни выставлены жесткие требования по погашению задолженности ОАО «Волжское Химволокно», предприятие не имело возможность вести внешне экономическую деятельность, поэтому работа велась через ТД «Капрон».
Администрацией предприятия было сделано все возможное для установления всех претензий Нижневолжской таможни. За период с октября 1997 года по декабрь 1998 года была перечислена на счета Нижневолжской таможни сумма более 1,2 млн. долларов США, составляющая основную задолженность по ГТД на импорт.
В 1999 году планируется возобновить внешнеэкономическую деятельность по прямым контрактам. Заключен контракт с фирмой «Кобрам» Словения на поставку текстурированной нити 3.3. текс и 2.2 текс 30 т/месяц.
В перспективе открытие регионального представительства в г. Вильнюсе, что позволяет выйти на рынок текстунрированных нитей Прибалтики.
Как видно из приложения № ОАО «Волжское Химволокно» по экспорту работало в основном со Швейцарией, а также с фирмами Сингапура и Ирана. Доход от поставок в долларах США составлял 229074,5$. Также по экспорту ОАО «Волжское Химволокно» работало с фирмой «Колинхо» Таджикистан по поставкам полиамидного волокна на сумму 1 826 156 рублей.
Импортировано ОАО «Волжское Химволокно» запасные части фирмой ЭМС «Инвенга» Германия на общую сумму 30 832,4 DM. Фирмой «Колинхо» Таджикистан за поставки полиамидного волокна были отправлены ковры и ковровые изделия на сумму 1 286 166 рублей.
Теперь определили формы стимулирования продаж предприятия, мероприятий, повышающих престиж и имидж предприятия.
В фирменный блок предприятия вошел товарный ток, зарегистрированный в 1973 году, в виде бабочки, сложенной из катушек. С 1999 года девиз ОАО «Волжское Химволокно» – «Возрождение традиций и поиск нового».
Особенность ситуации продвижения продукции ОАО «Волжское Химволокно» заключается в недостаточной эффективности стандартных мер по информированию потребителей и рекламе своих товаров. Наиболее результативным способом заявить о себе является участие в российских и международных выставках и ярмарках. ОАО «Волжское Химволокно» ежегодно участвует в межгосударственных (г. Москва) ярмарках по продаже своей продукции, закупке различного сырья и вспомогательных материалов для производственной деятельности. Участие в выставках и ярмарках товаропроизводителей способствует налаживанию партнерских отношений и формированию репутации стабильного производителя. В течении 1997, 1998 годов ОАО «Волжское Химволокно» принимало участие в международных выставках «Инлегмаш», «Химия». В начале 1999 года ОАО «Волжское Химволокно» было участником следующих выставок и ярмарок:
Международная выставка «Шины, РТИ и каучуки – 99», г. Москва;
XII Федеральная оптовая ярмарка товаров текстильной и легкой промышленности, г. Москва;
Международная выставка «TECHTEXTIL – 99», г. Франкфурт на Майне;
«Сделано в Белоруссии» – «Сделано в Волгограде», г. Волгоград.
Была получена дополнительная информация о продукции отраслей машиностроения, химической промышленности ведущих западных фирм, проведены технические переговоры по вопросам реконструкции кордного производства.
Таким образом, участие в ярмарках позволяет, одновременно с рекламой своей продукции, получать обратную связь с потенциальными заказчиками. Возможность такова стимулирования сбыта еще далеко не исчерпана и в перспективе ОАО «Волжское Химволокно» рассматривает участие в ярмарках, как приоритетное направление продвижения продукции.
Также на сегодняшний момент времени ОАО «Волжское Химволокно» производит проспекты с рекламой своей продукции, выпускает партию пластиковых сумок с изображением фирменного знака в виде бабочки.
ОАО «Волжское Химволокно» помещает рекламные публикации в российских и иностранных изданиях, таких как «Атбурн Селлерс», «Стерлинг Пабликейшн», «Глобал Менеджмент», «Мир бизнеса», в российских газетах: «Экономика и жизнь»; местной прессе; специальных изданиях.
4.2. Разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок
В настоящее время в условиях ожесточенной конкуренции между предприятиями России большое значение в успешной деятельности предприятием приобретает управление продвижением изделий на рынок, что является одной из функций маркетинга. Суть этого заключатся в том, чтобы создать систему управления продвижением изделий предприятия на рынок.
Система управления продвижением изделий фирмы на рынок включает в себя следующие элементы, взаимосвязанные между собой:
рекламу;
стимулирование продаж;
ценовое стимулирование;
персональные продажи;
сервисное обслуживание;
создание имиджа;
связи с общественностью.
Из поставленной проблемы вытекают следующие задачи по маркетинговому управлению продвижением продукции на рынок:
увеличение производства;
определение доли рынка;
увеличение объема продаж;
максимизация прибыли.
Для продвижения изделий фирмы на рынок необходимо найти новый рынок сбыта с целью максимизации прибыли.
Если рассмотрим рынок кордной ткани, который разбит на три группы, то увидим, что ОАО «Вожское Химволокно» входит во вторую группу и поставляет свою продукцию на Ярославский, Воронежский и Волжский шинные заводы. Предлагается внедриться на рынок третьей группы и предложить свою продукцию Нижнекамскому шинному заводу, Барнаульскому шинному заводу, Кировскому шинному заводу.
