психология
учебное пособие
Л.Б. Шнейдер* Г.В. Вольнова, М.Н. Зыкова
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Рекомендованно Министерством образования РФ
в качестве учебного пособия
для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по психологическим специальностям
МОСКВА
V
НЖИЦП
2 0 0 2
УДК 159.9.07(075.8) ББК 88.3я73 Ш76
Шнейдер Л.Б., Вольнова Г.В., Зыкова М.Н. Психологическое консультирование. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. Серия "Серебряная сова". — М.: Ижица, 2002. — 224 с.
Рецензенты:
доктор философских наук доцент кафедры философии МПГУ
Л.Т. Ретюнских,
кандидат психологических наук доцент кафедры психологии МОСУ
Е.Ю. Худобина.
*
В предлагаемом пособии по психологическому консультированию отдельные компоненты практического обучения объединяются в целое на основе единой модели профессиональной идентичности. Это позволяет студентам тренироваться одновременно как в плоскости поведения, профессиональных действий, межличностных отношений, так и в когнитивной плоскости, основу чего составляет обзор консультативной психологии.
Цель данного пособия — создание условий для выработки каждым участником своего профессионального стиля, осознания своих профессиональных возможностей, определения путей профессионального роста. В практической части используются разнообразные средства активного психологического обучения для решения триединой задачи: понимания своего профессионального "Я", принятия себя в профессии, управления своим профессиональным поведением и профессиональным развитием.
В пособии содержатся как оригинальные, так и заимствованные и модифицированные упражнения других авторов. Количество упражнений и заданий оставляет диапазон для личного выбора и творческой импровизации организатора. В конце пособия приведены задания для самостоятельной работы и тесты для контроля знаний студентов, которые могут выполняться участниками самостоятельно. Руководство предназначено для студентов и аспирантов, может стать полезным в некоторых случаях для преподавателей психологических факультетов вузов.
УДК 159.9.07(075.8) ББК 88.3я73 Ш76
ISBN 5-94837-002-Х
© Шнейдер Л.Б., Вольнова Г.В.,
Зыкова М.Н., 2002 © Московский открытый
социальный университет, 2002 © Издательство "Ижица", 2002
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие.......................................................................4
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи...............................................8
1. Диагностика.................................................................31
2. Практическая психология........................................37
3. Я и Дело........................................................................44
3.1. Личностное самоопределение практического психолога..............................................44
3.2. Хронотопы................................................................51
3.3. Ситуативное самоопределение практического психолога..............................................52
3.4. Парадигмальное самоопределение практического психолога..............................................61
3.5. Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога............75
4. Школьное консультирование............................... 101
5. Дистантное консультирование............................ 135
Приложение 1. Задания для самостоятельной работы............................................................................. 140
Приложение 2. Ответы к упражнениям
и заданиям..................................................................... 169
Приложение 3. Кроссворды...................................... 182
Приложение 4. Тесты для контроля знаний студентов........................................................................205
Список использованной литературы....................:. 216
Предисловие
Занимаясь практической психологией, тренингами общения и личностного роста со студентами, мы обнаружили, что такие тренинги не дают в полной мере тех результатов, о которых писали методологи и статистически проверяли теоретики. Оказалось, что положительный эффект и перенос выученного в реальную жизнь студентов не так уж и бесспорен. Осознание этого привело нас к тому, чтобы сместить усилия в область профессиональной жизни конкретного молодого человека.
Цель данного пособия — создание условий для выработки каждым участником своего профессионального стиля, осознания своих профессиональных возможностей, определения путей профессионального роста. В пособии приведены разнообразные средства активного психологического обучения для решения триединой задачи: понимания своего профессионального «Я», принятия себя в профессии, управления собою в профессиональных ситуациях, своим профессиональным развитием.
Главной идеей практической части пособия стала концепция профессиональной идентичности, понимаемой как многомерный и интегративный психологический феномен, обеспечивающий человеку целостность, тождественность и определенность, который развивается в ходе профессионального обучения совместно со становлением процессов самоопределения, самоорганизации и персонализации, а также обусловливается развитием рефлексии. Подразумевается, что профессиональная идентичность есть самореферентность, т.е. ощущение и осознавание уникальности функционального и экзистенциального Я в его профессиональном служении и неповторимости личностных и профессиональных свойств, при наличии принадлежности социальной и профессиональной реальности.
Задачи практической работы с пособием на занятиях по психологическому консультированию решаются
Предисловие
путем развития рефлексии (что я делаю и в чем смысл того, что я делаю), привлечения мыслительных средств для анализа прототипа профессиональной деятельности, проектирования образа профессионального будущего, совершенствования интерактивной и перцептивной сторон общения, осмысления своей профессиональной позиции. Возможность улучшить свое психическое состояние, повысить свою компетентность, достичь жизненного и профессионального успеха традиционно связывают с развитием возможности увидеть себя в более благоприятном свете. Реальное поведение индивида выстраивается в соответствии с его Я-концепцией. Человек пытается интерпретировать события, исходя из существующей у него Я-концепции для того, чтобы обеспечить соответствие чувств и поведения (Берне Р.). Произвольная профессиональная самоидентификация с соответствующей вербализацией своих желаний и чувств становится определяющим фактором успехов или неудач в процессе вузовской подготовки.
В становлении профидентичности недооценивается «консервативность» Я-концепции. Студенты не могут преодолеть стереотипы собственного самовосприятия. Одним из способов реализации личностно-позиционно-го подхода в решении психологических и профессиональных проблем студентов является создание условий для повышения профессиональной идентичности, уверенности в себе, компетентности и чувства собственного достоинства, т.е. построении адекватного образа Я. Другой способ связан с созданием образа успешного профессионального будущего, обнаружением и актуализацией своих профессиональных ресурсов, защитой образа будущего, корректировкой его реальностью.
Повышению адекватности и устойчивости профессиональной идентичности способствует достижение большего соответствия между образом Я и реальным опытом, между экзистенциальным и функциональным Я. Развитию позитивного профессионального самопринятия способствуют ситуации, в которых предоставляется возможность адекватного выбора и принятия решений
5
Психологическое консультирование
в рамках профессионально-этических правил. В ситуациях данного типа обозначены «движущие силы», способствующие развитию, они ощущаются рационально и эмоционально, и корни их — в групповой работе. Группа оказывает большое влияние на обучение. К. Левин установил, что убеждения, приобретенные в группе, выдерживают большее сопротивление влиянию среды и привычкам. Большое значение групповых форм работы связано с тем, что именно группа равных, сверстников, совместно решающих задачу, является средой зарождения и вынашивания инициативного поведения в познавательной сфере (Витакер К., Елизарова Н.В., Пиаже Ж., Чудинова Е.В., Фрумина Н.И., Цукерман Г.Н.). Совместная групповая деятельность предполагает органическую связь деятельности и общения. Совместная деятельность реализуется через общественно заданные образцы деятельности и то «предметное поле», в котором актуально разворачивается сама деятельность группы. Главная цель развития чувства профидентичности заключается в том, чтобы перейти от внешних источников подкрепления и обратной связи в профессиональной деятельности, способствующих повышению самооценки, к внутренним источникам или к самоподкреплению, как к средствам, регулирующим развитие позитивного и адекватного самовосприятия. Это также означает связать слово «успех» со словом «Я» в одно понятие. Студент постепенно должен взять на себя функцию профессионального самооценивания.
Студент с развитой профидентичностью проявляет обоснованный оптимизм по поводу своих потенциальных успехов в будущем, уверен в своей профессиональной компетентности, свободен и открыт в профессионально-коммуникативных позициях, готов напряженно трудиться, ставит перед собой реалистические профессиональные цели, с гордостью принимает похвалу и не реагирует болезненно на критику, готов принимать на себя ту или иную ответственность за профессиональные проблемные ситуации, проявляет уважение к личности другого, с готовностью выдвигает новые идеи и планы.
Предисловие
Отдельные компоненты практического обучения в нашей программе объединяются в целое на основе единой модели проф-идентичности. Эта модель помогает студентам тренироваться одновременно как в плоскости поведения, профессиональных действий, эмоциональных отношений, так и в когнитивной плоскости, основу чего составляет обзор консультативной психологии, при этом воедино связываются три составляющих: я и дело, я и другие, образ я.
В предлагаемом пособии по психологическому консультированию представлена попытка произвольного достижения и обретения профессиональной идентичности практических психологов. Программа практико-ори-ентированного обучения включает в себя 10 тренинго-вых сессий 5x10. В учебнике содержатся как оригинальные, так и заимствованные и модифицированные в целях нашей программы упражнения других авторов. Для самопроверки студенты получали диагностические материалы, используемые на различных этапах обучения. В Приложение 1 включены задания для самостоятельной работы, которые выполняются индивидуально как домашние задания, а обсуждение проводится на группе, в Приложении 4 приведены тесты для контроля знаний студентов.
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
Обзор консультативной психологии
1. Определение понятия психологической помощи
Психологическая помощь — это емкое понятие, содержание которого включает в себя многообразие теорий и практик, варьирующихся от специфического применения такого метода, как глубинное интервью, до многообразных техник социально-психологического тренинга, понятий и методов медицинской психотерапии, без которых отношения психолога-консультанта и его клиента могут легко разрушиться, а сама психологическая помощь — превратиться в простое выражение сочувствия или морализаторство. Понятие «психологическая помощь» отражает некоторую реальность, некую психосоциальную практику, полем деятельности в которой является совокупность вопросов, затруднений и проблем, относящихся к психической жизни человека. Областью деятельности соответствующего специалиста является широкий крут проблем, в которых отражаются как особенности психической жизни человека — социального существа, так и особенности сообщества, в котором отражается психологическая специфика его функционирования. Психологическая помощь есть область и способ деятельности, предназначенные для содействия человеку и сообществу в решении широкого крута проблем, порождаемых душевной жизнью человека в социуме. Понимание проблематики психологической помощи связано с пониманием психики как такого пространства (уровни, способы) человеческого бытия, многообразия и многогранность которого и определяют совокупность проблем в деятельности соответствующего специалиста, а именно: межличностные отношения, эмоциональные внутргошчностные (как глубинные, так и ситуативные) конфликты и переживания, проблемы социализации (выбор профессии, создание семьи), проблемы персонализации (возрастные и экзистенциальные), то
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
есть весь спектр эмоционально-смысловой жизни человека как общественного существа, наделенного психикой. По мнению М. К. Тутушкиной, психологическая помощь включает в себя психодиагностику, коррекцию развития, психотерапию, разнообразные тренинги, профилактику отклоняющегося поведения, профориентацию и т. д.
Содержание психологической помощи заключается в обеспечении эмоциональной, смысловой и экзистенциальной поддержки человеку или сообществу в ситуациях затруднения, возникающих в ходе личностного и социального бытия. Психологическая помощь может включать в себя: психодиагностику (сообщение клиенту объективной психологической информации, ответственность за достоверность и форму сообщения несет психолог), психологическая коррекция (организованное воздействие на клиента с целью изменения показателей его активности и соответствии с возрастной нормой психического развития; разрабатывается индивидуальная программа) , психологическое консультирование (помощь для психически нормальных людей для достижения ими целей личностного развития) и психотерапия (активное воздействие психотерапевта на личность клиента с целью восстановления или реконструкции психической реальности личности).
В глубинной основе психологической помощи обнаруживается свойственная различным уровням существования материи способность к самоорганизации, структурированию. Тот же инстинкт помощи существует и у животных. В человеческом сообществе феномен помощи существовал всегда, хотя в качестве социального института возник и оформился только к середине XX века, вызвав к жизни появление целого ряда новых профессионалов: социальный работник, психолог-консультант, психолог-психотерапевт. И это уже помимо традиционных фигур священника, пастора, психиатра и психоаналитика.
2. Основная проблематика и особенности развития психологической помощи в современном мире
Анализ многочисленной литературы по проблематике «counseling» показывает, что нет буквально ни одной области человеческой (личностной и обществен-
Психологическое консультирование
ной) жизни, в которой бы человек остался бы без человеческой помощи. Самый общий контент-анализ позволяет выделить следующие главные области применения психологической помощи: 1). Психическое (и духовное) развитие ребенка (преодоление Эдипова комплекса, удовлетворение эмоциональных запросов в обретении личностной идентичности, помощь при эмоциональных травмах и выработка устойчивых моральных норм и др.). 2). Экзистенциальные и личностные проблемы подростка (кризис психологического отделения от родителей, идентификация подростка, неполноценность, борьба за личностный и социальный статус и др.). 3). Брак и семья (добрачное консультирование, семейная и супружеская психотерапия, психологическая помощь незамужним и неженатым, разведенным, поддержка при вступлении в повторный брак). 4). Проблематика психического и личностного здоровья (традиционная превентивная и текущая помощь при психическом и соматическом заболевании, душевном страдании, алкоголизме, конфликтах и т. п.). 5). Психологическая помощь умирающему и психотерапия горя (почти совершенно отсутствующая сфера деятельности в России). 6). Проблемы пожилого возраста. 7). Места заключения, больницы, казармы, студенческие городки (проблемы личности, общее психическое состояние). 8). Психологическая помощь и поддержка в кризисных ситуациях (внезапная смерть, попытка суицида, изнасилование, измена, потеря любви и др.). 9). Школьное консультирование. 10). Профессиональное консультирование. 11). Психологическая помощь, относящаяся к кросс-культурной проблематике: проблемы в адаптации, преодоление этических предрассудков и стереотипов у эмигрантов, поддержка консультантов в работе с этническими меньшинствами. 12). Управленческое консультирование.
3. Составляющие процесса, основные задачи, формы и модели психологической помощи
Ситуация общения клиента с психологом-консуль-
ю
Психологическое консультирование в структуре психологической помоши
тантом включает такие составляющие: 1. Личность клиента и его переживания; 2. Личность психолога-консультанта (наставника) в единстве его самостных и функциональных образований; 3. Взаимоотношение между клиентом и психологом.
Саму ситуацию создают вполне определенные внешние обстоятельства, и это является причиной обращения за психологической помощью. Если сопоставить ситуации обращения клиента к представителю другой профессии системы «человек-человек»: юристу, учителю, врачу, священнику, руководителю, даже официанту и ситуации обращения человеком за психологической помощью, мы увидим очень много различий. Обращаясь ко всем без исключения представителям иных коммуникационных профессий, клиент: а). Знает, чего он хочет; б). Осведомлен в той или иной мере о нормах взаимоотношений с представителем данной профессии; в). Достаточно хорошо понимает меру ответственности и ограничений свою и профессионала. Скажем, человек понимает и принимает заранее возможность того, что результат лечения не зависит исключительно от квалификации врача и его рекомендаций даже при наличии самых необходимых медикаментов.
В области психологической помощи существуют вполне определенные трудности, связанные как со спецификой профессии, так и с неопределенностью статуса и прерогатив психолога. Первая из трудностей состоит в том, что психолог работает не с ситуацией, а с переживанием, системой ценностей, отношений и состояний человека. Прояснение подлинных мотивов и жизненных смыслов человека может сделать излишней саму жизненную ситуацию, коль скоро она является производной от психологической проблемы клиента. Если в других профессиях межличностные отношения играют лишь определенную роль, а' иногда никакой, не говоря уже о личностных достоинствах специалиста (например, официанта), то в консультативной ситуации именно характер, динамика, своеобразие межличностных отношений, личностные
п
Психологическое консультирование
качества психолога, предъявляемые и не предъявляемые клиенту, но улавливаемые последним, играют определенную, главную роль в динамике процесса и в конечном итоге действенности психологической помощи.
В соответствии с ориентированностью помощи и ее характером А.А. Бодалев выделяет несколько моделей помощи человеку: педагогическую, диагностическую, социальную, медицинскую модель. Собственно психологическая (психотерапевтическая) модель описывается так: причины личностных проблем или неблагополучия в жизни лежат либо в неадекватном взаимодействии с самим собой и с другими людьми, либо в личностных особенностях людей по общению. Данная модель рассматривает дисгармонии в отношениях между людьми и самим собой, использует не абстрактные знания науки, а закономерности человеческого бытия. Эта модель используется прежде всего в работе психологов, психиатров, психотерапевтов. В нашей стране эта модель разрабатывалась прежде всего психиатрами и врачами-психотерапевтами. Сопоставление психологической помощи и медицинского лечения не просто аналогия. В обеих ситуациях изначально известен симптом страдания, который необходимо понять индивидуально, причем психологическая помощь не сводится к использованию здравого смысла и житейского опыта, а основывается на общих закономерностях общения и структурирования психики. Цель одна у обеих — избавление от страданий. Отличие же психологического лечения от медицинского кроется в двух основных особенностях: а) природа страданий — проблема недовольств, неудовлетворенностей — кроется не в телесных недугах, а в сфере общения, особенностях личности, в восприятии себя и ситуации и т. п.; б) природа воздействия также лежит в сфере психологических процессов — в общении, специфике взаимодействия, личностных установках общающихся. Оказание психологической помощи проводится в допущении, что клиент — здоровый человек, изначально ответственный за себя и свои поступки (А.А. Бодалев, В.В. Столин).
Основная задача психолога — вызвать пережива-
12
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
ния клиента, основанные на безоценочном отношении к психологической информации. В связи с этим Г. С. Абрамова выделяет четыре типа задач взаимодействия клиента с психологом. Во-первых, социальные задачи, когда человек оценивает свои переживания и психологическую информацию о других людях, ориентируясь на социальные критерии и нормы («правильно — неправильно»). На этом этапе требуется изменение системы оценки клиента, что позволит увидеть (клиенту) цель с другой стороны, позволит отойти от шаблонного поведения и переживания. Во-вторых, этические задачи, когда клиент формулирует свое отношение к цели взаимодействия, заранее осуществляя выбор своего отношения («хорошо — плохо»). Психологу необходимо показать ограниченность оценочной шкалы, которая не дает возможности клиенту анализировать динамичность психологической информации. В-третьих, нравственные задачи. Они связаны с ориентацией переживаний на критерии добра и зла, которые требуют осуществления выбора. Необходимо показать клиенту условность этих критериев, подвести его к осознанию нетождественности этих критериев для разных людей. В-четвертых, собственно психологические задачи. В общем виде они характеризуются тем, что клиент ставит вопрос о значении той или иной информации, когда он открыт для освоения других форм поведения. Большую часть реальных клиентов составляют люди, ориентирующиеся на социальные и этические задачи взаимодействия с психологом. Работа психолога-консультанта связана с тем, чтобы они совместно с клиентом переформулировали проблему в задачу психологическую, что позволяет действительно оказать помощь, а не ориентировать клиента в системе оценок, как в большинстве случаев предлагают сами клиенты.
4. Виды психологической помощи
Психологическая помощь может классифицироваться по разным показателям1
1) по времени действия: неотложная — необходима при сложных психических состояниях, возможности су-
13
Психологическое консультирование
ицида, случаях насилия и т. д. Это чаще всего относится к компетенции службы доверия, телефона доверия; продолжительная — полезна при возникновении трудных жизненных ситуаций, психологических кризисов, конфликтов (психологические консультации);
2) по направленности: прямая — направленная непосредственно на клиента, на его обращение за помощью; откликающаяся — ответ на сложившуюся ситуацию и обращения людей из окружения клиента; упреждающая — в ответ на прогнозируемую неблагоприятную для человека ситуацию. Часто встречается в службе семьи.
3) по пространственной организации: контактная, когда беседа происходит лицом к лицу клиента с психологом; дистантная, которая подразделяется на телефонную и письменную;
4) по выполнению функций психологом: диагностическая — постановка психологического диагноза, составление психологического портрета индивидуальности; диспетчерская — отправление к нужному специалисту: психотерапевту, психиатру и т. п , информационная — сбор информации о клиенте, его семье, окружающих людях, социальных условиях; коррекционная; консультативная; терапевтическая;
5) по количеству участников: индивидуальная (особенно когда по личностным, социальным или общественным причинам групповая форма не представляется возможной); групповая (акцент делается на развивающей, обучающей программе или при необходимости социальной поддержки);
6) по вмешательству психолога: директивная — указующая, дающая советы, как жить, недирективная — идущая за клиентом.
5. Определение понятия, цели, задачи психологического консультирования
Трудно дать четкое определение психологическому консультированию или однозначно указать сферы его
14
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
применения, поскольку слово «консультирование» уже давно представляет родовое понятие для различных видов консультативной практики. Так, фактически в любой сфере, в которой используются психологические знания, в той или иной мере применяется консультирование как одна из форм работы. Консультирование включает в себя и профконсультирование, и педагогическое, и промышленное, консультирование руководителей, и др. Консультативная психология представляет собой важное самостоятельное направление психологической науки и практики, которое в настоящее время вышло из-под опеки психотерапии. Консультирование охватывает более широкий круг психологических проблем (направлено «вширь»), чем психотерапия (направлено «вглубь»). Консультирование и психотерапия ориентированы на разные этапы взаимодействия психолога и клиента. Психотерапия — это долговременный процесс реконструкции личности, характеризующийся глубокими изменениями в ее структуре Консультирование — это прежде всего превентивная, упреждающая помощь, предотвращающая развитие нежелательных осложнений, в которой особое значение имеет диагностика. Консультирование отказывается от концепции болезни, то есть признает право человека на большую вариативность поведенческих реакций и психических состояний как здоровых, а не болезненных проявлений. Основной функцией психолога-консультанта является предоставление клиенту необходимой психологической информации, стимулирование его активности работы над собой, что является одной из задач психотерапии. Подготовка консультанта не ориентирована на глубокое освоение методов психотерапии. Рядом авторов отмечается, что психологическое консультирование — это «первичная психотерапия» (П. П. Горностай, С. В. Васьковская) или «начальный этап психотерапии» (В. Ю. Меновщиков). Также отмечается функция психолога-консультанта как посредника между клиентом и психотерапевтом.
15
Психологическое консультирование
Цель психологического консультирования — культурно-продуктивная личность, обладающая чувством перспективы, действующая осознанно, способная разрабатывать различные стратегии поведения и способная анализировать ситуацию с различных точек зрения. Разговор с психологом должен помочь человеку в решении проблем и налаживании межличностных отношений с окружающими. В целом эффективность консультативного процесса связывают с личностным продвижением и ростом. По мнению Скалли и Хопсона, существует три основных цели консультирования: помощь другим в их самоусилении, личностное развитие клиента и создание здоровых микро- и макросистем для функционирования индивидуумов. При этом они настаивают, что главной является вторая цель, и в этом видят залог эффективности консультирования.
В процессе консультирования психолог, как правило, решает такие задачи: 1) помогает клиенту сориентироваться в собственных проблемах, найти направление, в котором следует искать выход из затруднительной ситуации; 2) актуализирует психические силы и способности клиента, способствующие нахождению новых возможностей решения проблем. Соответственно консультативная беседа имеет два аспекта: диагностический и психотерапевтический. Для решения диагностической задачи психологу нужно осуществить всесторонний анализ необходимой информации о клиенте и его ситуации и определить (идентифицировать) проблемы, заставившие обратиться за помощью. В первую очередь выясняются причины и источники развития проблем клиента. Терапевтическая задача — это собственно процесс реализации психологической помощи с использованием специальных приемов и техник. Он включает психологическую поддержку, оптимизацию психического состояния и актуализацию психологических ресурсов клиента, эффективность которых будет намного выше, если терапевтическая коррекционная работа опирается на ре-
16
Психологическое консультирование в структуре психологической помоши
зультаты решения диагностической задачи, помогающей установить оптимальные формы помощи, адекватной именно для этого случая.
Схема деятельности консультанта в общем виде выглядит так: выявление проблемы — диагноз — анализ фактов — план вмешательства — вмешательство в виде консультирования — оценка результатов совместной деятельности консультанта и клиента.
6. Типы и уровни психологического консультирования
К классификации психологического консультирования можно подходить, опираясь на разные критерии. Так, взяв в качестве классификационного критерия возраст, мы должны прежде всего рассмотреть возрастную периодизацию, принятую в России: младенчество (от рождения до 1-го года); преддршкольное детство (1-3 года); дошкольное детство (3-6 лет); младший школьный возраст (6-10 лет); подростковый возраст (10 - 15 лет); юность: I период (старший школьный возраст 15 - 17 лет), II период (17 - 21 год); зрелый возраст: I период (21 - 35 лет), II период (35 - 60 лет); пожилой возраст (60 - 75 лет); старческий (75 - 90 лет); долгожители (90 лет и выше). Следует отметить, что категория возраста, применяемая в консультировании, может говорить о двух разных лицах. Во-первых, обозначать возраст клиента, во-вторых, возраст лица, по поводу которого клиент обратился. Консультирование ребенка в возрасте до 15 лет бессмысленно: он еще не может отвечать за себя и быть продуктивной личностью. Более того, сама личность еще не сформирована, а следовательно, к детям применима не консультативная, а психотерапевтическая или психо-коррекционная помощь. В пожилом возрасте консультирование с каждым годом утрачивает результативность, так как меняются потребности, соответствующие возрасту, и сама личность, человек все меньше может отвечать за себя сам, все ниже его собственная продуктивность.
17
Психологическое консультирование
Другой категорией, служащей основанием для классификации консультативного процесса, является пространство, то есть пространственная организация консультации. С этой точки зрения можно выделить два вида консультирования: очное и заочное (телефонное и письменное).
Следующее основание для классификации должно учитывать количество клиентов, одновременно консультируемых одним консультантом. По этому критерию консультация может быть, во-первых, индивидуальной, во-вторых, групповой. Причем под последней следует понимать беседу психолога с двумя и более клиентами, так как в ряде социально-психологических работ объединение двух, а тем более трех человек уже именуется малой группой (хотя вопрос о нижних количественных границах малой группы остается дискуссионным).
Иная классификация консультирования может быть построена на основе сферы приложения, и могут быть выделены следующие виды психологического консультирования: школьное, профессиональное, семейное, супружеское консультирование, а также ориентированное на проблемы личности и другие.
Можно разделить виды консультирования по принципу показаний: развивающее консультирование в противоположность экспресс-консультированию в ситуации кризиса, переживаемого клиентом.
Уровни консультирования зависят от степени вмешательства консультанта в жизнь клиента или группы. В практической психологии выделяют следующие уровни консультирования: 1. Индивидуальное развитие и изменение (на этом уровне проводится индивидуальная консультация с психодиагностикой и коррекцией с целью оптимизации жизнедеятельности клиента). 2. Оптимизация межличностных отношений (может проводиться групповая консультация с элементами тренинга). 3. Организационное развитие (управленческое консультирование).
7. Принципы психологического консультирования
Во многих профессиях существуют свои принципы
18
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
и требования, реализация которых является обязательным для специалистов. В ряде стран мира существуют этические кодексы психолога. Существуют определенные принципы поведения психолога-консультанта, следование которым не только обеспечивает этичность профессиональной деятельности, но и является залогом успешности психологического воздействия.
Рассмотрим принципы, выделенные П. П. Горностаем и С. В. Васьковской, которые разработали «проблемный подход», изучающий деятельность психолога в зависимости от характера конкретных психологических проблем.
1. Принцип причинности. Психолог стремится разобраться в причинах и механизмах проблемы клиента, а не «борется» с их внешними проявлениями. Принцип не всегда является универсальным, например, в гештальт-терапии главным становится принцип «здесь и сейчас», и этот путь эффективен в ряде случаев. В проблемном анализе возможно прогнозирование ситуации в будущем.
2. Консультативный альянс — высокий уровень открытости и доверия.
3. Проблемная диагностика — это процесс выявления характера и причин психологических трудностей, иногда с применением диагностических методик для адекватной постановки гипотезы.
4. Условие эффективности: а) нестандартный подход, так как одинаковых случаев не бывает; б) ориентация на понимание, то есть говорить на языке клиента; в) ориентация на установки клиента; г) использование рекомендаций и директив исключительно для определенных ситуаций (например, консультирование по вопросу воспитания ребенка, выходу из конфликтной ситуации, налаживанию гармоничного взаимодействия); форма рекомендации должна быть нейтральной, из которой выводы должен сделать сам клиент, где «совет срабатывает как внушение, приводящее человека к самостоятельному решению» (Р. Мэй); д) избежание излишней оригинальности, то есть использование проверенных и целесообразных методов; е) формирование доверитель-
19
Психологическое консультирование
ных отношений всеми возможными способами; ж) поддержание мотивации долговременной работы: предупреждение в начале первой беседы о целесообразности повторных встреч; фиксирование внимания на положительном эффекте уже на первой встрече; формулирование нерешенных задач, которые предстоит решить в дальнейшем; ориентация на постепенность изменений в личности клиента; формирование положительного эмоционального отношения к консультации;
5. Психологическое посредничество, то есть позиция «третейского судьи» для помощи сторонам нахождения компромисса.
6. Неманипулятивный подход — стимуляция клиента к принятию собственного решения. Директивная модель психологической помощи придерживается другой точки зрения, но недирективная модель ближе к основной идеи консультации, заключающейся в развитии клиентом своих психологических потенций.
7. Принцип безоценочного принятия, когда «психолог и его клиент сливаются в одно психическое целое» (Р. Мэй).
8. Принцип профессионализма — адекватное формирование психологической задачи и несоздавание у клиента иллюзий своего (психолога) всемогущества. Необходимо переориентировать запрос в сторону возможного, а если надо, раскрыть компенсаторные возможности человека и т. д.
9. Ориентация клиента на самого себя. Локус контроля должен быть внутренний, а не внешний.
10. Фиксирование результатов консультации, что помогает лучше анализировать проблему, концентрироваться на нюансах, учит психолога профессиональной саморефлексии.
8. Теоретические основы психологического
консультирования и механизмы психологического
воздействия
Необходимо отметить связь между позицией пси-
20
\ Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
\
холога-консультанта и теоретическим подходом, которым он пользуется в своей практике. Под термином позиция могут пониматься разные вещи. С одной стороны, позиция предполагает содержание действий консультанта, с другой — эмоциональный тон этих действий. Позиции, обусловленные содержанием, могут быть описаны следующим образом: 1. Консультант-советчик — дает клиенту прямые советы; 2. Консультант-помощник — оказывает помощь клиенту в нахождении инсайта, в актуализации внутренних резервов и т.п.; 3. Консультант-эксперт — показывает клиенту возможные варианты решения проблемной ситуации, оценивает их совместно с клиентом и помогает ему выбрать наиболее адекватные.
Позиции одного и того же консультанта могут меняться как при работе с различными клиентами, так и в ходе одной консультации, если последняя того требует.
Принимая во внимание эмоциональный тон действий консультанта, что связано с действиями психолога в директивном, недирективном и промежуточном подходах, можно описать позиции взаимодействующих в ситуации индивидуального консультирования: 1. Взаимодействие на равных; 2. Взаимодействие с позиции «сверху»; 3. Взаимодействие с позиции «снизу» (Г.С. Абрамова).
Помимо этого встречается в литературе такой репертуар ролей психолога-консультанта, как терпеливый слушатель, «жилетка», в которую можно поплакаться; умный аналитик; знаток психологических закономерностей; духовный наставник; «врачеватель души»; советник; умелый фасилитатор.
Одной из главных составляющих позиций является обобщенная теория или содержание научных знаний практического психолога. Остановимся на краткой характеристике возможных подходов к практике психологического консультирования, сложившихся в настоящее время в психологии, взяв за основу ее основные направления: глубинная психология — психоанализ (3. Фрейд), индивидуальная психология (А. Адлер), аналитическая психология (К. Юнг), транзактный анализ (Э. Берн) и
21
Психологическое консультирование
др.; бихевиоральное направление — социальное научение, тренинг социальной компетентности; самообучение; когнитивная терапия; рационально-эмоциональная терапия (А. Эоллис) и др.; гуманистическое направление — геш-тальттерапия (Р. Перлз), групповая терапия (К. Роджерс), логотерапия (В. Франкл), психодрама (Дж.Морено).
Выделим основные понятия, используемые в каждом направлении, и основные методы воздействия на клиента (по Г.С. Абрамовой).
1) Глубинная психология, или психодинамическая теория 3. Фрейда существует во множестве модификаций последователями А. Адлера, Э. Эриксона, Э. Фромма, К. Хорни, К. Юнга, В. Райха. Главной задачей психоанализа является выявление и изучение подсознательной сферы, которая управляет человеком, а целью — чтобы клиент осознал свои подсознательные процессы и научился воздействовать на них, преодолеть стереотипич-ность поведения и мышления, которая определяется прошлым. Также задачей является сохранение баланса между внешними (социальными) и внутренними силами, действующими на личность. Распознавание эмоциональных и поведенческих стереотипов можно произвести через изучение защитных механизмов личности. В процессе интервью психолог, работающий на основе психодинамической теории, использует основную технику — свободное ассоциирование, анализ символов повседневности; анализ ошибок, описок, обмолвок клиента, которые рассказывают подсознательные чувства клиента («Фрейдовская ошибка»); анализ сновидений; анализ сопротивления как проявления более широкого механизма вытеснения; анализ содержания переноса клиента.
2) Бихевиоральное направление в психологическом консультировании состоит в том, чтобы дать клиенту контроль над своими действиями, вызвать конкретные перемены его поведения (Э.Ч. Толмен, К.Л. Халл, Д. Уот-сон и Б. Скиннер). Делается акцент на том, что окружающая среда воздействует на личность человека. Психолог вместе с клиентом пытается вмешаться в жизненные условия клиента с целью их изменения. Это строится на следующих основных составляющих бихевиораль-
22
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
ной психологии: 1. Поощряется активность клиента. 2. Определяется проблема клиента через операционализа-цию поведения (перевод неясных слов в конкретные, наблюдаемые действия). 3. Понимание контекста проблемы через функциональный анализ (причинно-следственные связи). 4. Установление социально важных целей для клиента (конкретный план действий). Также используются процедуры изменения: а) тренировка настойчивости (помогает преодолеть беспомощность и неадекватность) через вопросы, ролевые игры, перечисление альтернатив для принятия решения; б) тренировка релаксации (целенаправленное уменьшение тревожности, основанное на обучении глубокой релаксации, построении иерархии страхов и увязывание объекта тревоги с этой иерархией на фоне упражнений на релаксацию); в) моделирование поведения и поощрение за желаемое поведение в сочетании с ведением записей; г) поддержка у клиента нужного поведения — предотвращение рецидивов, что дает контроль за собственным поведением. Стратегии предотвращения рецидивов разделяются по следующим категориям: предвидение трудных ситуаций, регулирование мыслей и чувств, выявление нужных дополнительных навыков, выстраивание благоприятных последовательностей. Техника предотвращения рецидива важна не только для психологии бихевиоризма. Проблема рецидивов существует в работе психологов всех направлений, решение ее психологами-бихевиористами заслуживает огромного внимания всех практических психологов.
3) Гуманистическое направление в психологии (К. Роджерс, Ф. Перлз, В. Фрапнкл, Морено). Основная методологическая позиция состоит в том, что предназначение человека — жить и действовать, определяя свою судьбу, сосредоточение контроля и решений находится внутри самого человека, а не в его окружении; изначальное наличие в человеке стремления к максимальной социальной самоактуализации, росту личности. Задача клиента и психолога состоит в том, чтобы как можно полнее понять мир клиента и поддержать его во время принятия ответственного решения с помощью «творческого, активного, чувственного, точного, эмпатического,
23
Психологическое консультирование
не судящего слушания» (К. Роджерс). Основное понятие, с которым работают психологи данного направления, — мироощущение конкретного клиента. Психолог должен уметь работать с противоречием реального и идеального образа «Я», быть конгруэнтным и безоценочным.
Особое место занимает гештальттерапия, отличающаяся разнообразием техник: восприятие «здесь и теперь», директивность; речевые изменения; метод пустого кресла: беседы с частью своего «Я»; диалог «верхней собаки» — авторитарный, директивный и «нижней собаки» — пассивный с чувством вины, ищущий прощения; фиксированное ощущение; работа со снами.
Кроме того, благодаря работам В. Франкла в гуманистической психологии используются техники перемены отношения; парадоксальные интенции; переключение; метод убеждений (призыва). Осуществление этих техник требует от психолога красноречия, точности словесных формулировок, ориентации на мироощущение клиента.
Из экспериментального исследования, касающегося того, какими теориями пользуются в своей работе отечественные психологи-практики и насколько они это осознают, проведенного А. Ф. Бондаренко, сделаны выводы, что наиболее мощными являются: эклектика; гештальттерапия; личностно-ориентированная терапия К. Роджерса; поведенческая психотерапия. Менее распространенными оказались экзистенциальная психотерапия, транзактный анализ, адлеровская психотерапия, рациональная-эмотивная психотерапия. Наиболее «слабым» оказался психоанализ, а психотерапия здравым смыслом вообще была не отмечена. Подтвердилось предположение, что достижение адекватной профессиональной идентичности психолога, психотерапевта снижает тревожность, повышает личностный потенциал.
Основным методом психологического консультирования является интервью, так как оно является ситуацией принятия психологом профессиональных решений в отношении проблем клиента. Это именно та ситуация, где проявляются и формируются профессионально-важные качества психолога — личностная и профессиональная рефлексия на ситуацию взаимодействия с клиентом.
24
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
Предметом взаимодействия является внутренний мир клиента, цель которого — изменение отношения клиента к нему, нахождение альтернатив действий, переживаний и мыслей. Основным способом воздействия психолога на клиента в ходе интервью являются вопросы. В литературе обычно выделяют пятишаговую модель интервью (Г.С. Абрамова). Кратко лишь определим каждую стадию:
а) Структурирование, задача достигнуть взаимопонимания (часто маркируют как «Привет!»), психологического комфорта и доверия;
б) «В чем проблема ?» — происходит выделение проблемы;
в) «Чего вы хотите добиться ?», то есть желаемый результат;
г) «Что еще мы можем сделать по этому поводу ?» — выработка альтернативных решений;
д) Обобщение результатов («Вы будете делать это ?»).
Руководствуясь многочисленными теориями, психологи-консультанты воздействуют на клиента. Как бы ни объяснялось это воздействие, в исследовании по эффективности психотерапевтической практики доказано, что эффективность зависит не столько от метода, сколько от опыта и личности психотерапевта, кроме того, во всех видах психотерапии действуют одни и те же факторы. Отметим лишь некоторые из них ( В.Н. Цапкин): во-первых, ослабление напряженности на первоначальной стадии интервью, во-вторых, расширение репертуара когнитивных схем, в-третьих, изменение поведения клиента за счет нового эмоционального опыта, полученного на сессии, в-четвертых, убеждение и внушение, явное или скрытое, и в-пятых, усвоенное или осознанное отношение клиента к новым формам поведения.
Обратившись к работам социальных психологов (Г.М. Андреева), в консультировании и психотерапии можно найти сходные механизмы, определяемые общими закономерностями психологического воздействия: заражение, внушение, убеждение и подражание.
25
Психологическое консультирование
Заражение можно определить как бессознательную, невольную подверженность индивида определенным психологическим состояниям, проявляющимся не через осознанное принятие информации или образцов поведения, а через передачу определенного эмоционального состояния (массовые психозы, религиозные экстазы, также отмечают отношения клиента и психолога), с помощью речевого воздействия, ритмов, восклицаний и иных средств При заражении осуществляется сопереживание большой массой людей, или диадой, общего психологического состояния.
Внушение представляет собой особый вид воздействия, а именно: целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу. При внушении осуществляется процесс передачи информации, основанной на ее некритическом восприятии. Внушение носит вербальный характер
Убеждение построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия человека, принимающего информацию Вывод должен быть сделан принимающим информацию самостоятельно. Убеждение — преимущественно интеллектуальное, а внушение — эмоционально-волевое воздействие.
В последнем из вариантов психологического воздействия — подражании — осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека или массовых психологических состояний, но воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения. Различают несколько видов подражания: а) логическое и внелогическое; б) внутреннее и внешнее; в) подражание-мода и подражание-обычай; г) подражание внутри одного социального класса и подражание одного класса другому.
Также можно выделить подходы к практике психологического консультирования в зависимости от стиля работы психолога В современной литературе описаны два основных стиля психологической работы — «внима-
26
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
ющий» и «влияющий» (Л.Д. Демина). Для внимающего консультирования характерны: закрытые вопросы (для прояснения сути проблемы и концентрации клиента около одной темы), открытые вопросы (начинающиеся со слов «каким образом», «что», «зачем», что подталкивает к рефлексии и способствует возникновению дискуссий), минимальные поощрения (помогают рассуждать дальше, с помощью повтора последних двух-трех слов), парафраз (выделение сути последнего высказывания), концентрация на чувствах, обобщение (помощь в осознании прогресса в интервью). Для влияющего стиля работы характерно: указание, информационное сообщение и (или) интерпретация, выражение своих чувств, влиятельное обобщение.
На основе этого выделяют связь подходов к практике консультирования с терапевтическими приемами, что отражено в таблице 1.
Таблица 1. Связь психотерапевтических приемов с порождающими их психотерапевтическими подходами.
Приемы
Психотерапевтические направления терапевтические
27
Психологическое консультирование
Цифрами указаны психотерапевтические направления:
1. Психоанализ, психодинамика; 2. Бихевиоральная терапия; 3. Недирективная терапия; 4. Современное роджерианство; 5. Экзистенциальная терапия; 6. Геш-тальттерапия; 7 Трансперсональная (холотропная) терапия; 8 Терапия черт и факторов; 9. Рационально-эмо-тивная терапия, 10. Транзактный анализ; 11. Терапия реальностью. 12 Стратегическая терапия.
9. Мотивы обращения к психологу и типы консультируемых
В настоящее время психологами принято следующее положение, что понять личность невозможно вне ситуации, в которой она находится, поскольку между человеком и условиями его жизни существует неразрывная связь. Далее, более подробно остановимся на крити-
28
Психологическое консультирование в структуре психологической помощи
ческих ситуациях, в которых оказывается человек, исходя из мнения Р. Лазаруса, который ввел понятие психологического стресса, и признал, что человек сам создает для себя трудности и стрессовые факторы
Проблемы, относящиеся к работе психолога, можно назвать «житейскими» проблемами — это те неисчислимые индивидуальные обстоятельства, случаи, эпизоды в жизни, которые оставляют более глубокий след в душе человека, чем он бы хотел. Причинами частого обращения к психологу может быть как пустяковое дело, так и безвыходная, по словам клиента, ситуация. Во-первых, обращение к психологу может быть связано с мнительностью клиента, излишней внимательностью его к своему здоровью, внутренним проблемам Например, пенсионеры без родственников и друзей, которым необходимо внимание к себе. Во-вторых, знания о себе необходимы для оправдания своих неудач и успехов. Например, подсчеты биоритмов (интеллектуального, эмоционального, физического) позволяют спокойно относиться к спадам самочувствия, активности, настроения. Загадочность нежелательных явлений собственной жизни и деятельности настораживает, требует объяснения и оправдания. В-третьих, когда возникают кризисы, спады, конфликты, противоречие между «хочу» и «могу», «хочу и нужно, «ожидаю и притязаю». Причем, обращаясь, часто ожидают готовый рецепт, ясно и просто предписывающий конкретные действия, необходимые для преодоления затруднений в личной жизни. В-четвертых, это необходимость просто выговориться, что не удается осуществить в повседневной жизни.
Можно выделить условно три типа клиентов (Н.Н. Обозов): а) неуверенный в себе клиент (часто причина обращения за помощью — желание снять с себя ответственность, в консультации такой клиент взвешивает доводы «за» и «против», поэтому психолог должен создать у клиента полную уверенность в решении вопроса); б) уверенный в себе клиент (для подтверждения правильности своего уже готового понимания затрудни-
29
Психологическое консультирование
тельного положения психолог должен выступить в роли «ведомого, который только подсказками, предположениями сможет разобраться в ситуации»); в)клиент, все знающий и доверяющий только себе (клиенты такого типа редки, они противоречивы, подвергают все сомнению и убеждены в своей правоте; они запускают решение своей проблемы или переходят в пограничные невротические состояния или уже имеют соматические заболевания, требующие терапевтического, а иногда и полного медицинского вмешательства).
Диагностика и последующее информирование клиентов об их индивидуальных психологических особенностях обнаруживает как согласие, так и несогласие относительно правильности оценивания. Особый интерес для психолога представляет несогласие, указывающее на проблемность именно в этой сфере личности. Условиями этого несогласия являются социальная неодобряе-мость названного качества личности, неадекватность понимаемого термина (расхождение научного и обыденного понятия) и субъективно-личностная неприемлемость. Согласие-несогласие формируется в результате сравнивания своего мнения о себе, мнения других людей и мнения психолога, а также зависит от пола и профессиональной принадлежности. Отсюда основанием типологии консультируемых можно назвать отношение к консультации, что связано с личностными особенностями консультируемых. Для первого типа характерны такие качества личности, как реалистичность, самоуверенность и установка, что личный опыт не заменяет никакие психологические исследования. Для второго типа характерны эмоциональная утонченность, эстетичность и установка, что личность — это уникальное и таинственное образование.
1. Диагностика
la. Исходная диагностика Нуль-тест
Цель: Выявить профессиональные позиции, которые можно улучшить.
Ведущий раздает копии теста членам группы и просит их заполнить. Заполненные формы не собираются, участникам предлагается сохранить их до окончания встреч. После окончания тренинга участников просят пересмотреть свои рейтинги и проанализировать, в каких позициях произошли изменения, а какие все еще требуют внимания.
Оцените себя и ваши умения по шкале от 1 до 10 (1 — низший балл, 10 — наивысший балл).
1. Как много вы знаете о мотивации и поведении людей 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
2. Насколько вы свободно общаетесь 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
3. Насколько вы удовлетворены образом своего Я 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
4. Что вы думаете о том, насколько остальные ценят вас как психолога 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
5. Как вы сами оцениваете себя как психолога 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
6. Как много вы знаете о работе практического психолога 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
7. Насколько у вас богатый опыт в практической психологии 1...2...3...4...5...6..7...8...9...10
8. Какую роль играет получаемое образование в успешности вашей профессиональной деятельности как психолога-практика 1...2...3...4...5...6...7...8...9... 10
9. Насколько хорошо вы работаете над своим профессиональным совершенствованием 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
10. Насколько вы получаете удовольствие, помогая другим людям 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
31
Психологическое консультирование
11. Насколько вы любите представлять себя в будущем практическим психологом 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
12. Насколько ваше профессиональное будущее зависит от вас 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
13. Насколько хорошо вам известны функциональные обязанности и права практического психолога 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
Насколько вам свойственно:
14. Эмпатия. Я вижу мир глазами других. Я понимаю другого, так как могу почувствовать себя в его коже. Я понимаю настроение моего собеседника и отвечаю на него. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
15. Тепло. Признание личности другого. Я выражаю, не всегда обязательно чувствуя, разными способами, что я уважаю другого, признаю его право на свое мнение, даже ошибку. Я человек, активно поддерживающий других. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
16. Искренность, подлинность. Я более искренен, чем фальшив в своем взаимодействии с окружающими. Я, не скрываясь за ролями и фасадами, не стремлюсь произвести впечатление, «сделать вид», поэтому другие знают, на чем я стою в самом деле. Я остаюсь самим собой в своем общении с другими людьми. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
17. Конкретность. О себе я не могу сказать, что выражаюсь неопределенно, когда разговариваю с людьми. Я не говорю общих фраз, не хожу вокруг и около, соотношусь с конкретным опытом и поведением. Я говорю ясно и точно. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
18. Инициативность. Во взаимоотношениях с другими я занимаю активную позицию: сам действую, а не только реагирую. Вступаю в контакт, а не жду, когда вступят в контакт со мной. Я проявляю инициативу по разным поводам в отношении людей. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
19. Спонтанность. Непосредственность в проявлении себя. Я действую открыто и прямо во взаимоотно-
32
Диагностика
шениях с окружающими, не раздумывая о том, как я буду выглядеть со стороны. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
Вопросы для обсуждения: какие направления в вашей работе или учебе сегодня кажутся вам наиболее важными? Ваш ответ на вопрос год назад был бы таким же, как сейчас? Как вы приобретаете знания по различным вопросам? Что должно быть сделано для улучшения ваших позиций?
16. Первоначальная и завершающая диагностика
Инструкция. Данная анкета предназначена для стимуляции Ваших размышлений о поведении специалиста во время оказания психологической помощи. Такой анализ даст возможность оценить Ваши навыки и прояснить те задачи, которые Вы можете ставить перед собой в профессиональном совершенствовании.
Работа состоит в следующем:
1. Ознакомьтесь со списком поведенческих признаков и выберите те из них, которые Вам следует использовать в своей практике чаще, чем Вы это делаете, и, с другой стороны, те, которые Вам следует применять реже либо избегать совсем. Поставьте «+» в соответствующем столбике. Если Вы удовлетворены частотой использования, поставьте « + » в соответствующей графе.
Анкета 1.
33
Психологическое консультирование
Анкета 2.
34
Диагностика
1в. Текущая ежедневная диагностика
1. На сколько «Я» был «Я» 1..2..3..4..5..6..7..8..9..10
2. Внутреннее напряжение 1..2..3..4..5..6..7..8..9..10
3. Атмосфера теплоты и доверия в группе .2..3..4..5..6..7..8..9..10
4. Чувство защищенности 1..2..3..4..5..6..7..8..9..10
5. Что мешало........................................
6.Промежуток продуктивного времени .2..3..4..5..6..7..8..9..10
7. Сколько вложили собственных сил в работу .2..3..4..5..6..7..8..9..10
35
Психологическое консультирование
8. Сколько получили в ответ 1..2..3..4..5..6..7..8..9..10
9. Что было полезным...............................................
10. Что запомнилось ярче всего..............................
11.Желание продолжить занятия
1..2..3..4..5..6..7..8..9..10
Упражнение Плохо-хорошо
Цель: обсуждение встречи с разных позиций.
Первый участник начинает: «Это плохо, что мы собрались здесь, потому что...»
Второй продолжает: «Это хорошо, потому что...» и т.д.
Завершать предлагается на позитиве «Это хорошо...».
1д. Завершающая диагностика
Инструкция: завершите предложения.
1. Во время занятий............
2. Мне понравилось, что.........
3. Насчет.............
4. Неудачным было...........
5. Если бы............
6. Я чувствовал (а)...........
7. Видеть со стороны.............
8. Мой образ............
9. Главное в том, что.................
10. Я и группа...................
11. А ещё..................