Для продвижения продукции наиболее целесообразной представляется следующая система:
личные контакты – визит представителя предприятия (генерального директора, сотрудника) к потенциальному покупателю. Во время этих конактов вручается печатная реклама (каталоги, проспекты, буклеты и т.д.), посвященные товарам предприятия;
минимальным по затратам способом выхода на рынок является почтовая реклама («директ майл»), включающая прямую почтовую рассылку, распространение печатных рекламных материалов (каталогов, проспектов, листовок и т.д.), образцов товаров, других материалов по специально подобранным адресам покупателей;
прекрасным средством, чтобы предприятие запомнили, служит распространение среди потенциальных покупателей небольших сувениров: пресс-папье, блокнотов, зажигалок, носящих марку фирмы;
предложить различные средства стимулирования сбыта в виде скидок. Например:
общая или простая скидка, представляющая собой скидку с прейскурантной или справочной цены;
при расчете за покупку за наличные покупатель получает скидку «сконто», т.е. если платеж должен быть произведен в течении 30 дней, то покупатель может получить скидку на 2%, если оплатит стоимость товара в течение 10 дней;
прогрессивная скидка предоставляется покупателям за количество, объем покупки или серийность.
Известно, что цена предприятия складывается из принципов прибыли и себестоимости. На ОАО «Волжское Химволокно» цена состоит 50% прибыли и 50% себестоимости. В прибыль закладывается процент для предоставления скидки и от него уже рассчитывается цена продукта.
действенным средством стимулирования сбыта является кредит. Кредит стимулирует увеличение объема продаж не только дорогостоящих, но и дешевых товаров. Можно использовать беспроцентный кредит с обязательностью погашения в течении 30 дней, различные формы автоматически возобновляющегося кредита, например, при неуплате в течении 30 дней покупатель выплачивает определенные проценты продавцу и право пользования кордитом сохраняется, но на сумму, уменьшенную на размер возникшего долга;
средством стимулирования сбыта может быть гарантия возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя качеством или потребительскими свойствами товара.
важным моментом для внедрения продукции на рынок является соблюдение качества продукции, что характеризует предприятие как высококвалифицированного поставщика.
На ОАО «Волжское Химволокно» текстильные и технические нити обладают высокой крепостью нити на разрыв, отсутствием брака крученой нити, отсутствием шишек и узлов.
В связи с внедрением и развитием новых технологий в шинной промышленности и повышением требований к эксплуатационным качествам шин спрос на кордную ткань марки 23КНТС снижается с увеличением спроса на более прочные марки 30КНТС. На ОАО «Волжское Химволокно» кордная ткань обладает высокой разрывной прочностью, хорошей адгезией к резине, равнодлинностью нитей на бобинах, отсутствием брака крученой нити. Кордная ткань 30КНТС производится из нити линейной плотности 188текс*2, что дает возможность изготовить значительно облегченные шины, более долговечные и удобные при техническом обслуживании. Меньшая материалоемкость обеспечивает сравнительно невысокую себестоимость продукции.
продвигать товар на рынок предприятие может, участвуя в общественной деятельности, в том числе благотворительной, связанной с образованием, развитием искусства, спорта, что формирует у потребителей и покупателей мнение о нем, как о надежном партнере, создается благоприятный образ фирмы, содействующий активному сбыту, продвижению товаров;
сервисное обслуживание может быть самостоятельной прибыльной статьей доходов предприятия, поскольку обеспечивается дополнительная прибыль за счет многоразовости соответствующих операций;
очень важна реклама по телевидению, которая является очень хорошим способом заявить о себе.
Для того, чтобы предоставить свою продукцию заводам, на которые мы их предлагаем у ОАО «Волжское Химволокно» имеются резервы 17,25 тыс. м2.
ОАО «Нижнекамский ш/з» будет брать у нас 81110 м2
ОАО «Кировский ш/з» будет брать у нас 5360 м2
ОАО «Барнаульский ш/з» будет брать у нас 4750 м2
Т.к. конечным результатом продвижения нашей продукции является получение прибыли, то произведем следующие расчеты по формуле: Прибыль=Кол-во*цену.
Нижнекамский заво=8 110*45 000=364 950 000 рубля
Барнаульский шинный завод = 3 750 *45 000=168 750 000 рубля
Кировский шинный завод = 5 360*45 000=241 200 000 рубля
В общем, за год, мы могли бы получить 774 900 000 рубля.
Доля рынка (Др) отражает удельный вес, долю продаж товара фирмы на рынке (в %) и рассчитывается как отношение объема реализации к емкости рынка:
Получаем, что доля рынка будет равна 99% продаж осуществит завод.
Выход на новый рынок увеличивает объем продаж. На ОАО «Волжское Химволокно» затраты на отдел маркетинга рассчитываются на объем продаж, что является облегченным решением, но есть противоречие, потому что в этом случае «становится телега перед лошадью». Исходим из суммы продаж, чтобы определить расходы на рекламу, в то время как реклама, кроме всего прочего, имеет задачу продвигать изделия предприятия на рынок, то есть в данном случае не учитываются цели фирмы и бюджет испытывает колебания вместе с товарооборотом.
Благодаря тому, что мы увеличили объем продаж продукции, процент, выделенный на отдел маркетинга, тоже увеличивается. Таким образом, появится больше возможностей для продвижения изделий предприятия на рынок.
Так как системой управления продвижением изделий предприятия на рынок занимается отдел маркетинга очень важно рассмотреть, что же он из себя представляет. Отдел маркетинга на ОАО «Волжское Химволокно» входит в дирекцию по продажам и обеспечению производством, т.е. включен в дирекцию по сбыту, что является не очень благоприятным в условиях перехода к рыночной экономике. Ведь сбыт и маркетинг выполняют две различные цели: сбыт, направлен на то, чтобы продавать то, что производится и ориентирован на продавца, а маркетинг наоборот – производить то, что продается, ориентируясь при этом на потребителя, что делает производство особо прибыльным. То есть директор по продажам и обеспечению производства должен принимать противоречивые решения.
В настоящие время в современных рыночных условиях во всем мире деятельность предприятий ориентированна на маркетинг, а отдел сбыта является одной из составляющих дирекции по маркетингу.
Поскольку финкции маркетинга по своей сути являются более широкими, чем функции сбыта, и включают последний, предлагается трансформировать должность директора по продажам и обеспечению производства в должность директора по маркетингу. Дирекция по маркетингу укрепляется путем передачи ему специалистов, выполнявших ранее нужные для маркетинга функции (рекламные, информационные, экономические) в других подразделениях компании. В своем новом составе отдел маркетинга станет отвечать за реализацию всех основных функций маркетинга, а сбыт будет выполнять ряд функций в составе дирекции по маркетингу: по организации оптимальной сбытовой сети для эффективных продаж продукции, регулированию товародвижению, подготовки, проведению переговоров по сделкам купли продажи и т. д.
В системе управления продвижением изделий предприятия на рынок принятия решений и организация их выполнения должна осуществляться во взаимодействии со службами, обеспечивающими производство, сбыт и внешнеэкономическую деятельность предприятия.
Итак, ОАО «Волжское Химволокно» занимает одно из ведущих мест по производству химических волокон нитей и кордной ткани в России в 1998 году.
В данной части была рассмотрена конъюнктура российского рынка, выделены поставщики и потребители продукции. Реализация изделий предприятия осуществляется непосредственно потребителем или через посредников. Форма оплаты на предприятии выделяется в денежную, взаимозачетную и давальческую.
Была рассмотрена динамика производства по факту и по плану и отмечено, что сравнение этих показателей очень разобщено.
Была рассмотрена динамика продаж, согласно которой 1999 году с января по март идет превышение реализации над производством.
Отмечено, что на ОАО «Волжское химволокно» задействованы в 1999 году не все мощности, что связано со снижением спроса на продукцию. Также в данной части был рассмотрен отдел маркетинга и методы продвижения изделий предприятия на рынок, из которых выделяются участие в ярмарках и выставках, фирменный знак предприятия, его девиз, публикации в печати.
ОАО «Вожское Химволокно» ведет внешнеэкономическую деятельность, заключены контракты со Швейцарией, Сингапуром, Германией, Таджикистаном.
Во втором разделе данной части была рассмотрена система управления продвижения изделий фирмы на рынок. Предложено выйти на новый рынок на примере кордной ткани, и разработана система управления, включающая личные контакты, почтовую рекламу, распространение сувениров, скидки, кредит, гарантия возврата денег, соблюдение качества продукции, сервисное обслуживание, реклама по телевидению. Выявлено сколько предприятия будут у нас потреблять продукции, и рассчитаны прибыль и доля рынка. Было предложено преобразовать отдел сбыта продукции в отдел маркетинга. Итогом нашей системы управления продвижения изделий на рынок стала максимизация прибыли.
5. Экология и безопасность жизнедеятельности
Экология – наука, изучающая закономерности существования, формирования и функционирования биологических систем всех уровней от организма до биосферы и их взаимодействия с внешним миром.
Экосистема состоит:
Неживая (а биотехническая) среда (вода, минеральные вещества).
Продуценты, живые существа, способные из неорганических материалов среды строить органические вещества.
Консументы (потребители) используют растительную продукцию. Это организмы, питающиеся только растениями.
Редуценты – диструкторы (разлагатели) разлагают остатки отмерших веществ, превращая их снова в исходное сырье.
Важнейшее экологическое правило: чем разнообразнее и сложнее система, тем выше ее устойчивость, способность противостоять внешним воздействиям.
Действия людей, вызвавших изменение в природе – антропологический фактор.
Температура, влажность, скорость движения воздуха оказывают значительное влияние на протекание жизненных процессов в организме человека и являются важнейшими характеристиками гигиенических условий труда.