36
2. Практическая психология
Упражнение 1: Пословицы (Е.А. Климов)
Цель: умение сопоставлять житейские и научные знания, быстро их предъявлять, изучение психологических признаков труда в народном сознании.
Участники работают индивидуально. Ведущий дает студентам следующую инструкцию к выполнению работы: «Я буду зачитывать не спеша в алфавитном порядке народные пословицы, называя их порядковые номера. В этих пословицах — проявлении народной мудрости — можно усмотреть идеи, соотносимые с психологическими признаками труда (сознания людей как деятелей). Напоминания об этих признаках приведены в таблице в виде кратких формулировок, «ключевых выражений». Таблица предъявляется студентам, и они перерисовывают ее в свою тетрадь.
Участники проставляют называемые номера пословиц в тех горизонтальных графах, «строках» бланка, в которых указан признак труда, согласующийся, по их мнению, со смыслом пословицы.
Фразеологизмы:
1. А воз и ныне там.
2. А ларчик просто открывался.
3. Артельный (общий) горшок гуще кипит.
4. Бабушка еще надвое сказала.
5. Бей галку и ворону: руку набьешь, сокола убьешь.
6. Берись дружно, не будет гузно.
7. Была бы шея, а хомут найдется.
37
Психологическое консультирование
8. В апреле земля преет, спеши пахать и сеять.
9. В дождь коси, в вёдро греби.
10. В полплеча работа тяжела, а оба подставишь — легче справишь.
11. Взялся за гуж, не говори, что не дюж.
12. Воду в ступе толочь — вода и будет.
13. Вола зовут не пиво пить, а хотят на нем воду возить.
14. Волк коню не товарищ.
15. Волка бояться — в лес не ходить.
16. Воробьи торопились, да маленькими уродились.
17. Вот тебе хомут да дуга, а я тебе не слуга.
18. Встанешь раньше, шагнешь дальше.
19. Всякая сосна своему бору шумит.
20. Глаза боятся, а руки делают.
21. Дружба дружбой, а служба службой.
22. Дружно — не гузно, а врозь — хоть брось.
23. Жалует царь, да не жалует псарь.
24. За вкус не берусь, а горячо сварю.
25. За двумя зайцами погонишься, ни одного не поймаешь.
26. Клин клином вышибай.
27. Криком изба не рубится.
28. Ладил мужичок челночек, а свел на уховертку.
29. Метил в ворону, а попал в корову.
30. Мужик, умирать собирайся, а землю паши.
31. Начал за здравие, а свел за упокой.
32. Не клин бы да не мох, так и плотник бы сдох.
33. Ошибка в фальшь не ставится.
34. Поехала кума неведомо куда.
35. Час упустишь, годом не наверстаешь.
36. Это еще цветочки, а ягодки впереди.
37. Языком масла не собьешь.
Обсуждение: После окончания работы ведущий берет на выбор одну из работ студентов (с его согласия) и оглашает результат. Просит поднять руки тех, кто согласен, затем — кто не согласен с предложенным ответом. Итогом может стать небольшая дискуссия.
38
Практическая психология
Упражнение 2: Практическая психология
Цель: осмыслить свое восприятие практической психологии, свое отношение к ней в целом.
Участники выбирают роли, из которых они определят свое отношение к практической психологии: 1 — священник, 2 — врач, 3 — физик, 4 — журналист, 5 — обыватель, 6 — учитель, 7 — экстрасенс, 8 — академический психолог, 9 — философ. Один участник исполняет роль Практической психологии. Он выслушивает все аргументы, затем сообщает о своих чувствах.
Обсуждение: анализ своих высказываний, успешность исполнения роли, оценка своего отношения.
Упражнение 3: Человек на своем месте (СЮ. Смагина)
Цель: самостоятельный анализ плюсов и минусов в студенческих и профессиональных ролях.
Участники делятся на две команды. Первая команда выступает от имени студентов, вторая — от имени специалистов. Раздаются листы формата А4, где команда студентов рисует картину по теме «Замечательная пора студенчества», а команда профессионалов — «Замечательная пора профессиональной зрелости». Затем каждая команда на своем листе перечисляет 6 атрибутов студенчества и 6 атрибутов профессиональной зрелости. Самый важный атрибут группа выделяет (подчеркивает). Через 15-20 минут работы команды обмениваются листами. На противоположной стороне листа «студенты» и «профессионалы» рисуют 6 минусов указанного возрастного периода и самый главный минус выделяют (подчеркивают). Далее команды выставляют свое творчество на обозрение и проговаривают плюсы и минусы той и другой социальной роли. Ведущий ставит вопрос о том, в каком возрасте каждый из участников захочет отказаться от плюсов студенчества, принять роль профессионала, а также просит студентов указать свои личностные особенности, которые позволят им достичь ус-
39
Психологическое консультирование
пешной профессиональной зрелости. Каждый из участников на своем индивидуальном листе пишет возраст, в котором, по его мнению, плюсы студенчества будут ощущаться меньше, объясняет почему и перечисляет наличие необходимых профессионально-важных качеств. Затем каждый по кругу зачитывает свое мнение. Ведущий, подводя итоги, говорит, что самое привлекательное обнаружено участниками в периоде студенчества и что — в периоде профессиональной зрелости, а также обращает внимание на то, какой возраст и какие качества участники группы чаще всего указывали.
Другой вариант. Участники делятся на несколько команд. Например, первая команда выступает от имени школьного психолога, другая — от имени социального психолога, третья — от имени клинического психолога, четвертая — от имени психолога-преподавателя. Раздаются листки, где каждая команда перечисляет б атрибутов конкретной специализации, подчеркивая наиболее значимый. Через 10-15 минут команды обмениваются листами. На противоположной стороне каждая группа перечисляет 6 минусов указанной специализации и выделяет наиболее существенный. Далее команды проговаривают плюсы и минусы всех обозначенных специальностей. Ведущий просит каждого участника перечислить те свойства своей личности, которые наиболее соответствуют одной из перечисленных специальностей.
Упражнение 4: Профессиональный почерк (по Е.А. Климову)
Цель: выявление эталонного варианта психологической деятельности.
Группе предлагается описать разные стили (или хотя бы отдельные черты, «штрихи» разных стилей) успешной работы по профессии психолог, свойственные людям, различающимся по своим личностным качествам, возрасту, полу.
Геннадий П., 28 лет, окончил МГУ, мать и отец — врачи, неженат, остроумен, общителен.
40
Практическая психология
Алия 3., 42 года, окончила МПГУ, мать-одиночка, интеллигентная, деликатная дама.
Татьяна П., 46 лет, окончила МГУ, кандидат психологических наук, замужем, двое детей, серьезна, ответственна.
Федор Н., 39 лет, окончил Пермский политехнический институт, «сертифицированный» психолог, женат, трое детей, имеет собственную практику, инициативен, предприимчив.
Оксана Ф., 24 года, выпускница РГГУ, незамужем, интересная, обаятельная и сентиментальная девушка.
Ольга Н., 31 год, окончила Ростовский университет, незамужем, умная, экстравагантная дама.
Арсений К., 59 лет, окончил Ленинградский (Санкт-Петербургский) университет, женат, 1 ребенок, авторитетен и авторитарен.
Ильгиз Р., 34 года, окончил Казанский университет, женат, детей четверо, «генератор» идей, заводила.
Глеб Д., 27 лет, выпускник небюджетного вуза МОСУ, женат, детей нет, самостоятельный, ответственный человек.
Обсуждение: проанализировать составляющие успешной работы, сравнить общие и различные компоненты.
Упражнение 5: Процесс обучения (К. Фопель)
Цель: проанализировать процесс получения знаний, упорядочить собственные мысли, помогая себе двигаться дальше.
Участникам предлагается сопоставить три разных аспекта своих знаний: что они узнали о практической психологии от других, что они узнали из своего опыта и что еще хотели бы для себя прояснить.
Для этого необходимо взять чистый лист бумаги, разделить его на четыре равные части, проведя вертикальную и горизонтальные линии. В первой нужно в нескольких словах написать и в символической форме изобразить, чему научили другие в области практичес-
41
Психологическое консультирование
кой психологии. Какое отношение к практической психологии закладывается в процессе обучения? Какое представление о практической психологии получено от других людей?
Во втором прямоугольнике кратко производится краткая запись и делается символическое изображение, чему научились самостоятельно. К чему участники пришли на основе собственного жизненного и профессионального опыта? Что они прочитали, что узнали, наблюдая за собой и другими?
В третьем прямоугольнике кратко записывается и символически изображается, что еще остается неизвестным, что хочется изучить, понять, узнать, с чем связываются ожидания, т.е. обозначается перспектива дальнейшего развития знаний.
Четвертый прямоугольник оставляют пустым. В него можно внести идеи, наблюдения, планы и проекты, которые возникнут в ходе работы с тремя первыми разделами, в процессе их сопоставления и размышлений по их поводу.
Упражнение 6: Путешествие за мифами
Цель: показать мифологические составляющие нашего профессионального сознания.
Озвучить и обсудить на группе некоторые мифы нашего современного общества, например:
1) Все делают так.
2) Труд всегда вознаграждается.
3) Вам столько лет, на сколько вы себя чувствуете.
4) Новое — это хорошо забытое старое.
Затем добавляются один или несколько профессиональных мифов психологов-практиков, например:
1. Практика имеет дело с научным знанием и теорией.
2. Человек «прозрачен», его рано или поздно целиком и полностью можно описать на основе исповедуемой практиком психологической теории.
3. Психолог, познав в своей науке устройство пси-
42
Практическая психология
хики, ее законы, может управлять человеческим поведением, превратить его в средство своей деятельности (курсивы — В.М. Розин).
4. Эмпатия к другому человеку гарантирует (курсив — Л.Ш.) успех психологической помощи (Е.В. Сидоренко, Н.Ю. Хрящева).
Обсуждение: откуда могли появиться эти мифы? Какие факторы способствовали их «увековечиванию»? Что можно сделать, чтобы развеять эти мифы? Это действительно мифы или в них большая доля правды?
Группе предлагается создать собственный перечень профессиональных мифов психологов-практиков.
3. Я и Дело
«...если вы не хотите работать, то единственное, что позволяет вам иметь средства, чтобы не работать, это усердная работа».
Огден Нэш
3.1. Личностное самоопределение практического психолога
Упражнение 7: Ключи (К. Фопель)
Цель: развитие символического мышления, проработка и расставание с ненужными представлениями, иллюзиями, ненужными отношениями, обнаружение и «принятие» новых перспектив.
Ведущий демонстрирует участникам связку ключей, символически выражающую возможности что-то открыть или, наоборот, закрыть для себя. Тот из участников, кто захочет рассказать о своих целях, будет держать её в руках. Он может решить, какой ключ и по какой причине больше всего подходит для его конкретных целей, а также с чем именно связана его цель: придется ли ему что-то «открывать» или, наоборот, «запирать». После того как участник расскажет о своих целях, он передает связку следующему.
Упражнение 8: Звездный час (Н.С. Пряжников)
Каждому участнику необходимо примерно за 7-10 минут выделить 3-5 наиболее характерных для профессии психолога радостей (ради чего представители данной профессии вообще живут, что для них самое главное в жизни, работе...).
Далее по очереди каждый участник рассказывает о тех радостях, которые он выделил.
Обсуждение: уточнение, выражение своих мнений.
44
Я и Дело
Упражнение 9: Что я хочу изменить ( К. Фопель)
Цель: выражение участниками группы цели своей жизни в стиле театра импровизаций.
Участникам предлагается выяснить, кто какие цели ставит перед собой в жизни в настоящее время. Каждый будет делать это без слов, и каждый сможет показать другим, к чему он стремится.
Участники встают, образуя круг. Каждый по очереди выходит в середину круга и в течение одной-двух минут показывает формы поведения, от которых он хотел бы избавиться. После небольшой паузы он должен будет изобразить заменяющие их варианты поведения. Тот, кто думает, что понял действия этого человека, присоединяется к нему и демонстрирует такие же способы поведения. По мнению К. Фопеля, стоящему в круге будет не так одиноко, а другим станет легче отождествиться с ним и понять его.
Упражнение 10: Профессиональные стереотипы (Л.В. Тарабакина)
Цель: выявление профессиональных стереотипов и работа с ними.
Предполагая, что стереотип — это уверенность в том, что люди обладают некоторыми схожими качествами, участникам предлагается на листочках дать описание:
1. Студента;
2. Русского человека;
3. Психолога;
4. Бедняка;
5. Девушки;
6. Преподавателя;
7. Юноши;
8. Артиста;
9. Алкоголика.
Участники зачитывают свои описания. Обсуждение: есть ли одинаковые стереотипы? Если нет, то почему? Если да, то почему? Как влияют стерео-
45
Психологическое консультирование
типы на того, кто верит в них? На других людей?
Продолжение. Каждого участника просят подчеркнуть те качества из написанных на листочке (про студента, русского, бедняка, девушки и пр.), которые, на его взгляд, соответствуют лично ему. Ведущий собирает неподписанные листки и зачитывает подчеркнутые свойства. Задание: угадать, кто автор.
Обсуждение: легко ли угадывать определить (и/или понять) человека, если он описан (представлен) через призму стереотипа? Почему? Какие чувства вызывало прочтение «своей характеристики»? Увидели ли вы образ себя за этим текстом?
Упражнение 11: Корреспондент
(по В. Харькину, А. Гройсману)
Цель: рефлексия составляющих профессионального образа психолога, освоение «естественного» стиля профессионального поведения.
Участники работают в парах. Один задает вопросы, другой отвечает: один ответ — как обычный студент, другой раз — как «психолог».
Примеры вопросов:
Почему люди лгут?
Зачем люди нужны друг другу?
Если человек плачет, можно ли ему верить?
Я боюсь некоторых вещей. Всем ли людям свойственно бояться?
Что такое любовь, кто знает?
Если ничего не хочется, что делать?
Меня часто обижают, а я не умею защищаться. Как быть?
Обсуждение: что отличает «обычного человека» от «психолога», какие свои установки проявились в общении, обнаружились ли профессиональные стереотипы и деформации в коммуникации.
46
Я и Дело
Упражнение 12: Гостиница
Цель: рефлексия образа профессионального психолога.
В гостинице есть три свободных номера. Администратору дано указание поселить в них психологов. Однако информация, которой он владеет, нечеткая: он не знает ни пола, ни возраста, ни конкретной специальности психологов, ни целей их приезда. Возле своего окошка он поместил табличку: «Места только для психологов». Вместе с тем он обнаружил, что сегодня в гостиницу большой наплыв приезжих, а мест нет, он вынужден отказывать. Администратору известно, что люди, желающие заполучить место, прибегают к разным уловкам, пытаются выдать себя за психологов. Ему нужно быть начеку.
Один человек из группы выбирается администратором. Другие выступают в роли приезжих (среди них три настоящих психолога, они втайне назначены ведущим). Видя табличку, все начинают выдавать себя за психологов. Администратор должен на свое усмотрение поселить трех человек.
Обсуждение с видеопросмотром: группа анализирует, что было ключевым в оценивании человека как психолога. Какие признаки способствовали этому? Кто был наиболее убедительным, исполняя роль психолога? На что ориентировались психологи, воплощая этот образ?
Упражнение 13: Жизненный и профессиональный кодекс практического психолога (по СЮ. Смагиной)
Цель: рефлексия и вербализация жизненных и профессиональных ценностей и принципов.
Согласные и гласные русского алфавита (кроме Ё, Й, Ъ, Ь, Ы, Ю, Щ) делятся между участниками группы. Задача участников — сформулировать несколько значимых лично для них и для мира в целом жизненных или профессиональных правил, которые начинались бы на те буквы алфавита, которые им достались. В заверше-
47
Психологическое консультирование
нии встречи группе предлагается организовать совместное прочтение правил. Соблюдая порядок букв русского алфавита, участники тренинга зачитывают сформулированные ими законы. Так получается единый жизненный и профессиональный кодекс практического психолога.
Упражнение 14: Очень ничего
Цель: самоанализ уровня профессионализма и формирование установки на его развитие.
Ведущий расспрашивает участников, какого уровня профессионализма они достигли в ходе профессиональной подготовки. Сторонники каждого уровня подсчиты-ваются по поднятым рукам. Результаты фиксируются в виде следующей схемы:
Вопросы для обсуждения: удовлетворены ли вы уровнем своего профессионализма? Считаете ли его достаточным? Должны ли ваши клиенты быть удовлетворены этим уровнем профессионализма? Каковы главные помехи на пути повышения профессионализма? Что мы можем предпринять для повышения профессионализма и качества психологических услуг? Обсудите с участниками группы, какие качества повышения профессионализма они используют. Знакомы ли эти средства всем участникам? Сформируйте небольшие группы для мозгового штурма по выявлению путей повышения профессионализма и повышения качества предлагаемых психологических услуг.
Упражнение 15: Кинорежиссеры (В.Ю. Бабайцева)
Цель: помочь «со стороны» посмотреть на профессию психолога, оценить необходимость многих качеств
48
Я и Дело
личности в профессиональном плане.
Участники разбиваются на несколько подгрупп. Каждая подгруппа представляет собой кинорежиссеров какой-либо киностудии. Перед каждой киностудией ставится задача подобрать актеров для съемки фильма о школе. Главные действующие лица фильма: учитель, ра-| ботающий в этой школе, молодой психолог, начинаю-\щий свою работу в школе, пожарник, проверяющий со-гояние противопожарной безопасности данного учебного заведения. Кинорежиссерам предлагается опреде-1ть: а) качества, необходимые для создания данных Образов, и б) качества, нежелательные для данных обра-зув. Для облегчения работы командам кинорежиссеров предлагаются списки качеств, которые при необходимости можно дополнить. Списки требуемых и нежелательных качеств ведущим составляются заранее. Например:
- требуемые качества: решительность, непоседливость, доброжелательный взгляд, уверенность в себе, мечтательность, изысканные манеры, усталый вид, спокойствие, строгий голос, человек, у которого можно многому научиться, признает, что порой недостаточно ясно выражается, доброжелательность, ответственность, юмор и т.д.
- нежелательные качества: упрямый вид, смешливость, экстравагантная прическа, говорливость, сонливый вид, тревожные, бегающие глаза, невнятная речь, оттопыренные уши, вялость, думает, что он все знает, утверждает, что его неправильно понимают, категоричность, демонстративность и т.д.
Кинорежиссерам предлагается, опираясь на первый список, выбрать 3-5 качеств, без которых не могут обойтись главные действующие лица, и, опираясь на второй список, выбрать такое же количество качеств, которые ни в коем случае не должны присутствовать в данных образах.
Обсуждение: анализируется, почему участники выбрали именно эти качества, чем отличаются друг от друга образы главных героев. Какие из этих качеств обнаруживаются у себя?
49
Психологическое консультирование
Упражнение 16: Плохой психолог
Цель: осознание своих недостатков в профессиональном становлении, в поступках, без перевода их на личность, умение корректно выдавать и воспринимать критику.
Из числа участников выбирается студент на роль / «плохого психолога» (в зависимости от группы и ситуа-1 ции им может стать тот, кто действительно чувствует/ себя плохим психологом, либо, наоборот, тот, кто явля/ ется успешным студентом и способен выдержать эту интервенцию). Остальные разбиваются на две группа, примерно равные по количеству. Задача группы «обвинителей» - выделить негативную черту «плохого психолога» и описать ее проявления. Просто «оценочные» высказывания, без описания ситуации проявления этой черты, не допускаются. Функции «защитников» — найти объяснения проявлению этой черты и дать другую, позитивную характеристику «плохому психологу». Высказывания говорятся в лицо «плохому психологу», он должен видеть, кто говорит. Затем слово дается герою. Он сам высказывается по поводу услышанного, выражая свое эмоциональное отношение к ситуации, сам отвечает на обвинения. Описывает себя как «хорошего» психолога.
Обсуждение: умение осознавать свои слабости и недостатки, умение «держать удар».
Упражнение 17: Поддержка
Цель: развитие тактильной сензитивности, выдача невербальных поглаживаний.
Один выйдет в центр круга, сядет на стул, положит руки ладонями вверх и закроет глаза. Все подходят к нему и кладут руки ему на ладони. Надо отгадать подошедшего.
То же, но подходят сзади и обнимают сидящего.
50
Я и Дело
3.2. Хронотопы
«Все суета, суета, суета1 В чаши судьбы до краев налита» Огден Нэш
упражнение 18: Человек-однодневка (Г.Н. Абрамова)
\ Цель: расширение временной перспективы. \ Всем участникам по очереди нужно представить следующую гипотетическую ситуацию: резко сократились интервалы между некоторыми событиями, т.е. вся жизнь человека равна 1 дню Нужно описать этот день с утра до вечера.
Обсуждение: какие чувства вызывает этот день у себя, у других.
Упражнение 19: Пространство жизни (А.А. Кроник)
Цель- тренировка навыков долговременного планирования, формирование навыков биографического мышления, тренинг «чувства реальности».
Участники составляют список самых важных событий своего прошлого, настоящего и будущего, указывают их реальные и возможные даты.
Участники разделяются по парам. Каждый рассказывает другому о своем жизненном расписании. После этого партнеры пересказывают друг другу услышанное и могут посоветовать, как сделать жизнь продуктивнее и интереснее.
Далее участники анализируют свои жизненные цели и причины тех или иных событий (записывают в своем жизненном расписании).
Продолжая работу с жизненным пространством, пытаются разобраться в том, насколько важны в их жизни разные события и разные люди. Какие из этих событий и персонажей можно бы вычеркнуть (5-6) и наличие каких обязательно, т.к. отказаться от них невозможно (5-6 событий и значимых людей). После каждого события написать список свойств, реальных или прогно-
51
Психологическое консультирование
зируемых, которые появились или могут появиться пос-ле значимых событий, появление которых связано с именами конкретных значимых людей.
В завершение участникам предлагается включить в/ пространство жизни значимые события, которые про< изошли до его рождения (с ним, родителями, страной), ^ события, которые могут произойти после завершений его физической жизни и тем не менее связанные лично с ним, а также наиболее значимых людей, чьи взгляды и сам факт их существования оказал или оказывает огромное влияние на жизненное самоопределение человека.
Обсуждение: Какие возможности дает это задание.
Упражнение 20: События жизни
(А.А. Кроник, Р.А. Ахмеров)
Цель: осознание значимых событий своей жизни.
Ведущий просит каждого написать по одному событию своего прошлого, настоящего и будущего. Затем предлагает остальным участникам отгадать те события, которые написал кто-либо из членов группы (с его согласия, естественно).
Обсуждение: какие возможности дает это упражнение.
3. 3. Ситуативное самоопределение практического психолога
Упражнение 21: Реклама психологических услуг (И.В. Бачков)
Цель: подчеркнуть возможности практической психологии, её лучшие стороны, заинтересовать своими услугами предполагаемых клиентов и заказчиков.
Ведущий предлагает группе создать свой рекламный ролик для психологических услуг. Для этого участники делятся на 3-4 подгруппы.
52
Я и Дело
При подготовке рекламного ролика нужно соблюдать одно условие: нельзя называть и впрямую предлагать психологические услуги, необходимо представить предлагаемые психологические услуги в качестве какого-то товара. При этом в рекламном ролике должны быть Ьтражены самые важные и истинные достоинства рекламируемого объекта. Длительность каждого рекламного ролика — не более одной минуты. Время на подготовку — 10 минут.
Вопросы для обсуждения: кому адресована ваша реклама? Какой подгруппе удалось наиболее доходчиво и убедительно разрекламировать возможности и достоинства практической психологии? Что наиболее понравилось?
Упражнение 22: Требуется психолог (И.В. Бачков)
Цель: рефлексия профессиональных требований к кандидату в психологи и соответствие их личностным ожиданиям и готовности, осмысление процесса поиска вакансий.
Ведущий объявляет, что он становится редактором газеты бесплатных объявлений. Каждый из участников может поместить в газету объявление о приглашении на работу психолога. В объявлении не ограничивается количество слов или размер букв. Принимается любая форма. Можно изложить весь список требований к кандидату в психологи, весь набор качеств, которыми он должен обладать, можно нарисовать его портрет. Можно рассказать о себе, своем деле, фирме или организации. Следует только помнить, что объявлений о приглашении на работу будет много и каждому участнику надо позаботиться, чтобы именно его привлекло внимание. Время на подготовку — 10 минут. Спустя отведенное время ведущий предлагает развесить листы на стенах. Подписывать их не нужно. Участники группы молча читают объявления. Каждый имеет право нарисовать кружок на том объявлении, которое привлекло его внимание, и он готов связаться с его подателем. Затем листы с объявлениями снимаются. Каждый может посмотреть,
53
Психологическое консультирование
отозвались ли на его приглашение, и подсчитывает количество кружков на листах. Ведущий предлагает каждому по кругу назвать одну цифру — количество доставшихся выборов.
Вопросы для обсуждения: чем характеризуется объявление, набравшее наибольшее число заинтересованных ответов? Что помешало откликнуться на другие объявления? Какие требования чаще всего выдвигались к кандидату в психологи? Какие требования нанимателя легче всего удовлетворить? Чем легче всего заинтересовать человека? Обнаружились ли «секреты» помещения объявлений о вакансиях, обеспечивающих отклики нужной категории кандидатов?
Упражнение 23: Тратим деньги на Дело
Цель: дать возможность группе помечтать о реализации профессиональных целей без финансовых ограничений.
Ведущий сообщает группе, что какой-то неизвестный филантроп дал вам сумку, полную денег, для того чтобы участники могли потратить их на свое профессиональное развитие и реализацию профессиональных целей. В сумке находится 1 000 000 рублей с запиской, что нет никаких ограничений, кроме одного — все деньги должны быть потрачены для достижения профессиональных целей (на Дело и себя, способного его осуществить). Другими словами, не должно быть никаких путешествий на Гавайи и других вещей подобного рода. Каждый участник пишет на листке свои желания, которые возможно осуществить при наличии такой суммы денег. Далее, ведущий формирует группы по 3 человека и поручает им написать «лист желаний» о необходимых расходах. Затем каждую группу просят огласить результаты.
Вопросы для обсуждения: кто изменил свои собственные мысли после совещания со своей командой? Был ли групповой лист предложений лучше, чем индивидуальные желания? Почему? Если ваше предложение действительно очень важно, как можно убедить в этом остальных?
54
Я и Дело
Упражнение 24: Главные мотивирующие факторы в работе
Цель: убедить участников, что совершенно необходимо быть внимательным при изучении факторов работы.
Материалы: По копии бланка «Факторы работы» для каждого участника, ручки и карандаши.
Каждый участник получает копии бланка «Факторы работы» и оценивает приведенные факторы по 12-балльной системе (1 — высшая оценка, 12 — низшая). Результаты заносятся в первую колонку. Затем группа разбивается на подгруппы, обсуждает приведенные факторы и вырабатывает совместную оценку факторов работы психологов, которую заносят в следующую свободную колонку. Далее идет обмен мнениями между подгруппами.
Бланк «Факторы работы психологов»
Вопросы для обсуждения: насколько согласованными оказались мнения в оценке факторов работы? Что оказалось наиболее важным в приведенном списке факторов? Нужно ли учитывать данные факторы при принятии решения об устройстве на работу? Какая работа прошла лучше: индивидуальная или групповая?
Упражнение 25: Ловушки-капканчики (Н.С. Пряжников)
Цель: повышение уровня осознания возможных препятствий на пути к профессиональным целям и пред-
55
Психологическое консультирование
ставления о путях преодоления этих препятствий.
Каждый участник должен определить некоторые трудности на пути к профессиональной цели. Особое внимание обращается на то, что трудности могут быть как внешними, исходящими от других людей или каких-то обстоятельств, так и внутренними, заключенными в самом человеке. Выделяя такие трудности, каждый обязательно должен подумать и о том, как преодолеть их.
После этого каждый по очереди называет по одной трудности-ловушке, адресуя ее по циклическому принципу участнику, сидящему через два человека от него. Тот должен будет сказать, как можно было бы эту трудность преодолеть. Участник, назвавший данную трудность, также должен будет сказать, как можно было бы ее преодолеть.
Ведущий с помощью остальных участников определяет, чей вариант преодоления трудности оказался более оптимальным, интересным и реалистичным.
Обсуждение: какие трудности уже встречались на профессиональном пути, как они преодолевались, обмен опытом.
Упражнение 26: Князь (С. Чижова)
Цель: развитие способности почувствовать «удачный момент».
Строится упражнение на материале древней китайской традиции выбора князя. Традиция гласит: кандидату в князья старейшинами рода делалось предложение занять этот пост. Желая получить княжеский титул, кандидат как воспитанный человек отказывается. Отвечая, что считает себя недостойным высокого поста. Через некоторое время старейшины снова направлялись к этому кандидату и снова делали предложение. Но уважающий себя кандидат снова отказывался. Ему снова делали предложение. И так далее.
После любого отказа старейшины могли больше не прийти, а сделать предложение другому лицу. Кроме того,
56
Я и Дело
старейшины иногда делали предложения именно в расчете на отказ, чтобы выбрать другого. Обе стороны рисковали. Кандидат, отказавшись в очередной раз, рисковал не дождаться следующего предложения, а старейшины, имеющие в виду другого претендента, рисковали получить согласие.
Эта ситуация заложена в основу упражнения. Играют одновременно все слушатели, разбиваясь на пары. Один слушатель берет роль работодателя, другой — кандидата в психологи. После первого проигрыша они меняются ролями. При проведении игры используются монеты. Делая предложение, работодатель кладет перед кандидатом в психологи монету, сопровождая этот жест различными вежливыми словами. Вежливо отказываясь, кандидат в ответ кладет рядом с первой еще одну монету. Повторное предложение работодатель сопровождает еще одной монетой. Отказ — еще одна монета. Так растет небольшая горка монет, величина которой определяется пределом возможного риска с обеих сторон. Если работодатель решит, что достаточно предлагать, он со словами: «Ну, что ж поделаешь, придется обратиться к другому кандидату!» забирает все монеты. Если же кандидат решит, что достаточно демонстрировать воспитанность, он со словами: «Ну, что поделаешь, видно, придется согласиться!» — забирает горку монет себе. Далее следует пересадка, и те, кто играли роль старейшины, становятся кандидатами в психологи, и наоборот.
Возможна модификация: когда психолог предлагает себя Работодателю и перечисляет свои профессиональные достоинства, Работодатель решает — подходит или нет ему этот психолог. Процедура действий не меняется.
Задача участников — набрать как можно больше монет, которые в начале игры были выданы всем в одинаковом количестве. При проявлении нетерпеливости выигрыш будет небольшой. При проявлении выдержки выигрыш будет богатый, а риск большой.
Обсуждение: поделиться впечатлениями.
57
Психологическое консультирование
Упражнение 27: Кадровая справка (С. Чижова)
В настоящее время многие кадровые центры и новые фирмы создают свои банки кадровых данных. В этих целях средствами рекламы собирается необходимая информация. Каждый специалист должен уметь подготовить себе кадровую справку, заполнить существующие кадровые документы. В связи с этим студентам предлагается составить о себе информацию в «банк данных» кадрового центра.
Обсуждение: результаты данного упражнения будут обсуждать эксперты: глава фирмы и адвокат. Они выберут трех претендентов и проаргументируют свой выбор. Затем к обсуждению привлекаются все студенты.
По окончанию обсуждения студентами выполненного задания преподаватель дает следующие рекомендации по составлению данных о себе.
Кадровая справка — должна дать представление о возможностях претендента, образовании, предшествующих занятиях, профессиональной подготовке, опыте работы и личностных качествах. При этом она должна быть краткой и занимать не более одной страницы. Цель такой справки — добиться положительного отклика от потенциального работодателя.
Написать сопроводительное письмо, пожалуй, сложнее: оно должно быть убедительным, профессионально выдержанным и интересным. В идеале оно должно поставить вас выше всех прочих претендентов на должность и особняком от них. Для разных организаций нужно писать и печатать отдельное послание с учетом ее специфики. Письмо содержит описание должности, на которую вы претендуете, пробуждает интерес, дает представление о вашей квалификации и сообщает, как с вами можно связаться. В адресе надо написать не только титул должностного лица, но и его фамилию. Отправив письмо, через некоторое время можно позвонить.
58
Я и Дело
Упражнение 28: Зарабатываем деньги (Н.С. Пряжников)
Цель: актуализировать материальную (финансовую) составляющую профессиональной и жизненной ситуации.
Упражнение-игра проводится сразу со всей группой и с каждым человеком в отдельности.
Ведущий рисует на доске бланк (см. таблицу) и одновременно очень кратко объясняет смысл игры, о чем он еще неоднократно будет напоминать участникам в ходе самой процедуры, а участники рисуют такой же бланк на своих листочках.
Образец бланка
Смысл и основные правила игры
За 15 игровых ходов необходимо заработать как можно больше «денег», как можно меньше побывать в тюрьме, да еще умудриться сделать побольше благотворительности...
59
Психологическое консультирование
Выгодные ( коммерческие) сделки можно заключать только на суммы в 100, 300 и 500 рублей (см. вторую колонку в образце бланка). Например, участник хочет в свой 1 -й ход заключить сделку на 300 рублей, и тогда он должен во второй колонке напротив 1-го хода проставить цифру 300.
Поскольку нормальному гражданину нужно выполнять законы, то у каждого игрока будет возможность для подстраховки несколько раз (сколько раз — он решает сам) обратиться за помощью к юристу. Но за каждое такое обращение придется отдать юристу 50 % от всей суммы сделки за данный ход. Например, если за 1-й ход участник заключил сделку на 300 рублей, то, обратившись к юристу, он должен отдать ему 150 рублей, а оставшиеся 150 рублей сразу записать в графу «Ю», напротив 1-го хода. Если участник к юристу не обращается, то соответственно записывается прочерк ( «-»).
Несколько раз в игре ведущий скажет «ревизия!» (количество неизвестно — на то и ревизия). Если игрок обратился за данный ход к юристу, то ему нечего бояться, и он продолжает игру в обычном порядке. Но если он решил на юристе сэкономить, то наверняка у него имеются серьезные проблемы с законом, и тогда ему придется отправиться в «тюрьму». Во-первых, у него конфискуется вся сумма за данный ход (игрок сам ее просто зачеркивает в своем бланке). Во-вторых, срок пребывания в тюрьме определяется суммой сделки: за 100 рублей беззакония — 1 год (пропускается 1 игровой ход), за 300 — 3 года (пропускается 3 хода), за 500 - 5 лет (пропускается 5 ходов). В колонке «тюрьма», напротив номеров соответствующих ходов, проставляются буквы «Т», означающие, что игрок в данных ходах не участвует. В третьих, за данные ходы игрок не может делать больше ничего, кроме как ждать окончания срока.
Для тех, кто «не сидит в тюрьме», есть возможность несколько раз (сколько раз — решает он сам) за игру сделать благородное дело для сирот, больных и всех нуждающихся. Если игрок делает благотворительный взнос,
60
Я и Дело
то в графе «благотворительность», напротив соответствующего хода, проставляется оставшаяся за данный ход сумма. Например, если после обращения к юристу у игрока осталось 150, то он обязан отдать сиротам их все. Если он к юристу за данный ход не обращался, то он мог бы отдать все 300.
Ведущий за всю игру должен несколько раз произнести слова «Спасибо за милость Вашу!». Если кто-то за данный ход (когда ведущий это произнес) сделал свой благотворительный взнос, то тогда считается, что он все точно рассчитал («не ошибся»), и тогда вся сумма этого взноса, записанная ранее в колонку «благотворительность», утраивается и в колонке «Итоги» игрок ее сразу же выписывает. Например, если взнос составил 150, то в итоге пишется уже 450! Но если игрок за данный ход никаких взносов не делал, то в колонке «Итоги» он пишет просто оставшуюся сумму (не утроенную!).
Подведение итогов игры начинается с того, что каждый подсчитывает, сколько он всего заработал «тысяч». По наибольшей сумме определяется победитель.
Обсуждение: можно поинтересоваться у участников, кто больше всех провел лет в «тюрьме», кто там почти не был и как это соотносится с заработанными миллионами... Можно поинтересоваться у участников, кто больше всех занимался «благотворительностью», кто ею почти не занимался и как это соотносится с итоговой суммой.
3. 4. Парадигмальное самоопределение практического психолога
Упражнение 29: Интервью
Один из участников садится в центр круга. Предварительно он определяется относительно того, какого направления он придерживается, и сообщает об этом группе. Группа может задать ему пять вопросов, но строго соблюдая рамки роли практического психолога, работа-
61
Психологическое консультирование
ющего в русле определенного психотерапевтического направления (психоанализ, бихевиоризм, когнитивизм, гешталытерапия, клиент-центрированное направление и пр.). Затем следующий желающий садится в центр круга. Ему также задается 5 вопросов, но с обязательной сменой парадигмы, которой он придерживается.
Вариант — «Пресс-конференция». Один из участников садится в центр круга. Он изображает какую-либо известную личность психолога. Далее процедура та же.
Вариант — «Накладывающиеся идентичности». Один из участников садится в центр круга. Он изображает одного из представителей «помогающих» профессий — психолога, педагога, священнослужителя, врача, народного целителя, биолога. Группа задает ему 5 вопросов, на которые он отвечает из своей профессиональной роли. Задача — определить его профессиональную принадлежность. Затем смена участников в кругу.
Обсуждение: что дает выполнение этого задания? Что нового узнали о себе?
Упражнение 30: Психологическая родня (по В. Квинн)
Цель: развитие анализа парадигмальной приверженности.
Ведущий раздает участникам текст сценки, просит её прочитать и определить, какой точки зрения придерживается каждое действующее лицо: бихевиористской, гештальтистской, психоаналитической, гуманистической, когнитивистской или эклектической. (При наличии времени сценку можно разыграть). Свое решение предлагается обосновать.
Комната двухлетнего мальчика. Восемь часов вечера. Мальчик стоит около кроватки в окружении своих родственников: отца, матери, дедушки, дяди Гены и тети Раи. Все они — психологи.
Мальчик (плаксиво): Не буду пать один. Буду пать башими, в ба-ашо-ой каватке. Мне тийно и тья-ашно.
Мать: Бедный мой Коля, он ведь даже не подозрева-
62
Я и Дело
ет, почему ему страшно. Наверное, он еще в роддоме испугался чего-то темного, и теперь ему всегда будет страшно оставаться одному в темноте. Когда-нибудь мне придется поработать с ним над его страхами и извлечь эту проблему из его бессознательного.
Дядя Гена: Да не трать ты времени попусту! Просто положи рядом с кроваткой пару печенюшек. Раз-другой поест в темноте печенья, глядишь, на третий — сам запросит, чтобы поскорее выключили свет.
Тетя Рая: О Гена, вечно ты придаешь значение частностям. Скорее всего Николаша пока еще очень слабо осознает, что такое темнота в отличие от нетемноты. А может быть, его глаза еще не вполне адаптировались к условиям неосвещенного помещения.
Дедушка: Дайте мне поговорить с мальчиком, я хочу выяснить, что он сам думает по этому поводу.
Отец: Я согласен, печенье — это не выход... Вот что, малыш, а скажи-ка мне, пожалуйста, какие это такие страшные вещи творятся в темноте?
Мальчик: В тимате ис шкафа выизают стья-ашные тюдовисси.
Отец: Хочешь, я закрою дверь на ключ, и они не смогут оттуда вылезти?
Мальчик: Да, качу, качу, тойко иссе папьяси дядю Ену пьинести мне питенья, тетю Аю - посмотьеть мои газки, маму — сказать, как Коя был маленьким, а деду — пагаваить пья сто я думаю.
Обсуждение: участники приводят свои мнения и их обоснования по каждому персонажу:
а. мать......................................
б. отец..................................
в. дядя Гена..................
г. тетя Рая...........................
д. дедушка.............................
е. мальчик...........................
63
Психологическое консультирование
Упражнение 31: Эмиграция (В.Ю. Бабайцева)
Цель: помочь осознать свои профессиональные ориентации и приверженности.
Каждому участнику представляется возможность представить, что ему предстоит уехать из страны и из этого времени куда угодно (любая страна, любое время). В связи с этим необходимо подумать о том, куда бы он выехал, в какое время. Почему?
Если бы у него была там возможность профессионального роста, то у кого из известных психологов он хотел бы поучиться, чему. А с кем из них он хотел бы работать? Участникам предлагается в течение 5 минут откровенно ответить на эти вопросы.
Обсуждение: довольны ли вы своим выбором? Почему?
Упражнение 32: В какой парадигме работает психолог
Цель: тренировка навыков парадигмальной приверженности психолога.
Прочитайте приведенные ниже описания и определите, примером какого метода индивидуальной психотерапии является каждое из них — психоанализа, клиент-центрированной психотерапии, гештальттерапии, экзистенциальной терапии, когнитивной терапии, рациональ-но-эмотивной терапии или бихевиоральной психотерапии.
1. Психотерапевт комментирует каждое движение Виктора - кладет ли тот ногу на ногу, складывает ли руки на груди, кусает ли губы или почесывает голову.
2. Саша стесняется торговать. Психотерапевт дает ей задание на дом — она должна наняться на работу на ближайший рынок и продавать там изделия ручного труда.
3. Психотерапевт толкует сны Юлии. Она должна попытаться расслабиться и вспомнить как можно больше.
4. Психотерапевт подробно рассматривает пробле-
64
Я и Дело
му жизненных ценностей Анатолия. Анатолий пытается понять истинный смысл своей жизни.
5. Вячеслав пытается постепенно преодолеть страх перед ездой на автомобиле. На прошлой неделе психотерапевт взял его с собой в автомобиль. На следующей неделе Вячеслав сам поведет машину по той же дороге. После этого, как он надеется, страх перед полетом исчезнет у него навсегда.
6. На психотерапевтическом сеансе. Жанна говорит больше психотерапевта, а он внимательно слушает. Кажется, что ему действительно небезразличны ее чувства и переживания и что он понимает ее.
7. Марк уверен, его плохие оценки в школе означают, что он никогда не преуспеет в бизнесе. Его психотерапевт говорит на это, что многие весьма удачливые бизнесмены тоже плохо учились.
Упражнение 33: Ассоциации по профессиональному портрету
Цель: развитие целостного понимания своей теоретической приверженности в психологии.
Один участник выходит за дверь. Группа задумывает психолога, работающего в определенной теоретической парадигме (психоаналитик, гештальттерапевт, гуманистический психолог и т.п.), или психолога, специализирующегося на определенном профессиональном поприще (школьный психолог, клинический психолог и т.п.).
Возвращаясь, психолог должен угадать, кто задуман: определить приверженность определенной парадигме и выяснить сферу практического приложения своих умений. Можно задавать любые вопросы, кроме прямых: а) это вопросы на выяснение ассоциаций (Если это цветок, то какой? Если это музыка, то какая? и т.п.), б) профессиональные вопросы (длительность встреч с клиентом, предмет взаимодействия, использует ли диагностические техники, каких принципов придерживается в работе и т.п.).
65
Психологическое консультирование
Обсуждение: что проще устанавливать — концептуальную приверженность или область реального приложения сил на практике.
Упражнение 34: Парадигмы (А.Ф. Бондаренко)
Цель: меняя роли и парадигмы, почувствовать специфику каждого из психотерапевтических направлений, «примерить» их к собственной личности и профессиональным склонностям, рефлексивно отнестись к предпочтению той или иной парадигмы.
Оборудование: тексты проективных случаев «Случай с Сергеем», «Случай с Людмилой», «Случай с Ириной».
Инструкция: упражнение предназначено для работы в учебных группах. Внимательно прочтите проективный текст. Далее группа разбивается на пары, каждой из которых предстоит выработать определенную стратегию работы с конкретным случаем в соответствии с той теоретической парадигмой, которую выберет сама пара.
А. Проективный текст «Случай с Сергеем»
Действие происходит в центре психологической помощи, где квалифицированные психологи проводят индивидуальную и групповую работу. Сергей пришёл на консультацию и рассказал о себе следующее:
«Мне 25 лет. Я — студент психологического факультета. Недавно решил специализироваться в области психологического консультирования. Я окончил три курса, прослушал спецкурсы по психологии личности, общения и даже прошёл группу личностного роста. Я решил, что если собираюсь работать с людьми как консультант, то мне следует прежде всего лучше взглянуть на себя.
В свои 25 лет я чувствую, что прожил большую часть своей жизни впустую. К настоящему моменту я бы хотел уже закончить университет и работать, а вместо этого я всего лишь студент. Я понял, что без основательного понимания себя человек не может полноценно жить, и решил специализироваться в области консультативной психологии и работать консультантом с проблемными
66
Я и Дело
детьми. Мне помог в своё время один человек, и я бы также хотел помогать подросткам. Но все же моя личностная проблематика далека от настоящей проработки У меня мало друзей, я испытываю страх и робость со сверстниками или людьми старше меня. Я чувствую себя хорошо с детьми, потому что они ещё искренни. Я очень беспокоюсь по поводу того, Достаточно ли я подхожу для практической работы в качестве психолога-консультанта. Одна из моих проблем — я много курю и, бывает, выпиваю. В основном это случается, когда мне одиноко и кажется, что я всегда буду никому не нужным. Я боюсь людей вообще, но особенно сильных и привлекательных женщин. Возможно, я всегда думаю о том, что они меня оценивают, и боюсь, что они считают меня недостаточно мужественным. Мне кажется, что я не соответствую их ожиданиям в отношении мужчины. Я действительно далек от образца мужской «модели». У меня не мужественное лицо, я довольно мягок в обращении и часто задумываюсь, соответствую ли я вообще современным представлениям о мужском идеале.
Довольно часто меня охватывает тревога, особенно по ночам. Иногда мне хочется куда-нибудь сбежать, чтобы никто меня не видел. Часто я страдаю от того, что считаю себя неудачником. Я вообще часто зацикливаюсь на себе, на мыслях о собственной бесполезности. В такие моменты я себя ненавижу. Мне кажется в тяжёлые минуты, что лучше мне вообще было не родиться .или даже что лучше — умереть. Тогда бы я по крайней мере перестал страдать. Если быть откровенным, я не могу сказать, что кого-нибудь когда-нибудь любил всей душой. Да и меня никто никогда не любил по-настоящему.
Но все, конечно, не так мрачно, так как у меня нашлось достаточно настойчивости, чтобы поступить в университет, тем более на факультет психологии. Мне нравится то, что я хочу работать над собой и прилагаю усилия в этом направлении. Я знаю, что мне нужен человек, который помог бы мне. Мне нравится в себе то, что я осознаю свои страхи, что способен остро чувство-
67
Психологическое консультирование
вать и что могу рискнуть, даже если чего-то боюсь.
Что было у меня в прошлом? Какие наиболее значительные события и поворотные моменты моей жизни? Главным поворотным моментом было, как ни странно, общение с командиром взвода в армии, молоденьким лейтенантом. Он воодушевил меня на поступление в университет, он говорил, что видит во мне способности, требуемые для работы с подростками. Мне трудно было вначале поверить в это, но его вера помогла мне. Следующим значительным событием была моя женитьба и развод. Наши семейные взаимоотношения длились недолго, жена ушла от меня. Это было страшным ударом по моему мужскому самолюбию. Она была очень сильной женщиной, доминантный тип. Жена не упускала случая подчеркнуть, что я — «не деловой», «не мужик». С тех пор я опасаюсь сближаться с женщинами из-за страха, что они меня станут подавлять.
Мои родители не разводились, но лучше было бы, наверное, чтобы они это сделали. Они часто ссорились. Насколько я понимаю, именно мать была инициатором. Она была доминирующей личностью и часто «катила бочку» на отца, который был слабым, пассивным и робким по сравнению с матерью. Он никогда не возражал ей. Кроме того, мои «предки» всегда сравнивали меня не в мою пользу со старшим братом, который был «замечательным» ребенком, удачливым и прилежным учеником. Я сам не знаю как случилось, что я оказался неудачником.
Я помню, отец кричал: «Ты что, тупой? Соображать надо! Идиот ненормальный! Ты никогда ничего не добьёшься!». Моя мать обходилась со мной так же, как она обходилась с отцом. «Ты — тряпка, а не мужчина. Когда ты уже вырастешь и уедешь? Хоть глаза не будешь мозолить, чтоб сердце моё не болело!». Вот что я от неё слышал. Помню, мне было лет 10 или 12, я пытался заснуть ночью, чувствуя себя совершенно ненужным. Мне хотелось построить свой домик и в нем жить.
Мы жили в маленьком городке. В отцовской семье
68
Я и Дело
не было разговоров ни о религии, ни о чём таком... По правде говоря, я часто ловил себя на мысли, что я — сын не своих родителей.
У меня, по-моему, классический комплекс неполноценности. Мне бы хотелось уважать себя больше. Надеюсь, что я смогу научиться любить. Мне хочется также избавиться от чувства вины и тревожности и относиться к себе, как нормальные люди. Я действительно хочу стать хорошим детским консультантом, а для этого мне надо глубоко понять себя. Правда, я не совсем определился, что это означает. Но знаю твердо, что мне нужно освободиться от саморазрушительных склонностей и научиться больше доверять людям. Может быть, вы сможете мне помочь».
Обсуждение: рассказ каждой пары перед группой о своих предложениях по работе с клиентом в соответствии с выбранной парадигмой; проверка своих предложений с ориентировочными текстами-подсказками (А.Ф. Бондаренко), после завершения учебной работы в целом проводится групповая проективная дискуссия на тему: «Личностные проблемы — личностные особенности — психотерапевтические парадигмы».
Б. Проективный текст «Случай с Людмилой»
Идентичен проективному тексту «Случай с Сергеем» по проблематике, но отличается ориентированностью на половую идентификацию клиента-женщины, что требует самостоятельного творческого переуточнения некоторых формулировок в ориентировочных опорных текстах.
Действие происходит в консультативном центре, где квалифицированные психологи проводят индивидуальную и групповую работу. Людмила зашла, чтобы получить консультацию, и рассказала консультанту следующее:
«Мне 25 лет. Я — студентка психологического факультета. Недавно решила специализироваться в области практической психологии. Я окончила три курса, про-
69
Психологическое консультирование
слушала спецкурсы по психологии личности, общения и даже прошла группу личностного роста. Нас попросили написать психологические автобиографии, где надо было рассказать о своих чувствах, о прошлом и о желаемом будущем. В ходе этой работы я поняла, что недостаточно знаю себя. Я решила, что если собираюсь работать с людьми как консультант, то мне следует прежде всего лучше взглянуть на себя. Мне бы хотелось еженедельно получать индивидуальное консультирование, а также присоединиться к постоянно действующей группе, так как мне необходим опыт в установлении отношений с другими, постоянная обратная связь и более глубокая проработка моих проблем. Я надеюсь посещать ваш консультационный центр в течение семестра, а может быть, и года».
Таковы основные моменты рассказа Людмилы. Перед уходом она отдала консультанту психологическую автобиографию. Ниже приводится этот текст.
«В свои 25 лет я чувствую, что прожила большую часть своей жизни впустую. К настоящему моменту я бы хотела уже закончить университет и работать, а вместо этого я всего лишь студентка. Я поняла, что без знания практической психологии не смогу добиться многого, и поэтому решила специализироваться в области консультативной психологии и работать консультантом с проблемными детьми. Мне помог в своё время один человек, и я бы также хотела помогать молодежи. В настоящее время я снимаю угол у одной пожилой алкоголички. У меня мало друзей, я испытываю страх и робость со сверстницами или людьми старше меня. Я чувствую себя хорошо с детьми, потому что они ещё искренни. Я очень беспокоюсь по поводу того, достаточно ли я подхожу для практической работы в качестве психолога-консультанта. Одна из моих проблем — я много курю и, бывает, выпиваю. В основном это случается, когда мне одиноко и кажется, что я всегда буду никому не нужной. Я боюсь людей вообще, но особенно сильных и привлекательных мужчин. Возможно, я всегда думаю о том, что они меня
70
Я и Дело
оценивают, и боюсь, что они считают меня недостаточно женственной. Мне кажется, что я не соответствую их ожиданиям в отношении женщины. Я действительно далека от образца «модели». У меня не смазливое личико, я довольно резка в обращении и часто задумываюсь, соответствую ли я вообще современным представлениям.
Довольно часто меня охватывает тревога, особенно по ночам. Иногда мне хочется куда-нибудь сбежать, чтобы никто меня не видел. Часто я страдаю от того, что невезучая. Я вообще часто зацикливаюсь на себе, на мыслях о собственной бесполезности. В такие моменты я себя ненавижу. Мне кажется в тяжёлые минуты, что лучше мне вообще было не рождаться, лучше умереть. Тогда бы я по крайней мере перестала страдать. Если быть откровенной, я не могу сказать, что кого-нибудь когда-нибудь любила всей душой. Да и меня никто никогда не любил по-настоящему.
Но всё, конечно, не так мрачно, так как у меня нашлось достаточно настойчивости, чтобы поступить в университет, тем более на факультет психологии. Мне нравится то, что я хочу работать над собой и прилагаю усилия в этом направлении. Я знаю, что мне нужен человек, который помог бы мне. Мне нравится в себе то, что я осознаю свои страхи, что способна остро чувствовать и что могу рискнуть, даже если чего-то боюсь.
Что было у меня в прошлом? Какие наиболее значительные события и поворотные моменты моей жизни? Главным поворотным моментом было, как ни странно, общение с моей начальницей в цеху, где я работала, молоденьким мастером. Она воодушевила меня на поступление в университет, она говорила, что видит во мне способности, требуемые для работы с молодежью. Мне трудно было вначале поверить в это, но её вера помогла мне. Следующим значительным событием было мое замужество и развод. Наши семейные взаимоотношения длились недолго, муж ушёл от меня. Это было страшным ударом по моему женскому самолюбию. Он был очень сильным мужчиной, доминантный тип. Муж не
71
Психологическое консультирование
упускал случая подчеркнуть, что я — «не такая», «не баба». Я сделала аборт. С тех пор я опасаюсь сближаться с мужчинами из-за страха, что они меня подавят.
Мои родители не разводились, но я бы хотела, чтобы они это сделали. Они часто ссорились. Насколько я понимаю, именно отец был инициатором. Он был доминирующей личностью и часто «катил бочку» на мать, которая была слабой, пассивной и робкой. Она никогда не возражала ему. Кроме того, мои «предки» всегда сравнивали меня не в мою пользу со старшей сестрой, которая была «замечательным» ребёнком, удачливой и прилежной ученицей. Я сама не знаю, как случилось, что я оказалась неудачницей.
Я помню, мать кричала: «Ты что, тупая? Соображать надо! Идиотка ненормальная! Ты никогда ничего не добьёшься!». Мой отец обходился со мной так же, как он обходился с матерью. «Ты — лошадь, а не женщина. Когда ты уже вырастешь и уедешь? Хоть глаза не будешь мозолить, чтоб сердце моё не болело!». Вот что я от него слышала. Помню, мне было лет 15, я пыталась заснуть ночью, чувствуя себя совершенно ненужной. Мне хотелось построить свой домик и в нём жить. Мы жили в маленьком городке. В родительской семье не было разговоров ни о религии, ни о чём таком... По правде говоря, я часто ловила себя на мысли, что я — дочь не своих родителей.
Какой бы я хотела стать и каких изменений своей жизни я хотела бы? Прежде всего я хотела бы лучше относиться к себе. У меня, по-моему, классический комплекс неполноценности. Мне бы хотелось уважать себя больше, чем теперь. Надеюсь, что смогу научиться любить. Мне хочется также избавиться от чувства вины и тревожности, я хочу относиться к себе, как нормальные люди. Я действительно хочу стать хорошим детским консультантом, а для этого мне надо глубоко понять себя. Правда, я не совсем определилась, что это означает. Но знаю твердо, что мне нужно освободиться от саморазрушительных склонностей и научиться больше доверять
72
Я и Дело
людям. Может быть, когда я больше полюблю себя, я смогу доверять другим, и они найдут во мне что-то такое, что заслуживает симпатии».
В. Случай с Ириной
Инструкция: упражнение предназначено как для индивидуальной, так и для групповой учебной работы. Внимательно вчитайтесь в текст. Сориентируйтесь в наиболее, на ваш взгляд, приемлемых парадигмах для консультативной беседы с Ириной. Меняясь ролями и чередуя психотерапевтические парадигмы, подберите оптимальную для вас и для вашей «клиентки».
Ирине 25 лет. Она замужем 6 лет. Детей нет. Два раза была беременна, и дважды дело заканчивалось выкидышем. Муж — инженер. Поженились в 1986 году, в феврале, в Припяти, где Ирина работала учительницей младших классов, а муж, Володя, электриком на ЧАЭС. После аварии им дали квартиру в Киеве и прописку (временную) до 31 декабря 1991 г. За это время необходимо принять решение: либо Володя остаётся в Славутиче, сохраняя все льготы работника атомной станции и, естественно, получая постоянную прописку, либо освободить жилплощадь и устраиваться в жизни самостоятельно. Сейчас Ирина не работает вот уже полгода, стаж у неё прервался. Володя пока ездит на вахты, но в связи с обострившейся хронической пневмонией серьёзно подумывает о том, чтобы бросить эту работу и уехать к родителям в Крым.
Монолог Ирины у психолога (очень робко, неуверенно):
И. Добрый день! Вы уже свободны? Можно сесть?
П. Да, пожалуйста. Слушаю Вас!
И. (Плачет, вначале тихо, затем громче, почти рыдает). Плачет, не обращая внимания на психолога, примерно 5 минут. Нервно ищет платочек, комкает... Прячет лицо в ладонях... Наконец, первое высказывание: «Что мне делать?»
П. (Участливо смотрит ей в глаза, молчит).
73
Психологическое консультирование
И. (Снова всхлипывает, плачет, затем рыдает... Извиняется И снова плачет).
П. Что у Вас случилось?
И. (Сквозь слезы): «Ничего... жизни нет... Понимаете, мы с Володей поженились в 1986 году, зимой. А тут — авария. Я была в положении. А у меня выкидыш... (Плачет). Мы только-только обустраиваться начали. А тут... Авария... Эвакуация... Нас в гостинке поселили. Прописка временная... Через 2 месяца заканчивается. А мужу сказали: будешь в Славутиче — дадим квартиру, не будешь — сам устраивайся. Он на вахте работает. Две недели там, две недели дома. Придёт домой, набычится, не подступиться. Я к нему подойду спросить, а он грубо так, знаете, ответит... Я потом еще забеременела, а у меня опять выкидыш... (Плачет). Жизни нет... А сейчас он заболел, в больнице лежит, пневмония у него обострилась. Я пришла к нему в больницу, а он (плачет) разговаривать не хочет... Я думаю... Может, говорю, у тебя кто есть. А он зло так посмотрит, как скажет, так страшно делается. Пошла ты, говорит, отсюда. Сил нет... Что делать?.. Семья валится... Я не работаю уже полгода. Денег у меня нет. А он почти не даёт. Как на них прожить? Не могу я больше... Я к родителям поехала, когда он на вахте был, а отец говорит: езжай в семью. А где же она, моя семья? Не знаю просто... Привязчивая я. Привязалась я к нему.. Если бы дети были... А так, кому я нужна? Не знаю просто... (Плачет). Я в школе работать не смогла. Слишком большая нервная нагрузка. А сейчас — и рада бы, да нет места... Что делать?».
Обсуждение: после завершения учебной работы в целом проведите групповую проективную дискуссию на тему: «Мой выбор психотерапевтической парадигмы и конкретные задачи психологической помощи».
74
3.5 Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
Упражнение 35: Ведущий группы
Цель: развитие навыков решения учебных инструментальных задач.
Представьте себе, что вы являетесь ведущим группы. Попробуйте представить каждую ситуацию таким образом, чтобы вы могли оценить ее, исходя из общей перспективы группы. Напишите ваш собственный ответ на ситуацию. Когда все члены группы кончат отвечать, обменяйтесь решениями, обсудите альтернативы.
1. Молчаливый участник
Группа встречалась каждую неделю на 2 часа на протяжении 5-ти недель. Вы наблюдали, что один из 10 членов не принимал активного участия в работе группы. Его можно было бы назвать «молчаливым участником». Общий уровень доверия между членами группы казался высоким, и, казалось, что участники работают хорошо. Какую бы вы в данном случае избрали бы функцию, если бы были ведущим?
2. Скрытый мотив
Группа встречалась дважды. Первая встреча характеризовалась некомфортными чувствами, напряженным поведением и неопределенностью. Вторая встреча казалась скучной, вялой и закрепощенной. Вы предполагаете, что что-то не выяснено, что-то осталось без внимания, что существует какая-то скрытая мотивация. Какую, на ваш взгляд, лучше выбрать тренеру функцию?
3. Завершение
Группа встречалась 12 раз, а еще намечены две встре-
75
Психологическое консультирование
чи перед ее завершением. Уже чувствуется близкий конец, это влияет на актуальное поведение всех участников. Об этом влиянии свидетельствует их все более устраняющееся и отделяющееся поведение. Какую функцию вы считаете более приемлемой в данной ситуации?
4. Агрессивный участник
Во время первых встреч группы один участник постоянно вступал в разговор агрессивными и враждебными путями. Он много говорил и требовал, был очень критичным и постоянно оценивал других и вас в том числе. Какую тренерскую функцию вы используете?
5. Власть и контроль
После 8 прошедших встреч власть в группе между участниками распределилась, на ваш взгляд, неравномерно и нефункционально. Вам интересно, разделяют ли участники группы ваши наблюдения и выводы. Какую функцию ведущего лучше использовать в такой ситуации?
Обсуждение: какую стратегию в работе с «трудным участником» выбрал психолог? Какой тактический ход этому соответствует? Попробуйте соотнести свой выбор поведения ведущего с интерпретациями функций ведущего, используя следующую информацию:
1. Функция эмоциональной стимуляции. Освобождение эмоций путем их проявления вовне, ведущий как «центр», функция вызова — конфронтация. (Вдохновляю других, рискую на группе, обнаруживаю свои чувства перед другими людьми, побуждаю других людей к поведенческим проявлениям, выражаю несогласие с другими, призываю других, активно взаимодействую с другими.).
2. Забота. Ориентация на принятие и тепло: понимание, сердечность в личностных отношениях. (Показываю, что принимаю других людей, предлагаю свою дружбу другим, хвалю других, принимаю других, выражаю эмоции других, искренен с другими, устанавливаю тесные отношения с другими.).
76
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
3. Придание значения. Когнитивное поведение, функция «называния», осознание чувств и поведения. (Проясняю чувства других людей, формулирую идеи, интерпретирую высказьшания других, объясняю ситуацию, сложившуюся на группе, резюмирую высказьшания участников, помогаю другим понять их поведение.).
4. Исполнительская функция. Организация группового процесса, установление продолжительности, скорости, последовательности событий. (Предлагаю или оставляю пределы, ограничения, делаю вьшоды по реакциям людей, управляю временем своим и чужим, управляю активностью группы, задаю вопросы, предлагаю упражнения, занимаюсь принятием решений.).
Упражнение 36: Лекция (В.Ю. Большаков)
Цель: тренировка профессиональных умений, развитие навыков работы с аудиторией.
Пространство тренингового зала организуется следующим образом: ставится три ряда стульев по 4 стула в каждом ряду — это аудитория. Стул напротив — кафедра. В игре участвует вся группа, идет съемка на видео.
Кто-нибудь один начинает читать лекцию на какую-нибудь тему (она должна быть связана со сферой профессиональных психологических интересов участников). Первый участник читает лекцию в течение 1 минуты, а затем, по сигналу, место за кафедрой занимает участник под номером два, который, в свою очередь, уступит через минуту свое место следующему участнику и т.д., пока каждый участник не побывает на кафедре дважды, т.е. не прочитает по два куска из общей лекции.
Участники должны изо всех сил стремиться к тому, чтобы лекция являла собой единое целое, чтобы сохранялась логика изложения материала, чтобы одни и те же мысли не повторялись все время.
Во время лекции участники, сидящие на стульях первого ряда, должны внимательно слушать то, что говорит преподаватель; сидящие на стульях второго ряда должны записывать лекцию, причем они имеют право
77
Психологическое консультирование
пользоваться своими записями, когда наступит их очередь подхватить нить рассказа; сидящие же на последнем, третьем, ряду на стульях № 9 и 10 в обязательном порядке играют между собой в «крестики-нолики», а сидящие на стульях № 11 и 12 говорят о женщинах (мужчинах) .
После того как лектор прочитывает свою часть лекции, он садится на стул № 1 первого ряда, все остальные участники сдвигаются на одно место, а сидящий на стуле № 12 встает и идет продолжать лекцию.
Лектор может выгнать со своей лекции любого слушателя, и тот должен выйти из зала на 1 минуту, до следующего перемещения. Слушатель, не желающий покидать аудиторию, может вступить в пререкания или просто отказаться выйти. В этом случае все участники тренинга встают по стойке смирно и стоят так ровно минуту. Это охлаждает страсти.
Упражнение 37: Слушать и слышать (СЮ. Смагина)
Цель: тренировка навыков слушания и осмысления услышанного.
Участникам предлагается попытаться услышать мнение о себе. Один из участников становится в центр круга, а остальные по сигналу одновременно говорят одно слово, характеризующее стоящего в круге. Игра продолжается до тех пор, пока все не окажутся в центре круга.
Обсуждение: слышим ли мы то, что говорят на самом деле или собственные ожидания? А что мы ожидали услышать?
Далее участникам предлагается написать основные заповеди психолога, составленные по материалам народной мудрости (пословицы, крылатые фразы). Каждый пишет одну-две пословицы и сдает ведущему, он добавляет к ним заранее заготовленные. Например, «семь раз отмерь, один раз отрежь», «не сотвори себе кумира», «тихо едешь — дальше будешь» и пр. Затем один из участников выходит из комнаты. Группа выбирает одну из пословиц, например, «терпенье и труд — все перетрут».
78
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
Игроки становятся в круг, их задача — по сигналу произнести одно слово из выбранной фразы. При этом первый говорит слово «терпенье», второй «и», третий «труд» и так далее по кругу. Все слова произносятся одновременно. Когда отсутствующий возвращается, то встает в центр круга, а остальные участники по сигналу произносят свои слова. Задача человека, стоящего в круге, понять, какую пословицу загадала группа. Если с первого раза это не удается, группа повторяет ее. Игра продолжается до тех пор, пока все участники не побывают в роли водящего.
Упражнение 38: Идентификация с ролью клиента
Цель: развитие у студентов способности поставить себя на место другого.
Ведущий рассказывает участникам группы о специфике душевной боли, выделяет три базовых составляющих консультативного процесса в практической психологии — опыт, жизнь и любовь.
Далее ведущий предлагает участникам карточки с описаниями различных ситуаций, в которых оказались люди как взрослые, так и дети. Участники должны войти в положение своих героев и рассказать группе их историю от первого лица.
Ситуация 1. Молодой человек, не проявивший никаких способностей в жизни. Ничего толком он не умеет, ничего у него не получается, никаких особых способностей не проявилось. Другие люди ему об этом тоже говорят. Он им верит. Испытывает разочарование в жизни, утратил к ней интерес.
Ситуация 2. Женщина поссорилась со своим мужем. Они поругались, и муж сказал, что он уходит и забирает с собой сына. Она подумала, что он угрожает. Но муж действительно забрал ребенка. Он забрал его тайно, пока её не было. Больше она их не видела. Сейчас у неё новая семья. Но она всё время думает о первом муже, хочу его вернуть.
79
Психологическое консультирование
Ситуация 3. Девочка-подросток страдает из-за семейных конфликтов. Причиной этих ссор яа^чется ска сама, вернее её воспитание. Родители упрекают друг друга, обвиняют, скандалят. Каждый считает, что вина в том, что дочь отбивается от рук, в другом. Девочка тяжело переживает эти раздоры, очень эмоционально реагирует на них. Главное заключается в том, что она считает себя хорошей и ей обидно, когда в неё не верят.
Ситуация 4. Отец постоянно ругает своего сына, «пилит» по поводу и без. Он же просто теряется, так как не знает, как тому угодить. Чувствует себя униженным, суетится всякий раз, когда отец кричит на него. Ему очень горько, что его никто не защищает и не любит.
Ситуация 5. Женщина испытывает большие нагрузки на работе, кроме того, ей постоянно и беспричинно делают замечания, попрекают. Ей кажется, что все ополчились против неё. На неё бросают косые взгляды, перешептываются за спиной, но в глаза никто ничего не высказывает. Она очень дорожит своей работой, но условия в коллективе становятся невыносимыми.
Ситуация 6. Девочки-сестры враждуют между собой. Старшая насмехается над младшей, издевается над её внешностью, манерой одеваться, причесываться, говорить. Она выставляет в смешном свете всё, чем занимается младшая. Когда дома никого нет, обзывает младшую и даже бьёт. На попытки младшей сестры искать защиту и поддержку у родителей, те отвечают ей, что она это всё выдумывает.
Ситуация 7. Старшеклассница жалуется на отсутствие друзей, с ней никто не хочет дружить, из компаний её просто прогоняют. Она думает, что это связано с её некрасивой внешностью, которая всех отталкивает. Надежду обрести друзей она уже утратила. Одиночество стало таким всеобъемлющим, что ей уже не хочется жить.
Ситуация 8. Пожилая женщина недовольна своим сыном и его женой, которая постоянно им командует. Пока матери удается помогать сыну, спасти его от ситуации подкаблучника, но её мучают опасения, что после
80
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
её смерти всё изменится к худшему и сын попросту пропадет Ведь даже для своих детей он не азторитет, как их мать скажет, так и будет.
Ситуация 9. Молодая женщина находится в растерянности: муж накануне вечером сообщил ей, что у него есть другая и он решил уйти к ней. Уговоры не возымели никакого действия. Он заявил, что всё равно с ней жить не будет. Сегодня утром он собрал вещи и ушел, сказав, что навсегда.
Ситуация 10. Мать не знает, что делать со своей выросшей дочерью, которая ни её, ни отца не слушает, ^амит. Может по несколько дней не появляться дома, при этом ничего родителям не сообщает. Хотя они знают, что у неё уже регулярно меняются партнеры, её интимное поведение попросту называется развратом. Дочь становится всё более развязной, грубой, ничего не делает по дому — только ест, спит, меняет наряды и постоянно требует денег.
Ситуация 11. Старая женщина узнала, что в детском доме живет её племянница, о судьбе которой она прежде ничего не знала. После встречи с девочкой в детдоме женщина испытывает ужасные мучения, т.к. девочка очень обрадовалась встрече с ней и просит забрать её оттуда, однако женщина обеспокоена тем, что она слишком стара и тяжело больна, и кроме того, опасается, что на её пенсию и социальное пособие ребенка ей не поднять.
Обсуждение: насколько трудно было войти в роль клиента? Какие чувства возникли в этой роли? Трудно ли поставить себя на место другого человека и понять его переживания?
Упражнение 39: Ситуации сочувствия (Р. Смид)
Цель: развитие сочувственного отношения к проблемам и бедам других людей.
Далее предлагаются ситуации, в которых надо выразить сочувствие и оказать поддержку.
Ситуация 1а. Маша только что узнала, что ее мама и папа собираются развестись. Они сказали ей, что неко-
81
Психологическое консультирование
торое время она будет жить у тети Кати, пока все образуется. Маша плачет, рассказывая вам об этом. Вы можете выразить сочувствие Маше?
Ситуация 2а. Паше 8 лет. На день рождения папа подарил ему щенка. Паша гулял с ним каждый день, кормил, поил и играл с ним после школы. Паша очень привязался к своему новому другу и заботился о нем. Однажды Паша пришел из школы и обнаружил, что щенок прорыл дыру под забором и убежал. Мальчик был очень / расстроен. Он искал его повсюду. Его мама помогла ему дозвониться в службу по отлову беспризорных животных, чтобы проверить, не попал ли он туда. Паша расклеил объявления о пропаже щенка, но никто не откликнулся. Когда Паша рассказывал вам об этом, он был очень-очень опечален. Можете ли вы посочувствовать Паше?
Ситуация За. Ребенок выходит во двор поиграть в футбол, но ему постоянно отказывают, говоря, что он ещё мал.
Ситуация 4а. Тимур и Роза — брат и сестра. Их родители приехали из Казахстана несколько лет назад. Они живут в большом городе и ходят в среднюю школу. Однажды они вернулись из школы и застали обоих родителей дома. Это было очень странно, потому что они оба работали. Родители сказали им, что их бабушка в Казахстане тяжело заболела и маме необходимо поехать туда на долгое время, чтобы ухаживать за ней. Роза и Тимур очень огорчены, что их мама уезжает так далеко и неизвестно, когда вернется. Можете ли вы им посочувствовать?
Ситуация 5а. Пете подарили велосипед на день рождения. Папа предупредил его, чтобы он не забывал каждый вечер ставить велосипед в гараж. Однажды вечером Петя заигрался с друзьями с соседней улицы и забыл про велосипед. На следующее утро он вспомнил о нем и побежал посмотреть, на месте ли он. Велосипеда не было! Петя рассказал вам об этом по дороге в школу. Можете ли вы придумать слова утешения для Пети?
82
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
Ситуация 6а. Карине 13 лет. Она живет с мамой и четырьмя младшими братьями. Мама подрабатывает в трех местах, чтобы заработать достаточно денег. Карина хочет стать капитаном школьной команды болельщиков, \ по у нее нет времени, чтобы ходить на репетиции. Пос-1ле школы она должна сидеть с братишками. Карина спросила у учителя, который отвечает за подготовку капитанов, что ей делать. Учитель дал ей домой видеокассеты с рбучающим курсом, чтобы она могла практиковаться дома. На испытаниях она заняла первое место и была очень счастлива! Карина забежала к вам на перемене и сказала, что она набирает команду. Можете ли вы разделить ее радость?
Упражнение 40: Принятие ответственности (Р. Смид)
Цель: развитие умения работать с ответственностью. Далее предлагается работа, предполагающая определение меры ответственности и ее принятия.
Ситуация 1.
Дэн отвечает дома за собаку по кличке Лэд — кормит, моет, гуляет и играет с ней каждый день. Однако несколько дней подряд Дэн был настолько увлечен играми со своими друзьями, что забывал погулять и поиграть со своим псом. Лэд очень любит бегать по окрестностям и играть с детьми и теперь, когда про него забыли, заскучал и начал грызть свой ремешок. Наконец он перегрыз его и с радостью убежал гулять. Вечером Дэн пришел кормить собаку и обнаружил порванный ремешок. Он очень огорчился и почувствовал себя ужасно из-за пропажи собаки. Однако Дэн не хочет брать на себя ответственность за плохой уход за собакой и считает, что виноват Лэд: он не захотел оставаться дома, и поэтому он плохой пес.
Вопросы: Какая часть ответственности лежит на Дэне? Какая часть ответственности лежит на Лэде? Какая часть ответственности лежит на остальных? Что можно было сделать Дэну по-другому, чтобы Дэн не убежал?
83
Психологическое консультирование
Ситуация 2.
В июле Полу исполнилось 16 лет, и он получил водительские права. Он очень доволен, что теперь может с друзьями ездить, куда захочет. Его сестра Кетти работа- / ет в банке. Ее машина находится в ремонте. Пол согласился встретить Кетти после работы в 5 часов вечера и; подвезти ее домой, потому что она плохо себя чувствует! и ей нельзя долго находиться на открытом солнце. В этот день было очень жарко, и друзья Пола попросили отвезти их после школы в кафе выпить молочного коктейля. Они шутили и смеялись и не заметили, как пролетело время. Пробило 5 часов, и Пол понял, что опоздал за Кетти как минимум на полчаса. Его друзья сказали, что ему не стоит беспокоиться, поскольку его сестре 19 лет, и она вполне может сама взять машину и вообще не нуждается в опеке своего 16-летнего брата. Пол никак не мог отвязаться от своих друзей и чувствовал возрастающее беспокойство. Когда, наконец, он добрался до банка, то увидел у входа несколько полицейских машин и машину скорой помощи. Испуганный Пол спросил у полицейского, что произошло. Выяснилось, что у входа в банк молодая женщина упала в обморок и сейчас ее собираются отвезти в больницу. Пол сказал полицейскому, что, наверное, это его сестра, и ему разрешили заглянуть в машину скорой помощи. Это действительно была Кетти. Врач сказал, что ей лучше, но в больницу ее отвезти необходимо. По дороге домой Пол чувствовал угрызения совести. Он думал, что если бы он приехал за Кетги вовремя, то она не перегрелась бы на солнце и не попала бы в больницу.
Вопросы: Если полная ответственность равна 100%, то какая доля ответственности лежит на Поле? Какая доля ответственности лежит на Кетти? На ком еще лежит ответственность за ситуацию? Как Пол мог поступить, чтобы проявить больше ответственности?
84

Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
Упражнение 41: Задания на активное слушание
Надоело
Информация, которую сообщает (или раздает в письменном виде) участникам ведущий:
«Вчера супруг опять сделал мне замечание в присутствии наших гостей. Как будто я ничего не умею сама и мне надо объяснять, как сделать так, чтобы выглядело хорошо. Надоело мне все это, давно пора покончить с этой нервотрепкой».
Письменно участники формулируют:
- уточнение
- пересказ
- дальнейшее развитие мыслей собеседника.
Обсуждение: выявляются лучшие варианты, обнаруживаются ответы в технике активного слушания и не соответствующие ей.
Увольнение
Участники: начальник и его подчиненный.
Информация: Сотрудник приходит к начальнику отдела и сообщает, что хочет уволиться.
Говорит, что нашел работу ближе к дому и сможет больше времени уделять воспитанию детей.
Инструкции: Ты начальник. К тебе приходит подчиненный, который выражает желание уйти с работы. Это является неожиданностью для тебя. Попробуй выяснить настоящую причину ухода.
Ты подчиненный. Идешь к начальнику, чтобы проинформировать его о своем желании уйти с работы. Истинной причины ухода начальник не знает. Объяви причину только тогда, когда почувствуешь, что между вами хороший контакт.
Дополнительная инструкция сотруднику: На самом деле считает, что его работа не оценивается по заслугам, обижен на начальника и поэтому решил уволиться. Можно причину придумать самому.
85
Психологическое консультирование
Путевка
Участники: Сын и мать.
Информация: Сын уговаривает мать поехать в санаторий. Мать живет с семьей сына.
Мать отказывается, говоря, что семье сына будет сложно самим справиться с хозяйством, с детьми.
Дополнительная инструкция: На самом деле у нее появился знакомый, с которым она не хотела бы сейчас расставаться.
На курсы усовершенствования
Участники: Заместитель директора, заведующий отделом.
Информация: Заместитель директора хочет послать на курсы усовершенствования 55-летнего заведующего отделом.
Задача: Побеседовать с заведующим отделом, используя техники АС.
Дополнительная инструкция: Вы заведующий отделом. Вы отвечаете заместителю директора раздраженно: «Милый мой человек, мне 55 лет, и я уже слишком стар, чтобы садиться за школьную скамью. 30 лет считали меня порядочным человеком, все остались мною довольны, и я имею полное право без всяких курсов дожить до пенсии».
За и против тренинга
Участники: Ведущий дискуссию, который выбирается из числа участников.
Вся группа — два стоящих на разных позициях лагеря.
Информация: После тренинга студенческая группа, участвовавшая в нем, обращается в деканат уже в качестве реальной группы и дает отчет руководителю — оправдал себя тренинг или нет. Половина группы считает, что тренинг оправдал себя полностью, вторая половина — наоборот.
86
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
Задание: Достигнуть согласия, которое представляло бы мнение всех. Ведущий дискуссию должен при помощи техник АС рефлектировать точки зрения членов группы.
Старосту курса больше не слушают
Участники: Староста курса, преподаватель, курирующий курс.
Информация: Староста жалуется, что группа его больше не слушается, все вдруг против него, хотя ничего не произошло.
Задача: Куратор должен постараться только с помощью техник АС выяснить истинную причину.
Дополнительная инструкция: Ты староста курса. Ты с детства был всегда вожаком и по этой причине тебя выдвигали командовать другими. То, что в детском коллективе воспринимали как должное, в студенческом коллективе стало неприемлемым.
Письменная жалоба
Участники: Руководитель предприятия, заведующий отделом.
Информация: На заведующего одного из отделов поступила письменная жалоба от его подчиненных. В жалобе говорилось, что он в общении груб и нетактичен, а также старается всячески подчеркнуть свое превосходство. Руководитель должен как-то отреагировать на жалобу. Он вызывает к себе данного заведующего.
Задача: Руководитель должен выяснить факты, используя приемы эмпатического (активного) слушания.
Дополнительные инструкции: Вы руководитель предприятия. На заведующего отделом поступила от его подчиненных письменная жалоба о том, что он ведет себя грубо и нетактично и старается всячески подчеркнуть свое превосходство.
Вы вынуждены как-то среагировать на жалобу. Вы вызываете к себе заведующего отделом.
Заведующий отделом:
87
Психологическое консультирование