Способы обеспечения нормальных метеорологических условий труда: санитарными нормами СМ245-78 регламентируются определенные метеоусловия в рабочих помещениях. В соответствии с этим при проектировании в зависимости от характера производственных помещений и характера выполняемых работ предусматривают необходимые меры для обеспечения в рабочих зонах нормальной метеорологической обстановки. Если в производственных помещениях выделяется более 20 ккал тепла за 1 час на 1 метр кубический объема здания, то это горячие цеха. Здесь надо: в холодное и переходное время года поддерживать температуру от +14 до +24 градусов Цельсия, влажность менее 30%, скорость движения воздуха – 0, 5 метра в секунду; в теплое время поддерживать температуру выше температуры наружного воздуха в 13 часов самого жаркого месяца не более 5 градусов Цельсия, но не выше 28 градусов Цельсия, влажность – 50-80%, скорость движения воздуха – 0,5-1,5 метра в секунду. Аппараты, печи, трубопроводы и др. теплоизлучающее оборудование изолируют асбестовой ватой и др. веществами. От тепловой радиации используют передвижные экраны и завесы. Необходимо устройство естественной и механической вентиляции, если тепловыделение в цехах более 1 ккал на 1 сантиметр квадратный в минуту.
Наиболее опасные для человека яды:
Окись углерода – неощутимый, бесцветный, без запаха газ, возникающий при неполном сгорании органических соединений. Агрессивный газ легко соединяется с гемоглобином, который отвечает за транспортировку кислорода к тканям организма; присоединении образуется карбоксидгемоглобин, повышенное содержание которого в крови, при норме 0,4% от гемоглобина, сопровождается: ухудшения остроты зрения и способности оценивать длительность интервалов времени; нарушением некоторых психомоторных функций головного мозга – 5-10%; изменением деятельности легких и сердца (более 5%); сонливостью, головными болями, спазмами, нарушениями дыхания и смертью (10-80%).
Основная масса окиси углерода образуется при сжигании ископаемого топлива. Двигатели внутреннего сгорания являются главными источниками угарного газа.
Двуокись серы (SO2) – бесцветный, остропахнущий газ, раздражающий дыхательные пути человека и способствующий внедрению инфекций. Соединяясь с влагой атмосферы, двуокись серы образует агрессивные компоненты, вредящие растениям, постройкам, а при смоге, опасные для здоровья человека.
Окислы азота – газообразные вещества, которые вырабатываются микроорганизмами, в результате гроз, извержений вулканов, горении, высокой температуре, химической промышленности. Окись азота действует на мозг, двуокись раздражает и разъедает слизистые оболочки глаз, легкие.
Углеводороды – органические соединения, состоящие из углерода и водорода. Многие из них – это топливо (природный газ, пропан, бензин и др.). Некоторые из углеводородов канцерогенные.
Твердые примеси – взвешенные частицы в воздухе, тонкие частицы пыли, по их размеру: крупные и мелкие. Мелкие частицы более опасны, они служат абсорбентом для ядовитых веществ. Наиболее опасные компоненты пыли - мышьяк, бериллий, кадмий, никель, свинец, ртуть, хром, асбест. Установлено, что люди, связанные с асбестом, подвергаются онкологическому риску более других. Симптомы отравления – усталость, малокровие, кишечные колики, бледность кожи. Если в день в человеческий организм попадает 1 мг свинца, появляются боли в сердце, импотенция.
Вентиляция – является важнейшим средством обеспечения нормальных метеорологических и санитарно-гигиенических условий производственных помещений. Однако, при значительных выделениях газов, паров, пыли и тепла, разбавление их в большом объеме вентиляционного воздуха, как правило, не обеспечивает нормальных санитарных и гигиенических условий. Основные меры оздоровления воздушной среды в производственных помещениях:
Герметизация аппаратуры.
Применение закрытых транспортных устройств.
Полное укрытие всех испаряющихся поверхностей, а также мест выделения пыли, увлажнение пылящих материалов.
Источники выделения конвенционного тепла укрывают изоляцией, экранными щитами, воздушными, водяными завесами.
Классификация вентиляционных систем:
Естественная аэрация – воздухообмен при ней происходит в следствие разностей плотностей воздуха (внутри и вне помещения), воздействие ветров.
Искусственная (механическая) – движение вызывается работой вентиляторов и эжекторов.
По направлению воздушных потоков различают вентиляцию приточную; нагнетательную; вытяжную; отсасывающую.
По характеру охвата: местная; общеобменная.
Отсос загрязнений из замкнутых объемов – аспирация – это, ели трудно создать нормальные условия во всем цехе, то при помощи приточной вентиляции на рабочих местах или местах отдыха создают воздушные «оазисы», участки с чистым прохладным воздухом. Оптимальные метеорологические условия – когда искусственный климат создается кондиционирование.
Выбор системы вентиляции зависит от:
Вида технологического оборудования.
Расположения технологического оборудования.
Свойств выделяющихся вредностей.
Надо заранее учесть места возможных выделений паров и газов (загрузочные токи, сальники насосов, места отборов проб, открытие поверхностей испарений и т.д.) и оборудовать местные отсосы. На участках с различными по свойствам вредностями и резко отличающимися режимами их выделений делают отдельные системы вентиляции. Не допускается объединение в одну систему легко конденсирующихся паров и пыли, а также веществ, способных при смешивании создавать опасные соединения.
Местная вентиляция состоит из: отсосов, закрытых приемников, зонтов и бортовых отсосов, воздушной завесы и воздушного душа.
Местная вентиляция не охватывает всех источников выделения вредности и поэтому не всегда оказывается достаточной для ложной очистки воздушной среды от вредных веществ и особенно для удаления тепловыделений. После удаления основной массы вредных веществ местными вытяжками нормальные санитарные условия достигаются при помощи общеобменной вентиляции.