A) на предприятии еще новый человек
Б) долгие годы проработал на данном предприятии рабочим.
B) долгие годы проработал на своем месте без особых конфликтов.
Ворчливая уборщица
Участники: Начальник цеха, уборщица.
Информация: Начальник цеха ждет важных гостей из предприятия той же отрасли. Гости должны появиться каждую минуту. Вдруг входит уборщица и сердито кричит: «Только час назад я здесь все убрала и вычистила и теперь все снова запачкано. Долго мне за вами убирать?»
Задача: Начальник цеха старается успокоить уборщицу, пользуясь техниками АС.
Субботник
Участники: Начальник, подчиненный.
Информация: Вы должны получить обещание от подчиненного, что он придет на субботник. Подчиненный говорит, что он не хочет делать уборку на работе, когда и дома дел полно.
Задача: Ответить, используя техники АС.
Кто уберет?
Участники: Мастер, рабочий.
Информация: Мастер обращается с просьбой к рабочему, чтобы тот убрал свое место работы. Рабочий отвечает с гневом: «Какого черта я должен играть уборщицу. Найдите другого дурака!»
Задача: Ответить, используя техники АС.
Молодой специалист
Участники: Заведующий цехом, молодой специалист. Информация: Молодой специалист просит у заведующего цехом разрешение уйти с работы раньше на пару
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
часов. Выясняется, что он собирается идти разузнавать насчет нового места работы. Заведующий цехом как раз на днях собирался обсудить с молодым специалистом его дальнейшие перспективы на предприятии и возможное его назначение в резерв руководителей. Задача:
1. Пользуясь техниками АС, постараться разузнать причины его ухода.
2. Убедить молодого специалиста остаться на предприятии.
Дополнительная инструкция: Вы молодой специалист. Вы хотите уйти с предприятия. Вы просите у заведующего цехом разрешение уйти на несколько часов раньше окончания рабочего дня, так как собираетесь идти разузнавать насчет нового места работы. Причину ухода можно выдумать самостоятельно. Следует высказать ее заведующему цехом, если чувствуешь, что между вами налажен хороший контакт.
Скрытая зона
Инструкция: Выбери из числа участников партнера, с кем ты меньше всех имел возможность общаться, который тебе меньше всех знаком. Выбери тему для беседы и найди возможность «заставить» партнера беседовать с целью расширить «скрытую зону».
Поездной психотерапевт
Участники: 2 знакомые женщины.
Информация: в поезде встречаются две знакомые женщины. Одна жалуется другой, что на работе к ней стали плохо относиться и она хочет поменять место работы.
Задание: поездной психотерапевт должен выслушать собеседницу, не навязывая своих преждевременных советов. Сперва нужно сориентироваться в проблемной ситуации.
89
Психологическое консультирование
Дополнительная информация жалующейся: скрытая причина в том, что Вы обидчивы. Отношения на работе на самом деле далеко не такие плохие, как Вам в данную минуту кажется. В ухудшении отношений есть и Ваша доля вины.
Тема дипломной работы
Участники: Преподаватель, студент.
Информация: преподаватель уговаривает студента прийти к нему писать дипломную работу.
Задание: Выяснить, почему студент колеблется.
Дополнительная информация студенту. Вы хотели бы писать дипломную работу у этого преподавателя, но Вы уже 2 года писали курсовые у другого преподавателя и Вам неудобно ему отказать.
Отпуск
Участники: Молодой сотрудник, начальник отдела.
Информация: Молодой сотрудник приходит к начальнику отдела с просьбой перенести отпуск с августа на апрель.
Инструкция молодому сотруднику. В апреле у вас свадьба с сотрудницей этого же отдела. Вы пока не хотели бы это афишировать. В качестве благовидного предлога можете назвать получение удачной путевки.
Упражнение 42: Предоставление и получение
обратной связи (Д. Данко и Р. Черси)
Цель: установление психологического климата, способствующего предоставлению и получению обратной связи в установленных рабочих группах, практика активного слушания и навыков обратной связи.
Оборудование: Листок бумаги и карандаши для каждого участника.
Ведущий объясняет цель упражнения. Он говорит о том, что часто бывает трудно в групповых ситуациях спонтанно дать и получить похвалу, конструктивную
90
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
критику или негативную обратную связь, т.к. люди не хотят нарушать групповых норм, отдалять других людей или быть воспринятыми как приносящие другим людям неприятности, и еще потому, что они не знают, что им на это ответят. Далее ведущий поясняет, что целью данного упражнения является предоставление участникам возможности обменяться информацией друг о друге.
Ведущий объясняет первую фазу упражнения: сбор фактов. На этом этапе каждый участник должен поговорить с каждым попарно. Примерный перечень вопросов:
1. Какое ваше любимое дело?
2. Как вы сейчас себя чувствуете?
3. Кому вы больше всего доверяете?
4. О чем вы чаще всего мечтаете?
5. Когда вы хотите побыть один?
6. Что вы называете экзотическим?
7. Как вы определяете дружбу?
8. Когда вы чувствуете особое расположение к другому человек?
9. Какие ценности являются для вас наиболее значимыми?
10. Что вы ожидаете от меня?
11. В каких обстоятельствах вы говорите неправду?
12. Что вам трудно делать?
13. Какова ваша любимая шутка или анекдот?
14. Когда вы чувствуете себя некомфортно?
В ходе беседы должен произойти в течение 3-5 минут обмен обратной связью. При этом желательно придерживаться следующих правил:
1. Обратная связь представляет собой информацию о таком влиянии нашего поведения, которое обычно не осознается. Формой обратной связи является сообщение о своих реакциях на поведение других людей с целью помочь им откорректировать его;
2. Хорошо начинать с положительной обратной связи, постепенно переходя к негативным моментам, если они имеются;
91
Психологическое консультирование
3. Обратная связь должна носить скорее описательный, чем оценочный характер, кроме того, она должна быть конкретной;
4. Задачей слушающего является практика активного слушания. Пояснения спрашиваются лишь тогда, когда они необходимы;
5. Информация, содержащаяся в обратной связи, может основываться только на собственных наблюдениях и впечатлениях слушающего;
6. Давая личностную обратную связь, необходимо оговорить, что это Ваше личное мнение.
Участникам раздаются чистые листы бумаги и карандаши, они рассаживаются попарно. Пары просят сесть таким образом, чтобы не мешать и не слышать то, о чем говорят соседние пары. Участников просят выбрать того человека в паре, который будет первым, и начать первую фазу упражнения. Через 3 минуты ведущий просит поменяться ролями в диадах. Еще через 3 минуты ведущий говорит время. Одна минута дается участникам на фиксацию полученной информации, а потом их просят выбрать себе следующего партнера. Этот процесс продолжается до тех пор, пока каждый не даст и не получит обратную связь от каждого. Участников просят просмотреть и структурировать ту информацию о себе, которую они получили.
Далее ведущий объясняет вторую фазу упражнения: ответ. Ведущий говорит о том, что каждому участнику будет предоставлено по 3 минуты на то, чтобы сообщить и ответить на ту обратную связь, которую они получили о себе. Участникам напоминается о конфиденциальности источников.
Обсуждение: группа обсуждает новое восприятие друг друга, возможности использования обратной связи в консультировании и те средства и способы, с помощью которых лучше давать и получать обратную связь.
Упражнение 43: Три консультанта (по А.Г. Банэ)
Цель: дать себе отчет по вопросу о наличии необхо-
92
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
димых для работы психологом-консультантом навыков, представить возможность попрактиковаться в консультировании.
Оборудование: По одному экземпляру фрагментов мини-теста (см. Диагностику) и по одному экземпляру «Схема наблюдения навыков консультирования» каждому участнику, карандаш и бумага. Приводим фрагменты нуль-теста, которые каждый участник использует в заполненном виде, когда вступает в роль клиента:
Насколько вам свойственно:
1. Эмпатия. Я вижу мир глазами других. Я понимаю другого, так как могу почувствовать себя в его коже. Я понимаю настроение моего собеседника и отвечаю на него. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
2. Тепло. Признание личности другого. Я выражаю, не всегда обязательно чувствуя, разными способами, что я уважаю другого, признаю его право на свое мнение, даже ошибку. Я человек, активно поддерживающий других. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
3. Искренность, подлинность. Я более искренен, чем фальшив в своем взаимодействии с окружающими. Я не скрываюсь за ролями и фасадами, не стремлюсь произвести впечатление, «сделать вид», поэтому другие знают, на чем я стою в самом деле. Я остаюсь самим собой в своем общении с другими людьми. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
4. Конкретность. О себе я не могу сказать, что выражаюсь неопределенно, когда разговариваю с людьми. Я не говорю общих фраз, не хожу вокруг и около, соотношусь с конкретным опытом и поведением. Я говорю ясно и точно. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
5. Инициативность. Во взаимоотношениях с другими я занимаю активную позицию: сам действую, а не только реагирую. Вступаю в контакт, а не жду, когда вступят в контакт со мной. Я проявляю инициативу по разным поводам в отношении людей. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
6. Спонтанность. Непосредственность в проявлении
93
Психологическое консультирование
себя. Я действую открыто и прямо во взаимоотношениях с окружающими, не раздумывая о том, как я буду выглядеть со стороны. 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10
Приводим схему наблюдения навыков консультирования.
1. Эмоционально стимулирует клиента
2. Проясняет чувства клиента
3. Обнаруживает свои чувства перед клиентом
4. Формулирует идеи
5. Делает выводы по реакции клиента
6. Интерпретирует высказывания клиента >
7. Задает вопросы
8. Резюмирует высказывания клиента
9. Внимательно слушает
10. Замечает уровень заинтересованности
11. Замечает, когда клиент избегает касаться какой-то темы
12. Умение держать паузу.
Ведущий коротко говорит о целях предстоящей работы. Участники получают фрагменты заполненного мини-теста. Затем они разбиваются в триады, причем за каждым участником закрепляется имя А, Б или В. Ведущий сообщает, что в течение первого раунда участник А будет выступать в роли клиента, который представляет на рассмотрение и обсуждение свои данные по мини-тесту. Участник Б играет роль консультанта, строит «помогающие» взаимоотношения с клиентом. Участник В, являясь наблюдателем, получает схему наблюдения, которую использует. Далее начинается первый раунд. Ведущий останавливает процесс через 20 минут и предлагает наблюдателю сообщать о том, что он видел, и затем участники обсуждают беседу консультанта с клиентом в течение 10 минут.
Далее участники меняются ролями: Б — клиент, В — консультант, А — наблюдатель (30 минут). В третьем раунде В — клиент, А — консультант, Б — наблюдатель.
Участники, работая в тройках, должны обсудить, что
94
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
помогает и что мешает в работе консультанта, и выработать три тезиса об этом для обсуждения всей группой.
Упражнение 44: Задания на установление
психологического контакта
Призыв к участвующим в тренинге
Участники: Вся группа.
Оборудование: видеокамера, видеомагнитофон, телевизор.
Задача: Тебе нужно обратиться к собравшимся с эмоциональным призывом.
Содержание послания должно помочь:
- забыть рабочие заботы,
- вжиться в обстановку тренинга,
- сплотить участников.
Каждому дается на это 30 секунд. После соответствующего сигнала нужно закончить предложение или мысль.
Обсуждение с видеопросмотром: какие способы использовались для привлечения внимания? Что обнаружилось как конструктивное, а что мешало реализации эмоционального призыва? Какая реакция на каждое обращение возникала в группе?
Телефон
Участники: Сначала одна пара работает перед всей группой, затем работа в парах всей группы по той же схеме.
Обеденный перерыв. По телефону говорят на какую-то личную тему. Тебе надо позвонить точно в определенное время.
Задание: Привлечь внимание человека, который говорит по телефону, и попросить разрешение на свой разговор.
Дополнительная информация: Человек, который говорит по телефону, старается избежать контакта, на-
95
Психологическое консультирование
сколько можно притворяясь, что не замечает коллегу, который тоже хочет позвонить.
Обсуждение: Какие способы оказались эффективными для привлечения внимания? Что позволило установить контакт? Как вы это заметили? Как удалось закрепить контакт? Что мешало установлению контакта?
Кто заместитель министра?
Участники: Представитель хозяйства, заместитель министра, участники пленума.
Информация: Завтра хозяйство посетит иностранная делегация. По техническим причинам завтра хозяйство не может принять заранее планированную иностранную делегацию.
Задача: Состоится пленум. В перерыве пленума представитель хозяйства должен сказать заместителю министра, что хозяйство не может принять гостей. Заместитель министра сидит в кругу оживленно беседующих людей. Представитель хозяйства не знает, кто из них именно заместитель министра.
Выберите участников и проиграйте ситуацию в виде ролевой игры.
Упражнение 45: Задания на психологическую
наблюдательность и реализацию индивидуального подхода
Беседа с родителем
.Участники: Родители и психолог.
Инструкция: Вы — родитель. Психолог приглашает Вас в школу на беседу по поводу трудностей в обучении Вашего сына.
Задание психологу:
- выяснить причины;
- добиться сотрудничества с родителем;
- выяснить, насколько можно положиться на родителей в преодолении школьных трудностей ребенка.
96
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
Дополнительная информация родителю: Вы —
а. одинокая, замкнутая женщина, живете с ребенком вдвоем;
б. очень занятой человек;
в. страдающая хронической усталостью мать четверых детей;
г. готовая защитить своего ребенка от бесцеремонности и несправедливости школы;
д. школьный психолог;
е. директор соседней школы;
ж. ваша бывшая подруга. Задание психологу: Провести беседу.
Выберите участников и проиграйте ситуацию в виде ролевой игры.
Неаккуратная машинистка
Участники: Машинистка, начальник.
Начальная информация: Машинистка, которая всегда печатала твои материалы, в последнее время стала делать много ошибок.
Задание: Принося очередную работу для перепечатывания, найди возможность дать знать, что такое качество работы тебя не удовлетворяет (устраивает).
Дополнительная информация:
Машинистка:
- усталая и болезненная,
- капризная молодая дама,
- одинокая очень замкнутая женщина,
- очень интеллигентная пожилая дама. Выберите участников и проиграйте ситуацию в виде
ролевой игры.
Овощная база
Участники: Заведующий отделом, работники Татьяна и Полина.
Информация: Согласно приказу директора один из работников вашего отдела должен быть направлен на овощную базу. Характер работы позволяет заведующе-
97
Психологическое консультирование
му отделом послать только Татьяну или Полину.
Задание: Поговорить с обеими женщинами, пытаясь добиться их добровольного согласия. Заведующему нужно решить, кто из женщин пойдет.
Дополнительная инструкция: Вы — Татьяна или Полина. Попробуйте по возможности быстрее прервать контакт с заведующим отдела. Если это не удается, то попробуйте хотя бы отказаться от работы на овощной базе. У Вас есть свои причины для отказа.
Упражнение 46: Профессиональные ситуации
1. Каждый имеет право на место под солнцем
Участники: Учительница в пенсионном возрасте, психолог.
Информация: Учительница Н. несколько лет назад получила право выхода на пенсию, но она еще не собирается покидать работу. Предмет она преподает хорошо, но уже не справляется с дисциплиной на уроке. Директор предложил ей уйти на пенсию и освободить место для молодых кадров. Учительница пришла к психологу. Она расстроена.
Задание: Провести консультацию.
2. Слабый ученик
Участники: Директор школы, психолог.
Информация: Директор дает психологу распоряжение составить психологическую характеристику на ученика Н., который учится в специализированном (гимназическом) классе. Директор уверен, что из этого ученика ничего не получится, ему не место в специализированном классе. Психолог не согласен.
Задание: Защитить свою позицию.
3. Застенчивый клиент
Участники: Психолог, работник предприятия. Информация: Психолог встречается в столовой с работником предприятия, который дает знать, что у него
98
Инструментальное (психотехническое) самоопределение практического психолога
много что сказать, но не знает, как начать.
Задание: Помочь клиенту раскрыть свои мысли.
4. Помогите
Участники: Родитель, психолог.
Информация: Мама очень озабочена поведением своего сына 9 лет — после возвращения из санатория он стал плохо себя вести. Дерется, не слушается. Она боится с ним на люди показываться.
Задание: Провести консультацию в русле гуманистической парадигмы.
5. «Вредные» клиенты
Участники: Клиент (незнакомый человек, не из этой группы), психолог.
Информация: Клиент описывает свою ситуацию, содержащую психологические проблемы Консультант должен провести консультирование с ним.
Дополнительная информация клиенту: В ходе обсуждения попробовать «сбить» психолога, задав провокационные вопросы, сделав какие либо предложения «не по делу»:
- Сколько вам лет?
- Я приглашаю вас вечером в ресторан.
- Дайте совет.
- Вы такая молодая.
- Вы хорошо выглядите. Как вам это удается?
- Я тоже психолог.
- Я известный психолог.
- Я не доверяю мужчинам-психологам (женщинам).
- Все это ерунда. Ничего вы не понимаете.
- А у вас с сексом все в порядке?
6. Сглаживание оскорбления
Участники: Психолог, учительница.
Информация: Стало традицией к годовщине школы награждать почетным знаком учителей-ветеранов. В список награждаемых включена учительница Н., долгое вре-
99
Психологическое консультирование
мя работающая в школе. Заместитель директора по воспитательной работе приглашает ее в связи с награждением на торжественное собрание, в котором в принципе она могла бы не участвовать. Учительница, одетая наряднее обычного, приходит на собрание, но почетного знака не получает — по ошибке ее фамилия в приказе директора была пропущена. Учительница обижена, ей стыдно, т.к. все коллеги знали, почему она пришла на торжественное собрание. После собрания учительница приходит к психологу и рассказывает о полученном ею оскорблении. Задание психологу: Эмоционально поддержать и сгладить обиду.
7. Сюрприз
Участники: Психолог, девочка из 11 класса.
Информация: К школьному психологу приходит Оля — хорошая, примерная ученица, ей предсказывают, что она закончит школу с золотой медалью.
Задание психологу: Реагировать соответственно обстановке.
Ты Оля, ученица 11-го класса. Ты вне себя, опечалена и запутана. Идешь к психологу и заявляешь, что ждёшь ребенка.
100
4. Школьное консультирование
(по единой схеме, предложенной А.Ф. Ануфриевым, О.Р. Бусаровой)
Описание случаев в школьной консультативной практике возможно проводить по единой схеме, являющейся следствием анализа концептуального аппарата теории постановки психологического диагноза и включающей следующие разделы:
1. Феноменология (феноменологический уровень объекта психодиагностики, который включает запрос, данные, приведенные педагогом, данные, сообщенные родителями, наблюдение и работа с ребенком, отношение ребенка к обследованию, диагноз непсихологов, самодиагноз, резюме по феноменологическим данным).
2. Теоретический конструкт и гипотезы (уровень причинных оснований объекта психодиагностики).
3. Данные психологического обследования (отдельно по каждой гипотезе проверка, резюме по данным обследования).
4. Психодиагностическое заключение.
5. Рекомендации (классному руководителю, родителям, ребенку), кроме того, возможно определение и проектирование психокоррекционной работы с ребенком на основе полученных данных.
6. Катамнез (проверка диагноза по результату воздействия) .
УПРАЖНЕНИЕ «СЛУЧАЙ ИЗ ШКОЛЬНОЙ ПРАКТИКИ»
Наличие обобщенной схемы, предложенной А.Ф. Ануфриевым и О.Р. Бусаровой, позволяет осуществлять подготовку студентов-психологов к практической деятельности в школе. Сначала проводится разбор конкретного случая из школьной психологической практики по обозначенной схеме, затем студенты получают материалы с описанием феноменологического уровня
101
Психологическое консультирование
объекта психодиагностики. Задача заключается в том, чтобы, познакомившись с содержанием определенного практического случая из практики школьного психолога, самостоятельно составить теоретический конструкт и сформулировать гипотезы. Затем под каждый вариант гипотезы и теоретического конструкта надо указать (подобрать), какие конкретные методики могут быть использованы. Кроме того, следует наметить по данному случаю некоторые возможные рекомендации или пути психокоррекционного воздействия. Цели данной работы связаны с изучением теоретических оснований психодиагностической деятельности практического психолога, с развитием диагностических умений на основе усвоения определенного алгоритма действий в конкретных ситуациях, кроме того, отрабатываются (упражняются) навыки использования различных методик диагностик и составления рекомендаций или психокоррек-ционных программ относительно реальных (хотя и заданных) случаев.
Примеры случаев (А.Ф. Ануфриев, О.Р. Бусарова) следующие.
Случай 1.
Маша О., 9 лет, 5 гимназический класс.
Октябрь 1992 г.
Феноменология.
Запрос классного руководителя: «Посоветуйте маме забрать дочь из гимназии».
Запрос мамы: «Может быть, мне лучше забрать дочь из гимназии».
Данные, приведенные учителями:
Успеваемость удовлетворительная, единственная претензия — тройки по русскому языку. Вступительные экзамены сдала неровно: получила «3» за диктант, но понравилась учителю-словеснику хорошей речью. Зачислена с условием, что догонит класс по английскому. Учителей беспокоит ее поведение: она «не вписывается» в коллектив, настраивает одних девочек против других,
102
Школьное консультирование
иногда грубит старшим. Маша привирает, придумывая о себе «красивые» истории: однажды она заявила, что плохо себя чувствует, поэтому надо поручить одноклассницам провожать ее домой (школьный врач оценила ее жалобы как симуляцию).
Данные, сообщенные мамой:
Нет усердия в учебе, часто «выкручивается». В начальных классах (в другой школе) была самой сильной по успеваемости, правда, уровень преподавания был низкий. Маме казалось, что дочь способна справляться с более высокими требованиями, поэтому Маша и поступила в гимназию. В прежнем классе отношения с одноклассниками и учителем были нормальные. Она жалуется, что в гимназии ее дразнят за «бедность». Ее родители развелись, когда девочке было 2 года, живет Маша с мамой и бабушкой. Мама — инженер, зарплата скромная, вынуждена во многом отказывать себе и дочери. Возвращается мама домой поздно, общение с дочерью ограничивается занятиями английским языком. Мама — молодая интересная женщина, но, по ее признанию, ни о какой личной жизни и речи быть не может, так как бабушка (70 лет, бывшая учительница) подавляет и дочь, и внучку. Бабушка не разрешает Маше гулять после школы, боясь, как бы с ней что-нибудь не случилось, в кружки внучку водить отказывается, ссылаясь на свое слабое здоровье. Маша и мама трогательно привязаны друг к другу, мама очень переживает из-за гимназических трудностей дочери.
Наблюдение и беседа с ребенком:
Маша — миловидная, миниатюрная девочка. К обследованию отнеслась заинтересованно, внимание психолога было ей приятно. Очень словоохотлива, интересы инфантильные, доброжелательна к окружающим, ориентирована на поддержку со стороны старших, ей свойственна некоторая демонстративность поведения. Неудовлетворена своими оценками и отношениями в новом классе. В отсутствии подруг в гимназии винит одноклассниц или обстоятельства. Жалуется на чрезмер-
103
Психологическое консультирование
ную опеку со стороны бабушки, особенно обидно Маше, что бабушка даже днем не разрешает ей гулять во дворе.
Диагноз непсихолога:
Классный руководитель: плохое воспитание.
Мама затрудняется назвать причину дезадаптации.
Самодиагноз: недружный класс.
Резюме по феноменологическим данным:
Трудности адаптации в новом коллективе, черты демонстративное™ в поведении.
Случай 2.
Илья П., 10 лет, 5 класс.
Октябрь 1992 г.
Феноменология.
Запрос классного руководителя:
«Посоветуйте, как снять у ребенка двигательную расторможенность на уроках».
Данные, приведенные учителями:
Учится Илья удовлетворительно, иногда выступает с интересными докладами по истории и литературе, но на уроках расторможен, постоянно что-то теребит в руках, часто отвлекается, не следит за происходящим на уроке. Илья — добрый, вежливый мальчик. Учителя отмечают гиперопеку со стороны мамы: она настояла, чтобы сын оставался в группе продленного дня вместе с третьеклассниками (для его сверстников продленки нет). Каждый день мама сама забирает сына из ГПД, хотя живут они недалеко от школы.
Данные, сообщенные мамой:
Илья живет с мамой в коммунальной квартире. Родители мальчика развелись, когда ему исполнился год. Мама постоянно переживает, что сын растет без отца. До сих пор она сомневается в правильности своего поступка, расставшись с мужем по настоянию своего отца. Дед Ильи — крупный специалист по военной технике — очень любит дочь и внука, помогает деньгами и, хотя живет в Подмосковье, часто их навещает, отвозит мальчика на теннисный корт, занимается с ним радиокон-
104
Школьное консультирование
струированием. Соседка по квартире — пожилая, сердобольная женщина, часто по доброте своей пускает к себе пьяниц, поэтому мама и оставляет сына на продленке. Дед Ильи постоянно предупреждает дочь об опасностях, которые подстерегают детей, если они остаются без родительского надзора. Все свободное время мама старается проводить с сыном, они очень привязаны друг к другу. Своих увлечений у нее нет, некогда заниматься собой: все домашнее хозяйство на ней. Илья самостоятельно не ходит даже за продуктами во избежание неприятных происшествий. Его успеваемость не совсем удовлетворяет маму, ей кажется, что он вполне мог бы учиться на «4». Причина частых троек, на ее взгляд, недостаточное прилежание сына и отсутствие у нее времени для проверки уроков. Жалобы учителей на рас-торможенность удивляют маму: дома Илья часами занимается радиодеталями, какие-либо неврологические заболевания отрицаются ею. Основным педагогическим методом является воспитательная беседа — «нотация», как призналась она сама.
Наблюдение и беседа с ребенком:
В физическом развитии мальчик опережает сверстников, движения угловаты и плохокоординированы. К обследованию отнесся очень настороженно, воспринял как ситуацию экзамена. После уроков любимое занятие мальчика — самостоятельное техническое моделирование, а также он любит играть как на компьютере, так и с мягкими игрушками, которые дарили ему в раннем детстве. Все свободное время Илья проводит дома. В воскресенье он выезжает с мамой в музей или с дедом на теннисный корт. У него один друг, сосед по подъезду, но он младше его на два года и учится во вторую смену, поэтому видятся они нечасто. Илья признается, что отношения с одноклассниками плохие, он чувствует себя в классе одиноким, но смирился с этим, объясняя свою изоляцию тем, что «не хулиган» в отличие от них. Мальчик ревниво следит за своими оценками, гордится, что не двоечник, последних он презирает. Считает, что мо-
105
Психологическое консультирование
жет учиться без троек, но ему не хватает организованности. Находясь в школе по 8 часов в день (продленка), очень устает от шума и суеты, но согласен посещать ГПД, так как опасается быть дома без матери. Беспокойное поведение на уроках объяснить не может.
Диагноз непсихологов:
Классный руководитель: «Что-то не в порядке с нервной системой».
Мама затрудняется ответить.
Самодиагноз: «Так получилось».
Резюме по феноменологическим данным:
Двигательная расторможенность на уроках при отсутствии неврологического и психиатрического анамнеза, нарушение отношений со сверстниками, предельно узкий круг общения вне школы.
Случай 3.
Аня Т., 10 лет, 5 гимназический класс.
Октябрь 1992 г.
Феноменология.
Запрос учителя русского языка:
«Как помочь ребенку не переживать так сильно из-за оценок?»
Данные, приведенные учителями:
Аня — любимица многих учителей, преподающих в этом классе: отличница, добрая, умная, обаятельная, живая, симпатичная девочка. В этом классе, набранном по конкурсу, сильна конкуренция между детьми за положение ведущих учеников и за лидерство в коллективе, нередки конфликты между гимназистами, доходящие порой до драк. Однако Аню эти инциденты не касаются, более того, ее авторитет общепризнан. Учителя объясняют это удивительной ее доброжелательностью и тактичностью. Девочку выбрали командиром класса. В принципе она справляется с этим поручением, но характер у нее явно не командирский. Ее душа не лежит к организаторской деятельности. Она выполняет свои обязанности без желания, только благодаря своей исполнитель-
106
J
Школьное консультирование
ности и чрезмерной ответственности. На будущий учебный год классный руководитель присматривает другого командира. Практически у Ани хорошие отношения со всеми в классе. Ближе других ей Аня Р., ее соседка по подъезду, дружат и их родители. Аня растет в замечательной семье: ее родители, инженеры, много внимания уделяют занятиям с дочерью, по выходным выезжают за город или посещают музеи, выставки. Одноклассники любят бывать у Ани в гостях, а день ее рождения — это долгожданное событие для многих: всем весело, взрослые помогают дочери принимать гостей, живо участвуют в детских играх и развлечениях, у Аниных родителей для каждого находится доброе слово, а если надо — и совет. Мама девочки — завсегдатай классных «огоньков», много и охотно помогает учителям во внеурочной работе. Все было бы хорошо, если бы она не так сильно переживала из-за отметок. Изредка Аня получает четверки: на глазах слезы, и кажется, что это — самый несчастный ребенок. Учителя стараются смягчить «удар», предваряя объявление результатов диктанта (контрольной) монологом о том, что оценка — это лотерея, что даже самые лучшие ученики могут плохо себя чувствовать, отвлечься на уроке или забыть какую-нибудь мелочь и иногда получают четверки — но на девочку никакие уговоры не действуют.
Данные, сообщенные мамой:
Мама была удивлена приглашением к психологу: ей кажется, что с ребенком все в порядке. Огорчения по поводу четверок для отличницы, с ее точки зрения, естественны. Наверное, Аня чересчур переживает, но мама не видит в этом ничего страшного. Родители не создают культ оценки, не ругают дочь за четверки, хотя им приятно, что Аня — отличница, и это от нее не скрывают. Единственное, что немного тревожит маму, — уединенность дочери. Сами они — активные общительные люди, в школьные годы мама посещала несколько кружков. Аня же почти все свободное время проводит за чтением, иногда играет с любимыми куклами. С подружками она
107
Психологическое консультирование
редко гуляет. Навязывать ей внешкольные занятия родители не стали, понимая, что это не соответствует характеру девочки, но они прилагают массу усилий, чтобы она чаще бывала среди сверстников, этим и объясняется постоянное участие мамы в классных мероприятиях и активная помощь дочери в приеме гостей. Впрочем, признается мама, нам и самим нравится бывать в шумных веселых компаниях, пусть даже и детских.
Наблюдение и беседа с ребенком:
Аня — симпатичная, хрупкая девочка с большими голубыми глазами, выглядит моложе своих лет. К обследованию отнеслась сдержанно. Говорит быстро, внимательно смотрит на собеседника, часто улыбается. Ей нравится учиться в гимназическом классе: хорошие учителя, интересная программа. Любимый урок — математика. Аню привлекает сам процесс решения задач, ее радует, что она всегда первой находит правильный ответ. Ее вполне устраивает новый коллектив: большинство девочек учились вместе с ней в начальной школе, отношения с ними по-прежнему хорошие, обилие отличников по итогам первой четверти скорее радует Аню, чем огорчает: «Есть, с кем поспорить на уроках». Складывается впечатление, что характерная для одноклассников конкуренция ей не свойственна. Есть в школьной жизни и неприятные моменты, например, обязательное питье молока на второй перемене: «Иногда надо повторить материал к следующему уроку, порой очень хочется попрыгать с девочками «в резиночку», а то и просто нет настроения идти в столовую, а ведь еда — дело добровольное!». Больше всего на свете она любит быть с родителями, есть по выходным мамин пирог или гулять втроем Объяснить свое особое отношение к пятеркам девочка затрудняется, просто ей приятно их получать и очень обидно, если оценка другая В третьем классе за год у нее вышло несколько четверок (до этого были одни пятерки), в чем причина ухудшения успеваемости, она не смогла объяснить. В четвертом классе вновь была
108
Школьное консультирование
круглой отличницей.
Диагноз непсихологов:
Классный руководитель — учитель русского языка: чрезмерная ответственность.
Мама: не видит поводов для беспокойства.
Аня: затрудняется с ответом.
Резюме по данным феноменологии:
Неадекватно сильная отрицательная эмоциональная реакция на «четверки».
Случай 4.
Света Ю., 10 лет, 5 класс.
Октябрь 1992 г.
Феноменология.
Запрос классного руководителя:
Необщительна, уклоняется от участия во внеурочных мероприятиях.
Данные, приведенные учителями:
Учителя-предметники немного могли сообщить о Свете. В учебе ничем не выделяется, пожалуй, только аккуратностью ведения записей в тетрадях. Отметки — «3» —«4». Она не любит выступать с докладами, ее не отличают оригинальность мышления или развитая фантазия, но чувствуется, что к занятиям девочка всегда готовится. На уроках ведет себя спокойно, практически не получает замечаний. Классный руководитель обратила внимание на то, что Света держится на некоторой дистанции от других девочек, на переменах часто пребывает в одиночестве. Однако тихоней ее никак не назовешь: если она видит несправедливость, то обязательно будет с ней бороться, вплоть до применения кулаков. Конфликты у нее бывают как с девочками, так и с мальчиками. Особенно настораживает классного руководителя то, что Света, побывав на первых классных «Огоньках», на последующие перестала ходить, хотя все остальные дети эти мероприятия любят Девочка имеет свою точку зрения по многим вопросам, и практически разубедить ее невозможно.
109
Психологическое консультирование
Данные, сообщенные мамой:
Мама не удивилась приглашению к психологу: характер дочери всегда ее беспокоил: «она одинока». Во дворе не гуляет, говорит, что ей не интересно, рассказывает матери о недостатках детей, живущих в их доме. На ее возражения, что не бывает людей без недостатков, дочь упрямо молчит. Мама отчаялась ее переубедить. Все свободное время она проводит дома, читает, занимается рукоделием, смотрит телевизор. Очень аккуратна, сама следит за чистотой в своей комнате, обижается на мать, если та что-нибудь переставляет или забывает какую-либо вещь у дочери. Света трепетно относится к своей комнате, чувствует там себя хозяйкой. Девочка любит проводить свободное время с отцом, они вместе занимаются физкультурой: ходят на лыжах, бегают трусцой, играют в бадминтон. Правда, времени у папы мало: он увлечен работой (преподает физику в вузе). Дружбу с отцом мама объясняет сходством характеров: «Муж такой же «правильный»: чистюля, домосед, не пьет, не курит». По ее мнению, единственный его недостаток — то, что он молчалив. «Они замечательные , — признается она , — но мне с ними иногда скучно». С матерью Света советуется по поводу рукоделия (мама — швея), а также рассказывает о всех событиях в школе за день, так что она заочно знает весь класс, ей известны все Светины переживания. Устав после работы, мама не всегда в состоянии выслушать ежевечерние рассказы дочери и обсуждать события в классе. «Тебе бы с подружкой об этом поговорить», — часто говорит она девочке. С другой стороны, мама, конечно, довольна, что дочь полностью ей доверяет. Света очень принципиальная, максималистка, всегда жалеет и защищает слабых, обиженных. Мама смирилась с замкнутостью дочери, объясняя это наследственной предрасположенностью (отец и дед по отцовской линии).
Наблюдение и беседа с ребенком:
Света — крепкая, физически развитая девочка, довольно рослая. К беседе с психологом отнеслась насто-
по
Школьное консультирование
роженно, но отвечать на вопросы не отказывалась. Света хотела учиться в гимназическом классе, но, получив «3» по русскому языку, не прошла по конкурсу. Новый класс не нравится. Не устраивают ее и отношения между детьми: мальчики часто дерутся, некоторые девочки «задаются». На недостойное поведение одноклассников она предпочитает не реагировать, старается не замечать его. Самое неприятное в школе, по ее мнению, неаккуратность ребят. Если бы Свете разрешили, она сидела бы одна за партой, чтобы сосед не отвлекал. Общественных поручений иметь не хочет, объяснить это не смогла. Больше всего девочке нравится жить летом в деревне, где родители купили дом. Она с удовольствием работает на приусадебном участке, занимается хозяйством: приносит воду из колодца, топит печь и т. д. В деревне есть ребята ее возраста, они ей ближе, чем одноклассники: «не воображают», однако и с ними Света не каждый день видится: самое интересное — хозяйственные хлопоты. Когда вырастет, хочет стать юристом, чтобы устанавливать справедливость. В речи употребляет много слов-паразитов: «вот», «это» и т. д.
Диагноз непсихологов:
Классный руководитель: Возможно, это психическое заболевание, припоминает одну свою ученицу, которая на всех «Огоньках» сидела около взрослых и не принимала участие в детских играх, та девочка стояла на учете у психоневролога.
Мама: наследственная особенность характера.
Самодиагноз: дети слишком плохо себя ведут, чтобы с ними дружить.
Резюме по феноменологическим данным:
Замкнутость, отсутствие дружеских и приятельских отношений как в школе, так и за ее пределами, конфликтность из-за повышенной требовательности к другим.
Случай 5.
Саша Ш., 10 лет, 5 класс. Ноябрь 1992 г.
in
Психологическое консультирование
Феноменология:
Запрос классного руководителя:
«Очень неблагополучный ребенок: по основным предметам двойки, на уроках расторможен, классный коллектив его полностью отвергает. Как помочь ребенку?»
Данные, приведенные учителями:
Саша — младший ребенок в семье, его сестры учились в этой же школе. Старшая — сводная сестра — старательная, тихая девочка, училась без троек, никаких проблем с ней не было. Сейчас Лена — студентка престижного гуманитарного вуза. Родная же сестра Саши с трудом закончила 9 классов и доучивается в вечерней школе. Являясь неглупой девочкой, в средних классах она много прогуливала, домашние задания не всегда выполняла, поэтому ее едва дотянули до выпуска. Кроме того, она отличалась неуравновешенным характером, могла нагрубить учителям в ответ на замечания. Учителя считают, что в отношении средней дочери родители заняли неправильную позицию, стараясь всячески оправдывать ее выходки. Родителей учителя также считают «трудными»: мать занята хозяйством, воспитанием детей, и контактами со школой ведает отец, у которого есть свое представление о содержании и методах обучения и воспитания. Школа, где учились дочери, а сейчас учится сын, далека от его идеала, о чем он неоднократно заявлял им. Принять его замечания, как правило, нельзя, так как они затрагивают содержание учебников и требуют пересмотра сложившейся методики преподавания. Сашин отец — прораб. С его слов, имеет два высших образования, увлекается оккультизмом, религиозен. «Витает в облаках, с ним трудно обсуждать конкретные вопросы воспитания сына», — жалуются педагоги. В семье практикуется вегетарианство, что, по мнению учителей, плохо отражается на самочувствии мальчика, классный руководитель рассказывает, что он с жадностью съедает школьный завтрак. В первой четверти у Саши двойки по русскому языку и математике. Учителя говорят, что даже «натянутая» тройка по этим предметам — невозможна:
112
Школьное консультирование
слишком значительны пробелы в знаниях. Во второй четверти скорее всего будет «2» и по английскому языку. Учительница считает, что ребенок не может отвечать в присутствии других детей, слишком нервничает. Однако, по ее мнению, у Саши есть некоторые способности к языку: он хорошо схватывает интонацию, ему легко дается фонетика, он вполне справлялся бы со школьной программой, находясь на индивидуальном обучении. На \ всех уроках мальчик крайне не усидчив: постоянно отвлекается, вертится, с кем-нибудь разговаривает, мешая учителю. Складывается впечатление, что такое поведение — не злой умысел, а следствие двигательной рас-торможенности, которую Саша не может произвольно контролировать. «Это и понятно, он родился, когда матери было за сорок», — вздохнула одна учительница. Одноклассники очень не любят Сашу. Классный руководитель не может понять причину такой неприязни: мальчик не обзывается, не дерется, не ябедничает... Многие дети просили ее перевести Сашу из их класса, объясняя это тем, что он подводит коллектив: слабо учится, плохо ведет себя на уроках. На замечание учительницы, что таких ребят в классе несколько, они не могут что-либо убедительно ответить. Друзей или приятелей у мальчика в классе нет, сидеть за одной партой с ним все отказываются.
Данные, сообщенные родителями: Беседа с отцом (ноябрь): он уверен в правильности своей педагогической теории, трудности со средней дочерью не связывает с ошибками в семейном воспитании, считает, что это «судьба». Для общения с детьми у него выдается 15-20 мин. в день: он возвращается с работы около 10 часов вечера, нередко приходится ездить в командировки. Конечно, они требуют большего времени, но чтобы обеспечить семью материально, папа вынужден соглашаться на такие условия работы. Первые два года учебы сына мало интересовали его, больше волновало нравственное развитие человека, чем конкретные жизненные события. Жалобы Саши на неспра-
113
Психологическое консультирование
- I
ведливое отношение к нему одноклассников он воспринимал спокойно: люди часто не ценят душевные качества других, придавая огромное значение внешним атрибутам. Отец советовал Саше быть со всеми дружелюбным, ни на кого не обижаться, ни в коем случае не платить обидчикам той же монетой: не драться, не дразниться и т. д «Надо ко всем относиться хорошо, независимо от их отношения к тебе», — вот главный его принцип в общении с людьми, который он старается пере-дать сыну. Однако на третьем году Сашиной школьной жизни отец отказался от политики невмешательства в! отношения сына и школы. Как-то на собрании его nopaj зила фраза учительницы: «Ваш Саша делает так много ошибок, что мы над ним смеемся всем классом». Жаловаться на педагога администрации папа не стал — он принципиально ни на кого не жалуется, но высказал свое возмущение, сильно напугав ее С тех пор он стал критически оценивать и стиль общения с детьми данного педагога, и ее критерии оценки знаний учеников Свое мнение отец в тактичной форме старался высказывать на собраниях, чтобы побудить учительницу задуматься о правильности ее воспитательных и дидактических установок. Он с сожалением замечал, что не находит поддержки у других родителей Собственно успеваемости мальчика в семье не стали уделять больше внимания: оценки — личное дело каждого. Кроме того, папа надеялся, что у других педагогов Саша будет лучше учиться, и с удивлением отметил, что, хотя в средней школе все они вызывают у него уважение, оценки остались прежними, более того, если учительница начальной школы после многих двоек все-таки выводила в итоге «удовлетворительно», то теперь появились "неуды" в четвертях. Отец находится в состоянии некоторой растерянности, так как дела у сына очень неблагополучны. Неприятности со средней дочерью начались с 7 класса, а тут, как он теперь понимает, дело приняло нежелательный оборот чуть ли не с первого. Тем не менее папа надеется еще на что-то хорошее, то, что он закладывает в сыне, рано
114
Школьное консультирование
или поздно проявится и даст свои плоды. Беседа с матерью (декабрь): Мама пришла к психологу, когда стало ясно, что во второй четверти у мальчика будет три двойки — по русскому, английскому и математике Она до-1 вольна своей семьей: муж — работящий, высоконравственный человек, без вредных привычек, у них общие взгляды по основным жизненным вопросам. То, что семья большая — трое детей — ее гордость, в малодетной семье «меньше жизни, скучно». По ее словам, дома Саша совершенно иной, чем в школе: веселый, живой ребенок, с ней и сестрами очень ласков, иногда, правда, может вспылить, но тут же отходит, переживает за свою несдержанность. Маме странно слышать, что сына не принимает классный коллектив: некоторые мальчики из класса приходят к ним в гости, с удовольствием играют вместе, дом всегда открыт для друзей. Любимое занятие сына — просмотр телепередач, прежде всего мелодраматических телесериалов. В последнее время она стала использовать телевизор как стимул для выполнения домашних заданий: сначала — уроки, а затем просмотр очередной серии. Если же не контролировать мальчика, то к домашним заданиям он приступает в десятом часу вечера, непосредственно перед приходом отца Мама обратилась с просьбой поговорить с учительницей английского языка Она же преподавала язык у средней дочери, по ее мнению, она недолюбливала девочку и теперь перенесла негативное отношение на сына. Интересно, что мама никогда не знала имени и отчества учительницы, и вопрос психолога, с кем же именно из преподавателей английского надо поговорить, поставил ее в тупик. «Дети всегда звали ее Черепахой Тортиллой», — сказала она. Старшая дочь, умница, хорошо знающая язык, занимается дома с братом и считает, что он может иметь положительные оценки. Лена была на нескольких уроках, но Сашу тогда не спрашивали, она вообще, как показалось сестре, недостаточно обращает на него внимания. Это подтвердило мамины опасения. Мама была вынуждена признать, что в двойках по русскому и мате-
115
Психологическое консультирование
матике учителя не виноваты, дело в Сашиных знаниях.
Наблюдение и беседа с ребенком:
Саша — худенький, подвижный мальчик, выглядит немного моложе своих лет, типичное выражение лица при общении со взрослыми — виноватая улыбка. В первые минуты беседы с психологом выглядел испуганным, но, убедившись в доброжелательном отношении к себе, успокоился, охотно отвечал на вопросы и выполнял психодиагностические методики. Любимое его занятие — гулять во дворе. Отношения с ребятами у него хорошие. Одно время мальчик учился играть на трубе в Доме детского творчества, у него хорошо получалось, но вскоре кружок из-за ухода руководителя перестал существовать. Два месяца Саша ездил на тренировки по восточным единоборствам, но секция находилась далеко — на дорогу в оба конца уходило 2 ч. Отец, возивший его на занятия, часто уезжает в командировки, поэтому от тренировок пришлось отказаться. Восточные единоборства нравились ему потому, что дают навыки самообороны. Другие виды спорта меньше привлекают мальчика. Сашина мечта — завести собаку, обязательно большую и выдрессировать так, чтобы она надежно защищала хозяина. Мечта вряд ли скоро осуществится: дома живут кошка и попугай (он очень их любит), мама и слышать не хочет еще об одном животном. Саша не может объяснить причину неприязни одноклассников к себе. Кажется, что он привык к этому и смирился. Говоря об оценках, мальчик заверил, что старается, но по некоторым предметам ничего не получается. Тут же вызвался рассказать стихотворение по английскому, был очень доволен, что вспомнил его без ошибок. На учителей не жаловался. На вопрос о поведении на уроках заметил, что у них в классе многие вертятся и разговаривают друг с другом. Саша не считает, что ведет себя хуже всех, а отвлекается он неумышленно, «так получается».
Диагноз непсихологов:
Учителя: педагогическая запущенность со стороны родителей, нежелание последних прислушиваться к со-
Школьное консультирование
ветам педагогов, большие пробелы в знаниях, возможно, ослаблена нервная система (расторможенность), вероятно, не развиты нравственные качества. Учительница замечает: «Значит, что-то в нем есть нехорошее, раз дети не любят».
Родители: необъективное отношение некоторых преподавателей, последствия нетактичного отношения к ребенку учителя начальных классов, недостаточное развитие нравственного сознания для установления гармоничных отношений со сверстниками и ответственного отношения к учебе.
Самодиагноз: сформулировать затрудняется.
Резюме по данным феноменологии:
Двигательная расторможенность на уроках, отвержение со стороны классного коллектива, неуспеваемость по основным предметам.
Случай 6.
Лена Н., 10 лет, 5 гимназический класс.
Ноябрь 1992 г.
Феноменология.
Запрос пед. коллектива:
«Лена несколько раз била одноклассников. Посоветуйте, как прекратить это безобразие».
Данные, приведенные учителями:
Лена прошла в гимназический класс по конкурсу из параллельного класса. В начальной школе она была в группе «лидеров» (три человека) в своем классе. Как с учебой, так и с ее поведением в начальной школе трудностей не было. Девочка серьезно занимается музыкой, с хоровой студией выезжала на гастроли за рубеж. В гимназическом классе она хорошо справляется с учебной нагрузкой, преобладающие оценки — «4» и «5», всегда готова к уроку. Преподавателей и родительскую общественность возмутили две драки с ее участием, происшедшие в начале второй четверти с разницей в несколько дней. Первый инцидент начался с игры в снежки перед школой. Лене показалось, что две девочки объе-
117
Психологическое консультирование
динились против нее, кидают снежки не «на кого бог пошлет», а именно в нее. Она ударила одну из них кулаком по лицу, чудом не разбив ей очки. Подоспевшая учительница развела детей, ребята сели в автобус и поехали в музей. Однако при выходе из автобуса Лена отомстила другой, влепив пригоршню льдинок ей в щеку. Ее поведение обсуждалось на классном часе, учителя были уверены, что подобного не повторится, но вскоре от Лены досталось ее соседу по парте. По ее словам, он не дал ей линейку. После звонка она подтащила мальчика к стене и стала сильно трясти его, держа за плечи, в результате чего бедняга (мальчик неробкого десятка и достаточно сильный физически) несколько раз больно ударился головой о стену и проплакал всю перемену. В школу срочно вызвали Ленину маму, состоялось разбирательство у директора. По мнению учителей, они вели себя вызывающе: выслушали педагогов с каменными лицами и даже не извинились перед пострадавшими. В классном коллективе у нее пока нет подруг, но нельзя сказать, чтобы она держалась обособленно.
Данные, сообщенные мамой:
Лена живет с родителями и младшей сестрой-погодком в комнате в общей квартире. После занятий в гимназии, едва пообедав, она с сестрой идет в музыкальную школу, где занимается уже шестой год. Мама намеренно загружает дочерей после уроков, чтобы приучить их заниматься делом и оградить от нежелательных компаний. По ее мнению, Лену отличают сентиментальность, увлечение романтической литературой, любовь к домоводству. Девочка всегда говорит то, что думает, не терпит унижения, «очень уж горда», — заметила мама. Она постоянно с кем-либо конкурирует: в гимназии (прошла конкурсный отбор в элитарный класс), в музыкальной школе (в группе, выезжающей на гастроли за границу) и дома с сестрой (учеба, внимание родителей). Плачет редко, никогда не жалуется на одноклассников, мать такую позицию одобряет. Сама мама закончила школу с медалью, 10 лет занималась в музыкальной школе, хорошо
118
Школьное консультирование
училась в МВТУ им. Баумана, водит машину, сейчас работает на трех работах, так как муж, по ее словам, не обладает необходимой энергией, чтобы обеспечивать семью. В этом учебном году Лена беспокоит маму своей неорганизованностью: плохо планирует время, может забыть выполнить домашнее задание, оставить дома что-то из необходимых на уроке канцелярских принадлежностей. (Интересно, что учителя считают ее очень организованной). Дело в том, что когда дочь училась в начальной школе, то мама работала на дому и полностью контролировала девочек, сейчас она целый день в разъездах, и дочери столкнулись с необходимостью самоорганизации. То, что Лена пустила в ход кулаки, шокировало маму: «Я всегда учила ее, что за себя надо уметь постоять, иначе не проживешь, но делать это цивилизованно». После вызова к директору с ней серьезно поговорили дома. «Я знаю свою дочь, она больше ничего подобного не допустит», — заверила она. В прежнем классе у Лены была подруга, они вместе занимались и музыкой, но при переходе в среднюю школу они попали в разные классы. «У меня в школе тоже несколько лет не было подруг: моя близкая подружка перешла в другую школу, а больше ни с кем дружить не хотелось», — рассказала мама, так что к некоторой изолированности дочери в классном коллективе она относится спокойно.
Наблюдение и беседа с ребенком:
Лена — миловидная девочка, среднего роста, пропорционально сложена, с густой длинной косой, в одежде придерживается романтического стиля: оборки, кружева. К беседе отнеслась настороженно, видимо, догадываясь о том, что приглашение к психологу связано с недавними инцидентами (рукоприкладством), вела себя корректно, от обследования не уклонялась, но держалась очень беспокойно, что-то теребила в руках, вертелась на стуле. Активна, ориентирована на социальный престиж. Особо значимыми являются ситуации, связанные со статусом в классном коллективе. В свободное время Лена любит рисовать, читать. Любопытно, что
119
Психологическое консультирование
школьные уроки музыки ей не нравятся: там поют хором, и она не может показать свои вокальные данные, слушать же пение других ей не интересно. Расстроена оценками в первой четверти: «Полно четверок, есть тройки, а хочется быть лучшей ученицей в классе», — говорит она, вздохнув. Девочка объясняет снижение успеваемости в средней школе возросшими требованиями. Лена считает, что, став серьезнее относиться к учебе, сможет исправить положение. Подруг у нее нет — ни в музыкальной школе, ни в гимназии, но Лену это не волнует: ей есть чем заняться, свободного времени практически нет. Гимназический класс нравится тем, что дает хорошие знания. Музыка пригодится в жизни: будет учить своих детей и играть для гостей.
Диагноз непсихологов:
Классный руководитель: «Злая, бездушная девочка, совершенно нравственно невоспитанна».
Мама: неадекватная, «дикая» реакция на враждебный детский коллектив.
Самодиагноз: «Когда тебя обижают, унижают, надо давать отпор».
Резюме по феноменологии:
Агрессивное поведение по отношению к одноклассникам, неудовлетворительная адаптация к новому коллективу гимназического класса.
Случай 7.
Алеша П., 12 лет, 7 класс.
Октябрь 1992 г.
Феноменология.
Запрос классного руководителя:
«Объясните странности в поведении Алеши и дайте рекомендации учителям, как с ним обходиться».
Данные, приведенные учителями:
Отмечаются следующие странности в поведении: в начальной школе после замечания учительницы: «Что ты стоишь, как памятник?» поставил стул на парту, залез на него и простоял неподвижно до конца урока, не обра-
120
Школьное консультирование
щая внимания на уговоры учительницы, завуча и директора. В 5 классе умышленно оставил открытым кран в туалете, в результате затопило целое крыло школьного здания. Объяснить этот поступок Алеша не смог. Дерется редко, только когда «доведут», но тогда он находится в ярости, совершенно не контролирует себя и успокоить его невозможно. Обычно мальчик добрый, дисциплинированный, но учителя боятся того, что он может «взорваться» из-за пустяка и совершить нечто непредсказуемое. С одноклассниками у него нормальные отношения, хотя физически сильных мальчиков он побаивается. У Алеши в классе один близкий друг — Андрей С. — мальчик, по мнению некоторых учителей, со сниженными умственными способностями, очень неорганизованный и неряшливый. Алеша объясняет ему материал, иногда дает списать, выручает, когда Андрей забывает дома что-то из учебных принадлежностей. Алеша любит внимание окружающих, о своих способностях он высокого мнения, хотя учителя считают, что у него средние способности. Родители мальчика разведены, он живет с мамой, бабушкой и сестрой. Мама и слышать не хочет о визите к психоневрологу, это предложение учителей она сочла личным оскорблением. Дело дошло до того, что уже год мама принципиально не ходит на родительские собрания, хотя дневник сына регулярно просматривает.
Наблюдение и беседа с подростком:
Физическое развитие Алеши соответствует возрасту, телосложение пропорциональное. Одет аккуратно, всегда тщательно причесан, вежлив со старшими. К обследованию отнесся настороженно. Алеша считает, что может учиться лучше, мечтает попасть на будущий год в гимназический класс. Сейчас у него тройки и четверки. Скромные результаты вызваны, по признанию мальчика, его недостаточной старательностью. В свободное время он гуляет с друзьями во дворе или ходит к ним в гости, читает фантастику, смотрит телевизор. Собирается заняться вольной борьбой, когда-то он недолго посещал секцию, и ему очень нравилось. Объяснения своим
121
Психологическое консультирование
странным поступкам дать не может: «Что-то на меня находит, а потом, когда ребята вспоминают какую-нибудь мою «историю», я смеюсь вместе с ними». Алеша осуждает драчунов: «Драться нехорошо», хотя потом признается, что предпочитает не связываться с ними, потому что слабее некоторых и опасается быть побитым. Отчасти этим обстоятельством и объясняется интерес к спортивной борьбе.
Диагноз непсихологов:
Классный руководитель: подозрение на психическое заболевание.
Самодиагноз: «Что-то на меня находит».
Резюме по данным феноменологии:
«Странности» в поведении, внезапные неконтролируемые вспышки отрицательных эмоций.
Случай 8.
Слава С, 13 лет, 7 гимназический класс.
Март 1993 г.
Феноменология.
Запрос классного руководителя:
«Как помочь Славе избавиться от «комплексов»? Мальчик не может отвечать у доски перед всем классом, малейшая неприятность приводит к стрессу».
Данные, приведенные учителями:
Учится хорошо, преимущественно на пятерки, к его поведению в школе никаких претензий нет. С одноклассниками хорошие, ровные отношения, правда, настоящего друга в классе у него нет. Слава не проявляет инициативы в установлении дружеских отношений со сверстниками, внеклассные мероприятия обычно игнорирует, редко ездит на экскурсии, объясняя это тем, что не хочет волновать маму. Ребята уважают его за знания. Слава пишет прекрасные сочинения, очень хорошо занимается по иностранному языку. Тем не менее учителей беспокоит будущее мальчика, его неподготовленность к жизни, незащищенность перед невзгодами. Устные ответы у доски представляют для Славы тяжкое испыта-
122
Школьное консультирование
ние: он краснеет, запинается, на глаза наворачиваются слезы, в связи с этим учитель вынужден давать ему письменное задание, с которым он, тут же успокоившись, прекрасно справляется. Поводом обращения учителей к психологу послужил случай на городской межпредметной олимпиаде. По условиям конкурса задания по всем предметам выполняются участниками письменно, поэтому Славу как сильного ученика включили в состав команды без колебаний. Но произошло досадное недоразумение. Ему дали карточку с заданием не по французскому языку, который он изучает, а по английскому. Мальчик взял карточку, не сказав ни слова. Сидевшая рядом с ним одноклассница уговаривала его подойти к организаторам, объяснить ситуацию и попросить заменить задание, она даже хотела сделать это сама, но Слава категорически отказался и сдал в комиссию чистый лист. По физике и математике он выполнил задания лучше остальных ребят из своей гимназии, но суммарный балл из-за иностранного языка оказался низким. Свое поведение при получении не того задания мальчик объяснил боязнью показаться невоспитанным, нахальным и тем самым подвести гимназию. Учителя связывают Славины «странности» с трагической гибелью его отца. Мать до сих пор переживает случившееся, и это сказывается на сыне.
Данные, сообщенные мамой:
Отец мальчика, зоолог, погиб в экспедиции, когда сыну шел третий год, отца он не помнит. Все их родственники живут в других городах, так что мать и сын постоянно вдвоем. Разлучались только во время отдыха Славы в летнем оздоровительном лагере, но последние два сезона мальчик отказывался, ссылаясь на однообразие жизни в лагере и отсутствие интересных для себя занятий. Никаких конфликтов с сыном у матери нет, живут они дружно. Слава подробно рассказывает о новостях школьной жизни, мама — о своих делах на работе и различных бытовых проблемах. Если она расстроена, то мальчик утешает и успокаивает ее. До сих пор, и
123
Психологическое консультирование
это маму очень радует, у нее с сыном доверительные отношения. Слава всегда хорошо учился, коллектив ему нравится, на одноклассников никогда не жаловался. В начальной школе мама по его просьбе объясняла трудные темы. Сейчас сын не обращается к ней за помощью, успешно осваивает материал самостоятельно. Днем он гуляет во дворе с ребятами, любит играть в футбол. Близких друзей у него нет, как правило, домой их не приглашает, хотя мама не возражает против гостей. Любимое занятие мальчика — чтение и шахматы, он может часами разбирать шахматные партии и решать задачи. Маме 48 лет, она конструктор, работает «от звонка до звонка», затем спешит по магазинам и к 7 — 8 ч. вечера приходит домой, где её ждет сын. В последние годы семья с трудом сводит концы с концами из-за инфляции, а пособие по потере кормильца мизерно. На дополнительный заработок у неё нет времени, да и предприимчивостью она не отличается. Единственное подспорье семейному бюджету — шитьё и вязание, этим она и занимается дома после работы. Иногда они ходят в гости к маминой подруге, та тоже воспитывает одна сына. Вопрос о повторном браке у матери не возникал: надо было заниматься маленьким сыном, а когда он подрос, подходящий, с ее точки зрения, для замужества возраст миновал. Социальный опыт Славы очень скромен: это школа и булочная, где он каждый день покупает хлеб. Мама понимает, что для взрослеющего сына этого недостаточно, но так трудно что-то изменить! Шахматного кружка поблизости нет, а долгая дорога небезопасна, а также может оставаться недостаточно времени на уроки. В компанию сверстников Славу не заманить, на школьные вечера мальчик не ходит, ссылаясь на неумение танцевать, а мамины предложения научить его танцам было иронически встречено: «Сейчас так не танцуют». Выяснилось, что на экскурсии с классом он не ездит по собственной инициативе, мама никогда не возражала против них. Случай на олимпиаде имел неожиданные последствия: мальчик задался целью самостоятельно изу-
124
Школьное консультирование
чить английский. Мама принесла с работы учебник, и уже месяц Слава штудирует второй иностранный язык, по-прежнему получая пятерки по французскому. Готовность заплакать из-за любой мелочи присуща ему всю жизнь. «Такой уж он уродился, да и я сама такая, а кроме меня он никого и не видит», — заключила мама.
Наблюдение и беседа с подростком:
Слава — худой, долговязый паренек с угловатыми движениями. Встречи с психологом испугался. Когда он вошел в кабинет, у него на глазах были слезы. Отношение к обследованию можно охарактеризовать как послушно-обреченное, иногда подростка удавалось вывести из этого состояния, но как только разговор заходил о чем-то неприятном, Слава тут же возвращался в исходную позицию, опять появлялись слезы. Беседы не получилось, так как отвечал мальчик односложно, об инциденте на олимпиаде сожалеет, теперь он понимает, что надо было разобраться в этой ситуации, и если ему не хватило смелости самому выяснить это недоразумение, то надо было бы воспользоваться помощью одноклассницы. Единственной темой, на которую удалось с ним свободно поговорить, — шахматы. Славе не скучно играть одному, но он понимает, что под руководством специалиста обучение было бы эффективнее. Хотелось бы подружиться с ребятами — любителями шахмат и проверить свои силы. Занимаясь в кружке, легче получить разряд. В районном Доме детского творчества нет шахматной секции, а куда можно обратиться — он не знает. В конце беседы, как бы извиняясь, подросток сказал, что догадывается, почему его пригласили к психологу, что он часто не знает, как правильно себя вести, и добавил, что он не возражает против встречи психолога с мамой.
Диагноз непсихологов:
Классный руководитель: Собственная реакция на потерю отца + влияние матери, так и не оправившейся после трагической гибели мужа.
Мама: Наследственные особенности характера (та-
125
Психологическое консультирование
кой же, как я), усиленные воспитанием в неполной семье и крайне ограниченным социальным опытом. Самодиагноз: выяснить не удалось. Резюме по данным феноменологии: Чрезмерная застенчивость, слезливость.
Случай 9.
Андрей М., 13 лет, 8 гимназический класс литературного профиля
Ноябрь 1992 г.
Феноменология.
Запрос зам. директора гимназии по воспитательной работе:
«Как объяснить расторможенность Андрея на уроках и переменах?»
Данные, приведенные учителями:
Андрей вызывал беспокойство учителей еще в начальной школе: учился неровно, хорошо усваивал интересные для себя темы, а «скучный, ненужный» материал учил только под сильным нажимом учителя и родителей, часто возникали стычки между ним и одноклассниками из-за пустяков. Иногда мальчик так мешал вести урок, что учительница отправляла его в кабинет биологии, где он сразу успокаивался и принимался рисовать с натуры аквариумных рыбок. Педагогическое воздействие на ребенка через семью затруднялось тем, что бабушка и родители придерживались разных воспитательных позиций. В средней школе у Андрея появились любимые предметы — биология и литература — по ним пятерки, по остальным дисциплинам преобладают тройки: мальчик недоучивает материал, ленится. В 8 классе гимназисты распределяются по физическому и литературному профилям обучения. Андрей выбрал литературный класс. По наблюдениям учителей, многие мальчики, попадая в «девичьи» классы, испытывают некоторый дискомфорт, с Андреем же в начале обучения «произошло что-то немыслимое»: его поведение стало непредсказуемым, само присутствие мальчика на уроке ставит заня-
126
Школьное консультирование
тие под угрозу срыва, не унимается он и на перемене. Вот что он «натворил» в течение одной недели: вбежал в 9 класс, выхватил у девочки блокнот и вырвал из него страницу, зашел в кабинет, где были шестиклассники, схватил портфель какой-то девочки, бросил его на другом этаже, после чего она пол-урока искала портфель; при виде вошедшего на перемене в кабинет завуча забрался под парту, а на его недоуменный вопрос, улыбаясь, ответил, что хотел с ней поиграть. На уроке без видимой причины вскочил со стула, залез под парту, затем стал копаться в шкафу для учебных пособий, потом объяснил, что искал свой ластик. Единственный способ обеспечить удовлетворительное поведение Андрея на уроке — дать ему индивидуальное задание, а итоги выполнения самостоятельной работы одобрительно прокомментировать при всем классе. Со сверстниками у Андрея плохие отношения: он надоедает одноклассникам, пристает к ним, обижает более слабых, открыто радуется неудачам других. Учителя расценивают его способности как средние, выделяют лишь неослабевающий интерес к зоологии беспозвоночных и нетривиальные сочинения по литературе. (Интересно, что по результатам школьного теста умственного развития, проводившегося фронтально в параллели 8 классов в начале учебного года, Андрей показал хороший результат). Родители подростка постоянно бывают в школе, очень обеспокоены низкой успеваемостью сына, плохим поведением и возможностью перевода в негимназический класс. У некоторых учителей родители Андрея вызывают симпатию и сочувствие, но большинство из них считают, что именно они виноваты в неприемлемом поведении сына: они внушают сыну мысль о его выдающихся способностях, не дают однозначную оценку его выходкам, высокомерно относятся к учителям, что не ускользает от внимания мальчика.
Данные, сообщенные родителями:
На прием к психологу пришли и папа, и мама. Мама — экономист, начальник отдела в крупной коммерчес-
127
Психологическое консультирование
кой структуре, папа — юрист. Родители обижены на педагогический коллектив, они считают, что учителя несправедливы к их сыну, не хотят искать индивидуального подхода к ребенку. Уровень преподавания некоторых предметов их не устраивает. Родители практически отдают сыну все свободное время. Вечером, придя с работы, они тщательно проверяют выполнение всех его домашних заданий: гуманитарные предметы курирует папа, точные науки и естествознание — мама. Интересно, что дочь-первоклассница занимается самостоятельно, на проверку ее уроков у родителей не остается времени. Если хоть один день не контролировать сына, то он непременно получает «2» или «3». Родители объясняют это крайней невнимательностью Андрея, из-за нее он делает массу ошибок в домашних заданиях, да и в классных работах. Отец неоднократно просил учителей в конце каждого урока персонально напоминать ему о записи домашнего задания, так как они часто вынуждены сами звонить его одноклассникам и выяснять, что задано на дом. Большинство учителей, однако, без понимания относятся к их пожеланиям, заявляя, что такие напоминания если и уместны, то только в начальной школе. Родители измучены, они не могут после работы посмотреть телевизор или поговорить со знакомыми по телефону, но не могут допустить плохой учебы сына: хочется, чтобы Андрей получил хорошее образование, окончил престижный вуз. Плохие отношения сына со сверстниками они объясняют агрессивностью и низким уровнем культуры других ребят. По мнению родителей, «странное» поведение Андрея в школе вызвано тем, что он не чувствует себя комфортно из-за необъективного отношения учителей и агрессивности сверстников. Основной педагогический метод в семье — разъяснение. Андрея не только ни разу не наказывали физически, но и никогда не кричали на него, в этом, по их мнению, они реализуют уважение к личности сына. Мысль о необходимости разнообразить педагогические воздействия при отсутствии эффекта от практиковавшихся ранее мето-
128
Школьное консультирование
дов никогда не приходила родителям. Единственное отступление от своих педагогических принципов, которые они иногда допускают, — это покупка дополнительных раковин морских моллюсков для коллекции сына как поощрение за хорошие оценки. «Да, сейчас с ним много сложностей, но наше правильное воспитание рано или поздно принесет свои плоды», — такова позиция родителей. Выходные дни Андрей, как правило, проводит в гостях у друзей родителей. В обществе взрослых мальчик словно преображается, друзья семьи отмечают его начитанность и интеллект. После настоятельных советов учителей показать ребенка врачам год назад Андрею сняли электроэнцефалограмму в хозрасчетном медицинском центре. Заключение по ЭЭГ было сформулировано в терминах физиологии высшей нервной деятельности, и результат обследования остался для родителей загадкой, но на словах врач добавила: «Ребенок как ребенок». Обращаться к районному психоневрологу родители категорически отказываются, боятся необъективности врача из-за давления на него со стороны школы.
Наблюдение и беседа с подростком:
Отношение к обследованию' заинтересованное, внимание психолога Андрею было явно приятно, с нетерпением ждал результатов обследования. В росте мальчик значительно отстает от сверстников, худощав, телосложение пропорциональное. Андрей понимает, что своим поведением на уроках мешает учителю и одноклассникам, но ничего не может с собой поделать. На перемене пристает к ребятам. Признает, что с коллективом не ладит: «Такой я вредный». Во дворе гуляет мало — по полчаса с приятелем младше себя. Непродолжительное время прогулки объясняет невразумительно: «Сейчас быстро темнеет (ноябрь), холодно, мерзнут руки». Об учебе: оценки очень неровные, хорошо подготовлен к урокам, только когда есть настроение. Понимает, что посредственная учеба может привести к отчислению из гимназического класса, но не может заставить себя учиться ровно, систематически заниматься. Говоря о возможном отчис-
129
Психологическое консультирование
лении, очень расстраивается. Родители принимают свои меры для стимулирования успеваемости: задабривают, проверяют уроки, собираются нанять учителя по английскому языку. Свободное время в основном проводит за чтением фантастики. Много времени мальчик отдает своей коллекции морских беспозвоночных, которую собирает с 9 лет. Сейчас коллекция насчитывает около 50 единиц. Отец записал Андрея в секцию дзюдо, но подросток намерен прекратить тренировки из-за потери интереса: на соревнованиях он часто проигрывает и к тому же не выносит физической боли.
Диагноз непсихологов:
Родители: реакция на недостаток внимания учителей и неблагополучное окружение сверстников.
Большинство учителей: результат неправильного воспитания в семье.
Учитель биологии: неправильное воспитание в семье + задержка развития волевой сферы.
Учитель английского языка: возможно психическое заболевание.
Самодиагноз: затрудняется ответить.
Резюме по данным феноменологии:
Расторможенность, инфантилизм, стремление во что бы то ни стало обратить на себя внимание, нарушение отношений со сверстниками.
Случай 10.
Наташа К., 15 лет, 10 гимназический класс физического профиля.
Март 1993 г.
Феноменология.
Запрос зам. директора гимназии по науке:
«Девочка недооценивает свои способности, не решается участвовать в межшкольных олимпиадах для старшеклассников, хотя по ряду предметов могла бы весьма успешно выступить. Как придать ей уверенность в своих силах?»
130
Школьное консультирование
Данные, приведенные учителями:
В этом классе подобрался сильный состав. Наташа — «генератор идей», из девочек самая способная в своем классе. Ребята уважают ее не только за знания и ум, но и за справедливость, доброту, отзывчивость, веселый характер, обаяние. В классе у нее лучший друг — Марина Б. — отличница, воспитанная, обаятельная девушка. Подруги всегда вдвоем, учителя не помнят случая, чтобы они повздорили или просто не смогли о чем-то договориться. Трудно выделить в этой диаде ведущую и ведомую, похоже, их отношения строятся на равноправной основе. Возможно, такая крепкая дружба связана с тем, что Наташа живет с мамой, деловой женщиной, до позднего вечера пропадающей на работе, а Марину воспитывают бабушка с дедушкой: отец погиб, а у матери другая семья. Поводом для обращения к психологу явился внезапный отказ Наташи участвовать в олимпиаде для учащихся гимназий и лицеев. Программа включала задания по всем основным школьным предметам, поэтому команду формировали из сильных учащихся. Наташа — не лучшая ученица в своей параллели по физике и математике, но, учитывая ее хорошие результаты по гуманитарным предметам, учителя решили включить ее в команду. После некоторых колебаний она согласилась и участвовала в тренировках, но накануне олимпиады внезапно отказалась, предложив кандидатуру своего одноклассника. Учителям ничего не оставалось, как согласиться на замену. Свой отказ девочка объяснила слабыми знаниями по истории. Аргумент учителей, что и ее одноклассники не сильны в этой науке, не помог. Преподаватель истории — опытный педагог, свой предмет знает хорошо, но отношения с ребятами строит на формальных принципах, ведет уроки сухо, требует почти дословного пересказа учебника. Большинство гимназистов не любят историю, и это сказывается на качестве их знаний по данному предмету. Преподавателя географии поразил такой эпизод. Однажды на уроке она пред-
131
Психологическое консультирование
ложила учащимся деловую игру, моделирующую работу банка. По жребию Наташе досталась роль управляющего. Девочка обрадовалась — роль ведущая, по-хозяйски уселась за воображаемый начальственный стол, обвела глазами очередь ждущих приема посетителей, важно пригласила первого из них в свой кабинет и... Тут произошло неожиданное: в диалоге с первым же «клиентом» обычно спокойная, жизнерадостная Наташа превратилась в беспомощное создание. Кому из посетителей предоставить кредит, а кому — нет, оказалось непосильной для нее задачей. Казалось, что необходимость принятия решения доставляет ей определенные трудности. Учителю пришлось ввести второго банкира, чтобы игра продолжалась. После окончания гимназии Наташа собирается поступать в финансовую академию. По мнению учителей, она сможет стать хорошим экономистом, весь вопрос в том, не испугается ли она вступительных экзаменов и не подаст ли документы в другой институт, где конкурс меньше. Как-то в беседе с классным руководителем девочка призналась, что так не уверена в своих знаниях истории и географии, что сомневается, сможет ли подготовиться к экзаменам по этим предметам даже с помощью репетиторов.
Наблюдение и беседа с Наташей:
Наташа — миниатюрная девушка с внимательным открытым взглядом, с длинными, распущенными светлыми волосами. Была бы очень симпатичной, если бы не угри на лице. К беседе с психологом девочка отнеслась заинтересованно, охотно выполнила психодиагностическую методику, внимательно слушала интерпретацию результата, кое-что записала себе для памяти. Она довольно подробно и откровенно отвечала на вопросы, с удовольствием рассказывала о своих мечтах. Ее позицию можно охарактеризовать как активное сотрудничество с психологом. Маму Наташа очень любит. Неразрешимых проблем в семье не возникает, хотя минутные обиды нередко вспыхивают. «Характер у мамы непрос-
132
Школьное консультирование
той, но я к нему приспособилась», — рассказывает девочка. Самое тяжелое время для нее — два летних месяца, которые она проводит в оздоровительном лагере. Зато потом с мамой уезжают в отпуск. Ожидание этого путешествия и согревает Наташу в лагере. Третий член семьи — трехлетний пудель. Девочка очень привязана к нему, она даже уверяет, что такой замечательной собаки (а также кошки, попугая и т. д.) не может быть на свете. Прогулки с пуделем, часто в компании Марины — основное ее занятие в свободное время. Уроки она делает долго, не торопясь, немного помогает маме по дому (больше всего любит готовить), рассказывает маме о школьных новостях, смотрит телевизор. Как правило, девочка не пропускает ни одного фильма, особенно нравятся ей мелодрамы. Читает она мало: даже произведения, входящие в школьную программу, иногда не осиливает, ограничиваясь беглым просмотром. Пятерки по литературе объясняются ее понятливостью и тем, что она внимательно слушает на уроках свою любимую учительницу — блестящего филолога и добрейшего человека. Интересно, что в детстве девочка рано овладела грамотой и много читала, «считалась умным ребенком», — как она выразилась. Наташа никогда не посещала кружки: во-первых, не испытывала интереса к предлагаемым внешкольным занятиям, а во-вторых, надо было осваиваться в новом коллективе, привыкать к руководителю. Физический класс Наташа с Мариной выбрали по двум причинам: их устраивают учителя и интересный коллектив, большую часть которого составляют мальчики. «Они всегда что-нибудь придумывают, у нас в классе не соскучишься», — с гордостью говорит она. Девочка удовлетворена отношением к ней одноклассников, она считает, что ребята по достоинству оценивают ее положительные качества. По ее мнению, последних у нее немало. Дорожит своей репутацией у одноклассников. В будущем Наташа видит себя прежде всего женой и матерью. Ей хотелось бы, чтобы муж занимал солидное об-
133
Психологическое консультирование
щественное положение, хорошо обеспечивал семью материально, а сама она с удовольствием займется хозяйством и детьми. Торопиться с замужеством она не собирается, до этого надо закончить институт.
Диагноз непсихологов:
Учитель литературы: нерешительность как стабильная черта характера.
Самодиагноз: «Не переношу ответственных ситуаций».
Резюме по данным феноменологии:
Трудности в принятии решения, дезорганизация деятельности в ситуации повышенной ответственности.
5. Дистантное консультирование
Существуют два вида заочного консультирования: телефонное консультирование и письменное консультирование. Введение последней формы психологической помощи было обусловлено тем, что по некоторым причинам использование телефонного консультирования может быть затруднено. В отечественной литературе достаточно часто отмечается, что эпистолярный жанр очень эффективен. Ведь написанное убеждает и внушает сильнее, чем сказанное. В письме, особенно написанном от руки, — символика и некая магия. Письмо читают уединившись, и оно воздействует как внушение в состоянии аутогенной релаксации. Более того, оно способно воздействовать и на уровне внушения в гипнотическом состоянии. Адресат сам выбирает время его прочтения и темп его восприятия. Письмо читают неспешно, на чем-то задерживаясь, к чему-то вновь и вновь возвращаясь, его берут с собой в дорогу, хранят и перечитывают. Наставления юному в письмах к нему практиковались веками.
В практической психологии существует много терминов для обозначения работы психолога с письмом — «психотерапевтическое письмо», «психотерапевтическая переписка», «письменная психологическая помощь», «терапия домашней перепиской с врачом» (М.Е. Бурно), «терапия письмом», что вносит разночтения и разные толкования, не охватывающие всей широты и глубины метода. Исходя из этого В.Ю. Меновщиков предлагает ввести новое наименование — скриботерапия (от лат. scribio — «писать» и therapia — «лечение»), имея в виду, что в переписке отражаются как воздействие консультанта на клиента, так и вербальное и невербальное самовыражение клиента.
Работу психолога с письмом можно разделить на два этапа: 1) психодиагностика и 2) консультирование или психотерапия. Коротко остановимся на каждом из них.
135
Психологическое консультирование
Во-первых, письмо дает достаточно большую психодиагностическую информацию: а) подробнейшее изложение истории психологического страдания, причин, мотивов, действий разных лиц и т. д., нередко в нескольких письмах, что раскрывает проблемы клиента и его личность больше, чем телефонный контакт или единичная очная консультация; б) стиль изложения, характер построения фраз, само содержание письма позволяют не только разобраться в проблеме клиента, но и уловить явную психопатологическую симптоматику; в) зачастую в письмах имеются прямые указания на предшествующую госпитализацию в психиатрических учреждениях.
Во-вторых, скриботерапия позволяет использовать традиционные психодиагностические приемы: проективные техники, исследование продуктов творчества — рисунков, стихотворений, прозаических произведений клиентов. Могут быть использованы и некоторые графические показатели: характер почерка, в том числе неровность, разные размеры букв и т. п., дающие вспомогательную информацию об эмоциональном состоянии клиента, о некоторых его психических свойствах. Контент-анализ может быть использован как вспомогательное средство диагностики в работе с единичным клиентом, если с таковым ведется продолжительная переписка. Например, уменьшение в тексте таких категорий анализа, как слова, описывающие негативные эмоции, проблемы личности и замена их на единицы положительного плана, может косвенно свидетельствовать об эффективности скриботерапии.
Второй частью обсуждаемой проблемы является консультативное (психотерапевтическое) действие, в свою очередь, включающее следующие моменты. Предоставление клиенту обратной связи дает клиенту подтверждение того, что его поймут, разделят его неприятности, обсудят его проблемы и т. п. Выделим несколько конкретных приемов, которые использует консультант, давая клиенту обратную связь и осуществляя психологическую поддержку:
136
Дистантное консультирование
1) Пересказ — цитирование того, что было написано клиентом.
2) Уточнение — обращение к клиенту с просьбой что-то дополнить и разъяснить. Возможно использование 12 вопросов метамодели типа: «как?», «что именно?» и т. п.
3) Дальнейшее развитие мысли собеседника — письменное изложение подтекста сообщенного клиентом (в рамках высказанного им смысла), выдвижение гипотез относительно причин произошедшего или дальнейшего хода событий. Например: «Возможно, в этом случае Вы сделаете ...»
4) Сообщение о восприятии консультантом состояния клиента, зеркальное отражение его чувств. Например: «Видимо, Вы этим очень огорчены».
5) Сообщение о восприятии консультантом самого себя и своих чувств в данной ситуации. Например: «Меня беспокоит, что мы с Вами...»
6) Замечания о ходе письменного диалога (при получении повторных писем). Например: «Я думаю, что мы с Вами нашли ряд вариантов разрешения проблемы».
Эти приемы мало отличаются от тех, что используются в социально-психологическом тренинге и очном консультировании. Но их применение в скриботерапии имеет свою специфику. Например, при пересказе выбираются лишь главные ключевые слова, фразы для выражения отношения консультанта к отдельным частям текста. Широко используется подчеркивание, выделение большими буквами, восклицательные знаки и т. п.
Принцип психологической поддержки клиента, обязательного предоставления ему обратной связи необходимо использовать в письмах с запросами на юридическую, врачебную и другую помощь для снятия негативного эмоционального фона, обязательно присутствующего в такого типа посланиях. После этого часто следует конкретная рекомендация обратиться к соответствующему специалисту (юристу, терапевту и т. п.) с указанием нескольких конкретных адресов и телефонов.
137
Психологическое консультирование
Следующим моментом является выбор и применение конкретной психотерапевтической тактики, берущей начало от одного из традиционных психотерапевтических направлений. В последнее время психологи больше склоняются к терапевтическому эклектизму, к синтетическому подходу в консультировании и психотерапии. Спектр конкретных техник достаточно широк: от косвенной суггестии до парадоксальной интенции.
Стоит обратить внимание на отличие консультативного письма от письма обычного или делового. Письмо обязательно должно писаться от руки — это делает контакт между клиентом и консультантом доверительным и близким. Важным является черновой вариант письма, который консультант может прочитать и внести необходимые коррективы. Черновик также дает возможность вспомнить уже написанное при получении повторного письма.
Использование скриботерапии чрезвычайно перспективно, так как расширяет круг оказываемой помощи, дает ряд новых диагностических и консультативных возможностей. Тем не менее скриботерапия как консультативно-терапевтическая методика имеет ряд ограничений:
1. Дистантность помощи во многих случаях затрудняет диагностику, не позволяет опереться на невербальные проявления клиента, увидеть неконгруэнтность поведения и вербальных сообщений.
2. При осуществлении переписки затрудняется рефлексия консультантом своих собственных действий; часто он остается вообще без какой-либо обратной связи со стороны клиента.
3. Известно, что многие невротические проявления требуют прямого психотерапевтического действия врача или психолога.
Переписка в этом случае служит лишь начальным передаточным звеном к помощи непосредственной — к работе лицом к лицу.
138
Дистантное консультирование
УПРАЖНЕНИЕ «ПИСЬМО ПСИХОЛОГА»
Задание: напишите письмо, выбрав возможного адресата из следующего списка:
1. Любительнице чистоты, которую раздражает любой непорядок (38 лет).
2. Девушке, которая страдает от заикания (17 лет).
3. Мальчику, который не знает, как познакомиться с девочкой (13 лет).
4. Подростку (15 лет), который ненавидит людей.
5. Девочке (14 лет), которая больше всего на свете боится, что она некрасивая, и поэтому никто не обращает на неё внимания.
6. Маме мальчика (9 лет), который не хочет быть мальчиком.
7. Бабушке (63 года), которая одна воспитывает 8-летнюю внучку, и терпение её уже на пределе.
8. Девочке (11 лет), которая дома украла деньги и накупила на них гостинцы всему классу.
9. Молодому директору школы (32 года), который не знает, как завоевать авторитет у педагогов.
10. Женщине (29 лет), которая считает, что излишняя откровенность ей вредит.
11. Отцу семейства (39 лет), который потерял работу и мучительно это переживает.
12. Девочке (8 лет), которую оставил её отец.
13. Женщине (28 лет), которой не хватает уверенности в себе.
14. Предпринимателю (40 лет), который страдает от своей неорганизованности, вечно суетится и спешит.
15. Женщине (36 лет), которую оставил муж. Можно привести другие исходные ситуации и проблемы, а также добавить других адресатов.
139
Приложение 1. Задания для самостоятельной работы
Задание 1. Сочинение на тему: «Психолог — это человек, который...»
Обсуждение: зачитать вслух, найти общее и установить различия. Подчеркнуть, что в этом обобщенном портрете подходит именно мне. Взять каждое слово из списка, характеризующее качество, и описать то поведение, те навыки, которые должны соответствовать этому качеству психолога.
Задание 2. Профессиограмма
Цель: научиться глубже понимать специфику профессии психолога.
Метод системного анализа деятельности профессионала — аналитическая профессиограмма — обеспечивает построение психологической структуры деятельности профессионала через анализ системы нормативно-организующих признаков, обеспечивающих исполнение операционально-технологических действий или задач субъекта труда. Эти же признаки являются основанием для обозначения целей его деятельности, психологических действий, которые должны им реализовываться в деятельности, и актуализируемых при этом психических и психофизиологических процессов, протекание которых обеспечивается специфическими профессионально важными качествами (Е.М. Иванова). Профессиональная деятельность психолога носит разноплановый, многоцелевой характер. В гипотетической модели психолога выделяются основные цели исполнения действий, которые могут быть достигнуты при осуществлении таких психологических действий, как перцептивные, диагностические, интерактивные, когнитивные, коммуникативные, волевые, и актуализации процессов рефлек-
140
Приложение 1
сии и эмпатии. Такая профессиограмма может являться основой организации исследования уровня сформированное™ профессионала или готовности человека к конкретной деятельности, т.к. она включает и основные характеристики трудового процесса (объекта труда), и основные признаки субъекта труда, раскрывающие его профессиональные возможности, отражающие профессионально важные качества, а также мотивационно-эмоцио-нальное состояние. Все участники получают бланки про-фессиограммы психолога, заполняют выделенные столбцы по образцу. Затем организуется обмен мнениями.
141
Психологическое консультирование
142
Приложение 1
143
Психологическое консультирование
144
Приложение 1
Обсуждение: Высказать свое мнение, обосновать его и аргументировать.
Задание 3. Человек-человек (Е.А. Климов)
Цель: развивать ориентацию в мире профессий (сравнение и сопоставление), более глубоко понимать специфику своей профессии.
Участники знакомятся с обобщенной и неколичественной психологической характеристикой представителей профессий типа «человек-человек». После описания (обобщенной профессиограммы) приводится небольшой алфавитный перечень названий разных профессий.
Задание: распределить эти названия сообразно приведенной характеристики профессии. Поскольку профессии являются сложными, многопризнаковыми объектами, целесообразно делать так: указывать профессию,
145
Психологическое консультирование
которая к данному типу относится, скажем, в первую очередь («на пять баллов»), какая, по вашему мнению, тоже относится, но во вторую очередь ( «на четыре балла»), какая — «на три балла» и т.д.
Субъект в профессиях типа «человек-человек, человеческие общности, социальные системы» (сокращенный вариант).
Работник усматривает мир (и мир волнует его) прежде всего со стороны наполненности окружающей Среды разными, разнообразными, разномыслящими, разнокачественными и разнонаправленными людьми, группами, сообществами, организациями, их сложными взаимоотношениями. В то же время «космическая», «при-родно-планетная» составляющая образа мира практически не находит заметного отображения на первых планах самосознания. Это какой-то далекий смутный фон.
Профессионалы выделяют и удерживают в сознании прежде всего такие целостности, которые характеризуют умонастроение, поведение людей, образ их жизни и формы активности, а также способы привнесения порядка, упорядоченности в сложную жизнь человека и общества. Цивилизация, культура, история человечества в представлении таких специалистов — это прежде всего народы, страны, государства, языки, культурные ценности разных народов. А международные отношения — это прежде всего деловые: политические, торгово-экономические, общекультурные взаимодействия между хорошо различаемыми социальными системами.
Деятельность человечества, людей — это прежде всего приобщение широких слоев населения к освоению культурных ценностей, культурно-просветительская деятельность, доведение товаров до потребителя, обеспечение гражданских прав, борьба с преступлениями разного рода. Наиболее детализированы при этом представления о разновидностях людей (и дети, и взрослые, и обезличенные «лица», и индивидуально отличаемые люди, например, «склонные к тунеядству» и пр.).
Работники — представители профессий данного типа
146
Приложение 1
— умеют руководить группами, коллективами, сообществами людей (придавать некоторую упорядоченность общественным процессам сообразно поставленным целям), учить и воспитывать людей того или иного возраста, лечить, осуществлять полезные действия по обслуживанию различных потребностей людей (материальных, духовных, социальных).
Исполнительно-двигательная сторона труда имеет в профессиях этого типа следующие особенности: это прежде всего речевые действия (говорение тоже не обходится без речедвигательных навыков). Далее, это выразительные движения (мимика, пантомимика) и, кстати говоря, выразительные свойства внешности и даже одежды.
Особенности познавательной деятельности представителей профессии этого типа во многом определяются чудовищной сложностью и текучестью, нестандартностью предметов рассмотрения, воздействия, поиска, принципиальной нечеткостью границ, разделяющих социальные явления.
Очень важным является умение слушать (не перебивая) и слышать, понимать стороннего человека, понимать именно его внутренний мир, а не мерить его своим аршином (не приписывать ему то, что нам самим бы пришло в голову в его положении).
Профессионал рассматриваемого типа должен иметь немалый кругозор в области гуманитарного знания. Очень кстати оказывается здесь и жизненный опыт, и основанное на нем понимание внутреннего состояния тех людей, с которыми приходится иметь дело. Поскольку социальные ситуации изменчивы и неповторимы, работнику нужно отчетливо выделять наряду с более или менее «вечными» знаниями знания оперативные, относящиеся к конкретной обстановке «здесь и сейчас».
Среди требований к качеству исполнительно-двигательных проявлений на первом месте требования не только к письменной, но и к устной речи — ее четкости, раздельности, удобному для слушателей темпу, связнос-
147
Психологическое консультирование
ти и, конечно, ясности, понятности содержания высказываний, реплик.
Самое главное в области познавательных процессов представителей рассматриваемого типа профессий, конечно, не острота зрения или слуха, а своеобразная душеведческая направленность ума, наблюдательность к проявлениям чувств, ума и характера человека, к его поведению, умение или способность мысленно представить, смоделировать именно его внутренний мир, а не приписать ему свой собственный или иной, знакомый по опыту или по газетам.
И еще важен оптимистический проектировочный подход к человеку, основанный на уверенности, что человек всегда может стать все лучше и лучше. Технический стереотип приписывания качества, «сорта» раз и навсегда здесь обычно неуместен.
Требуется и очень важна способность сопереживать другому человеку (сострадать и сорадоваться).
Итак, соотнесите оговоренным в начале текста способом названные ниже профессии, специальности с охарактеризованным выше типом. Агроном 5...4...3....2...1...0 Ветеринарный фельдшер 5...4...3...2...1...0 Воспитатель дошкольных учреждений 5...4...3...2...1...0
Делопроизводитель 5...4...3...2...1...0 t
Корректор типографии 5...4...3...2...1...0 Медицинская сестра 5...4...3...2...1...0 »
Менеджер по персоналу 5...4...3...2...1...0 Наладчик машин и технологического оборудования 5...4...3...2...1...0
Нотариус 5...4...3...2...1...0 Оптик 5...4...3...2...1...0 Педагог-тренер 5...4...3...2...1...0 Почтальон 5...4...3...2...1...0
Проводник пассажирского вагона дальнего следования 5...4...3...2...1...0
148
Приложение 1
Продавец непродовольственных товаров 5...4...3...2...1...0
Психолог-консультант 5...4...3...2...1...0
Пчеловод 5...4...3...2...1...0
Следователь 5...4...3...2...1...0
Фрезеровщик 5...4...3...2...1...0
Художник-реставратор 5...4...3...2...1...0
Эвакуатор службы скорой помощи 5...4...3...2...1...0
Экскурсовод 5...4...3...2...1...0
Экономист 5...4...3...2...1...0
Обсуждение: аргументировать, обосновать и защитить свое мнение по специальности психолога-консультанта.
Задание 4. Самопроверка (по В. Квинн)
/. Какой из перечисленных ниже психологов, вероятнее всего, мог бы утверждать, что «целое больше, чем сумма его частей»?
а. бихевиорист
б. психоаналитик
в. гештальтпсихолог
г. приверженец гуманистической психологии.
2. Какое направление психологии занимается только наблюдением и обсуждением поведения человека?
а. бихевиоризм
б. гештальтпсихология
в. психоаналитическое направление
г. гуманистическое направление.
3. Психолог сказал Алексею, что тому не следует винить себя в собственной агрессивности, так как им управляют бессознательные побуждения. Какого направления придерживается этот психолог?
а. бихевиоризма
б. гештальтпсихологии
в. психоаналитического направления
г. гуманистического направления.
4. Чему уделил бы внимание гуманистический психолог?
149
Психологическое консультирование
а. организации психики
б. неосознаваемым побуждениям
в. способам поощрения
г. свободе выбора.
5. К какому направлению принадлежат психологи, более всего интересующиеся тем, как именно человек перерабатывает информацию?
а. бихевиоризму
6. когнитивной психологии
в. психоанализу
г. гуманистической психологии.
б. Кто из перечисленных ниже специалистов принимает и применяет на практике несколько направлений психологии?
а. психоаналитик
б. бихевиорист
в. гештальтпсихолог
г. приверженец эклектического подхода.
7. На каком этапе образования большинство психологов избирают одну из специальностей?
а. в средней школе
б. на младших курсах университета
в. на старших курсах университета
г. никогда.
8. Кто из следующих специалистов имеет квалификацию врача?
а. социальный работник
б. клинический психолог
в. психиатр
г. народный целитель.
Задание 5. Парадигмы (Ж. Годфруа)
Цель: Определить, в соответствии с какой парадигмой или теоретическим направлением проводится работа в каждом из ниже описанных случаев
Случай 1. Глория — разведенная женщина, которая пришла посоветоваться, как ей лучше держаться со своей 9-летней дочерью, учитывая свои собственные отно-
150
Приложение 1
шения с мужчинами. Во время встречи, однако, психологу становится все яснее, что Глория ищет ответа на нечто более глубокое. Рассказав в начале встречи о своих прошлых поступках и чувствах, которые она рассматривала как бы со стороны «в черно-белых тонах», в ходе разговора она все больше начинает понимать свои чувства в данный момент времени, которые она готова выразить слезами, обращенными к терапевту. Как отмечает психолог, она идет от переживаний «там и тогда» и приходит к переживаниям «здесь и теперь». Мы приведем описание конца этой встречи, позволяющее продемонстрировать различные аспекты использованного подхода, основанного на эмпатии, уважении к другому человеку, аутентичности, переформулировке того, что было выражено словами, в эмоциональное отражение. С помощью этих приемов психолог пытается дать клиентке возможность более глубоко изучить свои установки и чувства с тем, чтобы она поняла скрытые аспекты своей личности, о которых прежде сама не имела представления, осознала способность делать собственные суждения и в особенности извлекать соответствующие выводы.
Глория. Вы знаете, о чем я думала. Мне ужасно неловко говорить об этом. «Сеньор, как хорошо иметь возможность поговорить с вами», я хочу получить ваше одобрение, и я вас уважаю. Мне так не хватало возможности поговорить со своим отцом так, как я сейчас говорю с вами. Мне хотелось бы сказать; «Я бы хотела, чтобы вы были моим отцом». Я не знаю, отчего эта мысль пришла мне в голову.
Психолог. Вы были бы мне нежной дочерью. Но вам и правда не хватало возможности быть откровенной?
- Да, я не могла быть откровенной. Но я не виню отца. Я думаю, я сейчас более откровенна, чем он мне позволял. Он никогда не слушал бы меня так, как вы, — без порицания или унижения. Я иногда задумывалась над этим. Почему я должна быть совершенством? Я знаю, почему он всегда хотел, чтобы я была совершенством. Я всегда должна была быть лучше. Но, увы, мне этого дано
151
Психологическое консультирование
не было.
- А вы пытались быть той девочкой, какой бы он хотел видеть вас?
- Пыталась, но в то же время сопротивлялась этому. Например, мне очень хотелось как-нибудь написать ему письмо и сообщить, что я официантка (он очень этого не одобрил бы) и что я выхожу гулять по ночам. Взорвать и «фраппировать» его: «Ну как, сегодня ты меня все еще любишь?». С другой же стороны, мне хочется, чтобы он принимал и любил меня. Я хочу сказать, что мне хочется знать, что он взаправду меня любит.
- Вы хотели бы его оскорбить, сказав ему «Посмотри, вот я какая сегодня»?
- Да. «Ты меня вырастил, и как тебе нравится результат?». Но, знаете, единственное, чего мне действительно хотелось бы, так это услышать от него: «Я знал об этом, дорогая, и все-таки тебя люблю».
- Мне кажется, вы потому чувствуете себя несчаст* ной, что думаете, что он вряд ли скажет такие слова.
- Нет, он их не скажет. Он не понимает. Два года назад я как-то вернулась домой, чтобы сказать ему, как сильно я его люблю и как одновременно боюсь. Он меня не понимает, он всегда говорит что-то вроде: «Дорогая, ты ведь знаешь, что я тебя люблю и всегда любил». Он ничего не понимает.
- Он вас никогда по-настоящему не знал и не любил, и поэтому у вас в глазах слезы.
- Я не знаю, почему. Знаете, когда я рассказываю об этом, мне говорят, что я витаю в облаках. Но стоит мне минуту спокойно посидеть, и мне начинает казаться, что внутри у меня глубокая рана. Я чувствую, что меня обманули.
- Витать в облаках гораздо легче, потому что в это время не чувствуешь в себе пустоту или глубокую рану.
- Да, и вот еще что. Мне кажется, что я должна принять все это, мой отец — не тот тип мужчины, кого я смогла бы полюбить. Я бы смогла полюбить того, кто понимал и любил бы меня больше. Он любит меня, но
152
Приложение 1
не так, чтобы с ним можно было сотрудничать, общаться.
- Вы чувствуете, что ваш отец постоянно хитрит.
- Вот почему я предпочитаю «заместителей». Именно поэтому я разговариваю с вами, и мне нравятся мужчины, которых я могу уважать, врачи, и, быть может, в глубине души я чувствую, что мы очень близки, — вот какие чувства внушает мне «заместитель» отца.
- Я не чувствую, что вы навязываете мне эту роль.
- Но вы же мне действительно не отец.
- Нет, я только хотел говорить о близости.
- Знаете, я думаю, с моей стороны это было бы претенциозно: я не могу и надеяться стать вам близкой. А вы недостаточно хорошо меня знаете.
- По крайней мере я говорю то, что чувствую. А сейчас я чувствую, что вы мне очень близки.
Случай 2. Уильям Глассер в своей книге описывает использование этого подхода д-ром Меинордом для лечения психотических больных, только что поступивших в одну из больниц штата Вашингтон. Согласно главному принципу этого метода лечения люди ведут себя безответственно не потому, что они — больные, наоборот, они больные потому, что ведут себя безответственно. Поэтому прежде всего каждый член группы узнает, что в группе нет «больных». Чаще говорят, что тот или иной человек «безумен», так как он совершает или совершил множество безрассудных поступков. Слово «больной» считается здесь запретным. Пациенты должны оплачивать свое лечение работой по хозяйству. Так, они выполняют работу на кухне или в гардеробной и вообще помогают там, где требуется помощь. От них ждут хорошей трудовой отдачи, и если работа выполнена плохо, то они лишаются привилегии гулять в саду. Принцип «ты не болен, ты безумец» — один из самых эффективных приемов для того, чтобы продемонстрировать пациентам концепцию свободы выбора. Так, пациенты никогда не примут мысль «Я не могу себя сдерживать, когда мне хочется выпить». Пациенты могут быть спокой-
153
Психологическое консультирование
ными, но если им сказать, что они выбрали неразумное поведение просто потому, что так легче, они пойдут на многое, лишь бы доказать, что их поступки вполне вменяемы. Терапевт непринужденно играет роль энергичного руководителя и говорит пациентам, что они должны научиться им манипулировать. Он предупреждает их, что будет довольно упрямым, так что, если они научатся манипулировать им, потом они смогут управлять почти что кем угодно. Терапевт допускает и даже поощряет враждебность по отношению к себе, но всегда пользуется ею так, чтобы пациент был способен защищаться до тех пор, пока не станет ясно, что терапевт в чем-то ошибается, и он должен будет это признать. Терапевт по своему усмотрению пользуется самыми разными приемами, в том числе шутками, выговорами, ультиматумом или вообще отказом от работы с группой. Каждый пациент может спорить и задавать вопросы, но при этом ему лучше опираться на очевидность или логику, иначе его акция будет расценена как безответственная. Особого уважения к правам пациента не проявляют, но права эти должны быть не пожалованы «сверху», а заработаны им самим.
Случай 3. У молодого человека 18 лет компульсив-ное расстройство, связанное с мытьем рук. Навязчивая идея основана главным образом на боязни испачкать других людей своей мочой. Это сильно затрудняет жизнь больному. После каждого мочеиспускания он посвящает 45 минут сложному ритуалу омовения половых органов, а затем больше двух часов моет руки. Кроме того, каждое утро, проснувшись, он около четырех часов проводит под душем. К этим главным эпизодам добавляются и все другие «случаи загрязнения, неизбежные в течение дня». Не удивительно поэтому, что два месяца назад молодой человек решил проводить большую часть дня в постели. Возникновение расстройства связано с тем, что родители заставляли его до 15-летнего возраста спать в одной постели с сестрой, которая была старше его на два года и не могла спать в одиночестве. Сексуальные
154
Приложение 1
реакции в отношении сестры, которые не преминула вызвать у него эта ситуация, пробудили в нем чувство стыда и вины. В отношении родителей помимо раздражения и враждебности у него возникли мысли об их смерти, которые вскоре привели его в ужас и сделали еще более презренным в собственных глазах. Лечение заключается в следующем. На первых порах пациенту, находящемуся в состоянии расслабления, предлагают воображать себе сцены, в которых посторонний человек погружает руку в бак с водой емкостью в полтора кубометра, куда прежде упала капля мочи. От сеанса к сеансу концентрация мочи повышается, так что в конце концов пациент должен быть в состоянии принять мысль, что человек погружает рукув сосуд с чистой мочой. Во второй серии сеансов больному предлагают представить себе те же сцены, но на сей раз погружать руку в жидкость должен он сам. На этом этапе, спустя 5 месяцев после начала терапии, проводившейся 5 раз в неделю по 20 минут, молодой человек сократил продолжительность мытья рук до нескольких минут, а время утреннего душа — до одного часа в день. Кроме того, садясь во время сеанса на стул, он перестал испытывать необходимость подкладывать под себя газету «Нью-Йорк тайме». Но хотя он и мог теперь представить себе, что погружает руку в мочу, проделать это на самом деле он упорно отказывался. Далее интервенция переносится в реальную жизнь, где реакция расслабления противопоставляется реальным раздражителям, порождающим тревогу, интенсивность которых от сеанса к сеансу возрастает. Сначала молодой человек видит перед собой написанное крупными буквами слово «моча», а затем — помещенную в другом конце длинной комнаты бутылку с мочой, которая с каждым сеансом придвигается все ближе до тех пор, пока он не будет в состоянии брать ее в руки с минимальными тревожными переживаниями. Когда преодолен и этот этап, начинается новая серия сеансов, во время которых на тыльную поверхность руки пациента наносят каплю все более концентрированного раствора
155
Психологическое консультирование
мочи, объем раствора доводят затем до 5 литров чистой мочи, а потом эту мочу заменяют мочой самого больного. После того как тревога, вызываемая такой ситуацией, ослабевает, пациенту предлагают брать в свои «запачканные мочой» руки различные предметы и одежду. В конце лечения молодой человек отводит на мытье рук в среднем 7 минут, пребывание под душем сокращается до 40 минут, и он полностью прекращает те «интимные омовения», совершать которые прежде считал своей обязанностью. Через год продолжительность мытья рук падает в среднем до 3 минут, а душа — до 20 минут.
Случай 4. А сейчас Глория пришла к другому, с которым она проведет получасовую беседу по поводу тех же самых проблем. Приемы, которыми пользуется этот психолог, однако, сильно отличаются от роджерсовско-го подхода и еще сильнее — от психоанализа. В противоположность последнему в этом направлении считается всякое толкование поведения терапевтической ошибкой, поскольку для этого требуется такой терапевт, который понимал бы больного лучше, чем тот понимает себя сам. Поэтому главный принцип используемого здесь подхода состоит не в том, чтобы объяснять положение дел пациенту, а в том, чтобы дать ему возможность самому понять и самому раскрыть себя в данной ситуации и тем самым способствовать проявиться «здесь и теперь». Психолог пытается достичь цели манипулированием и обескураживанием клиента, с тем чтобы заставить его противостоять самому себе и понять разницу между «игрой» (в особенности шрой вербальной) и откровенным и доверчивым поведением. Таким образом, клиент в процессе созревания, во время которого он учится, образно говоря, «держаться на ногах», должен мобилизовать свои собственные ресурсы. Отказ от искреннего общения с терапевтом, например противоречивое поведение (клиент с улыбкой говорит о страхе и т п., как в начале описываемой ниже встречи), мало-помалу уступает место выражению истинных чувств и потребностей клиента (потребность в уважительном к себе отношении, потреб-
156
Приложение 1
ность любить и быть любимым и т д.).
Психолог. Нам предстоит получасовая беседа. Глория. Мне сейчас страшно.
- Видите ли, вы говорите, что вам страшно, но вы улыбаетесь. Я не понимаю, как можно одновременно и бояться, и улыбаться.
- Я подозреваю, что вы очень хорошо это понимаете. Я думаю, вы знаете... Когда мне страшно, я смеюсь или, чтобы скрыть страх, делаю глупости.
- Так оно и сейчас?
- Ах, я не знаю. Я слишком остро чувствую, что вы там сидите. Я боюсь, ах, я боюсь, что вы просто накинетесь на меня и «поставите меня в угол». Я этого боюсь, было бы лучше, если бы вы сели рядом.
- Вы сказали, что боитесь, что я поставлю вас в угол, и положили руку на грудь.
-Хм!
- Это и есть ваш угол?
- Ну, это как ... да ... это оттого, что мне страшно.
- Куда бы вы пошли? Вы можете описать угол, куда бы вам хотелось пойти?
- Да, это самый дальний угол, где я была бы в безопасности.
- В безопасности от меня.
- Ну, не в безопасности, но там я бы чувствовала себя спокойнее.
- Зачем вам идти в угол, вы и тут в безопасности. Что бы вы делали в том углу?
- Я бы села.
- Вы бы сели? -Да.
- И долго бы вы сидели?
- Не знаю. Но смешно об этом говорить, мне это напоминает детство. Всякий раз, когда мне было страшно, я успокаивалась, сидя в углу. Я паниковала, но...
- Разве вы маленькая девочка?
- Нет, конечно, но чувство такое же.
- Вы маленькая девочка?
157
Психологическое консультирование
- Ее мне напомнило чувство.
- Вы маленькая девочка?
- Нет, нет, нет.
- Наконец-то. Сколько вам лет?
- Тридцать. 1
- Ну, вы не маленькая девочка. <1
- Нет.
- Хорошо. Итак, вы 30-летняя девочка, которая боится такого парня, как я.
- Не знаю. Мне кажется, я вас боюсь. С вами я чувствую себя настороже.
- Что бы я смог с вами сделать?
- Вы бы ничего не смогли со мной сделать, но я чувствую себя идиоткой и тупицей, не умеющей хорошо ответить.
- Что заставляет вас быть идиоткой и тупицей?
- Я ненавижу момент, когда чувствую себя глупой.
- Что заставляет вас быть идиоткой и тупицей? Я сформулирую вопрос иначе. Что мне может быть от того, что вы играете роль идиотки и тупицы?
- От этого вы почувствуете себя еще умнее, еще выше, чем я. Мне и так приходится глядеть на вас снизу вверх, потому что вы такой умный.
- О! -Да!
- Вот так, продолжайте льстить мне и дальше.
- Нет, я думаю, вы прекрасно можете делать это и сами.
- Хм! Я думаю обратное. Играя под идиотку и тупицу, вы хотели заставить меня «расколоться».
- О, мне такое говорили и раньше, но я с вами не согласна.
- Что вы делаете ногами?
- Я ими болтаю.
- Почему вы сейчас шутите?
- Нет, я боюсь, как бы вы не стали перечислять мне все, что я делаю. Я хочу, чтобы вы помогли мне расслабиться. Я не хочу быть с вами настороже. Вы обращав-
158
Приложение 1
тесь со мной так, словно я сильнее, чем я есть на самом деле, а мне хочется, чтобы вы относились ко мне покровительственно и мягко.
- Судя по тому, как вы улыбаетесь, вы и сами ни слову не верите из того, что сказали.
- Это не так, но, кажется, после этого вы действительно готовы поставить меня в угол.
- Конечно. Вы блефуете, вы лживы.
- Вы думаете? Вы это серьезно?
- Да. Видите ли, вам страшно, и вы улыбаетесь, вы ухмыляетесь и изворачиваетесь. Это — лживость. Это то, что я называю лживостью.
- О! Я абсолютно не согласна с вами!
- Не могли бы вы объясниться?
- Да, мсье. Я, безусловно, не лжива. Я объясню: мне трудно побороть свое замешательство. А я ненавижу это ощущение. Но когда вы говорите, что я лжива, мне обидно. То, что я улыбаюсь, испытывая замешательство, и то, что я ставлю себя в угол, совсем не значит, что я лжива.
- Прекрасно, за последнюю минуту вы ни разу не улыбнулись.
- Вы меня рассердили.
- Хорошо. Вам не нужно было скрывать свой гнев улыбкой. В то мгновение, в ту минуту вы не были лживой.
Случай 5. Приверженцев этого подхода пытаются атаковать пораженческие установки человека с двух главных позиций. Прежде всего терапевт действует как «контр-пропагандист», отвергая какие бы то ни было пораженческие мысли и «наслоения», выработанные и используемые клиентом. Затем он должен ободрять, убеждать, соблазнять и подталкивать клиента к деятельности, которую тот отвергает или которой боится, и использовать этот прием как второй способ контр-пропаганды против беспочвенных убеждений пациента. Молодой человек 23 лет сообщает во время лечебного сеанса, что он сильно угнетен, а почему — сам не знает. С
159
Психологическое консультирование
помощью ряда вопросов удалось выявить главную проблему: последние два года клиент много пил, а на следующий после выпивки день регулярно должен был проводить учет материала в мастерской у стекольщика, у которого он в то время учился.
Клиент. Я знаю, что должен был бы проводить этот учет, не дожидаясь, когда накопится слишком много работы, но я всегда откладывал это дело «на потом». Честно говоря, все это, я думаю, из-за того, что меня это занятие всегда сильно раздражало.
Психолог. Почему эта работа так сильно вас раздражала?
- Она скучная, мне она не нравилась.
- Итак, она скучная. Хороший довод, чтобы не любить работу, но не слишком хороший, чтобы испытывать к ней раздражение.
- Разве это не одно и то же?
- Никоим образом. «Не любить работу» соответствует установке, что «поскольку такая-то работа не доставляет мне удовольствия, мне не хочется ее выполнять». Это разумный образ мыслей. Раздражение же соответствует установке, что «поскольку мне работа не нравится, я не обязан ее выполнять». А эта мысль лишена смысла.
- Но разве так уж безрассудно испытывать раздражение к тому, что тебе не нравится?
- Да, и по нескольким причинам. Прежде всего с чисто логической точки зрения нет никакого смысла говорить себе: «Поскольку эта работа мне не нравится, я не обязан ее выполнять». Вторая часть фразы не вытекает логически из первой. Это немного похоже на то, как если бы вы сказали себе: «Поскольку работа мне не нравится, другим людям и вообще всем на свете следует знать, что они не должны заставлять меня ее выполнять». А эта мысль, разумеется, лишена всякого смысла. С какой стати у других людей должны быть насчет вас такие соображения? Может быть, и неплохо, чтобы они были, но откуда они возьмутся? Чтобы ваша мысль была логичной, нужно, чтобы весь мир и все населяющие его
160
Приложение 1
люди вертелись вокруг вас и всецело были бы озабочены вашей особой.
- Разве мне нужно так много? Мне кажется, что все, чего я хочу на своей работе, — не проводить учета. Разве это много?
- Да. После того, что вы мне рассказали, это, безусловно, много. Учет входит в ваши обязанности, не так ли? Поэтому вы должны его проводить, чтоб сохранить свое место, тем более если раньше вы мне сказали, что хотели бы сохранить это место по личным соображениям.
После долгих рассуждений в таком духе Эллис должен попытаться заставить молодого человека понять, что вещи, вызывающие досаду, неизбежны, и поэтому лучше принимать их неприятные стороны не жалуясь. Кроме того, он должен показать ему, что гораздо важнее пытаться делать в жизни то, что действительно интересно, чем одержимо заниматься какой-то другой деятельностью, которая вызывает раздражение и желание всеми путями избежать ее. После 47 сеансов на протяжении двух лет молодой человек окажется в состоянии справиться со всеми своими проблемами, завершить свое обучение и достичь высокого профессионального мастерства Кроме того, он бросит пить и, как он сам об этом скажет, займется приятной работой
Случай 6. Ниже приводится описание терапевтического приема, направленного на развитие речи у ребенка, страдающего аутизмом (Lovaas, 1977). Представленный диалог — фрагмент записи сеанса, проводившегося на третьем месяце лечения. На всем протяжении разговора всякий раз, когда ребенок дает правильный ответ, он получает конфету.
Терапевт. Рики, как тебя зовут?
Рики. Рики.
- Хорошо. (Рики получает конфету). Теперь спроси меня то же самое.
- Как ты себя чувствуешь?
- Нет. Спроси меня то же, о чем я тебя спросила. Рики, скажи: «Как тебя зовут?».
161
Психологическое консультирование
- Рики.
- Нет, Скажи «как»...
- Как... (пауза).
- «Тебя»...
- Тебя... (пауза).
- Скажи «зовут».
- Зовут.
- Теперь скажи все вместе.
- Как тебя зовут?
- Меня зовут Жоан. Хороший мальчик, Рики. Хорошо (конфета). Пойди сюда, Рики. Встань, Рики. Рики, как ты себя чувствуешь?
- Я себя чувствую хорошо.
- Хорошо (конфета). Рики, пойди сюда. Рики, подойди. Теперь спроси меня.
- Как ты себя чувствуешь?
- Я чувствую себя хорошо. (Конфета).
- Ляг, пожалуйста. Ляг (в предшествующий период Рики научился приказывать терапевту вставать, ложиться, улыбаться и т.п.).
- Рики, сколько тебе лет?
- Мне 7 лет.
- Хорошо (конфета). Теперь спроси меня, Рики.
- Спроси меня.
- Нет, я не об этом тебя просила. Спроси, сколько мне лет. Скажи: «сколько»...
- Тебе.
- Скажи: «лет».
- Лет.
- Хорошо (конфета). Теперь скажи все вместе. Скажи мне: «Сколько лет?».
- Мне 7 лет. Сколько тебе лет?
- Мне 21 год. Очень хорошо. Хорошо (конфета).
Задание 6. Версии (по Г.С. Абрамовой)
Цель: развитие версионного мышления, снятие ри-
162
Приложение 1
гидности мышления.
К данным ситуациям надо придумать до 20 причин их возникновения.
1. Елена Н., 38 лет, госпитализирована в связи с попыткой совершить самоубийство. Больная замкнута, постоянно плачет.
2. Мальчик 10 лет, крадет дома деньги и раздает украденное товарищам в классе.
3. Петр М., 27 лет. Женат 3,5 года. Сексуальные расстройства.
4. Он вообще не может говорить на уроке Встаёт и мычит, еле слово выдавит из себя (о мальчике 9 лет).
5. Мать обратилась с жалобами на то, что резко ухудшились отношения с дочерью: она отдалилась от родителей, стала запираться в комнате, подолгу бродит по квартире ночью, начала исповедовать вегетарианство.
6. Он всегда все старается один делать, никого не подпускает, злится на всех, некомпанейский человек (о мальчике 12 лет)
7. Он врет и не краснеет (о мальчике 7 лет).
8. Жена выражает неудовольствие сексуальными возможностями супруга
9. Один тридцатилетний холостяк обратился в консультацию из-за частых приступов тревоги, связанных с ситуацией на работе.
10. Мужчина средних лет на консультации. Его сессии, продолжавшиеся 50 минут, изобиловали продолжительными периодами молчания, длившимися до 10 минут.
11. Он очень боится один оставаться дома. Мы уже его убеждали, что ничего страшного не случится, но он как будто не понимает этого (о мальчике 10 лет).
Задание 7. Я-высказывания
Инструкция: составьте «Я-высказывания» по следующей схеме:
1. Описание ситуации, вызвавшей напряжение:
163
Психологическое консультирование
когда я вижу, что ты...
когда это происходит...
когда я сталкиваюсь с тем, что...
2. Точное называние своего чувства в этой ситуации: я чувствую....
я не знаю, как реагировать... у меня возникла проблема... мне неприятно...
3. Называние причин возникновения чувства: потому что...
в связи с тем, что... так как это...
4. Возможно конкретное указание своих последующих действий или пожеланий:
я сделаю... я предлагаю... я надеюсь... я хочу...
Ситуации, по которым предлагается составить «Я-высказывания».
Ситуация 1:
Твой брат одолжил у тебя твою любимую рубашку и порвал ее. Что ты скажешь брату?
Ситуация 2:
Твой учитель подумал, что ты списал, и поставил тебе единицу. Что ты скажешь учителю?
Ситуация 3:
Твой отец, который живет отдельно от вас, не забрал тебя к себе в субботу, хотя обещал. Что ты скажешь отцу?
Ситуация 4:
Твой лучший друг (подруга) назначил(а) свидание твоей (твоему) девочке (мальчику). Что ты скажешь другу (подруге)?
164
Приложение 1
Ситуация 5:
Мама уже три раза обещала дать тебе немного денег, а теперь говорит, что не может сделать этого. Что ты скажешь маме?
Ситуация 6:
Тренер сказал, что ты недостаточно серьезно тренируешься и он отчисляет тебя из команды. Что ты скажешь тренеру?
Ситуация 7:
Руководитель оркестра посчитал, что ты устроил беспорядок в музыкальной комнате, и наказал тебя. Что ты скажешь руководителю?
Ситуация 8:
Твоя маленькая сестра взяла твой любимый блокнот и вырвала из него все страницы. Вчера она изрисовала твой учебник по математике. Что ты скажешь своей сестренке?
Ситуация 9:
Соседский ребенок проткнул твой баскетбольный мяч. Что ты ему скажешь?
Ситуация 10:
Тебе поставили двойку за реферат. Учитель не захотел дать тебе дополнительное время, чтобы ты мог дописать его. Что ты скажешь учителю?
Ситуация 11:
Твой старший брат приходит из школы раньше тебя и всегда съедает все сладости, которые мама оставляет вам обоим. Что ты скажешь брату?
Ситуация 12:
Вы решили не ходить на концерт и помочь своему другу подготовиться к экзамену. Вы прождали его в библиотеке 2 часа, но он так и не пришел. Вы пропусти-
165
Психологическое консультирование
ли концерт и не помогли ему подготовиться. Что вы скажете своему другу?
Задание 8. Метафорическое описание
Цель: дать метафорическое описание основным психологическим понятиям практической психологии.
Идентичность.........................
Примеры ответов студентов: бесконечная точка; жемчужина, скрытая в раковине, краски на полотне; дно океана; увидеть чудесное в чудесном; бесконечная страсть к идеалу; решенное уравнение; капли дождя; отражение неба в озере и др.
Свобода......................
Примеры: растение без корней; несчастье узника, бремя бездельника, обыденность сумасшедшего; это туман; издалека выглядит страшно, но когда наступает, становится страшно; это птица, которая постоянно залетает в захлопывающуюся клетку, и др.
Воля................
Примеры: это магнит в компасе, где стрелка — это жизнь; дамба на бурной реке; ветер, подгоняющий корабли, и др.
Рефлексия........................
Примеры: путешествие в незнакомом месте; выкладывание мозаики; плыть по поверхности океана и постепенно опускаться всё глубже, но не тонуть; опускание ведра в бездонный колодец и др.
Жизнь........................
Примеры: желание видеть свет; карусель: если посчастливится, то вскачешь и прокатишься, а если нет, то будешь стоять внизу и смотреть на веселящихся; вязание спицами; парение воздушного змея; игра «Что? Где? Когда?» — время пошло, а ответ за тобой.
Смерть................
Примеры: конец одного из этапов бесконечности; исчезновение картинки с экрана компьютера; безмолв-
166
Приложение 1
ная тишина; возвращение на землю после прыжка; кто-то вышел из комнаты и выключил за собой свет и др.
Человек.............
Примеры: монета, стоящая на ребре; вопросник; приемник программы, транслируемой свыше; одинокая звезда на фоне бесконечности и др.
Счастье...................
Примеры: возможность жить без внутренней боли; удовольствие без раскаянья; совпадение ответов с ключом; питание радостью; вера Розы Маленького Принца в то, что она одна такая; бабочка зимой и др.
Семья ......................
Примеры: это город, который предстоит построить и сохранить; 4 ножки стола, объединенные общей столешницей; грибница опят; произведение искусства из груды металлолома; круг, вписанный в многоугольник; зонтик, защищающий от дождя, и др.
Смысл................
Примеры: алмаз среди груды стекляшек; вбивание гвоздя в небо; шифр от сейфа; опилки в голове Винни-Пуха; весна и оживление всего; сладчайший нектар, будь он в красивом кубке или невзрачной бутылке; квадрат среди кругов и др.
Проблема.......................
Примеры: тополиный пух; пожар; это роса, которая высыхает под действием солнечных лучей, но на следующую ночь выпадает снова; вырвавшийся на волю зверь; холодная вода в ручье, через который надо пройти, и др.
Клиент.........................
Примеры: запутавшийся в клубок котенок; тонущая лодка; собор, нуждающийся в реставрации; море, в котором разлили нефть; птица в клетке с ключом на шее и др.
Психолог..................
Примеры: мальчик для битья; пожарный; гастроэн-тероскоп; сапожник, который чинит душу; скульптор, выбивающий из камня; стоматолог, ставящий пломбы на дырах в отношениях; ветер для мельницы, пока не
167
Психологическое консультирование
работает мотор; актер, забывший слова роли, но активно ориентирующийся в ситуации, и др.
Ответственность.......................
Примеры: это чемодан без ручки, который нести тяжело, но бросить нельзя; это птица, вьющая гнездо для своих птенцов, и др.
Любовь .......................
Примеры: это первый пожар, который заставляет жить человека, и др.
i
Приложение 2. Ответы к упражнениям
и заданиям
Ответы к упражнению 30: а. мать—психоаналитик: занимается минувшими событиями, скрытыми в подсознании; б. отец — гуманист: изучает духовное развитие человека и его личностный рост; в. дядя Гена — бихеви-орист: изучает только наблюдаемое поведение по принципу «стимул-реакция»; г. тетя Рая — гештальтпсихолог: изучает целостные структуры сознания и образы; д. дедушка — когнитивный психолог: изучает закономерности процесса познания; е. мальчик — приверженец эклектического подхода: принимает все точки зрения.
Ответы к упражнению 32: 1. (Гештальттерапия). 2. (Рационально-эмотивная терапия). 3. (Психоанализ). 4. (Экзистенциальная психотерапия). 5. (Бихевиоральная терапия). 6. (Клиент-центрированная терапия). 7. (Когнитивная терапия).
Ответы к упражнению 34. Ориентировочные тексты-подсказки.
1. Психоаналитический подход. Психоаналитический подход предполагает прежде всего исследование неосознаваемой психодинамики поведения Сергея. Основные моменты психотерапевтической работы суть следующие: 1) Углублённая работа с тревогой, связанной с подавленными сексуальными и агрессивными импульсами. В прошлом Сергей вынужден был подавлять эти импульсы, контролировать их, в противном случае попадал в трудное положение. 2) Принятие к сведению сильного супер-эго, сформировавшегося у Сергея под влиянием интернализации родительских норм и ценностей. Перфекционистские цели и нормы диктуют Сергею основное правило, согласно которому он может быть любим только при условии, что будет совершенным. Естественно, что нереалистичность подобных установок при-
169
Психологическое консультирование
I
вела лишь к интернализации агрессии и вины. Вместо того чтобы направить эти чувства на родителей и брата, он обратил их на себя. 3) Приверженность курению может трактоваться как «оральная фиксация». В связи с тем, что в раннем детстве он недополучил любви и принятия, он до сих пор страдает от депривации, ища одобрения и принятия со стороны других. 4) Половая идентификация Сергея прошла неблагополучно. Являясь свидетелем постоянной борьбы родителей друг с другом, он идентифицировался со слабым отцом и перенёс боязнь к матери, сильной и доминирующей, на всех женщин. Возможно, он даже женился на женщине, похожей на его мать и вызывавшей у него те же чувства неполноценности. 5) Сердцевина психоаналитической терапии — установление отношений трансфера и их проработка. Вполне логично допустить, что к психотерапевту Сергей станет относиться как к матери (тем более если это будет женщина) или как к отцу, и анализ этих отношений даст ему возможность осознать неосознаваемые детерминанты собственного поведения. 6) Значительное внимание следует уделить анализу прошлого: отношений с родителями, братом, испытанным в детстве чувствам. Типичные вопросы к Сергею могут быть следующими: «Что ты делал, когда чувствовал себя нелюбимым? Когда ты был ребёнком, мог ты выражать свои негативные чувства? Что ты делал с ними? Какое влияние на тебя оказали твои отношения с матерью?». 7) Особо следует выделить момент повторения в текущем поведении опыта детских переживаний, в частности, воспроизведение его неосознаваемой зависимости от матери. Застревание на симбиотической зависимости и неспособность по-настоящему отделиться от родителей свидетельствуют о незавершённости процессов индиви-дуации и интеграции, о незавершённости конфликта, борьбы, связанной с независимостью, что ведёт к формированию чувства собственной малоценности.
2. Адлерианский подход. Базисные цели адлериан-
170
Приложение 2
ского психотерапевта соответствуют 4-м этапам консультирования: 1) установлению и поддержанию хороших рабочих отношений с Сергеем; 2) исследованию его динамики; 3) поощрению его к развитию инсайта и понимания; 4) помощи ему в поиске новых альтернатив и выборов. Первая цель — развитие взаимного доверия и уважения. Терапевт должен внимательно отнестись к субъективным переживаниям Сергея и попытаться уяснить, как тот реагировал на поворотные моменты в жизни. Поскольку консультирование предполагает отношения равенства, терапевт должен исследовать с Сергеем его чувство неравенства с большинством других людей. Цели консультирования устанавливаются совместно. Вторая стадия предполагает анализ и оценку стиля жизни Сергея (например, с помощью специализированного опросника). При этом (в течение нескольких сеансов) анализировались бы: социальные связи Сергея, его профессиональная ответственность, его мужская роль и чувства, связанные с самим собой. Значительное внимание было бы уделено жизненным целям и приоритетам. Обобщив прошлый опыт Сергея, терапевт особенно бы выделил то, что называется у адлерианцев «базисные ошибки», т.е. ошибочные умозаключения о жизни и деструктивные — о самом себе. В случае с Сергеем такие ошибочные умозаключения, образующие сердцевину жизненного стиля, суть: не сближаться с людьми, ибо это ранит; т.к. родители меня не жалели и не любили, меня не полюбит никто; если бы я мог стать совершенным, возможно, люди меня и приняли бы; быть мужчиной означает не показывать эмоций. Обобщение и интерпретация терапевтом всей информации должно, по сути, привести Сергея к инсайту, связанному с тем, что он вводит себя в депрессию сам, а не является жертвой заболевания. Иначе говоря, Сергей увидит, что он нуждается не в лечении, а в подбадривании и в переориентировке в жизненных целях. В ходе детального анализа его верований, целей, намерений Сергей увидит неточ-
171
Психологическое консультирование
ности в его субъективной логике. Так, сердцевина его жизненного стиля может быть объяснена таким образом: 1) Меня не любят, со мной не считаются; 2) Мир опасен, жизнь несправедлива; 3) Следовательно, я должен искать пути обеспечения собственной безопасности. В ходе третьего этапа терапевт интерпретирует жизненный стиль, цели, задачи и субъективную логику Сергея. От последнего ожидается выполнение домашних заданий, связанных с переводом его инсайтов в новое поведение. На последнем этапе, в фазе переориентации, ожидается, что Сергей вместе с психотерапевтом будет работать над рассмотрением альтернативных установок, верований и действий. К этому времени Сергей увидит, что он вовсе не должен замыкать себя в паттернах прошлого. Он также откроет, что у него достаточно сил для перемены жизни и что для изменений недостаточно одних инсайтов, а требуется план, ориентированный на действие. Сергей почувствует и поймёт, что он способен создать новую жизнь для себя, а не оставаться жертвой обстоятельств.
3. Экзистенциальный подход. Консультант исходит из того, что Сергей располагает способностями расширить своё сознание и определить для себя будущее направление своей жизни. Прежде всего терапевт обращается к Сергею, побуждая его осознать, что тот не должен быть жертвой прошлого, а наоборот, способен быть архитектором в реконструкции будущего. Сергей может освободить себя от детерминистских шор и принять ответственность, которая приходит вместе со свободой направления собственной жизни. Данный подход делает упор не на психотехнику, а на постижение мира Сергея терапевтом в процессе подлинных взаимоотношений как средства самопонимания. Сергею можно также противостоять в его попытках избежать свободы посредством алкогольно-никотиновой зависимости. Беспокойство Сергея (тревога) — это не то, что требует «лечения». Скорее он нуждается в обучении тому, что реалистичес-
172
Приложение 2
кое беспокойство — витальная составляющая жизни в свободе и неопределённости. В связи с тем, что гарантий не существует и человек — одинок, вина и даже отчаяние — суть нормальные сопутствующие этому переживания. Экзистенциальный терапевт склонен рассматривать воображаемое самоубийство Сергея как символ умирания его личности. Использует ли Сергей свой человеческий потенциал? Избирает ли он, так сказать, путь утверждения жизни или путь смерти? Можно было бы занять позицию конфронтации по отношению к смыслу и цели его жизни. Есть ли причина (резон) для него продолжать хотеть жить? Каковы проекты обогащения его жизни? Что он может сделать, чтобы обрести смысл, значимый для него и живительный? В жизни Сергея доминирует вина. Однако в основном это вина невротическая, т.к. она основана на том, что он думает, будто подводит других людей и не удовлетворяет их ожидания. Сергей должен обучиться тому, что вина может выполнять ценную функцию, если она основана на осознании недостаточного использования собственных потенций. Сергею необходимо также принять ту реальность, что временами он может чувствовать себя одиноко, так как самостоятельный выбор и жизнь со своего собственного центра сопряжены с чувством одиночества. Экзистенциальный психотерапевт рассмотрел бы также надежду Сергея в процессе учёбы открыть свой собственный личностный центр и жить собственными ценностными смыслами. В формировании такого собственного психологического центра своей жизни Сергей смог бы стать более основательной личностью и стал бы ценить себя выше. По мере становления такой центрации (я — центр собственного мира) он бы меньше искал одобрения других, в частности, родителей или их заместителей. Вместо установления зависимых отношений он смог бы относиться к другим с позиций своей силы (достоинства). Только тогда возникла бы возможность преодоления чувства изолированности и отделённое™ от других.
173
Психологическое консультирование
4. Роджерианский подход. Психологическая автобиография Сергея чётко показывает, чего он хочет для своей жизни. Он ставит цели, он мотивирован к изменению и у него достаточно беспокойства, чтобы работать над собой. Поэтому роджерианский психотерапевт прежде всего начал бы с веры в способность Сергея найти свой собственный путь и в его собственные силы. Иначе говоря, эта парадигма акцентирует не диагноз и не информацию о прошлом, а прежде всего предполагает свободное высказывание чувств — неадекватности, фрустрации, безнадёжности и т.п. Терапевт предоставляет свободу и безопасность для исследования угрожающих аспектов личностного бытия, воздерживаясь от суждений и критики чувств. Здесь мало простого отражения чувств путём вербализации. Терапевт стремится полностью пережить в текущий момент, что это значит — жить в мире Сергея. Подлинные отношения с Сергеем включали бы в себя: доброту, глубокое понимание, безусловное принятие и теплоту, а также желание позволить клиенту любые из его чувств в ходе терапевтического времени. Терапевт должен был бы передать Сергею основные установки понимания и принятия, и через это положительное отношение Сергей получил бы шанс отбросить свои опасения и более полно и свободно исследовать свои личные заботы. В сущности, Сергей рос бы личностно во взаимоотношениях с терапевтом, который должен был бы оставаться искренним. Сергей использовал бы эти отношения, чтобы научиться больше принимать себя со своими достоинствами и ограничениями. Сергею была бы предоставлена возможность открытого выражения чувства страха по отношению к женщинам, ощущений себя неудачником и «слабаком» и т.д. и, главное, возможность исследовать, как он себя ощущает, когда его оценивают другие — родители, начальство. Он получил бы возможность выразить чувство вины, т.е. что он живет не так, как ожидали от него родители; что он никогда никого не любил; что он одинок и т.п.
174
Приложение 2
Делясь своими чувствами, Сергей перестал бы ощущать свое одиночество, ибо он рискнул бы впустить в свой частный мир другого, т.е. психолога. Посредством таких личностных отношений с терапевтом Сергей постепенно смог бы сосредоточиться на своих переживаниях и прояснить свои чувства и установки. А терапевт увидел бы его как человека, способного развить свои собственные силы и принимать самостоятельные решения. Словом, терапевтические отношения освободили бы его от саморазрушительных тенденций. Вера и забота психолога увеличили бы его собственную веру и уверенность в своих способностях разрешать трудности и открывать новые пути бытия.
5. Подход гештальттерапии. Гештальттерапевт прежде всего сосредоточился бы на незавершённом действии Сергея по отношению к родителям и бывшей жене. Скорее всего это чувство негодования, но Сергей направил его в свою сторону. Поместив в центр работы его нынешнюю ситуацию, психотерапевт учёл бы также и то, что Сергей нуждается в повторном переживании прошлых чувств, которые иначе вмешиваются в нынешнюю жизнь. Однако в гештальттерапии проработка прошлых чувств осуществляется не в реминисценциях, а в ситуации «здесь и теперь» в воображаемых сценках из жизни с бывшей женой. Сергей как бы анимировал ситуацию, обращаясь «непосредственно» к жене. Он мог бы прямо сказать ей о своих отрицательных чувствах и тем самым завершить незавершённое. Ему нужен также символический разговор с матерью и отцом. Здесь важно именно содержание его речей, обращенных к родителям, содержание, которое не проявлялось в реальной жизни. При этом психотерапевт может побуждать высказываться следующими вопросами: «Что вызывает у тебя самое большое возмущение в отношении этих людей? Чего ты желал получить от них и не получил? Как бы ты хотел, чтобы они к тебе относились? Что тебе надо сказать им сейчас, чтобы высказать всё своё него-
175
Психологическое консультирование
дование и обиду?». Через осознание того, что он сейчас делает и как удерживает себя в замкнутом пространстве прошлого, Сергей может принять ответственность за свою жизнь. Вовлекая его в диалог между разными «частями» его личности, психотерапевт предоставляет Сергею возможность сыграть разные «Я» и установить между ними более сбалансированные отношения. Можно при этом использовать технику порожнего кресла. Посредством этого Сергей может осознать те мазохистские игры, которые он ведёт с собой. Учитывая, что Сергей теряется при женщинах, можно предложить ему сыграть роль маленького мальчика и с этой утрированной позиции поговорить с могущественной женщиной (в порожнем кресле), а затем он мог бы сам стать этой сильной женщиной и с этой позиции ответить «маленькому мальчику». Основной момент здесь — его конфронтация с собственными страхами и диалог тех полюсов, которые существуют в нём. Цель — не извлечь наружу чувства, а научиться жить с ними, т.е. почему, собственно, он должен быть либо «маленьким мальчиком», либо «суперменом»? Почему бы ему не научиться быть человеком, которому временами свойственна слабость и опасения? Большинство техник гештальттерапии служат одной, но главной цели: помочь Сергею получить более полное чувство того, что, собственно, он делает в настоящем, чтобы продолжать удерживать внутри себя значимые фигуры. По мере достижения осознания того, насколько зависимым от них он позволяет себе быть, у него будет появляться возможность обретения центра внутри себя и жить ради своих собственных целей, а не оставаться под контролем значимых для него фигур.
6. Транзактный анализ. В связи с тем, что транзак-тный анализ — контрактная форма терапии, следует начать с оговаривания желаемых согласно контракту изменений и тех областей, в которых они должны произойти. Общая область, которую хотел бы изменить Сергей, судя по всему, это как научиться чувствовать
176
Приложение 2
себя хорошо. Для ТА существенен анализ нынешнего поведения, взаимодействия с другими и отношений к себе, хотя анализ прошлого также важен, ибо в нём содержатся важные ранние решения, влияющие на теперешнее поведение. Их надо раскрыть. Так, для Сергея таким ранним решением было следующее: «Я — глуп, и лучше, чтобы меня здесь не было. Я неудачник». В дополнение к этому раннему решению Сергей принял такие формулы, как: «лучше бы тебя не было»; «будь совершенным»; «не верь женщинам»; «быть мужчиной — значит всегда быть сильным»; «у тебя ничего не получится». Возможно, главная формула: «лучше бы тебя не было». Разными путями Сергей программировался посланиями типа: «хоть бы тебя не видеть, чтобы сердце не болело», и т.п. Сергей получал много отрицательных подкреплений (ударов), и его личностная ценность девальвировалась. Теперь ему трудно вступить в близкие отношения и принимать поглаживания. Он вложил значительную энергию в накопление отрицательных отношений и эмоций (тревоги, вины, самоуничижения, даже суицидальных мыслей), которые необходимо прорабатывать в психотерапевтическом процессе. Скорее всего психотерапевт данного направления займет по отношению к Сергею позицию конфронтации, указав те игры, в которые он играет: «Бедный я, бедный»; «Жертва»; «Беспомощный»; «Страдалец». Его «рэкет» — это собирание чувств, которые он использует для оправдания своего жизненного сценария и, в частности, ранних решений, которые зафиксированы в «рэкете вины» и «депрессии». По всей вероятности, Сергей склонен накапливать чувства вины и депрессии, а игры, в которые он играет, в качестве приза содержат именно эти чувства. В этом случае он как бы оправдывает в своих глазах свою собственную жизнь, ибо таков сценарий. Формула «не будь» заслуживает особого исследования. В ходе психотерапии Сергея следует обучить анализу жизненного сценария. Следует показать, что он основывает свой жиз-
177
Психологическое консультирование
ненный план на серии решений и приспособлений С помощью такого анализа он научится определять жизненные стереотипы, которым следует, и, таким образом, изменять свою запрограммированность. С помощью расширения сознания он сможет освободиться от раннего сценария. Автобиография Сергея показывает, что он ин-троецировал критического Родителя, который наказывает его и понуждает всегда чувствовать свою неадекватность. Таким образом, Сергею необходимо научиться быть добрее и более снисходительным к себе, тогда он сможет любить и других. Он должен приобрести способность питать себя, принимать свои успехи и открывать себя другим.
7. Поведенческий подход. Первоначальная задача психотерапевта поведенческой ориентации заключалась бы в том, чтобы помочь Сергею перевести некоторые из его общих целей в конкретные и измеряемые. Так, если Сергей говорит: «Я хотел бы лучше относиться к себе», терапевт может спросить: «Что ты имеешь в виду? Когда ты чувствуешь себя хорошо? Что ты можешь сделать, чтобы сузить свою цель?» Когда Сергей говорит: «Я хочу избавиться от своего комплекса неполноценности», терапевт может задать встречный вопрос: «Какое твоё поведение ведёт к чувству неполноценности?» В случае с Сергеем некоторые конкретные цели могут быть связаны с его никотинозависимостью. Его можно попросить вести запись событий, ведущих к курению или выпивке. Что касается неуверенности Сергея в общении с людьми, ему можно предложить моделирование, ролевую игру, тренировку поведения, когда терапевт, играя роль партнёра, мог бы предоставить обратную связь о том впечатлении, которое производит Сергей в общении, и они смогли бы закрепить эффективное поведение. Тревожность Сергея, связанную с женщинами, также можно было бы проработать методами функциональной тренировки поведения. При этом терапевт мог бы, к примеру, сыграть роль женщины, которой Сергей на-
178
Приложение 2
значает свидание, а Сергей бы практиковал желаемое поведение с проговариванием всех опасений и соответствующим анализом обратной связи. Страх неудачи можно было бы прорабатывать с помощью систематической десенсибилизации. Начав с обучения релаксации, можно было бы затем составить перечень конкретных страхов, связанных с несостоятельностью. Возглавлял бы этот список скорее всего страх импотенции, а в конце его значился бы просто разговор со студенткой-коллегой. Затем можно было бы представить ему вообразить приятную сценку и начать процесс десенсибилизации с меньшего страха, прорабатывая его до ситуаций, вызывающих наибольший страх. Далее терапия сфокусировалась бы на модификации поведения, приводящего к чувствам вины и тревоги. Скорее всего анализировалось бы не столько прошлое, сколько нынешнее неверное поведение. Значимость придавалась бы не столько инсайту или переживаниям, сколько обучению совпадающему поведению, устранению нереалистичных чувств вины и страха и выработке более адаптивных реакций, чем существующие, что приведёт к большей степени удовлетворённости.
8. Рационально-эмотивный подход. Прежде всего здесь важно минимизировать пораженческие и разрушительные установки Сергея, чтобы выработать более реалистичный взгляд на жизнь. Начать можно было бы с раскрытия Сергею того факта, что он постоянно необдуманно индоктринирует себя иррациональными идеями и что он может научиться бросать вызов источнику этих затруднений. Он должен мыслить более рационально и станет чувствовать себя лучше. Каковы основные шаги? Первый. Следует предложить рассмотреть Сергею многие «должен», «обязан», которые он смело принимает. Психотерапевт занимает позицию конфронтации по отношению к Сергею, когда тот строит иррациональные верования типа «Я всегда должен быть сильным и совершенным. Я не мужчина, если показываю слабость».
179
Психологическое консультирование
Или «Если меня никто не любит, это — катастрофа», или «Если женщина отвергает меня, значит, я действительно — ничто» и т.д. Второй. Можно попросить Сергея оценить способы, которыми он индоктринирует себя с помощью подобных саморазрушительных сентенций. При этом терапевт может не только подвергнуть критике конкретные проблемы, но и саму сердцевину иррационального мышления Сергея, атакуя его, например, такой идеей: «Ты — не твой отец, и ты вовсе не должен продолжать говорить себе, что ты тоже такой же. Сколько ты можешь продолжать некритично переносить на себя все оценки своих родителей? Ты говоришь, что ты себя чувствуешь неполноценным. Что, твоя теперешняя деятельность подтверждает это? Для чего ты так жесток с собой? Означает ли то, что ты был в своей семье козлом отпущения, что ты им обязан оставаться по своей воле?» Третий. Как только Сергей понял природу своих иррациональных верований и осознал то, как он их поддерживает, терапевт подбадривает его и приучает к своеобразной контрпропаганде. Терапевт может давать Сергею специальные домашние задания, чтобы помочь избавиться от страхов. К примеру, он может предложить Сергею исследовать страх перед женщинами путем осознания, что заставляет его руководствоваться формулой: «Они могут кастрировать меня. Они ожидают, чтобы я был сильным и совершенным. Иначе они будут властвовать надо мной». Домашнее задание может включать назначение свидания с женщиной. Если ему это удастся, он может бросить вызов своим катастрофическим ожиданиям. А что ужасное произойдет, даже если ему откажут? Почему он должен получать подтверждение только от одной женщины? Можно также использовать и поведенческие техники типа ролевой игры, моделирования, десенсибилизации, функционального тренинга поведения плюс юмор. Иначе говоря, от психотерапевта ожидается активная директивная позиция и фокусировка на когнитивных и поведенческих аспектах. Сергея
180
Приложение 2
обучают иным установочным формулам: «Меня можно любить», «Я могу добиваться успехов или временами терпеть неудачу», «Я не должен превращать всех женщин в свою мать», «Я не должен себя наказывать за то, что не всегда совершенен». Кроме того, Сергей получил бы пользу от когнитивно-поведенческих процедур, переструктурирующих его «Я-утверждения» в конструктивные и позитивные. При этом полезны: 1) самоанализ поведения в разных ситуациях (в письменной форме), анализ внутреннего диалога (что он себе говорит в ситуации, как он себя настраивает); 2) обучение новому внутреннему диалогу, поскольку мысленные установки влияют на поведение; 3) обучение совладеющему поведению на когнитивном и поведенческом уровнях вначале в процессе учебных, а затем — реальных ситуаций.
Ответы к заданию 7: 1. в; 2. а; 3. в; 4. г; 5. б; 6. г; 7. в; 8. в.
Ответы к заданию 8: 1. Терапия, центрированная на клиенте (по Карлу Роджерсу). 2. Терапия реальностью. Книга Уильяма Глассера (Classer, 1965) называется «Терапия реальностью». 3. Систематическая десенсибилизация (по Джозефу Уолпу). 4. Гештальттерапия (по Фредерику Перлзу). 5. Эмотивно-рациональная терапия (по Олберту Эллису). 6. Использование оперантного метода.
Приложение 3. Кроссворды
Кроссворды составили студенты МОСУ и МПГУ: Кривцова Н., Полунина М., Генерозова М., Кузнецова Н., Галкина Г., Воробкало М., Горшкова Н., Груничева Е., Рачкова Е., Казакова И., Сукулова Б., Рослякова О., Писарева И., Леонова О., Копылова Е., Кучина И.
№ 1
По горизонтали:
2. Теория и практика психотерапии, разработанная В. Франклом, исходящая из того, что основным двигателем поведения и развития личности является стремление человека к поиску и реализации смысла своей жизни.
4. Ученица К. Левина, которая исследовала явление зависимости эффективности запоминания мате-
182