Расчет по концентрации вредных продуктов:
Минимальное количество воздуха, которое необходимо заменять в рабочем помещении определяется по формуле представленной выше.
Где, W - объем воздуха отсасываемого из помещения (м3/гр), g – количество вредных веществ в рабочем помещении (за вычетом удаляемых местным отсосом) (м/г), Сд – предельно-допустимое содержание вредных веществ, Со – содержание вредных веществ в чистом воздухе (мг/м3).
Содержание вредных веществ в наружном воздухе за счет выбросов в воздушный бассейн завода газов не должно превышать 30% предельно-допустимой концентрации в воздухе в помещениях. В случае превышения концентрации требуется специальная очистка воздуха.
На ОАО «Волжское Химволокно» g=0,6 мг/м3, Сд=10мг/м3, Со=0
Взято помещение отделения формования капроновой текстильной нити колготочного ассортимента для товаров народного потребления. Объем отделения равен 540 метров кубических.
Расчет по избыточной влажности
Объем воздуха Wn – необходим для удаления паров воды, G1 – количество выделяющейся в помещении влаги (м/г), dy – влагосодержание воздуха, удаляемого из производственного помещения (гр/м3), dn – влагосодержание воздуха постоянного в помещении (гр/м3).
Значение dn и dy находят графоаналитическим способом по i-d диаграмме, откуда F – поверхность испаряющейся жидкости (м квадратные); а – фактор гравитационной подвижности окружающей среды; Р1 – упругость водяных паров в окружающем воздухе, соответственная насыщению при данной t рт.ст.; Р2 – упругость водяных паров, насыщающих воздух помещения при t испаряющейся жидкости.
При отсутствии направленного движения воздуха скорость потока 0,1 – 0,3 м/с.
Значение фактора гарвитационной подвижности окружающей среды (а):
На ОАО «Волжское Химволокно» в отделении формирования капроновой текстильной нити колготочного ассортимента влаговыделения отсутствуют.
Расчет по избыточным тепловыделениям:
Qизб= Qпр - Qр
По данному тепловаому балансу определяется объем воздуха, необходимый для отвода избыточного тепла
Qпр – приточное
Qр – расходное, где:
Qизб – количество тела, подлежащее удалению из помещения ккал/г
Qпр – поступающее тепло в помещение ккал/г
Qр – тепло, расходуемое стенами здания и уходящие с нагретыми материалами (сточные воды, газы и т.д.) ккал/г
Зная количество избыточного тепла можно определить объемы воздуха необходимого для отвода этого тепла.
Wt – объем воздуха необходимый для удаления избыточного тепла (м3),
с – теплоемкость воздуха (0,24 ккал/г),
? – плотность воздуха,
ty – температура воздуха, уходящего из помещения принимается равным температуре рабочей зоны tр, а при удалении воздуха через верхний фонарь ty равно:
ty= tр+?(h-2)
tp – температура воздуха рабочей зоны;
? – температурный градиент равный 0,5 – 1,5о
H – высота до фонаря;
tn – температура воздуха, поступающего в помещение, берется средняя температура для данной местности в 13 часов летнего дня в градусах Цельсия. На ОАО «Волжское Химволокно»:
Qизб=28 390 – 0= 28 390 ккал/час
ty = 23+0,5(2-2)=230
В холодный период:
Qизб = 28390 ккал/час;
ty= 260+0,5(2-2)=260
Свет и рациональной освещение имеет большое значение для здоровья и правильной организации труда. Под влиянием света ускоряются процессы высшей нервной деятельности, улучшается настроение, повышается общая активность и деятельность общих дыхательных органов. Установленного, что рациональное освящение, повышает производительность труда, что неправильное и недостаточное освящение способствует увеличению числа ошибок в производственном процессе, аварийным и несчастным случаям.
Солнечный свет оказывает оздоровительное биологическое действие на организм, поэтому естественное освящение наиболее гигиенично. Производственные здания в дневное время следует освещать естественным светом. Замена его искусственным допускается производство, где естественный свет отрицательно влияет на технологический процесс. Нормы естественной освещенности в производственных зданиях, расположенных севернее 45о и южнее 60о северной широты.
В соответствии со строительными правилами и нормами и санитарными нормами проектирования промышленных предприятий, устанавливается необходимая норма освещенности помещений. При освещении лампами накаливания, в зависимости от размеров и фонов помещений, устанавливается следующая освещенность:
Технологические цехи, наблюдение за КИП, при комбинированном освещении 100-150 люкс, при одном общем освещении 75;
Технологические цеха, наблюдение за аппаратами и проводами не более 30 люкс;
Наружные установки, при общем освещении не менее 10 люкс;
Помещения центральных лабораторий при комбинированном освещении: 400 люкс при одном общем; 100 люкс
Некоторые процессы в химической промышленности сопровождаются значительным шумом, вибрацией, сотрясениями, которые отрицательно влияют на здоровье человека, чреваты профессиональными заболеваниями.
Действие шумов зависит от силы, частоты, регулируемости, продолжительности их действия. Интенсивность шума определяют по количеству звуковой энергии, которая передается за 1 сек. через площадь в 1 см квадратный [эрг].
Для борьбы с шумом применяют предупредительные меры при проектировании, планировке, строительстве объектов (размещение шумных цехов и отдельных агрегатов в изолированных помещениях). Выбираются бесшумные процессы, оборудование и использование звукопоглощающих, изолирующих материалов.
На предприятиях и лабораториях все больше применяются различные источники ионизированного излучения. Это объясняется тем, что многие реакции под действием ионизированных излучений осуществляются без применения высоких температур и давлений. Ионизированные излучения успешно используют в контрольно-измерительной аппаратуре, радиоактивные изотопы – в лабораторных исследованиях. При разработке мероприятий по защите от излучений и радиоактивных веществ надо учитывать: характер источника, вид веществ и их физическое состояние. Используется внешняя защита, которая обеспечивается уменьшением дозы до предельно-допустимых доз и внутренняя защита – защита расстоянием.
Производственные помещения классифицируются по пожаробезопасности:
А) класс П-1: относятся помещения, в которых хранятся или обрабатываются горючие жидкости с температурой вспышки выше 45 градусов
Б) класс П-2: относятся помещения, в которых выделяются пыль и волокна, способные находится во взвешенном состоянии, при условии, что исключается возможность взрыва
В) класс П-2а: относятся производственные помещения и складские, в которых образуются или хранятся твердые волокнистые горючие материалы (дерево, ткани), но отсутствует естественная пыль
Г) класс П-3: относятся наружные установки, в которых хранятся или обрабатываются горючие жидкости с температурой 45 градусов.
Предприятия химической промышленности являются источниками загрязнения атмосферного воздуха промышленными выбросами, туманами, агрессивными жидкостями и пылью. Степень опасности загрязнения атмосферного воздуха характеризуется наибольшими расчетными концентрациями вредных веществ. В зависимости от высоты источников выбросов (Н) вредные вещества над уровнем земли относятся:
Высокие источники Н?50 м.
Средней высоты 10<Н<50 м.
Низкие 2<Н<10 м.
Наземные Н?2 м.
Скорость ветра обычно больше на высоте на уровне земли (Н до 10 м), она составляет 4…6 м/сек., скорость ветра на уровне дымовода трубы V=4*Vо, где Vо – скорость ветра при Н=10 м, ? – коэффициент учитывающий изменение скорости ветра по высоте.
Эффективная высота выброса газов – расстояние от земли до горизонтальной оси газового потока: Н=h+?h, где:
?h – возвышение струи газа над трубой;
h – высота дымовой трубы.
D – диаметр устья дымовой трубы, м
w – скорость выхода газов из трубы, м/сек.
Расстояние от трубы до места у поверхности трубы, где может возникнуть максимальная концентрация, определяется по формуле:
Хм=20Н, где Хм – расстояние от трубы, м.
Максимальная концентрация загрязнения определяется:
G – г/сек, Gм= мг/м3
Контроль за соблюдением трудового законодательства всеми предприятиями и отдельными лицами, а также за выполнением мероприятий по охране труда и техники безопасности возлагаются на соответствующие органы надзора.
Государственный и общественный контроль за выполнением трудового законодательства на предприятиях, стройках, транспорте осуществляют профессиональные организации, которые выделяют технических инспекторов, работающих под руководством совета профсоюзов. В своей работе технические инспектора руководствуются основными положениями КЗОТ, постановлениями, решениями профсоюза отрасли.
В тех случаях, когда нарушение представляет опасность для жизни и здоровья работника, технический инспектор может остановить работу до устранения причин. Органы санитарной инспекции на местах осуществляют надзор за выполнением этих норм и правил, проверяют мероприятия по предупреждению загрязнений воздуха, почв, водоемов промышленными выбросами, сточными водами, осуществляют контроль за эксплуатацией водопроводных канализационных систем, а также вентиляционных устройств. На инспекцию Госгортехнадзора возложен надзор за безопасным ведением во взрыво- и пожарноопасных производствах. Органы прокуратуры периодически проверяют законодательство на предприятии.
На ОАО «Волжское Химволокно» существует отдел техники безопасности и экологии (ОТБ и Э), подчиненный непосредственно техническому директору предприятия.
Основными задачами сектора техники безопасности являются:
Организация и координация работы по охране труда на предприятии.
Совершенствования профилактической работы по предупреждению производственного травматизма, профессиональных заболеваний и улучшению условий труда.
Контроль за соблюдением законодательных и иных нормативных актов по безопасности труда.
Для выполнения поставленных задач на отдел техники безопасности возлагаются следующие функции:
Проведение анализа состояния и причин производственного травматизма.
Оказание помощи подразделениям предприятия в организации замеров параметров опасных и вредных производственных факторов.
Информирование работников о состоянии условий труда в подразделениях и о мерах защиты от вредных, опасных и неблагоприятных производственных факторов.
Участие в проверках, обследованиях технического состояния производственных и санитарно бытовых помещений, оборудования, разработка совместно с руководителями служб, отделов, подразделений и другими службами предприятия мероприятий по предупреждению несчастных случаев на производстве, по улучшению условий труда.
Участие в работе комиссий по приемке в эксплуатацию законченных объектов производственного назначения.