Приложение 3
риала от меры законченности действия.
7. Общее состояние покоя, расслабленности при отходе ко сну, после сильных переживаний или физических усилий.
8. Психологическое направление, существовавшее в Германии с начала 10-х до середины 30-х гг. XX в.
12. Американский психотерапевт и психолог, создавший на основе развития им некоторых психоаналитических идей «трансактный анализ».
По вертикали:
1. Прием стандартизированных испытаний для измерения межличностных отношений в малых группах.
3. Обследование человека в целях определения индивидуальных особенностей развития его психики: способностей, личностных черт, мотиваций и т.д.
5. Американский психолог, автор оригинальной теории личности и основатель научной школы психологии личностных конструктов.
6. Преднамеренное и целенаправленное восприятие, обусловленное задачей деятельности.
9. Психологический механизм, заключающийся в бессознательном приписывании субъектом имеющихся у него неосознаваемых мыслей, переживаний, черт и мотивов другим людям.
10. Эмоциональная отзывчивость человека на переживания другого.
11. Профессор, доктор, создатель цветового теста.
Ответы: По горизонтали: 2. Логотерапия; 4. Зей-гарник; 7. Релаксация; 8. Гештальтпсихология. 12. Берн. По вертикали: 1. Социометрия; 3. Диагностика; 5. Кел-ли; 6. Наблюдение; 9. Проекция; 10. Эмпатия; 11. Лю-шер;
Литература:
Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинчен-ко, Б.Г. Мещерякова. М., 1996.
183
Психологическое консультирование
№2

По горизонтали:
1. Трансакция, требующая одновременно участия более чем двух состояний «Я» (трансакционный анализ, Э. Берн).
2. Какое безусловное внимание испытывает психотерапевт по отношению к клиенту (личностный анализ, К. Роджерс).
3. Поощрение пациентов к использованию новых для них интеллектуальных озарений в повседневной жизни называется эмоциональное ... (психоанализ, 3. Фрейд).
4. Серия следующих друг за другом скрытых дополнительных трансакций с четко определенным и предсказуемым исходом (трансакционный анализ, Э. Берн).
5. Метод, в котором 3. Фрейд рассматривал сны как прямой путь к бессознательному (психоанализ).
6. Состоянии «Я», все еще действующее с момента фиксации в раннем детстве и представляющее собой архаические пережитки. Неформальное проявление этого «Я» (трансакционный анализ, Э. Берн).
184
Приложение 3
7. Какое понимание включает в себя не только проникновение в мысли, но и в чувства человека, умение смотреть на проблему с его позиции (личностный анализ, К. Роджерс)
8. Ассоциации (высказывания), основанные не на размышлении человека, а на самопроизвольном изложении всего того, что приходит ему в голову по поводу какого-то слова, образа, представления и т.д. (психоанализ).
По вертикали:
1. Единица общения (трансакционный анализ, Э. Берн).
2. «Обязательные» формы общения в одной группе: разговор, мимика и т.д. (трансакционный анализ, Э. Берн).
3. Тенденция не затрачивать неосознанный конфликт и поэтому препятствовать любой попытке прозондировать истинные источники личностных проблем (психоанализ, З.Фрейд).
4. Суть феноменологической позиции К. Роджерса.
5. Слова или действия в ответ того человека, к которому был обращен трансакционный стимул (трансакционный анилиз, Э. Берн).
6. Основной мотив поведения (личностный подход, К. Роджерс)
Ответы: По горизонтали: 1 .Скрытая; 2. Позитивное; 3. Переучивание; 5. Сновидения; 6. Ребенок; 7. Эмпати-ческое; 8. Свободные; По вертикали: 1. Трансакция; 2. Стимул; 3. Сопротивление; 4. Субъективность; 5. Реакция; 6. Актуализация.
Литература:
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры, М., 1997.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб., 1997.
Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М., 1994.
185
Психологическое консультирование
№ 3.
По горизонтали:
1. Этап (один из узловых моментов) процесса консультирования при личностно-ориентированном подходе.
5. Основная характеристика детского мышления, по Пиаже, которая заключается в неспособности ребенка к логическому рассуждению, тенденция заменять синтез соединением рядоположенного.
6. Архетип в теории Юнга, субъект всей психики, в том числе бессознательной сферы. Идеальная величина, включающая в себя Я. Появляется в бессознательных фантазиях в виде выше поставленной или идеальной личности.
9. Современный вариант самосовершенствования человека, когда он использует в своей деятельности психологические знания и техники.
10. (По Пиаже): механизм, посредством коего новый предмет или ситуация объединяются с совокупностью предметов или с другой ситуацией, для коей уже существует схема.
По вертикали:
2. Один из создателей феноменологической теории личности.
3. Первый этап помощи в процессе психологического консультирования при проблемно-ориентированном подходе.
186