Проведение вводного инструктажа по охране труда.
Составление инструкций по охране труда, организация хранения документации.
Участие в составлении раздела «Охраны труда «коллективного договора»».
Составление отчетности по охране труда по установленным формам и в установленные сроки.
Основными задачами сектора экологии являются:
Организация на предприятии работы по обеспечению охраны окружающей среды от загрязнения выбросами вредных веществ и промышленными отходами, сокращение водопотребления и водоотведения, рационального использования природных ресурсов, утилизация промышленных отходов.
В соответствии с главной задачей сектор экологии выполняет следующие функции:
Разрабатывает годовые и перспективные планы мероприятий по охране природы и рациональному использованию природных ресурсов.
Организует систематический контроль за качеством сточных вод, газовых выбросов, содержанием вредных веществ в воздухе рабочей зоны, работой общезаводских и локальных установок очистки сточных вод и газовых выбросов, сооружений для обезвреживания и захоронения отходов производства, уровнем оснащенности и шума в производственных помещениях, а также за состоянием окружающей среды в районе предприятия. Осуществляет сводный учет количества отходов, выбрасываемых в окружающую среду.
Организует расследование причин и последствий залповых выбросов вредных веществ в окружающую среду.
Подготавливает справки, доклады, проекты приказов, ответы на письма, жалобы, а также другие документы, касающиеся вопросов охраны природы.
Заключение
Фирма (предприятие), участвуя в острой конкурентной борьбе, не может обойтись без маркетинга как полноценной системы, ей необходимо последовательно осуществлять комплекс его функций и подфункций.
На протяжении всего исследования мы постоянно убеждались в том, что четкая политика маркетинга, используя необходимые средства, может, и впредь должна, применятся к товарам и услугам промышленного назначения, каковы бы ни были размеры предприятия.
Маркетинг – это то, чем могут пользоваться все в зависимости от потребности.
Используя в управлении теорию маркетинга, предприятия и фирмы должны строить свою деятельность в соответствии с ее ключевым принципом производить то, что продается, а не продавать то, что производится.
В данном дипломном проекте была разработана система управления продвижения изделий фирмы (предприятия) на рынок.
Было исследовано предприятие ОАО «Волжское Химволокно», проанализирована его информационная и технологическая части.
ОАО «Волжское Химволокно» сдано в эксплуатацию в 1966 году. Структура управления подвергалась значительным преобразованием в связи с введением внешнего управления в августе 1997 года.
В настоящее время ОАО «Волжское Химволокно» одно из крупнейших предприятий России по производству химических волокон и нитей. Оно изготавливает широкий ассортимент продукции, который насчитывает более 130 наименование.
Основной целью общества является получение прибыли и эффективное ее использование для экономического и социального развития Общества.
Высшим органом управления является общее собрание акционеров.
Сырьем для производства капроновой, кордной, технических, текстильных нитей и волокон является капролактан, который поступает на предприятие в жидком или кристаллическом виде.
ОАО «Волжское Химволокно» имеет различное оборудование в химическом, прядильных цехах, цехи горячей вытяжки, которые являются в основном устаревшим оборудованием. Но в 1994-1995 гг. на предприятии было произведено техническое перевооружение производства полиамидных текстильных нитей с увеличением мощностей на 2,0 тыс. т в год.
В данном дипломном проекте был произведен анализ финансово-экономического состояния предприятия.
На ОАО «Волжское Химволокно» в целом имущество предприятия увеличивается за исследуемый период.
Доля внеоборотных активов в 1996 и 1997 гг. находится на высоком уровне, т.к. промышленные предприятия могут иметь 50% внеоборотных средств в общем имуществе предприятия.
Отсутствие нематериальных активов на ОАО «Волжское Химволокно» косвенно отражает отсутствие у предприятия возможности приобретения и разработки предметов интеллектуального труда (патенты, лицензии), несмотря на то, что такие вложения требуют большого внимания и детальной проработки с позиции экономической эффективности.
Долгосрочные финансовые вложения в 1997 году, по сравнению с 1996 годом, уменьшились на 3000 тыс. рублей.
Основные средства продолжают уменьшаться, но на меньшую сумму, чем в 1996 году. Движение основных средств носит стабильный характер, что подтверждается равномерным начислением износа на этот вид актива.
В 1997 году по незавершенному строительству идет рост, как и в 1996 году, но это не сказывается на результате хозяйственной деятельности предприятия, т.к. их доля в активе не превышает 12% за весь анализируемый период.
По сравнению с 1996 годом, где запасы увеличились на 131%, в 1997 году запасы на ОАО «Волжское Химволокно» снизились на 78,57%. Денежные средства, выросшие в 1996 году на 190 619 тыс. рублей в 1997 году уменьшились 410 469 тыс. рублей. Анализ абсолютных величин денежных средств показывает большие колебания, что свидетельствует о неустойчивом экономическом положении предприятия.
Доля собственных средств предприятия снизилась с 64% до 49%, а заемные средства возросли на 14 процентов, что свидетельствует об опасном распределении источников хозяйственной деятельности.
Краткосрочные пассивы предприятия имеют устойчивую тенденцию к росту, за исключением I полугодия 1996 года, когда прошел их бурный рост до 159%. Данная тенденция свидетельствует об усилении финансовой неустойчивости предприятия и повышении степени его финансовых рисков, а с другой стороны об активном перераспределении средств в пользу увеличения оборотных активов ОАО «Волжское Химволокно».
Высокий темп роста дебиторской задолженности (11%) за поставленную продукцию и выполненные заказы может свидетельствовать о том, что предприятие использует политику товарных ссуд для потребителей своей продукции. Кредитуя их, ОАО «Волжское Химволокно» фактически теряет часть своей прибыли. Разница в сроках поставки продукции и ее оплаты для поддержания производственного процесса заставляют обезличивать кредиторскую задолженность.
Важное значение при анализе структуры имущества имеет коэффициент реальной стоимости имущества. На ОАО «Волжское Химволокно» он составил в 1996 году 0,66, а на 01.10.97 – 0,9, что говорит о высоком уровне производственного потенциала.
При анализе финансовой устойчивости ОАО «Волжское Химволокно» было выявлено, что кредитоспособность предприятия находится на высоком уровне.
Обеспеченность оборотными средствами в данном предприятии не соответствует нормам и является отрицательным. Обеспеченность материальными средствами на ОАО «Волжское Химволокно» низкая и составляет на 1.10.97 года – 0,81, что характеризует отрицательно независимость предприятия в формировании материальных оборотных средств, несмотря на рост собственных источников в запасах сохраняется зависимость формирования запасов от заемных источников. При расчете коэффициента мобильности было выявлено, что финансовая устойчивость предприятия очень низкая, но наблюдается улучшение этого положения. Анализ платежеспособности показал, что на ОАО «Вожское Химволокно» на 1.10.97 года является неплатежеспособным предприятием, но прогноз платежеспособности положительный.
В данном дипломном проете были проведены маркетинговые исследования, рассмотрена конъюнктура рынков сбыта кордной ткани, химических нитей и волокон. Рассмотрено производство продукции ОАО «Волжское Химволокно» и выявлено, что предприятие занимает одно из ведущих мест пол производству. При рассмотрении динамики производсва сопоставлялись фактическое производство с плановым и выявлено, что эти показатели разнородны.
Была рассмотрена динамика продаж и проанализировано, что по всем видам продукции почти во всех исследуемых периодах реализация превышает производство, т.е. количество проданной продукции больше, чем объем произведенной.
В данном дипломном проекте произведен анализ реализации основной продукции ОАО «Волжское Химволокно» и выявлено, что общая тенденция спада и роста объемов реализации не прослеживается. Выделена денежная, взаимозачетная и давальческая форма оплаты.
Снабжение сырьем на предприятии происходит и от производителей и через посредников.
Также рассмотрена динамика цен на химические нити и волокна на российском рынке и на кордную ткань.
Выявлена реорганизация структуры коммерческой службы и отмечено, что отдел маркетинга входит в отдел сбыта и снабжения.
При анализе затрат на функционирование отдела маркетинга выявлено, что затраты составляют 0,01% в месяц, чего не хватает даже для выполнения тех задач, которые решает на сегодняшний день отдел маркетинга.
На ОАО «Волжское Химволокно» была рассмотрена внешнеэкономическая деятельность предприятия и проанализировано, что в основном экспорт осуществлялся в Швейцарию, Таджикистан, Сингапур. На импорт поставлялись ковры и ковровые покрытия из Таджикистана. Доходы от внешнеэкономической деятельности составили более 254 000 $ США. Работа по внешнеэкономической деятельности велась через ТД «Капрон».
Система продвижения товара на рынок состояла в основном из участия ОАО «Волжское Химволокно» в выставках и ярмарках, был создан свой фирменный знак, девиз, опубликована реклама в российских и иностранных изданиях.
Далее, опираясь на анализ финансовой устойчивости и маркетинговые исследование предприятия, была разработана система управления продвижением изделий фирмы (предприятия) на рынок. Даны предложения по реорганизации структуры управления с передачей главенствующих функций директору по маркетингу. Предложено внедрить на рынок, на примере рынка кордной ткани, рассчитано производство, доля рынка, прибыль полученная от этого.
Заканчивается дипломный проект рассмотрением проблем экологии и охраны безопасности жизнедеятельности, сопровождаемые расчетами.
Роль маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствие со спросом. Маркетинговые усилия должны быть направлены на то, чтобы убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать «приверженность» покупателя к товарной марке.
Список использованной литературы.
Андреева О.Д «Технология бизнеса: Маркетинг» Издательская группа ИНФРА М-Норма г. Москва, 1997 г.
Дайан А. «Маркетинг» Академия рынка Издательство «Экономика» г. Москва, 1993 г.
Дихтль Е., Хертген Х. «Практические маркетинг» Издательство Высшая Школа г. Москва, 1995 г.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. «Маркетинг: Как побеждать на рынке» Издательство «Финансы и статистика» г. Москва, 1991 г.
«Маркетинг» под редакцией академика А.Н. Романова «Банки и биржа» Издательское объединение «ЮНИТА» г. Москва, 1996 г.
Манн И. «Система маркетинговых коммуникаций» Журнал «Маркетинг» № 3 Издательство Маркетинг-сервис г. Москва 1992 г.