Приложение 3
4. Одно из состояний Я, по Берну.
5. Один из видов локуса жалобы клиента.
7. Универсальные образы и символы, содержащиеся в коллективном бессознательном, предрасполагают индивидуума испытывать определенные чувства и мыслить определенным образом относительно данного объекта или ситуации (по Юнгу).
8. Одна из составляющих психотерапевтического контакта.
9. Защитный механизм, состоит в том, что человек приписывает другим свои неприемлемые желания (по Фрейду).
Ответы: По горизонтали: 1. Сверка; 5. Синкретизм; 6. Самость; 9. Психотехника; 10. Ассимиляция. По вертикали: 2. Роджерс; 3. Диагностика; 4. Взрослый; 5. Субъективный; 7. Архетип; 8. Плоскость.
Литература:
Розин В.М. Психологическая помощь. Москва, 1995.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб., 1997.
Словарь практического психолога. Составитель СЮ. Головин. Минск, 1997.

187
Психологическое консультирование
По горизонтали:
1. Основной критерий качества метода, его обоснованность, достоверность.
2. Тип защиты, при котором человек сталкивается с травматическим переживанием, отступает на более раннюю стадию развития.
3. Одно из основных качеств профессионального психолога, связанное с сохранением информации.
4. Один из специальных методов анализа уникальной ситуации заказа клиента с целью создания для него альтернативных вариантов действий, переживаний, чувств, мыслей, целей, т.е. с целью создания большей мобильности его внутреннего мира.
5. Создатель недирективной или клиент-центриро-ванной терапии.
6. Вид психологической помощи, адресованный психически нормальным людям для достижения ими целей личностного развития.
7. Процесс избегания определенных мыслей.
8. Механизм, посредством которого невротическая или нормальная тревога обращаются в объективный страх.
9. Универсальная мыслительная форма (идея), содержащая значительный эмоциональный элемент. Эта мыслительная форма создает образы или видения в обычной бодрствующей жизни, соответствующие некоторым аспектам сознательной ситуации (Юнг).
По вертикали:
1. Это реакция, воздействующая на среду и изменяющая ее (Скиннер).
2. Совокупность отношений человека к самому себе как к некоемому «другому» — отношение «Я» к самому себе как к некоемому «Не-Я». Поэтому «телом» ее является не отдельное тело особи вида «Homo sapiens», а по меньшей мере два таких тела — «Я» и «Ты», объединенных как бы в одно тело социально-человеческими узами, отношениями, взаимоотношениями.
3. Процесс обработки диагностических данных, который может осуществляться либо как процесс количественной оценки, то есть полученный результат сравни-
188
Приложение 3
вают с определенной нормой, либо в виде качественного анализа, при котором полученные данные сравниваем с целым рядом эталонов, значение которых точно определено.
4. Наиболее важное из понятий Кэттелла. Для него это — «ментальная структура», нечто, что подразумевается за наблюдаемым поведением и отвечающее за регулярность и согласованность этого поведения.
5. Это конструкт (конвенционная фикция или гипотетическое представление), который обозначает силу, действующую в мозге, силу, которая организует перцепцию, апперцепцию, интеллектуальную деятельность, произвольные действия таким образом, чтобы наличная неудовлетворительная ситуация трансформировалась в определенном направлении (Меррей).
Ответы: По горизонтали: 1. Валидность; 2. Регрессия; 3. Конфиденциальность; 4. Интервью; 5. Роджерс; 6. Консультирование; 7. Вытеснение; 8. Проекция; 9. Архетип. По вертикали: 1. Операнта; 2. Личность; 3. Интерпретация; 4. Черта; 5. Потребность.
Литература:
Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. — Екатеринбург, 1995.
Холл Кэлвин С., Линдсей Гарднер. Теория личности. - М., 1997.
№5.
189

Психологическое консультирование
По горизонтали:
1. Лежащая в основе всех сексуальных проявлений индивида специфическая психическая энергия.
2. Одно из обозначений сексуального, инстинкта сексуального и инстинкта жизни. Также бог любви.
3. Комплекс идей и трудов Фрейда.
4. «Энергетический заряд», своеобразный квант психосексуальной энергии.
5. Состояние и направленность либидо на Я.
6. Группа представлений, связанных одним аффектом; эмоционально окрашенная группа представлений, чаще всего вытесненная в предсознательное и бессознательное и влияющая на поведение.
7. Термин, обозначающий первую фазу детской сексуальной жизни, в течение которой используются различные способы полового удовлетворения с помощью частей собственного тела, а сторонний объект совершенно отсутствует.
8. Инстинктивное желание, побуждающее индивида действовать в направлении удовлетворения этого желания.
9. Один из видов психологической защиты, в результате которого неприемлемые для индивида мысли, воспоминания, переживания изгоняются из сознания.
По вертикали:
1. Термин, обозначающий наиболее важную, содержательную и обширную систему психики, включающую различные, в том числе противоположные, неосознаваемые «первичные» влечения, инстинкты, желания, мысли и так далее.
2. Стремление, создающее ошибочное суждение, проявляющееся в феномене сексуальной переоценки объекта ввиду того, что объект до некоторой степени не подвергается критике и все его качества оцениваются выше.
3. Механизм, проявляющийся в принятии индивидом роли социальной при вхождении в группу, в осознании им групповой принадлежности, формировании установок социальных и пр.
190
Приложение 3
4. Бессознательные тенденции индивида к саморазрушению и возврату в неорганическое состояние; влечение к смерти.
5. Особая психологическая инстанция, целиком бессознательные желания и влечения.
Ответы: По горизонтали: 1. Либидо; 2. Эрос; 3. Фрейдизм; 4. Катексис; 5. Нарциссизм; 6. Комплекс; 7. Автоэротизм; 8. Влечение; 9. Вытеснение. По вертикали: 1. Бессознательное; 2. Идеализация; 3. Идентификация; 4. Танатос; 5. Оно.
№6.
По горизонтали:
1. Основатель трансактного анализа.
3. Единица общения.
5. Трансакционная реакция, которая на психологическом уровне говорит о том, что человек принял приглашение к игре.
7. Невербально передаваемый человеком девиз, ко-
191

Психологическое консультирование
торый действует как скрытое сообщение.
9. Обозначение Родителя в Ребенке.
11. Один из пяти четко определенных способов поведения, который проигрывается в период времени от полусекунды до нескольких секунд и является функциональным проявлением негативных контрсценариев.
14. Пассивное поведение, при котором человек направляет свою разрушительную энергию наружу в попытке заставить окружающих решить за него его проблему.
16. Диаграмма в виде схемы с колонками, показывающая интуитивную оценку человеком важности каждого субподразделения модели Эго-состояний в личности человека.
17. Набор сценарных поведений, используемых вне нашего сознания как средство манипулирования окружением и включающее в себя переживания.
18. Вторая позиция в мини-сценарии, отражающая жизненную позицию Я-Т +; приказание, которое человек слышит, находясь в этой позиции.
19. Темы сценариев и роли способствуют ходу жизненной (...).
По вертикали:
2. Собрание догм и постулатов, которые человек получает еще в младенчестве и сохраняет в течение всей жизни.
4. План действий жизненной драмы личности, который предписывает, где личность подойдет к концу своей жизни и каким путем она будет к нему идти.
6. Три внутренних ядра психологической активности, три компонента единого Я составляют (...).
8. Способность воспринимать чистые чувственные впечатления так же, как это делает только что родившийся младенец, ничего не интерпретируя.
10. Психическая энергия, которая постулируется Берном для объяснения смещений из одного эго-состоя-ния в другое.
12. Негативное сценарное послание, которое родитель передает ребенку в надежде на то, что таким обра-
192
Приложение 3
зом он освободится от влияния этого послания.
13. Стрелка на трансакционной диаграмме, связывающая эго-состояние, из которого исходит коммуникация, с эго-состоянием, в которое она направлена.
15. (В драматическом треугольнике) человек, который считает себя ниже других, что его заслуженно принижают или что он не может обойтись без посторонней помощи.
Ответы: По горизонтали: 1. Берн; 3. Трансакция; 5. Клев; 7. Футболка; 9. Электрод; 11. Драйвер; 14. Насилие; 16. Эгограмма; 17. Рэкет; 18. Стоппор; 19. Драма. По вертикали: 2. Родитель; 4. Сценарий; 6. Личность; 8. Осознание; 10. Катексис; 12. Эпискрипт; 13. Вектор; 15. Жертва.
Литература:
Кондратенко В.Т., Донской Д.И. Общая психотерапия. Мн., 1993.
Стюарт Я., Джойнс В. Современный трансактный анализ. СПб., 1996.
Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. М., 1993.
№ 7.
193

Психологическое консультирование
По горизонтали:
1. Непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем, где основным свойством воздействия является беседа.
4. Явно выраженная клиентом просьба или жалоба.
8. Направление парной (супружеской) психологии сексуальных расстройств, в основе которой лежат бихе-виористические ориентации.
9. Наблюдение человека за внутренним планом собственной психической жизни, позволяющее фиксировать ее проявления.
10. Единица психики, первичная по отношению к своим компонентам, с которой работает терапевт в одной из парадигм практической психологии.
11. Социальная установка.
По вертикали:
2. Комплексное лечебное вербальное и невербальное воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека.
3. Действия психолога, которые предполагают избавление от страданий, возвращение человеку нормальной жизни.
5. Оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей.
6. Целостное образование внутри человека, которое представляет из себя интеграцию, объединение, переживание своего Я.
7. Ветвь в психологии, изучающая проблемы практической деятельности людей в конкретно прикладном аспекте.
9. Категория, которая наиболее подробно разрабатывалась в психоанализе и интеракционизме. Образ, являющийся представителем других образов. Родственен понятию «Знак» .
194
Приложение 3
Ответы: По горизонтали: 1. Консультирование; 4. Запрос; 8. Сексотерапия; 9. Самонаблюдение, 10. Геш-тальт; 11. Аттитюд. По вертикали: 2. Психотерапия: 3. Помощь; 5. Самооценка; 6. Самоценность; 7. Психотехника; 9. Символ.
Литература:
Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М., 1994.
№ 8.
По горизонтали:
1. Эмоционально насыщенный образ — элемент коллективного бессознательного.
2. Соединение отдельных психических процессов в целое, отличное от суммы своих элементов.
3. Мужская часть женской души — иррационально-интеллектуальное начало.
4. Один из аспектов собирательного женского архетипа — чистота, но может быть — стерильность, смерть.
5. Одна из форм архетипической трансформации.
6. Предпоследняя стадия процесса индивидуации — осознание и принятие без просветвления.
По вертикали:
1. Собирательный архетип, содержащий практически все аспекты женского образа.
2. Женский элемент мужской души — иррациональ-
195

Психологическое консультирование
но-чувственное начало.
3. Архетип хитреца, героя-шута.
4. Злой гений, темные, отрицательные, отвергаемые черты личности человека.
5. Образ Бога в человеке, цель внутреннего странствия.
6. Один из основных символов бессознательного — место рождения.
7. Симптом существования коллективного бессознательного, его осознаваемое проявление.
8. Один из основных символов трансформации.
9. Архетип, связанный с потенциальным содержанием вещи в себе, с возможностью развития.
10. Образ ума, который в то же время может выступать как архетип налагающего заклятие.
Ответы: По горизонтали: 1. Архетип; 2. Комплекс; 3. Анимус; 4. Дева; 5. Возрождение; 6. Мудрец. По вертикали: 1. Кора; 2. Анима; 3. Тристер; 4. Тень; 5. Самость; 6. Пещера; 7. Символ; 8. Смерть; 9. Младенец; 10. Дух.
№ 9
По горизонтали:
1. Один из основных этических принципов консультирования.
3. Стержневое качество консультанта, проявление своих подлинных мыслей, эмоций, поведенческих реакций.
196

Приложение 3
5. Позиция консультанта, дающего клиенту информацию и прямые советы.
7. Позиция консультанта, совместно с клиентом оценивающего возможные варианты решения проблемы.
9. Позиция консультанта, актуализирующего внутренние резервы клиента.
10. Понимание эмоционального состояния человека через сопереживание.
По вертикали:
1. Реакция на клиента, препятствующая полному развитию его реакций переноса.
2. Человек, консультирующий обучающегося психотерапевта.
4. Синдром ... — эмоциональное, умственное и физическое истощение из- за продолжительной эмоциональной нагрузки.
6. Автор книги «Искусство психологического консультирования».
8. Основной принцип, обязательное условие существования личности, по Р. Мэю.
Ответы: По горизонтали: 1. Конфиденциальность; 3. Аутентичность; 5. Советчик; 7. Эксперт; 9. Помощник; 10. Эмпатия. По вертикали: 1. Контрперенос; 2. Супервизор; 4. Сгорания; 6. Мэй; 8. Свобода.
Литература:
Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б. Д. Карвасарского. СПб., 1999.
Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М., 1998.
Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М., 1999.
Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М., 1994.
197
Психологическое консультирование

По горизонтали:
1. Прием рефлексивного слушания.
3. Внерациональное познание человеком внутреннего мира других людей (вчувствование).
4. Совокупность сведений о развитии болезни, условиях жизни, перенесенных заболеваниях, собираемых с целью диагноза, прогноза, лечения, профилактики.
5. Общезначимая словесная форма, благодаря которой чувственному опыту придается абстрактная всеобщность.
6. Неадекватное и персеверативное проживание чувств, влечений, фантазий, установок и задействование защитных механизмов, возникших в прошлом в отношениях со значимыми людьми, при актуальном межличностном воздействии.
7. Механизм, влияющий на процессы языкового моделирования у людей.
8. Лечение письмом.
По вертикали:
1. Основной метод психологического консультирования. Способ получения социально-психологической информации с помощью устного опроса.
2. Система регуляторных механизмов, которые направлены на устранение или сведение к минимуму негативных, травмирующих личность переживаний, сопряженных с внутренними или внешними конфликтами,
198
1
Приложение 3
состояниями тревоги и дискомфорта.
3. Собственное объяснение клиентом природы того или иного нарушения в семейной жизни, основанное на его представлениях о самом себе, о семье и человеческих взаимоотношениях.
4. Общее состояние покоя, расслабленности при отходе ко сну, после сильных переживаний или физических усилий.
5. Целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу.
6. «Для меня очень важно в отношениях с людьми слушание — творческое, активное, чувствование точное, эмпатическое, не судящее» (автор).
7. Конкретизация формы помощи, ожидаемой клиентом от консультации.
8. Блокирование отрицательных эмоций, вытеснение из сознания связей между эмоциональными переживаниями и их источником.
Ответы: По горизонтали: 1. Перефразирование; 2. Резюмирование; 3. Эмпатия; 4. Анамнез; 5. Суждение; 6. Перенос; 7. Генерализация; 8. Скриботерапия. По вертикали: 1. Интервью; 2. Защита; 3. Самодиагноз; 4. Релаксация; 5. Внушение; 6. Роджерс; 7. Запрос; 8. Изоляция.
№ И.
I
199

Психологическое консультирование
По горизонтали:
3. Специальный прием терапевтического воздействия в психоанализе, заключающийся в разрядке ранее вытесненного в подсознание.
4. Один из методов терапии, цель которого — дать клиенту возможность понять подсознательные корни своих проблем, высвободить связанные с ними эмоции и чувства.
7. Метод психической диагностики, позволяющий собрать дополнительную информацию о клиенте, использующий стандартные вопросы и задачи.
9. Европейский психолог, автор одного из наиболее известных методов психотерапии.
10. Автор концепции терапевтического подхода, цель которого — освобождение человека от игры неосознаваемой им роли родителя или ребенка.
12. Метод получения информации в процессе психологического консультирования на основе словесной коммуникации.
По вертикали:
1. Одно из направлений терапии, цель которого — формирование целостной гармоничной личности, способной эффективно противостоять жизненным трудностям.
2. Лечение нарушенного поведения с помощью психологических приемов.
5. Известный психолог, автор основных положений и принципов терапии, центрированной на клиенте.
6. Метод терапии, разработанный Морено, при использовании которого клиенту предлагается роль героя в игре, содержание которой сосредоточено на его проблемах.
8. Наблюдение за своей собственной психологической активностью, самонаблюдение.
11. Анализ ... — один из методов психоанализа, который 3. Фрейд назвал «самым коротким путем в подсознание».
200
Приложение 3
13. Совокупность групповых методов формирования умений и навыков самопознания, общения. Взаимодействия в группе.
14. Способ воздействия на психическую сферу человека, связанный со снижением сознательности и критичности при воспитании.
Ответы: По горизонтали: 3. Катексис; 4. Психоанализ; 7. Тестирование; 8. Фрейд; 9. Берн; 12. Беседа. По вертикали: 1. Гештальттерапия; 2. Психотерапия; 5. Роджерс; 6. Психодрама; 8. Интроспекция; 11. Сновидение; 13. Тренинг; 14. Внушение.
Литература:
Психологический словарь. / Под ред. А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского. М., 1985.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб., 1997.
Годфруа Ж. Что такое психология. М., 1996.
№ 12.

По горизонтали:
1. Одно из направлений в современной психологии, основанное Ф. Перлзом.
2. Создатель эпигенетической теории в психологии.
201
Психологическое консультирование
3. Классификационно-оценочный эталон, создаваемый субъектом для понимания объектов (понятие предложено Дж. Келли).
4. Одно из состояний Я, по Э. Берну.
5. Создатель теории личностных конструктов.
6. Сексуальная энергия.
По вертикали:
1. Механизм преодоления эгоцентризма личности (одно из ключевых понятий в теории Ж. Пиаже).
2. Серия скрытых трансакций с четко определенным исходом (по Э. Берну).
3. Состояние и направленность либидо на Я (по 3. Фрейду).
4. Один из видов психологической защиты, в результате которого неприемлемое содержание сознания переводится в бессознательную сферу (по 3. Фрейду).
5. Противоположный полюс по отношению к понятию «сила супер эго», выражается в нечуткости к другим (по Айзенку).
7. Один из архетипов в теории К. Юнга.
8. Ученый, разработавший понятие и концепцию «бегства от свободы».
9. Единица общения (по Берну).
Ответы: По горизонтали: 1. Гештальттерапия; 2. Эриксон; 3. Конструкт; 4. Ребенок; 5. Келли; 6. Либидо. По вертикали: 1. Децентрация; 2. Игра; 3. Нарциссизм; 4. Вытеснение; 5. Психотизм; 7. Анима; 8. Фромм. 9. Трансакция.
Литература:
Л. Хьелл, Д. Зиглер. Теории личности. СПб., 1997.
Э. Берн. Игры, в которые играют люди. М., 1997.
Словарь практического психолога. Сост. С. Ю. Головин, Минск, 1997.
202
Приложение 3
№ 13.
По горизонтали:
1. Отдельное направление в психотерапии, элемент аналитической психотерапии Юнга.
2. Получение любой информации о человеке при исследовании какого-либо предмета.
3. Наиболее важные и значительные события, занимающие в сознание человека центральное место.
4. Психотерапия, которая противопоставляет себя бихевиоризму и не входит структурно в это психотерапевтическое направление
203

Психологическое консультирование
5. Основатель индивидуальной психотерапии.
6. Это особый тип отношений между пациентом и аналитиком, в основе которых лежат чувства не к аналитику, а какой-то личности из прошлого.
7. Мысленное воздействие человека на окружающие предметы без использования мышечной силы.
По вертикали:
1. Одна из форм группового процесса, в котором метод драматической импровизации используется как способ изучения внутреннего мира человека.
2. Внушение самому себе мыслей, ощущений, желаний, образов.
3. Способность индивидуума выйти из трудной, тупиковой ситуации, полагаясь только на себя (гештальт-терапия).
4. Основа коллективного бессознательного.
5. Мысленное общение между передающим и принимающим.
6. Кто является автором известной работы «толкование сновидений».
Ответы: По горизонтали: 1. Психосинтез; 2. Психометрия; 3. Гештальт; 4. Когнитивная; 5. Адлер; 6. Перенос; 7. Психокинез. По вертикали: 1. Психодрама; 2. Самовнушение; 3. Зрелость; 4. Архетип; 5. Телепатия; 6. Фрейд.
Приложение 4. Тесты для контроля знаний студентов
Пояснительная записка
Тестовые задания по курсу «Психологическое консультирование» могут быть использованы как в процессе учебной работы, так и для проведения итогового зачетного занятия. Тесты предназначены для того, чтобы оперативно оценить успешность овладения конкретными знаниями и отдельными разделами учебной дисциплины. По содержанию задания охватывают всю программу психологии семейных отношений и ориентированы на студентов психологических факультетов вузов.
Тестовые задания отражают проблемно-операциональный и концептуально-семантический аспекты знаний. По каждой теме предлагается 6 заданий. Применяется алгоритм частично случайного выбора заданий, ограниченных рамками блоков (I — заполнить пробелы, II — верно или нет, III — выбрать правильный ответ) — определенных подмножеств заданий, среди которых каждый раз производится случайный выбор. Задания выстроены от более трудных к легким. Такая схема вносит поправку на вероятность случайных ответов.
Студенты на первые два вопроса заполняют пробелы в контрольном листе, на следующие два вопроса выбирают «верно» или «неверно» и соответственно заносят в бланк свой выбор, на последние два вопроса выбирают правильный ответ: ставят номер вопроса и букву, соответствующую варианту правильного ответа. Предлагаются следующие критерии оценок знаний:
50-60 правильных ответов — «отлично».
40-49 правильных ответов — «хорошо».
30-39 правильных ответов — «удовлетворительно».
Без ограничения времени отличный результат соответствует выполнению 100% всех тестовых заданий, но при ограниченном времени на отличный результат
205
Психологическое консультирование
студент со средним темпом умственной деятельности должен ответить только на 70 — 80% тестовых заданий.
Лучший балл здесь показывает тот, кто уверенно и быстро применяет базовые знания, кто способен показать хороший умственный темп, «свернутость» понятий и умственных операций.
Тестирование ориентировано не столько на выявление «декларативного» уровня поверхностных знаний, основанного на ассоциативных связях, «ключевых» словах, сколько на выявление более глубокого уровня реально ценных теоретических и операциональных знаний, позволяющих использовать их психологу-практику.
1. Теоретические основы консультирования
Заполнить пробелы.
1. Гештальттерапия стремится к тому, чтобы человек наиболее полно ........... собственное «Я» и превратился в гармоничное ...............
2. В основе .................. подхода лежит тот принцип,
что чувства и поведение человека следует считать
................... , когда истолкование им ситуаций основано
на .............. мыслях.
Верно или нет.
3. Согласно когнитивному подходу неадаптивное поведение человека — это результат интерпретации обстоятельств на основе иррациональных мыслей.
4. Трансакционный анализ выявляет то обстоятельство, что в своих взаимоотношениях (трансакциях) с другими мы по большей части исполняем неосознаваемые роли.
Выбрать правильный ответ.
5. Понятие «психическая норма»:
а) основано на объективных данных;
б) лежит между двумя четко определенными полюсами;
в) в разных культурах почти не различается;
г) ни один из ответов не верен.
206
Приложение 4
6. Согласно гуманистическим теориям самореализация тесно связана:
а) с самоуважением;
б) с переоценкой собственного «Я»; .,
в) с комплексом превосходства;
г) со способностью любить.
2. Профессионализм в психологическом консультировании
Заполнить пробелы.
1. Только ....................... подготовка поможет психологу объективно оценить возможные последствия того или иного вмешательства.
2. Роль.............состоит в том, чтобы помогать людям в
сознавании и разрешении тех или иных проблем.
Верно или нет.
3. Результативность консультативной помощи рассматривается как решение клиентом своих психологических проблем.
4. В работе психолога-консультанта техники и приемы рефлексивного общения — лишь средство для достижения более значимых психологических целей.
Выбрать правильный ответ.
5. Психолог-консультант:
а) работает с обращающимися к нему людьми;
б) имеет дело главным образом с такими проблемами, как самоубийства или наркомания;
в) помогает организациям находить нужные ответы на проблемы, касающиеся людей;
г) верны все ответы.
6. Терапевтические сообщества:
а) пытаются пробудить у своих членов чувства сопричастности и свободы;
б) главным образом сосредоточены на заботах о пациентах;
в) все ответы верны.
207
Психологическое консультирование
3. Реализация различных форм и видов консультирования
Заполнить пробелы.
1. Задача....................психолога, также как и................
психолога, состоит в том, чтобы помогать учащимся и работающим людям выбрать специальность или работу, в наибольшей степени соответствующую их склонностям.
2. Управленческое консультирование можно рассматривать либо как.........................., либо как.............. усовершенствования практики управления, обеспечивающей практические советы и помощь.
Верно или нет.
3. В групповом консультировании задача психолога состоит в том, чтобы найти предмет взаимодействия членов группы, в котором были бы представлены взаимосвязанные модальности внутреннего мира каждого члена группы.
4. Клинический психолог занимается тем же, что и психиатр.
Выбрать правильный ответ.
5. В школьном консультировании:
а) оказывается психологическая поддержка учащимся;
б) проводятся собеседования и тесты;
в) стремятся вводить эффективные методы обучения;
г) верны все ответы.
6. Групповое консультирование предполагает:
а) дискуссии под руководством психолога;
б) контакты с членами группы на вербальном уровне;
в) выявление социальной маскировки, к которой прибегают некоторые участники группы;
г) все ответы верны.
4. Технология процесса консультирования
Заполнить пробелы.
208
Приложение 4
1. Исходной точкой работы должен явиться ..............
..............., а также представление клиента о .............. результате предстоящей работы.
2. При сборе информации психолог должен сохранить позицию................................и слушать человека................
Верно или нет.
3. Идентификация психологических проблем — процесс выяснения психологом того, какие психологические проблемы имеет человек, какие действительные причины и механизмы лежат в основе его психологических трудностей.
4. Ресоциализация — временное улучшение состояния, ослабление симптоматики или уменьшение признаков психологической дисгармонии человека.
Выбрать правильный ответ.
5. Работа с высвобождением чувств, эмоций клиентами уместно в случаях:
а) отсутствия конкретного запроса, проблемы, в которой клиент хотел бы сориентироваться;
б) активное вмешательство психолога, предложение разобраться в том или ином моменте собеседником игнорируется, и он продолжает свое;
в) когда клиент только что пережил эмоционально напряженную ситуацию;
г) все ответы верны.
6. Интерпретация как комментарий — это:
а) переход к другому масштабу видения ситуации или в сведении в одну логическую систему разрозненных и часто не связанных в сознании клиента деталей психологической ситуации, поднимающей его на новый уровень понимания проблем;
б) обнаружение причинно-следственных связей между явлениями;
в) трактовка или подача в новом ракурсе сказанного или продемонстрированного клиентом, а также того, что было выявлено с помощью диагностических мето-
209
Психологическое консультирование
дик и процедур до начала и в процессе общения; г) ни один ответ не верен.
5. Жизненный мир личности и психология повседневности
Заполнить пробелы.
1. Нарушения, связанные с тревогой, включают........
.......... и............. расстройства.
2. По теории............, чем сильнее «Я», тем выше вероятность того, что человек примет реалистическое решение.
Определить тип психологической защиты.
3. Некто заявляет, что был бы счастлив прийти на! свидание, сулящее ему работу, но забывает туда явиться.
4. Студент оправдывает свой провал на экзамене недостатком времени для ответа или тем, что в билете были вопросы на «засыпку».
Выбрать правильный ответ.
5. Чем сильнее у человека «Я», тем выше его способность:
а) отыскивать реалистические решения проблем;
б) руководствоваться принципом реальности;
в) регулировать конфликты между «Оно» и «Сверх Я»;
г) все ответы верны.
6. По Роджерсу, равновесие реального «Я» нарушается, когда оно:
а) слишком полно соответствует идеальному «Я»;
б) деформируется под влиянием определенного жизненного опыта;
в) перестает соответствовать представлениям человека о самом себе;
г) ни один ответ не верен.
6. Как научиться влиять на других и как защищаться от манипуляций
Заполнить пробелы.
210
Приложение 4
1. Манипуляция — форма взаимодействия с другими людьми, заключающаяся в стремлении ................. на
их поведение, ................... поступать так, как этого хочет
человек-манипулятор.
2. Типы манипуляторов, по Э. Шострому:.........................,
Верно или нет.
3. Для демонстрации того, что психолог видит позицию манипулятора и тем не менее готов к взаимодействию с ним, может и должен использовать основные
эмоциональные контакты, демонстрирующие его открытость и доверие (гнев, страх, обида, доверие, любовь). Определить тип психологической защиты.
4. Агрессивный человек часто ведет себя слишком вежливо или слишком слащаво по отношению к другим.
Выбрать правильный ответ.
5. Манипулятивный запрос возникает в тех случаях, когда:
а) человеку бессознательно хочется сохранить иллюзию всемогущества в отношении третьих лиц;
б) человек уверен в том, что существуют такие варианты поведения, которые могут изменить в желательном направлении поведение других людей;
в) игнорируется свобода выбора, имеющаяся у других людей в той же степени, как и у обратившегося клиента;
г) все ответы верны.
6. Встречаясь с манипулятивным запросом, мы должны сообщить клиенту, что:
а) не можем решать проблемы третьих лиц заочно, тем более если они сами этого не хотят;
б) мы можем помочь клиенту решать его проблемы, возникающие в связи с отношениями с этими третьими лицами;
в) исключение составляет запрос родителей относительно ребенка с тяжелыми поведенческими и психическими нарушениями, поскольку родители продолжают нести ответственность за таких детей, а их собствен-
211
Психологическое консультирование
ные ресурсы взаимодействия с таким ребенком полностью исчерпаны;
г) все ответы верны.
7. Консультативная ситуация
Заполнить пробелы.
1. Составляющими консультативной ситуации являются ..........................., ...................
2. Задача психолога-консультанта в консультативной ситуации — максимально сосредоточиваться на..........., ничем не выдавая своей ............... и ............. к услышанному.
Верно или нет.
3. Человек говорит о себе гораздо продуктивнее, ког! да он глубоко проникся своим высказыванием и в генерировании этого высказывания участвует как бы тело во всем богатстве его проявлений, выходящих за рамки того, что традиционно считается коммуникативными средствами.
4. Предпринятые консультантом с самыми лучшими намерениями попытки помочь клиенту преодолеть его сомнения, смущение и т.п. могут усилить процесс самоблокирования и затруднить клиенту продвижение вперед.
Выбрать правильный ответ.
5. Составляющими профессионального консультативного контакта являются:
а) пространство беседы;
б) дистанция;
в) плоскость контакта;
г) все ответы верны.
6. Эффективной позицией взаимодействующих в консультировании является:
а) на равных;
б) сверху вниз;
в) снизу вверх;
г) ни один ответ не верен.
8. Активное слушание в консультировании. Эмпатия
Заполнить пробелы.
212
Приложение 4
1. Активное слушание позволяет клиенту ............ свои
проблемы, лучше их................., а возможно, и.........................
2. Отражение в активном слушании обычно приобретает форму ..................... повторения или незначительной ............................
Верно или нет.
3. Прием психологической интерпретации для фокусирования информации отличается от вариативного повторения уже сказанного тем, что способствует возникновению в сознании клиента новых личностно значимых представлений о себе и своем поведении.
4. Оказывая психологическую поддержку, необходимо следить за тем, чтобы вербальные и невербальные реакции психолога не вызывали чувства диссонанса, не казались навязчивыми или стереотипными, а сам он был искренним и откровенным в своем желании выслушать и понять собеседника.
Выбрать правильный ответ.
5. Выяснение скрытых мыслей и чувств через рефлексирование переживаний и чувств возможно, если:
а) обращать внимание на слова и выражения, употребляемые для определения чувств; уточнять эмоционально насыщенные слова;
б) отслеживать невербальные реакции клиента, замечать несоответствие невербальных и вербальных сообщений передаваемому значению;
в) точно идентифицировать и воссоздавать эмоции собеседника, проникаться его состоянием;
г) все ответы верны.
7. Для реализации отражения в активном слушании характерно:
а) из каждого фрагмента монолога говорящему слушатель выбирает и повторяет то, что, по его мнению, является центральным ядром фрагмеша, его цементирующим началом;
б) все ключевые слова, несущие смысловую или эмоциональную нагрузку, должны быть точно повторены, при этом можно изменить вспомогательные или не-
213
Психологическое консультирование
существенные слова;
в) важнейшим моментом адекватного повтора является отсутствие в нем перцептивных искажений, которые могут быть допущены слушателем;
г) все ответы верны.
9. Психологическое консультирование как процесс
Заполнить пробелы.
1. Пять стадий интервью, по Г. Абрамовой, маркируются: Привет! — В чем проблема? — ............................ —
Что еще мы можем сделать по этому поводу? — Вы будете делать это?
2. Пятифазная модель управленческого консультирования (модель процесса изменений): подготовка — диагноз — планирование действий — ....................... — завершение.
Верно или нет.
3. Признаком успешного процесса психологического консультирования являются длительность встречи (беседы) и повторные визиты клиента.
4. Динамика процесса консультирования состоит в том, чтобы расширить сознание клиента так, чтобы сама проблема и скрывающие ее от осознания защитные механизмы и ее решение стали осознанной основой для действенных способов самоизменения.
Выбрать правильный ответ.
5. Гипотеза психолога-консультанта представляет собой набор утверждений, устанавливающих связи между:
а) событиями жизни, детерминированными, с точки зрения клиента, извне;
б) его психическими состояниями (переживаниями, чувствами), явившимися результатом не всегда осознанной переработки этих событий;
в) поступками, всегда являющимися результатом личного выбора, независимо от того, признает ли клиент это или нет;
г) все ответы верны.
6. Процесс психологического консультирования начинается с:
214
Приложение 4
а) формирования гипотезы и ее проверки;
б) заключения консультативного соглашения;
в) сбора информации;
г) ни один ответ не верен.
10. Искусство слова в консультировании
Заполнить пробелы.
1. По меньшей мере 2/3 всего ушедшего на беседу времени должен говорить.................
2. Высказывания клиента типа: «Нормально или нет...?», «Можно ли в таком возрасте начинать...?», «Можно ли требовать..., разрешать..., учить..., запрещать в таком возрасте, состоянии, после таких событий...?», «К чему может привести...?» характеризуют запрос.......
Верно или нет.
3. Вопросы консультанта должны содержать возможность односложного ответа «да» или «нет».
4. Доминирование в речи глагольных форм, описывающих действия или переживания в прошедшем времени, интерпретируются как регрессивные тенденции, депрессия.
Выбрать правильный ответ.
6. Когда человек переполнен проблемами, он:
а) говорит не то, что чувствует;
б) не может осознать свои чувства и выразить их в слове;
в) не может понять другого человека;
г) все ответы верны.
7. Вербальные признаки типа: тяжело, легко, раскрыть, разложить и т.п. характеризуют:
а) визуальную репрезентативную систему;
б) кинестетическую репрезентативную систему;
в) аудиальную репрезентативную систему;
г) все ответы верны.
215
Список использованной литературы
1. Абрамова Г.С. Практическая психология. Издание второе, стереотипное. М.: Издательский центр «Академия», 1997.-368 с.
2. Алберти Р.Э., Эммонс М.Л. Самоутверждающее поведение. Распрямись! Выскажись! Возрази! Пер. с англ., СПб, Гуманитарное агентство «Академический проект», 1998. - 190 с.
3. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. М.: Технологическая школа бизнеса. 1994. —144 с.
4. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М., 1994.
5. Ануфриев А.Ф., Бусарова О.Р. Случаи из школьной консультативной практики. М, МГОПИ, «Альфа», 1994. - 74 с.
6. Бабаицева В.Ю. Личностно-ориентированный тренинг в процессе подготовки будущих учителей к воспитательной работе с трудными детьми. (Учебное пособие по технологии воспитательной работы для студентов-педагогов и учителей). М.: Российское педагогическое агентство, 1997. — 56 с.
7. Бардиер Г., Ромазан И., Чередникова Т. Я хочу! Психологическое сопровождение естественного развития маленьких детей. Кишинев («Вирт»)-Санкт-Петербург («Дорваль»). 1993. — 96 с.
8. Бейтсон Г., Бейтсон К. Ангелы страшатся. М: Тех-нологическая школа бизнеса, 1994. — 216 с.
9. Берне Р. Развитие позитивного самовосприятия. // Педагогическое консультирование в школе. Хрестоматия./ Составитель Н.В. Коптева. Пермь. Западноураль-ский учебно-научный центр. 1993. — 220 с.
10. Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинами-ка. Упражнения. Игры. СПб.: Социально-психологический центр, 1996. — 380 с.
11. Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика. ( Учеб. пособие для студентов ст. курсов
216
Литература
психол. фак. и отд-ний ун-тов). К.: Укртехпресс, 1997.— 216 с.
12. Бэйли Р. НЛП-консультирование. М., Изд-во «КСП+», 2000. -320 с.
13. Вагин И.О. Заяц, стань тигром! Практическая психология. - М.: «Рипол Классик», 1999. — 368 с.
14. Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). М., Изд-во МГУ, 1984. -200 с.
15. Бачков И. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. М: Изд-во "Ось-89", 1999. -176 с.
16. Габи А., Эгельмайер Л., Кесслер Е. Тренинг уверенности и контакта в группе (на основе когнитивной модели регуляции поведения). Руководство для тренеров и психотерапевтов. Пер. с нем. // Материалы Немецкого общества терапии поведения (DGVT). Тюбинген, Германия, №7, 45 с.
17. Гаврилова Т.П. Учитель и семья школьника. М.: Знание, 1988. - 80 с.
18. Гаджиева Н.М., Никитина Н.Н., Кислинская Н.В. Основы самосовершенствования: Тренинг самосознания. Екатеринбург: Деловая книга, 1998. — 144 с.
19. Гайда В. Л., Кимпеляйнен Е. Ю. Развитие коммуникативной компетентности. Методические указания. Омск, Областной совет Педагогического общества РСФСР, 1990. - 80 с.
20. Гинзбург М.Р. Психологическое содержание личностного самоопределения // Вопросы психологии, 1994, с. 43-53.
21. Годфруа Ж. Что такое психология. В 2-х т. Т.2: Пер. с франц. М.: Мир, 1992.— 376 с: ил.
22. Горностай П.П., Васьковская СВ. Теория и практика психологического консультирования: Проблемный подход. Киев: Наук. Думка, 1995. —128 с.
23. Данилова В. Как стать собой. Психотехника индивидуальности. Пособие для самообразования. X., РИП «Оригинал», ИМП «Рубикон», 1994. — 128 с.
24. Жизненный путь и профессиональная карьера
217
Психологическое консультирование
специалиста. Кишинев, ИПФ «Центральная типография», 1997. - 192 с.
25. Иванова Е.М. Аналитическая профессиограмма как средство обеспечения профессиональной диагностики кадров // Вестник МГУ, Серия 14, № 3, 1989. - С. 13 -20.
26. Игры — обучение, тренинг, досуг. Под ред. В.В. Петрусинского // В 4-х книгах. М.: Новая школа, 1994. — 368 с.
27. Квинн В. Прикладная психология. СПб.: Издательство «Питер», 2000. —569 с: ил.
28. Климов Е.А. Основы психологии. Практикум: Учебное пособие для вузов. М: ЮНИТИ, 1999. - 175 с.
29. Климов Е.А. Развивающийся человек в мире профессий.Обнинск, Принтер, 1993. — 57 с.
30. Клюева Н.В., Свистун М.А. Программы социально-психологического тренинга. Ярославль, «Содействие», 1992. - 68 с.
31. Коган Л.Н. Человек и его судьба. М.: Мысль,1988. -283 с.
32. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. Пер. с лит. М., Академический проект, 1999. — 240 с.
33. Куликов Л.В. Практическая психология: Советы и рекомендации. Спб., Изд. Журнал «Звезда», 1994. —160 с.
34. Life Line и другие новые методы психологии жизненного пути./ Сост. и общ. ред. А.А.Кроника; пос-лесл. Е.И. Головахи. М.: Издательская группа «Прогресс»-«Культура», 1993. - 230 с.
35. Макшанов СИ., Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге, каталог, ч.1, СПб, 1991.— 108 с.
36. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. 2-е изд., стереотипное. М., Смысл, 2000. - 109 с.
37. Мольц М. Я — это Я, или Как стать счастливым: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991. — 192 с.
38. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. Пер. с англ. М., Независимая фирма «Класс», 1994. -144 с.
39. Ньюстром Дж. У., Сканнел Э. Е. Деловые игры и современный бизнес: Пер. с англ. — М.: «Издательство
218
Литература
БИНОМ», 1997. - 144с: ил.
40. Нэш О. Видеть — значит верить: Сб. Иронических произведений. М.: МП «Община», 1992. — 96 с: ил.
41. Папуш М. Практическая психотехника. М.: Институт общегуманитарных исследований. — 173 с.
42. Пергаменщик Л.А. Список Робинзона: Психологический практикум. Мн.: Ильин В.П., 1996. — 128 с.
43. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М., Изд-во МГУ, 1989. - 216 с.
44. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., Изд-во МГУ, 1982. - 168 с.
45. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: Учебное пособие/ В.Д. Балин, В.К. Гайда, В.К. Гербачевский и др. // Под общей ред. А.А. Крылова, С.А. Маничева. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 560 с: ил.
46. Практикум по социально-психологическому тренингу. Под ред. Б.Д. Парыгина. СПб.: СКФ «Россия-Нева», 1994. - 176 с.
47. Практические рекомендации по составлению программы и ведению групп социально-психологического тренинга. СПб.: СПб. гос. техн. ун-т, 1994. — 44 с.
48. Прутченков АС. Специализированный тренинг «Предприниматель»: Методические разработки социально-психологического тренинга. М.: Новая школа, 1993. — 80 с.
49. Психологическое сопровождение подготовки специалистов в вузе. Материалы научно-практической конференции, Новосибирск, 10-14 января 1988 г. / Отв. ред. П.Е. Рыженков; Новосибирский университет, Новосибирск, 1988. — 164 с.
50. Роджерс К. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы: Монография. Пер. с англ. М., ЗАО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 1999. - 464 с.
51. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокор-рекционные группы: теория и практика / Пер. с англ. Общ. ред. и вступ. ст. Л.А. Петровской. М.: Прогресс,
219
Психологическое консультирование
1990. - 368 с.
52. Самоукина Н.В. Игры в школе и дома: Психотехнические упражнения и коррекционные программы. М.: Новая школа, 1993. — 144 с.
53. Сартан Г.Н. Психотренинги по общению для учителей и старшеклассников. М.: Изд-во «Смысл», 1993. —34 с.
54. Сатир В. Как строить себя и свою семью: Пер. с англ.: улучш. изд. М.: Педагогика-Пресс, 1992. — 192 с: ил.
55. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. — Спб.: Речь, 2000. - 234 с.
56. Сидоренко Е.В. Опыты реориентационного тренинга. Спб., Институт тренинга, 1995. —249 с.
57. Сидоренко Е.В. Психодраматический и недирективный подходы в групповой работе с людьми. Методические описания и комментарии. СПб., 1992. — 74 с.
58. Смагина СЮ. Я и Другой: Тренинги. / Редактор Розова И.А. - СПб., РОО «Адаин Ло», 1999. -167 с.
59. Смид Р. Групповая работа с детьми и подростками / Пер. с англ. М.: Генезис, 1999. - 272 с.
60. Смит М. Тренинг уверенности в себе: Пер. с англ. СПб.: ИК «Комплект». - 244 с.
61. Спаркс М. Гипноз по методу М. Эриксона (занятия по овладению начальными навыками гипноза), пер. с англ. И. Ребейко / Саратов. Мединститут. 1992. —60 с.
62. Спиваковская А.С. Психотерапия: игра, детство, семья. Том 2. ООО Апрель-Пресс, ЗАО Изд-во ЭКСМО -Пресс, 1999. — 464 с.
63. Тарабакина Л.В. Практикум по курсу «Психология человека»: Учебное пособие для студентов педагогических вузов. М.: Педагогическое общество России, 1998. —112 с.
64. Фопель К. Психологические группы: Рабочие материалы для ведущего: Практическое пособие / Пер. с нем. М.: Генезис, 1999. — 256 с: ил.
65. Франкл В. Человек в поисках смысла. М.: Прогресс, 1990. - 253 с.
66. Фромм Э. Человек для себя. Минск: Коллегиум, 1992. - 253 с.
67. Харин С.С. Искусство психотренинга. Заверши свой гештальт. Мн.: Изд. В.П. Ильин, 1998. — 352 с.
220
Литература
68. Харькин В., Гройсман А. Психолого-педагогические тренинги. М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1995. — 123 с.
69. Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. Психотренинг: игры и упражнения. М.: Физкультура и спорт, 1988. — 272 с: ил.
70. Чижова СЕ. Деловые игры. Методика и практика проведения деловых игр. Общеменеджерский курс. М.: Институт туризма., 1991. — 87 с.
71. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкий В.В. Семейная психотерапия. Л., 1990.
Учебное пособие
Шнейдер Л.Б., Вольнова Г.В., Зыкова М.Н.
Психологическое консультирование
Дизайн макета: Р.Н. Поляков
Верстка оригинал-макета: А.В. Ефремов
Корректор: РА. Взорова
Сдано в набор 20.04.02. Подписано в печать 20.06.02.
Формат 60x90 1/16. Бумага офсетная. Печать офсетная.
Усл.-п. л. 14. Уч.-изд. л. 7,5. Тираж 5000 экз.
Заказ 3921
Издательство "Ижица"
117008, Москва, ул. Михалковская, 22
Тел. (095) 154-31-98
Отпечатано с готовых диапозитивов на
ОАО "Тверской полифафический комбинат"
170024, г. Тверь, пр. Ленина, 5
Ж
ISBN 5-94837-002-X
785948 370026
I